105 คำถามวิจัยตลาดที่จะถาม

การวิจัยตลาดฟังดูเป็นทางการมาก แต่ก็ไม่ต้องเป็น อาจเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมการตลาดประจำวันของคุณหากคุณนำหนึ่งในเทคนิคที่ดีที่สุดและง่ายที่สุด: เพียงแค่ถามคำถาม

การถามคำถามวิจัยตลาดสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกใหม่ ๆ เพื่อส่งเสริมการตลาดของคุณไปอีกขั้น ตัวอย่างหนึ่งของการวิจัยตลาดเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลการแข่งขันเพื่อแจ้งการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ของคุณ อีกตัวอย่างการวิจัยตลาดเกี่ยวข้องกับการสร้างภาพที่ชัดเจนของลูกค้าในอุดมคติของคุณ ซึ่งเรียกว่าลักษณะลูกค้า เพื่อการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำ ตัวอย่างการวิจัยตลาดอื่นๆ เกี่ยวข้องกับการรวบรวมคำติชมจากลูกค้าที่มีอยู่เพื่อวัดความพึงพอใจของลูกค้า

อย่างไรก็ตาม กุญแจสู่ความสำเร็จคือการรู้ว่าควรถามคำถามใด ด้านล่างนี้คือรายการคำถามการวิจัยตลาด 105 ข้อเพื่อใช้เป็นเทมเพลตสำหรับคำถามของคุณเอง ใช้เพื่อถามคำถามเป็นการภายในกับทีมของคุณ หรือถามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าโดยตรง

ประเภทของคำถามการวิจัยตลาด

คำถามการวิจัยตลาด

วิธีที่ดีในการเริ่มต้นการวิจัยตลาดคือการเพิ่มขนาดและอธิบายกลุ่มเป้าหมายของคุณ รวบรวมงานวิจัยหลักและรองเพื่อประเมินพารามิเตอร์ทางการตลาดต่อไปนี้:

• ตลาดเป้าหมายของเรามีขนาดเท่าไร? มีลูกค้าที่มีศักยภาพกี่คน?
• เรามีการพัฒนาบุคลิกภาพของลูกค้าที่ดีเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าเป้าหมายในอุดมคติหรือไม่?
• คำถามเกี่ยวกับประชากร: เพศ อายุ เชื้อชาติ รวมถึงรายได้ต่อปี การศึกษา และสถานภาพการสมรส
• คำถามเกี่ยวกับบริษัท: ขนาด อุตสาหกรรม รวมรายได้ต่อปีและปัจจัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• คำถามเชิงจิตวิทยา: นิสัย ความชอบ ความสนใจ
• เราเห็นแนวโน้มผู้บริโภคที่สำคัญอะไรบ้าง?
• เราจะระบุกลุ่มเป้าหมายใหม่ได้อย่างไร กลุ่มใหม่เหล่านี้แตกต่างจากกลุ่มที่เรามีอยู่แล้วอย่างไร
• ละแวกใกล้เคียงและรหัสไปรษณีย์ใดที่เราได้ลูกค้าส่วนใหญ่จากวันนี้
• สถานที่ทางภูมิศาสตร์ใดที่กำลังเติบโต? ข้อมูลประชากรของตลาดที่มีการเติบโตคล้ายกับตลาดที่เราดำเนินการอยู่แล้วหรือไม่ ถ้าไม่ เราควรเปลี่ยนอะไร?
• การค้าออนไลน์หรือการส่งมอบบริการออนไลน์เป็นโอกาสในการเติบโตหรือไม่? คู่แข่งของเราทำธุรกิจออนไลน์หรือไม่?
• เราสามารถหาพันธมิตรทางการตลาดเพื่อขยายการเข้าถึงของเราได้หรือไม่?

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีดำเนินการวิจัยตลาด

คำถามที่ถามลูกค้า

ใช้คำถามต่อไปนี้เป็นคำถามแบบสำรวจ หลังการขายหรือแบบสำรวจหลังการสนับสนุน หรือใช้คำถามการวิจัยตลาดเหล่านี้เพื่อดำเนินการสนทนากลุ่ม สัมภาษณ์ลูกค้ารายบุคคล หรือดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในระหว่างกระบวนการขาย ให้ความสำคัญกับผู้ตอบแบบสอบถามที่ไม่ตื่นเต้นกับการบริการลูกค้าของคุณ คุณจะได้เรียนรู้มากกว่าการพูดคุยกับลูกค้าที่มีความสุขเท่านั้น ถาม:

