เทรนด์การช็อปปิ้งบนโซเชียลหลักที่จะเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซในปี 2020

เมื่อเวลาผ่านไปอีกหนึ่งปีและตลอดทศวรรษที่ผ่านมา ผู้คนต่างหวนนึกถึงการเปลี่ยนแปลงที่เราได้เห็นในช่วงสิบปีที่ผ่านมา จากศิลปินผู้พลิกโฉมวงการดนตรี สู่ภาพยนตร์ที่เป็นสัญลักษณ์แห่งทศวรรษ ทุกคนล้วนมีรายชื่ออยู่ในนั้น

ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่นักการตลาดจะเข้ามาทบทวนตนเองเช่นกัน ในขณะที่การมองย้อนกลับไปที่วิวัฒนาการของการโฆษณาในช่วง 10 ปีที่ผ่านมานั้นยอดเยี่ยม เราคิดว่าถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาแนวโน้มที่ส่งผลต่อปี 2020

โดยที่ในใจ มาเจาะลึกการตรวจสอบแนวโน้มการช้อปปิ้งอีคอมเมิร์ซที่จะกำหนดทศวรรษที่จะมาถึง ด้วยวิธีนี้ แทนที่จะถูกจับโดยไม่ทันระวัง คุณจะพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากเทรนด์เหล่านี้อย่างเต็มที่

การเติบโตของการค้าเพื่อสังคม

ในช่วงปี 2010 เส้นแบ่งระหว่างอีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดียเริ่มไม่ชัดเจน เทรนด์นี้จะยังคงดำเนินต่อไปในปี 2020 ในรูปแบบของโซเชียลคอมเมิร์ซ

ทำไม เพราะตอนนี้คนอเมริกันโดยเฉลี่ยใช้เวลา 24 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ทางออนไลน์ เมื่อคุณเปรียบเทียบกับจำนวนชั่วโมงที่ผู้คนใช้ออนไลน์ในปี 2000 (9.4 ชั่วโมง) นั่นเป็นการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอย่างมาก

อุปกรณ์พกพาก็เติมพลังให้โลกออนไลน์เช่นกัน ในปี 2010 มีเพียง 23 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์พกพา วันนี้ตัวเลขนั้นเพิ่มขึ้นเป็น 84 เปอร์เซ็นต์!

ยิ่งไปกว่านั้น การใช้อีเมลบนสมาร์ทโฟนได้เพิ่มขึ้นจาก 21 เป็น 79 เปอร์เซ็นต์ สถิติเหล่านี้ไม่เพียงแต่มีนัยสำคัญสำหรับพฤติกรรมของชาวอเมริกันและแนวทางการเมืองเท่านั้น แต่ยังจะเปลี่ยนแนวการช้อปปิ้งในทศวรรษหน้าด้วย

เมื่อเราจับคู่สิ่งนี้กับความจริงที่ว่าสมาชิกของ Generation Z ในขณะนี้ใช้จ่ายมากกว่าสองถึงสามเท่าในขณะที่ช้อปปิ้งบนช่องทางโซเชียลมากกว่าผู้บริโภคทั่วไปของคุณ คุณสามารถดูผลของการปฏิวัติผู้บริโภคได้ที่นี่

พวกเขาใช้ไซต์ใดในการซื้อสินค้า Generation Z ชอบ Snapchat และ Instagram

สำหรับ Gen X Compadres พวกเขาเป็นแฟนตัวยงของการช็อปปิ้งบน Facebook ไม่ว่าคุณจะหั่นมันอย่างไร ถ้าคุณไม่ขายผ่านโซเชียลมีเดีย คุณจะสูญเสียโอกาสมากมายในปี 2020

การตลาดแบบ Omni-Channel กำลังมาแรง

คุณจะก้าวไปสู่ความท้าทายในทศวรรษหน้าได้อย่างไร คุณต้องใช้วิธีการแบบ Omni-channel นั่นหมายความว่าอย่างไร?

