สถิติและแนวโน้มอีคอมเมิร์ซของมาเลเซียในปี 2565

เผยแพร่แล้ว: 2022-10-16

ตั้งแต่แฟชั่นไปจนถึงอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และแม้แต่อาหาร ชาวมาเลเซียก็เปิดรับการช้อปปิ้งออนไลน์ด้วยความหลงใหล สถิติการซื้อของออนไลน์ที่สำคัญสำหรับมาเลเซีย

ด้วยการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทำให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าและบริการทางออนไลน์มากขึ้นกว่าเดิม และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่นำไปสู่อัตราการเจาะอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นทั่วประเทศ ตลาดอีคอมเมิร์ซของมาเลเซียไม่เคยแข็งแกร่งเท่านี้มาก่อน ซึ่งหมายความว่าสำหรับผู้เผยแพร่โฆษณาและนักการตลาดในเครือที่กำหนดเป้าหมายไปยังประเทศ ภาพรวมของสถิติอีคอมเมิร์ซของมาเลเซียเป็นสิ่งสำคัญในการอธิบายกลยุทธ์เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ

ตลาดอีคอมเมิร์ซในมาเลเซียเติบโตขึ้น 68% เมื่อเทียบเป็นรายปีในปี 2564 (ดาวน์โหลดไฟล์ PDF) 1 ในขณะเดียวกัน จำนวนผู้ซื้อออนไลน์ในมาเลเซียเพิ่มขึ้น 47% เมื่อเทียบเป็นรายปี โดย 14.43 ล้านคนซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคออนไลน์เมื่อต้นปี 2565 2

และนั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้น เพื่อทำความเข้าใจสถานะของตลาดอีคอมเมิร์ซในมาเลเซีย ต่อไปนี้คือสถิติการซื้อของออนไลน์ล่าสุดของมาเลเซียในปี 2022:

สารบัญ:

  • เทรนด์การช้อปปิ้งออนไลน์ในมาเลเซีย
  • อีคอมเมิร์ซเติบโตเร็วแค่ไหนในมาเลเซีย?
  • เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซยอดนิยมในมาเลเซีย
  • อะไรต่อไปสำหรับอีคอมเมิร์ซมาเลเซีย? (พ.ศ. 2565-2568)
  • รายงานข้อมูลเชิงลึกของตลาดมาเลเซีย
  • อ้างอิง

5 เทรนด์การช้อปปิ้งออนไลน์ในมาเลเซีย

1. 81% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตได้ทำการซื้อออนไลน์

มาเลเซียเพิ่มผู้บริโภคดิจิทัลใหม่ 3 ล้านคนในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ในปี 2020 และไตรมาสแรกของปี 2021 ยิ่งไปกว่านั้น ในบรรดาผู้ใช้อินเทอร์เน็ตของมาเลเซียทั้งหมด มากกว่า 8 ใน 10 เป็นผู้บริโภคดิจิทัลในขณะนี้

นี่เป็นเทรนด์กับส่วนที่เหลือในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่ 81% มาเลเซียตามหลังสิงคโปร์ที่ 97% และประเทศไทยที่ 90% ในขณะที่นำอินโดนีเซียที่ 80%, เวียดนามที่ 71% และฟิลิปปินส์ที่ 68% 1

2. 9 ใน 10 ของชาวมาเลเซียเป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่

มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในมาเลเซีย 29.55 ล้านคนในเดือนมกราคม 2565 จากจำนวนประชากรทั้งหมด 32.98 ล้านคน ซึ่งหมายความว่าอัตราการเจาะอินเทอร์เน็ตของมาเลเซียอยู่ที่ 89.6% เมื่อต้นปี 2565 2

การใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มสูงขึ้นในช่วงการแพร่ระบาด จากผู้บริโภคดิจิทัลทั้งหมดในมาเลเซียในปี 2564 11% กลายเป็นผู้บริโภคดิจิทัลรายใหม่ในช่วงการระบาดใหญ่ในปี 2563 และเพิ่มขึ้น 4% ในไตรมาสแรกของปี 2564 1

ชาวมาเลเซียใช้เวลาออนไลน์มากขึ้นเพื่อการใช้งานส่วนตัวในช่วงการระบาดใหญ่ โดยเพิ่มขึ้นจาก 3.7 ชั่วโมงต่อวันก่อนเกิดโรคระบาดเป็น 4.8 ชั่วโมงที่จุดสูงสุดของการล็อกดาวน์ ตัวเลขนี้ลดลงเหลือ 4.2 ชั่วโมงโดยเฉลี่ยหลังเกิดโรคระบาด แต่การใช้อินเทอร์เน็ตในแต่ละวันยังคงสูงกว่าช่วงก่อนเกิดโรคระบาด 2

