ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการจับคู่ข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย

การเติบโตที่ยิ่งใหญ่มาพร้อมกับความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ เมื่อองค์กรของคุณเติบโตอย่างก้าวกระโดด การจับคู่ลูกค้าเป้าหมายด้วยตนเองกับบัญชีด้วยตนเองจะไม่สามารถทำได้ทุกครั้งที่มีลูกค้าใหม่เข้ามา

การจับคู่บัญชีลูกค้าเป้าหมายคืออะไร?

การจับคู่ลูกค้าเป้าหมายกับบัญชีหมายถึงกระบวนการอัตโนมัติของการเชื่อมต่อลูกค้าเป้าหมายไปยังบัญชี/บริษัทที่ถูกต้องใน CRM ของคุณ ช่วยให้การเดินทางของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นและป้องกันไม่ให้เกิดการสื่อสารผิดพลาดภายในที่อาจสะท้อนถึงแบรนด์โดยรวมของคุณไม่ดี

สมมติว่า Pipedrive เป็นบัญชีที่มีอยู่ใน CRM ของคุณ โดยมีตัวแทนที่ได้รับมอบหมาย วันดีๆ ที่ Austin จาก Pipedrive ยื่นมือไปหาคุณ ด้วยการจับคู่ลูกค้าเป้าหมายไปยังบัญชีแบบอัตโนมัติ Austin จะถูกกำหนดให้กับบัญชีของ Pipedrive ใน CRM ของคุณ ตัวแทนที่เป็นตัวแทนของ Pipedrive สามารถดูแลการสื่อสารกับ Austin ได้

เหตุใดการจับคู่ลูกค้าเป้าหมายถึงบัญชีจึงมีความสำคัญ

ตอนนี้ มาดูสถานการณ์ก่อนหน้านี้โดยไม่มีการจับคู่ลูกค้าเป้าหมายไปยังบัญชี

Austin จาก Pipedrive ได้รับการจัดการโดยทีมขายขาเข้า เนื่องจากทีมขาออกไม่จำเป็นต้องรับรู้ถึงบัญชีขาเข้า พวกเขาจึงสามารถติดต่อกับผู้นำคนอื่นได้ Mike จาก Pipedrive กล่าวเช่นกัน

การเชื่อมต่อทั้งสองนี้เกิดขึ้นพร้อมกัน แต่ยังแยกจากกันโดยที่แต่ละคนไม่มีความรู้ คุณลองนึกภาพว่าจุดตัดระหว่างทั้งสองจะมีหน้าตาเป็นอย่างไร?

การสื่อสารที่ผิดพลาด ความสับสน และความโกลาหลที่กำลังจะเกิดขึ้นนี้อาจเป็นหายนะสำหรับคุณ ลูกค้าของคุณ และภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ

แล้วการแก้ไขคืออะไร? การจับคู่ลูกค้าเป้าหมายไปยังบัญชีด้วยตนเองไม่ใช่ตัวเลือก เนื่องจากไม่เพียงแต่เป็นการใช้เวลาที่ไม่ดีเท่านั้น แต่ยังมีประสิทธิภาพในระดับสูง อาจไม่แม่นยำ และมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์

เมื่อการจับคู่ด้วยตนเองเสร็จสิ้น ใครจะไม่พูดว่าการควบรวมกิจการไม่ได้เกิดขึ้น ท้ายที่สุด ข้อมูลก็เสื่อมไปตามกาลเวลา

(แหล่งที่มา)

การจับคู่ลูกค้าเป้าหมายกับบัญชีทำงานอย่างไร

แล้วสถานการณ์ใดที่การจับคู่ระหว่างลูกค้าเป้าหมายกับบัญชีเกิดขึ้น? ลองดูตัวอย่างบางส่วน:

• ลีดสามคนจากองค์กรเดียวกัน แต่มีป้ายกำกับต่างกัน—เช่น “Salesforce”, “Salesforce Inc.” และ “Salesforce.com”—ทั้งหมดจะได้รับมอบหมายให้อยู่ในบัญชีเดียวกัน

• เครื่องหมายจุลภาค ขีดกลาง เครื่องหมายคำพูด และสัญลักษณ์พิเศษอื่นๆ จะถูกละเว้น ตัวอย่างเช่น "Johnson and Johnson" และ "Johnson & Johnson" เป็นหนึ่งเดียวกัน

