LSA Marketing: Local Service Ads คืออะไร + ทำงานอย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2023-06-13Local Services Ads (LSA) หรือที่เรียกว่า Google รับประกัน เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาแบบจ่ายต่อโอกาสในการขายที่นำเสนอโดย Google บริการนี้เชื่อมโยงธุรกิจในท้องถิ่นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งกำลังมองหาบริการที่ธุรกิจเหล่านี้มอบให้ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างโอกาสในการขาย ปรับปรุงการมองเห็น และเพิ่มชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณ
LSA จะแสดงที่ด้านบนสุดของผลการค้นหาของ Google เหนือ Google Ads แบบเดิม ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามองเห็นได้อย่างชัดเจน ซึ่งรวมถึงภาพรวมโดยย่อของธุรกิจ การให้คะแนนโดย Google และป้าย "รับประกันโดย Google" ที่บ่งบอกว่าธุรกิจนั้นได้รับการยืนยันและตรวจสอบโดย Google แล้ว
นี่คือวิธีการทำงาน:
- การตั้งค่าโฆษณา : ขั้นแรก คุณต้องตั้งค่า LSA ของคุณโดยระบุรายละเอียดธุรกิจ กำหนดพื้นที่ให้บริการ และระบุประเภทงานที่ธุรกิจของคุณรองรับ
- การคัดกรองและการยืนยันโดย Google : หลังจากตั้งค่าโฆษณาของคุณแล้ว Google จะดำเนินการคัดกรองที่รวมถึงการตรวจสอบใบอนุญาตธุรกิจ การประกันภัย และการตรวจทานของคุณ ในบางอุตสาหกรรม กระบวนการนี้อาจรวมถึงการตรวจสอบประวัติพนักงานด้วย หากคุณสอบผ่าน คุณจะได้รับป้าย "รับประกันโดย Google"
- แสดงโฆษณา : เมื่อได้รับการอนุมัติ LSA ของคุณจะเริ่มปรากฏในการค้นหาในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าสามารถคลิกที่โฆษณาของคุณเพื่อโทรหาคุณโดยตรงหรือส่งข้อความเพื่อขอรับบริการของคุณ
- การจ่ายเงินสำหรับโฆษณา : ไม่เหมือนกับโฆษณา Google แบบดั้งเดิมที่คุณจ่ายต่อคลิก กับ LSA ที่คุณจ่ายต่อโอกาสในการขาย ซึ่งหมายความว่าคุณจะจ่ายเฉพาะเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าติดต่อผ่านโฆษณาโดยตรงเท่านั้น
- การระงับข้อพิพาท : หากลูกค้าไม่พอใจกับคุณภาพงานของคุณ Google อาจครอบคลุมจำนวนเงินในใบแจ้งหนี้บริการภายใต้การรับประกันของ Google ซึ่งอาจสูงถึง $2,000 สำหรับความคุ้มครองตลอดอายุการใช้งาน
โปรดจำไว้ว่า LSA ไม่ใช่สิ่งทดแทน SEO หรือ Google Ads แบบเดิม แต่เป็นส่วนเสริมของกลยุทธ์เหล่านี้ เป็นอีกวิธีในการทำให้ธุรกิจของคุณปรากฏต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สร้างความไว้วางใจด้วยป้ายรับประกันโดย Google และจ่ายเฉพาะเมื่อคุณได้โอกาสในการขายที่ใช้งานได้เท่านั้น
สำหรับธุรกิจบริการหลังคาและบ้าน LSA สามารถมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษเนื่องจากลักษณะเฉพาะของอุตสาหกรรมเหล่านี้ ด้วยการตั้งค่าและเพิ่มประสิทธิภาพ LSA อย่างเหมาะสม คุณจะเชื่อมต่อกับลูกค้าในท้องถิ่นได้มากขึ้น ทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต และเพิ่มชื่อเสียงในโลกออนไลน์ได้
นี่คือตรารับรองของ Google สำหรับเว็บไซต์ของคุณ เพิ่มความไว้วางใจที่นั่น!
คลิกขวาที่รูปภาพแล้วกด "บันทึกเป็น" จากนั้นเพิ่มในไซต์ของคุณในตำแหน่งที่เห็นได้ชัดเจนเพื่อรับสถานะการรับประกันโดย Google มากยิ่งขึ้น!
