15 บริษัทจัดส่ง Last Mile ที่ดีที่สุดในปี 2024

การแนะนำ

เมื่อพูดถึงการปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้า คุณจะต้องใส่ใจอย่างเต็มที่กับการจัดส่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการจัดส่งในระยะทางสุดท้าย ลูกค้าประมาณ 74% มองว่านี่เป็นปัจจัยสำคัญต่อประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า

เนื่องจากภาคส่วนโลจิสติกส์ขั้นสุดท้ายนี้มาพร้อมกับความท้าทายของตัวเอง บริษัทจัดส่งแบบ Last Mile จึงมุ่งหวังที่จะช่วยให้คุณเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ด้วยเครื่องมือขั้นสูงและบริการจัดส่งของพวกเขา นั่นเป็นสาเหตุที่บริษัทจัดส่งแบบ Last-mile Delivery กลายเป็นส่วนสำคัญของระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซยุคใหม่

ขณะนี้มีบริษัทจัดส่ง Last Mile หลายร้อยแห่งในตลาด คุณควรเลือกบริษัทใด ในโพสต์นี้ เราได้รวบรวมรายชื่อบริษัทจัดส่งระยะทางสุดท้ายที่ดีที่สุดพร้อมฟีเจอร์หลักต่างๆ นอกจากนี้เรายังมีเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ เพื่อช่วยคุณเลือกเคล็ดลับที่เหมาะสมอีกด้วย

มาเริ่มกันเลย

บริการจัดส่ง Last Mile คืออะไร?

การจัดส่งแบบ Last-Mile (หรือที่รู้จักในชื่อ Last Mile Logistics หรือ Final Mile Delivery) เป็นขั้นตอนสุดท้ายของ การเดินทางในห่วงโซ่อุปทาน โดยที่สินค้าจะถูกจัดส่งจากศูนย์กลางการกระจายสินค้าแห่งสุดท้ายไปยังจุดหมายปลายทางสุดท้าย ซึ่งอาจเป็นหน้าประตูบ้านของลูกค้า หรือตู้เก็บพัสดุ หรือ ร้านค้าปลีก

เนื่องจากการส่งมอบแบบ Last-Mile เป็นขั้นตอนที่ลูกค้าได้รับสินค้าถึงมือในที่สุด จึงมักถือเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของ กระบวนการโลจิสติกส์ ทั้งหมด ปัญหาใดๆ ในการเดินทางครั้งนี้ (ไม่ว่าจะเป็นการจัดส่งล่าช้า การจัดส่งล้มเหลว หรือการจัดส่งที่ไม่ถูกต้อง) อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความพึงพอใจของลูกค้า

ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ จึงนำแนวทางเชิงกลยุทธ์หลายประการมาใช้ เช่น การพึ่งพาบริษัทจัดส่งแบบ Last-Mile ที่มีประสิทธิภาพเพื่อจัดการขั้นตอนสุดท้ายของการเดินทางและรับประกันว่าจะมีการจัดส่งแต่ละครั้งได้ทันเวลา

7 ขั้นตอนสำคัญในกระบวนการจัดส่งไมล์สุดท้าย

โดยส่วนใหญ่แล้ว การส่งมอบไมล์สุดท้ายถือเป็นกระบวนการเดียว ในความเป็นจริงมันเกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่างๆ เพื่อให้พัสดุถึงมือผู้บริโภคตรงเวลาโดยไม่มีปัญหาใดๆ ขั้นตอนเหล่านี้โดยทั่วไปประกอบด้วย:

ขั้นตอนที่ 1: ลูกค้าทำการสั่งซื้อและคำสั่งซื้อเหล่านี้จะเข้าสู่ระบบรวมศูนย์

ขั้นตอนที่ 2: หลังจากการเดินทางระยะทางแรกและกลางไมล์เสร็จสิ้น พัสดุจะไปถึงศูนย์กลางท้องถิ่นของเมืองปลายทาง

ขั้นตอนที่ 3: เลือกเส้นทางการจัดส่งที่เหมาะสมที่สุดตามที่อยู่ในการจัดส่ง สภาพการจราจร และความต้องการของลูกค้า

ขั้นตอนที่ 4: ตามเส้นทางการจัดส่ง คำสั่งซื้อจะถูกจัดเรียง รวม และมอบหมายให้กับตัวแทนจัดส่งเฉพาะสำหรับการจัดส่งไมล์สุดท้าย

ขั้นตอนที่ 5: ลูกค้าจะได้รับแจ้งในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางและเวลาที่จะมาถึงที่แม่นยำที่สุด

ขั้นตอนที่ 6: เจ้าหน้าที่จัดส่งดำเนินการจัดส่งและแก้ไขปัญหาหากมาถึง

ขั้นตอนที่ 7: ในที่สุดคำสั่งซื้อก็ถึงจุดหมายปลายทางและหลักฐานการจัดส่งจะถูกบันทึกไว้

15 บริษัท ผู้ให้บริการจัดส่งไมล์สุดท้ายที่ดีที่สุด

เพื่อรับมือกับความท้าทายใน Last Mile ธุรกิจมักจะเลือกผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เชี่ยวชาญด้านบริการจัดส่ง Last Mile ที่นี่ เราได้รวบรวมรายชื่อบริษัทจัดส่งระยะทางสุดท้าย 15 อันดับแรกจากภูมิภาคต่างๆ ทั่วโลก

เรามาเข้าเรื่องกันทีละคนกันดีกว่า

1. ยูพีเอส

UPS (United Parcel Service) มีสำนักงานใหญ่ในจอร์เจีย เป็นบริษัทจัดการการขนส่งและห่วงโซ่อุปทานข้ามชาติ UPS ก่อตั้งขึ้นในปี 1907 และด้วยการยกระดับบริการอย่างต่อเนื่อง UPS จึงรักษาตำแหน่งหนึ่งในผู้ให้บริการจัดส่งที่ใหญ่ที่สุดในโลก ณ ขณะนี้ UPS ได้ขยายการเข้าถึงไปยังกว่า 200 ประเทศทั่วโลก รวมถึงเกาหลี อิหร่าน ซีเรีย เยอรมนี และอื่นๆ อีกมากมาย

UPS มีความสามารถในการจัดการการดำเนินงานด้านลอจิสติกส์แบบ end-to-end ได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีบริการจัดส่งที่หลากหลาย เช่น การจัดส่งในสองวัน การจัดส่งในวันถัดไป และแม้แต่ตัวเลือกการจัดส่งช่วงสุดสัปดาห์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อปรับปรุงการส่งมอบระยะทางสุดท้ายสำหรับธุรกิจ บริษัทได้นำเสนอโซลูชันต่างๆ เช่น UPS SurePost, UPS My Choice, การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง และอื่นๆ UPS ได้นำเสนอเครื่องคำนวณอัตราค่าจัดส่งที่จะช่วยคุณคำนวณอัตราค่าจัดส่งตามความต้องการของคุณ อย่างไรก็ตาม ค่าจัดส่งแบบเหมาจ่ายเริ่มต้นที่ 10.85 ดอลลาร์ (สำหรับกล่องขนาดเล็ก)

