วิธีลดการหมุนเวียนของพนักงานสูงในสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลง

พนักงานที่ทำงานเป็นกะมีความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร รวมถึงการหมุนเวียนที่สูง จากการศึกษาพบว่าคนทำงานเป็นกะบางคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ทำงานนอกเวลาทำการ มีอัตราการลาออกที่สูงกว่า มีภาระผูกพันต่อองค์กรน้อยกว่า และความพึงพอใจในงานต่ำกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับคนงานที่มีชั่วโมงทำงานแบบเดิมๆ

อัตราการลาออกของผู้ปฏิบัติงานสูงนั้นมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับธุรกิจ ผู้ปฏิบัติงานที่ลาออกทุกคนหมายถึงกระบวนการสรรหาและว่าจ้างเพื่อทดแทน ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมพนักงานใหม่ และการลดผลิตภาพระหว่างกระบวนการ พนักงานคนหนึ่งที่ออกจากงานมีค่าใช้จ่ายประมาณ 33% ของเงินเดือนของพนักงานนั้นในค่าใช้จ่ายทางธุรกิจ

การลาออกของพนักงานที่สูงอาจส่งผลเสียต่อขวัญกำลังใจเนื่องจากการลาออกอาจกดดันให้พนักงานที่เหลือทำงานให้ครอบคลุมกะเพิ่มเติมจนกว่าจะหาคนมาแทนได้ การเห็นคนอื่นลาออกและต้องการหางานเพิ่มเติมสามารถกระตุ้นให้พนักงานพิจารณาลาออกได้มากขึ้น สำหรับธุรกิจ การตอบสนองความต้องการและตารางการจัดระเบียบจะซับซ้อนมากขึ้นเช่นกัน หากพนักงานเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาและต้องใช้ทรัพยากรมากขึ้นในการสรรหาบุคลากรและการปฐมนิเทศอย่างต่อเนื่อง

นายจ้างสามารถลดการหมุนเวียนของพนักงานในสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร?

ด้านล่างนี้คือเจ็ดวิธีที่คุณสามารถสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่เป็นมิตรกะกะกะได้ ไม่ว่าพนักงานส่วนใหญ่ของคุณจะประกอบด้วยพนักงานที่ทำงานเป็นกะที่ไม่ต้องทำงานเป็นกะหรือประกอบด้วยพนักงานในสำนักงานและนอกสำนักงานผสมกัน

สัตวแพทย์พนักงานใหม่อย่างระมัดระวัง

แม้ว่าพนักงานบางคนจะไม่เหมาะกับการทำงานเป็นกะ แต่บางคนก็ชอบและมีชีวิตที่เหมาะกับการทำงานนอกเวลาทำการมากกว่า เมื่อพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นผู้สมัคร ให้วัดความคุ้นเคยกับงานกะและดูว่าพวกเขามีความคาดหวังที่สมเหตุสมผลเกี่ยวกับการจ้างงานประเภทนี้หรือไม่ ส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิดโดยการแบ่งปันความต้องการของตำแหน่งงานอย่างโปร่งใสและการจัดกำหนดการในบริษัทของคุณเป็นอย่างไร อนุญาตให้ผู้สมัครถามคำถามและมีส่วนร่วมกับคุณเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถทำงานเป็นกะได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นว่าพนักงานที่มีศักยภาพพร้อมสำหรับตำแหน่งนี้หรือไม่

เสนอการสนับสนุนและการฝึกอบรมเพิ่มเติม

แม้แต่พนักงานกะที่มีประสบการณ์ก็สามารถใช้การฝึกอบรมเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานกะให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้ ตัวอย่างเช่น พนักงานที่ทำงานเป็นกะนานในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ อาจได้รับประโยชน์จากการฝึกอบรมเกี่ยวกับการรักษาสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดี และวิธีนอนหลับให้เพียงพอเมื่อมีเวลาว่างจำกัด คนงานที่ทำงานนอกเวลาปกติอาจได้รับประโยชน์จากการฝึกอบรมเกี่ยวกับจังหวะชีวิตและรูปแบบการนอนหลับที่เปลี่ยนไป

พิจารณาเสนอการฝึกอบรมออนไลน์หรือการฝึกอบรมด้วยตนเองที่พนักงานของคุณสามารถเข้าถึงได้ทุกเมื่อ ตัวอย่างเช่น Connecteam ช่วยให้คุณสร้างหลักสูตรดิจิทัลที่พนักงานที่ไม่มีโต๊ะสามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์เคลื่อนที่ทุกเครื่อง คุณอาจต้องการเสนอการฝึกอบรมเกี่ยวกับ:

