James Carbary ใช้ Mailshake เพื่อให้ได้อัตราการตอบกลับ 85% อย่างไร

สุจัน ปาเตล

Sujan Patel เป็นผู้ก่อตั้ง Mailshake ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมในการขายที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาด 38,000 คนใช้ เขามีประสบการณ์ด้านการตลาดมากกว่า 15 ปี และเป็นผู้นำกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลให้กับบริษัทต่างๆ เช่น Salesforce, Mint, Intuit และบริษัทอื่นๆ ที่ติดอันดับ Fortune 500

อ่านบทความเพิ่มเติมโดย Sujan Patel →

• 29 มีนาคม 2024

การส่งอีเมลถึงลูกค้าแบบปอนด์ต่อปอนด์ยังคงเป็นแหล่งที่มาที่ดีที่สุดสำหรับลีดคุณภาพสูง

คำพูดดังกล่าวไม่ควรเป็นเรื่องน่าประหลาดใจ สิ่ง ที่ น่าตกใจคือ อัตราการตอบกลับ ที่น่าทึ่งถึง 85% ที่ James Carbary ผู้ก่อตั้งบริษัทสร้างเนื้อหา Sweet Fish Media ประสบความสำเร็จด้วยหนึ่งในแคมเปญอีเมลเย็นๆ ล่าสุดของเขา

ยิ่งไปกว่านั้น James ยังเล่าให้เราฟังว่าเขาบรรลุอัตราการตอบกลับที่น่าทึ่งได้อย่างไร รวมถึงกลยุทธ์ในการค้นหาและยืนยันโอกาสในการขาย สูตรอีเมลที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว และเหตุผลที่ว่าทำไมมันถึงทำงานได้ดี

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ว่า James ใช้ Mailshake เพื่อให้คน 85 คนในจังหวะอีเมล 100 คนกดปุ่ม 'ตอบกลับ' ได้อย่างไร

พื้นหลัง

James ผลิตพอดแคสต์และเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับแบรนด์ B2B ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ทั่วโลก Sweet Fish Media ช่วยให้ลูกค้าได้รับการดูมากกว่า 2 ล้านครั้งบน LinkedIn ภายในหกเดือนแรกของการทำงานกับเขา โดยปกติแล้ว เขาช่วยเหลือลูกค้าด้วยกลยุทธ์พอดแคสต์และเนื้อหาของตนเอง แต่เขาก็ปรับใช้กลยุทธ์เดียวกันนี้ในการสร้างธุรกิจของเขาเองด้วย

กลยุทธ์

กลยุทธ์ของ Sweet Fish Media คือการใช้พอดแคสต์เป็นกลไกในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในอุดมคติ “เราขอให้ลูกค้าในอุดมคติเหล่านี้เป็นแขก” เจมส์อธิบาย “เมื่อพวกเขาได้ออกรายการ เราจะรักษาความสัมพันธ์กับพวกเขา และจากนั้นเราก็ทำธุรกิจกับพวกเขาในที่สุด”

เพื่อค้นหาลูกค้าในอุดมคติเหล่านี้ James และทีมงาน Sweet Fish Media ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังบุคคลเฉพาะที่เหมาะกับลักษณะเป้าหมายของพวกเขา ลูกค้าในอุดมคติของพวกเขาคือรองประธานฝ่ายการตลาด โดยควรเป็นบริษัทเทคโนโลยี B2B ขนาดกลาง (พนักงานมากกว่า 50 คน)

แต่ก่อนที่จะเริ่มส่งอีเมลได้ พวกเขาจะต้องตรวจสอบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างเหมาะสมเสียก่อน โดยปกติแล้วคนเหล่านี้จะมีงานยุ่งมากและมักจะติดตามได้ยาก James ใช้แนวทางที่เป็นนวัตกรรมในการค้นหารายชื่อบริษัทเอกชนที่เติบโตเร็วที่สุดเพื่อค้นหาซีอีโอและผู้บริหารที่จะติดต่อ

Deloitte จัดทำรายชื่อ Technology Fast 500 ต่อปี และ Inc มีรายชื่อบริษัทเอกชนที่เติบโตเร็วที่สุดประจำปี 5,000 แห่งซึ่งพร้อมสำหรับการค้นหาแร่ “เรารู้ว่าหากพวกเขาเป็นหนึ่งในบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุด เห็นได้ชัดว่าพวกเขากำลังทำสิ่งใหม่ๆ ด้วยการตลาด” James กล่าว “สุดท้ายพวกเขาก็เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับเรา”

เนื่องจากเป็นรายการยาวที่ต้องพิจารณา ทีมงานจึงเริ่มต้นด้วยการลบบริษัท B2C ออก จากนั้นจึงเจาะลึกลงไปอีกเพื่อค้นหาบริษัทที่ตรงกับโปรไฟล์ในอุดมคติของพวกเขา

หลังจากดูแลจัดการรายการแล้ว ทีมจะใช้เครื่องมือเช่น LinkedIn Sales Navigator และ Email Hunter เพื่อติดตามข้อมูลการติดต่อ เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอีกอย่างหนึ่งสำหรับสิ่งนี้คือ Voila Norbert