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• เพื่อมอบโซลูชันการขนส่งระยะทางไกลสุดประหยัดและมีประสิทธิภาพ UPS ได้เปิดตัว UPS SurePost ซึ่งเป็นบริการจัดส่งภาคพื้นดินสำหรับที่พักอาศัย
• UPS My Choice ช่วยจัดการการจัดส่ง รับการแจ้งเตือนการจัดส่งตรงเวลา เปลี่ยนแปลงเวลาและวันที่จัดส่งตามความต้องการ และจับภาพการจัดส่ง ทั้งหมดนี้ทำได้จากแดชบอร์ดเดียว
• การเข้าซื้อโซลูชันการจัดส่งโดย UPS ช่วยจัดการความท้าทายในการจัดส่งระยะทางสุดท้ายด้วยวิธีที่ดีกว่า
• ใช้เทคโนโลยี ORION (On-Road Integrated Optimization and Navigation) เพื่อปรับเส้นทางให้เหมาะสม
• เพื่ออำนวยความสะดวกในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่คำนึงถึงเวลาได้ตรงเวลา UPS ขอเสนอโซลูชัน UPS Express Critical

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งขนาดใหญ่และการจัดส่งระหว่างประเทศ

2. เฟดเอ็กซ์

FedEx ไม่จำเป็นต้องมีการแนะนำ บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1971 โดยเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการโซลูชั่นการขนส่งและห่วงโซ่อุปทานชั้นนำที่มีอยู่ในตลาด บริษัทได้เปิดตัวตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลายภายใต้แพ็คเกจบริการ ดังนั้นธุรกิจต่างๆ จึงสามารถจัดการการดำเนินงานด้านลอจิสติกส์ได้ตามความต้องการส่วนบุคคล สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่รวมถึงการจัดส่งในวันเดียวกัน การจัดส่งข้ามคืน การจัดส่งสองวัน การจัดส่งแบบมาตรฐาน ฯลฯ

FedEx ยังสามารถจัดการการจัดส่งจำนวนมากที่มีน้ำหนักเกิน 150 ปอนด์ได้อีกด้วย เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การจัดส่งที่อยู่อาศัย FedEx Express ได้ร่วมมือกับ FedEx Ground ซึ่งปรับปรุงการจัดส่งแบบกำหนดวันให้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ ยังมีประสิทธิภาพในการขนส่งสินค้าอันตรายและนำเสนอเครื่องมือและระบบเทคโนโลยีมากมายเพื่อปรับปรุงการส่งมอบในระยะทางสุดท้าย ค่าจัดส่งแบบเหมาจ่ายของ FedEx สำหรับตัวเลือกการจัดส่ง 2 วันเริ่มต้นที่ 9.75 ดอลลาร์

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• FedEx Freight Direct เป็นโซลูชันการจัดส่งระยะทางสุดท้ายโดยเฉพาะ ช่วยให้ลูกค้ามองเห็นข้อมูลตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง ส่งการแจ้งเตือนเป็นประจำ และให้พวกเขาเลือกจากระดับบริการที่หลากหลาย
• ได้นำโซลูชั่นเทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้ เช่น ยานพาหนะไฟฟ้า การจัดส่งด้วยโดรน ระบบเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางด้วย AI การติดตามคำสั่งซื้อ เป็นต้น
• FedEx มีบริการจัดส่งที่รวดเร็วหลากหลายรูปแบบเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
• การกระจายโดยตรงตามลำดับความสำคัญภายในของ FedEx ได้รับการออกแบบมาเพื่อลดต้นทุนการจัดส่งในระยะทางสุดท้าย
• FedEx Delivery Manager ช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนวันที่และที่อยู่ในการจัดส่งได้อย่างง่ายดาย

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่มักจะจัดการกับการจัดส่งตามกำหนดเวลาและแบบเร่งด่วน

3.ดีเอชแอล

กำลังมองหาบริษัทโลจิสติกส์ในเยอรมนีที่ให้บริการโซลูชั่นการขนส่งแบบ Last-Mile อยู่ใช่ไหม? DHL สามารถตอบโจทย์ของคุณได้ดีที่สุด ด้วยตัวเลือกการจัดส่งด่วนแบบออนดีมานด์และโซลูชั่นเทคโนโลยี เช่น การวางแผนเส้นทางอัตโนมัติ เทคโนโลยีการเลือกการมองเห็น และยานพาหนะอัตโนมัติ ทำให้บริษัทกลายเป็นหนึ่งในบริษัทจัดส่งระยะทางสุดท้ายที่ดีที่สุด

ในขณะเดียวกันก็นำเสนอการมองเห็นแบบองค์รวมของกระบวนการจัดส่งระยะทางสุดท้ายทั้งหมด ดังนั้นเจ้าของธุรกิจจึงสามารถติดตามที่อยู่ของการจัดส่งแต่ละครั้งได้ ซึ่งในทางกลับกัน จะช่วยพวกเขาแก้ปัญหาข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดส่งของลูกค้า และส่งเสริมโอกาสหลังการขายสำหรับธุรกิจของพวกเขา DHL สามารถบูรณาการเข้ากับตลาดออนไลน์ต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดการทุกอย่างได้ในที่เดียว

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• DHL ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อวิเคราะห์เส้นทางการจัดส่งที่สะดวกที่สุด และปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้เชื้อเพลิงในการส่งมอบระยะทางสุดท้าย
• DHLBot ทำให้กระบวนการคัดแยกพัสดุเป็นอัตโนมัติและรับรองความถูกต้องของการจัดส่งแต่ละครั้งด้วยอัลกอริธึม AI
• ฟีเจอร์ติดตามพัสดุของฉันของ DHL Express ช่วยให้ลูกค้าได้รับการอัปเดตตรงเวลา และมอบความยืดหยุ่นในการปรับเปลี่ยนช่องและสถานที่ตั้งในการจัดส่ง
• โดยนำเสนอการผสานรวมที่ง่ายดายกับพันธมิตรในการขนส่งระยะสุดท้ายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนสุดท้ายของการขนส่งล่วงหน้า
• คุณสามารถเสนอตัวเลือก ePOD ให้กับลูกค้าผ่าน MyDHL+ (แพลตฟอร์มการจัดการการจัดส่ง)

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการจัดส่งระหว่างประเทศแบบกำหนดเวลา และเสนอตัวเลือกการจัดส่งตามความต้องการให้กับลูกค้า

