คู่มือการขนส่งระยะไกลสำหรับอีคอมเมิร์ซ

เมื่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตขึ้น โดยทั่วไปแล้วความซับซ้อนของห่วงโซ่อุปทานอีคอมเมิร์ซของคุณก็เช่นกัน

การเริ่มต้นจากจุดเล็กๆ นั้นดีสำหรับการทำให้เท้าเปียก แต่เมื่อถึงเวลาปรับขนาด คุณอาจต้องการจ้างโรงงานผลิตจากภายนอก (ในกรณีส่วนใหญ่คือไปยังที่อื่นในต่างประเทศ) และขยายไปยังหลายประเทศ

สถานการณ์ทั้งสองนี้เกี่ยวข้องกับการเดินทางระยะไกล หรือที่เรียกว่าการขนส่งระยะไกล

การขนส่งระยะไกลเป็นสิ่งที่ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเข้าถึงลูกค้าได้กว้างไกล เป็นช่องทางในการขยายขอบเขตอันไกลโพ้น เจาะตลาดใหม่ และก้าวสู่สากลอย่างแท้จริง

อย่างไรก็ตาม การควบคุมการขนส่งระยะไกลให้เชี่ยวชาญอาจเป็นเส้นทางที่ยากลำบาก และธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากมักพบกับข้อผิดพลาด เช่น:

• คอขวดของห่วงโซ่อุปทาน
• การจัดการลอจิสติกส์ที่ผิดพลาด
• ภาวะแทรกซ้อนทางศุลกากร
• ความล่าช้าที่ไม่คาดคิด

ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายโลกที่ซับซ้อนขององค์ประกอบด้านโลจิสติกส์ที่สำคัญนี้ เพื่อให้คุณตัดสินใจอย่างรอบรู้เกี่ยวกับวิธีนำผลิตภัณฑ์ของคุณจากจุด A ไป B ด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

การขนส่งระยะไกลคืออะไร?

การขนส่งระยะไกลเกี่ยวข้องกับการเคลื่อนย้ายสินค้าสำเร็จรูปเป็นระยะทางไกล ซึ่งมักจะครอบคลุมรัฐ ประเทศ หรือแม้แต่ทวีป ถ้าใส่ตัวเลขลงไป แสดงว่าครอบคลุมระยะทางมากกว่า 250 ไมล์; แม้ว่าคนขับรถบรรทุกระยะไกลหลายคนจะทำมากกว่านั้น

โดยปกติแล้ว การขนส่งสินค้าระยะไกลเกี่ยวข้องกับการขนถ่ายสินค้าไม่ว่าจะโดยรถกึ่งบรรทุก (รถตู้แห้ง) หรือแท่นขุดเจาะพื้นเรียบ อย่างไรก็ตาม สำหรับเจ้าของอีคอมเมิร์ซหลายราย ขนาดทั่วไปของรถตู้แห้งนั้นใหญ่กว่าที่จำเป็น นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจจำนวนมากพึ่งพาการขนส่งที่บรรทุกน้อยกว่ารถบรรทุก (LTL) เพื่อประหยัดเงิน

ในโลกของอีคอมเมิร์ซ กระบวนการขนส่งระยะไกลมักจะมีลักษณะดังนี้: การขนส่งสินค้าจำนวนมากของคุณมาถึงท่าเรือในชิคาโกและเริ่มการเดินทางข้ามถนน (OTR) ไปยังคลังสินค้าใน LA ของคุณ ส่วนหนึ่งของกระบวนการขนส่งระยะไกลนี้เรียกอีกอย่างว่า drayage

จากนั้นคำสั่งซื้อจะถูกเติมเต็มและจัดส่งให้กับลูกค้า เป้าหมายในที่นี้คือการโหลดคำสั่งซื้อไปยังรถบรรทุกขนส่งระยะใกล้เพื่อลดเวลาในการจัดส่ง แม้ว่าจะไม่ได้ใช้พื้นที่จัดเก็บหลายแห่ง คำสั่งซื้อบางรายการอาจต้องเริ่มเดินทางระยะไกลอีกครั้งเพื่อไปยังปลายทางสุดท้าย