• คุณได้ยินเกี่ยวกับเราได้อย่างไร
• อะไรทำให้คุณเลือกเรา?
• คุณลักษณะใดที่คุณชอบมากที่สุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา
• สินค้าหรือบริการของเราใช้งานง่าย สะดวก รวดเร็วหรือไม่?
• คุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราได้อะไรที่ไม่ใช่ในวันนี้?
• คุณทราบหรือไม่ว่าเราเสนอ _________?
• บุคลากรของเรามีมารยาทในการติดต่อทั้งหมดหรือไม่?
• เราได้ตอบคำถามของคุณทั้งหมดหรือแก้ปัญหาการสนับสนุนของคุณหรือไม่?
• เราช่วยคุณเริ่มต้นใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราได้ไหม?
• คุณพอใจกับความรวดเร็วและความรวดเร็วของเราหรือไม่?
• คุณยินดีที่จะบอกเพื่อน ครอบครัว หรือเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับเราหรือไม่?
• คุณให้คะแนนประสบการณ์ของคุณกับเราอย่างไร?
• คุณจะซื้อจากเราอีกไหม
• ทำไมถึงตัดสินใจทิ้งเรา / ไม่ต่อสัญญา?

ที่เกี่ยวข้อง: ปรับแต่งคำถามแบบสำรวจสำหรับอุตสาหกรรมของคุณและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแบบสำรวจ

ราคาและมูลค่า

ต่อไปนี้เป็นคำถามการวิจัยการกำหนดราคาที่จะถาม เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและนักการตลาดอาจต้องการมอบหมายให้ใครสักคนทำการวิเคราะห์การแข่งขัน เช่น การรวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์ของคู่แข่งและใส่ลงในสเปรดชีต การทำวิจัยอาจทำให้คุณต้องรวบรวมข้อมูลภายใน ตัวอย่างเช่น พบกับฝ่ายขายเพื่อหารือเกี่ยวกับข้อเสนอแนะที่ได้รับจากลูกค้าที่เป็นไปได้ คุณยังสามารถขอให้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเริ่มติดตามเมื่อลูกค้าให้ราคาเป็นเหตุผลที่จะไม่ต่ออายุ ต่อไปนี้คือตัวอย่างคำถามการวิจัยตลาดเกี่ยวกับการกำหนดราคา:

• ทีมของเรามีการนำเสนอการขายที่น่าสนใจตามมูลค่า ไม่ใช่แค่ราคาหรือไม่
• เราจะสร้างมูลค่าเพิ่มเพื่อให้ราคาเหมาะสมได้อย่างไร
• เราจะวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของเราเป็น "พรีเมียม" ได้อย่างไร
• คู่แข่งของเรากำลังชาร์จอะไรอยู่? ราคาของเราสูงขึ้น ต่ำลง หรือใกล้เคียงกันหรือไม่?
• ราคาของเราช่วยให้กำไรเพียงพอที่จะอยู่ในธุรกิจหรือไม่?
• พนักงานขายและฝ่ายสนับสนุนได้ยินการคัดค้านการกำหนดราคาบ่อยแค่ไหน? และเอาชนะพวกเขาได้บ่อยแค่ไหน?
• เราระบุคนเพียงพอที่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของเรา หรือใครต้องการจ่ายตามที่เราขอหรือไม่
• เราสามารถกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้แม่นยำยิ่งขึ้นตามรายได้ พื้นที่ใกล้เคียง และปัจจัยอื่นๆ เพื่อแยกกลุ่มเป้าหมายที่เปิดรับราคาของเราหรือไม่?
• ในกรณีของ B2B เรากำหนดเป้าหมายอุตสาหกรรมที่เหมาะสมกับความต้องการและจุดบกพร่องที่เราสามารถแก้ไขได้หรือไม่
• เรากำหนดเป้าหมายตำแหน่งงานถูกต้องหรือไม่? ผู้บริหารเป้าหมายมีอำนาจงบประมาณเพียงพอหรือไม่?
• รูปแบบธุรกิจของเราเปรียบเทียบในอุตสาหกรรมของเราอย่างไร? เราพลาดโอกาส?
• คู่แข่งของเราโฆษณาโปรโมชั่นแบบใด ซื้อจำนวนมาก / สมัครสมาชิกรายปี? ของขวัญฟรีเมื่อซื้อ? ส่วนลด? กิจกรรมการขาย ?

คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ถามตัวเองหรือทีมของคุณด้วยคำถามการวิจัยตลาดเหล่านี้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ:

• ผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ของเรามีความแตกต่างเพียงพอเมื่อเทียบกับสิ่งที่มีอยู่แล้วหรือไม่?
• คุณค่าของเราคืออะไร - เหตุผลที่ลูกค้าควรเลือกเรา เราจะถ่ายทอดผลประโยชน์ของเราได้ดีที่สุดได้อย่างไร?
• ลูกค้ากำลังแก้ไขปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ของเราแก้ไขอยู่อย่างไร
• คู่แข่งเสนอผลิตภัณฑ์อะไร ตลาดเป้าหมายของเรามองข้อเสนอการแข่งขันเหล่านี้อย่างไร?
• คู่แข่งให้บริการอย่างไร? กระบวนการของพวกเขาแตกต่างจากวิธีการของเราหรือไม่? มีข้อได้เปรียบที่ชัดเจนเช่นการประหยัดต้นทุนหรือเวลาที่จะได้รับหากเราปรับเปลี่ยนหรือไม่?
• ลูกค้าถามหาบริการบางอย่าง — มีที่อื่นในตลาดให้บริการไหม พวกเขาคิดค่าใช้จ่ายอะไร?
• ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะต้องการการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างในอนาคตที่เทคโนโลยีสามารถให้ได้
• เราจะรับคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราได้อย่างไร เพื่อให้เรารู้ว่าสิ่งใดควรปรับปรุง และสิ่งใดที่ควรเน้นในข้อความการขายและการตลาด
• มีเทคโนโลยีใดบ้างในตลาดเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานหรือลดต้นทุน คู่แข่งหรือองค์กรขนาดใหญ่ใช้โซลูชันใด
• เมื่อพิจารณาถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ เราสัมภาษณ์ลูกค้าเพื่อทดสอบระดับความสนใจของพวกเขาหรือไม่?
• มีกลุ่มตลาดหรือกลุ่มเฉพาะที่ยังไม่ได้ใช้ซึ่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราอาจเหมาะสมที่สุดหรือไม่?
• อะไรคือความท้าทายหรืออุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นที่ลูกค้าเผชิญเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา?
• เราได้ทำการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อประเมินประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าและระบุจุดที่ต้องปรับปรุงหรือไม่?
• มีผลิตภัณฑ์หรือบริการเสริมใดบ้างที่เราสามารถนำเสนอเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
• ลูกค้ารับรู้ถึงคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราอย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่ง?
• อะไรคือจุดบกพร่องหรือความต้องการเฉพาะที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราระบุ และเราสื่อสารสิ่งนี้กับลูกค้าได้ดีเพียงใด
• เราได้สำรวจความร่วมมือหรือการร่วมมือกับธุรกิจอื่นๆ เพื่อขยายการนำเสนอผลิตภัณฑ์/บริการของเราหรือไม่?
• มีแนวโน้มหรือเทคโนโลยีใหม่ ๆ ในตลาดที่อาจขัดขวางผลิตภัณฑ์หรือบริการปัจจุบันของเราหรือไม่?
• เราได้วิเคราะห์คำติชมและข้อร้องเรียนของลูกค้าเพื่อระบุปัญหาที่เกิดซ้ำซึ่งต้องได้รับการดูแลทันทีหรือไม่
• แนวโน้มและความต้องการในอนาคตในอุตสาหกรรมของเราคืออะไร และเราจะจัดข้อเสนอของเราให้สอดคล้องกับแนวโน้มเหล่านี้ในเชิงรุกได้อย่างไร

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีลดความเหนื่อยล้าของการสำรวจให้น้อยที่สุด

คำถามเกี่ยวกับทัศนวิสัยออนไลน์

การจราจรทางออนไลน์มีความสำคัญต่อธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ แม้กระทั่งธุรกิจในท้องถิ่น เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมในร้านค้า คำถามการวิจัยตลาดสามารถประเมินการมองเห็นออนไลน์ของบริษัทของคุณได้ รับคำตอบจากทีมดิจิทัลของคุณ:

