เข้าร่วมคลับ: แบรนด์ D2C เหล่านี้ดึงดูดลูกค้า VIP ด้วย SMS

SMS เป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่เป็นส่วนตัวและสะดวกสบายที่สุดที่แบรนด์สามารถใช้ประโยชน์ได้ในปัจจุบัน ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าของคุณได้ทันที รวมถึงลูกค้าที่ภักดีที่สุด ซึ่งพวกเขาใช้งานมากที่สุด ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ต่างๆ จำนวนมากขึ้นจึงเพิ่ม SMS ในกลยุทธ์ความภักดีเพื่อสร้าง มีส่วนร่วม และรักษาผู้เลือกซื้อที่มีมูลค่าสูงเอาไว้ในท้ายที่สุด: วีไอพี

ลูกค้าวีไอพีมีศักยภาพที่จะภักดีมากขึ้น ใช้จ่ายมากขึ้น และโปรโมตแบรนด์ของคุณกับเพื่อนและครอบครัว ดังนั้นการปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยการตลาดผ่าน SMS คุณไม่เพียงแต่สามารถรับรู้ถึงผลประโยชน์ที่น่าตื่นเต้นทั้งหมดของโปรแกรมของคุณ แต่ยังให้รางวัลสมาชิกด้วยข้อเสนอสุดพิเศษและการอัปเดตบนโทรศัพท์ของพวกเขาโดยตรงเพื่อยกระดับสถานะ สร้างความภักดี และสร้างรายได้ให้กับธุรกิจของคุณมากขึ้น เวลา.

ตรวจสอบวิธีที่แบรนด์ D2C ชั้นนำเหล่านี้ปฏิบัติต่อสมาชิกที่ภักดีเช่น VIP ที่แท้จริงสำหรับ ROI ที่สูงขึ้นด้วยการตลาดทาง SMS

Princess Polly ส่งข้อความส่วนตัวถึงผู้ภักดีต่อแบรนด์

Princess Polly แบรนด์แฟชั่นจากออสเตรเลียเป็นที่ชื่นชอบทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับโลก เพื่อดึงดูดความสนใจของ Gen Z ด้วยประสบการณ์วีไอพีและรักษาผู้ชมที่เติบโตอย่างรวดเร็ว แบรนด์จึงตัดสินใจเพิ่มโปรแกรมความภักดีด้วยการตลาดทาง SMS

Princess Polly ใช้ประโยชน์จาก SMS เพื่อกระตุ้นการลงทะเบียนมากขึ้นสำหรับโปรแกรมความภักดี และส่งการมีส่วนร่วมที่ไม่เหมือนใครให้กับสมาชิก สร้างประสบการณ์ส่วนตัวที่เพิ่มมูลค่าตลอดชีพของผู้ภักดีต่อแบรนด์ทุกราย นอกจากนี้ แบรนด์ยังผลักดันสมาชิกที่มีอยู่ให้ใช้งาน SMS โดยมอบคะแนนความภักดีเพื่อแลกกับการเลือกใช้เพื่อให้ประสบการณ์เหล่านั้นเชื่อมต่อกันมากยิ่งขึ้น ด้วย ลูกค้า VIP กว่า 50% ที่สมัคร SMS ในขณะนี้ Princess Polly มองเห็น ROI ทาง SMS ที่สูงกว่า 10 เท่าจากสมาชิกโปรแกรม ลอยัลตี้มากกว่าผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิก รางวัลวันเกิด การอัปเดตวีไอพี และข้อเสนอสุดพิเศษเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่ Princess Polly กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อและกลับมาซื้ออีก

Kim Zorn หัวหน้าฝ่ายการปฏิบัติงานของ Princess Polly กล่าวว่า "SMS ช่วยให้เราได้สัมผัสที่เป็นส่วนตัวในช่วงเวลาที่ต้องการมากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านความภักดีต่อแบรนด์" "ความสามารถในการส่งข้อความส่วนบุคคลตลอดวงจรชีวิตลูกค้าประจำโดยการดึงคะแนนและชื่อระดับ VIP ช่วยให้เรารักษาลูกค้าไว้และสร้างชุมชน SMS ของเราได้"

Volcom เสนอ VIPs Triple Points สำหรับผลิตภัณฑ์

Volcom แบรนด์ไลฟ์สไตล์สำหรับเล่นสเก็ต เล่นเซิร์ฟ ชุดว่ายน้ำ และสโนว์บอร์ด รู้วิธีสร้างเสื้อผ้าและเครื่องประดับที่ทนทานและมีสไตล์ และพวกเขาก็เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์การมีส่วนร่วมที่คงทนเช่นกัน โดยใช้ประโยชน์จากทั้งความภักดีและ SMS เพื่อเข้าถึงผู้ชมที่กระตือรือร้น

Volcom สร้างประสบการณ์วีไอพีสำหรับสมาชิกของโปรแกรมสะสมคะแนน Volcom Stone Rewards โดยให้โอกาสพวกเขาได้รับคะแนนเพิ่มขึ้นจากการซื้อ ในแคมเปญการตลาดทาง SMS ล่าสุด แบรนด์ได้เสนอระดับ VIP และ VIP Plus สามคะแนนสำหรับผลิตภัณฑ์ ขับเคลื่อนพฤติกรรมของโปรแกรมได้อย่างง่ายดาย และเพิ่ม Conversion สูงสุด เพื่อสร้างความเร่งด่วนในการซื้อเพิ่มเติม พวกเขาแบ่งปันเมื่อข้อเสนอจะหมดอายุเพื่อให้ลูกค้าดำเนินการอย่างรวดเร็ว สมาชิก Loyalty ยังได้รับข้อเสนอพิเศษทางการขายผ่าน SMS โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Lucky Day Extended Promo ของ Volcom เสนอให้สมาชิกรับส่วนลดพิเศษ 40% สำหรับ 81x ROI ที่น่าประทับใจ