เหตุใดการขนส่งระยะไกลจึงมีความสำคัญ

คุณอาจสงสัยว่า “ทำไมฉันในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซถึงต้องสนใจเรื่องการขนส่งระยะไกล” เป็นคำถามที่ถูกต้อง

สิ่งแรกและสำคัญที่สุด การขนส่งระยะไกลเป็นส่วนใหญ่ของโลจิสติกส์ทั่วโลก เป็นสิ่งที่ยุติข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ ทำให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงลูกค้าทั่วโลก

ภายในปี 2569 คาดว่ามูลค่ารวมของอีคอมเมิร์ซทั่วโลกจะมีมูลค่า 9.4 ล้านล้านดอลลาร์ นั่นเป็นสินค้าจำนวนมากที่ต้องย้ายไปมา และในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การตระหนักถึงประโยชน์ของการขนส่งระยะไกลสามารถเป็นตั๋วของคุณในการรักษาความปลอดภัยของพายมูลค่าหลายล้านล้านดอลลาร์นั้น

ใช้เวลาสักครู่เพื่อพิจารณาสิ่งนี้: หากไม่มีการขนส่งทางไกลที่เหมาะสม ธุรกิจต่างๆ จะรักษาอัตราการหมุนเวียนของสินค้าคงคลังให้อยู่ในระดับสูงได้อย่างไร หรือส่งสินค้าได้รวดเร็วซึ่งเป็นปัจจัยที่ทวีความได้เปรียบในการแข่งขัน? นี่เป็นมากกว่าแค่รถบรรทุกที่ขับไปรอบๆ มันคือความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าของคุณบนเส้นทาง

การขนส่งระยะไกลเป็นสิ่งที่ทำให้ช่างฝีมือในกรีซสามารถขายสร้อยคอแฮนด์เมดบน Etsy ให้กับคนในลอสแองเจลิสได้ หรือชาวนาในศรีลังกาขายชาใน Amazon

หากไม่มีสิ่งนี้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจะถูกจำกัดไว้เฉพาะการขายในท้องถิ่นหรือภูมิภาค ความสามารถในการปรับขนาด การเข้าถึงทั่วโลก และแก่นแท้ของ “อีคอมเมิร์ซ” อย่างที่เราทราบกันดีนั้นคงเป็นไปไม่ได้

ประโยชน์ของกระบวนการขนส่งระยะไกลที่คล่องตัว

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผู้บริโภคในปัจจุบันต้องการให้สินค้ามาถึงอย่างรวดเร็ว ในความเป็นจริง 41% ของผู้บริโภคคาดว่าจะได้รับสินค้าภายในสองหรือสามวัน

หากกระบวนการขนส่งระยะไกลของคุณไม่คล่องตัว คุณสามารถจูบลาเวลาจัดส่งเหล่านั้นได้

แต่ไม่ใช่แค่เวลาในการจัดส่งเท่านั้น บริษัทขนส่งที่ไม่มีประสิทธิภาพซึ่งเต็มไปด้วยปัญหาหรือเทคโนโลยีที่ล้าสมัยอาจส่งผลให้เกิด:

• ค่าขนส่งและการจัดการที่สูงขึ้น
• การจัดการสินค้าคงคลังผิดพลาด
• ความพึงพอใจของลูกค้าลดลง
• ความสามารถในการทำกำไรลดลง

ลอจิสติกส์ระยะไกลที่มีประสิทธิภาพส่งผลให้เวลาจัดส่งเร็วขึ้น ต้นทุนลดลง บริการที่วางใจได้ และมีโอกาสมากขึ้นในการขยายขนาด ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและอัตรากำไรที่ดีขึ้น

ความท้าทายด้านการขนส่งระยะไกลในปี 2566

ในขณะที่เรายืนอยู่ที่กึ่งกลางของปี 2566 ภาคการขนส่งระยะไกลกำลังต่อสู้กับความท้าทายเล็กน้อย

สิ่งที่น่ากังวลที่สุดก็คือการขาดแคลนไดรเวอร์อย่างมาก จากข้อมูลของ American Trucking Association (ATA) ในปี 2565 หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ Bob Costello ระบุว่าอุตสาหกรรมการบรรทุกมีผู้ขับขี่เพียง 78,000 คน ซึ่งลดลงเล็กน้อยจาก 81,000 ในปี 2564

