KPI PPC: 10 KPI หลักโฆษณา PPC เพื่อวัดแคมเปญของคุณ

KPI PPC – คุณวัดความสำเร็จของแคมเปญแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) ได้อย่างไร การรู้ว่าโฆษณาแบบชำระเงินของคุณใช้ได้ผลหรือไม่ จะช่วยให้คุณจัดสรรงบประมาณได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของคุณสำหรับการคลิก การแปลง และการขายที่มากขึ้น

แต่สิ่งที่ฉันไม่รู้ก็คือมีตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่แตกต่างกัน มากมาย ที่เราสามารถดูได้ หากคุณคิดว่าโฆษณา PPC เป็นเพียงการวัดจำนวนคลิก เช่นเดียวกับฉัน ถึงเวลาเรียนรู้แล้ว!

นี่คือรายการ KPI ที่สำคัญที่สุดที่ควรทราบและวัดผลสำหรับแคมเปญ PPC ของคุณ:

1. คลิก

KPI ที่ง่ายและตรงไปตรงมาที่สุด: การคลิก นี่คือจำนวนคลิกที่โฆษณาของคุณได้รับอย่างแท้จริง

แม้ว่าจะสามารถบ่งบอกถึงความสำเร็จของโฆษณาได้ แต่ก็ไม่มีความหมายหากไม่มีข้อมูลพื้นฐานในการเปรียบเทียบผลลัพธ์ของคุณ นอกจากนี้ มันไม่ได้ให้ภาพรวมทั้งหมดแก่คุณ เช่น ถ้าฉันใส่ 100 ดอลลาร์เพื่อแสดงโฆษณา 100 รายการ เทียบกับ 10 ดอลลาร์เพื่อแสดงโฆษณา 10 รายการ เป็นเรื่องปกติที่จะได้รับคลิกมากขึ้นในแคมเปญที่มีโฆษณามากขึ้น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าแคมเปญแรก 'ประสบความสำเร็จ' เพียงเพราะฉันมีจำนวนคลิกมากขึ้น แต่ก็ 'สำเร็จ' เพียงเพราะฉันมีงบประมาณสูงกว่าในการแสดงโฆษณามากขึ้น

และนั่นคือที่มาของ KPI อื่นๆ เช่น CTR

2. อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

CTR ทำให้จำนวนคลิกเป็นมุมมอง สัมพันธ์กับจำนวนการแสดงผลที่โฆษณาของคุณได้รับ วัดเป็นเปอร์เซ็นต์ของการดูโฆษณาที่นำไปสู่การคลิก ดังนั้น หากโฆษณาของฉันมีการแสดงผล 200 ครั้งและมีการคลิก 20 ครั้ง CTR จะเท่ากับ 10%

CTR มีความหมายมากที่สุดเมื่อคุณเปรียบเทียบระหว่างแคมเปญของคุณเองในช่วงเวลาต่างๆ หรือสำหรับการทดสอบ A/B ขององค์ประกอบโฆษณาบางอย่าง การวัดผลแบบกว้างๆ มีประโยชน์น้อยกว่า เนื่องจากไม่มีข้อบ่งชี้ที่แน่นอนถึงสิ่งที่ทำให้ CTR ที่ 'ดี' อย่างไรก็ตาม คุณยังคงสามารถค้นคว้าหาค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมและรับค่าประมาณสนามเบสบอลว่าแคมเปญของคุณมีการทำงานเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรม

3. ต้นทุนต่อการแสดงผลพันครั้ง (CPM)

CPM ย่อมาจาก Cost Per Mile และหมายถึงต้นทุนต่อการแสดงผลพันครั้ง ได้มาจากการนำต้นทุนรวมของแคมเปญของคุณมาหารด้วยจำนวนการแสดงผลที่โฆษณาของคุณได้รับ

CPM = ต้นทุนรวมของแคมเปญ / (จำนวนการแสดงผลทั้งหมด / 1,000)

CPM ที่ต่ำกว่านั้นเป็นที่ต้องการ เนื่องจากหมายความว่าคุณจะเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นในขณะที่ใช้จ่ายน้อยลง บนแพลตฟอร์มโฆษณาแบบชำระเงินบางแห่ง CPM คือวิธีการเสนอราคาที่คุณสามารถใช้เพื่อตั้งค่าแคมเปญของคุณ

4. ต้นทุนต่อการได้มา/การแปลง (CPA)

CPA ใช้เพื่อวัดจำนวนเงินที่คุณจ่ายสำหรับการแปลงแต่ละครั้ง ได้มาจากการหารค่าโฆษณาทั้งหมดด้วยจำนวน Conversion ที่คุณได้รับ แต่ระวัง: การแปลงอาจหมายถึงสิ่งที่แตกต่างอย่างมากสำหรับนักการตลาดและลูกค้าที่แตกต่างกัน ไม่ว่าจะเป็นการขาย การสอบถาม หรือการสมัครใหม่ การสื่อสารสิ่งนี้ให้ชัดเจนกับคนที่คุณรายงาน KPI ให้ทราบอย่างชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญ

5. ต้นทุนต่อคลิก (CPC)

ต้นทุนต่อคลิกคือราคาที่ผู้โฆษณาต้องจ่ายสำหรับการคลิกแต่ละครั้ง ฉันพูดว่า 'จบลง' เพราะ CPC ไม่ได้ขึ้นอยู่กับงบประมาณที่คุณตั้งไว้เสมอไป

เพื่ออธิบาย โปรดจำไว้ว่าการโฆษณา PPC เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการประมูลที่นักการตลาดเสนอราคาสำหรับตำแหน่งโฆษณา เมื่อนักการตลาดชนะการประมูล พวกเขาจะไม่จ่ายตามจำนวนเงินที่เสนอ แต่ให้เสนอราคาสูงสุดถัดไปแทน นอกจากนี้ยังหมายความว่า CPC ได้รับอิทธิพลจากสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำ

ดังนั้น CPC คือราคาที่คุณจ่ายจริงสำหรับการคลิกแต่ละครั้ง คุณสามารถวัดได้โดยใช้จำนวนเงินรวมที่ใช้ในแคมเปญ หารด้วยจำนวนครั้งที่มีการคลิกโฆษณา

เมื่อคุณเข้าใจ CPA แล้ว คุณยังสามารถใช้ในเทคนิคการเสนอราคาของคุณได้อีกด้วย ใน Google Ads คุณสามารถกำหนด CPA เป้าหมาย (tCPA) สำหรับ CPA เฉลี่ยในอุดมคติที่คุณต้องการบรรลุด้วยโฆษณาของคุณ จากนั้น Google จะทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณเพื่อให้ได้รับ Conversion มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ภายในงบประมาณของคุณ

บทความที่เกี่ยวข้อง:

เหตุใดธุรกิจขนาดเล็กจึงได้รับประโยชน์สูงสุดจากบริการการตลาดดิจิทัล
Instagram Marketing 101: สร้างแคมเปญโฆษณาบน Instagram ที่ดีที่สุด
สิ่งที่นักการตลาดอินเทอร์เน็ตต้องการทราบเกี่ยวกับการโฆษณาบน Naver – แพลตฟอร์มการค้นหาอันดับ 1 ของเกาหลี

6. อัตราการแปลง (CVR)

CVR คือสิ่งที่เจ้าของธุรกิจสนใจมากที่สุด ท้ายที่สุดแล้ว การทำการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขาย! CVR ใช้เพื่อวัดเป็นเปอร์เซ็นต์ของจำนวน Conversion จากจำนวนคลิกทั้งหมดที่ได้รับ ดังนั้น หากแคมเปญของฉันได้รับ 20 Conversion จาก 400 คลิก CVR จะเท่ากับ 5%

ดังที่กล่าวไว้ คุณสามารถตั้งค่า CPA ของโฆษณาของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Conversion สิ่งนี้จะนำไปสู่การเพิ่ม CVR ของคุณให้สูงสุดด้วย

7. คะแนนคุณภาพ

แม้ว่าจะสามารถวัดจำนวนคลิกและ CTR ได้อย่างง่ายดาย แต่คะแนนคุณภาพก็จะทำให้ถูกต้องได้ยากขึ้นเล็กน้อย คุณไม่สามารถวัดได้ด้วยตัวเองจริงๆ เนื่องจากเป็นตัวชี้วัดที่กำหนดโดย Google อย่างไรก็ตาม ยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหาให้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับปัจจัยที่ส่งผลกระทบ กล่าวคือ ประสบการณ์หน้า Landing Page รูปแบบโฆษณา ความเกี่ยวข้องของโฆษณา และ CTR ที่คาดหวัง

และทำไมคุณควรกังวลเกี่ยวกับคะแนนคุณภาพ? จากมุมมองเชิงปฏิบัติ คะแนนคุณภาพมีผลต่อต้นทุนโฆษณาของคุณ คะแนนคุณภาพดี (จาก 7 ถึง 10) หมายถึงค่าธรรมเนียมโฆษณาที่ต่ำลง ในขณะที่ผู้โฆษณาต้องจ่ายมากขึ้นสำหรับโฆษณาที่มีคะแนนคุณภาพต่ำกว่า (6 และต่ำกว่า)

8. มูลค่าตลอดชีพ (LTV)

