6 กลยุทธ์หลักเพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นด้านไอที

ไอทีที่ไม่เสถียรและการหยุดทำงานไม่ได้เป็นเพียงปัญหาอีกต่อไป ในตัวเลข ทุกๆ นาทีของการหยุดทำงานของระบบมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ย 9,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ เมื่อโลกกลายเป็นดิจิทัลอย่างหนัก การหยุดทำงานของระบบจึงกลายเป็นอันตรายด้านชื่อเสียงที่ส่งผลกระทบต่อราคาหุ้นของบริษัท จำนวนยอดขาย และแนวโน้มการเติบโตโดยรวม

สถานการณ์ที่ร้ายแรงเหล่านี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นที่ธุรกิจต้องรับมือกับความยืดหยุ่นด้านไอที – ความสามารถในการจัดการการหยุดชะงักทางเทคนิค บริษัทที่มีความยืดหยุ่นด้านไอทีเป็นที่รู้จักในด้านความสามารถในการจัดการและกู้คืนจากการหยุดทำงานโดยใช้เวลาน้อยที่สุด ในขณะที่ยังคงรักษาระดับการส่งมอบบริการที่ยอมรับได้แม้ท่ามกลางความล้มเหลวและการหยุดทำงาน

อย่างไรก็ตาม การจะบรรลุสิ่งนี้ได้นั้น พวกเขาจำเป็นต้องสร้างกลยุทธ์ความยืดหยุ่นด้านไอทีที่มั่นคง ซึ่งโดยทั่วไปประกอบด้วย –

• สร้างความสามารถให้เพียงพอในการจัดการความต้องการในแต่ละวันและตามฤดูกาล
• การตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลึกตามเวลาจริง รวมถึงการเปิดใช้งานมาตรการเชิงรุกเพื่อตอบโต้การหยุดทำงานและประสบการณ์ที่ไม่ดีของผู้ใช้
• เปลี่ยนแปลงกระบวนการตรวจจับและควบคุมด้วยการทบทวนความสอดคล้องและความถูกต้องของนโยบายอย่างต่อเนื่อง
• มาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อป้องกันการบุกรุกหรือเหตุร้าย
• ความพร้อมใช้งานที่ไม่ จำกัด ของบริการที่ไม่ยอมหยุดทำงานเป็นศูนย์
• เตรียมพร้อมสำหรับการกู้คืนอย่างรวดเร็วเมื่อเกิดข้อผิดพลาด เช่น –
  • สัญญาการบำรุงรักษาที่ใช้งานอยู่สำหรับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของคุณ
  • การสำรองข้อมูลการกำหนดค่าระบบที่สำคัญที่จำเป็นสำหรับการย้อนกลับอย่างรวดเร็ว
  • รายการตรวจสอบการทดสอบเพื่อตรวจสอบความพร้อมของระบบ

แม้ว่าจะไม่มีสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยที่ป้องกันธุรกิจจากความล้มเหลวและข้อผิดพลาดในการหยุดทำงาน แต่ก็มีขั้นตอนที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อจัดการอินสแตนซ์เหล่านี้ให้ดีขึ้นผ่านการวางแผนความยืดหยุ่นด้านไอทีที่ผ่านการคิดมาเป็นอย่างดี หัวใจหลักคือวิธีการเพิ่มความยืดหยุ่นด้านไอทีอยู่ที่การทำให้บริการของคุณพร้อมทำงานภายในไม่กี่นาทีหลังจากเกิดภัยพิบัติ แต่การมองให้ผ่านนั้นเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจาก CEO มักไม่ให้ความสำคัญกับการทดสอบความยืดหยุ่นด้านไอทีจนกว่าจะขาดหายไป ผลกระทบทางการเงินหรือหน่วยงานกำกับดูแลเข้าแทรกแซง

บ่อยครั้งกว่านั้น สาเหตุของการหยุดทำงานเป็นเหตุผลหนึ่งที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยแนวทางเชิงรุกในการตรวจสอบและจัดการ –

