LaunchDarkly ขโมยความโดดเด่นด้วยความเป็นเลิศของแบรนด์และเนื้อหา

LaunchDarkly สรุปสาระสำคัญของแบรนด์และบริการซอฟต์แวร์ได้อย่างสมบูรณ์แบบในวิดีโอ YouTube แนะนำ:

“ฟิสิกส์บอกเราว่าเพื่อที่จะอยู่ในวงโคจร วัตถุจะต้องเคลื่อนที่เร็วพอที่จะป้องกันไม่ให้ตกลงไปในวัตถุที่มันกำลังโคจรอยู่การพัฒนาซอฟต์แวร์ก็เช่นเดียวกันไปช้าเกินไปแล้วคุณจะไปไหนไม่ได้หรือแย่กว่านั้นคือรถชนLaunchDarkly ได้รับการพัฒนาโดยคำนึงถึงสิ่งนี้”

เพลงติดหูของฉัน

การเปรียบเทียบที่เหมาะสมนี้ไม่เพียงแต่สรุปวิธีที่ LaunchDarkly มองปัญหาที่แพลตฟอร์มระบุเท่านั้น แต่ยังเน้นย้ำถึงพลวัตที่สำคัญในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีที่มีตลาดเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เพื่อชนะ คุณต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วและปราศจากข้อผิดพลาด

แน่นอนว่าข้อผิดพลาดเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่การประสานข้อความดังกล่าวไว้ในใจของทีมผลิตภัณฑ์ระดับองค์กรและผู้บริหารจะช่วยให้การนำเสนอคุณค่าของ LaunchDarkly น่าหลงใหลยิ่งขึ้น ไม่ต้องพูดถึงน่าจดจำอีกด้วย จะเป็นอย่างไรหากคุณสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและซ่อนข้อผิดพลาดของคุณไว้ในความมืดจากผู้ใช้ส่วนใหญ่? หรือเปิดตัวฟีเจอร์เฉพาะตามความต้องการของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง? หรือจัดการกับกรณีการใช้งานที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางอื่น ๆ จำนวนนับไม่ถ้วนที่มีเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลเท่านั้น

เปิดตัวอย่างไม่มืดมนในช่วงกลางปี ​​2010 ด้วยเงินทุนจาก Uncork Capital, Threshold และ Redpoint บริษัทได้ใช้ประโยชน์จากตำแหน่งของตนในพื้นที่การจัดการคุณลักษณะอันทรงคุณค่าอันเป็นเอกลักษณ์จนประสบความสำเร็จอย่างมาก นี่คือสิ่งที่ LaunchDarkly ประสบความสำเร็จในช่วงเก้าปีในตลาด:

• อันดับที่ 62 บน Forbes Cloud 100
• การประเมินมูลค่า 3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2566
• ลงทุนใน Series D มูลค่า 330 ล้านเหรียญสหรัฐ
• รางวัล CODiE สำหรับ “เครื่องมือ DevOps ที่ดีที่สุด” ประจำปี 2023
• บัญชีรายชื่อลูกค้าที่มีชื่ออย่าง IBM, Atlassian และ HP

ในกรณีศึกษาประจำสัปดาห์นี้ เราจะมาดูกลุ่มเฉพาะการจัดการฟีเจอร์เพื่อเรียนรู้ว่า LaunchDarkly ใช้ประโยชน์จากแบรนด์ที่แข็งแกร่งและเนื้อหา 4 Es เพื่อวางตำแหน่งตัวเองให้อยู่ในอันดับต้นๆ ของอุตสาหกรรมที่เติบโตอย่างรวดเร็วได้อย่างไร

แต่เพื่อที่จะเข้าใจถึงการสร้างแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมซึ่งจัดแสดงโดย LaunchDarkly เราจำเป็นต้องมีข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการจัดการฟีเจอร์อย่างรวดเร็ว (ฉันรู้ว่าฉันทำก่อนที่จะเขียนบทความนี้)