• เราได้รับการเข้าชมเว็บไซต์มากน้อยเพียงใดเมื่อเทียบกับคู่แข่ง? ตรวจสอบเครื่องมือฟรีเช่น Alexa และเว็บที่คล้ายกัน – แม้ว่าจะไม่แน่นอน แต่ก็สามารถเปรียบเทียบระดับสัมพัทธ์ของการเข้าชมได้
• เราปรากฏในเครื่องมือค้นหาเช่น Google และ Bing อย่างเด่นชัดเพียงใด
• เราปรากฏในเครื่องมือค้นหาสำหรับคำค้นหาที่ผู้ชมของเรากำลังค้นหาโดยใช้คำของพวกเขาหรือไม่ หรือเราต้องลงทุนในการเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือค้นหา?
• คำค้นหาใดที่ส่งการเข้าชมเว็บไซต์มาให้เรา ตรวจสอบ Google Search Console หรือเครื่องมือ SEO อื่น
• การมองเห็นการค้นหาของเราเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง? เครื่องมือเช่น SEMRush หรือ Ahrefs สามารถให้รูปลักษณ์ขั้นสูงแบบนี้ได้
• เราได้ทำการวิเคราะห์ช่องว่างและระบุคำหลักที่คู่แข่งของเราจัดอันดับไว้หรือไม่? เรามีแผนการตลาดเนื้อหาเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมมากขึ้นหรือไม่?
• เราได้อ้างสิทธิ์ในรายชื่อธุรกิจ เช่น Google My Business และ Bing Places และเติมเต็มด้วยเนื้อหาที่น่าสนใจ เช่น รูปภาพหรือไม่
• เราแสดงใน Google Maps, Apple Maps และ Bing Maps อย่างเด่นชัดเพียงใด
• เราให้ผู้เยี่ยมชมทำบางสิ่งบนเว็บไซต์ของเราเพื่อดึงดูดพวกเขา เช่น กรอกแบบฟอร์มการสร้างโอกาสในการขาย อ่านบล็อก หรือกำหนดเวลาการนัดหมายหรือไม่
• ความเร็วในการโหลดและประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของเราได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นหรือไม่?
• เรามีเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อรองรับจำนวนผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เพิ่มขึ้นหรือไม่
• เราใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของเราหรือไม่?
• เราได้วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของเราผ่านเครื่องมือเช่น Google Analytics เพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุงหรือไม่?
• เรากำลังติดตามและตอบสนองต่อบทวิจารณ์ออนไลน์และความคิดเห็นเกี่ยวกับธุรกิจของเราหรือไม่?
• เราได้ใช้กลยุทธ์การสร้างลิงค์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงอำนาจของเว็บไซต์และอันดับการค้นหาหรือไม่?
• ความพยายามในการโฆษณาออนไลน์ของเราเปรียบเทียบกับคู่แข่งในด้านการเข้าถึงและอัตรา Conversion เป็นอย่างไร
• เราใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายและรักษาการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าของเราหรือไม่?
• เราได้สำรวจการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์เป็นวิธีขยายการเข้าถึงออนไลน์และการมองเห็นแบรนด์ของเราแล้วหรือยัง?
• เราใช้ประโยชน์จากแบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าทางออนไลน์เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและปรับปรุงสถานะออนไลน์ของเราหรือไม่

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีตีความผลการสำรวจ

การจัดการชื่อเสียง

ลูกค้าในปัจจุบันมีอำนาจพิเศษในการพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการ ลูกค้าสามารถเลือกไซต์โซเชียลมีเดียหรือไซต์วิจารณ์เช่น Yelp เพื่อแบ่งปันความคิดเห็น การวิจัยตลาดส่วนใหญ่ในปัจจุบันคือการค้นหาว่าลูกค้าคิดและพูดอะไรเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ (และเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณด้วย) คุณต้องการคำตอบสำหรับคำถามการวิจัยตลาดต่อไปนี้:

• เรามีคำวิจารณ์เชิงลบทางออนไลน์หรือไม่?
• เรามีปัญหาด้านชื่อเสียงประเภทอื่น เช่น คำพูดที่ไม่ดีในชุมชนท้องถิ่นของเราหรือไม่?
• คู่แข่งกำลังสแปมด้วยรีวิวปลอมหรือไม่?
• เราเรียนรู้อะไรได้บ้างจากบทวิจารณ์ที่ไม่ดี
• เราขอบคุณผู้ที่ให้คำวิจารณ์และการอ้างอิงในเชิงบวก หรือเราเพิกเฉยต่อพวกเขา
• เราจัดการกับคำวิจารณ์หรือข้อร้องเรียนเชิงลบโดยพยายามทำให้ดีหรือแก้ไขข้อเท็จจริงที่ผิดหรือไม่?
• เราสามารถใช้แอพเช่น GatherUp.com เพื่อให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้ง่ายหรือไม่?
• เว็บไซต์ของเรามีข้อความรับรองที่น่าสนใจหรือไม่?