ดังนั้น ในขณะที่เราทราบดีว่าต้องมีการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมเพื่อให้ 'เพิ่มความยืดหยุ่นด้านไอที' เป็นประเด็นสำคัญ เราแนะนำให้บริษัทต่างๆ ใช้แนวทางที่ครอบคลุมซึ่งประกอบด้วยกลยุทธ์หลัก 6 ประการที่ง่ายต่อการรวมเข้าด้วยกันซึ่งจะส่งผลกระทบต่อทั้งด้านไอทีและผลลัพธ์ทางธุรกิจ

6 กลยุทธ์เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นด้านไอทีในธุรกิจ

ด้วยความซับซ้อนของระบบและกระบวนการด้านไอทีที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ความถี่ของการหยุดทำงานจึงเพิ่มขึ้นเช่นกัน ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่ส่งผลให้ธุรกิจต่างๆ ลงทุนอย่างมากในการทำให้ระบบไอทีของตนมีความยืดหยุ่น จากการทำงานร่วมกับธุรกิจหลายแห่งเกี่ยวกับความยืดหยุ่นของระบบไอที ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ที่ผ่านการทดสอบตามเวลาที่เราพบว่าใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับแนวทางนี้

1. ค้นหาข้อมูลเครือข่ายที่ดำเนินการได้

ข้อมูลมีความสำคัญต่อการสร้างแผนความยืดหยุ่นด้านไอทีที่มีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้สามารถใช้งานได้จริง ข้อมูลนั้นจำเป็นต้องนำไปปฏิบัติได้ การได้รับความสามารถในการสังเกตเครือข่ายและการทำให้ข้อมูลสามารถดำเนินการได้นั้นจำเป็นต้องมีการรวบรวม เชื่อมโยง และแสดงภาพข้อมูลที่คุณรวบรวมในลักษณะที่รวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับระบบไอทีของคุณ

วิธีหนึ่งที่จะทำได้คือการใช้ AI เพื่อเน้นรูปแบบและความสัมพันธ์ที่มนุษย์ไม่สามารถมองเห็นได้ และใช้ข้อมูลเพื่อค้นหาปัญหาและวางแผนระบบไอทีได้อย่างถูกต้อง หากต้องการทราบวิธีอื่นๆ ในการทำให้ข้อมูลของคุณดำเนินการได้ โปรดดูคู่มือธุรกิจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับวิทยาการข้อมูลและการวิเคราะห์

2. สร้างสภาพแวดล้อมเพื่อจัดการความต้องการฉุกเฉิน

ความต้องการ – ไม่ว่าจะเป็นแรงผลักดันจากภายนอกหรือภายใน – สามารถเพิ่มขึ้นในลักษณะที่ไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า ใช้ GameStop เป็นหนึ่งในตัวอย่างความยืดหยุ่นด้านไอที ในปี 2021 ราคาหุ้นของบริษัทพุ่งสูงขึ้นถึงระดับที่นักลงทุนรีบเข้ามาเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่ง ส่งผลให้ทรัพยากรหายากมากจนลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตนได้ ส่งผลให้แพลตฟอร์มล่ม

เพื่อปรับปรุงความยืดหยุ่นด้านไอที ธุรกิจต้องสร้างระบบไอทีที่สามารถจัดการความต้องการที่เพิ่มขึ้นดังกล่าวได้โดยการใช้เครื่องมือตรวจสอบสำหรับการสร้างรูปแบบความต้องการและเทคโนโลยีเวอร์ชวลไลเซชันเพื่อนำเสนอความสามารถที่ยืดหยุ่นสำหรับความต้องการฉุกเฉินที่ไม่ได้วางแผนไว้

