รายละเอียดเชิงลึกเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลจาก Stacey MacNaught

Stacey MacNaught เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO และการตลาดเนื้อหาที่มีชื่อเสียงซึ่งหลงใหลเกี่ยวกับ SEO เริ่มต้นในปี 2552 เธอใช้เวลาเกือบ 9 ปีในหน่วยงานแห่งหนึ่งในแมนเชสเตอร์ และได้ทำงานอิสระ เธอก่อตั้ง MacNaught Digital ในเดือนเมษายน 2018 และเริ่มนำเสนอโซลูชันการตลาดดิจิทัลที่มีคุณค่า สร้างสรรค์ และไม่มีใครเทียบได้แก่ลูกค้า

MacNaught Digital ให้บริการลูกค้าจากภาคส่วนต่างๆ ตั้งแต่การค้าปลีก การดูแลสุขภาพ การเงิน และอีกมากมาย เธอมีทีมงาน SEO และผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาจำนวน 6 คน ซึ่งใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของตนเพื่อนำเสนอกลยุทธ์และโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าของพวกเขาเป็นผู้นำในการแข่งขัน เธอยังบรรยายในการประชุมที่น่าทึ่งเช่น Mozcon Seattle, BrightonSEO, SearchLove London, SASCon, Learn Inbound และ SMX London

คุณช่วยบอกเราเกี่ยวกับตัวคุณได้ไหม? คุณเข้าสู่อุตสาหกรรมการตลาดออนไลน์ได้อย่างไร

Stacey MacNaught: ฉันเริ่มทำ SEO ในปี 2009 โดยบังเอิญจริงๆ ฉันเป็นนักเขียนคำโฆษณาอิสระและลูกค้าถามเกี่ยวกับ SEO มากขึ้น ฉันเริ่มสอนตัวเองและตระหนักอย่างรวดเร็วว่ายังมีอีกมากเกินกว่าที่ฉันจะเชี่ยวชาญได้ด้วยตัวเอง ดังนั้นฉันจึงออกไปค้นหาบทบาทเด็กฝึกงานของเอเจนซี่ และเห็นบริษัทแห่งหนึ่งในแมนเชสเตอร์กำลังจ้างเด็กฝึกหัด ฉันสัมภาษณ์กับ Tecmark และได้รับเสนอบทบาท ฉันคิดว่าแผนของฉันน่าจะใช้เวลาหนึ่งปีหรือสองปี หาเรื่องทั้งหมดแล้วกลับไปทำงานเขียนคำโฆษณาที่มีความสุขของฉัน! ฉันรัก (และยังคง) เขียน

แต่ฉันชอบ SEO มาก ฉันกำลังฝึกอบรมภายใต้หนึ่งในผู้ก่อตั้งร่วม เควิน โจนส์ เขายังคงเป็นหนึ่งในคนที่ฉลาดที่สุดที่ฉันเคยทำงานด้วย เขามีอันดับการแข่งขันสูงในสหราชอาณาจักรและเป็นครูที่ยอดเยี่ยม! ฉันเรียนรู้มากมายจากเควินอย่างรวดเร็ว และในอีกด้านหนึ่งของธุรกิจ Richard Heyes ผู้ก่อตั้งอีกคนหนึ่งเป็นหัวหน้าฝ่ายขายในเชิงพาณิชย์ ความสัมพันธ์กับลูกค้า วิธีวางตำแหน่งบริการของเราและอื่น ๆ เมื่อฉันก้าวหน้าผ่านบทบาทต่างๆ ใน ​​Tecmark ฉันได้รับการเปิดเผยข้อมูลด้านนั้นของธุรกิจมากขึ้น และค่อนข้างมั่นใจด้วย การเขียนข้อเสนอ B2B การจัดการบัญชี และองค์ประกอบที่ไม่ใช่ SEO ของเอเจนซี่

ตลอดเวลานี้ ฉันยังเริ่มพูดในที่ประชุมและมีโอกาสเช่น Mozcon, BrightonSEO, SearchLove, LearnInbound และอื่นๆ อีกมาก ดังนั้นองค์ประกอบอื่นของการพัฒนาส่วนบุคคลของฉันคือด้านการพูดในที่สาธารณะ

