อย่าพลาดข่าวสารวงการการตลาดในวันพรุ่งนี้

Kroger Precision Marketing (KPM) หน่วยสื่อค้าปลีกของ Kroger ยักษ์ใหญ่ด้านร้านขายของชำ ประกาศในวันนี้ (28 มิถุนายน) ว่า บริษัทได้ให้บริการภายในบริษัทเพื่อพยายามแย่งชิงอำนาจการควบคุมธุรกิจมากขึ้น รวมถึงผ่านการพัฒนาโฆษณาใหม่ แพลตฟอร์ม.

ในขณะที่เครือข่ายสื่อค้าปลีกอื่นๆ หันมาใช้ในบ้านในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา KPM ถือเป็นหนึ่งในข้อเสนอที่เติบโตมากที่สุดในหมวดหมู่นี้ และเชื่อว่าระดับความซับซ้อนทางเทคโนโลยีและขนาดที่สัมพันธ์กันจะทำให้การตัดสินใจในบ้านมีผลอย่างมากต่ออุตสาหกรรม การต่อสู้ด้วยความเจ็บปวดที่รุนแรงขึ้น

“เรามีความมั่นใจและความตื่นเต้นในระดับสูงเกี่ยวกับแพลตฟอร์มนี้ซึ่งส่งสัญญาณถึงขั้นต่อไปของการเติบโตของสื่อค้าปลีก” Cara Pratt รองประธานอาวุโสของ KPM กล่าวกับ Marketing Dive ในการสัมภาษณ์ “เราหวังว่าจะเป็นหนึ่งในผู้นำที่มีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมแบบองค์รวม”

KPM ยังหวังว่าจะสามารถมอบประสบการณ์การโฆษณาที่ดีขึ้นแก่ผู้บริโภค เนื่องจากนักการตลาดสามารถเข้าถึงเครื่องมือแบบบริการตนเองได้มากขึ้นสำหรับการกำหนดเป้าหมาย เพิ่มประสิทธิภาพ และทำซ้ำในแคมเปญที่ขับเคลื่อนโดยกลุ่มข้อมูลนักช้อปบุคคลที่หนึ่งของร้านขายของชำ ซึ่งส่วนใหญ่มาจากโปรแกรมบัตรสะสมคะแนน แพลตฟอร์มที่เปิดตัวประกอบด้วยข้อมูลเชิงลึกจากการค้นหาและกลุ่มโฆษณาที่กำหนดเอง ข้อเสนอการออกแบบที่สร้างสรรค์และความสามารถในการบันทึกเทมเพลตโฆษณาหลายรายการตามแบรนด์และผลิตภัณฑ์ ตัวเลือกการจัดการสำหรับงบประมาณแคมเปญ การส่งข้อความและการบิน และความสามารถในการสร้างรายงานและปรับปรุงประสิทธิภาพเทียบกับจุดข้อมูลการค้าปลีกที่กำหนดขึ้น เช่น การยกระดับการขาย การเจาะกลุ่มครัวเรือน และการเพิ่มหน่วย

“เรารู้ว่าเราจำเป็นต้องขจัดความขัดแย้งออกจากกระบวนการซื้อสื่อค้าปลีก” แพรตต์กล่าวในแถลงการณ์ที่แนบมากับประกาศ “การสร้างรากฐานใหม่ของเทคโนโลยีแบบบูรณาการช่วยให้แบรนด์และเอเจนซี่สามารถเพิ่มศักยภาพของสื่อค้าปลีกได้สูงสุด เราจะมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สะดวก เป็นส่วนตัว และสร้างแรงบันดาลใจไปด้วยกัน”

ในขั้นต้น KPM มุ่งเน้นไปที่ความพยายามในองค์กรของตนในการจัดแสดงในสถานที่ที่มีอยู่และรูปแบบการลงรายการผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุน แต่ในที่สุดจะขยายขอบเขตให้ครอบคลุมพอร์ตโฟลิโอทั้งหมด ความสามารถในการแสดงและการแสดงรายการผลิตภัณฑ์จะพร้อมใช้งานสำหรับคู่ค้าที่ได้รับการคัดเลือกในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ก่อนที่จะขยายไปทั่วตลาดของ KPM ในช่วงฤดูใบไม้ร่วง โดยจะมีการผลักดันไปยังพื้นที่ต่างๆ เช่น สินค้าคงคลังแบบบริการตนเองนอกสถานที่และแบบเป็นโปรแกรม ซึ่งคาดว่าจะมีขึ้นในภายหลัง เมื่อสองปีที่แล้ว KPM ได้เปิดตัวตลาดแบบเป็นโปรแกรมส่วนตัวของตนเอง

ในขณะที่ข่าวภายในถือเป็นหลักชัยในกลยุทธ์ของ KPM หน่วยโฆษณายังคงพึ่งพาความสัมพันธ์กับพันธมิตร เช่น แพลตฟอร์มฝั่งดีมานด์ ผู้เผยแพร่ และบริษัทข้อมูลและการวิเคราะห์ ผู้ลงโฆษณาที่ทำงานร่วมกับผู้จำหน่ายบุคคลที่สามอย่าง Pacvue, Skai และ Commerce IQ สามารถจัดการสินค้าคงคลังผ่านบริษัทเหล่านั้นต่อไปได้ ในขณะที่ KPM กล่าวว่าจะให้รายละเอียดการผสานรวมเพิ่มเติมในลำดับต่อไป