3. ใช้ระบบอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติได้กลายเป็นเครื่องหมายการค้าของสถาปัตยกรรมไอทีสมัยใหม่ แต่มีธุรกิจเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่ตระหนักถึงความสำคัญในการสร้างระบบที่มีความยืดหยุ่นด้านไอที ความสำคัญของสิ่งนี้สามารถเห็นได้ในระบบเครือข่ายอัตโนมัติซึ่งช่วยปรับปรุงกลยุทธ์การควบรวมกิจการ ลดความพยายามด้วยตนเอง และกำจัดข้อผิดพลาดของมนุษย์

หากองค์กรของคุณใช้เวลาในการจัดการปัญหาที่เกิดซ้ำและมีขนาดเล็ก การลงทุนในระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจในวันนี้จะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในระยะยาวและปรับปรุงบริการได้อย่างมาก

4. เพิ่มความซ้ำซ้อนในศูนย์ข้อมูล

อีกวิธีหนึ่งในการสร้างกลยุทธ์ความยืดหยุ่นด้านไอทีคือการค้นหาปัญหาที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจนำไปสู่การหยุดทำงาน จากนั้นใช้ความซ้ำซ้อนเป็นมาตรการรับมือ ตัวอย่างนี้สามารถเห็นได้ในองค์กรที่ป้องกันตนเองจากความล้มเหลวของฮาร์ดดิสก์ด้วยการทำมิเรอร์ดิสก์หรือการใช้การทำคลัสเตอร์เมื่อเกิดข้อผิดพลาดเพื่อป้องกันความล้มเหลวในระดับโหนด

5. การจัดกลุ่มระยะทางและการลบการเข้ารหัส

ในฐานะส่วนหนึ่งของแผนความยืดหยุ่นด้านไอที ธุรกิจจำเป็นต้องดำเนินการตามปกติหลังจากเกิดความล้มเหลว สามารถทำได้สองวิธี:

• การทำ คลัสเตอร์แบบระยะทาง – แนวคิดเบื้องหลังนี้คือการขยายคลัสเตอร์เฟลโอเวอร์และวางโหนดคลัสเตอร์ในศูนย์ข้อมูลระยะไกล ด้วยวิธีนี้ แม้ว่าจะเกิดการเฟลโอเวอร์ในระดับศูนย์ข้อมูล ปริมาณงานที่ทำงานบนคลัสเตอร์ก็สามารถล้มเหลวไปยังสิ่งอำนวยความสะดวกระยะไกลได้โดยอัตโนมัติ
• การลบรหัส – โหมดนี้เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นด้าน IT จัดการกับการสตริปข้อมูลในศูนย์ข้อมูลหรือคลาวด์หลายแห่ง ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนยังคงปลอดภัยในลักษณะที่หากธุรกิจจัดเก็บข้อมูลในระบบคลาวด์ ส่วนการลบโค้ดของกลยุทธ์ความยืดหยุ่นด้านไอทีอยู่ที่การจัดโครงสร้างข้อมูลในลักษณะที่ไม่มีผู้ให้บริการคลาวด์รายใดทำสำเนาได้อย่างสมบูรณ์

[อ่านเพิ่มเติม: 5 เทรนด์กำหนดอนาคตของโครงสร้างพื้นฐานข้อมูล]

6. การสำรองข้อมูลอย่างต่อเนื่องและการกู้คืนตามเวลาจริง

การสำรองข้อมูลและการกู้คืนยังคงเป็นส่วนสำคัญของความยืดหยุ่นในเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมไอทีที่ "เปิดตลอดเวลา" การสำรองข้อมูลอย่างต่อเนื่องมักจะทำงานบนการติดตามบล็อกที่เปลี่ยนแปลง หมายความว่าเมื่อมีการสร้างหรือแก้ไขบล็อกพื้นที่เก็บข้อมูล บล็อกจะถูกกำหนดเป้าหมายสำหรับการสำรองข้อมูล ด้วยวิธีนี้ แทนที่การสำรองข้อมูลขนาดใหญ่ในช่วงนอกชั่วโมงเร่งด่วน ข้อมูลจะได้รับการสำรองข้อมูลอย่างต่อเนื่อง

