Inquivix Insights No.4 – ฉบับเดือนกุมภาพันธ์ 2565

เราอยู่ที่นี่พร้อมกับการติดตั้ง Inquix Insights จากเกาหลีอีกครั้ง เราจะมาดูกันว่าผู้ค้าปลีกในเกาหลีเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขายในวันวาเลนไทน์และตอบสนองความต้องการโดยตรงต่อผู้บริโภคในผลิตภัณฑ์อื่นๆ ได้อย่างไร นอกจากนี้เรายังมีข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับวิธีการที่บริษัทเกาหลีใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อสร้างเกมการตลาดของพวกเขา นอกจากนี้ ยังมีการหารือถึงผลกระทบของแนวโน้มระดับโลกที่มีต่อการตลาดในท้องถิ่นอีกด้วย

1. อุตสาหกรรมการจัดจำหน่ายจัดการกับวันวาเลนไทน์ด้วยกลยุทธ์ “Collaboration/Limited Edition”

อุตสาหกรรมร้านสะดวกซื้อกำลังทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้พลาดยอดขายในวันวาเลนไทน์ปีนี้ COVID-19 มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในครั้งล่าสุด แต่ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมคาดการณ์ว่าความต้องการออฟไลน์จะลดลงเนื่องจากผู้คนไม่ได้ซื้อของขวัญแบบเห็นหน้ากันอีกต่อไป แทนที่จะเลือกให้ของขวัญออนไลน์ซึ่งพวกเขาสามารถซื้อของได้อย่างรวดเร็วโดยไม่มีข้อจำกัดทางกายภาพ อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมร้านสะดวกซื้อได้นำเสนอสินค้าที่หลากหลายเพื่อหลีกเลี่ยงการพลาดโอกาสดังกล่าว คีย์เวิร์ดถูกย่อให้สั้นลงเป็น "collaboration" และ "limited edition" ตามเทรนด์ปีที่แล้ว

ของขวัญรูปแบบใหม่นี้ไม่ได้มีแค่ขนมช็อคโกแลตเท่านั้นอีกต่อไป ตัวเลือกต่างๆ จะค่อยๆ หลากหลายด้วยเครื่องประดับ ช่อดอกไม้ และรายการอื่นๆ บริษัทใหญ่ๆ ไม่เพียงแต่เปิดตัวผลิตภัณฑ์ช็อกโกแลตที่หลากหลาย แต่ยังผลิตเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และสินค้าจากความร่วมมือที่เสริมผลิตภัณฑ์ช็อกโกแลตอีกด้วย อุตสาหกรรมค้าปลีก เช่นปีที่แล้ว วางแผนที่จะปรับปรุงผลิตภัณฑ์ช็อกโกแลตที่มีอยู่ รายการความร่วมมือเฉพาะ และตัวเลือกไวน์สำหรับพื้นที่การค้าของครอบครัว

2. การเปลี่ยนผ่าน D2C กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วจากสตาร์ทอัพสู่บริษัทขนาดใหญ่

ความสนใจในรูปแบบธุรกิจ D2C (Direct to Consumer) ที่อาจโต้ตอบกับผู้บริโภคโดยตรงผ่านแพลตฟอร์มของตัวเองกำลังเพิ่มขึ้น ด้วยการขยายตัวของธุรกรรมแบบไม่เผชิญหน้ากันอันเป็นผลมาจาก COVID-19 แนวทาง D2C ซึ่งเดิมพัฒนาขึ้นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ กำลังได้รับความสำคัญในด้านอื่นๆ เช่น ที่พัก เงินทุน และอาหาร

