การวิจัยผู้มีอิทธิพล: ผู้มีอิทธิพลมีอิทธิพลอะไรบ้าง?
เผยแพร่แล้ว: 2023-02-11ในการวิจัยครั้งล่าสุดของเรา เราต้องการค้นหาว่าคำว่า "ผู้มีอิทธิพล" หมายถึงอะไรสำหรับผู้บริโภค เพราะบางครั้งก็ยากที่จะไม่ละสายตาเมื่อ Kardashian โพสต์วิดีโออีกรายการที่แกะกล่องผลิตภัณฑ์ที่คุณจะพนันได้ว่าเงินออมทั้งชีวิตของคุณที่เธอไม่เคยใช้ หรือการสัญญาว่าจะดื่มชาดีท็อกซ์นั้น “เปลี่ยนชีวิต” เมื่อคุณรับประกันได้ว่าเธอไม่เคยลองมาก่อน
เรารู้ว่าพวกเขาได้รับค่าจ้างให้พูดสิ่งเหล่านี้ แล้วเราจะเชื่อในสิ่งที่พวกเขาพูดได้ไหม ถ้าไม่ เราจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังโปรโมตหรือไม่ เพราะไม่เช่นนั้นแล้ว อะไรคือประเด็นของผู้มีอิทธิพล?
คำถามทั้งหมดเหล่านี้ทำให้เราสงสัยเกี่ยวกับสถานะของผู้มีอิทธิพลในปัจจุบัน และสิ่งที่พวกเขามีความหมายต่อผู้บริโภคยุคใหม่ ดังนั้นเราจึงตัดสินใจทำการวิจัยผู้มีอิทธิพลและสำรวจผู้บริโภคทั่วโลกกว่า 9,000 ราย
เราถามว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับอินฟลูเอนเซอร์ ประเภทของอินฟลูเอนเซอร์ที่พวกเขาติดตาม และประเภทใดที่พวกเขาไว้วางใจมากที่สุด เพื่อให้ง่ายขึ้น เมื่อถามคำถาม เราได้แบ่งผู้มีอิทธิพลออกเป็นสี่ประเภทที่แตกต่างกัน
ผู้มีอิทธิพลสี่ประเภท
- ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง: กูรูด้านความงาม แฟชั่นนิสต้า เชฟ นัก DIY และคุณแม่ที่ต้องอยู่บ้าน ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้เป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องใดเรื่องหนึ่งโดยเฉพาะ ซึ่งมักจะโพสต์เกี่ยวกับเรื่องนี้โดยเฉพาะหรือเป็นหลัก พวกเขามักจะแนะนำ ขาย หรือโพสต์เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องของพวกเขา
- คนดัง: เรื่องราวเหล่านี้จะทำให้คุณได้เห็นเบื้องหลังของบรรดาคนดังที่มีชีวิตฟุ้งเฟ้อและมีชื่อเสียงในเรื่องอื่นนอกเหนือจากโซเชียลมีเดีย พวกเขาสามารถเป็นนักแสดง ดาราทีวีเรียลลิตี้ นักดนตรี นักกีฬา ฯลฯ พวกเขามักจะโปรโมต/แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เข้ากับไลฟ์สไตล์/ความงามของพวกเขา หรือขายตัวเอง
- ดาราในโซเชียลมีเดีย: เหล่านี้คือผู้มีอิทธิพลที่โด่งดังเพียงเพราะการแสดงตนทางอินเทอร์เน็ต พวกเขาไม่จำเป็นต้องมีหัวข้อที่พวกเขาเชี่ยวชาญ พวกเขาอาจมีสุนทรียภาพที่น่าพึงพอใจมาก หรือมีความสามารถตามกระแสอินเทอร์เน็ตได้ดี เช่น การเต้นของ TikTok บางครั้งพวกเขาก็โด่งดังจากช่วงเวลาของไวรัสและชื่อเสียงก็ไม่เคยจางหายไป บางครั้งพวกเขาก็เป็นเพียงคนธรรมดาทั่วไปที่โพสต์รูปถ่ายประจำวันและมีผู้ติดตามจำนวนมากโดยธรรมชาติ พวกเขามักจะได้รับเงินเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือจะโปรโมตสิ่งที่พวกเขาขายเอง
- ผู้ใช้โซเชียลมีเดียทุกวัน: เพื่อน สมาชิกในครอบครัว เพื่อนร่วมงาน หรือคนที่คุณไม่เคยพบหน้าแต่รู้จัก พวกเขาเพียงแค่แบ่งปันเนื้อหาประจำวัน (การให้คะแนนและบทวิจารณ์ รูปภาพและวิดีโอ) ที่พวกเขาสนใจอย่างแท้จริง พวกเขาไม่มีวาระเพื่อส่งเสริมหรือเน้นผลิตภัณฑ์บางอย่าง
