เราจะพูดถึงกรณีศึกษาการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ที่แตกต่างกันสามกรณี เพราะไม่ว่าคุณจะคิดอย่างไรเกี่ยวกับอินฟลูเอนเซอร์และครีเอเตอร์ การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์มีกำไรเกินกว่าจะเลิกใช้ และแบรนด์ต่าง ๆ ก็ให้ความสนใจ 89% ของนักการตลาด กล่าวว่า ROI จากการทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์เทียบได้หรือดีกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ

แต่ด้วยอินฟลูเอนเซอร์ประเภทต่างๆ ที่มีอยู่มากมาย ไม่ต้องพูดถึงปริมาณอินฟลูเอนเซอร์ที่มีอยู่จริง การรู้ว่าจะนำการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ไปปฏิบัติอย่างไรอาจเป็นเรื่องยาก วิธีที่ดีที่สุดในการก้าวไปข้างหน้าคือการดูกรณีศึกษาของผู้ที่ประสบความสำเร็จด้านการตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์แล้ว

จากการวิจัยอินฟลูเอนเซอร์ของเรา มีอินฟลูเอนเซอร์อยู่ 4 ประเภทที่ควรร่วมงานด้วย:

1. ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง คือผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมหรือหัวข้อเฉพาะ
2. คนดัง ที่กลายเป็นที่รู้จักนอกเหนือจากสิ่งที่พวกเขามีชื่อเสียง
3. คนดังในโซเชียลมีเดีย เป็นที่รู้จักกันดีในหมู่ผู้ติดตามจำนวนมาก ซึ่งมักจะจ่ายเงินเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์
4. ผู้ใช้โซเชียลมีเดียทุกวัน เช่นฉันและคุณที่โพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเอง

ในขณะที่ผู้มีอิทธิพลที่แตกต่างกันมีอิทธิพลที่แตกต่างกันสำหรับผู้ชมที่แตกต่างกัน ผู้ใช้โซเชียลมีเดียทุกวันที่มีอิทธิพลต่อผู้ชมมากที่สุด เป็นเรื่องง่ายที่จะสันนิษฐานว่าผู้ติดตามมากขึ้น = มีอิทธิพลมากขึ้น แต่ จากข้อมูลของนักช้อปทั่วโลก 9,000 คน ที่เราถาม กลับไม่เป็นเช่นนั้น

ดังนั้นเมื่อต้องเริ่มต้นกับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ คุณจะเริ่มจากตรงไหน? เพราะมีทางลงได้หลายทาง ลองมาดูกรณีศึกษาการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ที่ดีที่สุดสามกรณีที่เราเคยเห็นมา เพื่อหากลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับคุณในการเลียนแบบ

กรณีศึกษาด้านการตลาดที่มีอิทธิพลสูงสุด 3 อันดับแรก

กรณีศึกษาต่อไปนี้ทั้งหมดใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ แต่ทั้งหมดใช้อินฟลูเอนเซอร์ประเภทต่างๆ และกลยุทธ์ที่แตกต่างกันเล็กน้อย แต่มีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกันคือความสำเร็จ

1. บีเอ็มซ

คุณเคยเสียเงินจำนวนมากไปกับเฟอร์นิเจอร์ชิ้นหนึ่งแล้วเลิกรักมันหลังจากปีหรือสองปีหรือไม่? ลูกค้าก็เยอะ. ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงหันไปหาบริษัทอย่าง Bemz เพื่ออัปเดตผลงานของตน Bemz เป็นบริษัทออกแบบสไตล์สแกนดิเนเวียที่เชี่ยวชาญด้านการผลิตผ้าคลุมเฟอร์นิเจอร์ระดับไฮเอนด์ตามสั่ง เพื่อให้ผู้คนสามารถปรับปรุงชิ้นงานในบ้านให้สะท้อนสไตล์ส่วนตัวได้ดียิ่งขึ้น

