8 คุณสมบัติที่น่าสนใจที่ควรพิจารณาเพิ่มในเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ

ในยุคดิจิทัลในปัจจุบัน การสร้างและดูแลรักษาเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการได้ลูกค้าใหม่ เว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยมอบคุณค่าและการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศแก่ลูกค้าปัจจุบัน

โดยพื้นฐานแล้วเว็บไซต์ของคุณคือหน้าร้านออนไลน์ของคุณ ดังนั้นคุณจึงต้องการให้เว็บไซต์น่าดึงดูดเท่าที่ควร แต่บางทีคุณอาจรู้สึกว่าเว็บไซต์ของบริษัทของคุณมีช่องทางสำหรับการปรับปรุง ในกรณีดังกล่าว ให้พิจารณานำคุณลักษณะที่มีประโยชน์เหล่านี้ไปใช้

1. บล็อก

การเริ่มต้นบล็อกสำหรับ ธุรกิจของคุณ เป็นวิธีที่ดีในการเชื่อมต่อกับลูกค้าปัจจุบันของคุณและสร้างความสัมพันธ์แบบมืออาชีพที่จะช่วยให้พวกเขากลับมาหาคุณ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ที่อาจไม่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมาก่อน

ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดในการเริ่มต้นบล็อกคือการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพเพื่อโพสต์ คุณในฐานะเจ้าของธุรกิจอาจเขียนบล็อกด้วยตัวเอง หากคุณมีความโน้มเอียงมาก หรือคุณอาจจ้างงานให้ copywriter มืออาชีพก็ได้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณจะต้องคิดเนื้อหาที่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจสำหรับผู้ชมของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากบริษัทของคุณขายเฟอร์นิเจอร์ คุณอาจเขียนบล็อกโพสต์ที่ให้คำแนะนำผู้อ่านเกี่ยวกับวิธีการทำให้บ้านของพวกเขาดูหรูหราขึ้นด้วยงบประมาณ สิ่งนี้เรียกว่าการตลาดเนื้อหาและเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์

2. ข้อความรับรอง

การให้คำรับรองจากลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณทำให้ผู้คนทราบเกี่ยวกับประเภทงานที่คุณทำและทำให้ธุรกิจของคุณดูน่าเชื่อถือมากขึ้น วางภาพหมุนของคำนิยมจากลูกค้าในหน้าแรกของคุณ หรือสร้างหน้าแยกต่างหากบนเว็บไซต์ของคุณ

วิธีรับคำรับรองที่คุณสามารถโพสต์ได้ ใช้คำติชมเชิงบวกที่คุณได้รับในอดีตหรือติดต่อลูกค้าที่คุณเคยทำงานด้วยและขอคำติชมเป็นลายลักษณ์อักษร อย่าลืมขออนุญาตก่อนเสมอก่อนที่จะโพสต์คำติชมจากลูกค้า

เมื่อรวบรวมคำรับรองจากลูกค้า คุณจะต้องถามด้วยว่าคุณสามารถโพสต์ภาพและชื่อจริงของพวกเขาควบคู่ไปกับคำติชมที่เป็นลายลักษณ์อักษรได้หรือไม่ ด้วยวิธีนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อ่านคำรับรองบนเว็บไซต์ของคุณจะรู้ว่าพวกเขามาจากแหล่งที่เชื่อถือได้และถูกต้องตามกฎหมาย

ยกตัวอย่างเช่น Wix Answers ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ Help Desk แบบครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถให้การสนับสนุนลูกค้าได้อย่างเหมาะสมที่สุดแก่ลูกค้า ดังที่คุณเห็นในภาพหน้าจอด้านล่าง พวกเขาแสดงคำรับรอง จากลูกค้าที่มีผลงานมากที่สุดที่พวกเขาเคยร่วมงานด้วยบนเว็บไซต์ของพวกเขา และพยายามแนบชื่อของบุคคลจริงเข้ากับคำติชม

ได้รับความอนุเคราะห์จาก Wix

3. แชทสด

ด้วยการใช้คุณสมบัติแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมได้ทันที และตอบคำถามที่พวกเขาอาจมีได้อย่างรวดเร็ว และหากคุณใช้บอทหรือเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ คุณไม่จำเป็นต้องมีตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจริงในอีกด้านหนึ่งของแชท

คุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์แชทสดและตั้งโปรแกรมให้เหมาะกับความต้องการของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมากที่สุด ด้วยซอฟต์แวร์นี้ คุณสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าหลังจากที่พวกเขาใช้เวลาบนไซต์ของคุณเป็นระยะเวลาที่กำหนด และตั้งค่าบอทให้ตอบคำถามและคำหลักทั่วไปโดยอัตโนมัติ

4. เครื่องมือคำนวณฟรี

ทุกๆ วัน ผู้คนค้นหาเว็บเพื่อหาเครื่องคิดเลขเฉพาะทาง เพื่อที่จะค้นหาสิ่งหนึ่งสิ่งใดสิ่งหนึ่ง

การรวมเครื่องมือพิเศษบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น เครื่องคิดเลขสำหรับสิ่งที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ อาจเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดการเข้าชมและดึงดูดผู้เข้าชมใหม่ เมื่อพวกเขาใช้เครื่องมือเครื่องคิดเลขฟรีของคุณเพื่อหาคำตอบ พวกเขาอาจลงเอยด้วยการสำรวจส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ

นี่คือตัวอย่างเครื่องคิดเลขที่ทำได้ดี GoodLife Home Loans ซึ่งเป็นบริษัทจำนองย้อนกลับได้สร้าง เครื่องคำนวณการจำนองย้อนกลับ (ภาพด้านล่าง) สำหรับลูกค้าของพวกเขา ด้วยการจัดหาเครื่องมือที่มีประโยชน์ ลูกค้าสามารถเห็นสิ่งที่พวกเขาได้รับจากบริษัท ซึ่งจะช่วยนำพวกเขาไปสู่กระบวนการขาย

5. ตัวเลือกการสมัครสมาชิก

เว็บไซต์ธุรกิจที่ดีควรให้ตัวเลือกแก่ผู้เยี่ยมชมในการสมัครรับเนื้อหาเพิ่มเติม การมีตัวเลือกการสมัครสมาชิกที่มองเห็นได้และ เข้าถึงได้ง่าย บนเว็บไซต์ของคุณจะช่วยให้คุณสร้างรายชื่ออีเมลของลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ ยิ่งรายชื่ออีเมลครอบคลุมมากเท่าใด คุณก็จะยิ่งสามารถติดต่อผู้คนโดยตรงผ่าน แคมเปญการตลาดทางอีเมล ได้มากเท่านั้น

เท่าที่คุณควรส่งสมาชิก อาจเป็นจดหมายข่าว การอัปเดตผลิตภัณฑ์ การแจ้งเตือนสำหรับโพสต์บล็อกใหม่ ข้อเสนอพิเศษ ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจส่งอะไรก็ตาม เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นเนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่เพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้า

6. แผนที่พร้อมตำแหน่งของคุณ

หากธุรกิจของคุณมีหน้าร้าน คุณอาจลองเพิ่มแผนที่ลงในเว็บไซต์ของคุณโดยระบุตำแหน่งของหน้าร้านไว้อย่างชัดเจน วิธีนี้จะช่วยให้ผู้คนเห็นว่าธุรกิจของคุณตั้งอยู่ที่ใดโดยแทบไม่ต้องออกแรงจากส่วนของพวกเขา

สมมติว่าผู้เยี่ยมชมอนุญาตให้แชร์ตำแหน่งของพวกเขาได้ คุณยังสามารถระบุเส้นทางการขับขี่จากตำแหน่งของพวกเขาไปยังหน้าร้านของคุณได้โดยอัตโนมัติ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าบนไซต์ของคุณและดึงดูดลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ โดยเฉพาะหากคุณเป็นธุรกิจในพื้นที่

แฟรนไชส์อาหารจานด่วนรายใหญ่อย่าง Chik-fil-A เข้าใจดีว่าหน้าร้านควรหาได้ง่าย นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาได้รวม แผนที่แบบโต้ตอบ บนเว็บไซต์ของพวกเขา ดังภาพด้านล่าง ซึ่งให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ Chik-fil-A ทั่วประเทศ

7. หน้าคำถามที่พบบ่อย

หน้าคำถามที่พบบ่อย (Frequently Asked Questions) ให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพร้อมคำตอบสำหรับคำถามทั่วไป การสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งธุรกิจและลูกค้า

การโพสต์คำตอบสำหรับคำถามที่ถามบ่อย คุณในฐานะเจ้าของธุรกิจไม่ต้องเสียเวลาและทรัพยากรในการตอบคำถามเดิมๆ ซ้ำแล้วซ้ำอีก ในทางกลับกัน ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณสามารถรับคำตอบของคำถามได้ทันที โดยไม่ต้องส่งอีเมลและรอการตอบกลับ เป็นสถานการณ์ win-win สำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

8. ไทม์ไลน์การเติบโต

การรวมไทม์ไลน์บนเว็บไซต์ของคุณที่แสดงการเติบโตของธุรกิจของคุณ และเน้นถึงความสำเร็จที่สำคัญในประวัติของบริษัทของคุณ สามารถช่วยผู้เข้าชมระบุตัวตนของคุณและภารกิจของคุณได้

กราฟิกไทม์ไลน์แสดงให้ผู้คนเห็นว่าคุณมาไกลแค่ไหนในฐานะธุรกิจ ส่งเสริมให้ผู้คนเกี่ยวข้องกับการเดินทางของคุณและทำให้พนักงานมีมนุษยธรรมซึ่งการทำงานอย่างหนักทำให้ บริษัทเติบโต ได้ตั้งแต่แรก

ไทม์ไลน์อาจมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพที่มีการเติบโตในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถเห็นได้ชัดเจนว่าบริษัทของคุณเติบโตขึ้น พวกเขาจะถือว่ามีเหตุผลที่ดี

คุณลักษณะต่างๆ จะให้คุณค่าที่มากกว่าแก่เว็บไซต์ของบริษัทของคุณ ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจที่คุณอยู่ คุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพสูงในอุตสาหกรรมหนึ่งอาจไม่มีประโยชน์มากในอีกอุตสาหกรรมหนึ่ง ดังนั้น ก่อนทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ให้ลองรับคำติชมจากลูกค้าปัจจุบันของคุณและค้นหาว่าพวกเขาต้องการให้คุณรวมคุณลักษณะใดบ้างบนเว็บไซต์ของคุณ