หากคุณกำลังคิดที่จะเปิดร้านค้าออนไลน์หรือดำเนินการร้านค้าออนไลน์อยู่แล้ว คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับ Shopify และอาจพิจารณาว่าเป็นแพลตฟอร์มที่คุณเลือก แต่คุณอาจสงสัยว่า “Shopify ถูกต้องหรือไม่”

สิ่งสำคัญที่สุดประการหนึ่งในการดำเนินธุรกิจออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จคือการเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ แต่ในขณะเดียวกัน มีข้อมูลออนไลน์มากมายจนยากที่จะหาคำตอบที่ชัดเจนเกี่ยวกับแพลตฟอร์มที่ "ถูกกฎหมาย" และเชื่อถือได้อย่างแท้จริงสำหรับการดำเนินงานหน้าร้านอีคอมเมิร์ซ

ที่ Ecommerce CEO เราได้เขียนเนื้อหามากมายเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Shopify และตัวสร้างร้านค้าเพื่อช่วยผู้ที่ต้องการใช้เป็นรากฐานของธุรกิจออนไลน์ของพวกเขา ดังนั้น เราจะข้ามขั้นตอนพื้นฐานในการสมัครบัญชีและตั้งค่าร้านค้าของคุณ

ในบทความนี้ เราจะพิจารณาความถูกต้องตามกฎหมายของ Shopify อย่างใกล้ชิด ซึ่งครอบคลุมประวัติบริษัทและความปลอดภัยในการชำระเงิน เราจะพิจารณากลโกงที่ควรระวัง และวิธีรายงานกลโกงใดๆ ที่คุณพบโดยตรงไปยัง Shopify

Shopify ถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่

ประวัติบริษัท

Shopify แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซระดับโลกที่มีชื่อเสียง ก่อตั้งขึ้นในปี 2547 โดย Tobias Lutke, Daniel Weinand และ Scott Lake แห่งออตตาวา ประเทศแคนาดา Shopify มุ่งมั่นที่จะสร้างโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กทั่วโลกเพื่อจัดการการดำเนินงานในแต่ละวัน

Shopify เติบโตอย่างก้าวกระโดดในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา โดยขยายธุรกิจไปยังกว่า 175 ประเทศ และกลายเป็นหนึ่งในบริษัทออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในแคนาดา เป็นที่ทราบกันดีว่าใช้งานง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซโดยไม่ต้องรู้รหัสใดๆ

จากข้อมูลของ BuiltWith ปัจจุบันมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซมากกว่า 4 ล้านราย อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ค้ามือใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากคุณสามารถโฮสต์สินค้าได้ไม่จำกัดโดยไม่คำนึงถึงแผนการกำหนดราคาที่คุณเลือก

ดูบทวิจารณ์ Shopify และบทช่วยสอนบางส่วนเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่าแพลตฟอร์มนี้เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะกับคุณหรือไม่

• Shopify ทำงานอย่างไร
• แผนการกำหนดราคาของ Shopify
• Shopify สำหรับบล็อก
• ร้านค้า Shopify ยอดนิยม

ผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของ Shopify

นอกเหนือจากแพลตฟอร์มการค้าแล้ว Shopify ยังเติบโตเพื่อนำเสนอ Shopify Capital และ Shopify Fulfillment Network พวกเขายังมีระบบขายหน้าร้าน (POS) สำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงและร้านค้าแบบป๊อปอัพอีกด้วย

Shopify เมืองหลวง

Shopify Capital เป็นตัวเลือกทางการเงินที่เป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยจะมอบเงินสดล่วงหน้าที่ไม่มีหลักประกันสูงถึง $500,000 ตามยอดขายที่ผ่านมาจากบัญชี Shopify ของคุณ คุณชำระเงินกู้คืนเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขายรายวันของคุณ

เจ้าของธุรกิจสามารถใช้เงินได้ตามที่เห็นสมควร เช่น การตลาด การขยายสินค้าคงคลัง และอื่นๆ ดังนั้นผู้ค้าจึงสามารถขยายธุรกิจไปในทิศทางใดก็ได้ที่พวกเขาเลือก

Shopify เครือข่ายการปฏิบัติตาม

Shopify Fulfillment Network (SFN) เป็นบริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่จาก Shopify ที่ช่วยให้ธุรกิจดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ง่ายและคุ้มค่า

โดยสรุป SFN ช่วยให้ผู้ค้าจัดการคลังสินค้าและดำเนินการจัดการสินค้าได้อย่างง่ายดาย – ขจัดความจำเป็นในการจัดการการดำเนินการเหล่านี้ภายในบริษัทหรือจ้างบุคคลภายนอกให้ดำเนินการ