การจัดการคุณสมบัติ—รากฐานสำคัญของการพัฒนาเทคโนโลยี

ในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของอุตสาหกรรมเทคโนโลยี การมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นในขณะที่ก้าวให้ทันคู่แข่งและแนวโน้มของอุตสาหกรรมถือเป็นงานที่สูง นั่นเป็นสาเหตุที่การจัดการฟีเจอร์กลายเป็นกระบวนการสำคัญสำหรับทีม DevOps และทีมผลิตภัณฑ์

หัวใจหลัก การจัดการคุณลักษณะเป็นวิธีการที่อำนวยความสะดวกในการควบคุมการเปิดตัวและการจัดการคุณลักษณะของซอฟต์แวร์ ช่วยให้กระบวนการปรับใช้มีความยืดหยุ่น ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณลักษณะใหม่แต่ละอย่างจะถูกควบคุมโดยแฟล็กคุณลักษณะหรือปุ่มสลับ ซึ่งจะกำหนดสถานการณ์ที่โค้ดบางส่วนถูกดำเนินการ

การจัดการฟีเจอร์นำระดับของระบบอัตโนมัติมาใช้เพื่อตั้งค่าสถานะการจัดการและการเผยแพร่ ขณะเดียวกันก็ปฏิบัติตามนโยบาย DevOps เฉพาะขององค์กร ขั้นตอนการทำงานและระบบอัตโนมัติเหล่านี้ช่วย "ปลดล็อกการพัฒนาซอฟต์แวร์สมัยใหม่" ตามคำพูดของ LaunchDarkly เวิร์กโฟลว์เหล่านี้มีราวกั้นในตัวซึ่งช่วยให้ทีมกำหนดเวลาการแก้ไขโค้ดล่วงหน้า กำหนดผู้อนุมัติสำหรับการเปลี่ยนแปลง และเพิกถอนการเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติหากก่อให้เกิดปัญหาในสภาพแวดล้อมการใช้งานจริง

ผู้ก่อตั้ง Edith Harbaugh สรุปประโยชน์ของการจัดการฟีเจอร์ได้ อย่างสมบูรณ์ แบบในปี 2558 ไม่นานหลังจากเปิดตัว LaunchDarkly:

“เรากำลังแยกตรรกะทางธุรกิจออกจากโค้ดจริงคุณไม่จำเป็นต้องแฮ็กพฤติกรรมอีกต่อไปคุณมีวิธีควบคุมมันคุณสามารถเปิดและปิดฟีเจอร์สำหรับทั้งประเทศได้ ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เป็นมาตรฐาน หากคุณเปิดตัวฟีเจอร์ในแคนาดาก่อนและผ่านไปด้วยดี คุณก็เปิดตัวในอเมริกาเหนือ”

แนวทางการทำงานร่วมกันนี้ไม่เพียงแต่ส่งเสริมนวัตกรรมเท่านั้น แต่ยังช่วยให้มั่นใจว่าสมาชิกในทีมทุกคนสามารถมีส่วนร่วมในการยกระดับการเดินทางดิจิทัลของลูกค้าในลักษณะที่สำคัญ ช่วยให้ทีมงานต่างๆ ภายในองค์กรมีส่วนร่วมอย่างมีความหมายต่อการพัฒนาและการส่งมอบผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์:

• นักพัฒนาสามารถจัดส่งรหัสได้ตามความสะดวก
• วิศวกรฝ่ายปฏิบัติการสามารถปิดการใช้งานคุณสมบัติที่ทำงานผิดปกติได้อย่างรวดเร็ว
• ผู้จัดการผลิตภัณฑ์สามารถทำการทดสอบเบต้าได้อย่างอิสระ

แนวทางที่เป็นระบบนี้ช่วยให้แน่ใจว่ากระบวนการเผยแพร่มีความคล่องตัวและเป็นไปตามข้อกำหนด ช่วยลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาด และอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนจากการพัฒนาไปสู่การผลิตที่ราบรื่นยิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม เมื่อจำนวนแฟล็กเพิ่มขึ้น การจัดการแฟล็กอาจกลายเป็นงานที่น่ากังวลได้ LaunchDarkly จัดการกับความท้าทายนี้ด้วยการนำเสนอเครื่องมือที่ปรับปรุงการจัดการแฟล็กฟีเจอร์ในทุกขั้นตอน คุณสมบัติต่างๆ เช่น การอ้างอิงโค้ด การเก็บแฟล็ก และการแจ้งเตือนสถานะแฟล็ก ช่วยให้ทีมติดตามทุกแฟล็กในระบบได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้สามารถลบแฟล็กที่ล้าสมัยได้อย่างรวดเร็ว และรักษาสุขอนามัยของโค้ดที่ดี

