การขายอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ: 10 เคล็ดลับในการเริ่มขายในระดับสากล

การแนะนำ

การทำลายเพดานกระจกเพื่อเข้าสู่ตลาดต่างประเทศถือเป็นความฝันสำหรับผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซจำนวนมาก หากคุณเป็นคนที่มีความทะเยอทะยานเหมือนกัน แต่ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร นี่คือบทความที่เหมาะสมสำหรับคุณ เรามาดูเคล็ดลับสำคัญในการเริ่มขายในระดับสากลโดยไม่ต้องรออีกต่อไป

เสน่ห์ของอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ

คุณรู้หรือไม่ว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 6.5 ล้านล้านเหรียญสหรัฐในปีนี้ ดังนั้น หากคุณมีศักยภาพในการขยายธุรกิจ นี่เป็นเวลาที่เหมาะสมสำหรับคุณที่จะเริ่มวางแผน แต่เสน่ห์ของอีคอมเมิร์ซระดับนานาชาติอยู่ที่ไหนกันแน่?

ประการแรก การก้าวไปสู่ระดับโลกมีประโยชน์ในการเพิ่มฐานลูกค้าของคุณ ลองพิจารณางานวิจัยนี้ของ Pitney Bowes ซึ่งระบุว่านักช้อปอย่างน้อย 40% ในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และเยอรมนีชอบซื้อสินค้าจากแบรนด์ระดับโลก

ยิ่งไปกว่านั้น อีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศยังมีศักยภาพสูงที่จะเติบโตได้เร็วยิ่งขึ้น ด้วยความก้าวหน้าในห่วงโซ่อุปทานและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ทำให้การขนส่งไปต่างประเทศมีความสะดวกมากขึ้น

เคล็ดลับสำคัญ 8 ประการสำหรับธุรกิจในการเริ่มขายในระดับสากล

นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนที่สมบูรณ์สำหรับคุณในการเริ่มต้นการขายในระดับสากล:-

1) ดำเนินการวิจัยตลาดอย่างละเอียด

เวิร์นเฮอร์ วอน เบราน์เคยกล่าวไว้ว่า “การวิจัยคือสิ่งที่ฉันทำ ทั้งๆ ที่ฉันไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่” มันเป็นเรื่องจริงสำหรับเราทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนักธุรกิจที่ต้องการก้าวข้ามขอบเขตไปยังดินแดนใหม่ การทำวิจัยตลาดเป็นขั้นตอนแรกในการรู้จักลูกค้าของคุณและตัดสินว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะสมกับตลาดหรือไม่

ยกตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงเมนูของ McDonald's ในแต่ละประเทศที่บริษัทตั้งถิ่นฐาน โดยคำนึงถึงรสนิยมและขนบธรรมเนียมในท้องถิ่น สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือสูตรอาหารของ McDonald's ได้รับการปรับให้สอดคล้องกับสิ่งที่กระตุ้นให้ลูกค้าในท้องถิ่นซื้อ นั่นคือกฎอันดับหนึ่งในการวิจัยตลาด โดยต้องเข้าใจความต้องการและความต้องการของลูกค้า

ต่อไปนี้เป็นสองสิ่งที่คุณสามารถดูได้ในขณะที่ทำการวิจัยตลาด:

• ค้นหาตลาดเป้าหมายที่มีทั้งความต้องการของลูกค้าและเงื่อนไขในการขายผลิตภัณฑ์ของคุณ
• วิเคราะห์ฐานลูกค้าเป้าหมายของคุณและทำความเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา เช่น ความโน้มเอียงต่อความยั่งยืน
• ดูการแข่งขันและต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่
• มีความรู้ครบถ้วนเกี่ยวกับกฎภาษี กฎระเบียบทางการค้า ข้อจำกัด และสิ่งของต้องห้าม
• มีการประมาณการการลงทุนที่จำเป็นอย่างยุติธรรม เช่นเดียวกับพันธมิตรที่จำเป็น รวมถึงผู้ผลิต ผู้จัดส่ง ผู้จัดจำหน่าย ฯลฯ