เมื่อใช้ SFN ผู้ค้าสามารถควบคุมห่วงโซ่อุปทานของตนได้อย่างสมบูรณ์โดยอนุญาตให้จัดเก็บสินค้าคงคลังในหลายตำแหน่งและจัดการการจัดส่งโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ช่วยประหยัดเวลาและเงินในขณะเดียวกันก็เพิ่มความเร็วในการจัดส่งและปรับปรุงการบริการลูกค้า นอกจากนี้ SFN ยังผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ Shopify ได้อย่างราบรื่น ขับเคลื่อนเว็บไซต์ผู้ค้าและช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถจัดการการดำเนินงานตามคำสั่งซื้อได้จากอินเทอร์เฟซเดียว

ความปลอดภัยในการชำระเงิน

Shopify ทุ่มเทเพื่อรักษาข้อมูลการชำระเงินของคุณให้ปลอดภัยด้วยเซิร์ฟเวอร์ที่รวดเร็ว โปรโตคอลการเข้ารหัส PCI ระดับ 1 และการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย ด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดของ Shopify คุณจะมั่นใจได้ว่าธุรกรรมของคุณจะปลอดภัยจากการฉ้อโกงหรือความเสี่ยงอื่นๆ

Shopify ใช้ผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงินชั้นนำ ซึ่งรวมถึง Stripe และ PayPal เพื่อดำเนินการชำระเงินอย่างปลอดภัยบนแพลตฟอร์มของตน และนำเสนอเครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงขั้นสูงเพื่อรักษาข้อมูลทางการเงินให้ปลอดภัย พวกเขายังมี Shopify Payments ซึ่งช่วยให้เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซประหยัดค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม

แอพและส่วนเสริม

Shopify App Store เป็นตลาดแอปขนาดใหญ่ที่ให้คุณเชื่อมต่อบริการอื่นๆ กับร้านค้าของคุณได้ แม้ว่าแอปเหล่านี้บางแอปจะให้บริการฟรี แต่หลายแอปก็มีค่าบริการรายเดือนเพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ คุณสามารถใช้จ่ายหลายร้อยดอลลาร์ต่อเดือน (นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก Shopify พื้นฐานของคุณ) เพื่อให้ร้านค้าของคุณดำเนินการตามที่คุณต้องการ

บ่อยครั้งที่ค่าธรรมเนียมเหล่านี้ไม่ได้ชำระให้กับ Shopify โดยตรง แต่จะจ่ายให้กับแอปของบุคคลที่สามที่คุณใช้งานอยู่

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Mailchimp สำหรับการตลาดผ่านอีเมลและจำเป็นต้องอัปเกรดจากแผนบริการฟรี คุณจะสามารถใช้แอป Shopify ได้ฟรี อย่างไรก็ตาม คุณยังคงต้องชำระเงินสำหรับแผนการสมัครสมาชิก Mailchimp

หากคุณดำเนินธุรกิจดรอปชิป Shopify มักจะถูกมองว่าเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดเพียงเพราะจำนวนแอพซัพพลายเออร์ที่จะรวมเข้าด้วยกัน

บางคนอาจรู้สึกว่านี่เป็น "การหลอกลวง" แต่เป็นรูปแบบธุรกิจทั่วไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ แอปเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นปลั๊กอินเพื่อเพิ่มฟังก์ชันการทำงานให้กับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

BigCommerce ซึ่งเป็นคู่แข่งรายใหญ่ของ Shopify มีการตั้งค่าประเภทตลาดที่คล้ายกัน กุญแจสำคัญในการประหยัดเงินที่นี่คือการซื้อแผน Shopify พร้อมคุณสมบัติส่วนใหญ่ที่คุณต้องการโดยไม่ต้องใช้ส่วนเสริมเหล่านั้นเพื่อชดเชยความแตกต่างของราคา

นอกจากตลาดแอปแล้ว Shopify และแพลตฟอร์มหลักอื่นๆ ยังมีเทมเพลตเว็บไซต์ระดับพรีเมียมอีกด้วย การซื้อเพิ่มเติมที่เป็นทางเลือกเหล่านี้ให้อิสระและความยืดหยุ่นแก่คุณในการปรับแต่งรูปลักษณ์ของร้านค้าของคุณเพิ่มเติม

