Barry Moltz เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2022-06-22เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญกับภัยคุกคามหลายประการต่อการอยู่รอดของบริษัท ซึ่งรวมถึง เทคโนโลยีและรสนิยมของลูกค้าที่เปลี่ยนไป การจัดการการเปลี่ยนแปลงสามารถช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กอยู่รอดท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือด
การจัดการการเปลี่ยนแปลงคืออะไร?
เพื่อให้เจริญเติบโตและเติบโต ธุรกิจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงและพัฒนา นั่นคือสิ่งที่การจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องเกี่ยวกับ
เราทุกคนรู้ดีว่าเราจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง แต่พวกเราส่วนใหญ่ไม่ทำการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ทำทั้งหมด ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น?
Barry Moltz ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจและผู้แต่ง Change Masters นั่งคุยกับ Shawn Hessinger บรรณาธิการบริหาร Small Biz Trends และ อธิบายว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น และวิธีการที่คุณใช้เพื่อรับมือกับความท้าทายนี้แบบตรงไปตรงมาแทน
เพียงโทรหา Barry Moltz ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจขนาดเล็กที่ www.barrymoltz.com หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหลังจากดู Small Biz ตอนล่าสุดใน 15 โมง
Shawn: เริ่มจากหนังสือของคุณ Change Masters's subtitle: How to Make the Changes You Know Need to Make. สิ่งที่ฉันสงสัยคือหากธุรกิจขนาดเล็กรู้ว่าจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการเปลี่ยนแปลง
Barry: ฉันเขียนหนังสือเล่มนี้เพราะมีคนจำนวนมากขอให้พวกเขามาที่บริษัทและช่วยพวกเขาในการเปลี่ยนแปลง
ดังนั้นเราจึงรวมตัวกัน เรานั่งลง และในการสนทนาที่ละเอียดมาก เราพูดว่า นี่คือสิ่งที่ผิด นี่คือปัญหา นี่คือการเปลี่ยนแปลงที่เราจะทำ โปรแกรมเปิดตัวทั้งหมดถูกสร้างขึ้น ตามนั้น
และเกือบจะไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย Barry กล่าว
คนเหล่านี้ได้เงินจำนวนมากเพื่อจัดทำแผนและพวกเขาไม่ได้ทำอะไรเลย ดังนั้นคำถามคือทำไม?
แบร์รี่อธิบายว่าเหตุผลนี้เกี่ยวข้องกับชีววิทยา สมองของคุณเป็นเครื่องจักรสร้างรูปแบบ เขาอธิบาย
หากคุณรอดตาย คุณควรทำสิ่งที่คุณได้ทำไปแล้วเพื่อรักษาชีวิต หรือความเจริญรุ่งเรือง หรืออะไรก็ตามที่เป็นอยู่ ฉันกำลังพยายามช่วยคุณทำการเปลี่ยนแปลงที่คุณรู้ว่าจำเป็นต้องทำ และนี่คือวิธีการในการดำเนินการ
Shawn: เรารู้ว่าการเปลี่ยนแปลงมีความสำคัญต่อธุรกิจและชีวิตส่วนตัวของเรา คุณคิดว่าอะไรคือสาเหตุหลักที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงเป็นปัญหา
