Keine Angst จาก Black Friday: Mit IBM iX zum reibungslosen Shopping-Erlebnis

เผยแพร่แล้ว: 2022-11-16

Dass die Corona-Pandemie unser aller Konsumverhalten nachhaltig verandert hat, steht außer Frage. Uberall auf der Welt lautete das Jahr 2020 จาก Handel einen Epochenwechsel ein. Da macht auch die Schweiz keine Ausnahme. บัญชีผู้ใช้นี้เป็นส่วนตัวสำหรับอีคอมเมิร์ซใน der Alpenrepublik im zweiten Coronajahr erneut um rund 10 Prozent gwachsen. Das Institut fur Marketing Management (IMM) der Zurcher Hochschule fur Angewandte Wissenschaften (ZHAW) schatzt, dass in den letzten beiden Jahren rund 18 Milliarden Franken in diesem Segment umgesetzt wurden.

Damit hat der Schweizer E-Commerce seit Beginn der Corona-Pandemie um rund 40 Prozent zugelegt.

Und obwohl die Einwohner des Landes nach wie vor am liebsten stationar einkaufen, verschieben sich die Praferenzen der Konsumierenden kontinuierlich Richtung Internet. „ Konnte das Jahr 2020 noch als Ausreißer interpretiert werden, zeigt der Vergleich von 2021 mit dem Jahr 2019 nun ganz klar einen verstarkten Trend zu immer mehr Onlineeinkaufen“, vermeldete unlangst der schweizerische Handelsverband.

E-Commerce คืออะไร? คำนิยาม Vorteile, Beispiele

Seit den Anfangstagen des Internets hat der E-Commerce die Welt des Handels สนามหญ้าพื้นฐาน. Inzwischen umfasst der Begriff eine Vielzahl von Geschaftsmodellen und Strategien fur Groß- und Einzelhandler และ uber alle Branchen hinweg. Im Mittelpunkt steht dabei immer das Ziel, sich die Loyalitat der Kundschaft zu sichern, die immer anspruchsvoller wird.

Auch wenn der Umsatz auch im Schweizer E-Commerce im ersten Halbjahr 2022 um 6,1 Prozent gegenuber dem gleichen Vorjahreszeitraum zuruckgegangen ist, rechnen zwei Drittel der Schweizer Onlinehandler mit einem langfristig anhaltenden Wachstum. Das ergab eine aktuelle Befragung der Fachhochschule Nordwestschweiz (FHNW).

Vor allem bei Heimelektronik und Haushaltsgeraten sind weitere Zuwachse zu erwarten. ในส่วนแบ่งการตลาดของ Handelsverband.swiss inzwischen jeder zweite Franken ออนไลน์บนเว็บ Davon กำไรจาก Onlineshops www.interdiscount.ch und www.microspot.ch. Die beiden Tochterunternehmen der genossenschaftlichen Coop-Gruppe zahlen mit einem Produktangebot von mehr als 200.000 (Interdiscount), bzw. 500.000 สินค้า (microspot.ch) zu den fuhrenden E-Commerce-Plattformen in der Schweiz.

IBM iX macht die Webshops der Coop-Tochter fit fur die Zukunft

Die technologische Basis dafurliefert die SAP Commerce Cloud. Bereits seit 2009 setzen die beiden Anbieter auf die umfassende E-Commerce-Losung, fruher bekannt unter dem Markennamen Hybris. „ Mit Ausbruch der Corona-Pandemie und dem damit einhergehenden Online-Boom stieß die On-Premise-Losung allerdings zunehmend an ihre Grenzen“ โดย Edwin Denk ผู้อำนวยการด้านโซลูชันของ IBM iX

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้บริการ Digital Experience Services ได้จาก SAP CX-Partner และบริการอื่นๆ อีกมากมาย, Die Webshops der Coop-Tochter fit fur die Zukunft zu machen. „ Wir punkten bei unseren Kunden mit umfassendem Fach- und Sachwissen sowie langjahriger Beratungs- und Implementierungspraxis “, unterstreicht Denk. IBM iX ครอบคลุมถึง Beratung, Digitalagentur, Design-Studio และ Tech-Company สำหรับ einem Dach Im deutschsprachigen Raum gestalten uber 1.200 Mitarbeitende digitale Erlebnisse, die den Menschen in den Mittelpunkt stellen.

Uber 80 Erfolgsgeschichten aus dem อีคอมเมิร์ซ

Nichts uberzeugt mehr als erfolgreiche Beispiele aus der Praxis. แบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จกับ Flipbook ในรูปแบบต่างๆ เพื่อสร้างความสำเร็จให้กับ SAP Commerce Cloud จาก 20 Branchen และ Regionen rund um den Erdball vorgestellt werden. Die Beispiele stammen sowohl aus dem B2B-Bereich im Geschaft zwischen Unternehmen als…

Das uberzeugte auch die Schweizer Detailhandler. Sie beauftragten die Experience Agency โดย IBM Consulting, ihre Webshops zu evaluieren und Leitplanken fur deren Neuausrichtung zu definieren. Das Ergebnis der Evaluierung:

Die Commerce-Losung von SAP ist und bleibt fur Interdiscount and microspot das Mittel der Wahl – vorausgesetzt, sie wird in die Cloud verlagert.