คุณไม่จำเป็นต้องใช้ธีมแบบพรีเมียม เนื่องจากมีธีมฟรีให้คุณเริ่มต้นใช้งาน อย่างไรก็ตาม การทำให้ร้านค้าของคุณโดดเด่นอาจเป็นเรื่องยาก เนื่องจากร้านค้าอื่นๆ จำนวนมากสร้างโดยใช้ธีม Shopify เดียวกัน

Shopify เว็บไซต์ถูกกฎหมายหรือไม่

ใช่ – แต่มิจฉาชีพมีอยู่ทุกที่ ดังนั้นการหลอกลวงจึงมีอยู่จริง สิ่งนี้เป็นจริงกับเว็บไซต์เกือบทุกประเภท – ไม่ใช่ปัญหาเฉพาะของ Shopify

การหลอกลวงที่น่าจับตามอง

การหลอกลวงเหล่านี้ไม่ได้มีเฉพาะใน Shopify แต่เป็นการหลอกลวงทั่วไปที่คุณจะพบเมื่อคุณซื้อสินค้ากับผู้ขาย

Shopify แผนการคัดลอกร้านค้า

รูปแบบการทำสำเนาเป็นกลโกงประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับนักต้มตุ๋นที่สร้างร้านค้าปลอมที่มีชื่อโดเมนคล้ายกับร้านค้า Shopify ที่มีอยู่เพื่อขายสินค้าที่เหมือนกัน

ตัวอย่างหนึ่งของร้าน MyPillow ของ Mike Lindell คือร้านที่จดทะเบียนซ้ำกันภายใต้ชื่อโดเมน mypillowstore.com

เพื่อต่อสู้กับปัญหานี้ Shopify ได้นำหน้าร้านปลอมออกและแนะนำเครื่องมือซอฟต์แวร์พิเศษและทีมที่ทุ่มเทให้กับการค้นหาและกำจัดไซต์หลอกลวงเหล่านี้

แบบแผนสามเหลี่ยม

รูปแบบสามเหลี่ยมเป็นกิจกรรมการฉ้อโกงที่ชาญฉลาดและยั่งยืนที่ใช้บน Shopify และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ เนื่องจากเป็นหนึ่งในการหลอกลวงที่ให้ผลกำไรมากกว่า

เกี่ยวข้องกับการที่สแกมเมอร์ตั้งค่าร้านค้า Shopify ปลอม ทำการตลาดว่าถูกต้องโดยใช้ SEO โซเชียลมีเดีย และวิธีการอื่นๆ จากนั้นซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์ด้วยบัตรเครดิตที่ขโมยมา

เมื่อบัตรถูกปฏิเสธ บริษัทบัตรเครดิตจะเริ่มการปฏิเสธการชำระเงินบน Shopify ซึ่งส่งผลให้สแกมเมอร์สูญเสียทั้งเงินและผลิตภัณฑ์

ตั๋วคืนปลอม

ในสถานการณ์นี้ ผู้ซื้อซื้อสินค้าเพียงครั้งเดียว แต่จากนั้นตัดสินใจซื้อสินค้าอื่นที่คล้ายกันแต่ราคาถูกกว่า จากนั้นจึงส่งคำขอคืนสินค้าชิ้นแรกที่มีราคาแพงกว่า โดยระบุว่ามีบางอย่างผิดปกติ เช่น ไม่ตรงกับคำอธิบาย

เมื่อพวกเขาส่งคืน จริง ๆ แล้วเป็นวินาทีนั้น สินค้าที่คล้ายกันแต่ถูกกว่า พวกเขาได้รับเงินคืนสำหรับจำนวนเงินที่สูงขึ้นและผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าด้วย!

โครงการลูกค้าโดยตรง

รูปแบบนี้จำเป็นต้องเล่นเกมยาว – การซื้อครั้งแรกดำเนินไปได้ด้วยดี จากนั้น เมื่อผู้ซื้อกลับมาสั่งซื้ออีกครั้ง ผู้ขายแนะนำให้ข้าม “ความยุ่งยาก” ของ Shopify และแนะนำให้ชำระเงินด้วยบัตรเครดิตโดยตรง

เมื่อผู้ซื้อมีข้อมูลบัตรเครดิตครบถ้วนแล้ว จะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อระบายเงินออก และจะไม่ได้รับสินค้าในการสั่งซื้อครั้งที่สอง

แผนการเปลี่ยน

ในรูปแบบการเปลี่ยน ผู้ซื้อทำการซื้อจากร้านค้า Shopify ของคุณ จากนั้นอ้างว่าพวกเขามีปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับการรับการชำระเงินด้วย Shopify Checkout

พวกเขาจะขอให้คุณส่งใบแจ้งหนี้ PayPal โดยตรงเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้