2) เลือกตลาดหรือสร้างเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจกลุ่มประชากรเป้าหมาย ตรวจสอบสภาวะของตลาด และหางบประมาณแล้ว งานต่อไปคือการจัดตั้งธุรกิจของคุณ ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศส่วนใหญ่ชอบขายผ่านตลาดที่มีอยู่แล้วหรือสร้างเว็บไซต์ของตนเองด้วยโดเมนท้องถิ่น

มาดูข้อดีข้อเสียของแต่ละกรณีกัน

• ตลาด:

ข้อดี: การขายผ่านตลาดกลางจะช่วยลดความกังวลในการหาลูกค้าและการจัดการคำสั่งซื้อ สิ่งที่คุณต้องทำคืออัปโหลดผลิตภัณฑ์ของคุณและมุ่งเน้นไปที่การตลาด ตลาดกลางที่จัดตั้งขึ้น เช่น Amazon , Rakuten, eBay และ Alibaba ดูแลเรื่องคลังสินค้า การบรรจุ การบรรจุ และบางครั้งก็แม้แต่การจัดส่ง พวกเขายังจัดการภาษีการขายในท้องถิ่นด้วย

จุดด้อย: แม้ว่าตลาดกลางสามารถช่วยให้คุณเติบโตและขยายอย่างรวดเร็วในตลาดใหม่ได้ แต่ก็มีค่าบริการแพลตฟอร์มที่สูงเช่นกัน สิ่งนี้จะช่วยลดอัตรากำไรของคุณ ในเวลาเดียวกัน คุณอาจไม่สามารถควบคุมการสื่อสารและการสร้างแบรนด์ของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์

• เว็บไซต์หรือหน้าร้าน:

ข้อดี: การมีเว็บไซต์ของคุณช่วยให้คุณสร้างความน่าเชื่อถือกับลูกค้าใหม่ ดำเนินการนำเสนอแบรนด์ และควบคุมฟังก์ชันทั้งหมด มีแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมเช่น Shopify , Wix, BigCommerce และ Magento ที่มีทรัพยากรทั้งหมดที่จะช่วยคุณสร้างธุรกิจออนไลน์ของคุณได้ทุกที่

จุดด้อย: การดำเนินการภายในองค์กรอาจเป็นงานที่ยากลำบาก ทุกสิ่งทุกอย่างต้องการการดูแลอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่การจัดเก็บผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการบรรจุหีบห่อและการจัดแนวร่วมกับผู้ให้บริการจัดส่ง นอกจากนี้ คุณจะต้องจัดการงานที่เกี่ยวข้องกับภาษีทั้งหมด

3) มีตัวเลือกการชำระเงินหลายรายการและท้องถิ่น

แม้ว่าโลกจะหดตัวลงจนกลายเป็น 'หมู่บ้านระดับโลก' แต่ไม่มีวิธีการชำระเงินทั่วโลกแบบใดที่ลูกค้าทุกคนชื่นชอบ แต่ละประเทศมีสกุลเงินและการตั้งค่าที่สนับสนุนระบบการชำระเงินแบบใดแบบหนึ่งมากกว่าอีกแบบหนึ่ง

ตามการประมาณการล่าสุดโดย Oberlo วิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่เป็นที่ต้องการทั่วโลกคือ eWallet หรือกระเป๋าเงินดิจิทัล eWallet ที่ดำเนินการผ่านมือถือคาดว่าจะคิดเป็น 56% ของตัวเลือกการชำระเงินทั้งหมดภายในปี 2569 นี่เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าการนำเสนอตัวเลือกการชำระเงินดิจิทัลนั้นโดนใจลูกค้าทั่วโลกส่วนใหญ่

ต่อไปนี้เป็นสถิติที่เป็นประโยชน์อื่นๆ สองสามประการที่คุณพิจารณาขณะตัดสินใจเสนอการชำระเงิน:

