ที่ปรึกษา Los Altos ใช้ Mailshake เพื่อประหยัดเวลาอย่างไร

ซูจาน พาเทล

• 25 พฤษภาคม 2566

นี่คือเรื่องราวของ John Heltzel รองประธานฝ่าย Fractional ของ Business Development ที่ไม่สนใจหมายเลขอีเมล

จอห์นดูแล Los Altos Advisors ซึ่งเขาทำงานร่วมกับสตาร์ทอัพใน Silicon Valley เขาช่วยให้ธุรกิจเริ่มต้นใหม่ได้ด้วยการบรรจุลูกค้ารายแรกและหุ้นส่วนของพวกเขา จอห์นพึ่งพาอีเมลอย่างมากในการเข้าถึงผู้คน

แต่ทำไมเขาไม่สนใจว่าอัตราการเปิดและการตอบกลับของเขาคืออะไร? และทำไมเขาถึงรัก Mailshake มาก?

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้สิ่งที่เราค้นพบ!

การเดินทางของที่ปรึกษา Los Altos กับ Mailshake

ดังนั้นสิ่งแรกก่อน จอห์นบอกเราว่า เขาใช้ Mailshake เพื่อติดต่อกับผู้คน เช่น นักลงทุน ในซิลิคอนวัลเลย์ และอัปเดตพวกเขาเกี่ยวกับสตาร์ทอัพล่าสุดที่เขาทำงานด้วย

จอห์นมีสายสัมพันธ์ที่ดีกับผู้คนมากมายในโลกธุรกิจ แต่เขายอมรับว่าทุกวันนี้พวกเขาไม่รู้ว่าเขากำลังทำอะไรอยู่ ดังนั้นเขาจึงพยายามสร้างความสัมพันธ์ เข้าหานักธุรกิจ และดูว่าพวกเขาจะสามารถช่วยสตาร์ทอัพที่เขาทำงานด้วยได้หรือไม่

เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะทราบว่า John ไม่ได้ใช้ Mailshake ในการส่งอีเมลแบบ "เย็น" ไม่เหมือนกับลูกค้าส่วนใหญ่ของเรา นั่นเป็นเพราะเกือบทุกคนที่เขาส่งอีเมลโดยใช้เครื่องมือของเรารู้จักเขาเป็นการส่วนตัว ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ใช่ลีดที่เย็นชาที่เขาจำเป็นต้องอุ่นเครื่อง

นี่คือเหตุผลที่เราให้ความสำคัญกับ John มาก เขาคือตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่า Mailshake ไม่ใช่แค่เครื่องมือประชาสัมพันธ์ที่เย็นชาเท่านั้น แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มที่สามารถนำคุณค่ามหาศาลมาสู่ผู้คนที่คุณรู้จัก

จอห์นเปิดเผยว่าก่อนที่จะใช้ Mailshake เขาต้องพิมพ์และส่งอีเมลหลายร้อยฉบับด้วยตนเอง และอย่างที่คุณจินตนาการได้ มันใช้เวลา (และพิมพ์) นานมาก นอกจากนี้ อีเมลเหล่านั้นยังมีปุ่ม "ยกเลิกการสมัคร" ที่ตอนท้าย ซึ่งทำให้ดูเหมือนเป็นสแปม ข้อความส่งเสริมการขายที่มาจากพนักงานขายใน Silicon Valley

ในทางกลับกัน Mailshake ส่งอีเมลโดยไม่มีปุ่ม "ยกเลิกการสมัคร" ซึ่ง John เชื่อว่าทำให้ข้อความของเขามีความ "เป็นมนุษย์" มากขึ้น และแม้ว่าจะเล็กน้อยมาก แต่การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยปรับปรุงอัตราการตอบกลับของ John ได้จริง

แต่นั่นไม่ใช่ฟีเจอร์เดียวของ Mailshake ที่จอห์นชื่นชอบ เขาบอกเราว่าฟีเจอร์อื่นๆ ของ Mailshake ที่เขาชอบ ได้แก่:

• ใช้งานง่าย : มากถึง 70% ของธุรกิจออนไลน์ที่ล้มเหลวเพราะใช้งานยาก นี่คือเหตุผลที่เราพยายามทำให้แน่ใจว่า Mailshake จะรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ประจำวันของคุณได้อย่างราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ สำหรับคนที่มีงานยุ่งอย่างจอห์น เป็นเรื่องง่ายที่จะจินตนาการว่าสิ่งนี้กลายเป็นจุดขายที่สำคัญสำหรับ Mailshake ได้อย่างไร

• การปรับแต่งอีเมล : John ใช้ Mailshake เพื่อติดต่อกับผู้คนที่เขารู้จักอยู่แล้ว นี่คือเหตุผลที่เขาไม่สามารถส่งอีเมลหุ่นยนต์ได้โดยไม่เสี่ยงต่อความสัมพันธ์ของเขา เข้าสู่ฟีเจอร์จดหมายเวียนของ Mailshake ซึ่งช่วยให้เขาปรับแต่งอีเมลฉบับเดียวกันสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละคนในรายการของเขา Experian แนะนำว่าอีเมลส่วนบุคคลมีอัตราการทำธุรกรรมสูงกว่าถึง 6 เท่า — และ John รู้เรื่องนี้!