เมื่อคุณดำเนินการ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนที่ดูเหมือนว่ามาจาก PayPal มันบอกว่ามีการชำระเงินแล้ว และผู้ซื้อกำลังรอหมายเลขติดตามเพื่อระบุว่าคุณได้จัดส่งสินค้าแล้ว

“เงิน” ของ PayPal จะถูกระงับไว้จนกว่าคุณจะแจ้งหมายเลขติดตาม

ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของกลโกงนี้จะให้ผลิตภัณฑ์ฟรีแก่ "ลูกค้า" เนื่องจาก PayPal ไม่เคยถูกระงับเงิน หากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับสินค้าราคาแพง ผู้ขายอาจสูญเสียเงินสดจำนวนมาก

เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าการหลอกลวงนี้ไม่ได้มีเฉพาะใน Shopify และยังระบุถึงการมีอยู่ของมันด้วย เป็นเรื่องปกติบน eBay และแพร่หลายไปยัง Shopify และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ

ใบสั่งซื้อปลอม

รูปแบบที่หาได้ยากนี้ต้องใช้ทักษะด้านเทคนิคมากที่สุดในการดำเนินการ แต่ก็ยังมีอยู่ สแกมเมอร์ที่ทำตัวเป็นลูกค้าสร้างสำเนาใบชำระเงิน Shopify ของผู้ขายบนคลาวด์ไดรฟ์ จากนั้นแก้ไขลิงก์ปุ่มส่ง

พวกเขาใช้รหัสเพื่อเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ ทำให้สามารถบันทึกข้อมูลทั้งหมดจากกระบวนการชำระเงินได้

เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น พวกเขาจะปรับข้อมูลที่ได้รับ แล้วส่งใบชำระเงินปลอมกลับมาในราคาที่ถูกลง คุณจะไม่ทราบความแตกต่างและอนุมัติการทำธุรกรรมโดยไม่ทราบว่ามีการเปลี่ยนแปลง

การหลอกลวงนี้ทำให้ผู้คนได้รับสินค้าในราคาที่ต่ำกว่าโดยปราศจากความยินยอมของผู้ขายหรือในกรณีที่ได้รับความยินยอม ก่อนที่ผู้ขายจะรู้ตัวว่าเกิดอะไรขึ้น พวกเขาอาจสูญเสียเงินจำนวนมาก

และหากมิจฉาชีพแก้ไขใบสั่งซื้อไม่สำเร็จ พวกเขาสามารถขอปฏิเสธการชำระเงินจากธนาคารได้ ซึ่งผู้ขายยังคงต้องเสียเงิน

การรายงานร้านค้าหลอกลวงให้ Shopify

หากคุณสงสัยว่าร้านค้าบน Shopify อาจเป็นสแกม สิ่งสำคัญคือต้องรายงานให้ฝ่ายสนับสนุนของ Shopify ทราบทันที

หากต้องการรายงานปัญหา ให้ไปที่หน้าแรกของ Shopify จากนั้นคลิก “กฎหมาย” ในเมนูส่วนท้าย

ในหน้านั้น ให้เลื่อนไปจนกว่าคุณจะเห็น “นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้” แล้วคลิก “รายงานปัญหากับผู้ค้า”

จากที่นั่น คุณจะสามารถเลือกปัญหาจากเมนูแบบเลื่อนลงและกรอกแบบฟอร์มพร้อมรายละเอียด

วิธีนี้จะแจ้งเตือน Shopify ถึงกิจกรรมที่น่าสงสัยที่เกี่ยวข้องกับร้านค้าที่มีปัญหา และแจ้งให้ดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็น คุณยังสามารถติดต่อ Shopify ได้โดยตรงหากมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับร้านค้าแต่ละแห่ง โดยเข้าไปที่เว็บไซต์หรือโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุน

การรายงานร้านค้าที่หลอกลวงจะช่วยปกป้องทุกคน ดังนั้นอย่าลืมทำส่วนของคุณในการรักษา Shopify ให้ปลอดภัย

คำถามที่พบบ่อย

Shopify เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ถูกกฎหมายสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

คุณธรรมของเรื่องนี้คือ Shopify เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ถูกกฎหมาย แต่ร้านค้า Shopify บางแห่งบนแพลตฟอร์ม ไม่ใช่

ในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าร้านค้าของคุณเป็นหนึ่งในร้านค้าที่ถูกต้องตามกฎหมาย ในฐานะนักช้อปออนไลน์ คุณจะต้องตรวจสอบสถานะเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังซื้อของกับร้านค้าที่เชื่อถือได้