การปรับให้เป็นส่วนตัวแบบ Omni-channel หมายถึงความสามารถของบริษัทของคุณในการส่งมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและสม่ำเสมอในหลายช่องทาง

แนวทางนี้ยังมีปัจจัยในความจำเป็นในการทำให้ประสบการณ์นี้เป็นมิตรกับผู้ใช้บนอุปกรณ์ต่างๆ ที่ผู้คนใช้ในปัจจุบันเพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ช่องทางโซเชียลมีเดีย

การปรับให้เป็นส่วนตัวแบบ Omni-channel จะส่งผลต่อทุกอย่างตั้งแต่วิธีเข้าถึงแคมเปญหยดอีเมลไปจนถึงวิธีทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้นบน Instagram

กล่าวอีกนัยหนึ่งความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณในการก้าวไปข้างหน้าคือการเน้นแบรนด์ของคุณผ่านรูปแบบการตลาดที่คล่องตัวในแอปพลิเคชันและอุปกรณ์นับไม่ถ้วน ใช่ มันเป็นคำสั่งซื้อที่สูง แต่ก็เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เช่นกัน

ท้ายที่สุดแล้ว Generation Z ยังคงเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเกือบตลอดเวลาตลอดทั้งวัน

ทำไมฉันถึงเอาแต่พูดถึง Generation Z? เพราะพวกเขากำลังอยู่ในเส้นทางที่จะเป็นรุ่นผู้บริโภคที่ใหญ่ที่สุดในโลก

หากคุณไม่ได้อยู่บนเส้นทางที่จะทำให้การช็อปปิ้งบนโซเชียลของคุณมีความสำคัญในปี 2020 ในขณะที่สร้างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ omni-channel ก็ถึงเวลาพิจารณากลยุทธ์ของคุณใหม่ แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่มองการณ์ไกลจะเป็นแบรนด์ของคุณ ทำไมไม่เป็นของคุณล่ะ?

มุ่งเน้นไปที่กลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า

ในขณะที่เราอยู่ในหัวข้อของ Generation Z และ Generation X เรามาพูดถึงความสำคัญของการรวมคนหนุ่มสาวเข้ากับกลุ่มประชากรการตลาดของคุณกันดีกว่า คนหนุ่มสาวจะมีแนวโน้มทางวัฒนธรรมอยู่แล้ว

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือตอนนี้พวกเขาเป็นตัวขับเคลื่อนความต้องการหลักในตลาดผู้บริโภค

เนื่องจากคนรุ่นมิลเลนเนียลและเจเนอเรชั่น Z มีความคิดเห็นเกี่ยวกับผู้บริโภค การเมือง และสังคมที่คล้ายคลึงกันมาก พวกเขาจึงนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ในโลกอีคอมเมิร์ซด้วย

สิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อแบรนด์ของคุณอย่างไร? ประการหนึ่ง คุณไม่สามารถนึกถึงเว็บไซต์ออนไลน์แบบคงที่ได้อีกต่อไป คุณจะต้องมีระบบนิเวศที่ลื่นไหลมากขึ้น หนึ่งที่กำหนดเธรดของสื่อเนื้อหามากมายของฉัน

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ด้วยว่าการปฏิวัติการช็อปปิ้งบนโซเชียลนี้พร้อมเพรียงกับเบื้องหลังของนวัตกรรมทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง

นวัตกรรมเหล่านี้จะรวมถึงผู้ขัดขวางการสร้างช่องทางโซเชียลมีเดียในปัจจุบันที่เรารู้จัก ลองนึกถึงความยิ่งใหญ่ของ MySpace ในปี 2010

ฉันไม่ได้แค่พูดถึงการเพิ่มขึ้นของแอพอย่าง TikTok เท่านั้น นอกจากนี้ยังมีการพัฒนาที่สำคัญเกี่ยวกับสกุลเงินดิจิทัลที่เป็นกรรมสิทธิ์ Facebook กำลังเล่นน้ำอย่างหนักในพื้นที่นี้กับ Libra

ประเด็นทั้งหมดนี้? อย่าให้แบรนด์ของคุณถูกผู้บริโภคที่อายุน้อย ผู้ทำลายโซเชียลมีเดีย และนวัตกรรมทางเทคโนโลยีจับตาดูแบรนด์ของคุณ อยู่ในระดับแนวหน้าของการพัฒนาเหล่านี้โดยติดตามสื่อที่มีชื่อเสียงและพร้อมที่จะปรับตัว

มาพูดคุยกันเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยี

เมื่อพูดถึงเทรนด์การช็อปปิ้งออนไลน์ คุณจะต้องคอยระวังว่าเนื้อหาวิดีโอ แอปโซเชียล และเทคโนโลยีที่พัฒนาอื่นๆ จะยังคงเปลี่ยนแปลงการเล่นต่อไปอย่างไร

แน่นอนว่าฉันไม่มีลูกบอลคริสตัล แต่การระวังการคาดคะเนที่ล่าช้าและเหตุการณ์ปัจจุบันจะช่วยให้คุณอยู่ในระดับแนวหน้าของการพัฒนาใหม่ๆ ในการช็อปปิ้งบนโซเชียลมีเดีย

ยิ่งคุณสามารถใช้ประโยชน์จากแนวโน้มใหม่เหล่านี้ได้เร็วเท่าใด คุณก็จะมีโอกาสเห็นผลลัพธ์ที่ส่งผลกระทบมากขึ้นเท่านั้น

เอาล่ะ มาพูดถึงการพัฒนาล่าสุดกันบ้าง หากคุณยังไม่เคยได้ยิน มีความเคลื่อนไหวจาก Facebook โดย Millennials และ Gen Zers พวกเขาจะไปทางไหนแทน?

พวกเขากำลังลงทุนเวลาและพลังงานมากขึ้นในแอปและช่องต่างๆ เช่น TikTok, Snapchat, Instagram และ YouTube พวกเขาสนใจอะไรมากที่สุดในช่องทางเหล่านี้ เนื้อหาวิดีโอแบบสั้น

แน่นอนว่าพวกเขาไม่ได้อยู่คนเดียวเมื่อพูดถึงการตั้งค่าเหล่านี้ ผู้บริโภคร้อยละเก้าสิบเอ็ดชอบเนื้อหาที่เป็นภาพหรือเชิงโต้ตอบ เช่น วิดีโอ มากกว่าสื่อแบบคงที่ แค่คิดว่าจะส่งผลต่อสิ่งต่างๆ เช่น การตลาดผ่านวิดีโอที่มีประสิทธิภาพผ่านอีเมลอย่างไร

ยิ่งไปกว่านั้น ทราฟฟิกวิดีโอทางอินเทอร์เน็ตคาดว่าจะเติบโตด้วยอัตราต่อปี 33 เปอร์เซ็นต์จนถึงปี 2022 คาดว่าแนวโน้มนี้จะมาพร้อมกับเทคโนโลยีใหม่สำหรับการสตรีมวิดีโอและแอปพลิเคชันมือถือ

สำหรับผู้เริ่มต้น สิ่งเหล่านี้จะรวมถึงโปรเกรสซีฟเว็บแอปพลิเคชัน (PWA) และ 5G ที่รอดำเนินการ

เข้าเกมทันที

ที่กล่าวว่าคุณจะใช้ประโยชน์จากความรู้นี้ได้อย่างไร โดยขึ้นเครื่องเมื่อมาถึง YouTube หากคุณไม่เคยได้ยินมาก่อน นี่เป็นเครื่องมือค้นหาที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลก รองจาก Google เท่านั้น

กล่าวคือ ได้เวลาเริ่มโพสต์วิดีโอแล้ว!

ไม่เช่นนั้น คุณจะประสบปัญหาร้ายแรงในการเข้าถึงและสร้างแบรนด์ของคุณให้เติบโตในกลุ่มคนรุ่นใหม่ ขณะนี้ ปริมาณการใช้เนื้อหาวิดีโอเพิ่มขึ้นอย่างมาก และไม่มีสัญญาณการลดลงในเร็วๆ นี้

การเปลี่ยนไปใช้สิ่งต่างๆ เช่น กปภ. จะเพิ่มแนวโน้มนี้ให้มากขึ้นไปอีก ในขณะที่เราอยู่ในหัวข้อของการประปาส่วนภูมิภาค นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้