เมื่อปีที่แล้ว LaunchDarkly ได้สำรวจผู้บริหารด้านเทคโนโลยี 1,000 คนสำหรับรายงาน State of Feature Management Report ฉบับปี 2022 ข้อมูลดังกล่าวเผยให้เห็นว่ากลุ่มเฉพาะที่ถูกมองข้ามบ่อยครั้งนี้มีแนวโน้มที่จะเติบโตได้มากเพียงใดในช่วงหลายปีข้างหน้า เนื่องจากผู้นำจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ให้ความสำคัญกับการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพียงดูการค้นพบที่สำคัญบางส่วน:

• 69% เชื่อว่าการลงทุนในความสามารถในการจัดการฟีเจอร์มีความสำคัญสูง
• 74% ของผู้บริหารเชื่อว่างบประมาณสำหรับการจัดการฟีเจอร์จำเป็นต้องเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 100,000 ดอลลาร์
• 60% ของผู้ที่ใช้ฟีเจอร์แฟล็กเริ่มใช้งานในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
• 98% ของผู้เชี่ยวชาญด้านไอทียอมรับว่าการจัดการฟีเจอร์มอบ ROI ที่สามารถพิสูจน์ได้

นักเทคโนโลยีของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีรู้อยู่แล้วว่าการจัดการฟีเจอร์มีความสำคัญต่อความสำเร็จในอุตสาหกรรมในอนาคต ดังนั้น ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่กว่าสำหรับ LaunchDarkly คือการอธิบายประโยชน์ของเครื่องมือ DevOps นี้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่อาจไม่คุ้นเคยกับแนวคิด เช่น แฟล็กคุณลักษณะและเวิร์กโฟลว์

LaunchDarkly ตอกย้ำตำแหน่งในฐานะเครื่องมือการจัดการฟีเจอร์ Go-To ด้วยความเป็นเลิศของแบรนด์และเนื้อหา

จำนวนการเข้าชมโดยรวมของ LaunchDarkly ไม่ได้กระโดดออกจากหน้าเพจมากนัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับแบรนด์หลักบางแบรนด์ที่เราโปรไฟล์เป็นประจำ แต่ก็ไม่เป็นไร ต่างจากกลุ่มซอฟต์แวร์ยอดนิยมตรงที่การจัดการฟีเจอร์ยังคงเป็นสาขาที่ค่อนข้างไม่ได้รับการพัฒนา ซึ่งหมายความว่ามีโอกาสมากมายสำหรับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงในการกำหนดตำแหน่งของตนตามลำดับ เนื่องจากความต้องการสำหรับกลุ่มเฉพาะนี้จะขยายตัวในปีต่อๆ ไป

การเสริมสร้างตำแหน่งทางการตลาดด้วยชื่อแบรนด์ที่สมบูรณ์แบบ

เราทุกคนรู้ดีว่าอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์มีความไดนามิกเพียงใด โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่สนับสนุนวิธีการทำงานใหม่ของเราดูเหมือนจะค่อนข้างมีเสถียรภาพ แต่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาภายใต้พื้นผิว นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมชื่อแบรนด์ “LaunchDarkly” จึงสมบูรณ์แบบสำหรับแบรนด์นี้

ชื่อตัวเองก็ติดลิ้นเลย มันเปลี่ยนแนวคิดของการเปิดตัวแบบมืดมนโดยที่แบรนด์ต่างๆ เปิดตัวฟีเจอร์ซอฟต์แวร์ใหม่ให้กับผู้ใช้กลุ่มเล็กๆ บนหัวของมัน มันเกือบจะเหมือนกับเรื่องตลกวงในที่พูดโดยตรงกับผู้ใช้ DevOps และสร้างการเชื่อมต่อทันที

แต่ที่สำคัญกว่านั้น LaunchDarkly กำหนดสาระสำคัญของการจัดการฟีเจอร์ที่แบรนด์รวบรวมไว้