4. ออนฟลีท

ด้วยประวัติการส่งมอบที่ประสบความสำเร็จมากกว่า 200 ล้านครั้ง OnFleet จึงเป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ชั้นนำอีกรายหนึ่งที่เปิดตัวโดยเฉพาะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการจัดส่งในระยะทางสุดท้าย ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการจัดส่ง การค้นหาขั้นสูงและการกรองโซลูชัน ไปจนถึงการกำหนดคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติและการรวบรวม POD จะช่วยให้คุณจัดการทุกอย่างได้โดยไม่ต้องยุ่งยากมากนัก

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการจัดการไดรเวอร์ มีแอปพลิเคชันเฉพาะขึ้นมา คุณสามารถสื่อสารกับคนขับ ติดตามตำแหน่งของพวกเขา และปรับปรุงกระบวนการจัดการคนขับทั้งหมดได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ ยังช่วยเร่งความพึงพอใจของลูกค้าด้วย ETA ที่เกือบจะแม่นยำ การอัปเดตการจัดส่งเชิงรุก และการติดตามคนขับแบบเรียลไทม์

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• Onfleet ใช้เทคโนโลยี AI ขั้นสูงเพื่อตรวจจับเส้นทางการจัดส่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการจัดส่ง
• ช่วยให้คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนการจัดส่งแบบกำหนดเองและเสนอหน้าการติดตามของแบรนด์แก่ผู้ซื้อ
• ใช้ข้อมูลประวัติและพิจารณาข้อมูลการจราจรแบบเรียลไทม์เพื่อคาดการณ์วันที่จัดส่งโดยประมาณ
• ความสามารถในการจัดส่งอัตโนมัติทำให้คุณสามารถมอบหมายงานเพิ่มเติมให้กับพนักงานขับรถที่ปฏิบัติหน้าที่ได้
• ด้วยคุณสมบัติการแชทขั้นสูง คุณสามารถทำให้ผู้มอบหมายงาน ลูกค้า และพนักงานขับรถทราบข้อมูลตลอดการเดินทาง

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการจัดส่งแบบเจาะจงพื้นที่ของตน

5. เอสเอฟ เอ็กซ์เพรส

SF Express ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2536 โดยเป็นผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ที่มีฐานอยู่ในจีน และครองตำแหน่งผู้ให้บริการขนส่งรายใหญ่อันดับสี่ของโลก มีการกระจายบริการออกเป็นเจ็ดส่วน ซึ่งรวมถึงบริการด่วนแบบกำหนดเวลา บริการด่วนแบบประหยัด การจัดส่งแบบออนดีมานด์ภายในเมือง บริการจัดส่งระหว่างประเทศ และอื่นๆ อีกมากมาย

นอกจากนี้ SF Express ยังได้รวมเอาโซลูชันการจัดส่งแบบโซ่เย็นไว้ภายใต้บริการ ดังนั้นคุณจึงสามารถขนส่งสินค้าแบบกำหนดเวลาไปยังผู้บริโภคปลายทางของคุณได้อย่างง่ายดาย นอกเหนือจากการให้บริการจัดส่งที่หลากหลายแล้ว ยังนำเสนอโซลูชันที่มีมูลค่าเพิ่มอื่นๆ เช่น การคุ้มครองการจัดส่ง ตู้เก็บของ SF บริการกระจายสินค้า บรรจุภัณฑ์ และอื่นๆ

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• มีบริการจัดส่งแบบมาตรฐานและแบบด่วนที่หลากหลาย
• SF Express ให้บริการเก็บเงินปลายทาง (COD) ไปยังฮ่องกงและมาเก๊า
• ช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนวิธีการชำระเงินได้ตามสะดวก
• ลูกค้ายังสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้ตามความต้องการ

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่กำลังมองหาบริการจัดส่งที่คุ้มค่าภายในประเทศจีน

6. ยูเอสพีเอส

ด้วยเป้าหมายหลักในการนำเสนอบริการจัดส่งที่ราคาไม่แพงและเชื่อถือได้ในสหรัฐอเมริกา USPS หรือบริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกาจึงเกิดขึ้น USPS มีที่ทำการไปรษณีย์และสถานที่ตั้งตามสัญญา 33,641 แห่งในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียว นอกจากนี้ยังร่วมมือกับ FedEx และ DHL เพื่อให้บริการจัดส่งไปยังสถานที่บางแห่ง

มีบริการจัดส่งไปรษณีย์ที่หลากหลาย รวมถึงไปรษณีย์ด่วนพิเศษ ไปรษณีย์ด่วนพิเศษ ไปรษณีย์ชั้นหนึ่ง ไปรษณีย์สื่อ ฯลฯ USPS มีเครือข่ายภาคพื้นดินที่แข็งแกร่งซึ่งทำให้บริษัทต่างๆ สามารถจัดส่งไปยังพื้นที่ชนบทได้ ด้วยแอปพลิเคชัน Informed Visibility Mail Tracking & Reporting คุณสามารถตรวจสอบสถานะของเมลและพัสดุแบบเรียลไทม์ได้ ในความเป็นจริง USPS เป็นหนึ่งในบริษัทจัดส่งแบบ Last Mile ที่หายากซึ่งให้บริการจัดส่งช่วงสุดสัปดาห์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ช่วยให้ลูกค้าดูตัวอย่างคำสั่งซื้อที่กำลังจะมาถึงและอนุญาตให้พวกเขาขอการจัดส่งซ้ำและการแจ้งเตือนการจัดส่งได้
• USPS ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น รถบรรทุกอัตโนมัติ ยานพาหนะไร้คนขับ การติดตามด้วย GPS และเซ็นเซอร์อัจฉริยะ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการจัดส่ง
• ช่วยให้มองเห็นเส้นทางการจัดส่งทั้งหมดได้อย่างเจาะลึก
• USPS มีศูนย์กลางการขนส่งที่ใหญ่กว่าพร้อมกับศูนย์กลางขนาดเล็กทั่วประเทศ

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่ต้องการเชื่อมโยงกับบริการของผู้ให้บริการที่มีราคาไม่แพงในสหรัฐอเมริกา

7. ซีทีโอ เอ็กซ์เพรส

ถัดมาเป็น ZTO Express ในรายชื่อบริษัทจัดส่ง Last Mile ชั้นนำ บริษัทผู้ให้บริการขนส่งแห่งนี้มีสำนักงานใหญ่ในจีน (เซี่ยงไฮ้) และขยายธุรกิจไปยังภูมิภาคต่างๆ รวมถึงอเมริกา ยุโรป และเอเชีย ไม่เพียงเท่านั้น ZTO ได้สร้างคลังสินค้าอย่างมีกลยุทธ์ทั่วโลกเพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดส่งที่รวดเร็วเป็นพิเศษ