• ความปลอดภัย เนื่องจากพนักงานกะบางคนอาจประสบกับความเหนื่อยล้าและอาจมีความเสี่ยงที่จะได้รับบาดเจ็บมากขึ้น
• วิธีอธิบายการทำงานกะให้ครอบครัวและเพื่อนฝูงฟัง และวิธีกำหนดขอบเขตที่ดีต่อสุขภาพกับคนที่คุณรัก
• วิธีจัดการเวลาเปลี่ยนกะ
• มีทรัพยากรใดบ้างในบริษัทสำหรับพนักงานกะ
• ทรัพยากรใดบ้างที่มีอยู่นอกบริษัทสำหรับพนักงานกะ
• แนวปฏิบัติการนอนหลับที่ดีและความสำคัญของตารางการนอนหลับปกติ
• วิธีติดต่อขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติม
• แนวปฏิบัติด้านสุขภาพจิตที่ดีที่สุด
• วิธีรับรู้เมื่อต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม
• วิธีจัดการกับการเปลี่ยนแปลงในความอยากอาหารด้วยการทำงานเป็นกะ
• วิธีสร้างสมดุลระหว่างงานและเวลาส่วนตัว
• ทำงานอย่างไรให้สุขภาพดีขึ้น

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับแนวคิดอย่างต่อเนื่องสำหรับการฝึกอบรมของบริษัทคือการทำแบบสำรวจกับ Connecteam เพื่อค้นหาว่าพนักงานของคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอะไรและสิ่งที่พวกเขาอาจประสบปัญหา

เสนอสิ่งจูงใจ

จากการศึกษาพบว่าคนงานที่มีเงินเดือนสูงคิดว่ารายได้ที่ดีกว่าอาจชดเชยข้อเสียบางประการของการทำงานเป็นกะ การเสนอค่าจ้างและโบนัสที่แข่งขันได้อาจเป็นวิธีหนึ่งในการรักษาพนักงาน สิ่งจูงใจที่ทำงานร่วมกับพนักงานแบบเดิมๆ เช่น การรับรู้ บัตรของขวัญ ของว่าง และการเป็นสมาชิกยิม เป็นต้น ก็สามารถต้อนรับคนทำงานเป็นกะได้เช่นกัน

อีกทางเลือกหนึ่งคือให้เวลาหยุดมากขึ้น ถ้าเป็นไปได้ เพื่อให้พนักงานมีโอกาสปรับตัวเข้ากับกะใหม่ และให้เวลาส่วนตัวกับคนที่คุณรักมากขึ้น บางประเทศกำลังทดลองทำงานสี่วันต่อสัปดาห์ด้วยซ้ำ แม้ว่าจะไม่สามารถทำได้สำหรับธุรกิจทั้งหมด แต่การให้ความสำคัญกับการให้เวลาพักโดยได้รับค่าจ้างอย่างเพียงพอสามารถช่วยได้

ถ้าเป็นไปได้ กะให้สม่ำเสมอ

การปรับตารางเวลาใหม่อาจทำได้ยาก ดังนั้นพยายามหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนพนักงานไปมาระหว่างกะกลางวันและกลางคืนบ่อยๆ เป็นต้น ตารางปกติช่วยให้พนักงานรักษาชั่วโมงการนอนหลับที่สม่ำเสมอโดยมีการหยุดชะงักน้อยลงในรูปแบบการนอนหลับและชีวิตทางสังคม ซึ่งทำให้การทำงานเป็นกะง่ายขึ้นเล็กน้อย คุณลักษณะการจัดกำหนดการกะของ Connecteam ช่วยให้คุณสามารถติดตามกะได้อย่างง่ายดาย และคุณยังสามารถสร้างกะหลายกะได้เพื่อให้คุณสามารถทำซ้ำกำหนดการสำหรับคนทำงานสัปดาห์แล้วสัปดาห์เล่า

หากเป็นไปได้ อนุญาตให้พนักงานให้ข้อมูลแก่คุณเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาทำ

ระบบการจัดกำหนดการที่อนุญาตให้พนักงานลงทะเบียนสำหรับกะทำให้พนักงานควบคุมตารางเวลาได้มากขึ้น Connecteam ช่วยให้คุณสามารถสร้างกะที่คุณต้องการและตั้งค่าด้วยการกำหนด "อนุญาตให้ผู้ใช้อ้างสิทธิ์ในกะนี้" เพื่อให้ผู้ใช้แอปสามารถอ้างสิทธิ์ในจุดที่ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับพวกเขา

หากความยืดหยุ่นในระดับนี้ไม่ใช่ทางเลือก อย่างน้อยก็ให้โอกาสพนักงานแสดงความต้องการ หากพนักงานคนใดคนหนึ่งไม่ต้องการทำงานเฉพาะบางวันหรือต้องการเปลี่ยนกะเฉพาะ ให้พยายามปรับให้เข้ากับเวลานั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวัฒนธรรมองค์กรของคุณสะท้อนสภาพแวดล้อมในการทำงาน