การใส่ป้ายรับประกันโดย Google บนเว็บไซต์ของคุณอาจมีอิทธิพลอย่างมากต่อกระบวนการตัดสินใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการขายด้วยเหตุผลหลายประการ:
- ความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือ : ป้ายรับประกันโดย Google บ่งบอกว่าธุรกิจของคุณได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดและอนุมัติโดย Google สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือของคุณในสายตาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างมาก ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะเลือกใช้บริการของคุณมากกว่าคู่แข่ง
- การบรรเทาความเสี่ยง : การรับประกันของ Google ซึ่งครอบคลุมบริการถึงระดับหนึ่ง เป็นเครือข่ายความปลอดภัยสำหรับลูกค้า การรู้ว่า Google จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายหากพวกเขาไม่พึงพอใจกับงานจะช่วยลดความเสี่ยงที่รับรู้ในการเลือกธุรกิจของคุณ ซึ่งสามารถโน้มน้าวใจได้โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น บริการมุงหลังคาหรือบ้าน ซึ่งค่าบริการอาจสูง
- การมองเห็นที่เพิ่มขึ้น : การแสดงป้ายบนเว็บไซต์ของคุณทำให้เว็บไซต์โดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น ดึงดูดสายตาของผู้เยี่ยมชมไซต์และสามารถนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นและอัตราการแปลงที่สูงขึ้น
- ความได้เปรียบทางการแข่งขัน : ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่มีคุณสมบัติสำหรับโปรแกรมการรับประกันโดย Google หากคุณมีตราสัญลักษณ์แต่คู่แข่งของคุณไม่มี สิ่งนี้จะทำให้คุณได้เปรียบอย่างมากและทำให้คุณเป็นตัวเลือกที่ลูกค้าต้องการ
- การประกันคุณภาพ : ป้ายเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงคุณภาพงานของคุณ เป็นการแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณมุ่งมั่นที่จะนำเสนอบริการคุณภาพสูง ซึ่งอาจเป็นจุดขายที่มีประสิทธิภาพ
การใส่ป้ายรับประกันโดย Google ไว้ในเว็บไซต์ของคุณ แสดงว่าคุณกำลังใช้ประโยชน์จากแบรนด์ของ Google เพื่อยกระดับแบรนด์ของคุณเอง เป็นเครื่องมือโน้มน้าวใจที่สามารถช่วยเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมไซต์ให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและกลายเป็นลูกค้าที่ภักดีในที่สุด
การเพิ่มโอกาสในการขายหาก LSA ไม่ได้ใช้เงินมากเท่าที่คุณต้องการ
แน่นอน การเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาบริการในพื้นที่ (LSA) หรือโปรแกรมรับประกันโดย Google สามารถช่วยเพิ่มผลลัพธ์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและใช้งบประมาณให้เกิดประโยชน์สูงสุด แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้มีดังนี้
- กรอกโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ : โปรไฟล์ธุรกิจที่สมบูรณ์และมีรายละเอียดดีสามารถเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะเลือกคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ รวมถึงเวลาทำการ บริการที่นำเสนอ และพื้นที่ให้บริการ ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- รับรีวิวเพิ่มเติม : บทวิจารณ์มีบทบาทสำคัญในอัลกอริทึมการจัดอันดับ LSA ยิ่งคุณมีบทวิจารณ์ในเชิงบวกมากเท่าใด โฆษณาของคุณก็จะยิ่งมีอันดับสูงขึ้นเท่านั้น กระตุ้นให้ลูกค้าที่พึงพอใจเขียนรีวิวในโปรไฟล์ Google My Business ของคุณ ตอบรีวิวทั้งในแง่บวกและแง่ลบอย่างมืออาชีพและทันท่วงที เพื่อแสดงว่าคุณให้ความสำคัญกับคำติชมของลูกค้า
- ใช้รูปภาพคุณภาพสูง : การเพิ่มรูปภาพคุณภาพสูงในโปรไฟล์ของคุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมกับโฆษณาของคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพแสดงถึงธุรกิจของคุณอย่างถูกต้องและคุณภาพของงานที่คุณส่งมอบ
- ขยายพื้นที่ให้บริการของคุณ : หากคุณไม่ได้รับโอกาสในการขายเพียงพอ ให้พิจารณาขยายพื้นที่ให้บริการของคุณ วิธีนี้จะเพิ่มจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เห็นโฆษณาของคุณ แต่โปรดจำไว้ว่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถให้บริการที่มีคุณภาพในพื้นที่ใหม่ได้ก่อนที่จะเพิ่มเข้าไป
- เพิ่มงบประมาณของคุณ : หากโฆษณาของคุณไม่ได้ใช้จ่ายเร็วเท่าที่คุณต้องการ คุณอาจต้องเพิ่มงบประมาณรายสัปดาห์ ยิ่งงบประมาณของคุณสูงเท่าใด คุณก็มีโอกาสได้รับโอกาสในการขายมากขึ้นเท่านั้น
- ปรับประเภทงานของคุณให้เหมาะสม : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำหนดเป้าหมายประเภทงานที่เหมาะสมซึ่งเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ คุณสามารถเพิ่มประเภทงานอื่นๆ เพื่อดึงดูดผู้ชมที่กว้างขึ้น หรือเน้นเฉพาะประเภทงานที่ให้งานที่มีกำไรมากที่สุด
- ใช้คุณลักษณะการจอง : หากมีในพื้นที่และประเภทธุรกิจของคุณ ให้ใช้คุณลักษณะการจองของ Google ซึ่งช่วยให้ลูกค้าจองบริการของคุณได้โดยตรงจากโฆษณา ทำให้พวกเขาเลือกธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น
- ให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ : การให้บริการที่เป็นเลิศไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณได้รับการรีวิวที่ดีเท่านั้น แต่ยังเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะเลือกธุรกิจของคุณอีกในอนาคต ซึ่งนำไปสู่โอกาสในการขายที่มากขึ้นในระยะยาว
- ตรวจสอบประสิทธิภาพโฆษณาของคุณ : ตรวจสอบแดชบอร์ด LSA ของคุณเป็นประจำเพื่อติดตามประสิทธิภาพโฆษณาของคุณ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นสำหรับโฆษณาและงบประมาณของคุณ
- โต้แย้งลีดที่ไม่ถูกต้อง : หากคุณได้รับลีดที่ไม่ถูกต้อง (เช่น หมายเลขผิด การร้องขอ หรือคำขอบริการที่คุณไม่ได้นำเสนอ) คุณสามารถโต้แย้งได้ภายในแพลตฟอร์ม LSA หาก Google ยอมรับว่าโอกาสในการขายไม่ถูกต้อง คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน
โปรดจำไว้ว่า LSA เป็นมากกว่าแค่การมองเห็นเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการสร้างความไว้วางใจ ป้ายรับประกันโดย Google บ่งบอกให้ลูกค้าเห็นว่าธุรกิจของคุณน่าเชื่อถือและไว้วางใจได้ ดังนั้นความพยายามทั้งหมดนี้ควรควบคู่ไปกับการให้บริการชั้นยอดแก่ลูกค้าของคุณ