วิทยาศาสตร์หน้า Landing Page: วิธีรับลูกค้าเป้าหมายและผู้มาเยี่ยมเพื่อเปลี่ยนใจเลื่อมใส

หน้า Landing Page ของคุณน่าจะเป็นหน้าที่สำคัญที่สุดที่นำไปสู่ทั้งเว็บไซต์ของคุณโดยมีเหตุผลที่ดี หน้า Landing Page มีไว้เพื่อเป็นผู้ผลิต Conversion ที่มั่นคงสำหรับไซต์ แต่ตามวิธีการออกแบบ อัตรา Conversion มักจะถูกตีและพลาด นี่เป็นความอัปยศร้องไห้เมื่อคุณพิจารณาว่ายอดขายและรายได้ที่สูญเสียไปนั้นมีจำนวนเท่าใด

หน้า Landing Page อาจไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่แน่นอน 100% ของเวลาทั้งหมด แต่คุณสามารถช่วยทำให้เกิด Conversion ของคุณเองได้อย่างมาก โดยการทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าอะไรมีแนวโน้มที่จะได้ผลและสิ่งที่ไม่อยู่ในการออกแบบหน้า

การใช้เวลาเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในการวิเคราะห์การออกแบบหน้าเว็บของคุณ ทดสอบกับรูปแบบอื่นๆ และติดตามดูประสิทธิภาพของหน้าอยู่เสมอเมื่อเผยแพร่แล้ว คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะเพลิดเพลินไปกับอัตรา Conversion ที่สูงขึ้น กระบวนการนี้ไม่ยากและรางวัลสามารถเป็นเลขชี้กำลังได้

ทำความเข้าใจว่าหน้า Landing Page คืออะไร

สำหรับผู้เริ่มต้น หน้า Landing Page ไม่ใช่หน้าผลิตภัณฑ์พื้นฐานของคุณ หน้าผลิตภัณฑ์มักจะขายสินค้าหนึ่งรายการและอย่างน้อยที่สุด ก็มีข้อมูลพื้นฐานมากมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว พร้อมด้วยรายละเอียดที่ไม่เกี่ยวข้อง ข้อมูลเช่น:

• หน้าตาเป็นยังไง
• ราคาของมัน
• คำอธิบาย
• ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ (ซื้อเลย)
• ความคิดเห็นและการให้คะแนนของลูกค้า
• โปรโมชั่นขายต่อและต่อยอด

ในทางตรงกันข้าม จุดประสงค์ของหน้า Landing Page คือ:

• ก่อตั้งขึ้นโดยเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดโดยเฉพาะ
• เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์หลักหลังจากที่พวกเขาไปถึงที่นั่นหลังจากคลิกโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย
• มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายหลักของการแปลง (ไม่ว่าจะเป็นการซื้อจริงหรือการส่งข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า) โดยให้พวกเขาคลิกหรือแตะคำกระตุ้นการตัดสินใจ
• รับโอกาสในการขายโดยให้ผู้เยี่ยมชมส่งข้อมูลส่วนตัวผ่านแบบฟอร์มบนเว็บ แชทสด หรือโทรศัพท์
• มุ่งสู่ B2C หรือ B2B
• บนพื้นฐานของความเรียบง่ายและตรงไปตรงมา

ดังที่คุณเห็น มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างหน้า Landing Page และหน้าผลิตภัณฑ์ ในขณะที่อดีตถูกสร้างขึ้นสำหรับแคมเปญเฉพาะ ให้คุณค่ากับความเรียบง่ายและเส้นทางตรงไปยัง CTA (ทั้งผู้มุ่งหวังที่ส่งข้อมูลและการซื้อทันที) อย่างหลังมักจะเต็มไปด้วยข้อมูล (บางคนก็พูดมากเกินไป) และใช้ชีวิตอย่างต่อเนื่อง บนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