ประเด็นการวิจัยที่มีอิทธิพล
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าผู้มีอิทธิพลทั้งสี่ประเภทคืออะไร ลองมาดูผลการวิจัยของเราและสิ่งที่ผู้ตอบแบบสำรวจของเราพูดถึง
คุณเป็นผู้มีอิทธิพลพอๆ กับ Kardashian — ถ้าไม่มากไปกว่านี้
คุณอาจไม่รู้ แต่ในระดับเล็กๆ คุณคือผู้มีอิทธิพลอย่างแน่นอน คุณอาจโพสต์อาหาร สถานที่ และสินค้าที่คุณชอบโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หากคุณกำลังโพสต์เนื้อหา ในตลาดผู้บริโภคต่อผู้บริโภคในปัจจุบัน คุณคือผู้มีอิทธิพลอย่างแน่นอน และคาดเดาอะไร ผู้ติดตามของคุณให้ความสนใจ นี่เป็น ข้อพิสูจน์ทางสังคม ในการดำเนินการ ในความเป็นจริง เมื่อเราถามผู้ตอบแบบสำรวจว่าพวกเขาติดตามประเภทใดมากที่สุด พวกเขาตอบว่า:
- ผู้ใช้โซเชียลมีเดียทุกวัน (56%)
- คนดัง (34%)
- ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง (29%)
- คนดังในโซเชียลมีเดีย (25%)
และพวกเขาก็เชื่อในสิ่งที่คุณพูดเช่นกัน เพราะนักช้อปสมัยนี้ชอบดูเนื้อหาจากนักช้อปคนอื่นๆ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนี้เป็นสิ่งที่สร้างแรงบันดาลใจในการตัดสินใจซื้ออย่างมั่นใจ เมื่อถูกถามว่าอินฟลูเอนเซอร์ประเภทใดที่พวกเขาเชื่อว่าแบ่งปันเนื้อหาที่แท้จริง/แท้จริงที่สุด ผู้ใช้โซเชียลมีเดียทุกวัน (38%) และผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง (39%) ต่างก็คอตก ในขณะที่คนดัง (14%) และคนดังในโซเชียลมีเดีย (9%) กลับตามหลังกว่านั้นมาก
ยังสงสัยในอิทธิพลที่คุณมี? ส่วนหนึ่งของการวิจัยอินฟลูเอนเซอร์ของเรา เราได้ถามผู้ตอบแบบสำรวจว่าพวกเขาคิดว่าใครมีแนวโน้มที่จะให้รีวิวผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังโปรโมตอย่างเป็นกลางมากที่สุด และ:
- 36% กล่าวว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดียทุกวัน
- 30% กล่าวว่าผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง
- 12% กล่าวว่าคนดัง
- 9% ดาวเด่นบนโซเชียลมีเดีย
ผู้ซื้อเพื่อนของคุณกำลังซื้อสิ่งที่คุณขายด้วย ผู้ใช้โซเชียลมีเดียทุกวัน (37%) คือกลุ่มที่ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะได้รับคำแนะนำผลิตภัณฑ์มากที่สุด ตามมาด้วยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง (25%) คนดัง (7%) และคนดังในโซเชียลมีเดีย (6%) หน้าโซเชียลมีเดียของแบรนด์คิดเป็น 8% ที่เหลือ
#โฆษณาแค่นั้นไม่พออีกต่อไป
เหตุผลสำคัญที่ผู้บริโภคมองว่าเพื่อนร่วมงานของพวกเขาเป็นผู้มีอิทธิพลมากขึ้น เป็นเพราะหลายคนไม่ไว้วางใจผู้มีอิทธิพลขนาดใหญ่อีกต่อไป หน่วยงานด้านการปกครองและการโฆษณาได้ติดตามเรื่องนี้เช่นกันและได้นำกฎระเบียบมาใช้เพื่อช่วยให้ผู้มีอิทธิพลมีความถูกต้องและโปร่งใส
