ปวดใจ 40 ปี เงินเฟ้อบีบให้ผู้บริโภคต้องตัดสินใจ เลิกใช้

การใช้จ่ายของผู้บริโภคในปีนี้ค่อนข้างทรงตัว แม้อัตราเงินเฟ้อจะสูงแต่ก็มีสัญญาณอ่อนตัวลง เมื่อไม่เห็นความโล่งใจ ผู้บริโภคจึงคิดทบทวนการซื้อของตนใหม่เมื่อความมั่นใจและความวิตกกังวลลดลง

ต้องเผชิญกับราคาที่สูงขึ้นของทุกอย่างตั้งแต่ที่อยู่อาศัย ของชำ น้ำมัน และบริการ มากกว่า 8 ใน 10 ของผู้บริโภคชาวอเมริกันวางแผนที่จะเปลี่ยนการใช้จ่ายของพวกเขาในอีกสามถึงหกเดือนข้างหน้า ตามรายงานของ NPD Group มาร์แชล โคเฮน หัวหน้าที่ปรึกษาอุตสาหกรรมค้าปลีกของ NPD กล่าวว่าผู้บริโภคซื้อสินค้าน้อยลงและซื้อของน้อยลง

ราคาน้ำมันในแคลิฟอร์เนียตอนใต้ยังคงขึ้นสู่ระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ โดยปั๊มน้ำมันนี้อยู่ที่มุมถนน Alameda และถนน Cesar E. Chavez ที่สูงกว่าระดับ 8 ดอลลาร์ต่อแกลลอน pic.twitter.com/2jK8qjbbRA

– CBS Los Angeles (@CBSLA) วันที่ 31 พฤษภาคม พ.ศ. 2565

“มีการชักเย่อระหว่างความต้องการของผู้บริโภคในการซื้อสิ่งที่พวกเขาต้องการและความจำเป็นในการให้สัมปทานโดยพิจารณาจากราคาที่สูงขึ้นซึ่งกระทบกระเทือนกระเป๋าเงินของพวกเขา” เขากล่าว

ผู้ค้าปลีกต่างเฝ้ามองรูปแบบการซื้อที่เปลี่ยนไปอย่างใจจดใจจ่อ ขณะที่ผู้บริโภคพยายามยืดเงินดอลลาร์

2022 จนถึงปัจจุบัน: ปีแห่งอัตราเงินเฟ้อที่พุ่งสูงขึ้น

อัตราเงินเฟ้อในสหรัฐอเมริกาสูงถึงระดับสูงสุดนับตั้งแต่ทศวรรษ 1980 ในเดือนมีนาคม ดัชนีราคาผู้บริโภคเพิ่มขึ้นเป็น 8.5% ซึ่งเป็นการเพิ่มขึ้นสูงสุดในรอบ 12 เดือนนับตั้งแต่ธันวาคม 2524 ตามข้อมูลของสำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐ

ผู้เชี่ยวชาญชี้ให้เห็นถึงสาเหตุหลายประการที่ทำให้ราคาพุ่งสูงขึ้น รวมถึงอุปสงค์ที่เพิ่มขึ้น การขาดแคลนอุปทาน ความขัดแย้งทั่วโลก และต้นทุนพลังงานและแรงงานที่สูงขึ้น

นักวิเคราะห์คาดว่าอัตราเงินเฟ้อจะลดลงในช่วงที่เหลือของปีนี้ แต่ยังคงสิ้นสุดที่อัตราที่สูงประมาณ 6.3% ก่อนที่จะลดลงเหลือ 3% ภายในสิ้นปี 2566

ในขั้นต้น ราคาที่สูงขึ้นไม่ได้ทำให้การใช้จ่ายของผู้บริโภคช้าลง อันที่จริง ยอดค้าปลีกและบริการด้านอาหารของสหรัฐฯ ในเดือนเมษายนเพิ่มขึ้น 8.2% เมื่อเทียบเป็นรายปี ตามการประมาณการของสำนักงานสำรวจสำมะโนของสหรัฐฯ ซึ่งไม่ได้คำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงราคา การออมในช่วงที่มีการระบาดใหญ่และความกระตือรือร้นที่จะกลับไปร้านที่มีอิฐและปูนช่วยกระตุ้นความต้องการ

แม้ว่าตอนนี้พวกเขาจะรู้สึกลำบากใจเมื่อการเดินทางไปปั๊มน้ำมันและร้านขายของชำมีราคาแพงขึ้นเรื่อยๆ

ด้วยอัตราเงินเฟ้อที่สูงสุดในรอบ 40 ปี ผู้บริโภคกำลังออมเงินเพื่อซื้อของจำเป็น วางแผนที่จะเปลี่ยนพฤติกรรมการจับจ่าย

ผู้บริโภคร้อยละเจ็ดสิบเอ็ดวางแผนที่จะเปลี่ยนพฤติกรรมการจับจ่ายของพวกเขาเนื่องจากภาวะเงินเฟ้อ ตามการศึกษาในเดือนมีนาคมของ BCG หลายคนวางแผนที่จะลดการใช้จ่ายในหมวดหมู่ที่ตัดสินใจไม่ได้ เช่น เสื้อผ้า นันทนาการ และร้านอาหาร เนื่องจากพวกเขามุ่งเน้นไปที่การจ่ายค่าที่พัก ค่าน้ำมัน และค่ารักษาพยาบาล