นอกจากการแพร่ระบาดแล้ว ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นยังช่วยขับเคลื่อนการใช้อีคอมเมิร์ซในมาเลเซียในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ข้อมูลจาก Ookla เปิดเผยว่าความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนมือถือเฉลี่ยในมาเลเซียเพิ่มขึ้น 8.23 ​​Mbps (50.4%) ในขณะที่ความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคงที่ในมาเลเซียเพิ่มขึ้น 22.92 Mbps (44.1%) ในช่วงสิบสองเดือนจนถึงต้นปี 2565

3. 94% ของผู้บริโภคที่แพร่ระบาดยังคงใช้บริการดิจิทัล

การระบาดใหญ่ของ COVID-19 นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงอย่างถาวรในการยอมรับและการบริโภคทางดิจิทัลในมาเลเซีย โดย 94% ของผู้บริโภคที่ระบาดใหญ่ยังคงใช้บริการในปี 2564 และ 98% ตั้งใจที่จะดำเนินการต่อไปในอนาคต 1

การบริโภคดิจิทัลยังเพิ่มขึ้นสำหรับผู้ใช้ก่อนการระบาด (ผู้ที่ใช้บริการดิจิทัลก่อนเกิดโรคระบาด) พวกเขาใช้บริการดิจิทัลเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 4.2 รายการนับตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่

4. การรุกของโทรศัพท์มือถือพุ่งถึง 84.2% ในปี 2564

นอกเหนือจากการเจาะอินเทอร์เน็ตแล้ว การเจาะโทรศัพท์มือถือที่สูงขึ้นยังผลักดันให้มาเลเซียก้าวสู่อีคอมเมิร์ซด้วย ในปี 2564 การเจาะโทรศัพท์มือถือถึง 84.2% ในประเทศ 3

ข้อมูลจาก GSMA Intelligence แสดงให้เห็นว่ามีการเชื่อมต่อมือถือแบบเซลลูลาร์ 42.11 ล้านเครื่องในมาเลเซียเมื่อต้นปี 2565 และจำนวนการเชื่อมต่อมือถือในประเทศเพิ่มขึ้น 1.6 ล้าน (4%) ระหว่างปี 2564 ถึง 2565 4

เมื่อพิจารณาว่าธุรกรรมอีคอมเมิร์ซในมาเลเซีย 55.9% เสร็จสิ้นบนอุปกรณ์มือถือ การเจาะตลาดสมาร์ทโฟนที่เพิ่มขึ้นหมายความว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นจะเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ 2

อีคอมเมิร์ซเติบโตเร็วแค่ไหนในมาเลเซีย?

รายได้อีคอมเมิร์ซของมาเลเซียทะลุ 1 ล้านล้านริงกิตมาเลเซียในปี 2564

ในปี 2564 รายได้อีคอมเมิร์ซโดยรวมของมาเลเซีย ทะลุ 1 ล้านล้านริงกิตมาเลเซีย เป็นครั้งแรก เพิ่มขึ้นเกือบ 22% จากปี 2563 5

เฉพาะไตรมาสที่สามของปี 2564 รายรับจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของมาเลเซียมีมูลค่า 279 หมื่นล้านริงกิตมาเลเซีย เพิ่มขึ้น 17.1% เมื่อเทียบเป็นรายปี 6

การมีส่วนร่วมของอีคอมเมิร์ซในผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศของมาเลเซีย (GDP) อยู่ที่ 11.5% ในปี 2564 เทียบกับเพียง 8.5% ในปี 2562

COVID เร่งการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ

การใช้จ่ายด้านอีคอมเมิร์ซพุ่งสูงขึ้นตั้งแต่การระบาดของโควิด-19 ครั้งแรกในปี 2020 และตอนนี้ได้กลายเป็นบรรทัดฐานในมาเลเซียแล้ว

การเร่งความเร็วของการเติบโตของอีคอมเมิร์ซเป็นไปตามการปิดร้านชั่วคราวในช่วงล็อกดาวน์ โดยมีแรงจูงใจจากรัฐบาลช่วยผลักดันเป็นพิเศษ จากผู้ใช้บริการดิจิทัลทั้งหมดในมาเลเซีย 36% เป็นผู้บริโภคดิจิทัลรายใหม่ (ดาวน์โหลดไฟล์ PDF) 7

