อุตสาหกรรมแฟชั่นอีคอมเมิร์ซในมาเลเซีย 2020 – 2021

สถานการณ์การระบาดของ COVID-19 ในปี 2020 ทำให้ชาวมาเลเซียและธุรกิจจำนวนมากในมาเลเซียต้องเรียนรู้และปรับตัวเข้ากับบรรทัดฐานใหม่ จากการใช้เวลาอยู่ที่บ้านมากขึ้นไปจนถึงการค้นหางานอดิเรกใหม่ๆ ชาวมาเลเซียสามารถช่วยป้องกันการแพร่กระจายของ coronavirus ได้เป็นอย่างดี

ธุรกิจในมาเลเซียต้องปรับใช้กฎใหม่และ SOP ที่รัฐบาลกำหนดระหว่างคำสั่งควบคุมการเคลื่อนไหว (MCO) เพื่อหาแนวทางในการปรับตัวมากขึ้น เช่น การนำแนวทางปฏิบัติในการทำงานทางไกลมาใช้ (เรียกว่า 'ทำงานจากที่บ้าน') มีการทำงานที่ยืดหยุ่น ชั่วโมงและทดลองใช้กลยุทธ์เพื่อชดเชยการไม่มีคนสัญจรไปมาในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง

ความต้องการแฟชั่นในมาเลเซียระหว่าง MCO

ในช่วงสถานการณ์การระบาดใหญ่ของ COVID-19 อุตสาหกรรมแฟชั่นในมาเลเซียได้รับผลกระทบเป็นพิเศษและสูญเสียรายได้เป็นจำนวนมาก ในขณะที่ชาวมาเลเซียอยู่บ้านระหว่าง MCO ความต้องการเสื้อผ้าแฟชั่นลดลงเนื่องจากความจำเป็นในการแต่งตัวในขณะที่อยู่ที่บ้านของพวกเขาเอง อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าชาวมาเลเซียจะหยุดซื้อแฟชั่นและเครื่องแต่งกายโดยสิ้นเชิง

Zalora รายงานว่าชาวมาเลเซียในกลุ่มอายุน้อยกว่ายังคงซื้อเสื้อผ้าทางออนไลน์ ในขณะที่ช่วงเดือนรอมฎอน ยอดขายสิ้นปีและวันตรุษจีนยังคงแสดงความต้องการแฟชั่นที่พุ่งสูงขึ้น Shopee ตั้งข้อสังเกตว่าเสื้อผ้าแฟชั่นยังคงเป็นหนึ่งในสินค้าที่มีการซื้อสูงสุดในช่วง 11.11 Big Sale และ 2.2 CNY Sale และ Commerce เอเชียรายงานว่าความต้องการชุดชั้นในสตรีเพิ่มขึ้นอย่างน่าประหลาดใจในช่วง MCO แรกในมาเลเซีย

อย่างไรก็ตาม ชาวมาเลเซียส่วนใหญ่ยังคงชอบจับจ่ายซื้อของในร้านค้าจริง เนื่องจากพวกเขาจะสามารถสัมผัสและสัมผัสวัสดุของเครื่องแต่งกายได้ รวมทั้งลองใช้งานเพื่อดูว่าบทความเกี่ยวกับเสื้อผ้าจะพอดีกับพวกเขาหรือไม่เพื่อให้มั่นใจว่าได้รับ สิ่งที่ดีที่สุดจากสิ่งที่พวกเขาจ่ายไป

เทรนด์เด่น

ในบรรดาเสื้อผ้าแฟชั่นที่ซื้อมากที่สุดคือแบรนด์หรู iPrice Group พบว่าปริมาณการค้นหาเสื้อผ้าหรูหราในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เพิ่มขึ้นหลังจากการระบาดของ COVID-19 เมื่อเทียบกับเมื่อก่อน มีความสนใจเพิ่มขึ้นในแบรนด์ต่างๆ เช่น Chanel (274%), Saint Laurent (306%), Rolex (306%) และ Louis Vuitton (555%)

iPrice ยังรวมบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านชุดกีฬาอย่าง Nike (605%) และ Adidas (577%) ไว้ในการวิจัยความสนใจแบรนด์หรูของพวกเขา และพบว่าความสนใจในการค้นหาเพิ่มขึ้นอย่างไม่น่าเชื่อในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ การค้นหาใน Google Trends สำรองข้อมูลโดยแสดงการค้นหาที่เพิ่มขึ้นในมาเลเซียสำหรับเสื่อโยคะ ดัมเบลล์ เคตเทิลเบลล์ และแถบต้านทาน รวมถึงอุปกรณ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับยิม ซึ่งบ่งชี้ว่าชาวมาเลเซียจำนวนมากขึ้นกำลังออกกำลังกายและออกกำลังกายที่บ้าน