• การใช้บัตรเครดิตและบัตรเดบิตยังคงเป็นทางเลือกยอดนิยมของลูกค้า โดยมีการใช้งานประมาณ 20% และ 12% ตามลำดับ
• นักช้อปทั่วโลกประมาณ 9% ต้องการโอนเงินจากบัญชีหนึ่งไปยังอีกบัญชีหนึ่งโดยตรง
• ซื้อตอนนี้จ่ายทีหลังเป็นอีกวิธีที่ 5% ของลูกค้าทั่วโลกชอบใช้

เนื่องจากสถิติเหล่านี้ประกอบขึ้นเพื่อการประมาณการทั่วโลกแทนที่จะเป็นพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง คุณจึงควรทำความเข้าใจและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น 86% ของผู้บริโภคชาวอินเดียยังคงต้องการมีตัวเลือกการชำระเงินแบบเงินสด

ในขณะเดียวกัน การเลือกเกตเวย์ที่ยึดถือชื่อเสียงและความปลอดภัยระดับโลกก็เป็นสิ่งสำคัญ เรามีรายการที่นี่เพื่อช่วยคุณเริ่มต้นการวิจัย: Worldpay, PayPal, Ingencio, Square, Stripe และ Amazon Payments คุณสามารถใช้ MasterCard, VISA และ American Express สำหรับบัตรเครดิตและเดบิตได้

4) กำหนดลำดับความสำคัญในการดำเนินการและจัดส่ง

ประสบการณ์เชิงบวกของลูกค้าเริ่มต้นด้วยประสบการณ์การจัดส่ง คุณรู้ไหมว่าประมาณ 22% ของผู้ซื้อเลิกช้อปปิ้งออนไลน์กับธุรกิจที่จัดส่งช้าเกินไป ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณมีความสำคัญเพียงใดในการบำรุงรักษาเวลาจัดส่งและดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ส่วนใหญ่คาดว่าจะได้รับสินค้าภายในสองถึงห้าวันทำการ

การขนส่งระหว่างประเทศ มาพร้อมกับความท้าทายมากมาย หนึ่ง การจัดการความคาดหวังในการจัดส่งกลายเป็นเรื่องยากเมื่อเผชิญกับการนำทางด้านศุลกากรและความล่าช้าที่ไม่คาดคิด

ประการที่สอง การจัดตั้งระบบลอจิสติกส์ข้ามพรมแดนด้วยตัวเองนั้นเป็นเรื่องยากมาก คุณจะต้องมี 3PL และผู้ให้บริการขนส่งเพื่อช่วยในเรื่องคลังสินค้า การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และการขนส่งที่มีประสิทธิภาพ

ประการที่สาม เนื่องจากระยะทางที่มากขึ้นและมีหลายฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ลูกค้า 27.5% เลือกใช้ปัญหาการติดตาม การจัดส่งระหว่างประเทศ ด้วยการติดตามใบหน้า การติดตามคำสั่งซื้อและแจ้งให้ลูกค้าทราบจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง การมีพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่เหมาะสม เช่น ของเรา จะช่วยปรับปรุงการติดตามการจัดส่งของคุณแบบเรียลไทม์และการแจ้งเตือนลูกค้าสำหรับแต่ละเหตุการณ์สำคัญที่ข้ามไป

ต่อไปนี้เป็นสองสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลไกการจัดส่งและการจัดส่งของคุณ:

• เริ่มต้นด้วยการประมาณค่าขนส่ง (และการจัดการ) ของคุณ การตรวจสอบคลังสินค้า การดำเนินการ และบรรจุภัณฑ์จะระบุจุดที่คุณสามารถลดต้นทุนได้ ด้วยค่าใช้จ่ายที่ลดลง คุณสามารถเรียกเก็บเงินจากลูกค้าของคุณได้น้อยลง
• ผสานรวมกับผู้ให้บริการหลายรายเพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดส่งแบบเร่งด่วน เปรียบเทียบราคา รับส่วนลด และเข้าถึงการจัดส่งแบบอัตราคงที่
• ร่วมมือกับผู้ให้ บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม ที่มีเครือข่ายคลังสินค้าทั่วโลกเพื่อช่วยเหลือคุณในเรื่องการจัดเก็บ การกระจายสินค้าคงคลัง และการดำเนินการอย่างรวดเร็ว