แบร์รี่: อย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ สมองเป็นเครื่องจักรสร้างลวดลาย เมื่อคุณโตขึ้นคุณจะขี้เกียจ เราอยากจะไปทำงานแบบเดิมๆ ทุกวัน เพราะสมองของเราทำงานด้วยระบบอัตโนมัติ และเราต้องเรียนรู้สิ่งใหม่ มันยากกว่ามาก
เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กยังใช้สำนวนที่ว่า “มารที่ฉันรู้จักยังดีกว่ามารที่ฉันไม่รู้”
แบร์รี่กล่าวต่อไปว่าการเปลี่ยนแปลงนำมาซึ่งสิ่งที่ไม่รู้ หรือความโกลาหลจำนวนหนึ่ง และผู้คนจะเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของฉันก็ต่อเมื่อพวกเขาเจ็บปวดอย่างเหลือเชื่อ พวกเขา ต้องการบรรเทา ความเจ็บปวดอันเหลือเชื่อนั้นเท่านั้น พวกเขาจะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ได้
วิธีจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ไม่มีประสิทธิภาพในอดีต
Shawn: คุณพูดถึงวิธีที่คุณต้องการเปลี่ยนวัฒนธรรมและวิธีการดำเนินธุรกิจของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีพนักงานหรือคนอื่น ๆ ที่คุณต้องอธิบายว่า "นี่ เรากำลังจะเปลี่ยนวิธีที่เราทำอะไรบางอย่าง" คุณช่วยพูดถึงเรื่องนั้นหน่อยได้ไหมและอะไรที่เกี่ยวข้องในกระบวนการนั้น
แบร์รี่: สิ่งแรกที่คุณต้องระวังคือคุณไม่ทำการเปลี่ยนแปลงมากเกินไปในคราวเดียว เพราะสำหรับพนักงานจำนวนมากและธุรกิจขนาดเล็ก เจ้าของเป็นผู้ทำ "การเปลี่ยนแปลงของสัปดาห์"
“สัปดาห์นี้เรากำลังทำในลักษณะนี้ และสัปดาห์หน้าเรากำลังทำอย่างอื่น” ดังนั้นพวกเขาจึงไม่จริงจังกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ โดยกล่าวว่า “อ๋อ รู้ไหม โจจะทำการเปลี่ยนแปลงที่ต่างไปจากเดิมในสัปดาห์หน้า ทำไมฉันถึงต้องทำงานเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้วย”
ดังนั้น หากคุณสามารถเปลี่ยนแปลงตัวเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถช่วยผู้อื่นในองค์กรทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นได้
เห็นได้ชัดว่าหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดที่ต้องทำในปีนี้ เนื่องจาก พนักงานขาดแคลนคือเจ้าของต้อง เริ่มใส่ใจพนักงานของตนจริงๆ Barry กล่าว
และไม่เพียงแต่แสร้งทำเป็นห่วงใยพนักงานเท่านั้น แต่ยังต้องลงลึกและค้นหาว่าธุรกิจจะเข้ากับชีวิตของพวกเขาได้อย่างไร และเข้าใจถึงความท้าทายที่พวกเขาเผชิญอยู่จริงๆ
ยิ่งไปกว่านั้น เปลี่ยนแปลงและคุณต้องจ่ายให้ดี เราต้องจำไว้ว่าการเพิ่ม 5% จะไม่ลดทอนอีกต่อไปเมื่ออัตราเงินเฟ้ออยู่ที่ 8%
กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง
Shawn: คุณช่วยยกตัวอย่างที่สมมติขึ้นจากประสบการณ์หลายปีของคุณเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนั้นได้ไหม อย่างแรกเลย และขั้นตอนที่คุณจะทำเพื่อทำให้มันสำเร็จ
Barry: สิ่งที่ยอดเยี่ยมมากเกี่ยวกับหนังสือ Change Masters คือมีแผ่นงานการเปลี่ยนแปลงอยู่ด้านหลังซึ่งคุณสามารถกรอกได้ และจะมี 20 ขั้นตอนในการดำเนินการ
และหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่บริษัทจำนวนมากต้องทำก็คือท่อส่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ใหญ่พอ ฉันพูดถึงเรื่องนี้ในหนังสือเล่มก่อนของฉันที่ชื่อว่า Bounce
แบร์รี่เสริมว่าพวกเขาติดอยู่กับสิ่งที่ผมเรียกว่ากับดักเกลียวคู่ ที่ที่พวกเขาออกไปและขาย ของ — พวกเขาไม่ได้ดำเนินธุรกิจ แต่ทันทีที่พวกเขาเริ่มดำเนินธุรกิจ พวกเขาจะหยุดออกไปขายและทำการตลาด ดังนั้นไปป์ไลน์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจึงค่อนข้างต่ำ นั่นคือหนึ่งในปัญหา
เขาบอกว่าคำถามแรกที่ คุณต้องถามตัวเองคือ ผมต้องการเปลี่ยนแปลงอะไร? คุณต้องพูดออกมาว่า
และอย่างที่สองคือ ปัจจุบันคุณทำอะไรแทนที่จะทำสิ่งนั้น? ตัวอย่างเช่น ถ้าฉันต้องการมีโอกาสมากขึ้นในไปป์ไลน์ของฉัน สิ่งที่ฉันอาจทำอยู่ตอนนี้คือไม่มีอะไร ฉันแค่รอผู้อ้างอิงเพื่อรับผู้มีแนวโน้ม
คำถาม #3 สำคัญมาก: เหตุใดคุณจึงต้องการเปลี่ยนแปลงนั้น เพราะถ้าคุณไม่มีแรงจูงใจภายในที่ดี หรือมันไม่ได้อยู่บนพื้นฐานของการเอาชนะความเจ็บปวด คุณก็คงไม่ทำแบบนั้น
Barry อธิบายว่าเหตุผลที่ใหญ่ที่สุดว่าทำไมผู้คนถึงต้องการมีโอกาสมากขึ้นในท่อของพวกเขา เป็นเพราะยอดขายของพวกเขาต่ำเกินไป และพวกเขาไม่สามารถ สร้างเงินสดได้เพียงพอที่จะเลี้ยงตนเองหรือคนในธุรกิจของพวกเขา
แล้วคำถามที่สี่คือ ถ้าคุณไม่ทำ จะเกิดอะไรขึ้น? บางที สิ่งที่จะเกิดขึ้นในตัวอย่างนี้ก็คือ ฉันจะไม่มีเงินเพียงพอที่จะจ่ายพนักงานของฉัน
แล้วสิ่งที่เป็นแรงบันดาลใจให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงคืออะไร? อะไรที่ทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้? สิ่งเหล่านั้นทั้งหมด
ดังนั้นจึงใช้ขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ มาก อะไรคือสิ่งแรกที่คุณควรทำเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงนี้ พวกเราหลายคนไม่ทำการเปลี่ยนแปลงเพราะมันใหญ่เกินไป การกระโดดข้ามช่องว่างนั้นใหญ่เกินไป
ในกรณีนี้ ฉันต้องการมีโอกาสมากขึ้นสำหรับไปป์ไลน์ของฉัน คุณอย่าพูดว่า "ตกลง ฉันจะออกไปติดต่อคนเหล่านี้" ขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ อย่างแรกที่คุณทำคือ โอเค ใครคือลูกค้าเป้าหมายจริงๆ ของฉัน ฉันจะแก้ปัญหาอะไรให้พวกเขา และพวกเขามีเงินเพื่อแก้ไขความเจ็บปวดนั้นหรือไม่ และพวกเขาจะไปเที่ยวที่ไหน
นั่นเป็นก้าวเล็กๆ ขั้นแรกๆ แทนที่จะพูดว่า "ขอโทรศัพท์หน่อยเถอะ" เป็นการก้าวกระโดดที่ใหญ่เกินไปสำหรับคนจำนวนมาก
ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการการเปลี่ยนแปลง
อย่าลืมดูวิดีโอที่เหลือซึ่ง Barry Moltz กล่าวถึงกระบวนการที่ทำให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงที่คุณรู้อยู่แล้วว่าจำเป็นต้องทำสำเร็จ นอกจากนี้ หากคุณวางแผนที่จะรวมเข้ากับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ หลังจากรับชม โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจของคุณ
ฟังบน SoundCloud:
รับพาดหัวข่าวล่าสุดจาก Small Business Trends ติดตามเราบน Google ข่าวสาร