การทำความเข้าใจธรรมชาติของหน้า Landing Page จะช่วยให้คุณออกแบบหน้าดังกล่าวเพื่อจุดประสงค์หลักในการส่งการเข้าชมที่มี Conversion สูงมายังไซต์ของคุณ

การตรวจสอบ Landing Pages และปรับปรุงหน้า Landing Page ช่วยให้อัตรา Conversion ของคุณดีขึ้น

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งเกี่ยวกับหน้าเหล่านี้คือเจ้าของเว็บไซต์จำนวนมากยังคงล้มเหลวในการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อตรวจหาปัญหาในประสิทธิภาพของพวกเขา และทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงการตั้งค่าสถานะ

สถิติที่น่าเป็นห่วงอีกสองสามอย่างที่พบในคู่มือเกณฑ์มาตรฐานการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของ MarketingSherpa และรายงานการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของ eConsultancy รวมถึง:

• 61% ของธุรกิจทำการทดสอบหน้า Landing Page น้อยกว่าห้าครั้งในหนึ่งเดือน
• มากกว่า 20% ของธุรกิจยอมรับว่าพวกเขาไม่มีกลยุทธ์ในการทดสอบหน้า Landing Page ด้วยซ้ำ

ตอนนี้ มาดูว่าสถิติบอกว่าอย่างไรเมื่อคุณติดตามเพจของคุณจริงๆ และทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเมื่อใดและที่ไหนที่สมควรได้รับ WordStream มีบทสรุปที่ชาญฉลาดของสถิติการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่สำคัญที่สุดสำหรับหน้า Landing Page:

• ธุรกิจที่มีอัตรา Conversion ที่ดีขึ้นกำลังทำการทดสอบเพิ่มขึ้น 50% และใช้เทคนิคเพิ่มขึ้น 47% เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion
• เครื่องมือ CRO ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนเฉลี่ย 223%
• ธุรกิจมีโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 55% เมื่อเปลี่ยนจากหน้า Landing Page 10 ถึง 15 หน้า

เป็นที่ชัดเจนว่าการตรวจสอบหน้าเว็บของคุณไม่เพียงแต่ระบุสิ่งที่คุณทำผิดและสิ่งที่คุณสามารถปรับปรุงเพื่อให้ได้ Conversion ที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณระบุได้ว่าจะต้องเปลี่ยนแปลงการ ออกแบบ ใดบ้างเพื่อให้ได้ลิฟต์ดังกล่าว

ลองดูกรณีศึกษาการออกแบบต่างๆ

การใช้มนุษย์จริงในรูปภาพของคุณ

มนุษย์เราเป็นสัตว์สังคมที่ตอบสนองได้ดีกับภาพและความคล้ายคลึงของ...มนุษย์อื่นๆ น่าแปลกใจใช่มั้ย!

หากคุณสนใจข้อมูลหน้า Landing Page คุณจะรู้เรื่องนี้อยู่แล้ว รูปภาพของเพื่อนมนุษย์มักจะทำให้ผู้มาเยี่ยมและผู้นำของคุณสบายใจ

ตัวอย่างกรณี: Basecamp ซึ่งเป็นเครื่องมือการจัดการโครงการที่ดำเนินการโดยบริษัทที่มีชื่อเดียวกัน ย้อนกลับไปเมื่อเป็นที่รู้จักในชื่อ 37Signals ได้ทำการทดสอบ A/B ต่างๆ บนหน้าเว็บเพื่อดูว่าสิ่งใดจะเพิ่ม Conversion หลังจากการทำซ้ำหลายครั้ง ในที่สุดพวกเขาก็ค้นพบว่าภาพใหญ่ของผู้หญิงที่ยิ้มแย้ม…ทำให้เกิด Conversion เพิ่มขึ้นถึง 102.5%! นั่นช่างยอดเยี่ยมจริงๆ—และทั้งหมดนั้นมาจากภาพเดียว