ในช่วงปีครึ่งที่ผ่านมา Bemz ได้เพิ่มช่องทางการตลาดด้วย เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ที่เป็นภาพ มากขึ้น เพื่อแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทมีลักษณะอย่างไรในบ้านในชีวิตจริง ส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของ Bemz คือการใช้ผู้มีอิทธิพล แบรนด์พึ่งพาพวกเขาในการสร้างเนื้อหาที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมซึ่ง Bemz รวบรวมและรวมเข้ากับโปรแกรมการตลาดอย่างต่อเนื่อง

แต่วิธีที่ Bemz ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์นั้นแตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ เล็กน้อย

ความร่วมมือที่ไม่เหมือนใคร

Bemz ส่วนใหญ่ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลใน ตลาดหลัก เช่น สวีเดน สหรัฐอเมริกา ฝรั่งเศส เยอรมนี และสหราชอาณาจักร อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้เป็นไปตามชื่อที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในด้านการออกแบบภายในอย่างที่คุณคิด

Bemz เลือกที่จะทำงานโดยตรงกับอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผลิตภัณฑ์ของ Ikea ในบ้านอยู่แล้ว เพื่อให้เกิดการทำงานร่วมกันที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น และสร้างความไว้วางใจกับลูกค้า ผู้มีอิทธิพลหลายคนที่ทำงานด้วยนั้นอยู่ในพื้นที่การออกแบบภายใน แต่ก็ยังติดตามผู้ที่อยู่ในภาคส่วนอื่น ๆ เช่นแฟชั่นและความงาม

“เราเลือกอินฟลูเอนเซอร์เป็นกรณีๆ ไป ขึ้นอยู่กับว่าโปรไฟล์มีลักษณะอย่างไร ถ้าเราสามารถดึงเนื้อหาที่ตรงกับสุนทรียะของแบรนด์เราออกมา ถ้าพวกเขามีส่วนร่วมมาก หรือหากมีความเกี่ยวข้องจริงๆ ในภาคส่วนใดส่วนหนึ่ง Alexandra Ohrlund ผู้จัดการฝ่ายโซเชียลมีเดียของ Bemz กล่าว

การค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ที่มีสินค้าของ Ikea อยู่แล้วถือเป็นเรื่องธรรมชาติสำหรับ Bemz แบรนด์รับประกันว่าหน้าปกจะแสดงซ้ำๆ เมื่ออินฟลูเอนเซอร์โพสต์รูปพวกเขานั่งพักผ่อนที่บ้านบนโซฟา แม้ว่าจะไม่ใช่โพสต์ที่ Bemz สนับสนุนก็ตาม

จับการเคลื่อนไหวของความถูกต้อง

ในบางกรณี Bemz จะทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลที่ไม่เข้ากับสุนทรียภาพของแบรนด์ ตัวอย่างเช่น แบรนด์ไม่แสดงรูปลักษณ์เก๋ไก๋หรือการตกแต่งภายในบ้านไร่บนไซต์และช่องทางของตนเอง แต่พวกเขายังคงเลือกที่จะทำงานร่วมกับผู้นำในภาคส่วนของผู้มีอิทธิพลเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และความไว้วางใจในชุมชนของผู้มีอิทธิพลนั้น

“ไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่เรารวมเข้ากับกลยุทธ์เนื้อหาของเรา แต่เราทำงานร่วมกับพวกเขาเพราะพวกเขามีโปรไฟล์ที่ดี พวกเขาจริงใจมากในสนามของพวกเขา” Ohrlund กล่าว

กลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลเพราะใช้ประโยชน์จากการเคลื่อนไหวของความถูกต้องที่เพิ่มขึ้น 72% ของผู้ซื้อ เลือกผลิตภัณฑ์ตามชื่อเสียงของแบรนด์ ผู้บริโภคเบื่อหน่ายกับเนื้อหาที่ไม่จริงใจ ปลอมแปลง ไม่น่าเชื่อถือ และต้องการ UGC ของแท้จากผู้คนจริง ๆ ส่วนหนึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงถือว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดียทุกวันเป็นผู้มีอิทธิพลที่น่าเชื่อถือที่สุด