Schließlich wurden die Kapazitaten der Onlineshops einer hohen Nachfrage, vor allem bei Aktionstagen, kaum noch gerecht. „ Zielvorgabe war, ungeplante Downtimes der Webshops zu minimieren und eine flexible, kosteneffiziente Infrastruktur fur das anvisierte Online-Wachstum bereitzustellen“, นำ Denk die Aufgabenstellung auf den Punkt.

IBM iX unterstutzt Komplet-Transformation จาก Systemlandschaft

Die Losung ดีกว่า allerdings nicht nur darin, die beiden Hybris-Backends in die SAP Commerce Cloud zu verlagern: Auch erganzende Microservices wie beispielsweise die Recommendation Engine wurden mit Hilfe der SAP Business Technology Platform (BTP) and der Kyma Runtime nahtlos in die Cloud uberfuhrt. „ Es handelte sich bei dem Projekt and nicht um eine einfache Migration der Webshops, sondern um eine Komplet-Transformation der gesamten umliegenden Systemlandschaft“, resumiert Denk.

Handel im Wandel: 3 Commerce-Trends, die Sie nicht verpassen sollten

Das digitale Shopping เฟื่องฟู: Vergangenes Jahr gaben die Deutschen rund jeden siebten Euro ihres Haushaltbudgets im E-Commerce aus. Erstmals durchbrach der Branchenumsatz im Onlinehandel damit 2021 die 100 Milliarden Euro Schallmauer. „Handel ohne E-Commerce ist nicht mehr denkbar“, resumierte unlangst bevh-Prasident Gero Furchheim. Im Online Handel wird kaum Geld verdient Die Kehrseite der Medaille: Die…

Aus seiner Sicht liegt ein weiterer wesentlicher Mehrwert der SAP Commerce Cloud in den vielfaltigen Analysemoglichkeiten: „Damit lassen sich die einzelnen Schritte in der User Journey gezielt unter die Lupe nehmen, bestehende Konfigurationsmangel und Reibungsverluste identifizieren und erforderliche Optimierungsmaßnahmen einleiten.“ So ermoglicht beispielsweise die in โดย SAP Commerce Cloud นำเสนอ Dynatrace-Plattform บน Zugriff และเครื่องมืออื่นๆ ที่วิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพของเว็บไซต์

Im Projekt nutzte IBM iX diese Features der SAP Commerce-Losung aber auch, um nachzuweisen, dass die Datenverarbeitung in der Cloud tatsachlich schneller geht. „ สงครามประสิทธิภาพการทำงานกับโปรเจกต์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Erfolgsfaktor “, การทำงานกับ IBM iX-Solutioning Director. „ Mithilfe von Dynatrace konnten wir die Leistungsfahigkeit der SAP Commerce Cloud eindrucklich belegen .“

Die Messungen ergaben, dass die Antwortzeiten der Webshops durch die Verlagerung in die Cloud jetzt dreimal so schnell sind wie zuvor.

Damit sind die Online-Prasenzen von Interdiscount und microspot.ch fur den erwarteten Ansturm in der kommenden Black Week und im Weihnachtsgeschaft ultimate gerrustet.

Ziel ist das beste Einkaufserlebnis fur Heimelektronik in der Schweiz

Die Verlagerung der Webshops in die SAP Commerce Cloud war fur fur die beiden Elektronikhandler allerdings nur der erste Schritt: Anfang kommenden Jahres steht die Einfuhrung der SAP Customer Data Cloud auf der Agenda. Sie soll die Weichen stellen, um die Datenschatze der Coop-Tochter zu konsolidieren und daraus weitere Mehrwerte zu generieren.

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เนสท์เล่สวมบทบาท Customer Experience auf die Fahnen geschrieben. ยอมรับข้อเสนอพิเศษของคุณ Einkaufserlebnisse zu ermoglichen, zentralisiert der Konzern deshalb samtliche Kundendaten in der SAP Customer Data Cloud. สวัสดี Nestle einen Blick Hinter die Kulissen des weltweiten Integrationsprojektes.

Die Messlatte Liegt dabei Hoch: Immerhin will Interdiscount das beste Einkaufserlebnis fur Heimelektronik in der Schweiz anbieten. „ Das Zusammenspiel von SAP Commerce Cloud und SAP Customer Data Cloud schafft die Grundlage, um Synergieeffekte zu erschließen und Kampagnen marken- und kanalubergreifend zu gestalten“, weist Edwin Denk auf den Nutzen dieser Losung hin.

Neue Kundengruppen konnen gezielt erschlossen, ihre Bedurfnisse passgenau analysiert und erfullt werden. Beste Voraussetzungen, um in der Gunst der Konsumierenden auch kunftig ganz weit oben zu stehen.