ภายในปี 2014 ฉันได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็น Search Director และนั่งเป็นคณะกรรมการที่ Tecmark ในช่วงเวลานั้น ฉันพบว่าฉันกำลังตั้งท้องลูกชายคนแรกด้วย สองสามปีก่อนที่ลูกชายคนที่สองของฉันจะตามมา และในช่วงเวลานี้ ตอนที่ฉันลาเพื่อคลอดบุตรกับคนที่สอง ฉันเริ่มตั้งคำถามถึงทางเลือกของฉัน

ฉันได้เรียนรู้มากมายที่ Tecmark และเป็นอาชีพที่เปลี่ยนสำหรับฉัน เป็นจุดเริ่มต้นที่ฉันต้องการในอุตสาหกรรมนี้อย่างแท้จริง แต่ด้วยการมีครอบครัวที่สมดุลเช่นกัน ฉันเริ่มมองหาทางเลือกต่างๆ ที่ไม่ได้หมายความว่าต้องเสียเวลาไปสักสองสามชั่วโมงในแต่ละวันเพื่อเดินทางไปไหนมาไหน และเมื่อฉันเริ่มดูบทบาทของฉันที่ Tecmark ฉันก็เริ่มตระหนักรู้ในตนเองมากขึ้น ฉันไม่ชอบการจัดการคน ไม่เลยสักนิด และเช่นเดียวกับในหลายองค์กร ยิ่งคุณก้าวหน้ามากเท่าไร ก็ยิ่งลงมือทำน้อยลงเท่านั้น

ฉันต้องการทำสิ่งที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของฉัน ทำให้ฉันมีความสมดุลในการอยู่บ้านและที่ทำงาน และเห็นฉันลงมือทำ ดังนั้นฉันจึงเริ่มงานฟรีแลนซ์เมื่อต้นปี 2561 และอีกไม่กี่เดือนก็จ้างงานถาวรครั้งแรก (แม่ของฉัน!) นี่คือจุดเริ่มต้นของสิ่งที่เป็นหน่วยงานออกแบบขนาดเล็ก

อะไรคืออุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดที่คุณเผชิญเมื่อทำการปรับขนาด MacNaught Digital?

Stacey MacNaught: ดังนั้น ขนาดไม่ใช่สิ่งที่ฉันต้องกังวลเพราะฉันไม่ได้ตั้งใจจะทำ เมื่อฉันอยู่กับ Tecmark และเรากำลังดูการเติบโต จุดปวดที่เราพบอยู่รอบตัวผู้คน ในเกมบริการ มันเป็นเรื่องของผู้คน และที่จริงแล้ว การหารุ่นพี่ที่มีความสามารถ (ระดับหัวหน้าหรือระดับผู้อำนวยการ) ที่ต้องการทำงานให้คนอื่นในด้าน SEO อาจเป็นเรื่องยากทีเดียว ฉันคิดว่า

เมื่อฉันออกเดินทางด้วยตัวเอง ฉันตัดสินใจว่าเราจะเหลือคนมากที่สุด 8 หรือ 9 คน เมื่อตอนที่ Tecmark เป็นขนาดนั้น ฉันจำได้ว่ามันสนุกที่สุด และฉันต้องการสิ่งนั้นอีกครั้ง ดังนั้นเราจึงตั้งใจที่จะ ไม่ ปรับขนาดในแง่ของคน

ซึ่งหมายความว่าเราคัดเลือกมาอย่างดีในแง่ของแคมเปญที่เราทำเพื่อลูกค้า และในแง่ของการขยายรายได้ เรากำลังดำเนินโครงการในเครือและไซต์ลูกค้าเป้าหมายจำนวนหนึ่งซึ่งให้ขนาดทางการเงินแก่เราโดยไม่จำเป็นต้องดึงคนเข้ามา ดังนั้นการปรับขนาดในแง่ของคนจะไม่ใช่สิ่งที่ฉันจะทำ จะต้องกังวลเกี่ยวกับ

อะไรคือข้อผิดพลาด 3 อันดับแรกที่คุณทำในช่วงเริ่มต้นอาชีพการตลาดออนไลน์ของคุณ?