LTV เป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของแคมเปญ PPC ในวงกว้าง ไม่มีวิธีวัดที่แน่นอน เนื่องจากขึ้นอยู่กับสิ่งที่มีความหมายมากที่สุดสำหรับนักการตลาดในอุตสาหกรรมนั้น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปรียบเทียบระยะเวลาที่ลูกค้ายังคงสมัครรับบริการที่บริษัทจัดให้ ก่อนและหลังแคมเปญ PPC สำหรับธุรกิจอื่นๆ การวัดอัตรากำไรต่อลูกค้าก็มีประโยชน์เช่นกัน

นักการตลาด SaaS (Software as a Service) จำนวนมากในปัจจุบันพบว่าการคำนวณอัตราส่วน LTV:CAC เพื่อกำหนดความสำเร็จทางการตลาดมีประโยชน์ โปรดทราบว่า CAC หมายถึงต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า ซึ่งเป็นอีกเงื่อนไขหนึ่งสำหรับ CPA

9. ตำแหน่งเฉลี่ย

ข้อดีอย่างหนึ่งของโฆษณาบนเครื่องมือค้นหาของ Google คือโอกาสที่จะปรากฏบนตำแหน่งการค้นหาสูงสุด แม้กระทั่งก่อนผลการค้นหาทั่วไป อันดับโฆษณาของคุณขึ้นอยู่กับราคาเสนอของคุณเป็นส่วนใหญ่ ลำดับโฆษณาถูกกำหนดโดยการคูณคะแนนคุณภาพด้วย CPM สูงสุดของผู้ลงโฆษณา

อย่างไรก็ตาม Google จะไม่เก็บโฆษณาของคุณไว้ที่ตำแหน่งเดิมตลอดเวลา ซึ่งทำให้อันดับเฉลี่ยสูงขึ้น ตัวอย่างเช่น สำหรับอันดับเฉลี่ย 2 โฆษณาของคุณอาจอยู่ที่อันดับที่ 1, 2 หรือ 3 ตลอดช่วงเวลาของวัน

อันดับโฆษณาสามารถเป็นตัวชี้วัดที่มีประโยชน์ในการติดตามการมองเห็นโฆษณาของคุณ อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้บ่งบอกถึงประสิทธิภาพของโฆษณา เนื่องจากโฆษณาบางรายการอาจทำได้ดีกว่าจริง ๆ เมื่อวางไว้ในตำแหน่งข้างด้านบน

10. การบรรลุงบประมาณ

การบรรลุงบประมาณเป็น KPI ที่นักการตลาดควรทราบ มันวัดว่าการใช้จ่ายที่เกิดขึ้นนั้นใกล้เคียงกับงบประมาณเดิมมากน้อยเพียงใด

แม้ว่าสิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องบอกคุณว่าแคมเปญทำงานได้ดีเพียงใด แต่ก็เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการวัดความสามารถของนักการตลาด PPC ในการจัดการงบประมาณและการเสนอราคาต้นทุน

คุณควรใช้แบบไหน?

KPI PPC – อย่างที่คุณอาจเดาได้ ไม่มี KPI ที่สมบูรณ์แบบที่คุณควรใช้สำหรับแคมเปญ PPC ของคุณ เมตริกส่วนใหญ่จะสัมพันธ์กันและบอกส่วนต่างๆ ของเรื่องราวเดียวกัน อย่างไรก็ตาม บางครั้งสามารถใช้ร่วมกับการระบุปัญหาในแคมเปญของคุณได้

ตัวอย่างเช่น มีบางครั้งที่ฉันพบแคมเปญที่ทำ CTR ได้ดี แต่ไม่ให้ CVR สูง จากจุดนั้น ฉันเดาว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่การโน้มน้าวใจของข้อความโฆษณา แต่เป็นปัญหาที่หน้า Landing Page

เมื่อพูดถึงเมตริกการรายงานต่อลูกค้าของคุณ อย่าตกหลุมพรางของการรายงานที่มากเกินไป ทางที่ดีควรเน้นที่เมตริกที่สอดคล้องกับเป้าหมาย แทนที่จะโจมตีด้วยตัวเลขมากเกินไปและอาจทำให้สับสนได้

บทสรุป

KPI PPC – การโฆษณาแบบชำระเงินเต็มไปด้วยตัวเลขและตัวย่อที่สับสน แต่หน่วยงาน PPC ที่น่าเชื่อถือในเกาหลีสามารถช่วยให้คุณดำเนินการได้อย่างถูกต้อง หวังว่าตัวชี้วัด KPI ทั่วไปเหล่านี้ที่ฉันแบ่งปันจะช่วยให้คุณเข้าใจแคมเปญ PPC ของคุณได้ดีขึ้น ไม่ว่าคุณจะทำเองหรือรับการสนับสนุนจากหน่วยงานการตลาดดิจิทัลในเกาหลี