หากคุณใช้บริการจัดส่งในพื้นที่ของ ZTO จะใช้เวลาประมาณ 5-7 วันในการจัดส่งพัสดุ นอกจากนี้ยังนำเสนอโซลูชั่นการจัดส่งด่วนอื่นๆ ภายในประเทศจีนและบริการจัดส่งระหว่างประเทศอีกด้วย ค่าจัดส่งของ ZTO Express ขึ้นอยู่กับปัจจัยที่แตกต่างกัน เช่น ปลายทาง น้ำหนักบรรจุภัณฑ์ และขนาด

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• โดยใช้ประโยชน์จากโมเดลพันธมิตรเครือข่ายเพื่อการส่งมอบไมล์สุดท้าย
• ZTO Express ให้บริการจัดส่งถึงบ้านฟรีในเขตเมือง
• ด้วย ZTO Express Tracking คุณสามารถติดตามการจัดส่งแต่ละครั้งตลอดการเดินทางได้
• ความร่วมมือกับ WeShip Track ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการจัดส่ง

เหมาะสำหรับ: ผู้ค้าออนไลน์ที่มีธุรกิจในตลาดที่ดำเนินการในประเทศจีน เช่น Alibaba, JD.com และ PDD

8. เจแปนโพสต์ โฮลดิ้งส์

Japan Post Holdings เป็นกลุ่มบริษัทที่มีการซื้อขายหุ้นในตลาดหลักทรัพย์ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในกรุงโตเกียว มีรายชื่อบริษัทในเครือ รวมถึง Japan Post Bank, Japan Post Insurance, Japan Post และ mor. ดำเนินธุรกิจในส่วนบริการต่างๆ และโลจิสติกส์ก็เป็นหนึ่งในนั้น

ภายใต้ส่วนบริการไปรษณีย์และโลจิสติกส์ จะจัดการไปรษณีย์ การจัดส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศ นอกจากนี้ Japan Post กำลังวางแผนที่จะสร้างความร่วมมือกับผู้ให้บริการรายอื่นเพื่อปรับปรุงการจัดส่งแบบ Last-mile ในทุกสถานที่ทั่วโลก คุณสามารถส่งจดหมาย ไปรษณียบัตร พัสดุ ซองไปรษณีย์ ไปรษณีย์ระหว่างประเทศ และสิ่งของชิ้นเล็กๆ อื่นๆ ผ่านบริการไปรษณีย์ ค่าจัดส่งของ Japan Post สำหรับจดหมายขนาดมาตรฐานเริ่มต้นที่ 84 เยน และสูงสุด 210 เยน ตามน้ำหนักไปรษณีย์

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• Japan Post ได้รวมโดรนและหุ่นยนต์จัดส่งเข้ากับกองยานพาหนะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งในระยะทางสุดท้าย
• มีระบบ Track & Trace ที่ครอบคลุมเพื่อติดตามการจัดส่ง
• มีตัวเลือกการส่งซ้ำสำหรับเมลที่ยังไม่ได้ส่งเนื่องจากขาดงาน
• ช่วยให้ลูกค้าระบุวันที่จัดส่งและเสนอตัวเลือกการจัดส่งช่วงสุดสัปดาห์ได้
• บริการ Yu-Pack ของ Japan Post นำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ เช่น COD, จ่ายเมื่อจัดส่ง, ความปลอดภัย ฯลฯ

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่ต้องการส่งพัสดุและจดหมายขนาดเล็กให้กับลูกค้าในประเทศญี่ปุ่น

9. เดลิเวอรี่

หากคุณเป็นธุรกิจในอินเดีย เราค่อนข้างมั่นใจว่าคุณเคยได้ยินเกี่ยวกับ Delhivery มาก่อน ท้ายที่สุดแล้ว นี่คือผู้ให้บริการจัดส่งแบบครบวงจรที่ใหญ่ที่สุดในอินเดีย ส่วนที่ดีที่สุดคือสามารถใช้ได้ในทุกส่วนของประเทศ ณ ปัจจุบัน บริษัทประสบความสำเร็จในการสร้างเครือข่ายผ่านรหัส PIN 18,600 รหัส และก่อตั้งศูนย์จัดส่งมากกว่า 2,880 แห่งทั่วประเทศ

เมื่อพูดถึงบริการด้านลอจิสติกส์ บริษัทนำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลาย รวมถึงคลังสินค้า น้ำหนักบรรทุกบางส่วน น้ำหนักบรรทุกเต็มคัน ข้ามพรมแดน จัดส่งด่วน และจัดส่งแบบ Last-Mile นอกจากนี้ Delhivery ยังนำความสามารถด้านข้อมูลอัจฉริยะและการเรียนรู้ของเครื่องจักรมาใช้เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งแต่ละครั้งจะได้รับการจัดส่งอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• มี API การกำหนดมาตรฐานที่อยู่เพื่อรับที่อยู่จัดส่งที่ถูกต้องจากที่อยู่ที่มีอยู่
• API การตรวจสอบที่อยู่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการจัดส่งคำสั่งซื้อของลูกค้าจะรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
• Delhivery มีเครือข่ายคลังสินค้าขนาดใหญ่ทั่วประเทศอินเดีย
• บริษัทจัดส่งระยะทางสุดท้ายนี้นำเสนอการผสานรวมที่ง่ายดายกับหน้าร้านหลายแห่ง
• มีคุณสมบัติการติดตามข้อยกเว้นเพื่อลดการส่งมอบที่ล้มเหลว
• Delhivery ใช้กลยุทธ์แบบหลายช่องทางเพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการจัดส่งของพวกเขา

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ต้องการสร้างการเข้าถึงทั่วทั้งเมืองและชนบทเกือบทั้งหมดในอินเดีย

10. บลูดาร์ท

ต่อไปเรามี Blue Dart เป็นบริษัทโลจิสติกส์ การขนส่ง และการจัดจำหน่ายชั้นนำอีกบริษัทหนึ่ง ซึ่งให้บริการในสถานที่ตั้งกว่า 55,400 แห่งในอินเดีย แม้ว่า Blue Dart จะสามารถดูแลการเดินทางด้านลอจิสติกส์ทั้งหมดได้ แต่ก็ได้รับการยอมรับเป็นพิเศษจากโซลูชันการจัดส่งระยะทางสุดท้ายชั้นยอด

Bharat Dart บริการรถบรรทุกความเร็วประหยัดของ Blue Dart เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการส่งมอบสินค้าที่ต้องคำนึงถึงเวลาให้กับลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจัดส่งตามข้อกำหนดของลูกค้าได้ นอกจากนี้ Blue Dart ยังเสนอตัวเลือกการจัดส่งแบบ door-to-door หลักฐานการจัดส่ง และการแจ้งเตือนการจัดส่งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางในช่วงสุดท้ายนี้