กปภ. คือแอปพลิเคชันมือถือและเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแบบไฮบริด พวกเขาพัฒนามาจากความต้องการการผสานรวมที่ลึกและเร็วขึ้นสำหรับฟังก์ชันการช็อปปิ้งทางสังคมในแอป โดยเฉพาะสำหรับโซเชียลมีเดีย

PWAs โหลดช้ากว่าไซต์บนมือถือ และมีผู้ใช้เทคโนโลยีนี้ในช่วงแรกๆ ที่คุณควรทราบ รวมทั้ง Lancome และ West Elm

เหตุใด PWAs จึงเป็นผู้เปลี่ยนเกมเมอร์รายใหญ่ในปี 2020? เนื่องจากคนรุ่นใหม่ที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายได้ใช้ชีวิตออนไลน์เป็นจำนวนมาก นั่นหมายความว่าพวกเขามีความคาดหวังสูงอย่างมากในเรื่องประสบการณ์การใช้อินเทอร์เน็ต

พวกเขาจะไม่อดทนรอในขณะที่รูปภาพ วิดีโอ และเว็บไซต์ของคุณโหลดเต็ม ดังนั้น หากคุณต้องการดึงดูดพวกเขา คุณจะต้องทำให้เนื้อหาดิจิทัลของคุณเร็วขึ้น

กปภ. เป็นตัวแทนของวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการลงทุนในแนวโน้มในการช็อปปิ้งออนไลน์

การเรียนรู้จากแบรนด์อื่นๆ จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ

การพิจารณาการเปลี่ยนแปลงทางการตลาดทั้งหมดที่จะกำหนดนิยามใหม่ของการช้อปปิ้งออนไลน์ในปี 2020 อาจทำให้รู้สึกลึกลับและท่วมท้น นั่นเป็นสาเหตุที่การศึกษาแบบจำลองของบริษัทอื่น ๆ เพื่อดูว่าพวกเขากำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อย่างไรจึงเป็นประโยชน์

ตัวอย่างเช่น ลังโคมเพิ่งแปลงเว็บไซต์เป็น กปภ. คาดเดาสิ่งที่เกิดขึ้นต่อไป? พวกเขาได้รับ Conversion เพิ่มขึ้น 17 เปอร์เซ็นต์ และเพิ่มเซสชันอุปกรณ์เคลื่อนที่ขึ้น 51 เปอร์เซ็นต์

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือเทคโนโลยีที่โหลดช้าได้ขัดขวางยอดขายที่มีนัยสำคัญ อย่าทึกทักเอาเองว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะไม่มีใครสังเกตเห็นเช่นกัน

Depop เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งที่ควรค่าแก่การจดจำ พวกเขาเป็นแอปแฟชั่นโซเชียลที่กำหนดเป้าหมายไปยังสมาชิก Generation Z และ Millennials พวกเขาเพิ่งปิดการระดมทุน 63 ล้านดอลลาร์!

สิ่งนี้หมายความว่า? การค้าเพื่อสังคมและเทคโนโลยีจะยังคงเป็นสุขของสหภาพในปี 2020 และปีต่อๆ ไป

ตัวอย่างอื่นๆ ของสิ่งนี้ ได้แก่ ช่องต่างๆ เช่น TikTok และ Monkey ที่มี "สินค้าลดราคา"

การทำความเข้าใจและการใช้ประโยชน์จากช่องทางโซเชียลมีเดียที่เกิดขึ้นใหม่

การทำงานด้านการตลาดและการโฆษณาในช่วงทศวรรษ 1950 จะต้องเป็นเรื่องมหัศจรรย์ เนื่องจากนักการตลาดในสมัยก่อนมีความกังวลเพียงเล็กน้อยมากกว่าโฆษณาสิ่งพิมพ์และโฆษณาทางทีวี

โอ้สิ่งที่มีการเปลี่ยนแปลง

คุณไม่เพียงแต่ต้องกังวลเกี่ยวกับช่องทางโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน แต่คุณต้องให้ความสนใจกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นตามมาด้วย จากนั้นจึงใช้ข้อสังเกตเหล่านี้เพื่อใช้ประโยชน์จากช่องทางใหม่ๆ อย่างเต็มที่