ในทางกลับกัน การกู้คืนแบบทันทีช่วยให้ธุรกิจสามารถกู้คืน VM ได้ทันทีโดยไม่ต้องรอให้การกู้คืนเสร็จสิ้น ทำงานบนความเข้าใจที่ว่าธุรกิจมีการจำลองเสมือนสูงและมีสำเนา VM ที่สมบูรณ์อยู่ในเป้าหมายสำรอง ด้วยวิธีนี้ ธุรกิจที่ต้องการการดำเนินการกู้คืนสามารถเมานต์ VM ได้โดยตรงจากเป้าหมายการสำรองข้อมูล

ตอนนี้เราได้ดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับความยืดหยุ่นด้านไอทีทั้ง 6 ข้อแล้ว ก็ถึงเวลาลงลึกถึงเคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์ด้านความยืดหยุ่นด้านไอทีได้ในระยะยาว ที่ Appinventiv เรามักปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้ในฐานะส่วนหนึ่งของบริการให้คำปรึกษาด้านไอที เมื่อเราต้องเตรียมองค์กรให้พร้อมสำหรับความยืดหยุ่น

คุณจะเพิ่มความยืดหยุ่นในด้านไอทีได้อย่างไร เคล็ดลับและเทคนิค

ระบบไอที ท่ามกลางกรณีข้อมูลรั่วไหลและเครือข่ายขัดข้อง ได้ก้าวไปไกลหลายก้าวในการหาคำตอบว่าความยืดหยุ่นด้านไอทีคืออะไร ไปสู่วิธีการบรรลุความยืดหยุ่นด้านไอที แม้ว่าเราจะพิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับความยืดหยุ่นด้านไอทีทั้ง 6 ข้อแล้ว แต่การนำไปใช้ในองค์กรนั้นเป็นเกมที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

ที่ Appinventiv เป็นที่ทราบกันดีว่าให้ 'สร้างความยืดหยุ่นด้านไอที' เป็นสูตรหลักของทุกแอปพลิเคชันที่มีข้อมูลจำนวนมากที่เราสร้างขึ้น ดังนั้นเมื่อเจ้าของธุรกิจ/ผลิตภัณฑ์มาหาเราเพื่อขอความช่วยเหลือในการสร้างระบบนิเวศด้านไอทีที่ยืดหยุ่น นี่คือเคล็ดลับ เราแบ่งปันกับพวกเขา

มีสมาธิกับสถานการณ์ที่มีความเป็นไปได้สูงก่อน

คุณควรจัดทำรายการกิจกรรมประจำวันที่อาจส่งผลต่อแอปพลิเคชันที่สำคัญที่สุด ตัวอย่างเช่น จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ SAN หยุดทำงานหรือไม่สามารถลดลงได้ มีแผนดำเนินการสำหรับการเชื่อมต่อไฟเบอร์ที่ขาดหายไปหรือไม่?

คำตอบสำหรับคำถามดังกล่าวทำให้เห็นอุปสรรคของกระบวนการในขณะที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจผลกระทบของเหตุการณ์เหล่านี้ ในทางกลับกัน มันทำให้พวกเขาสร้างแผนความยืดหยุ่นด้านไอทีที่แข็งแกร่ง

ดูที่การสร้างความยืดหยุ่นด้านไอทีแบบองค์รวม

เมื่อทำงานเกี่ยวกับความยืดหยุ่นของระบบไอที อย่าดูแค่สินทรัพย์ไอทีที่รองรับช่องทางดิจิทัลที่ลูกค้าต้องเผชิญ แต่รวมถึงสินทรัพย์ที่สนับสนุนการดำเนินธุรกิจของคุณด้วย ตัวอย่างเช่น ทีมพัฒนาของคุณจะไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีแผนสำหรับที่เก็บโค้ดหรือแอปพื้นที่ทำงานดิจิทัล ในทางกลับกัน หากการรวม Salesforce หนึ่งไม่ทำงาน ทีมขายจะไม่สามารถติดตามผลได้ ลูกค้าเป้าหมายที่เข้ามา