แม้ว่าการบริโภคดิจิทัลจะเร่งตัวขึ้นในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ แต่ปัจจุบันได้กลายเป็นวิถีชีวิตของชาวมาเลเซียส่วนใหญ่ จากผู้บริโภคบริการดิจิทัลรายใหม่ 92% กล่าวว่าพวกเขาจะใช้บริการดิจิทัลอย่างน้อยหนึ่งบริการต่อไปหลังการระบาดใหญ่

รัฐบาลมาเลเซียยังให้ความสำคัญกับความพยายามในการส่งเสริมการยอมรับอีคอมเมิร์ซด้วยแคมเปญที่เรียกว่า "Go eCommerce" ในเดือนมิถุนายน 2020 รัฐบาลได้ ทุ่มงบประมาณ 140 ล้านริงกิตมาเลเซีย เพื่อขับเคลื่อนการยอมรับอีคอมเมิร์ซในหมู่ผู้ค้ารายย่อยและช่วยขยายการเข้าถึงไปทั่วมาเลเซีย 8

ชาวมาเลเซียซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคทางออนไลน์มากขึ้นในปี 2564

จำนวนชาวมาเลเซียที่ซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคผ่านอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นเป็น 14.43 ล้านคนภายในสิ้นปี 2564 เพิ่มขึ้น 1.3 ล้านคนจากปี 2563 2 นั่นคืออัตราการเติบโต 10.2%

การใช้จ่ายดีของผู้บริโภคออนไลน์เพิ่มขึ้น 40.4%

ชาวมาเลเซียใช้จ่ายไปทั้งหมด 8.17 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 ซึ่งเพิ่มขึ้น 2.4 พันล้านดอลลาร์เมื่อเทียบปีต่อปี รายได้เฉลี่ยต่อปีต่อผู้ซื้อออนไลน์สำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคเพิ่มขึ้น 24.7% เมื่อเทียบปีต่อปีเป็น 566 ดอลลาร์สหรัฐ

33.9% ของชาวมาเลเซียทำการสั่งซื้อออนไลน์ในปีที่แล้ว

มากกว่าหนึ่งในสามของชาวมาเลเซียที่มีอายุมากกว่า 15 ปีซื้อสินค้าออนไลน์ในช่วง 12 เดือนถึงมกราคม 2022

จากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหมด สองในสามทำการซื้อทางออนไลน์

ในหนึ่งสัปดาห์โดยเฉลี่ย ชาวมาเลเซีย 34.7% สั่งซื้อของชำผ่านร้านค้าออนไลน์ ในขณะที่ 12.9% ซื้อสินค้ามือสองทางออนไลน์ และ 8.4% ใช้บริการ Buy Now Pay Later (BNPL) ขณะช้อปปิ้งออนไลน์

การใช้จ่ายออนไลน์บนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เพิ่มขึ้น 36.5%

ชาวมาเลเซียชอบซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในร้านค้าออนไลน์ ซึ่งแสดงให้เห็นได้จากการใช้จ่ายต่อปีในหมวดอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้น 36.5% จากปี 2020 ถึง 2021 ชาวมาเลเซียใช้จ่ายรวม 2.73 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 เพิ่มขึ้น 729 ล้านดอลลาร์จากปีที่แล้ว

การใช้จ่ายออนไลน์เกี่ยวกับแฟชั่นเพิ่มขึ้น 49.5%

ชาวมาเลเซียใช้จ่าย 2.54 พันล้านดอลลาร์ไปกับแฟชั่นอีคอมเมิร์ซ เพิ่มขึ้น 842 ล้านดอลลาร์หรือ 49.5%

การใช้จ่ายเฟอร์นิเจอร์ออนไลน์เพิ่มขึ้น 32.8%

หมวดช้อปปิ้งอีกประเภทหนึ่งที่เห็นการเติบโตของการใช้จ่ายออนไลน์คือเฟอร์นิเจอร์ ชาวมาเลเซียใช้จ่าย 741 ล้านดอลลาร์สหรัฐไปกับการซื้อเฟอร์นิเจอร์ในร้านค้าออนไลน์ เพิ่มขึ้น 32.8% เมื่อเทียบปีต่อปี หรือ 183 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