คนหนุ่มสาวชาวมาเลเซียยังคงจับจ่ายซื้อของแฟชั่นแม้ว่า MCO จะมีผลบังคับใช้อย่างเต็มที่ในช่วงต้นไตรมาสที่ 2 จากข้อมูลจากบริษัทวิจัยผู้บริโภค Vase.ai พบว่า 61% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลอายุระหว่าง 24-34 ปี ยังคงใช้จ่ายกับเสื้อผ้าในช่วงสัปดาห์สุดท้ายของเดือนเมษายน 2020

โอกาสพิเศษและช่วงวันหยุด

มาเลเซียเป็นประเทศที่มีหลายเชื้อชาติซึ่งมีวันหยุดและเทศกาลทางวัฒนธรรมและศาสนามากมายตลอดทั้งปี โอกาสต่างๆ เช่น วันตรุษจีน (หรือที่เรียกว่าวันตรุษจีนในมาเลเซีย) ดีปาวลี ฮารีรายอ ไอดิลฟิตรี และคริสต์มาส เป็นช่วงที่ชาวมาเลเซียจำนวนมากไปเที่ยวพักผ่อนและใช้เวลากับเพื่อนและครอบครัว

ในช่วงสัปดาห์ที่นำไปสู่วันตรุษจีนและในช่วงเดือนรอมฎอน ครอบครัวต่างเพลิดเพลินกับการซื้อเสื้อผ้าสำหรับเทศกาลที่เข้าชุดกันสำหรับทั้งครอบครัว ครอบครัวชาวจีนมาเลย์ในช่วงเทศกาลตรุษจีนจะซื้อเสื้อผ้าสีสดใส ซึ่งมักจะตรงกับราศีจีนที่ตรงกับปีนั้น ในทางกลับกัน ครอบครัวมาเลย์ในช่วงเดือนรอมฎอนจะซื้อเครื่องแต่งกายที่สุภาพเรียบร้อยด้วยลวดลายแบบดั้งเดิมที่ไม่เปิดเผยผิวหนังมากเกินไป เนื่องจากความสุภาพเรียบร้อยเป็นคุณธรรมของอิสลาม มาเลเซียเป็นตลาดหลักสำหรับแฟชั่นเจียมเนื้อเจียมตัว เนื่องจากอิสลามเป็นศาสนาหลักและเป็นประชากรส่วนใหญ่

แม้ว่ามาตรการเว้นระยะห่างทางสังคมจะหยุดการเยี่ยมบ้าน แต่ในโอกาสต่างๆ เช่น เดือนรอมฎอน 2020 และวันตรุษจีนปี 2021 ยังคงมีความต้องการแฟชั่นที่พุ่งสูงขึ้น ในรายงานของ Omnilytics ความต้องการแฟชั่นในช่วงแรกเริ่มอ่อนแอในช่วงเริ่มต้นของเดือนรอมฎอนปีที่แล้ว และเริ่มดีขึ้นในช่วงใกล้สิ้นสุดรอมฎอน สิ่งนี้ได้แรงหนุนจากการเพิ่มส่วนลดโดยผู้ค้าออนไลน์ตลอดเดือนรอมฎอนเพื่อเพิ่มยอดขาย แพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกของตลาดแฟชั่นระดับโลกยังรายงานว่าคอลเลกชัน Raya ของ Zalora มียอดขายเพิ่มขึ้นกว่า 20% ทั้งในมาเลเซียและอินโดนีเซีย