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: รวมรูปภาพที่เกี่ยวข้องและอบอุ่นของเพื่อนมนุษย์ในหน้า Landing Page ของคุณ แต่แน่นอนว่าต้องทดสอบเสมอ เพื่อดูว่าการทำซ้ำแบบใดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด

ให้ความสนใจกับ สี ของปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ

บางครั้ง สิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่ดูเหมือนจะสามารถจ่ายเงินปันผลได้มหาศาล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหน้า Landing Page การเลือกสีที่เหมาะสมสามารถช่วยเพิ่ม Conversion ที่ดีได้

Performanceable พบว่าเมื่อพวกเขาทำการทดสอบ A/B แบบคลาสสิกบนรูปแบบต่างๆ ของหน้าแรก: ในขณะที่เก็บสำเนา (และทุกอย่างอื่น) เหมือนเดิม พวกเขาทดสอบปุ่ม CTA สีแดงใหม่ (ตัวควบคุม) กับสีเขียวดั้งเดิม ผลลัพธ์ที่ได้นั้นน่าทึ่งและเข้าใจง่าย ปุ่มสีแดงปรับปรุงการแปลงโดยน่าประทับใจ 21% เหนือปุ่มสีเขียว

กรณีศึกษาที่เปิดหูเปิดตานี้ยังทำให้เกิดความเป็นจริงที่ว่าสีต่างๆ กระตุ้นอารมณ์เฉพาะและแตกต่างกันในตัวผู้ใช้และลูกค้าของคุณ Kissmetrics รายงานว่าสีแดง (อย่างน้อยในอเมริกาเหนือ) มีความเกี่ยวข้องกับการเพิ่มอัตราการเต้นของหัวใจและพลังงาน ซึ่งช่วยสร้างความรู้สึกเร่งด่วน และเหตุใดจึงมีการใช้มากในการลดราคา

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ใช้สีที่อุ่นกว่าและกระตุ้นอารมณ์ทางเพศ เช่น สีแดงบนปุ่ม CTA ของคุณ โดยเฉพาะสีที่เย็นกว่า เช่น สีเขียว แน่นอน ข้อแม้ของสิ่งนี้คือคุณต้องการให้ปุ่มทดสอบ A/B มีสีเสมอ (เช่นเดียวกับที่คุณควรทำทุกๆ ปัจจัยบนหน้า Landing Page ของคุณ!) เพื่อให้แน่ใจ 100% ในสถานการณ์เฉพาะของคุณ

รวมถึงการรับประกันการจัดส่งและองค์ประกอบความน่าเชื่อถือ

เว็บเป็นสถานที่ที่ไม่ได้รับการควบคุม ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้หลายคนยังคงหลอกล่อในการซื้อและให้ข้อมูลบัตรเครดิตของตนกับเว็บไซต์เก่า ๆ คุณสามารถช่วยให้ Conversion ของคุณก่อให้เกิดได้อย่างมาก หากคุณรวมสิ่งต่างๆ เช่น การค้ำประกันการจัดส่งและองค์ประกอบความเชื่อถือไว้บนหน้า Landing Page ของคุณ สิ่งเหล่านี้ทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณสบายใจและช่วยให้เว็บไซต์ของคุณมีความน่าเชื่อถือมากกว่าเว็บไซต์ที่ไม่มีองค์ประกอบดังกล่าว

ในกรณีของ Moho Internet Concepts และร้านค้าหลักของพวกเขาที่ชื่อ Horloges.nl การเพิ่มทั้งสองลงในหน้า Landing Page ส่งผลให้ Conversion เพิ่มขึ้น 41% และยอดขายเพิ่มขึ้น 6%

บนแบนเนอร์บนหน้าร้านค้านั้น บริษัทตัดสินใจปรับแต่งสำเนาเล็กน้อยโดยเพิ่ม:

• คำชี้แจงความน่าเชื่อถือในการรับประกันการจัดส่ง
• การรับประกันเวลาการส่งมอบที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น
• รับประกันสินค้า 2 ปี