5) สร้างนโยบายการคืนสินค้า การแลกเปลี่ยน และการคืนเงินของคุณ

การคืนและการแลกเปลี่ยนเป็นบรรทัดฐานมาตรฐานใน อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ไม่ว่าจะเป็นในระดับภูมิภาคหรือระดับโลก เป็นไปได้ว่าคุณจะพบกับลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งรายที่ขอคืนหรือเปลี่ยนทันทีหลังจากที่คุณเปิดตัว ไม่ว่าในกรณีใด คุณไม่เพียงแต่ต้องเตรียมพร้อมในการจัดการอย่างรวดเร็ว แต่ยังต้องเตรียมพร้อมในลักษณะที่จะทำให้นักช้อปกลับมาที่ร้านของคุณอีกครั้ง

เริ่มต้นด้วยการสร้างนโยบายการคืนสินค้าที่สมบูรณ์แบบ ระบุเงื่อนไขในการยอมรับหรือปฏิเสธการคืนสินค้าให้ชัดเจน ระบุระยะเวลาในการคืนสินค้า และอธิบายขั้นตอนการคืนสินค้า ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูล เช่น วิธีสร้างป้ายกำกับการคืนสินค้า สถานที่ทิ้งพัสดุ ลำดับเวลาในการดำเนินการคืนเงิน และ ค่าธรรมเนียมการจัดส่งหรือค่าธรรมเนียมการเติมสินค้า

ความจำเป็นในที่นี้คือการมีแนวทางที่เห็นอกเห็นใจต่อประสบการณ์ของลูกค้า เสนอพอร์ทัลการคืนสินค้าด้วยตนเองที่มีแบรนด์ แทนที่จะดึงดูดลูกค้าให้ยื่นคำขอทางโทรศัพท์หรืออีเมล นำเสนอการติดตามการคืนสินค้าเพื่อแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบ หากจำเป็น ให้เสนอวิธีแก้ปัญหาหรือค่าตอบแทน เช่น ส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งถัดไป

อีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเปลี่ยนประสบการณ์ผลตอบแทนที่ไม่ดีให้เป็นประสบการณ์ที่ดีคือการจัดการการแลกเปลี่ยนอย่างเชี่ยวชาญ ลูกค้าจำนวนมากยื่นคำร้องขอคืนสินค้าด้วยเหตุผลต่างๆ เช่น ขนาดและสีของผลิตภัณฑ์ไม่ตรงกัน ในกรณีนี้ การเสนอการแลกเปลี่ยนเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความไว้วางใจและรายได้

การคืนและการแลกเปลี่ยนทำได้ง่ายขึ้นด้วย 3PL หรือโซลูชั่นโลจิสติกส์แบบย้อนกลับ เช่น ReturnBear พวกเขาสามารถจัดการการขนส่ง การแลกเปลี่ยน การควบคุมคุณภาพ การเติมสต็อก และการกำจัดผลิตภัณฑ์ที่คุณส่งคืนได้จริง

6) รู้เกี่ยวกับต้นทุนที่ดิน อากร และภาษี

อีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศมักติดอยู่กับกฎระเบียบ ระบบภาษี และหน้าที่ต่างๆ มากมาย ต้นทุนที่ดิน อากร และภาษีจะรวมอยู่ในราคาผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้นการได้รับแจ้งเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้นจึงควรให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก

นี่คือรายการสิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อเริ่มต้น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ระหว่างประเทศของคุณ:

ต้นทุนที่ดิน:

ต้นทุนทางบกเกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการขนส่งคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คือต้นทุนรวมของผลิตภัณฑ์หรือค่าจัดส่งที่เกิดขึ้นในการเดินทางระยะทางสุดท้ายเมื่อสินค้าไปถึงลูกค้า ต้นทุนที่ดินที่เกิดขึ้นในการนำเข้ายังกำหนดราคาที่ผู้ขายสามารถเรียกเก็บเงินจากลูกค้าระหว่างการส่งออกได้