รายงานอื่นๆ บ่งชี้ถึงแนวโน้มที่คล้ายคลึงกัน: ผู้บริโภครัดเข็มขัดเนื่องจากความกังวลเรื่องเงินเฟ้อเพิ่มขึ้น หลายคนงดซื้อของชิ้นใหญ่ ความบันเทิง และรับประทานอาหารนอกบ้านเพื่อประหยัดเงินสำหรับค่าอาหารหลักและเลือกรายการพิเศษ

ในการเรียกรับรายได้ล่าสุด Walmart กล่าวว่าผู้ซื้อของตนซื้อแบรนด์อาหารที่มีฉลากส่วนตัวมากขึ้น เปลี่ยนจากการเลือกซื้อสินค้า และซื้อน้อยลงทั้งหมด

1. เปลี่ยนไปใช้ทางเลือกที่ถูกกว่า (47%)
2. กำลังมองหาคูปองและการขาย (45%)
3. ช้อปปิ้งที่ร้านค้าลดราคา (41%)
4. การซื้อแบรนด์อื่น (41%)
5. ลดค่าใช้จ่ายในส่วนอื่นๆ เพื่อซื้อสิ่งจำเป็น (40%)

การสำรวจของ NFR ยังแสดงให้เห็นว่าครัวเรือนที่มีรายได้น้อยกำลังเผชิญกับภาวะเงินเฟ้อรุนแรงเพียงใด

ร้อยละเจ็ดสิบเอ็ดของผู้ตอบแบบสำรวจที่มีรายได้น้อยกว่า 25,000 เหรียญต่อปีกำลังยืมเงิน กลายเป็นหนี้ หรือจุ่มลงในเงินออมเพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่าย

เฮ้สิริ หาอาหารราคาถูก: ค้นหาดีลและส่วนลด

อัตราเงินเฟ้อส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคทั่วโลก ทีม Global Market Insights ของ Google รายงานว่าผู้บริโภค 70% มีความกังวลเกี่ยวกับต้นทุนที่สูงขึ้น การค้นหาสินค้าและบริการราคาถูกที่เติบโตขึ้นทุกปีบอกเล่าเรื่องราว:

• การค้นหา “อาหารราคาถูกใกล้ฉัน” เพิ่มขึ้น 70%
• การค้นหารถยนต์ไฟฟ้าที่ถูกที่สุดเติบโต 100%
• การค้นหาตั๋วเครื่องบินราคาถูกเติบโต 100%

เมื่อพวกเขาสามารถซื้อได้ ผู้บริโภคก็มักจะซื้อของเล็กๆ น้อยๆ ที่ไม่จำเป็น เช่น เทียน สบู่ น้ำหอม และสินค้าเพื่อความงามอื่นๆ

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า "เอฟเฟกต์ลิปสติก" ได้เริ่มขึ้นแล้ว: แม้ในภาวะเศรษฐกิจที่ย่ำแย่ ผู้คนก็จะซื้อสินค้าเล็กๆ น้อยๆ ที่ให้ความรู้สึกดีอย่างลิปสติก

สิ่งที่แบรนด์ต้องทำเมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป

ในขณะที่อัตราเงินเฟ้อเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องวางแผนและปรับเทียบใหม่เพื่อรักษาลูกค้าไว้

Uzma Rauf ผู้ก่อตั้ง Khatanalytics บริษัทที่ปรึกษาผู้บริโภคและการวิเคราะห์เขียนบน LinkedIn ว่า "แบรนด์จำเป็นต้องเน้นคุณภาพและนิสัย/ความคุ้นเคยของพวกเขาต่อไป ซึ่งเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของการเลือกผลิตภัณฑ์"

“แต่พวกเขาต้องหาวิธีรักษาตัวเลือกอันดับต้นๆ ของนักช้อป ในขณะที่ผู้คนเริ่มลดการใช้จ่าย” เธอกล่าว

โคเฮนจาก NPD กล่าวว่านักการตลาดผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องดำเนินการเพื่อดึงดูดผู้บริโภคเมื่อพวกเขาตัดสินใจที่จะเดินทางไปช็อปปิ้ง

“สภาพแวดล้อมในการช็อปปิ้งที่น่าดึงดูด การจัดแสดงที่ทำให้สินค้าเป็นที่นิยม และการส่งเสริมการขายที่จูงใจเป็นสิ่งจำเป็นในการนำสินค้าเข้าตะกร้ามากขึ้นเมื่อผู้บริโภคซื้อสินค้า” เขากล่าว

ผู้บริโภคในสหรัฐฯ ต่างมองหาคุณค่า แต่ก็มีความน่าสนใจในการลองสิ่งที่แตกต่างออกไป ตามรายงานของ McKinsey & Company

“การผสมผสานนวัตกรรมเข้ากับการรับรู้ถึงคุณค่าที่ดีกว่าอาจเป็นข้อเสนอที่น่าดึงดูดใจเป็นพิเศษ” พวกเขาเขียน

McKinsey ยังยืนยันถึงความจำเป็นสำหรับผู้ค้าปลีกในการจัดหาประสบการณ์ของลูกค้าที่เชื่อมต่อกัน เนื่องจากผู้ซื้อกลับมายังร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง แต่ยังคงซื้อสินค้าออนไลน์จำนวนมากต่อไป ผลการศึกษาพบว่า ร้านค้าฟื้นตัวได้ดีจากการระบาดใหญ่ โดยใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 8% เมื่อเทียบเป็นรายปีในเดือนมีนาคม

“การมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นทั้งในช่องทางออนไลน์และออฟไลน์กำลังกลายเป็นเดิมพันบนโต๊ะสำหรับแบรนด์และผู้ค้าปลีก” พวกเขาเขียน