รู้จักสภาพแวดล้อมด้านไอทีและการพึ่งพาของคุณ

เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นด้านไอที สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจรายละเอียดของการพึ่งพาระหว่างแอปพลิเคชันกับแอปพลิเคชัน แอปพลิเคชันกับบริการ และแอปพลิเคชันกับโครงสร้างพื้นฐาน ความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับความสัมพันธ์ปลายน้ำและต้นน้ำเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการฟื้นตัวอย่างเต็มที่และสื่อสารผลกระทบไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ทำให้แผนความยืดหยุ่นด้านไอทีของคุณเป็นแบบไดนามิก

คำตอบของจุดประสงค์หลักของความยืดหยุ่นในระบบข้อมูลคืออะไร อยู่ที่การมีกระบวนการที่สามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงใหม่ได้โดยไม่นำไปสู่การหยุดทำงาน ดังนั้น เมื่อคุณเพิ่มความยืดหยุ่นด้าน IT ให้ตั้งเป้าหมายที่จะทำให้ไดนามิกเพียงพอสำหรับนักพัฒนาในการออกโมดูลแอปใหม่ที่ต้องใช้ซอฟต์แวร์และเซิร์ฟเวอร์ในการโฮสต์ – หรือสำหรับสถานการณ์ที่ซับซ้อนที่คล้ายกัน

กลายเป็นเชิงรุก

หนึ่งในวิธีที่แน่นอนในการปรับปรุงความยืดหยุ่นด้านไอทีคือการเป็นเชิงรุกเมื่อต้องบำรุงรักษาและตรวจสอบระบบไอที ธุรกิจต่างๆ มักจะทำงานโดยคิดว่าอะไรที่ไม่เสียหายไม่ควรได้รับการแก้ไข ซึ่งเป็นสิ่งที่ขัดกับสัญชาตญาณเมื่อต้องสร้างระบบที่ยืดหยุ่น นี่คือเหตุผลที่เราแนะนำให้ธุรกิจเชิงรุกและระบุปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นสาเหตุของการหยุดทำงาน

แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นเพียงคำแนะนำในระดับพื้นผิวเท่านั้น แต่อาจมีสิ่งเล็กๆ น้อยๆ อีกมากมายที่ธุรกิจควรดูแลในฐานะส่วนหนึ่งของการดำเนินงานประจำวันเพื่อทำให้ระบบ IT มีความยืดหยุ่น อย่างไรก็ตาม ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่ควรทราบในที่นี้คือต้องใช้แนวทางแบบลงมือทำทั้งหมด ซึ่งเป็นสิ่งที่เป็นไปได้ก็ต่อเมื่อคุณมีวัฒนธรรมที่ราบเรียบซึ่งข้อมูลและทรัพยากรไม่ถูกแยกออกจากกัน

ที่ Appinventiv เมื่อใดก็ตามที่เราทำงานร่วมกับลูกค้าในการสร้างแผนความยืดหยุ่นด้านไอที สิ่งแรกที่เราถามพวกเขาคือให้ทุกทีมมีส่วนร่วมและเข้าใจการพึ่งพาด้านไอทีของแต่ละคน เฉพาะเมื่อคุณรู้ว่าระบบถูกใช้งานอย่างไร เครื่องมือใดที่ใช้สำหรับการเดินทางของผู้ใช้ คุณจะสามารถสร้างระบบนิเวศที่ยืดหยุ่นได้

ติดต่อที่ปรึกษาด้านไอทีของเราตอนนี้เพื่อสร้างกลยุทธ์ความยืดหยุ่นด้านไอทีที่มีประสิทธิภาพ