ต้นทุนที่ดินมีองค์ประกอบหลายประการ: การประกันภัย ค่าธรรมเนียมศุลกากร อัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงิน ค่าธรรมเนียมท่าเรือ ค่าธรรมเนียมการรื้อถอน ค่าธรรมเนียมบนเรือ และค่าธรรมเนียมใบอนุญาตส่งออก

ค่าธรรมเนียมศุลกากร:

คุณชำระค่าธรรมเนียมเป็นเปอร์เซ็นต์คงที่ให้กับรัฐบาลของปลายทางการจัดส่งของคุณ โดยปกติแล้วพวกเขาจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณขายในประเทศของตน

มีปัจจัยหลายประการที่เกี่ยวข้องที่นี่ รวมถึงมูลค่าผลิตภัณฑ์ แหล่งกำเนิดและปลายทางในการจัดส่ง รหัสรายการภาษีศุลกากรที่สอดคล้อง และสนธิสัญญาทางการค้า สำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคส่วนใหญ่ ค่าธรรมเนียมศุลกากรจะกำหนดไว้ที่ 5-10% ของมูลค่าสินค้า

ค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการ:

ในการขนส่งระหว่างประเทศ จะมีการเรียกเก็บภาษีสองวิธี:

• ภาษีการจัดส่งที่ชำระ: ที่นี่ ผู้ขาย (ในกรณีนี้คือคุณ) เป็นผู้ชำระค่าใช้จ่ายในการนำเข้า รวมถึงภาษีนำเข้า อากร และค่าธรรมเนียมนายหน้า คุณสามารถเก็บค่าธรรมเนียม DDP จากลูกค้าได้ในขั้นตอนการชำระเงิน
• จัดส่งถึงสถานที่: ผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการขนส่งสินค้าเท่านั้น และลูกค้าปลายทางจะต้องชำระค่าใช้จ่ายในการนำเข้าทั้งหมดเมื่อได้รับสินค้า

ภาษีทางอ้อมและภาษีสินค้ามูลค่าต่ำ:

นี่คือภาษีที่เรียกเก็บจากสินค้าและบริการที่คุณจ่ายให้กับรัฐบาล มีภาษีทางอ้อมประเภทต่างๆ สองสามประเภทตามสถานที่ตั้งของลูกค้า ภาษีทั่วไป ได้แก่ ภาษีมูลค่าเพิ่ม (ภาษีมูลค่าเพิ่ม) และ GST (ภาษีสินค้าและบริการ)

ภาษีสินค้ามูลค่าต่ำจะถูกเรียกเก็บในสหภาพยุโรป นอร์เวย์ สวีเดน ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำของประเทศที่กำหนด ตัวอย่างเช่น สหภาพยุโรปเก็บภาษีสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าน้อยกว่าหรือเท่ากับ 150 ยูโร

7) เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดและการโฆษณา

เมื่อคุณปฏิบัติตามปัจจัยทั้งหมดที่กล่าวมา คุณจะมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพรอลูกค้าต่างชาติรายแรกของคุณ ตอนนี้ เราจะบอกวิธีในการหาลูกค้ารายแรกของคุณผ่านการโฆษณาและการตลาด

เริ่มต้นด้วยการเพิ่มการมองเห็นการค้นหาของคุณ อัลกอริทึมของ Google ได้รับการปรับให้ตรวจจับตำแหน่งเว็บไซต์และภาษาเพื่อให้เกี่ยวข้องกับผู้ใช้การค้นหา ดังนั้น คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณด้วยหน้า Landing Page ที่กำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ หมายความว่าคุณกำลังสร้างหน้า Landing Page เฉพาะสำหรับภูมิภาคของผู้ใช้ของคุณ ซึ่งจะช่วยได้เป็นพิเศษหากผู้ใช้ของคุณกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในกลุ่มของคุณ