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• Blue Dart ให้ตัวเลือกหลักฐานการจัดส่งทางคอมพิวเตอร์ฟรี
• ช่วยให้คุณติดตามการเดินทางในการส่งมอบไมล์สุดท้ายทั้งหมดผ่านระบบที่ครอบคลุม
• Bharat Dart มีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย ดังนั้นลูกค้าจึงสามารถทำธุรกรรมได้อย่างง่ายดาย
• ได้เปิดตัวยานพาหนะไฟฟ้าและตัวเลือกการจัดส่งด้วยโดรน

เหมาะสำหรับ: ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซที่กำลังมองหาบริการจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้สำหรับการขนส่งสินค้ามูลค่าสูง

11. ดีบี เชินเกอร์

DB Schenker ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2415 เป็นบริษัทโลจิสติกส์และการขนส่งสัญชาติเยอรมัน โดยนำเสนอโซลูชั่นต่างๆ เช่น การขนส่งทางอากาศ ทางบก และทางทะเล โลจิสติกส์ตามสัญญา โซลูชั่นห่วงโซ่อุปทานระดับโลก และอื่นๆ เนื่องจากบริการจัดส่งที่กว้างขวางนี้ จึงสามารถรองรับธุรกิจทุกประเภท ตั้งแต่อีคอมเมิร์ซไปจนถึงยานยนต์

ส่วนที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับ DB Schenker คือการจัดส่งที่รวดเร็ว ภายในเมืองใหญ่ยังมีบริการจัดส่งภายในวันเดียวกันอีกด้วย เครือข่ายการขนส่งทางบกที่กว้างขวาง ตู้เก็บพัสดุ และระบบติดตามการจัดส่งโดยละเอียด ทำให้บริษัทนี้เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดในฐานะบริษัทขนส่งระยะทางสุดท้าย ค่าจัดส่งของ DB Schenker เริ่มต้นที่ 8.75 ยูโร

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• Voltra Zero ซึ่งเป็นรถบรรทุกของ DB Schenker เปิดตัวเพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดส่งภายในเมือง
• มีเทคโนโลยีที่ใช้ AI สำหรับการตรวจสอบการจัดส่ง
• โดยจะส่งการแจ้งเตือนการจัดส่งไปยังผู้รับผ่านทางอีเมลและ SMS
• ผู้รับสามารถเลือกวันที่และเวลาจัดส่งได้ผ่านพอร์ทัล
• ให้บริการโซลูชั่นการติดตามพัสดุภัณฑ์มือถือ

เหมาะสำหรับ: ผู้ค้าออนไลน์ที่ต้องการให้บริการจัดส่งชั้นเลิศภายในประเทศเยอรมนี

12. ดีดีซี เอ็กซ์เพรส

ด้วยเครือข่ายจุดเข้าใช้งานของลูกค้า 14,000 จุดในรหัส PIN 14,000 รหัส DTDC จึงกลายเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการขนส่งที่โดดเด่นที่สุดในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ของอินเดีย เช่นเดียวกับบริษัทจัดส่งอื่นๆ ที่กล่าวถึงข้างต้น DTDC ยังมีตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลาย เช่น จัดส่งแบบด่วนมาตรฐาน จัดส่งด่วนพรีเมียม โซลูชันโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซแบบครบวงจร และอื่นๆ อีกมากมาย

เพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้นแม้ในพื้นที่ชนบท DTDC ได้จัดตั้งศูนย์กลางการปฏิบัติตามข้อกำหนดขนาดเล็กในเขตชานเมือง นอกจากนี้ยังร่วมมือกับ Skye Air Mobility เพื่อเปิดตัวบริการจัดส่งด้วยโดรนในประเทศนี้ ไม่ต้องพูดถึงว่าได้บูรณาการเทคโนโลยีขั้นสูงและโซลูชั่น e-fulfillment เพื่อทำให้การขนส่งในระยะทางสุดท้ายทำได้ง่ายขึ้น

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ใช้เทคโนโลยีระบุตำแหน่ง what3words เพื่อปรับปรุงอัตราการส่งไมล์สุดท้าย
• เพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น จึงได้เปิดตัวบริการจัดส่งด้วยโดรน
• DTDC มีตัวเลือกการชำระเงินแบบ COD
• การติดตาม DTDC เสนอการแจ้งเตือนเชิงรุกแก่ผู้ซื้อ
• มีพอร์ทัลลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าสามารถติดตามพัสดุได้ด้วยตนเอง

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังมองหาโซลูชันการจัดส่งระยะทางสุดท้ายที่คุ้มค่า

13. รอยัลเมล์

สำหรับผู้ที่กำลังมองหาผู้ให้บริการจัดส่งแบบ Last-Mile ในสหราชอาณาจักร คุณสามารถลองใช้ Royal Mail ได้ โดยเริ่มแรกเริ่มดำเนินกิจการเป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์ ขณะนี้ ด้วยการอัพเกรดอย่างต่อเนื่องและการบริการโลจิสติกส์ระดับพรีเมียมที่เพิ่มขึ้น ทำให้บริษัทกลายเป็นหนึ่งในบริษัทผู้ให้บริการขนส่งชั้นนำ

การจัดส่งภายใน 24-48 ชั่วโมง การจัดส่งในวันเดียวกัน การจัดส่งแบบพิเศษ และการจัดส่งในวันถัดไป คือตัวเลือกการจัดส่งบางส่วนที่คุณจะพบภายใต้โซลูชันการจัดส่งพัสดุ Royal Mail มีเครือข่ายที่ทำการไปรษณีย์มากกว่า 10,000 แห่งและจุดบริการลูกค้า 1,200 แห่งเพื่อให้การส่งพัสดุง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วย Royal Mail คุณสามารถถ่ายภาพและรับลายเซ็นลูกค้าหลังจากจัดส่งสำเร็จ

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• โดยจะส่ง EDD ไปยังผู้รับทาง SMS และอีเมล
• Royal Mail นำเสนอโซลูชันการติดตามที่ครอบคลุมจนกว่าพัสดุถึงมือขวา
• มีคุณสมบัติการตรวจสอบอายุที่ช่วยให้มั่นใจถึงการส่งมอบสินค้าที่แม่นยำ
• Royal Mail ได้ติดตั้งรถตู้ไฟฟ้า 5,000 คันเพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนในการขนส่งระยะทางสุดท้าย
• นอกจากนี้ยังรวมโดรนส่งสินค้าเพื่อเข้าถึงพื้นที่ห่างไกลอีกด้วย

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่กำลังมองหาหลักฐานการถ่ายภาพบริการจัดส่งในสหราชอาณาจักร