Bemz พบว่าเนื้อหาประเภทนี้โดนใจผู้ติดตามมากขึ้น แบรนด์ยังคงรวบรวมเนื้อหาที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมนี้อย่างต่อเนื่องและแสดงบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งมีอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 41%

คุณสามารถอ่าน กรณีศึกษาการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ของ Bemz ฉบับเต็มได้ที่นี่ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

2. แบบทดสอบ

ก่อนการแพร่ระบาดของโควิด-19 แบรนด์แฟชั่นระดับโลกอย่าง Quiz ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงกว่า 250 แห่งเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม เมื่อร้านค้าเริ่มปิด Quiz รู้ว่าจำเป็นต้องเน้นไปที่กลยุทธ์โซเชียลและอีคอมเมิร์ซมากขึ้นเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

ในการเริ่มต้น แบรนด์เริ่มโพสต์รูปภาพ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) จากลูกค้าบนฟีดโซเชียลมากขึ้น เนื่องจากโพสต์ประเภทเหล่านั้นมีอัตราการมีส่วนร่วมสูงมากสำหรับ Quiz

ทีมงานยังทราบด้วยว่าพวกเขาจำเป็นต้องทำให้ รูปภาพเหล่านี้สามารถซื้อได้ เพื่อแนะนำผู้บริโภคที่สนใจจากฟีดโซเชียลไปยังหน้าผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของ Quiz แต่พวกเขาไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น

กลยุทธ์ระดับจุลภาคและมหภาค

ลักษณะเฉพาะอย่างหนึ่งของ กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ใหม่ของ Quiz คือการใช้ผู้มีอิทธิพลในระดับจุลภาคและระดับมหภาคเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

• Micro-Influencer: มีโซเชียลมีเดียที่ติดตามระหว่าง 1,000 ถึง 100,000 คน
• Macro-Influencer: มีโซเชียลมีเดียติดตามมากกว่า 100,000 คน

สำหรับคอลเลกชั่นปาร์ตี้ฤดูหนาวเมื่อเร็วๆ นี้ Quiz ได้รวบรวมรายชื่อผู้มีอิทธิพลระดับไมโครและมาโครที่ต้องการได้รับ UGC จากคอลเลกชั่นนั้น จากนั้น Quiz จัดส่งชุดของผู้ทรงอิทธิพลเหล่านั้นจากคอลเลกชั่นใหม่ และผู้มีอิทธิพลจะถ่ายรูปตัวเองในชุดเสื้อผ้าและแท็ก Quiz ในภาพ

“ทันทีที่คอลเลคชันเริ่มใช้งานจริง เราสามารถดูฟีดแกลเลอรีของเราและดึงภาพที่แข็งแกร่งที่สุดในแกลเลอรีหน้าแรกเพื่อแสดงผู้มีอิทธิพลต่างๆ” เมแกน แอสเฮิสต์ ผู้บริหารโซเชียลมีเดียอาวุโสของ Quiz กล่าว

แบบทดสอบใช้การผสมผสานระหว่างผู้มีอิทธิพลในระดับจุลภาคและระดับมหภาคเพื่อเพิ่มผลกระทบของแคมเปญให้ได้มากที่สุด ผู้มีอิทธิพลมาโครมีผู้ติดตามจำนวนมาก ดังนั้นโพสต์ของพวกเขาจึงเข้าถึงได้กว้างขึ้น แต่ไมโครอินฟลูเอนเซอร์มีฐานแฟนคลับที่เล็กกว่า ดังนั้นผู้ติดตามของพวกเขาจึงมีความภักดีมากกว่าและมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับโพสต์มากกว่า การวิจัยของ Instagram จำนวน 8000,000 บัญชีสนับสนุนสิ่งนี้:

“เรามักจะพบว่าเราได้รับเนื้อหาและการมีส่วนร่วมที่มีคุณค่าจริงๆ จากอินฟลูเอนเซอร์รายย่อย มากพอๆ กับที่เราได้รับจากอินฟลูเอนเซอร์รายใหญ่” Ashurst กล่าว