การใช้จ่ายออนไลน์กับของเล่น งานอดิเรก และ DIY เพิ่มขึ้น 50.3%

การใช้จ่ายอีคอมเมิร์ซกับกลุ่มของเล่น งานอดิเรก และ DIY เพิ่มขึ้น 50.3% เมื่อเทียบเป็นรายปี หรือ 208 ล้านเหรียญสหรัฐ เป็น 620.9 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2564

การใช้จ่ายออนไลน์กับอาหารเพิ่มขึ้น 78%

การล็อกดาวน์จากโควิด-19 ทำให้ผู้บริโภคชาวมาเลเซียจำนวนมากขึ้นซื้อของผ่านทางออนไลน์ โดยการใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 78% เป็น 151.7 ล้านดอลลาร์ในการซื้ออาหารออนไลน์

ในขณะเดียวกัน การใช้จ่ายออนไลน์สำหรับเครื่องดื่มเพิ่มขึ้น 68.1% เป็น 42.79 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เพิ่มขึ้น 17 ล้านดอลลาร์เมื่อเทียบปีต่อปี

10 อันดับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในมาเลเซีย

Shopee เป็นผู้นำตลาดอีคอมเมิร์ซในมาเลเซียในฐานะ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีการคลิกมากที่สุด ในประเทศ ณ ไตรมาสที่ 2 ของปี 2564

ด้วยการคลิกประมาณ 54 ล้านครั้ง Shopee ไม่ได้เป็นเพียงแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งออนไลน์ชั้นนำในมาเลเซียเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมทั่วทั้งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อีกด้วย

ก่อนเกิดโรคระบาด ตลาดออนไลน์ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Tencent Holdings บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ของจีน มี การเข้าชม 28.9 ล้านครั้งต่อเดือน ในไตรมาสที่สี่ของปี 2019 10 ภายในไตรมาสสุดท้ายของปี 2021 จำนวนดังกล่าวได้พุ่งสูงขึ้นเป็น 56.2 ล้านครั้ง

Shopee อยู่ในอันดับที่ 7 เว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดโดยอิงจากข้อมูลรายเดือนในเดือนพฤศจิกายน 2021 ในขณะที่คู่แข่งที่ใกล้ที่สุดคือ Lazada คืออันดับที่ 12 2

ลาซาด้าในสิงคโปร์มีการเยี่ยมชมรายเดือนลดลงในช่วงเวลาเดียวกัน โดยหดตัวจาก 18.9 ล้านคนในเดือนตุลาคม-ธันวาคม 2019 เป็น 14.2 ล้านคนในช่วงสามเดือนสุดท้ายของปี 2564

อย่างไรก็ตาม ความสูญเสียเหล่านี้บางส่วนอาจเป็นผลมาจากการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของตลาดการช้อปปิ้งออนไลน์ของ PG Mall จากอันดับที่ 6 โดยมีการเข้าชม 864,000 ต่อเดือนก่อนเกิดการระบาดใหญ่ขึ้นเป็นอันดับสาม ณ สิ้นปี 2564 โดยมีการเข้าชมเกือบ 9.8 ล้านครั้ง

อันที่จริง PG Mall แซงหน้า Lazada ในไตรมาสแรกของปี 2022 ให้กลายเป็นไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดเป็นอันดับสอง ด้วยการเข้าชม 22.15 ล้านครั้งต่อเดือน

น่าแปลกใจสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก Amazon ไม่ได้อยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายชื่อบริษัทช้อปปิ้งออนไลน์ในมาเลเซีย

อย่างไรก็ตาม อาจมีการเปลี่ยนแปลงในปี 2565 โดยบริษัทรายงานในเดือนมกราคมว่าจำนวนผู้ขายชาวมาเลเซียรายใหม่ที่เปิดธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนด้วยแพลตฟอร์มนี้ เพิ่มขึ้น 130% เมื่อเทียบเป็นรายปี 11

การเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซในมาเลเซียยังคงดึงดูดผู้เล่นใหม่ที่ต้องการใช้ประโยชน์จากโอกาสในการเติบโต ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Shoppymore เปิดตัวในปี 2564 และต้องการดึงดูดผู้ขาย 1,000 รายในปี 2565 12

อะไรต่อไปสำหรับอีคอมเมิร์ซมาเลเซีย? (พ.ศ. 2565-2568)

มาเลเซียเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่น่าจับตามองในแง่ของดิจิทัลและการเติบโต ในขณะที่ผู้คนคิดว่าอีคอมเมิร์ซจะหดตัวหลังจากการระบาดใหญ่ในตอนแรก แต่ข้อมูลกลับไม่เป็นเช่นนั้น

ผู้เชี่ยวชาญยังคงคาดการณ์การเติบโตในด้านอีคอมเมิร์ซของมาเลเซียในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

การชำระเงินอีคอมเมิร์ซในมาเลเซีย คาดว่าจะเพิ่มขึ้น จาก 7.1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 เป็น 13.8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2568 13

อันที่จริงแล้ว ในช่วงปี 2018 ถึง 2023 มาเลเซียคาดว่าจะมีอัตราการเติบโตสูงสุดสำหรับกิจกรรมอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในอาเซียนที่ 35% นำอินโดนีเซียที่ 26.9% และประเทศไทยที่ 17.9%

เศรษฐกิจอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้คาดว่าจะ สูงถึง 234,000 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 โดย ตลาดอีคอมเมิร์ซในมาเลเซียจะแตะระดับ 30 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2568

นอกเหนือจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่กล่าวถึงไปแล้ว เช่น การเติบโตของการใช้โทรศัพท์มือถือและอินเทอร์เน็ต การเติบโตนี้ถูกขับเคลื่อนโดยระดับการศึกษาที่เพิ่มขึ้นของมาเลเซียและชนชั้นกลางที่ขับเคลื่อนด้วยการบริโภค

กลุ่มธนาคารโลกคาดการณ์ว่าประเทศจะ กลายเป็นเศรษฐกิจที่มีรายได้สูง (ดาวน์โหลด PDF) ระหว่างปี 2567 ถึง 2571 14

นี่เป็นข่าวที่น่ายินดีสำหรับแบรนด์ที่พร้อมจะก้าวเข้าสู่พื้นที่อีคอมเมิร์ซของมาเลเซียและคว้าการเติบโตจากตลาดที่ขยายตัวอย่างรวดเร็วนี้

รายงานข้อมูลเชิงลึกของตลาดมาเลเซีย

สถิติช่วยสร้างภาพรวมที่จำเป็นมากสำหรับภาคอีคอมเมิร์ซของมาเลเซีย ซึ่งเป็นมุมมองที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการก้าวไปข้างหน้าในเศรษฐกิจที่เติบโตเร็วที่สุดแห่งหนึ่งของโลก

ในขณะเดียวกัน พฤติกรรมการจับจ่ายซื้อของของมาเลเซียมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองต่ออิทธิพลทางวัฒนธรรม เทคโนโลยี และฤดูกาลต่างๆ มากมาย เจาะลึกพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคชาวมาเลเซียเพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มและโอกาสการเติบโตในอนาคตสำหรับแบรนด์ในตลาดที่มีเอกลักษณ์และซับซ้อนนี้

ดาวน์โหลดรายงานข้อมูลเชิงลึกตลาดมาเลเซียปี 2022 ฟรีของเรา


 อ้างอิง

  1. e-Conomy SEA 2021 - Bain
  2. Digital 2022: มาเลเซีย — DataReportal – Global Digital Insights
  3. มาเลเซีย - อีคอมเมิร์ซ - ITA
  4. GSMA Intelligence
  5. รายได้อีคอมเมิร์ซของประเทศทะลุ 1 ล้านล้านริงกิต | ดาว
  6. รายได้อีคอมเมิร์ซของมาเลเซียเพิ่มขึ้น 17.1% เป็น 279.0 พันล้านริงกิตในไตรมาสที่สามปี 2564
  7. e-Conomy SEA 2020 - Bain
  8. โควิด-19 เร่งการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในมาเลเซีย GlobalData . กล่าว
  9. มาเลเซีย: ไซต์อีคอมเมิร์ซ 10 อันดับแรก 2020 | นักสถิติ
  10. แผนที่อีคอมเมิร์ซในมาเลเซีย - iPrice
  11. ผู้ขายชาวมาเลเซียบน Amazon.com เพิ่มขึ้น 130% YoY
  12. Shoppymore ตั้งเป้าที่จะดึงดูดผู้ขาย 1,000 รายเข้าสู่แพลตฟอร์มในปี 2022
  13. ตลาดอีคอมเมิร์ซในมาเลเซียจะเติบโต 10.6% ในปี 2564 เผย GlobalData
  14. ตั้งเป้าให้สูง - ธนาคารโลก