นอกจากนี้ ตามรายงานของ ATA การขาดแคลนไดรเวอร์อาจเพิ่มขึ้นถึง 160,000 คนในทศวรรษหน้า

แน่นอนว่าการขับรถบรรทุกไม่ใช่สำหรับทุกคน ปัจจัยที่ก่อให้เกิดการขาดแคลนได้แก่

• ประชากรสูงวัยของผู้ขับขี่ในปัจจุบัน
• ข้อกำหนดใบขับขี่เชิงพาณิชย์ที่เข้มงวด
• ชั่วโมงที่ยาวนาน

การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ยังส่งผลกระทบอย่างมากต่ออุตสาหกรรม เนื่องจากมาตรการล็อกดาวน์และการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคทำให้ความต้องการใช้บริการขนส่งเพิ่มขึ้น

แม้ว่าจะดีขึ้นกว่าที่เคยเป็นในปี 2020 มาก แต่ธุรกิจต่างๆ ยังคงต่อสู้กับปัญหาห่วงโซ่อุปทานที่ยืดเยื้อซึ่งเกิดจากโรคระบาดและเหตุการณ์ระดับโลกอื่นๆ

ความล่าช้าของเวลาในการผลิต การเพิ่มขึ้นของราคาสินค้าโภคภัณฑ์ และความสัมพันธ์ทางการค้าที่ไม่แน่นอนยังคงส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการขนส่งมาจนถึงทุกวันนี้

นอกจากนี้ ต้นทุนเชื้อเพลิงที่เพิ่มขึ้นยังเป็นอีกหนึ่งความท้าทายในการดำเนินงานที่สำคัญสำหรับอุตสาหกรรมการขนส่งระยะไกล การขึ้นราคาเชื้อเพลิงทำให้บริษัทขนส่งต้องขึ้นราคา

สิ่งนี้สร้างแรงกดดันต่อเจ้าของร้านค้าให้ส่งต่อการเพิ่มไปยังผู้บริโภคเพื่อรักษาอัตรากำไรที่มั่นคง

แม้ว่าความท้าทายเหล่านี้จะน่ากลัว แต่ก็ตอกย้ำว่าทำไมการทำงานร่วมกับพันธมิตรที่เชื่อถือได้ในอุตสาหกรรมจึงมีความสำคัญ ผู้ที่สามารถเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้ได้ — ลดผลกระทบต่อร้านค้าของคุณ

สิ่งที่ต้องมองหาในบริการขนส่งสินค้าทางไกล

ด้วยความท้าทายในปัจจุบันที่อุตสาหกรรมการขนส่งสินค้าทางไกลต้องเผชิญ การวิจัยของคุณก่อนเลือกใช้บริการขนส่งสินค้าอาจมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

ด้านล่างนี้คือบางสิ่งที่ต้องค้นหา

ความคิดเห็นของลูกค้าที่ดี

ประการแรก ความน่าเชื่อถือไม่เป็นสองรองใคร เวลาเป็นเงินเป็นทอง และหากบริการขนส่งไม่ตรงเวลาจัดส่ง คุณจะต้องเสียค่าใช้จ่าย แต่คุณจะวัดความน่าเชื่อถือได้อย่างไร? หนึ่งคำ: บทวิจารณ์

ดูสิ่งที่ลูกค้าเก่าพูดถึงประสบการณ์ของพวกเขา โปรดจำไว้ว่าบทวิจารณ์ที่ไม่ดีหนึ่งหรือสองบทไม่ได้หมายความว่าโลกจะสิ้นสลาย

สิ่งที่คุณกำลังมองหาคือรูปแบบ หากลูกค้าหลายรายกล่าวถึงการจัดส่งล่าช้าหรือการสื่อสารที่ไม่ดี นั่นถือเป็นสัญญาณอันตราย

เทคโนโลยี

การรวมเทคโนโลยีสมัยใหม่เข้ากับการดำเนินงานของผู้ให้บริการถือเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญ

เครื่องมือต่างๆ เช่น การติดตามยานพาหนะ ระบบจัดการการขนส่ง (TMS) และการวางแผนเส้นทางสามารถช่วยเพิ่มความโปร่งใสและประสิทธิภาพได้

เครือข่ายพันธมิตร

เครือข่ายพันธมิตรที่กว้างขวางมักจะแปลความครอบคลุมและความน่าเชื่อถือของบริการที่ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกิดการหยุดชะงัก

เครือข่ายขนาดใหญ่ยังสามารถบ่งบอกถึงความสามารถของผู้ให้บริการในการตอบสนองความต้องการในการจัดส่งที่หลากหลายในสถานที่ทางภูมิศาสตร์ต่างๆ

ลดค่าใช้จ่าย

คำหลักที่นี่คือ "ประสิทธิผล" ไม่ใช่แค่ "ต้นทุน" ใช่ คุณต้องคำนึงถึงงบประมาณของคุณ แต่อย่าลืมว่าการเลือกตัวเลือกที่ถูกที่สุดไม่ใช่วิธีที่ฉลาดที่สุดเสมอไป

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการได้รับผลตอบแทนสูงสุดจากเงินของคุณ และนั่นอาจหมายถึงการจ่ายเงินเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยสำหรับบริการที่ทำเครื่องหมายถูกทั้งหมด

บทบาทของเทคโนโลยีในการเพิ่มประสิทธิภาพการขนส่งระยะไกล

เทคโนโลยียังคงมีบทบาทอย่างมากในการจัดการกับความท้าทายของการขนส่งระยะไกล

ตัวอย่างเช่น ShipBob ใช้เทคโนโลยีเพื่อติดตามการขนส่งไม่เพียง แต่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการขนส่ง ซอฟต์แวร์การวางแผนและเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางประเภทนี้ช่วยลดการใช้เชื้อเพลิงและเวลาเดินทาง

เครื่องมือเหล่านี้ใช้อัลกอริทึมที่ซับซ้อนเพื่อกำหนดเส้นทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการจัดส่งทุกครั้ง ส่งผลให้เวลาขนส่งสั้นลงและมีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมน้อยลง

“ฉันเชื่อว่าส่วนหนึ่งของอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้นของเราเกิดจากการที่ลูกค้าของเราเห็นตัวเลือกสำหรับการจัดส่งที่รวดเร็วขึ้นเมื่อชำระเงิน ตัวเลือกเรือด่วน 2 วันของ ShipBob ช่วยได้อย่างแน่นอน”

ปีเตอร์ หลิว ผู้ร่วมก่อตั้ง RIFRUF

เทคโนโลยีในอุตสาหกรรมการขนส่งนั้นมาไกลอย่างแน่นอน แต่ก็ยังมีช่องว่างสำหรับการเติบโตและนวัตกรรมอีกมาก หนึ่งในพื้นที่การพัฒนาที่น่าตื่นเต้นที่สุดคือการถือกำเนิดของยานพาหนะระยะไกลที่ขับเคลื่อนด้วยตัวเอง

แม้ว่าเทคโนโลยีเหล่านี้ยังอยู่ในช่วงการพัฒนาและทดสอบ แต่ก็มีศักยภาพในการปฏิวัติอุตสาหกรรมด้วยการจัดการปัญหาการขาดแคลนไดรเวอร์ ลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

เครือข่ายการขนส่งระยะไกลของ ShipBob เพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งอีคอมเมิร์ซอย่างไร

เครือข่ายศูนย์ปฏิบัติตามและพันธมิตรด้านการขนส่งที่แข็งแกร่งคือสิ่งที่แยกกระบวนการจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่ดีออกจากกระบวนการที่ยอดเยี่ยม

ความเชี่ยวชาญของ ShipBob ในด้านโลจิสติกส์การขนส่งได้รับการทดลองและทดสอบโดยลูกค้าหลายราย

“สิ่งหนึ่งที่ทำให้ ShipBob แตกต่างจากบริษัทอื่นๆ ที่เรากำลังพิจารณาคือขนาดที่พวกเขากำลังดำเนินการ

มีผู้ให้บริการเพียงไม่กี่รายที่สามารถรองรับลูกค้าแม้แต่รายเดียวที่ทำแพ็คเกจหลายแสนแพ็คเกจในหนึ่งเดือน และระบบจำนวนมากจะพังทลายลงเมื่อคุณเริ่มขยายขนาดในระดับใดก็ตาม

ระบบของ ShipBob สร้างขึ้นเพื่อรองรับคำสั่งซื้อหลายล้านรายการต่อเดือน ดังนั้นธุรกิจจึงสามารถปรับขนาดได้อย่างสบายใจ”