หากพนักงานส่วนใหญ่ของคุณทำงานเป็นกะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวัฒนธรรมการทำงานของคุณสะท้อนให้เห็นสิ่งนั้น ซึ่งอาจหมายถึงการรักษาสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน พูดคุยเรื่องสุขภาพจิตและร่างกายบ่อยขึ้น และเสนอความยืดหยุ่นในการทำงานและการจัดตารางเวลาตามที่ธุรกิจของคุณอนุญาต หากการทำงานเป็นกะเป็นส่วนหนึ่งของ DNA ของบริษัทคุณ ให้เริ่มจากคำถามว่า “คนทำงานกะของเราต้องการอะไร” และสร้างวัฒนธรรมของคุณตามความต้องการเหล่านั้น

อีกสิ่งหนึ่งที่ควรพิจารณาด้วยวัฒนธรรมที่อิงกะกะการทำงานคือการสื่อสารในบริษัทอาจต้องแตกต่างออกไป ไม่ใช่ว่าพนักงานกะทุกคนจะเจอกันเป็นประจำ และโดยเฉพาะพนักงานที่ไม่มีโต๊ะทำงานบางคนอาจจะไม่ได้พบปะกับเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ เลย คุณอาจไม่สามารถสร้างงานพบปะสังสรรค์สำหรับผู้ทำงานเป็นกะได้ แต่สร้างวัฒนธรรมที่คนงานสามารถพูดคุยกันและเพลิดเพลินไปกับผลประโยชน์ทางสังคมบางอย่างของที่ทำงาน

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการเสนอตัวเลือกการสื่อสารแบบอะซิงโครนัส เช่น แพลตฟอร์มออนไลน์หรืออีเมลหรือการแชทด้วยข้อความ เพื่อช่วยให้การสื่อสารภายในมีความปลอดภัยมากขึ้น คุณสามารถทำได้ด้วยแอปแชทของทีม Connecteam ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถเชื่อมต่อในทีมหรือเป็นรายบุคคล แบบเรียลไทม์หรือเมื่อสะดวก จากอุปกรณ์เคลื่อนที่ใดๆ

หากบริษัทของคุณมีทั้งคนทำงานเป็นกะและพนักงานที่ทำงานตามเวลาปกติในบ้าน ให้พิจารณาสร้างวัฒนธรรมพิเศษเฉพาะสำหรับพนักงานที่เป็นกะ นี่อาจหมายถึงการสร้างแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับพวกเขาในการสื่อสารหรือจัดกิจกรรมพิเศษสำหรับพนักงานกะเท่านั้น พยายามรวมคนทำงานเป็นกะในการประชุมและกิจกรรมต่างๆ ถ้าเป็นไปได้ แม้ว่าจะหมายความว่าคุณจำเป็นต้องจัดงานปาร์ตี้วันหยุดหรือการประชุมด้วยมือเปล่ามากกว่าหนึ่งครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนรู้สึกมีส่วนร่วม หากคุณมีคนทำงานเป็นกะและพนักงานแบบเดิมๆ คุณอาจต้องการแต่งตั้งบุคคลให้เป็นกระบอกเสียงของพนักงานกะเพื่อให้พวกเขาสามารถสนับสนุนความต้องการของกลุ่มด้วยความเป็นผู้นำและการจัดการ

เช็คอินบ่อยๆ

ขอความคิดเห็นจากคนทำงานเป็นกะและวัดความพึงพอใจในงานอย่างสม่ำเสมอ หากมีบางอย่างที่ทำให้พนักงานพิจารณาที่จะลาออก คุณอาจจะรักษาไว้ได้โดยรับฟังและปรับเปลี่ยน ถ้าคุณต้องการหลีกเลี่ยงการจัดกำหนดการประชุมการเช็คอินมากเกินไป คุณสามารถใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะการสำรวจพนักงานของ Connecteam ที่ช่วยให้คุณสามารถจับชีพจรของพนักงานของคุณได้ภายในไม่กี่นาที

เปลี่ยนการสนทนาเรื่องงาน

ในบางแง่ คนทำงานเป็นกะก็มีความต้องการเช่นเดียวกับพนักงานคนใดคนหนึ่ง พวกเขาต้องการรู้สึกมีคุณค่าและต้องการสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี ความเครียดและสุขภาพที่เพิ่มขึ้นจากการทำงานเป็นกะนั้นจำเป็นต้องมีแนวทางที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย เมื่อปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้น คุณจะมีกำลังใจในการทำงานสูงและลดอัตราการลาออกในหมู่พนักงานเป็นกะได้