“โดยพื้นฐานแล้วเราเชื่อว่าไม่มีผู้ค้าปลีก แบรนด์ หรือแพลตฟอร์มรายใดที่จะเป็นผู้กำหนดเวทีและเป็นเจ้าของอนาคตของผู้บริโภคเป็นอันดับแรกสำหรับการโฆษณา” แพรตต์กล่าว “จะต้องใช้การเชื่อมต่อที่มีระเบียบวินัยและตั้งใจอย่างมากเพื่อขับเคลื่อนระดับการทำงานร่วมกันที่เหมาะสม”

ยกเรือทุกลำ

KPM ซึ่งเปิดตัวในปี 2560 จากทีมวิทยาศาสตร์ข้อมูล 84.51° ของ Kroger ได้พัฒนาแพลตฟอร์มภายในบริษัทเป็นเวลาประมาณ 18 เดือน และเพิ่มบทบาทใหม่สุทธิ 100 ตำแหน่งในปีที่ผ่านมาเพื่อสนับสนุนความคิดริเริ่ม ตามข้อมูลของ Pratt การเติบโตของจำนวนพนักงานนั้นตรงกันข้ามกับแพลตฟอร์มดิจิทัลและผู้เผยแพร่รายอื่น ๆ ที่ได้ออกกฎหมายปลดพนักงานจำนวนมากเนื่องจากตลาดโฆษณาที่ไม่เอื้ออำนวย การจ้างงานมีส่วนสำคัญในด้านต่างๆ เช่น วิศวกรรม วิทยาศาสตร์ข้อมูล การซื้อสื่อ การดำเนินงาน การสนับสนุนลูกค้า และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ KPM ไม่ได้กระตือรือร้นในการเข้าซื้อกิจการมากขึ้นเนื่องจากเป็นผลมาจากการอยู่อาศัยในที่อยู่อาศัย Pratt กล่าว แต่มักจะพิจารณาแนวทางการซื้อ สร้าง หรือเป็นหุ้นส่วนในการลงทุนด้านเทคโนโลยี

เห็นได้ชัดว่า KPM ต้องการวางตำแหน่งตัวเองเป็นแบบอย่างสำหรับเครือข่ายสื่อค้าปลีกอื่น ๆ แต่นั่นไม่จำเป็นต้องส่งเสริมการอยู่อาศัยภายใน ซึ่งเป็นกระบวนการที่มักมีค่าใช้จ่ายสูงและใช้เวลามาก เป้าหมายที่กว้างขึ้นคือการผลักดันให้ผู้ค้าปลีกไม่ติดตามการใช้งานข้อมูลที่มีตัวส่วนร่วมต่ำที่สุด และให้ความสำคัญกับคุณค่าและความสม่ำเสมอแทน ตามคำกล่าวของ Pratt คำสั่งเหล่านั้นสามารถช่วยแยกเครือข่ายสื่อค้าปลีกออกจากสื่อโปรแกรมแบบดั้งเดิม ซึ่งการศึกษาระบุว่ายังคงเต็มไปด้วยการใช้จ่ายที่สูญเปล่าและการฉ้อโกง

“มีโอกาสสำหรับผู้เล่นรายอื่นที่จะโน้มน้าวใจในการเปลี่ยนแปลงนี้ด้วยความคิดที่สูงขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบทางธุรกิจที่พวกเขาสามารถนำมาได้” แพรตต์กล่าว “ในฐานะผู้เล่นและผู้เล่นที่น่าเกรงขาม ในพื้นที่นี้ เราเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าเราต้องยกเรือให้คนอื่น”

ที่อยู่อาศัยของ KPM มาถึงช่วงเวลาเปลี่ยนผ่านสำหรับหมวดหมู่นี้ สื่อค้าปลีกเป็นแม่เหล็กดึงดูดเม็ดเงินโฆษณาอย่างปฏิเสธไม่ได้ แม้ว่าตลาดดิจิทัลที่เหลือจะเผชิญกับภาวะถดถอยก็ตาม ช่องดังกล่าวคาดว่าจะเติบโตเร็วที่สุดเป็นอันดับสามในปีนี้ รองจากทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและสื่อนอกบ้าน โดยคิดเป็น 14.4% ของรายได้โฆษณาทั่วโลก ตามข้อมูลของ GroupM

แต่ผู้ลงโฆษณาบางรายเริ่มมองว่าการซื้อสื่อค้าปลีกมีประโยชน์น้อยกว่าและมีการเรียกเก็บภาษีมากกว่า ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกิจกับร้านค้าที่ควบคุมกลไกสำคัญทางธุรกิจอื่นๆ เช่น การวางชั้นวางสินค้า รายงานเดือนมกราคมที่กล่าวถึงอย่างกว้างขวางจาก Association of National Advertisers ซึ่งเป็นองค์กรการค้าที่เป็นตัวแทนของนักการตลาดแบรนด์ ระบุว่าผู้ซื้อสื่อรายย่อยจำนวนมากนั้น “ไม่เต็มใจ”

เครือข่ายสื่อค้าปลีกอื่น ๆ พยายามแก้ไขสถานะการเย็บปะติดปะต่อของธุรกิจของตน ที่งาน Cannes Lions International Festival of Creativity เมื่อต้นเดือนนี้ Albertsons ได้เสนอกรอบมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับสื่อค้าปลีก หลักเกณฑ์นี้ใช้คำแนะนำที่มีอยู่จากกลุ่มการค้า เช่น Interactive Advertising Bureau

Albertsons กำลังอยู่ในขั้นตอนการควบรวมกิจการกับ Kroger ซึ่งจะช่วยสนับสนุนการครอบงำของฝ่ายหลังในอวกาศต่อไป สำหรับตอนนี้ ทั้งคู่กำลังตีกลองแห่งความสามัคคีในอุตสาหกรรมเพื่อรักษาโมเมนตัมของสื่อค้าปลีก