Mailshake Edge

ด้วยรายการการเข้าถึงที่ได้รับการปรับแต่งอย่างละเอียด James และทีมของเขาพร้อมที่จะเริ่มแคมเปญอีเมลที่ไม่เปิดเผย เครื่องมือที่เขาชอบสำหรับสิ่งนี้คือ Mailshake เพราะเขาสามารถส่งจังหวะสามส่วนของเขาไปยังผู้คนจำนวนมากได้อย่างง่ายดาย และติดตามการเปิด การมีส่วนร่วม และการตอบกลับได้อย่างราบรื่นในที่เดียว

โดยปกติแล้ว ทีมงานจะส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังผู้คนตั้งแต่ 50 ถึง 100 คนในแต่ละครั้ง พวกเขาจัดโครงสร้างอีเมลแต่ละฉบับอย่างระมัดระวังเพื่อบรรลุเป้าหมายสุดท้ายในการส่งเสริมแขกรับเชิญพอดแคสต์รายใหม่ ตามแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลที่ไม่เปิดเผย พวกเขาทำให้อีเมลของตนเรียบง่ายและสั้นมาก จริงๆ แล้วมีเพียงสามประโยคเท่านั้น และใช้คำถามในหัวเรื่องเพื่อดึงดูดความสนใจ

นี่คือเทมเพลตที่พวกเขาใช้:

เรื่อง: สัมภาษณ์พอดคาสต์?

ร่างกาย: สวัสดี [ชื่อ]

ฉันเห็นคุณอยู่ในรายชื่อ _____ ของบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุด

ฉันอยากให้คุณเป็นแขกรับเชิญในพอดแคสต์ The B2B Growth Show ของ เรา

เราเป็นรายการรายวันที่มีการดาวน์โหลดมากกว่า 50,000 ครั้งทุกเดือน

สนใจ?

ลายเซ็น

ไฮเปอร์ลิงก์ที่แสดงในประโยคที่สองถูกทิ้งในที่สุด เนื่องจากพบว่าบางครั้งอีเมลถูกส่งไปยังสแปม หมายเหตุด้านข้าง: แนะนำให้ลบลิงก์ทั้งหมดออกเพื่อส่งอีเมลถึงผู้อื่น รวมถึงลิงก์ในลายเซ็นของคุณด้วย (หลายคนเพิ่มลิงก์ LinkedIn หรือ Twitter เพื่อแสดงว่าพวกเขาเป็นมนุษย์ แต่ถ้าอีเมลไม่เข้าไปในกล่องจดหมาย ประเด็นคืออะไร)

ทำไมมันถึงได้ผล:

การได้รับอีเมลแบบนั้นจะทำลายอัตตา ใครบ้างที่ไม่อยากแสดงบนพอดแคสต์ หรืออย่างน้อยก็รู้สึกว่ามีความสำคัญหรือผ่านการตรวจสอบเพียงพอที่จะพิจารณาคำเชิญ

มันเป็นรูปแบบการเยินยอขั้นสูงสุด และแม้ว่าพวกเขาจะไม่สนใจในตอนนี้ แต่พวกเขาก็มักจะรู้สึกทึ่งหรือเยินยอพอที่จะโต้ตอบด้วยข้อความเช่น:

“เฮ้ ตอนนี้ฉันล้นหลามจริงๆ คุณสามารถกลับมาหาฉันในเดือนกรกฎาคมได้ไหม”

ข้อมูลนี้ยังคงเป็นข้อมูลที่มีค่าอย่างยิ่ง เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่เพียงแต่ให้สิทธิ์ในการติดต่อกลับเท่านั้น แต่ยังให้กรอบเวลาที่แน่นอนสำหรับการติดตามผลด้วย

ผลลัพธ์

ตามที่เรากล่าวไว้ข้างต้น จังหวะแรกของอีเมลที่ใช้เทมเพลตนั้นถูกส่งไปยังคน 100 คน และมีอัตราการตอบกลับสูงถึง 85%

หมายเหตุ: นั่นไม่ใช่คนเปิด นั่นคือคน ตอบกลับ

อัตราการตอบสนองเช่นนั้นไม่เคยได้ยินมาก่อนในอุตสาหกรรมใดๆ แต่เจมส์ก็ดึงมันออกมาได้ตั้งแต่ครั้งแรก ปัจจุบันอัตราการตอบกลับของเขาเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 45-50% ซึ่งยังคงสูงกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรมมาก

James Carbary เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านงานฝีมือของเขาอย่างแท้จริง เขาไม่เพียงแต่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจของเขาเท่านั้น แต่ยังทำในลักษณะที่ตรวจสอบความถูกต้องของผู้อื่น ช่วยส่งเสริมพวกเขา และทำให้พวกเขารู้สึกดี

บทเรียน? การขายไม่จำเป็นต้องเร่งเร้า น่าเบื่อ หรือฝ่ายเดียว มีสถานการณ์ที่ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย และ James Carbary ก็ค้นพบสถานการณ์หนึ่งแล้ว

พร้อมที่จะลองหรือยัง? ดูว่า Mailshake สามารถช่วยให้แคมเปญอีเมลเย็นครั้งต่อไปของคุณประสบความสำเร็จได้อย่างไร