มันข้ามขั้นตอนปกติของการจัดจำหน่าย ลดค่าใช้จ่าย และนำเสนอสินค้าหรือบริการโดยตรงให้กับผู้บริโภค ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมการเติบโตตามธรรมชาติของผู้บริโภค กลยุทธ์การตลาด การส่งเสริมการขาย และการขายที่อิงจากการวิเคราะห์ข้อมูลการซื้อของผู้บริโภคโดยตรงนั้นใช้เพื่อปรับปรุงบริการในราคาที่เหมาะสม ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้การจัดการลูกค้ามีรายละเอียดมากขึ้น เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากขึ้นทำให้ความโดดเด่นของตนแข็งแกร่งขึ้นด้วยการเปลี่ยนไปใช้ D2C ผ่านนวัตกรรมในสถาปัตยกรรมการจัดจำหน่าย บริการด้านไอทีต่างๆ ที่ช่วยในเรื่องดังกล่าวจึงเกิดขึ้น

3. CU – CJ CheilJedang เปิดตัวความร่วมมือทางการตลาดที่ไม่ซ้ำใครด้วยแพลตฟอร์ม ZEPETO

CU ประกาศว่าจะทำงานร่วมกับ CJ CheilJedang เพื่อทำการตลาดร่วมกันบนแพลตฟอร์ม metaverse ZEPETO ทั่วโลก เป็นครั้งที่สองนับตั้งแต่ร่วมงานกับ Binggrae ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของ CJ CheilJedang ได้ถูกวางจำหน่ายเพื่อให้หาซื้อได้ตามร้านสะดวกซื้อเสมือนจริง ด้วยความร่วมมือครั้งใหม่กับผู้ใช้ ZEPETO จะสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ยอดนิยมสี่รายการ: Hetbahn (ข้าวสำเร็จรูป), Hetbahn Cupban (ถ้วยข้าวสำเร็จรูป), Bibigo Wang Gyoja และสเต็กอกไก่เพื่อสุขภาพ การใช้ฟังก์ชันที่ช่วยให้อวตารสามารถรับสินค้าได้ พวกเขาอาจนำสินค้าติดตัวไปด้วย

4. “จ่ายเงิน 100,000 วอนสำหรับรีวิววิดีโอ”; การต่อสู้เพื่อรักษาความปลอดภัยเนื้อหารีวิว

เมื่อเร็ว ๆ นี้ การต่อสู้เพื่อรักษาคุณภาพและความคิดเห็นของลูกค้าที่น่าเชื่อถือในภาคอีคอมเมิร์ซได้เพิ่มสูงขึ้น บทวิจารณ์ของผู้ใช้ได้กลายเป็นอาวุธที่มีประสิทธิภาพในการรักษาผู้บริโภคในขณะที่พวกเขากลายเป็น "เนื้อหาใหม่"

ตัวอย่างเช่น SBSG.com ได้จัด “การประกวดทบทวน” โดยมีเงินรางวัลสูงถึง 100,000 วอนสำหรับ “รีวิววิดีโอที่สร้างมาอย่างดี” ในหนึ่งเดือนมีการส่งบทวิจารณ์ 3000 รายการสำหรับสิ่งนี้ มีวิดีโอรีวิวมากมายตั้งแต่การทำอาหารไปจนถึงการติดตั้งอุปกรณ์ วิดีโอ 'แกะกล่อง' เป็นวิดีโอที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเนื่องจากมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

5. K-Deal ที่สดใสรับปีใหม่ของ Nas Media โดยกำไรจากการดำเนินงานเติบโต 22% ในปี 2564

Nas Media ตัวแทนสื่อของ KT Group ประกาศว่าบริษัทมียอดขายเพิ่มขึ้น 11% ต่อปี ซึ่งคิดเป็นมูลค่ารวม 124.2 พันล้านวอน และมีกำไรจากการดำเนินงาน 32.9 พันล้านวอน เพิ่มขึ้น 22% ในปี 2564 จากข้อมูลของ Nas Media การเติบโตของการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตในปีนี้คาดว่าจะส่งผลให้มีรายได้เพิ่มขึ้น นี่เป็นเพราะ K-deal, การสร้าง DMP (แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูล) และการแนะนำบริการ Addressable TV ผ่านบริษัท KT big data