Stacey MacNaught: ฉันคิดว่าข้อผิดพลาดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของฉันก่อนหน้านี้คือการไม่ใช้เวลาในการคิดออกว่าฉัน ต้องการ อะไร จากบทบาท ฉันได้รับการเลื่อนตำแหน่งหลังจากเลื่อนตำแหน่งเพราะฉันรู้ว่าฉันต้องการความก้าวหน้าและความก้าวหน้าดูเหมือนการจัดการ แต่ในความเป็นจริง การจัดการทำให้ฉันไม่มีความสุข ฉันใช้เวลาหลายปีกว่าจะเข้าใจตัวเอง และฉันอาจจะไปถึงที่นั่นเร็วกว่านี้อีกสองสามปี!

ข้อผิดพลาดที่สองที่ฉันทำคือการใช้เวลาหลายชั่วโมงเกินไป ในช่วงสองสามปีแรก เมื่อฉันมองย้อนกลับไป ฉันจะไปทำงานตั้งแต่ 8.00 น. กลับบ้านประมาณ 5.30 น. ฉันจะทานอาหารเย็นแล้วกลับตั้งแต่ 7 โมงเช้าจนกระทั่งฉันเข้านอน ตอนนั้นฉันไม่มีลูกและตอนนี้สามีของฉันก็เข้าใจเรื่องนี้มาก แต่เมื่อมองย้อนกลับไป ดูเหมือนเป็นการเสียเวลาเปล่าไปเปล่าๆ อย่างบ้าคลั่ง และในบางครั้งอาจมีส่วนทำให้รู้สึกไม่มีความสุขต่องานของฉัน ฉันควรเสริมว่าไม่มีใครบังคับชั่วโมงเหล่านั้นกับฉัน ฉันมีปัญหากับการทิ้งของไว้ไม่เสร็จในตอนท้ายของวัน

ในแง่ของข้อผิดพลาดเฉพาะของกิจกรรม… ฉันทำลูกบอลตก BIG TIME โดยเขียนไฟล์ robots.txt ในเดือนหรือสองเดือนแรก เคราะห์ดีที่หายนะจากคนที่อาวุโสกว่าฉันซึ่งจับมันได้ก่อนที่มันจะเผยแพร่ ขอบคุณ

ความคิดของคุณเกี่ยวกับ Google และความขัดแย้งของสื่อข่าวออสเตรเลีย

Stacey MacNaught: ไม่เหมือน Facebook ตรงที่ Google ได้นั่งลงที่โต๊ะเจรจาและตกลงที่จะจ่ายเงินคืนให้กับบริษัทข่าวของ Murdoch อย่างน้อย แต่สิ่งที่ Facebook ทำ เพียงแค่หยุดเนื้อหาของเว็บไซต์ข่าวจากการถูกแชร์บนเว็บไซต์ของตน เป็นการเน้นว่าจริงๆ แล้วเว็บไซต์ข่าวที่เชื่อถือได้มีบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่าง Facebook และ Google มากเพียงใดในการส่งปริมาณข้อมูล แน่นอน บริษัทข่าวต่างๆ พบว่ารายได้โฆษณาของพวกเขาลดลงอย่างมาก และฉันเห็นด้วยว่าสื่อที่เสรีและมีประสิทธิภาพมีความสำคัญต่อระบอบประชาธิปไตย แต่ฉันไม่แน่ใจว่าฉันเห็นด้วยหรือไม่ว่ามันขึ้นอยู่กับ Facebook และ Google ที่จะเป็นผู้รับผิดชอบหากการแลกเปลี่ยนมูลค่านั้นยุติธรรม (เช่น Google และ Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่ส่งการเข้าชมไปยังผู้เผยแพร่เหล่านี้ในท้ายที่สุด)

หาก Google ยังคงมีแนวโน้มของการผูกขาดเนื้อหาและใช้เนื้อหาของผู้เผยแพร่และธุรกิจในหน้าผลลัพธ์โดยไม่ส่งผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ปลายทาง เนื้อหาที่ Google ควรจ่ายควรจ่ายไม่เฉพาะกับผู้เผยแพร่ข่าวเท่านั้น แต่ให้ทุกคนที่มีเนื้อหาที่ Google ใช้ในลักษณะนี้ โดยไม่มีการแลกเปลี่ยนมูลค่าในการส่งผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์นั้นในที่สุด