การส่งข้อความและการโฆษณา

ประเมินข้อความทางการตลาดในปัจจุบันของคุณ แบรนด์จะต้องการทราบว่าข้อความของพวกเขาสนับสนุนเป้าหมายทางการตลาดของพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ประเมินการโฆษณาเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับเป้าหมายและทำงานได้ดี:

• เราได้ระบุเหตุการณ์สำคัญในการเดินทางของลูกค้าหรือไม่ และลูกค้ารายใดที่กำลังมองหาในแต่ละเหตุการณ์สำคัญ เรากำลังพูดถึงเหตุการณ์สำคัญหรือไม่?
• อารมณ์ใดที่ขับเคลื่อนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า กลัว? แรงปรารถนา? ข้อความของเราสอดคล้องกับความต้องการทางอารมณ์เหล่านี้หรือไม่?
• ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้แหล่งข้อมูลใด ทีวี, ดิจิตอลออนไลน์, โซเชียลมีเดีย, วิทยุ, หนังสือพิมพ์?
• ช่องทางการตลาดและการโฆษณาใดที่ทำผลงานได้ดีที่สุดของเรา?
• เราได้พัฒนาเนื้อหาที่มีคุณภาพเพื่อให้ความรู้และชักชวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือไม่?
• วิธีการโฆษณาและช่องทางสื่อที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของเราคืออะไร?
• เราใช้ค่าโฆษณาของเราเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่เราต้องการอย่างแม่นยำหรือใช้สเปรย์และอธิษฐาน?
• คู่แข่งโฆษณาที่ไหนและบ่อยแค่ไหน และใช้ข้อความอะไร
• เรามีทรัพย์สินที่ดี เช่น โฆษณาแบบดิสเพลย์และหน้า Landing Page เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือไม่ เปรียบเทียบกับสินทรัพย์ของคู่แข่งได้อย่างไร?
• ตลาดเป้าหมายของเราใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียใด เราควรเพิ่มสถานะของเราในช่องเหล่านั้นหรือไม่?
• ผู้ซื้อเป้าหมายของเราพูดถึงประเด็นใดบ้างบนโซเชียลมีเดีย
• เราใช้แผนที่ความร้อน การทดสอบ A/B หรือการวัดอื่นๆ เพื่อทดสอบเนื้อหาและคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือไม่
• ข้อความทางการตลาดของเราสอดคล้องกับค่านิยมและเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่เราต้องการสื่อถึงกลุ่มเป้าหมายหรือไม่?
• ข้อความทางการตลาดของเราจัดการกับปัญหาหรือความท้าทายทั่วไปที่ลูกค้าของเราต้องเผชิญอย่างไร
• เราได้จัดทำการสนทนากลุ่มหรือแบบสำรวจเพื่อรวบรวมความคิดเห็นโดยตรงเกี่ยวกับประสิทธิภาพของข้อความทางการตลาดของเราหรือไม่
• มีข้อพิจารณาด้านวัฒนธรรมหรือภูมิภาคที่อาจส่งผลกระทบต่อการสะท้อนข้อความของเรากับกลุ่มผู้ชมเป้าหมายที่แตกต่างกันหรือไม่?
• เราเน้นที่จุดขายเฉพาะ (USP) ใดในการโฆษณาของเรา และจุดขายเหล่านี้ทำให้เราแตกต่างจากคู่แข่งได้ดีเพียงใด
• เราได้ทดสอบข้อความโฆษณาต่างๆ เพื่อระบุว่าข้อความใดที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของเรามากที่สุด?
• เราใช้เทคนิคการเล่าเรื่องอย่างมีประสิทธิภาพในข้อความทางการตลาดเพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับลูกค้าของเราหรือไม่?
• เราจะติดตามความสำเร็จของแคมเปญโฆษณาในแง่ของการเข้าถึง การมีส่วนร่วม และคอนเวอร์ชั่นได้อย่างไร?
• เราได้วิเคราะห์ข้อมูลการเดินทางของลูกค้าเพื่อระบุช่องว่างที่อาจเกิดขึ้นในการส่งข้อความของเราที่จุดสัมผัสต่างๆ หรือไม่?
• มีคำหลักหรือวลีเฉพาะเจาะจงใดบ้างที่กลุ่มเป้าหมายของเราใช้กันทั่วไป และเราจะรวมคำเหล่านี้เข้ากับข้อความของเราได้อย่างไร

ที่เกี่ยวข้อง: 9 กลยุทธ์เพื่อรับคำติชมจากลูกค้ามากขึ้นและเมื่อใดควรใช้แบบสำรวจออนไลน์

คำถามและตัวอย่างการวิจัยตลาด 105 ข้อเหล่านี้ควรให้อะไรมากมายแก่คุณในการสำรวจ กลับมาที่คำถามที่สำคัญที่สุดเสมอ: เราจะทำอะไรให้ดีขึ้นได้บ้าง การตอบคำถามนี้จะช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโตได้ในระยะยาว

ภาพ: Depositphotos.com