การใช้เนื้อหาอินฟลูเอนเซอร์ของ Quiz — บนเว็บไซต์และช่องทางโซเชียล — ทำให้มีเวลาบนไซต์เพิ่มขึ้น 276% มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสูงขึ้น 23% และอัตราคอนเวอร์ชั่นเพิ่มขึ้น 154% ทำให้พวกเขาเป็นหนึ่งในกรณีศึกษาการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ที่ยอดเยี่ยม เราได้เห็น

คุณสามารถ อ่านแบบเต็มได้ที่นี่

3. ริมเมล

มีเพียงสิ่งเดียวที่ดีกว่ากลยุทธ์การตลาดที่ใช้ผู้มีอิทธิพล: กลยุทธ์การตลาดที่มีอิทธิพล แอพ Influenster เป็นชุมชนของผู้สร้างกว่า 7.5 ล้านคนทุกวัน กระตือรือร้นและเต็มใจที่จะสร้างเนื้อหาที่แท้จริงเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

อันที่จริง พวกเขากำลังสร้างเนื้อหานี้อยู่แล้ว คุณเพียงแค่ต้องเปิดใช้งานชุมชน ซึ่งเป็นสิ่งที่แบรนด์ความงามของอังกฤษ Rimmel London ทำ

Rimmel เปิดใช้งานชุมชน Influenster ผ่านแคมเปญการสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจงเป้าหมาย โดยตัวอย่างผลิตภัณฑ์จะถูกส่งไปยังสมาชิกในชุมชนเพื่อแลกกับการรีวิวที่ตรงไปตรงมา ภาพผลิตภัณฑ์ และโพสต์ทางสังคม

เนื่องจากความสามารถในการเลือกกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมาก ริมเมลจึงสามารถส่งผลิตภัณฑ์ไปยังกลุ่มเป้าหมายอายุ 18-30 ปีที่ชื่นชอบความงามในตลาดสำคัญๆ ผู้รับถูกขอให้แบ่งปันความคิดและคำติชมผ่านบทวิจารณ์และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

แคมเปญดังกล่าวนำไปสู่การรีวิวผลิตภัณฑ์มากกว่า 1,200 รายการและการแสดงผล 15.7 ล้านครั้งบนโซเชียล กระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์และยอดขายตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ อนึ่ง แคมเปญนี้ทำให้ ยอดขายเพิ่มขึ้น 44% สำหรับผลิตภัณฑ์เด่น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่แคมเปญนำไปสู่การสนับสนุนที่เพิ่มขึ้น การรับรู้ถึงแบรนด์ และการเพิ่มยอดขายที่สูงขึ้น 69% สำหรับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตภัณฑ์ตัวอย่างแข่งขันกันโดย อ่านกรณีศึกษาฉบับเต็มที่นี่

มาเป็นกรณีศึกษาการตลาดที่มีอิทธิพล

เล่นไพ่ให้ถูก แล้วแบรนด์ของคุณอาจถูกนำเสนอที่นี่ ท่ามกลางกรณีศึกษาด้านการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ที่ประสบความสำเร็จอื่นๆ เรายังคงเห็นผลตอบแทนที่ลูกค้าของเราได้รับจากการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลและผู้สร้างเนื้อหา ดังนั้นเราจึงรู้ว่านี่คือหนทางข้างหน้า

ปีที่แล้ว การใช้จ่ายด้านการตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์เพิ่มขึ้นจาก 3.69 พันล้านเป็น 4.14 พันล้านในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียว ตามรายงานของ HubSpot ถึงเวลาแล้วที่จะเริ่มต้นกับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ แต่ไม่ว่าคุณจะเลือกช่องทางใด ก่อนอื่นคุณต้องรู้ วิธีเข้าถึงผู้มีอิทธิพลและรับคำตอบกลับ

เรียนรู้เพิ่มเติม

วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ที่มีประสิทธิภาพ

อ่านตอนนี้