14. โปสเต อิตาเลียน

Poste Italiane เป็นแพลตฟอร์มบริการแบบ Omnichannel โดยธรรมชาติ นอกเหนือจากบริการโลจิสติกส์และการส่งไปรษณีย์และพัสดุแล้ว ยังให้บริการทางการเงินและการประกันภัย ระบบการชำระเงิน ฯลฯ ในด้านโลจิสติกส์ Poste Italiane คือบริษัทโลจิสติกส์ที่ใหญ่ที่สุดในอิตาลี

ด้วย Poste Italiane ธุรกิจต่างๆ สามารถให้บริการจัดส่งไปรษณีย์และพัสดุให้กับลูกค้าได้ นอกจากนี้ยังได้เปิดตัวตัวเลือกการจัดส่งด่วนมากกว่า 5 ประเภทเพื่อตอบสนองความต้องการการจัดส่งที่รวดเร็วของลูกค้า ไม่เพียงเท่านั้น เพื่อให้มั่นใจถึงเวลาในการจัดส่งที่รวดเร็ว ห้องควบคุมลอจิสติกส์ยังมาพร้อมกับห้องควบคุมลอจิสติกส์ที่จะช่วยคุณตรวจสอบกระบวนการจัดส่งไปรษณีย์ทั้งหมด

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ใช้เทคโนโลยี Milkman เพื่อปรับปรุงการเดินทางในระยะทางสุดท้าย
• มีบริการจัดส่งอาหารแช่เย็นแบบพิเศษ
• ลูกค้าได้รับความยืดหยุ่นในการกำหนดเวลาการจัดส่งตามความสะดวก

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ขายและจัดส่งอาหาร/อาหารที่เน่าเสียง่ายให้กับลูกค้าในท้องถิ่นในอิตาลี

15. อาราเม็กซ์

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เรามี Aramex ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ บริการของ Aramex มีให้บริการใน 65 ประเทศทั่วโลก ด้วย Aramex ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถเสนอบริการจัดส่งภายในวันเดียวกันให้กับผู้ซื้อของตนได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณและลูกค้าติดตามพัสดุแบบเรียลไทม์และช่วยให้ผู้ซื้อกำหนดเวลาการจัดส่งได้

นอกจากนี้ จุดรับของ Aramex, Aramex Experience+ และคะแนนสะสมคือบริการเสริมบางส่วนที่ Aramex นำเสนอเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งในระยะทางสุดท้าย

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ใช้อัลกอริธึม AI และ ML เพื่อคาดการณ์ EDD และแสดงสถานะการจัดส่งแบบเรียลไทม์
• มีเครือข่ายจุดรับสินค้าที่กว้างขวางซึ่งช่วยให้ผู้ซื้อสามารถรับสินค้าได้ตามความสะดวก
• ช่วยให้คุณได้รับ POD สำหรับการจัดส่ง
• โดยจะส่งข้อมูลอัปเดตการจัดส่งตรงเวลาให้กับลูกค้า

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่มักจะจัดการกับการจัดส่งแบบ door-to-door แบบกำหนดเวลา

ClickPost ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ลดความซับซ้อนในการจัดส่ง Last Mile ได้อย่างไร

บริษัทผู้ให้บริการขนส่งที่ให้บริการจัดส่งระยะทางสุดท้ายถือเป็นสิ่งที่ต้องมีเพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจ แต่เมื่อพิจารณาถึงความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนสุดท้ายของการเดินทาง ควรมีซอฟต์แวร์การจัดส่งแบบ Last-Mile แบบพิเศษร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งจะดีกว่า ไม่เพียงแต่จะช่วยคุณจัดการผู้ให้บริการขนส่งระยะสุดท้ายเท่านั้น แต่ยังช่วยดูแลความต้องการในการจัดส่งที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของลูกค้าอีกด้วย

ที่นี่ ClickPost เป็นศูนย์กลาง ดูอย่างรวดเร็วว่าสิ่งนี้สามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางขนส่งระยะทางสุดท้ายของคุณด้วยฟังก์ชันขั้นสูงได้อย่างไร:

• ClickPost ได้รับการบูรณาการล่วงหน้ากับผู้ให้บริการกว่า 400 รายทั่วโลก รวมถึงผู้ให้บริการส่วนใหญ่ที่เรากล่าวถึงข้างต้น
• ระบบการจัดสรรผู้ให้บริการตาม ML จะดึงผู้ให้บริการลอจิสติกส์ที่เหมาะสมที่สุดเพื่อตอบสนองคำสั่งซื้อของลูกค้าโดยเฉพาะ
• ClickPost ใช้ทั้ง Pull และ Push API เพื่อช่วยคุณตรวจสอบเส้นทางการจัดส่งในระยะทางสุดท้ายทั้งหมด นอกจากนี้ยังใช้กลยุทธ์หลายช่องทาง (อีเมล, SMS, WhatsApp) เพื่อส่งการแจ้งเตือนการจัดส่งตรงเวลาให้กับลูกค้า
• มีพอร์ทัลติดตามไวท์เลเบลพร้อม EDD เพื่อรักษาความอุ่นใจของลูกค้า คุณยังสามารถแสดงข้อเสนอส่วนบุคคลและสื่อส่งเสริมการขายบนแดชบอร์ดนี้ได้
• โดยจะตรวจจับศักยภาพของข้อยกเว้นในการจัดส่ง ดังนั้นคุณจึงสามารถดำเนินการล่วงหน้าได้
• มีระบบที่ใช้ AI สำหรับการจัดการการจัดส่งปลอมและล้มเหลว
• คุณสามารถยืนยันการรับสินค้าจากลูกค้าผ่านระบบ POD ดิจิทัลได้
• ช่วยให้คุณดึงข้อมูล NPS ของลูกค้าเมื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อแล้ว
• ClickPost ให้การวิเคราะห์เชิงลึกในด้านต่างๆ ของการจัดส่งในช่วงสุดท้าย เช่น การแจ้งเตือนลูกค้า การจัดส่งที่ล้มเหลว และ RTO เพื่อให้คุณสามารถระบุช่องโหว่และบรรเทาปัญหาเหล่านั้นได้

บริษัท Last Mile Delivery ทำงานอย่างไร?