• ตัวล้างรายชื่ออีเมล : คุณสมบัติการตรวจสอบความถูกต้องของ Mailshake หรืออีเมลเป็นส่วนหนึ่งของเครื่องมือความสามารถในการส่งอีเมล โดยจะจัดประเภทอีเมลแต่ละรายการในรายการของคุณตามความเสี่ยงในการตีกลับ และลบอีเมลที่มีความเสี่ยงสูงจนไม่สามารถยอมรับได้ สิ่งนี้ทำให้ชื่อเสียงของคุณไม่เสียหายและอีเมลของคุณอยู่ห่างจากโฟลเดอร์สแปม John ชอบความจริงที่ว่าความสามารถนี้มีอยู่ใน Mailshake ดังนั้นเขาจึงไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือแยกต่างหาก อีกครั้ง มันเกี่ยวกับการทำให้สิ่งต่าง ๆ เป็นเรื่องง่าย

จอห์นยังกล่าวอีกว่าเขาชอบวิธีที่ Mailshake แสดงสถิติที่เข้าใจง่าย เช่น การเปิดและอัตราการตอบกลับสำหรับแต่ละแคมเปญ ซึ่งช่วยให้เขามองเห็นภาพรวมของประสิทธิภาพของอีเมลได้ (จนถึงวันที่เขาตัดสินใจปิดการติดตาม)

ตัวเลขของจอห์นและทำไมเขาถึงไม่สนใจตัวเลขเหล่านี้

แล้วตัวเลขของจอห์นเป็นอย่างไร? ก่อนที่เขาจะปิดการติดตาม เขาได้รับอัตราการเปิดระหว่าง 60% ถึง 70% ในขณะที่อัตราการตอบกลับอยู่ที่ประมาณ 15%-20% สิ่งนี้อาจดูไม่น่าประทับใจสำหรับคุณ แต่สิ่งสำคัญคือต้องจดจำประเภทของคนที่ John ติดต่อด้วย นั่นคือนักธุรกิจที่มีงานยุ่งในซิลิคอนแวลลีย์

ที่น่าสนใจคือ John มีอัตราการเปิด 100% สำหรับพันธมิตรบางราย นี่เป็นเพราะพวกเขารู้จักเขา มีความสัมพันธ์ที่ดีกับเขา และอย่างน้อยต้องการอ่านสิ่งที่เขาพูด

นี่คือเหตุผลที่ John เชื่อว่าเกมอีเมลนั้นเกี่ยวกับชื่อเสียง และยังเป็นเหตุผลว่าทำไมเขาถึงไม่สนใจหมายเลขอีเมล — เขากำลังติดต่อกับผู้คนที่เขามีความสัมพันธ์ที่ดีและให้คุณค่าแก่พวกเขา ตราบเท่าที่เขามีชื่อเสียงที่ดีใน Silicon Valley เขาสามารถใช้ประโยชน์จากมันได้ต่อไปแทนที่จะพึ่งพาการส่งอีเมลจำนวนมากและอัตราการเปิดและตอบกลับแบบ micro-tracking

นอกจากนี้ยังเป็นจุดเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักการตลาดรายใหม่อีกด้วย แทนที่จะส่งอีเมล์บอมบ์ไปยังผู้คนจำนวนมาก ให้ดูว่าคุณสามารถใช้ประโยชน์จากชื่อเสียงและใช้ประโยชน์จากเครือข่ายของคุณเองเพื่อทำสิ่งต่างๆ ได้หรือไม่ หากคุณยังไม่มีชื่อเสียงเป็นของตัวเอง คุณสามารถใช้ประโยชน์จากคนอื่นได้เสมอ (เช่น CEO ของคุณ)

เคล็ดลับของ John สำหรับอีเมลที่ยอดเยี่ยม

เราจะจบกรณีศึกษานี้ด้วยเคล็ดลับอีเมลทองคำ 3 ข้อจากจอห์น:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำขอของคุณนั้นง่าย : CTA ของ John เป็นลิงก์ Calendly ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถใช้เพื่อจองการประชุมกับเขาได้ ซึ่งช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถดูช่วงเวลาที่เขาว่างและทำการจองได้อย่างง่ายดาย ไม่มีการกลับไปกลับมาเกี่ยวกับเวลาที่ดีที่สุดที่จะพบกัน

2. เขียนอีเมลให้สั้นเข้าไว้ : คุณอาจเคยได้ยินคำนี้มาแล้วกว่าล้านครั้ง นั่นเป็นเพราะมันใช้งานได้! จอห์นชอบให้อีเมลของเขา "สั้นและไพเราะ" เพราะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่มีเวลาอ่านเรื่องราวทั้งหมด

3. บางครั้ง การไม่ติดตามผลก็ไม่เป็นไร : ถ้าผู้มีแนวโน้มของ John ไม่ตอบกลับอีเมลของเขา แสดงว่าเขาเคารพในข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาไม่สนใจและเดินหน้าต่อไป แต่อีกครั้งนี่เป็นเพราะเขาติดต่อกับคนรู้จัก (ไม่ใช่ผู้นำที่เย็นชา) หากธุรกิจของคุณต้องพึ่งการติดต่อจากภายนอก เราขอแนะนำให้ติดตามผล (และทำให้ง่ายต่อการติดตาม)

ซื้อกลับบ้าน

โปรดจำไว้ว่าความลับของอัตราการเปิด 100% คือการใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ที่มีอยู่ แน่นอนว่าอาจเป็นไปไม่ได้เสมอไป แต่ควรคำนึงถึงสิ่งที่มีประโยชน์ เราหวังว่านี่จะเป็นการอ่านที่สนุก และคุณได้เรียนรู้สิ่งหนึ่งหรือสองจากประสบการณ์ของ John กับ Mailshake