องค์ประกอบ "การเปิดตัว" ของชื่อสะท้อนถึงการอำนวยความสะดวกของแบรนด์ในกระบวนการปรับใช้ที่ราบรื่นและต่อเนื่อง ช่วยให้ทีมจัดส่งโค้ดได้ทุกเมื่อที่ต้องการ ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมและการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ในแง่หนึ่ง ชื่อนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของแบรนด์ในการทำให้กระบวนการเปิดตัวรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดยที่ฟีเจอร์ใหม่ ๆ จะเปิดตัวสู่ตลาดได้โดยไม่ชักช้า ดังนั้นจึงยังคงเป็นผู้นำในด้านเทคโนโลยีที่มีการแข่งขันสูง

ในทางกลับกัน คำว่า "ความมืด" สรุปการเน้นของแบรนด์ในการบรรเทาและควบคุมความเสี่ยง มันบ่งบอกถึงความสามารถในการเปิดตัวฟีเจอร์ต่างๆ ในลักษณะที่แทบจะมองไม่เห็นต่อผู้ใช้ ทำให้สามารถทดสอบและปรับแต่งก่อนการเปิดตัวเต็มรูปแบบ แนวทางที่ระมัดระวังนี้ช่วยให้แน่ใจว่าข้อบกพร่องหรือปัญหาใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นสามารถแก้ไขได้ทันที โดยไม่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม นอกจากนี้ ยังช่วยให้ปิดการใช้งานคุณสมบัติต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วหากแสดงความผิดปกติใดๆ ทำให้มั่นใจได้ถึงความเสถียรและความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์

“LaunchDarkly” ร่วมกันวาดภาพของแบรนด์ที่ผสมผสานความเร็วและความระมัดระวัง นวัตกรรม และการควบคุมได้อย่างลงตัว โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์การจัดการฟีเจอร์ที่เป็นสัญญาณแห่งความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี มันรวบรวมปรัชญาของการส่งมอบความเป็นเลิศในขณะที่นำทางความซับซ้อนของการพัฒนาซอฟต์แวร์ด้วยความสง่างามและความคล่องตัว

SameWeb ระบุว่าการเข้าชมโดยตรงเป็นตัวบ่งชี้ถึงความแข็งแกร่งและการรับรู้ของแบรนด์ เมื่อพิจารณาว่าเกือบ 80% ของการเข้าชมเว็บทั้งหมดมาจากวิธีนี้ จึงชัดเจนว่าแบรนด์ LaunchDarkly เองก็ช่วยยกระดับบริษัทได้มาก

ตามที่คล้ายกันเว็บ การเข้าชมโดยตรงคือ "บารอมิเตอร์ที่มีประสิทธิภาพ" ในการรับรู้และความต้องการของแบรนด์ ซึ่งมีความเข้มแข็งในตลาดมากเพียงใด แม้ว่าจะมีปัจจัยมากมายที่ส่งผลต่อการวัดการค้นหาโดยตรง รวมถึงการระบุแหล่งที่มาที่ไม่ถูกต้องแบบเก่า แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าปริมาณการเข้าชมนี้บ่งบอกถึงความเหนียวแน่นของแบรนด์ LaunchDarkly

ด้วยการเลือกชื่อและโครงร่างแบรนด์ที่ชาญฉลาดนี้ LaunchDarkly จึงมีรูปแบบที่สมบูรณ์แบบสำหรับการผูกผลิตภัณฑ์เข้ากับสโลแกน สโลแกนและสำเนาอื่นๆ ที่อยู่ด้านบนสุดของช่องทาง—วลีที่หนักแน่นเช่น:

• “การเผยแพร่ที่ลดความเสี่ยง”
• “ลดระยะเวลาในการสร้างมูลค่า”
• “ดำเนินการอย่างรวดเร็วและประสบความสำเร็จในวงกว้าง”

และที่สำคัญที่สุดคือ “สมดุลระหว่างความเร็วและความปลอดภัย”

แต่เมื่อคุณได้รับความสนใจจากการสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพนี้แล้ว ก็ยังมีการทำงานหนักที่ต้องทำในแง่ของการอธิบายปัญหา การเน้นย้ำวิธีแก้ปัญหา และการพิสูจน์คุณค่าของมัน