คิดว่าบริษัทจัดส่งระยะทางสุดท้ายเป็นปริศนาชิ้นสุดท้าย แม้ว่าคุณจะสร้างกลยุทธ์การจัดส่งที่มีโครงสร้างดีแล้ว แต่ก็ยังไม่สมบูรณ์หากไม่มีส่วนสุดท้ายนี้ ในขณะที่ผู้ให้บริการ 3PL ทั่วไปจะจัดการการดำเนินงานด้านลอจิสติกส์แบบ end-to-end บริษัทจัดส่งแบบ Last-Mile จะดูแลเฉพาะช่วงสุดท้ายของการเดินทางตั้งแต่ต้นทาง นั่นคือ การประมวลผลคำสั่งซื้อ

โดยพื้นฐานแล้ว บริษัทจัดส่งแบบ Last-Mile เหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าจะถึงปลายทางที่ตั้งใจไว้ภายในกรอบเวลาที่กำหนด เพื่อให้เป็นไปได้ พวกเขาดำเนินการอย่างเป็นระบบ:

• บริษัทจัดส่ง Last Mile ผสานรวมกับหน้าร้านออนไลน์ได้อย่างง่ายดายเพื่อเพิ่มความเร็วในการประมวลผลคำสั่งซื้อ นอกจากนี้ยังแสดง EDD ที่เหมาะสมที่สุดบนหน้าชำระเงินเพื่อนำมาซึ่ง Conversion
• บริษัทเหล่านี้มีกลยุทธ์ในการค้นหาศูนย์ปฏิบัติตามสถานที่ต่างๆ ในประเทศเพื่อให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วเป็นพิเศษแก่ลูกค้า ในความเป็นจริง ผู้ให้บริการจัดส่งไมล์สุดท้ายเหล่านี้ส่วนใหญ่สร้างเครือข่ายตู้เก็บพัสดุและจุดรับเพื่อปรับปรุงความยืดหยุ่นในการจัดส่ง
• ต่อไป บริษัทเหล่านี้ใช้เทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางขั้นสูงเพื่อตรวจจับเส้นทางที่สั้นที่สุดและการจราจรติดขัดน้อยลง
• บริษัทเหล่านี้ยังนำเทคโนโลยีขั้นสูงต่างๆ มาใช้เพื่อมอบบริการที่มีมูลค่าเพิ่มแก่ลูกค้า รวมถึงการติดตาม GPS การแจ้งเตือนลูกค้า การจัดการไดรเวอร์ และการปรับเปลี่ยนการจัดส่งในนาทีสุดท้าย
• ในที่สุดพวกเขาก็ส่งพัสดุให้กับลูกค้าภายในเวลาที่กำหนดและรับ POD

ปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกบริษัทโซลูชันผู้ให้บริการจัดส่ง Last Mile

ณ จุดนี้ เราคาดว่าคุณคงคุ้นเคยกับความสำคัญของการมีพันธมิตรผู้ขนส่งที่ให้บริการโซลูชั่นลอจิสติกส์ในการจัดส่งระยะทางสุดท้ายโดยเฉพาะ อย่างไรก็ตาม ด้วยตัวเลือกมากมาย การเลือกสิ่งที่ดีที่สุดจึงเป็นเรื่องยาก

ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้ระบุปัจจัยหลัก 9 ประการที่คุณต้องพิจารณาเมื่อเลือกบริษัทจัดส่ง Last Mile ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

1. ความเร็วในการจัดส่งและตัวเลือก

ลูกค้าวันนี้ต้องการจัดส่งที่รวดเร็วเป็นพิเศษ ในปี 2023 ลูกค้าประมาณ 58% จ่ายเงินเพิ่มเพื่อใช้บริการจัดส่งที่รวดเร็วเป็นพิเศษจากธุรกิจต่างๆ

เพื่อให้ทันกับความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น คุณต้องมองหาบริษัทจัดส่งแบบ Last-Mile ที่มีตัวเลือกการจัดส่งด่วนหลายแบบ เช่น การจัดส่งในวันเดียวกัน การจัดส่งในวันถัดไป การจัดส่งในสองวัน เป็นต้น ยิ่งตัวเลือกมีความหลากหลายมากขึ้น ยิ่งดีต่อธุรกิจของคุณมากเท่าไร

2. โครงสร้างราคาและต้นทุน

บริษัท Last-Mile ที่แตกต่างกันมีโครงสร้างการกำหนดราคาประเภทต่างๆ แม้ว่าบางประเภทจะคิดค่าบริการตามน้ำหนักของการจัดส่งและระยะทางในการจัดส่ง แต่บางประเภทก็เสนอบริการแบบเหมาจ่าย ในความเป็นจริง บริษัทจัดส่ง Last Mile บางแห่งมีรูปแบบการกำหนดราคาตามการสมัครสมาชิก

ดังนั้น ขั้นแรก ให้ประเมินประเภทของการจัดส่งที่คุณมักจะจัดการด้วย จากนั้นเลือกบริษัทที่มีรูปแบบการกำหนดราคาที่เหมาะกับคุณที่สุด ในขณะเดียวกัน โปรดดูค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่อาจเรียกเก็บจากบริการเสริม

3. การติดตามและการมองเห็น

หลังจากกดปุ่ม "ซื้อ" ลูกค้าจะรอและกระวนกระวายใจจนกว่าจะได้รับคำสั่งซื้อ ดังนั้นคุณต้องมองหาบริษัทจัดส่ง Last Mile ที่มีกลไกการติดตามคำสั่งซื้อที่ครอบคลุม นอกจากนี้ ยังตรวจสอบให้แน่ใจว่าจะผลักดันการอัปเดตการจัดส่งให้กับลูกค้าเพื่อส่งเสริมความรู้สึกปลอดภัยในใจของลูกค้า

4. พื้นที่ให้บริการและความคุ้มครอง

บริษัทจัดส่ง Last Mile มักจะร่วมมือกับบริษัทจัดส่งแบบ Hyperlocal และบริการไปรษณีย์เพื่อครอบคลุมสถานที่และรหัสไปรษณีย์ที่หลากหลายภายใต้ความสามารถในการให้บริการ ไม่ต้องพูดถึงว่ายิ่งเข้าถึงได้กว้างเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

ดังนั้น ควรเลือกผู้ให้บริการโซลูชั่นด้านลอจิสติกส์ในการจัดส่งแบบ Last Mile ที่มีความพร้อมใช้งานในพื้นที่ที่หลากหลาย รวมถึงในเมือง กึ่งเมือง และในชนบท

5. บูรณาการกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ

ตรวจสอบว่าบริษัทจัดส่งแบบ Last-mile นำเสนอการผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างง่ายดายหรือไม่ การบูรณาการนี้จะช่วยคุณในด้านต่างๆ ตัวอย่างเช่น มันจะซิงค์คำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ช่วยให้คุณไม่ต้องป้อนคำสั่งซื้อด้วยตนเอง แสดง EDD บนหน้าชำระเงิน และรวมการติดตามคำสั่งซื้อภายในหน้าร้าน โดยรวมแล้ว จะสร้างประสบการณ์ที่สามารถจัดการได้และมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ

6. เทคโนโลยีและนวัตกรรม

หากคุณต้องการแข่งขันในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน และต้องการให้ลูกค้าของคุณ "ว้าว" คุณควรเลือกบริษัทจัดส่งแบบ Last-Mile ที่นำการเปลี่ยนแปลงและแนะนำโซลูชันการจัดส่งที่เป็นนวัตกรรมใหม่ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการจัดส่งด้วยโดรน ยานพาหนะไฟฟ้า การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง การตรวจสอบที่อยู่ ล็อคเกอร์อัจฉริยะ และระบบนวัตกรรมอื่น ๆ