• ตัวย่อและตัวย่อจะถูกขยาย ประเมินโดยอัตโนมัติ และกำหนดให้กับบัญชีเดียวกัน ตัวอย่างเช่น “Hewlett-Packard” และ “HP”

ช่องว่าง อีเมลและโดเมนเว็บ ชื่อเล่น การเปลี่ยนชื่อ ฯลฯ เป็นตัวอย่างอื่นๆ ของสถานการณ์ที่การจับคู่ลูกค้าเป้าหมายเข้าสู่บัญชี

(แหล่งที่มา)

ประโยชน์หลัก 3 ประการของการจับคู่ระหว่างลูกค้าเป้าหมายกับบัญชี

สำหรับตัวแทนฝ่ายขายหลายๆ คน การได้ยินคำตอบว่า "เรากำลังทำงานกับ Damon จากทีมของคุณอยู่แล้ว" อาจทำให้เจ็บปวดมากกว่าการถูกปฏิเสธ ตัวแทนไม่เพียงแต่เสียเวลาไปกับการเขียนอีเมลไปยังลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับการดูแลแล้ว แต่ยังสร้างความประทับใจที่ไม่ดีต่อการสื่อสารภายในของบริษัทเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายด้วย

มาดูกันว่าการจับคู่ระหว่างลูกค้าเป้าหมายกับบัญชีช่วยได้อย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้

1. เพิ่มประสิทธิภาพ

การจับคู่ลูกค้าเป้าหมายไปยังบัญชีที่แม่นยำช่วยประหยัดเวลาและพลังงานอันมีค่าให้กับตัวแทนของคุณ ซึ่งใช้ไปในการค้นหาและปิดดีลได้ดีที่สุด การจับคู่ลูกค้าเป้าหมายสู่บัญชีด้วยตนเองทำให้เสียเวลาเพิ่มขึ้นเท่านั้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์น้อยที่สุด

2. CRM ที่ได้รับการดูแลอย่างดี

CRM โดยเฉลี่ยเต็มไปด้วยข้อมูลที่หมดอายุ ไม่ถูกต้อง หรือขาดหายไป การล้างข้อมูลด้วยตนเองอาจทำให้ไม่สะดวกและใช้เวลานาน ดังนั้น การตรวจสอบสถานะ CRM ของคุณด้วยการจับคู่ลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติจึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ

3. ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

สิ่งสำคัญที่สุดคือ การจับคู่ลูกค้าเป้าหมายสู่บัญชีช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์โดยรวมที่ดีขึ้นด้วยการจัดหา CRM ที่สะอาด ซึ่งจะช่วยตัวแทนของคุณในการจัดการลูกค้าเป้าหมายในฐานข้อมูลของคุณได้อย่างเพียงพอ ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้น

ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ถูกต้องส่งผลต่อกระบวนการจับคู่ลูกค้าเป้าหมายไปยังบัญชีอย่างไร

การจับคู่ลูกค้าเป้าหมายกับบัญชีดีพอๆ กับข้อมูลลูกค้าเป้าหมายของคุณ ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ถูกต้องอาจจับคู่ลูกค้าเป้าหมายของคุณกับบัญชีที่ไม่ถูกต้อง และอาจทำให้เกิดความโกลาหลมากกว่าการจับคู่ลูกค้าเป้าหมายด้วยตนเอง

ผลที่ไม่พึงประสงค์อื่น ๆ ของข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ถูกต้อง ได้แก่:

• การแทนที่ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพด้วยข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• สูญเสียประสิทธิภาพการทำงานของทีมขายของคุณ
• คะแนนนำไม่ถูกต้อง
• สูญเสียโอกาสในการขายทั้งๆ ที่มีบัญชีคุณภาพดี
• การสื่อสารผิดพลาดภายใน
• ภาพสะท้อนที่ไม่ดีต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์

(แหล่งที่มา)

ในฐานะผู้ใช้ Slintel คุณไม่จำเป็นต้องกังวลว่าข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ถูกต้องจะติดอยู่ใน CRM ของคุณ เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่เกี่ยวข้องและแม่นยำที่สุดสำหรับการขยายงานและการหาลูกค้าเป้าหมายของคุณ