เป็นเพียงการแสดงให้คุณเห็นว่าการรวมรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ แต่สำคัญเหล่านี้สามารถสร้างความมหัศจรรย์ให้กับอัตรา Conversion ของหน้า Landing Page ของคุณได้

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: เพิ่มการรับประกันในหน้า Landing Page เพื่อเพิ่มระดับความไว้วางใจที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ของคุณ

การเพิ่มภาษาที่เชื่อถือได้ ดำเนินการได้และหลักฐานทางสังคมลงในสำเนาแบบฟอร์มบนเว็บ

การวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณให้เป็นเผด็จการสามารถช่วยให้เกิด Conversion ของคุณได้ หากคุณเพิ่มภาษาที่นำไปใช้ได้จริงในการต่อสู้ สิ่งนั้นสามารถปรับปรุง Conversion ได้อย่างแท้จริง ดังที่แบรนด์สุขภาพผิวหนึ่งแบรนด์ค้นพบ

หน้าเพจของ Kaya Skin Clinic มีแบบฟอร์มที่ลูกค้าเป้าหมายจะใส่ข้อมูลส่วนตัวเพื่อลงทะเบียนเพื่อรับคำปรึกษาด้านผิวหนัง แบบฟอร์มต้นฉบับในหน้ารวมสำเนาพาดหัวนี้:

“ปรึกษาเรื่องผิวพรรณ ลงทะเบียนที่นี่”

พอจะพูดได้…นั่นค่อนข้างธรรมดาและน่าเบื่อ!

เวอร์ชันการรักษามีสำเนาพาดหัวนี้:

“ฉันต้องการความเห็นของผู้เชี่ยวชาญ ลงทะเบียนเพื่อรับคำปรึกษาเรื่องผิวพรรณ”

จำเป็นต้องพูด เวอร์ชันที่สองมีสิทธิ์มากกว่าและมีกริยาที่อิงตามการกระทำที่สั้นกว่าเพื่อถ่ายทอดประโยชน์ของการลงทะเบียน

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Conversion เพิ่มขึ้น 22% หลังจากการปรับปรุงการคัดลอกแบบฟอร์มนี้

เพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพโบนัส บริษัทยังได้เพิ่มการรวมโซเชียลมีเดียในรูปแบบของ หลักฐานทางสังคม ที่ด้านบนสุดของแบบฟอร์ม โดยแสดงว่า Facebook ถูกใจแบบฟอร์มและเพจที่ได้รับมากเพียงใด สิ่งนี้ทำให้ Conversion เพิ่มขึ้นอีก 70%

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: สร้างความกระจ่างแก่ผู้เยี่ยมชมและลูกค้าเป้าหมายว่าแบรนด์ของคุณมีการให้คำปรึกษา ผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่เชื่อถือได้ เพื่อสื่อสารว่าผลประโยชน์ที่นำเสนอนั้นไม่เป็นสองรองใคร รวมหลักฐานทางสังคมบนหน้า Landing Page ของคุณเพื่อเพิ่ม Conversion

รับพวกเขาเพื่อแปลง!

หน้า Landing Page ของคุณคือโอกาสที่ดีที่สุดในการส่งผู้เยี่ยมชมไปยังเว็บไซต์หลักหรือหน้าของคุณเพื่อให้เกิด Conversion สูงสุดในการซื้อ ให้นับ!

ใส่ใจกับวิธีที่คุณออกแบบเพจของคุณ แม้ว่าคุณจะคิดว่าออกแบบได้ถูกต้องแล้ว ให้คอยตรวจสอบประสิทธิภาพของเพจของคุณต่อไป นั่นเป็นวิธีที่บริษัทต่างๆ ทั้งหมดในกรณีศึกษาเหล่านี้สามารถตรวจจับวิธีการเพิ่มการแปลงของเพจให้ดียิ่งขึ้นไปอีก หากพวกเขาทำได้ คุณก็สามารถทำได้บนหน้า Landing Page ของคุณเช่นกัน