ในไตรมาสที่ 4 ปี 2020 มาเลเซียมียอดขายที่ดีในช่วงการขายวันเดียว 11.11 และการขายสิ้นปี 12.12 ทั้งตลาดอีคอมเมิร์ซชั้นนำอย่าง Shopee และ Lazada ทำลายสถิติยอดขาย เนื่องจากชาวมาเลเซียจำนวนมากขึ้นปรับตัวให้เข้ากับการซื้อของออนไลน์ระหว่าง MCO แม้ว่าแฟชั่นและเสื้อผ้าจะไม่ใช่สินค้าหลักที่ซื้อ แต่สินค้ากีฬาและกิจกรรมกลางแจ้งขายดีใน ​​Shopee และ Lazada บ่งชี้ว่าความต้องการชุดกีฬาและชุดกีฬาของชาวมาเลเซียเพิ่มขึ้น

> อ่านเพิ่มเติม: Trends and Insights for Chinese New Year 2021 ในมาเลเซีย

อีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกช่องทาง Omni

การเปลี่ยนธุรกิจจากร้านค้าทั่วไปมาเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ ควบคู่ไปกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการจับจ่ายซื้อของในช่วงสถานการณ์โรคระบาดใหญ่ ไม่ได้สะท้อนถึงการสิ้นสุดของการค้าปลีกจริงอย่างที่หลายๆ คนคิดไว้ในตอนแรก ชาวมาเลเซียยังคงนิยมเลือกซื้อแฟชั่นและเครื่องแต่งกายที่หน้าร้าน เนื่องจากสามารถสัมผัสและสัมผัสสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อได้

ในแบบสำรวจเกี่ยวกับแฟชั่นและพฤติกรรมการช็อปปิ้งของมาเลเซียในช่วงโควิด-19 ที่จัดทำโดย Janio ผู้เลือกซื้อเกือบครึ่งกล่าวว่าตนชอบซื้อของที่หน้าร้านด้วยเหตุผลดังกล่าว และบางคนก็ยังกังขาว่าจะได้รับสินค้าที่ถูกต้องหากซื้อสินค้าออนไลน์ ในเวลาเดียวกัน หลายคนเริ่มยอมรับและไว้วางใจในการซื้อสินค้าออนไลน์เพื่อความปลอดภัยตลอดจนการประหยัดต้นทุนและความสะดวกของอีคอมเมิร์ซ

พฤติกรรมนี้ชี้ให้เห็นถึงความเป็นไปได้ที่การค้าปลีกทุกช่องทางจะมีบทบาทในการเชื่อมช่องว่างระหว่างประสบการณ์การช็อปปิ้งทางกายภาพและออนไลน์ มีรายงานว่าผู้ซื้อใน FashionValet จะค้นหาความพร้อมจำหน่ายสินค้าหรือขนาดของสินค้าก่อนที่จะไปที่ร้านค้าจริงเพื่อลองและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น

> อ่านเพิ่มเติม: เศรษฐกิจอีคอมเมิร์ซของมาเลเซียเติบโตในช่วง COVID-19

Afterword

แม้จะมีการล็อกดาวน์และข้อจำกัดในช่วงการระบาดของโควิด-19 แต่อุตสาหกรรมแฟชั่นยังคงเห็นความต้องการของเยาวชนชาวมาเลเซียรุ่นใหม่ และยังคงเดินหน้าผลักดันภาคอีคอมเมิร์ซอย่างต่อเนื่อง เครื่องแต่งกายที่เกี่ยวข้องกับงานรื่นเริง ชุดกีฬา และกีฬา คาดว่าจะยังคงเป็นสินค้าที่ซื้อสูงสุดต่อไป เนื่องจากชาวมาเลเซียมีแนวโน้มที่จะอยู่บ้านต่อไปเพื่อช่วยควบคุมการแพร่กระจายของไวรัสที่ติดเชื้อ การปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับลูกค้าทางออนไลน์ผ่านตลาดอีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดียควรเป็นการลงทุนที่ปลอดภัยและเป็นขั้นตอนที่ชาญฉลาดสำหรับแบรนด์และธุรกิจ

อ่านเพิ่มเติม

> Shopee Thailand เปิดตัวบริการจัดส่งในวันถัดไป

> Carousell Malaysia ก้าวขึ้นท่ามกลางการระบาดของ COVID-19

> 3 เทรนด์ตลาดเครื่องสำอางอีคอมเมิร์ซในมาเลเซียปี 2020