การจับคู่ลูกค้าเป้าหมายกับบัญชีอย่างแม่นยำด้วย Slintel

ที่สลินเทล เราไม่ทิ้งสารตะกั่วไว้โดยไม่มีใครดูแล การจับคู่ลูกค้าเป้าหมายไปยังบัญชีถูกฝังไว้อย่างราบรื่นในผลิตภัณฑ์ของเรา และลูกค้าเป้าหมายทุกรายจะถูกจับคู่กับบัญชีตั้งแต่เริ่มต้น

อันที่จริง Slintel สามารถเสนอลีดหลายรายการจากบัญชีเดียวกันให้คุณได้ ด้วยวิธีนี้ หากลูกค้าเป้าหมายจากบัญชีไม่ตอบสนอง คุณสามารถติดต่อคนอื่นจากบริษัทเดียวกันได้เสมอ คุณยังสามารถค้นหาลีดจากชื่อบัญชีเฉพาะ จากบัญชีเป้าหมายหลายบัญชีในอุตสาหกรรมของคุณ หรือแม้แต่จากหลายอุตสาหกรรมพร้อมกัน

ฟังดูน่าสนใจใช่ไหม มาดูกันว่าคุณจะทำทั้งหมดนี้ได้อย่างไร!

ก่อนอื่น เตรียม TAM (Total Addressable Market) และ ICP (Ideal Customer Profile) ของคุณให้พร้อม

ด้วยการใช้ตัวกรองการค้นหาของ Slintel คุณสามารถปรับแต่งการค้นหาของคุณให้ตรงกับความต้องการเฉพาะที่สุดของคุณตาม TAM และ ICP ของคุณ ลองใช้ตัวกรองการค้นหาต่อไปนี้เพื่อค้นหาบัญชีที่เชื่อมโยงกับโอกาสในการขายที่คุณต้องการ:

• ลีดของคุณอยู่ในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์
• พวกเขาทำงานในองค์กรที่มีขนาดพนักงานมากกว่า200
• ตั้งอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

Slintel สามารถค้นหาบัญชีที่ตรงตามเกณฑ์เฉพาะเหล่านี้ ตอนนี้ สมมติว่าเราได้รายชื่อบัญชีเป้าหมายดังกล่าวมาแล้ว 100 บัญชี เรามีโอกาสในการขายสำหรับแต่ละบัญชี 100 บัญชีที่คุณติดต่อได้

แต่มันไม่จบแค่นั้น

เราต้องการให้แน่ใจว่าคุณไม่เพียงแค่ได้รับโอกาสในการขายจำนวนมาก เราต้องการให้แน่ใจว่าคุณได้รับโอกาสในการขายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณมากที่สุด และเราจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร? กรองอีกแล้ว!

สมมติว่าคุณใช้ตัวกรองต่อไปนี้กับรายชื่อลูกค้าเป้าหมายของคุณ:

• พวกเขาเป็นพนักงานขาย
• พวกเขามีอำนาจในการตัดสินใจสูง
• มีรายละเอียดการติดต่อของพวกเขา

ตอนนี้ คุณมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่เจาะจงที่สุดที่ตรงกับกลุ่มบัญชีเป้าหมายที่เจาะจงที่สุดตามความต้องการของคุณ ตอนนี้คุณผ่านพ้นไม่ได้!

{ฝัง: https://youtu.be/IDlbEc0DYBc}

โอกาสที่ไม่มีที่สิ้นสุด

ด้วย Slintel เคียงข้างคุณ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณกำลังใช้ศักยภาพของตลาดเป้าหมายของคุณอย่างเต็มที่ Slintel ช่วยให้คุณเข้าถึงตลาดของคุณได้ยาวนานขึ้นด้วยข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่ถูกต้องและแม้กระทั่งโอกาสในการขายสำรองเพื่อสำรองข้อมูลให้คุณ

ด้วยโอกาสในการขายที่เหมาะสมกับบัญชีที่เหมาะสม คุณสามารถเปลี่ยนโฟกัสไปยังตำแหน่งที่ต้องการได้ นั่นคือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ค้นหาบัญชีในตลาดเป้าหมายของคุณตามความต้องการเฉพาะของคุณและเข้าถึง

โอกาสในการขายของคุณกำลังรออยู่!