ฉันจะสนใจที่จะดูว่าทั้งหมดนี้จะออกมาเป็นอย่างไร เพราะฉันคิดว่านี่อาจเป็นแบบอย่างสำหรับประเทศอื่นๆ เช่นกัน

คุณสามารถให้คำแนะนำอะไรแก่ผู้เพิ่งเริ่มต้นอาชีพในการตลาดดิจิทัล

Stacey MacNaught: ทำให้มือของคุณสกปรก! หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อให้ได้บทบาทระดับเริ่มต้น ให้สร้างเว็บไซต์เล็กๆ ขึ้นมา จัดอันดับสำหรับคำหลักบางคำ (หากคุณกำลังคิดเกี่ยวกับ SEO) แต่ช่องทางใดที่คุณสนใจมากที่สุด แสดงให้เห็นว่าคุณสามารถใช้เนื้อหาเว็บใหม่ (เว็บไซต์, กลุ่ม Facebook, โปรไฟล์ TikTok… อะไรก็ได้) และสร้างผู้ชมสำหรับสิ่งนั้น แสดงว่าคุณ คือ นักการตลาดดิจิทัลใน การทำ.

โดยส่วนตัวแล้ว ฉันคิดว่าการเริ่มต้นในเอเจนซี่ (หากเป็นเอเจนซี่ที่ถูกต้อง) เป็นการเคลื่อนไหวที่ยอดเยี่ยม เพราะคุณจะได้สัมผัสกับธุรกิจต่างๆ มากมายในภาคส่วนต่างๆ ที่มีความท้าทายและรูปแบบธุรกิจมากมาย

แต่สุดท้ายแล้ว จงเรียนรู้ให้มากที่สุด ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นที่ไหน เพียงแค่เรียนรู้ อ่าน ทดลอง ทดสอบ เรียกใช้ไซต์ของคุณเองเพื่อทำการทดสอบ หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงหนึ่งหรือสองรายการภายในงานของคุณ

อะไรทำให้คุณเป็นผู้พูดสร้างแรงบันดาลใจที่ประสบความสำเร็จ

Stacey MacNaught: แน่นอน ฉันจะไม่ถือว่าตัวเองเป็นผู้พูดที่สร้างแรงบันดาลใจ ฉันแบ่งปันกลวิธี กรณีศึกษา และประสบการณ์เพื่อช่วยให้ผู้คนเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ SEO เนื้อหา และการสร้างลิงก์ แน่นอนนักพูด แต่คงไม่ใช่ในค่ายสร้างแรงบันดาลใจ!

ฉันโชคดีที่ได้รับคำเชิญให้พูดมากมาย และฉันก็ได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้ฟังในบางครั้ง สำหรับฉัน ฉันได้นำแนวทางปฏิบัติมาใช้กับการปฏิบัติจริง ไม่ใช่ทุกการพูดคุยในงานอีเวนต์ที่จำเป็นต้องนำไปใช้ได้จริง และบางครั้งผู้คนก็ต้องการแรงบันดาลใจเท่านั้น แต่ฉันทำได้ดีกว่าในการนำเสนอเชิงปฏิบัติและสร้างแรงบันดาลใจทุกวันในสัปดาห์ ดังนั้นฉันจึงพยายามท้าทายตัวเองในทุก ๆ คำพูดเพื่อให้ผู้คนได้สิ่งที่พวกเขาสามารถจากไปและลองทำในวันพรุ่งนี้

ช่วงเวลาที่น่าจดจำใด ๆ ที่คุณต้องการแบ่งปันในงานประชุมใด ๆ

Stacey MacNaught: งานอีเวนต์แบบตัวต่อตัวครั้งสุดท้ายที่ฉันไปคือช่วงต้นเดือนมีนาคม 2020 และเป็นงาน WTSFest ที่ จัดโดย Areej Abuali (ซึ่งกำลังจะจัดขึ้นในปีนี้แบบเสมือนจริง) มันเป็นผู้หญิงเท่านั้นและวันนั้นถูกจัดระเบียบในลักษณะที่ผู้พูด 3 คนสุดท้ายของวันล้วนไม่เกี่ยวข้องกับ SEO และมีประสบการณ์ส่วนตัว/เพิ่มขีดความสามารถมากขึ้น