6. คุณสมบัติ Instagram ใหม่: จัดการโพสต์ของคุณทั้งหมดในครั้งเดียว

Instagram ได้ประกาศคุณสมบัติใหม่สำหรับการจัดการเนื้อหาของคุณได้อย่างง่ายดาย ด้วยคุณสมบัติ "กิจกรรมของฉัน" ใหม่ การจัดการบัญชี Instagram ของคุณจะง่ายกว่าที่เคย คุณสามารถลบความคิดเห็น การกดชอบ และโพสต์จำนวนมากได้ในคลิกเดียวโดยไม่ต้องย้อนกลับไปดูทีละรายการ ส่วน "กิจกรรมของฉัน" ของโปรไฟล์ผู้ใช้มีเครื่องมือทางลัดสำหรับผู้ใช้ในการดูและจัดการไทม์ไลน์ที่ผ่านมา เรื่องราวของ IG การโพสต์ Reels การกดชอบ IGTV และความคิดเห็นบนฟีดของผู้อื่น และอื่นๆ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีบัญชี Instagram ฟีเจอร์นี้ช่วยจัดการเนื้อหาได้ดียิ่งขึ้น จากความพยายามในการรีแบรนด์ไปจนถึงการกำจัดเนื้อหาแคมเปญเก่า ตอนนี้ผู้จัดการโซเชียลมีเดียมีวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายในการลบหรือเก็บถาวรเนื้อหาในกลุ่ม

7. ความรู้สึกต่อต้านจีนทำให้ 'การตลาดโอลิมปิก' หายไป

ความรู้สึกต่อต้านจีนเพิ่มขึ้นอันเป็นผลมาจากการคว่ำบาตรโอลิมปิกใน 12 ประเทศ รวมทั้งสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร ทำให้ยากสำหรับผู้สนับสนุนทั่วโลกในการดำเนินการแคมเปญการตลาดของพวกเขา ในความเป็นจริง ผู้สนับสนุนอย่างเป็นทางการของการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกได้ใช้เงินเป็นจำนวนมากในงานนี้ แต่ไม่สามารถโฆษณาทางโทรทัศน์ได้ แคมเปญ 'การตลาดโอลิมปิก' ของพวกเขาต้องถูกระงับไว้ท่ามกลางกระแสตอบรับเชิงลบ

นี่เป็นเพราะการแสดงบรรยากาศเชิงลบในการแข่งขันก่อนหน้านี้ สปอนเซอร์ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องพิจารณาตำแหน่งของพวกเขา อยู่ในฐานะที่จะคำนึงถึงการหยุดชะงักของกลยุทธ์ทางธุรกิจนอกประเทศจีน ทั้งนี้เนื่องมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้สนับสนุนจำเป็นต้องประเมินความคิดเห็นของประเทศตะวันตก รวมทั้งสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของตลาดของพวกเขา ในฐานะธุรกิจระดับโลก กลยุทธ์ของพวกเขาต้องครอบคลุมทั้งโลก ไม่ใช่แค่สถานที่เดียว

บทสรุป

เรามาดูกันว่าผู้ค้าปลีกต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างไรด้วยกลยุทธ์ใหม่ กลยุทธ์ Collaboration/Limited Edition, บทวิจารณ์วิดีโอ, Virtual Reality และการเปลี่ยนผ่าน D2C ช่วยให้ธุรกิจในเกาหลีใต้เติบโตได้แม้จะได้รับผลกระทบจากโควิด-19 ฟีเจอร์ใหม่ที่ Instagram นำเสนอจะส่งผลต่อกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจด้วยเช่นกัน ปัญหาความล้มเหลวของ “การตลาดโอลิมปิก” ระบุว่าในความรู้สึกของผู้บริโภคในโลกปัจจุบันมีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจ เราหวังว่าการอัปเดตเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณขยายตัวในเกาหลีใต้ ติดตามข่าวสารและข้อมูลอัปเดตจากเกาหลีใต้ พบกันเร็ว ๆ นี้กับโพสต์อื่นของ Inquivix Insights!