Ben Tietje ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Earthley

คุณลักษณะเช่นโปรแกรมการจัดตำแหน่งสินค้าคงคลัง (IPP) ของ ShipBob ช่วยให้ผู้ค้าส่งสินค้าคงคลังทั้งหมดไปยังที่เดียว เมื่อสินค้าคงคลังมาถึง ShipBob จะกุมบังเหียน การใช้การวิเคราะห์สินค้าคงคลังขั้นสูงและประสบการณ์ในพื้นที่ ShipBob กระจายสินค้าคงคลังไปยังศูนย์ปฏิบัติตามต่างๆ อย่างชาญฉลาด

กระบวนการนี้ช่วยให้สินค้าคงคลังใกล้เคียงกับความต้องการมากขึ้น ลดเวลาในการจัดส่งลงอย่างมาก แต่ไม่ใช่แค่นั้น การกระจายสินค้าที่มีประสิทธิภาพยังช่วยลดต้นทุนการขนส่งด้วยการลดระยะทางในการจัดส่งไมล์สุดท้าย

นอกจากนี้ ShipBob ยังมีแดชบอร์ดที่ครอบคลุมที่ให้การมองเห็นที่ดีขึ้นในการจัดการสินค้าคงคลัง โดยจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับการแยกสินค้าคงคลัง แจ้งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับปริมาณที่จัดเก็บโดยประมาณและจริง และแบ่งปันทั้งวันที่โดยประมาณและวันที่เสร็จสิ้นจริง

ความโปร่งใสนี้ช่วยให้ธุรกิจวางแผนได้ดีขึ้นและตัดสินใจอย่างรอบรู้ นอกจากนี้ แดชบอร์ดยังมีการติดตามการขนส่งสินค้า เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีมุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับการเดินทางของสินค้าคงคลังของคุณ

“นอกค้างคาว ฉันชอบที่ฉันสามารถควบคุมคลังสินค้าหลายแห่งผ่านหน้าเดียวด้วย ShipBob

ด้วย 3PL เก่าของฉัน ฉันไม่สามารถเปิดหน้าเว็บและรับข้อมูลที่ฉันต้องการได้เลย ฉันต้องคลิกหลายครั้ง จากนั้นส่งออก และพยายามทำความเข้าใจ

ShipBob ให้คุณจัดการสินค้าคงคลังของคุณในขณะที่ให้ข้อมูลสำคัญด้วยวิธีที่ย่อยง่าย

Wes Brown หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการของ Black Claw LLC

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการเติมเต็มของ ShipBob คลิกด้านล่าง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการขนส่งระยะไกล

ด้านล่างนี้คือคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการขนส่งระยะไกล

การขนส่งระยะไกลแตกต่างจากการขนส่งประเภทอื่นอย่างไร?

การขนส่งระยะไกลหมายถึงการครอบคลุมระยะทางไกลๆ มากกว่า 250 ไมล์ ในทางกลับกัน การขนส่งระยะสั้นจะเน้นไปที่การครอบคลุมระยะทางที่สั้นกว่า (น้อยกว่า 250 ไมล์) ตัวอย่างเช่น การจัดส่งสินค้าจากศูนย์กระจายสินค้าในพื้นที่ไปยังที่อยู่ของลูกค้า

ฉันสามารถติดตามสินค้าระหว่างการขนส่งระยะไกลได้หรือไม่?

ใช่. บริษัทขนส่งส่วนใหญ่มีตัวเลือกการติดตามระหว่างการขนส่งระยะไกล ซึ่งช่วยให้คุณติดตามการเดินทางของผลิตภัณฑ์ได้แบบเรียลไทม์ ให้ความมั่นใจและความโปร่งใส

การขนส่งระยะไกลเพิ่มต้นทุนการขนส่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือไม่?

ใช่. ยิ่งผลิตภัณฑ์ต้องเดินทางเป็นระยะทางไกลเท่าไร โดยทั่วไป ต้นทุนก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถลดระยะทางในการเดินทางและค่าขนส่งในภายหลัง โดยการจัดเก็บสินค้าคงคลังในคลังสินค้าที่ใกล้กับลูกค้ามากขึ้น