น่าเสียดายที่ดูเหมือนว่าพวกเขาจะทำงานได้ไม่ดีนัก มีเพียง 36% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ตอบว่าใช่ เมื่อถูกถามว่าพวกเขาเชื่อถือเนื้อหาของผู้มีอิทธิพลมากขึ้นหรือไม่ เมื่อกฎการโฆษณาถูกนำมาใช้ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย 25% กล่าวว่าไม่ และ 39% กล่าวว่าระดับความไว้วางใจของพวกเขาไม่เปลี่ยนแปลง
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ นอร์เวย์กำลังยกระดับแนวทางไปอีกขั้น ตอนนี้ผู้มีอิทธิพล จำเป็นต้องเปิดเผยตามกฎหมายหากพวกเขาใช้ Photoshop และ/หรือตัวกรองในโพสต์ของพวกเขา 80% ของผู้ตอบแบบสำรวจของเรากล่าวว่าสิ่งนี้ควรเป็นข้อบังคับในทุกที่
23% ของผู้ตอบแบบสำรวจของเรากล่าวว่า "ถูกแบนจากแพลตฟอร์มอย่างถาวร" เป็นผลที่พวกเขาต้องการให้นำไปใช้กับผู้มีอิทธิพลที่ละเมิดกฎการโฆษณา และ 23% กล่าวว่า "ถูกแบนจากแพลตฟอร์มชั่วคราว" ผู้ซื้อสองในสามต้องการให้มีการแบนบางอย่าง ซึ่งเป็นข้อพิสูจน์ถึงการเคลื่อนไหวของความถูกต้องที่เราอยู่ท่ามกลาง
สำหรับผู้ตอบแบบสอบถามที่เหลือ 21% กล่าวว่า "ถูกแบนจากการสร้างรายได้จากสื่อสังคมออนไลน์ของตนในอนาคต" และ 15% กล่าวว่า "ค่าปรับคงที่" ก็เพียงพอแล้ว
ผู้มีอิทธิพลทุกวันต้องการชิ้นส่วนของวงกลม
ประเด็นหลักประการหนึ่งจากการวิจัยเกี่ยวกับอินฟลูเอนเซอร์ของเราคือผู้ใช้โซเชียลมีเดียต้องการให้โพสต์เป็นจริงและไม่จ่ายเงินเพื่อให้พวกเขาถูกโน้มน้าวใจ ผู้ตอบแบบสำรวจส่วนใหญ่ (83%) กล่าวว่าประเภทของเนื้อหาอินฟลูเอนเซอร์ที่พวกเขาเชื่อถือมากที่สุดคือโพสต์ที่อินฟลูเอนเซอร์ไม่ได้รับค่าจ้างในการโปรโมต เช่น เนื้อหาทั่วไปที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น การให้คะแนนและบทวิจารณ์
มีเพียง 18% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่กล่าวว่าพวกเขาเชื่อถือโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนมากที่สุด
อันที่จริง ค่อนข้างน่าแปลกใจที่ 48% กล่าวว่าพวกเขาไม่เห็นคุณค่าในการดูผู้มีอิทธิพลเปิดแพ็คเกจประชาสัมพันธ์ แต่เมื่อถูกถามว่าอินฟลูเอนเซอร์ทั้งสี่ประเภทใด ที่ควร ได้รับแพ็คเกจประชาสัมพันธ์ พวกเขาตอบว่า:
- ผู้ใช้โซเชียลมีเดียทุกวัน ( 44% )
- ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง (23%)
- คนดัง (10%)
- คนดังในโซเชียลมีเดีย (8%)
ใช้การวิจัยผู้มีอิทธิพลเพื่อเป็นแนวทางในกลยุทธ์ของคุณ
หากคุณเป็นแบรนด์หรือผู้ค้าปลีกที่สนใจ รวมผู้มีอิทธิพลเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ คุณอาจไม่ต้องจ่ายเงินจำนวนมาก การส่งผลิตภัณฑ์ฟรีให้กับผู้บริโภคทุกวันผ่าน การสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ และขอให้พวกเขาโพสต์ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดียเป็นการตอบแทน สามารถจ่ายเงินปันผลได้ และน่าจะถูกกว่าที่ Kardashian เรียกเก็บสำหรับโพสต์ Instagram เดียว
หรือคุณสามารถติดตามแบรนด์ระดับโลกอย่าง kraft Heinz และ Rimmel และเข้าถึง ชุมชน Influenster ที่มีผู้บริโภคกว่า 7,000 รายที่มีส่วนร่วมทุกวัน ซึ่งทุกคนพร้อมจะสร้างเนื้อหาให้กับคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับที่นี่