"การทำงานร่วมกันข้ามผลิตภัณฑ์ใน Yotpo SMSBump ช่วยให้เราสามารถกำหนดเป้าหมายและดึงดูดลูกค้าที่ภักดีที่สุดของเราในรูปแบบใหม่ที่เราไม่สามารถทำได้ก่อนหน้านี้" Courtney Meehan ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาดดิจิทัลระดับโลกของ Volcom กล่าว “การเปิดใช้งานลูกค้า VIP ของเราให้ผลตอบแทนที่แข็งแกร่งกว่าอย่างมากมาย เรามองว่าเป็นอีกวิธีหนึ่งในการลงทุนในลูกค้าที่ดีที่สุดและทำกำไรได้มากที่สุดของเราด้วยข้อเสนอและการเผยแพร่ SMS แบบเอกสิทธิ์ ในขณะที่พยายามรักษาลูกค้าไว้อย่างต่อเนื่อง เช่น การแจ้งเตือนรางวัลและยอดคะแนน เป็นเหตุผลหลักว่าทำไมเราจึงร่วมมือกับ Yotpo SMSBump”

ชุดชั้นใน PSD ขับเคลื่อน ROI ด้วยโปรโมชั่นพิเศษเฉพาะ VIP

PSD Underwear เชี่ยวชาญด้านชุดชั้นในระดับพรีเมียมและราคาไม่แพงที่ “ผลิตและสร้างขึ้นสำหรับนักกีฬา ผู้นำเทรนด์ และผู้ที่ชื่นชอบชุดชั้นในจริงๆ” ผู้ที่รักชุดชั้นในของ PSD มากที่สุด ดูเหมือนจะรักการตลาดทาง SMS ของแบรนด์เช่นกัน เมื่อ PSD ใช้ SMS เพื่อส่งข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับ VIP 25% ให้กับสมาชิกระดับ Gold ของพวกเขาโดยตรง แคมเปญดังกล่าวได้รับ ROI 91x ที่น่าประหลาดใจ

“การทำงานร่วมกันระหว่าง Yotpo Loyalty และ Yotpo SMSBump ได้ช่วยกระชับความสัมพันธ์ของแบรนด์กับลูกค้าที่ภักดีที่สุดของเรา” Gian Singh ผู้อำนวยการด้านอีคอมเมิร์ซของ PSD กล่าว “Yotpo SMSBump ช่วยให้เราปรับแต่งข้อความและข้อเสนอสำหรับสมาชิกที่ภักดีของเราได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งสร้าง ROI ที่เกือบจะในทันที”

Savannah Sevens เซกเมนต์ VIP กระตุ้นให้พวกเขาแลกคะแนน

Savannah Sevens แบรนด์ที่คุณไม่ควรพลาดสำหรับ “western couture meets girl-next-door” ปฏิบัติต่อสมาชิกที่ภักดีของพวกเขาทุกคนเหมือน VIP ที่แท้จริง ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในระดับใดหรือได้รับคะแนนเท่าใด ยังไง? ผ่านการแบ่งส่วน

ด้วยการสร้างเซ็กเมนต์สำหรับระดับความภักดีแต่ละระดับ เช่น วีไอพี Gold Buckle และวีไอพี Gone Platinum พวกเขาสามารถปรับแต่งข้อความ SMS โปรโมชันและข้อเสนอให้เหมาะสมกับสถานะความภักดีของลูกค้าแต่ละรายมากที่สุด ตัวอย่างเช่น ลูกค้าระดับสูงอาจได้รับส่วนลดที่สูงกว่าเล็กน้อยหรือให้รางวัลมากกว่าสมาชิกใหม่หรือผู้ที่อยู่ในระดับต่ำกว่า การเพิ่มคะแนนสะสมต่างๆ เหล่านี้ไปยังบัญชีลูกค้าเป็นประจำทุกปีเพื่อแลกกับความภักดีจะช่วยให้แบรนด์ส่งเสริมการแลกรางวัล

ด้วยกลยุทธ์การตลาดผ่าน SMS นี้ Savannah Sevens ได้รับ ROI เฉลี่ย 117x และอัตราการ คลิกผ่าน 14% สำหรับแคมเปญความภักดี Peyton Jones ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ Savannah Sevens กล่าวว่า "ความสามารถในการสร้างแคมเปญโดยใช้จุดข้อมูลความภักดีของเราถือเป็นโบนัสก้อนโต ไม่เพียงแต่ช่วยให้เราสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นสำหรับลูกค้าวีไอพีของเรา แต่ยังช่วยประหยัดเวลาในส่วนหลังอีกด้วย การมีข้อมูลทั้งหมดภายในแพลตฟอร์มเดียวช่วยให้ดำเนินการได้อย่างราบรื่นและรวดเร็ว!”

SMS เป็นส่วนเสริมที่ต้องมีสำหรับแบรนด์ที่ต้องการเพิ่มระดับโปรแกรมความภักดี และ Yotpo ทำให้การรับผลลัพธ์เป็นเรื่องง่าย Yotpo SMSBump และ Yotpo Loyalty ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น แบ่งปันข้อมูลมากมายที่คุณสามารถใช้ได้เพื่อเข้าถึงลูกค้า VIP ทุกรายด้วยข้อความที่ถูกต้องและรางวัลที่เหมาะสม ขอตัวอย่างเพื่อดูว่าคุณสามารถสร้างประสบการณ์วีไอพีที่มีประสิทธิภาพเช่นแบรนด์เหล่านี้โดยใช้แพลตฟอร์มของเราได้อย่างไร