นี่คือจุดที่ LaunchDarkly อาศัยส่วนหนึ่งของ 4 Es ของ Content Excellence Framework โดยเฉพาะ: ให้ความรู้ มีส่วนร่วม และเสริมศักยภาพ

เนื้อหาด้านการศึกษา การมีส่วนร่วม และการเพิ่มขีดความสามารถ

เนื้อหาด้านการศึกษาถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์เฉพาะกลุ่มอย่าง LaunchDarkly (LD) ประการแรก จะช่วยเชื่อมช่องว่างความรู้ในการจัดการฟีเจอร์ โดยแนะนำผู้ใช้และผู้มีอำนาจตัดสินใจให้รู้จักหลักการและคุณประโยชน์หลัก ด้วยการชี้แจงคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ LD จึงสามารถสื่อสารคุณค่าที่นำเสนอได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื้อหานี้ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงความสามารถของแพลตฟอร์ม แต่ยังแสดงให้เห็นถึงการใช้งานในโลกแห่งความเป็นจริง ซึ่งช่วยในการผลักดันให้เกิดการยอมรับ เมื่อผู้ใช้เริ่มต้นใช้งานแล้ว ทรัพยากรทางการศึกษาจะช่วยให้พวกเขาเพิ่มศักยภาพของแพลตฟอร์มได้สูงสุด นอกจากนี้ ด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่ให้ข้อมูล LD ได้สร้างตัวเองขึ้นเป็นผู้นำทางความคิด สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือในตลาด แนวทางนี้ยังส่งเสริมชุมชนรอบ LD โดยสนับสนุนข้อเสนอแนะและนวัตกรรม สุดท้ายนี้ สื่อการเรียนรู้ เช่น บทช่วยสอนและคำแนะนำ จะช่วยขจัดความท้าทายในการนำไปใช้ให้ราบรื่น และทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น โดยสรุป สำหรับ LD เนื้อหาด้านการศึกษาถือเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเข้าใจตลาด การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ และการใช้ประโยชน์อย่างเหมาะสมที่สุด

โดยพื้นฐานแล้ว LaunchDarkly สร้างเนื้อหาสำหรับกลุ่มเป้าหมายหลักสามกลุ่ม:

1. ) ผู้เชี่ยวชาญด้าน DevOps ที่จะใช้แพลตฟอร์มการจัดการฟีเจอร์เป็นประจำ
2. ) ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านการจัดการที่จะดูแลการใช้งานโดยตรง
3. ) ผู้มีอำนาจตัดสินใจในการเป็นผู้นำที่จะให้ไฟเขียวแก่แผนก DevOps

ถือเป็นงานที่ยากเพื่อให้แน่ใจว่ามีเนื้อหาที่ผสมผสานกันอย่างเหมาะสมสำหรับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม แต่ทีม LaunchDarkly ครอบคลุมฐานของตนด้วยการพูดคุยกับกลุ่มต่างๆ เหล่านี้ด้วยเนื้อหาที่ให้ความรู้ มีส่วนร่วม และเสริมศักยภาพ

การใช้ 3 Es 4 ข้อนี้ช่วยให้แน่ใจว่าเนื้อหาทั้งหมดที่ LaunchDarkly สร้างขึ้นนั้นมีประโยชน์กับบุคคลภายในองค์กรที่กำหนดเป้าหมาย ตั้งแต่นักพัฒนาแนวหน้าไปจนถึงผู้บริหารที่ถือกระเป๋าเงิน

จนถึงตอนนี้ มันได้ผล—ทุกเดือน มีผู้เยี่ยมชมเกือบ 30,000 รายเข้าถึงไซต์ LaunchDarkly ผ่านเนื้อหาออร์แกนิกนี้ ส่วนที่ดีที่สุด? เป็นปริมาณการเข้าชมคุณภาพสูงโดยมีมูลค่าประมาณ 168,000 เหรียญสหรัฐ

ตอนนี้เรามาดูกันว่า LaunchDarkly ให้ความรู้ มีส่วนร่วม และส่งเสริมผู้ชมอย่างไร