มีฮันนาห์ สมิธ ฉันและเคิร์สตี้ ฮัลส์อยู่ในเซสชั่นนั้น สิ่งนี้ทำให้ฉันกลัวอย่างมากด้วยเหตุผล 2 ประการ:

1. Hannah และ Kirsty เป็นวิทยากรที่ยิ่งใหญ่ทั้งคู่!! เหลือเชื่อจริงๆ สองคนที่ดีที่สุดที่ฉันเคยเห็นพูด และฉันเห็นพวกเขาทั้งคู่พูดหลายครั้ง
2. นี่ไม่ใช่การพูดคุยเชิงปฏิบัติโดยอิงตามกลยุทธ์ที่ฉันได้ลองใช้หรือข้อมูลที่ฉันได้รับ นี่เป็นการ พูดคุย ส่วนตัว ฉันกำลังจะพูดถึงประสบการณ์ของฉันในการพยายามทำงาน/ใช้ชีวิตร่วมกัน มันหมายถึงการพูดคุยอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับความรู้สึกผิดมากมายที่ฉันรู้สึกทำงานเป็นเวลานานเมื่อลูกชายคนแรกของฉันเกิดมา และเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันทำเพื่อพยายามเปลี่ยนแปลง

แม้ว่าจะมีการพูดคุยในการประชุมมากกว่า 20 ครั้งก่อนหน้านี้ แต่ฉันก็รู้สึกประหม่ามากที่สุด

แต่เซสชันทั้งหมดนั้นเป็นอย่างอื่น รู้สึกเหมือนอยู่ในห้องกับเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ 200 คน ตลอดการพูดคุยทั้งสาม มีเสียงเชียร์ของผู้ชม น้ำตาของผู้ชม และช่วงเวลาที่รู้สึกว่ามีความสำคัญจริงๆ

ฉันไม่รู้ว่าอะไรทำให้การประชุมนั้นพิเศษมาก บางทีมันอาจจะเป็นขนาดที่เหมาะสมของเหตุการณ์ ความจริงนี่เป็นเพียงผู้หญิง? อาจเป็นการรวมกันของสองสิ่งนี้และการเขียนโปรแกรมที่สมบูรณ์แบบเพื่อนำมาซึ่งวันที่ใช้งานได้จริงและเกี่ยวข้องกับการตลาดตลอด แต่จบลงด้วยบันทึกที่แตกต่างกัน

มันเป็นเหตุการณ์ที่พิเศษจริงๆ

ในตอนท้ายของวัน เมื่อคุณทำงานและพักผ่อนเสร็จแล้ว คุณชอบทำอะไรเพื่อเติมพลังหรือพักผ่อน

Stacey MacNaught: ฉันชอบเดิน ฉันมีลูกชาย 3 คนและคนสุดท้องอายุเพียง 9 เดือน มีเวลาอยู่คนเดียวจึงไม่ค่อยเกิดขึ้น แต่ฉันอาศัยอยู่ที่ไหนสักแห่งที่ฉันสามารถออกจากประตูของฉันและขึ้นไปบนเนินเขาขนาดใหญ่ที่ไม่มีมนุษย์อื่น ๆ ได้ภายในเวลาประมาณ 10 นาทีด้วยการเดินเท้า ฉันจึงมักจะอุ้มทารกในเป้เดินป่าและเดินออกไปที่ไหนสักแห่ง

ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น ฉันสามารถรับประกันได้ว่าหลังจากนั้นฉันจะรู้สึกดีขึ้น

บทสรุป:

นั่นคือ Stacey MacNaught เธอได้สร้างช่องสำหรับตัวเองในโดเมนการตลาดดิจิทัล เธอได้แบ่งปันเคล็ดลับการตลาดดิจิทัลที่น่าสนใจและลึกซึ้งที่สามารถช่วยคุณ ออกแบบกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณเอง และประสบความสำเร็จ