7. การบริการลูกค้า

แม้ว่าบริษัทจะให้บริการชั้นยอด แต่มันก็ไม่มีประโยชน์หากระบบสนับสนุนลูกค้ายังไม่ดีพอ มันอาจทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกไม่รู้หากพวกเขาไม่เคยได้ยิน ในทางกลับกัน ระบบบริการลูกค้าที่กระตือรือร้นทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่า ซึ่งยิ่งทำให้พวกเขาภักดีต่อแบรนด์ของคุณอีกด้วย ดังนั้น ก่อนที่จะเลือกบริษัทจัดส่งระยะทางสุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทมีทีมบริการลูกค้าที่กระตือรือร้นเพื่อช่วยเหลือคุณและลูกค้าของคุณ

8. ความน่าเชื่อถือในการจัดส่ง

ความน่าเชื่อถือในการจัดส่งส่วนใหญ่หมายถึงความสามารถในการปฏิบัติตาม EDD อย่างสม่ำเสมอ และส่งมอบสินค้าไปยังผู้รับปลายทางในสภาพดีได้อย่างถูกต้องแม่นยำ ในการประเมินความน่าเชื่อถือของบริษัทจัดส่งแบบ Last-Mile และตรวจสอบว่าบริษัทรักษาสัญญาได้จริงหรือไม่ คุณต้องดูประวัติและบทวิจารณ์ของลูกค้า คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากเครือข่ายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีความน่าเชื่อถือเพียงพอหรือไม่

9. นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

แม้ว่าจะไม่ใช่เกณฑ์ที่ต้องมี แต่จะเป็นประโยชน์ต่อคุณในระยะยาวหากบริษัทจัดส่งแบบ Last-mile ที่คุณเลือกเสนอโซลูชันการจัดการการคืนสินค้าและการคืนเงินที่ครอบคลุม คิดว่ามันเป็นเชอร์รี่อยู่ด้านบน ดังนั้น โปรดตรวจสอบตัวเลือกการคืนสินค้าที่มีให้ กรอบเวลาสำหรับการคืนสินค้าและการคืนเงิน ค่าธรรมเนียมการส่งคืน วิธีการสื่อสารกับลูกค้า ฯลฯ

ความคิดสุดท้าย!

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการจัดส่งแบบ Last-Mile ถือเป็นส่วนโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซที่ยุ่งยากและมีราคาแพงที่สุด อย่างไรก็ตาม เมื่อมีการจัดการอย่างเหมาะสม จะสามารถเปิดโอกาสในการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและส่งผลให้อัตราการรักษาลูกค้าได้ และเป็นเรื่องยากมากที่จะสำเร็จหากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากบริการจัดส่งแบบ Last-Mile โดยเฉพาะ

ด้วยโซลูชั่นการจัดส่งระยะทางสุดท้ายแบบพิเศษที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อบรรเทาความท้าทายในระยะทางสุดท้ายทั้งหมด และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งโดยรวม เราหวังว่าคู่มือนี้จะทำให้คุณมีความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับการจัดส่งแบบ Last-Mile และบริการจัดส่งแบบ Last-Mile ที่ดีที่สุดในตลาด

คำถามที่พบบ่อย:

1. ทำไมการส่งมอบไมล์สุดท้ายจึงมีความสำคัญ?

Last Mile Delivery คือส่วนที่แบรนด์ต่างๆ เชื่อมต่อกับลูกค้าโดยตรง ความผิดพลาดและสะดุดใดๆ ในการเดินทางอาจส่งผลโดยตรงต่อประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา แต่เมื่อได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ ก็สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นผู้เปลี่ยนเกม ด้วยเหตุนี้จึงถือเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ

2. บริษัทจัดส่งแบบ Last-Mile ต้องเผชิญกับความท้าทายอะไรบ้าง

บริษัทจัดส่งระยะทางสุดท้ายมักจะเผชิญกับความท้าทาย เช่น สภาพการจราจรที่ไม่สามารถคาดเดาได้ การส่งมอบล้มเหลว การขาดการสื่อสารจากลูกค้า ฯลฯ ที่อาจรบกวนการส่งมอบตรงเวลา

3. เทคโนโลยีช่วยปรับปรุงการจัดส่งระยะทางสุดท้ายได้อย่างไร?

การนำเทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้สามารถอำนวยความสะดวกในการส่งมอบระยะทางสุดท้ายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยีที่ใช้ GPS และเซ็นเซอร์ที่ใช้ IoT สามารถช่วยในการติดตามลำดับและเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางได้ โดรนสามารถส่งไปยังสถานที่ห่างไกลที่เข้าถึงได้ยาก ล็อคเกอร์อัจฉริยะสามารถปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า และเทคโนโลยีที่ใช้ AI สามารถจัดการปัญหาการจัดส่งที่ล้มเหลวในวิธีที่ง่ายที่สุด

4. อะไรคือปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญในการส่งมอบไมล์สุดท้าย?

ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญสำหรับการจัดส่ง Last Mile ได้แก่ การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อตรงเวลา การนำเสนอตัวเลือกการจัดส่งที่ยืดหยุ่น การอัปเดตการจัดส่งเฉพาะจุดให้กับลูกค้า การจัดการกับการส่งมอบที่ล้มเหลวอย่างมีประสิทธิภาพ และอื่นๆ

5. บริษัทจัดส่งแบบ Last-Mile จะสามารถรับประกันการส่งมอบตรงเวลาได้อย่างไร?

บริษัทจัดส่ง Last-Mile นำแนวทางต่างๆ มาใช้เพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบตรงเวลา พวกเขาพึ่งพาเทคโนโลยีล้ำสมัยในการจัดส่งคำสั่งซื้อ การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง การตรวจสอบแบบเรียลไทม์ และการจัดการคนขับ นอกจากนี้ พวกเขายังสร้างศูนย์กลางการจัดจำหน่ายอย่างมีกลยุทธ์เพื่อลดเวลาการจัดส่ง ส่วนใหญ่ยังรวมการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อตรวจจับข้อยกเว้นในการจัดส่งและบรรเทาผลกระทบล่วงหน้าเพื่อให้เข้าถึงผู้ซื้อได้ตรงเวลา

6. บริษัทประเภทใดบ้างที่ต้องการบริการจัดส่งแบบ Last-Mile?

บริษัทอีคอมเมิร์ซทุกแห่งที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าควรเลือกบริษัทจัดส่งแบบ Last-Mile โดยเฉพาะ