ดังนั้น ให้ประเมินช่องโซเชียลมีเดียใหม่ๆ อย่างรอบคอบเป็นอันดับต้นๆ ของรายการสิ่งที่ต้องทำในปี 2020 อีกครั้ง เราเข้าใจแล้วว่าสิ่งนี้ต้องใช้การมองอย่างถี่ถ้วน แต่ถ้าและเมื่อแบรนด์ของคุณทำให้ถูกต้อง มันอาจจะใหญ่ที่สุด ตัวเปลี่ยนเกมที่คุณเคยเห็น

ตอนนี้มันไม่คุ้มที่จะให้โอกาสนั้นเหรอ?

นี่คือสิ่งที่ควรคำนึงถึงในอนาคตอันใกล้นี้ ประการหนึ่ง ทั้ง Snapchat และ Instagram กำลังสร้างโครงการอีคอมเมิร์ซเพื่อให้ทันกับแอปโซเชียลคอมเมิร์ซที่พุ่งพรวดอื่น ๆ ที่กำลังจะเปิดตัว

แทนที่จะมองสิ่งนี้ด้วยความกังวลใจ ให้ตระหนักว่ามันเป็นโอกาสที่หาที่เปรียบไม่ได้ ที่จริงแล้ว ไม่ใช่เรื่องเกินจริงที่จะกล่าวว่าในปี 2020 ธุรกิจขนาดเล็กจะมีโอกาสดึงดูดผู้บริโภคใหม่ๆ มากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา

อย่างไรก็ตาม มันจะใช้การคิดนอกกรอบและรับรู้ถึงการพัฒนาล่าสุดที่เกิดขึ้นในแวดวงการช็อปปิ้งบนโซเชียล

โซเชียลคอมเมิร์ซจะเชื่อมโยงผู้ใช้โซเชียลมีเดียกับแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบผ่านการคลิกง่ายๆ พวกเขาจะลดจำนวนเฉลี่ยของการค้นหาที่จำเป็นเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ค้นหาหมายเลขตอนนี้นั่งประมาณโหล

ค้นหาวิธีลดจำนวนการค้นหาที่ใช้สำหรับตลาดเฉพาะของคุณเพื่อค้นหาแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของบริษัท และคุณมีโมเดลที่ชนะในปีใหม่

โฉมหน้าของเทรนด์การช้อปปิ้งที่เปลี่ยนไป

หากคุณลองคิดดู การช้อปปิ้งจะเป็นประสบการณ์ทางสังคมเสมอมา แน่นอนว่าเทคโนโลยีใหม่และพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปจะยังคงก่อร่างสร้างใหม่ให้กับผู้บริโภคในปี 2020

จากห้างสรรพสินค้าไปจนถึงโซเชียลมีเดีย เทรนด์การช็อปปิ้งได้พัฒนาขึ้นอย่างมากในช่วงปี 2010 เพื่อความอยู่รอดในการมุ่งหน้าสู่อนาคตอันใกล้ คุณจะต้องมีรสชาติอร่อยเหนือการพัฒนาล่าสุดและพร้อมที่จะปรับตัวอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

คุณกำลังมองหาเคล็ดลับการตลาดและการโฆษณาเพิ่มเติมเพื่อให้คุณได้เปรียบในปี 2020 หรือไม่? ก่อนที่คุณจะสามารถก้าวไปข้างหน้าด้วยกลยุทธ์ใหม่ที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องเข้าใจว่าคุณอยู่ที่ใดในแง่ของประสิทธิภาพทางการตลาด

เราสามารถช่วยคุณทำสิ่งนี้ด้วยการตรวจทานการตลาดดิจิทัลฟรีของเรา คลิกที่นี่เพื่อเริ่มต้น. เรายินดีที่จะแสดงให้คุณเห็นว่าเราจะทำงานร่วมกันได้อย่างไรในปี 2020 เพื่อทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักและเป็นศูนย์กลางเมื่อพูดถึงการช็อปปิ้งบนโซเชียล