• ใช้ Google Analytics และ Google Console: คุณจำกัดฐานลูกค้าให้แคบลงและรู้ว่าพวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไรโดยใช้เครื่องมือเหล่านี้ สร้างเนื้อหา เช่น โพสต์ในบล็อก วิดีโอ อินโฟกราฟิก และโพสต์บนโซเชียลมีเดียด้วยคำหลักและกลุ่มตามหัวข้อ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณจัดอันดับบน SERP และเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
• ปรับการตลาดดิจิทัลของคุณให้เหมาะกับท้องถิ่น: โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการโฆษณา ทำความเข้าใจลักษณะผู้ซื้อของคุณและสร้างข้อความโฆษณาที่ตรงเป้าหมายที่โดนใจพวกเขา ตัวอย่างเช่น วงดนตรีจัดดอกไม้ออนไลน์สามารถแปลโฆษณาสำหรับงานเต้นรำ Maypole ในสหราชอาณาจักร เยอรมนี และสหรัฐอเมริกาได้
• เชื่อมต่อธุรกิจของคุณกับแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งยอดนิยม: คุณสามารถสร้างบัญชีด้วย Google Shopping , AdRoll และ Bing อัปโหลดสินค้าคงคลังของคุณและตั้ง ค่าโฆษณา Google Shopping หรือโฆษณา Bing เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะของคุณ

8) แปลแบรนด์ของคุณเป็นภาษาท้องถิ่น

การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นไปไกลกว่าขอบเขตของการโฆษณาและการตลาด เป็นวิธีการรีแบรนด์ธุรกิจของคุณให้เหมาะกับตลาดใหม่ที่เป็นเป้าหมายของคุณอย่างสมบูรณ์แบบ การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบหลายอย่าง นี่คือบางส่วนที่คุณสามารถเริ่มต้นด้วย:

• ปรับภาษาเว็บไซต์ของคุณให้ตรงกับคำศัพท์ของลูกค้าใหม่:- ตามการประมาณการของ Shopify พบว่า 80% ของนักช้อปทั่วโลกชอบซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ในภาษาแม่ของตน ดังนั้น การมีเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณในเวอร์ชันแปล (ตั้งแต่หน้า Landing Page ไปจนถึงการแจ้งเตือนทางอีเมล) จึงเป็นสิ่งที่ลูกค้าส่วนใหญ่จะชื่นชอบ

• รวมสกุลเงินท้องถิ่นเมื่อแสดงราคาผลิตภัณฑ์:- มีแอปและส่วนขยายที่มีอยู่ในตลาดซึ่งคุณสามารถแปลงสกุลเงินหลักของคุณให้เป็นอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศได้ ตัวอย่างเช่น เจ้าของร้านค้า Shopify สามารถใช้แอป Geolocation เพื่อตรวจจับตำแหน่งที่ตั้งของลูกค้าและแสดงราคาในสกุลเงินท้องถิ่นของตนได้

• รับโดเมนต่างประเทศของเว็บไซต์ของคุณเป็นโดเมนย่อย:- รับโดเมนย่อยสำหรับเว็บไซต์ต่างประเทศของคุณโดยเฉพาะสำหรับตลาดที่คุณขาย สิ่งนี้จะส่งสัญญาณให้ผู้ซื้อเป้าหมายของคุณใช้เว็บไซต์เวอร์ชันท้องถิ่นของคุณและเพิ่มความไว้วางใจ นอกจากนี้ยังช่วยในการสลับภาษาและสกุลเงินท้องถิ่นโดยอัตโนมัติ

5 สิ่งที่ควรคำนึงถึงก่อนก้าวสู่ระดับโลก

1) คำนึงถึงวัฒนธรรมท้องถิ่น

การทำความเข้าใจบุคลิกลักษณะของผู้ซื้อและวัฒนธรรมที่พวกเขาปฏิบัติตามถือเป็นสิ่งสำคัญ ตั้งแต่การสื่อสารในภาษาของพวกเขาไปจนถึงการปฏิบัติตามวัฒนธรรมของพวกเขา ให้รวมแนวปฏิบัติที่จะทำให้คุณเป็นพลเมืองเดียวกัน

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายสินค้ากีฬา ฟุตบอล และรักบี้จะมีความหมายที่แตกต่างกันสำหรับผู้คนในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร

2) มีการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างละเอียดถี่ถ้วน

เช่นเดียวกับโครงสร้างภาษี ประเทศต่างๆ ก็มีข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่แตกต่างกัน อาจมีตั้งแต่การปฏิบัติตามรูปแบบการติดฉลากบางอย่างไปจนถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของข้อมูลที่ถูกต้องจากประเทศ

โดยทั่วไปแล้ว นโยบายการปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวข้องกับการคืนสินค้า การจัดหา ทรัพย์สินทางปัญญา และการอนุญาต

3) อย่าหละหลวมกับ SEO

SEO เป็นองค์ประกอบหลักของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ เนื่องจากช่วยให้คุณเพิ่มการมองเห็นการค้นหาไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เป็นส่วนสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ซึ่งจะช่วยในการสร้างโอกาสในการขายได้ในที่สุด

ตัวอย่างเช่น การใช้เครื่องมือ SEO เช่น Google Analytics เพื่อวัดการเข้าชมของลูกค้าที่มายังเว็บไซต์ของคุณและสิ่งที่พวกเขาซื้อบ่อยขึ้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นมิตรกับ SEO ในระดับสากลด้วยโดเมนย่อยที่กำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์และแท็ก hreflang

4) พิจารณาบริการ 3PL

การมีพันธมิตร 3PL เป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและลดต้นทุนและความวิตกกังวลเกี่ยวกับความล่าช้าในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ 3PL ที่มีคลังสินค้าหลายแห่งในประเทศต่างๆ สามารถช่วยคุณในการกระจายสินค้าคงคลังเชิงกลยุทธ์ได้ ช่วยให้คุณสามารถส่งคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าของคุณได้เร็วขึ้น

เนื่องจากต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งระหว่างประเทศอาจเป็นตัวกลางในการต่อรองอัตราค่าขนส่งที่ลดลงจากผู้ให้บริการขนส่งได้

5) เตรียมการปรับแต่งการติดฉลาก

วัสดุสิ้นเปลืองและสินค้าบรรจุภัณฑ์จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงการติดฉลากตามหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์และหลักเกณฑ์ทางการตลาดที่คุณต้องการขาย ข้อกำหนดการปรับแต่งการติดฉลากส่วนใหญ่อยู่ภายใต้กฎการค้าเฉพาะ คุณสามารถค้นหาข้อมูลได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

ตัวอย่างเช่น คณะกรรมาธิการยุโรประบุกฎการติดฉลากสำหรับผลิตภัณฑ์อาหารที่ส่งออกไปยังประเทศในยุโรป

บทสรุป

การค้าระหว่างประเทศไม่ได้จำกัดอยู่เพียงบริษัทขนาดใหญ่อีกต่อไป ด้วยห่วงโซ่อุปทานที่เชื่อมโยงถึงกัน ความต้องการผลิตภัณฑ์ระดับโลกที่แข็งแกร่งขึ้น และความก้าวหน้าในด้านลอจิสติกส์ คุณสามารถเริ่มขายในระดับสากลได้ เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณในการสร้างกลยุทธ์ที่เหมาะสมในการเปิดตัวธุรกิจของคุณสู่ตลาดใหม่ๆ

คำถามที่พบบ่อย

1) ประเทศใดที่ดีที่สุดในการขายในระดับสากล?

ประเทศที่ดีที่สุดที่มีความต้องการการค้าระหว่างประเทศอย่างมาก ได้แก่ สหรัฐอเมริกา (สหรัฐอเมริกา) สหราชอาณาจักร (สหราชอาณาจักร) เยอรมนี แคนาดา ญี่ปุ่น เยอรมนี สิงคโปร์ และสวิตเซอร์แลนด์ ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์กำลังกลายเป็นตลาดที่ร่ำรวยอย่างรวดเร็วสำหรับการขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศ

2) สินค้าอะไรขายดีทั่วโลก?

ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับการค้าทั่วโลกคือผลิตภัณฑ์ที่มีความต้องการสูง อัตรากำไรที่ดี และง่ายต่อการจัดส่ง บางส่วนได้แก่ ความงามและเครื่องสำอาง กล่องสมัครสมาชิก เครื่องใช้ไฟฟ้าและอุปกรณ์ ชาและกาแฟ และผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม