วิธีการทำตลาดให้ประสบความสำเร็จกับคนรุ่นใหม่ในปัจจุบัน

หากมีสิ่งหนึ่งที่คนรุ่นมิลเลนเนียลทำได้ดี นั่นก็คือการแหกขนบธรรมเนียมประเพณี Millennials—ผู้ที่เกิดระหว่างปี 1984 และ 2004—เป็นรุ่นแรกที่เติบโตมาอย่างสมบูรณ์ในยุคอินเทอร์เน็ต คนหนุ่มสาวเหล่านี้ต่างจากรุ่นก่อน คนหนุ่มสาวเหล่านี้คุ้นเคยกับแอพ สมาร์ทโฟน โซเชียลมีเดีย และอุปกรณ์อื่นๆ ที่คนรุ่นก่อนเคยมองว่าเป็นเทคโนโลยี Star Trek

นอกจากนี้ คนรุ่นนี้ยังใช้แนวทางใหม่ในการใช้ชีวิต ไปเป็นวันของงานกุฏิ ตอนนี้ Gen Yers ชอบที่จะทำงานในบริษัทสตาร์ทอัพ ในที่ทำงานเสมือนจริง หรือเป็นฟรีแลนซ์ คนนี้เป็นรุ่นที่มีการศึกษาสูงที่สุดเช่นกัน: 61% ของพวกเขาไปเรียนที่วิทยาลัย

นอกเหนือจากนั้น: ตั้งค่าการวิเคราะห์ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าลูกค้าของคุณเป็นรุ่นมิลเลนเนียลกี่เปอร์เซ็นต์

ด้วยการเปลี่ยนจากวิถีชีวิตแบบดั้งเดิมนี้ ทัศนคติของชาวมิลเลนเนียลที่มีต่อการบริโภคนิยม นายจ้าง และชีวิตโดยทั่วไปจึงแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง หากคุณต้องการทำตลาดต่อคนรุ่นใหม่ในปัจจุบัน คุณจะต้องทำลายประเพณีของคุณเอง

ต่อไปนี้คือวิธีการทำการตลาดให้ประสบความสำเร็จกับคนรุ่นใหม่ในปัจจุบัน:

มือถือคือกุญแจสำคัญเมื่อทำการตลาดสู่คนรุ่นมิลเลนเนียล

จากข้อมูลของ Nielsen 85% ของสมาร์ทโฟนรุ่นมิลเลนเนียลทั้งหมด—และ ณ เดือนมกราคม 2558 การใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือเกินการใช้อินเทอร์เน็ตบนเดสก์ท็อปเป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ ซึ่งหมายความว่าไม่เพียงแค่กลยุทธ์การตลาดบนมือถือเท่านั้น แต่หน้าเว็บควรได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการแสดงผลบนมือถือ กราฟิกต้องโหลดอย่างรวดเร็ว และองค์ประกอบหลัก เช่น คำกระตุ้นการตัดสินใจ ควรมีความชัดเจนและอ่านง่ายบนหน้าจอขนาดเล็ก

กลยุทธ์การตลาดผ่านแอพ

การท่องเว็บเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของสมการบนมือถือ คุณควรรวมแอปไว้ในกลยุทธ์การตลาดบนมือถือของคุณด้วย โดยพิจารณาว่า 80% ของเวลาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ถูกใช้ไปกับแอป การตลาดผ่านแอพไม่ได้หมายถึงการสร้างของคุณเอง ให้ใช้บริการเช่น Google AdMob เพื่อสร้างโฆษณาที่ปรากฏบนแอปของบุคคลที่สามแทน

มองหาวิธีใหม่ๆ ในการเชื่อมต่อกับผู้ใช้แอปด้วย ตัวอย่างเช่น Kiip บริษัทโฆษณาบนมือถือของ Brian Wong สามารถช่วยคุณพัฒนาระบบการให้รางวัลในแอพเพื่อมีส่วนร่วมกับตลาดของคุณ คุณให้รางวัลแก่ผู้ใช้ในแอปที่พวกเขาใช้อยู่แล้วด้วยของสมนาคุณหรือส่วนลด ซึ่งทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นและโดดเด่น สร้างความสัมพันธ์เชิงบวก และดึงดูดผู้คนให้มาที่เว็บไซต์ของคุณเอง

กำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม

ในอดีต วิธีหนึ่งที่ได้รับความนิยมในการทำตลาดไปยังกลุ่มประชากรต่างๆ คือการจัดกลุ่มคนตามอายุหรือเหตุการณ์สำคัญ เหตุการณ์สำคัญตามประเพณีรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การสำเร็จการศึกษาในโรงเรียน การแต่งงาน การซื้อบ้าน และการมีลูก

แต่การตลาดแบบวงจรชีวิตแบบดั้งเดิมใช้ไม่ได้ผลสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลเพราะว่ากลุ่มนวัตกรรมใหม่นี้โดยทั่วไปแล้วจะไม่สนใจเรื่องขนบธรรมเนียมประเพณี แทนที่จะเลือกที่จะก้าวไปข้างหน้าในเส้นทางใหม่ที่ตรงใจพวกเขามากขึ้น เมื่อพูดถึงการแต่งงานและการมีบ้านเป็นของตัวเอง 38% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลกล่าวว่าพวกเขาจะเลิกแต่งงานและเริ่มต้นครอบครัวเพื่อที่จะได้มีอาชีพและซื้อบ้านก่อน ดังนั้น โฆษณาที่มุ่งไปยังกลุ่มประชากรแบบดั้งเดิมเหล่านี้จึงไม่ได้ผลเป็นส่วนใหญ่

แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่กลุ่มอายุหรือเหตุการณ์สำคัญ ให้มองหากลุ่มประชากรอื่นๆ คนรุ่นมิลเลนเนียลหลายคนมีสาเหตุทางสังคมที่พวกเขาหลงใหล คนอื่นๆ เป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือผู้ประกอบการ และยังคงชอบวิถีชีวิตที่สร้างสรรค์และเป็นอิสระมากกว่า

พูดภาษาของพวกเขา

เช่นเดียวกับการกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม คุณต้องพูดภาษาของพวกเขาเพื่อให้สอดคล้องกับ Millennials และพวกเขามีภาษาของตัวเอง ทุกรุ่นมีศัพท์เฉพาะและลักษณะเฉพาะของตนเอง และพวกเขาอดไม่ได้ที่จะสนใจ และสะดวกสบาย เมื่อพวกเขาได้ยินสิ่งที่ฟังดูเหมือนการสนทนากับเพื่อนรุ่นเดียวกัน

ตัวอย่างเช่น Taco Bell นำเสนอกลยุทธ์ "Millennial Word of the Week" ที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งส่งทางอีเมลจากกลุ่มพนักงาน 20 คน การพูดกับผู้บริโภควัยหนุ่มสาวในรูปแบบที่สัมพันธ์กัน เช่น การใช้คำว่า "ในทันที" ซึ่งหมายถึง "ตรงประเด็น" พวกเขาจะดึงดูดความสนใจได้โดยอัตโนมัติ การพูดภาษามิลเลนเนียลไม่สามารถทดแทนการมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยมได้ แต่จะเป็นการเปิดประตูสู่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ

การตลาดขาออกมากกว่าการตลาดขาเข้า

คนรุ่นมิลเลนเนียลเกลียดการโฆษณา 84% บอกว่าพวกเขาไม่ชอบโฆษณา ในขณะที่มีเพียง 1% เท่านั้นที่บอกว่าพวกเขาจะได้รับอิทธิพลจากโฆษณา ซึ่งหมายความว่ากลยุทธ์ขาออกแบบดั้งเดิม เช่น โฆษณา โฆษณาในนิตยสาร หรือโฆษณาทางไปรษณีย์จะมีประสิทธิภาพน้อยลงในแต่ละปี

นักการตลาดสมัยใหม่จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ขาเข้ามากขึ้น หากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่ปฏิวัติวงการ เช่น สร้างวิดีโอสอนการใช้งานสนุกๆ ที่แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับคนหนุ่มสาวโดยเฉลี่ย หรือเผยแพร่บล็อกโพสต์ที่เขียนอย่างดีหรืออินโฟกราฟิกที่มีสีสันซึ่งเต็มไปด้วยเคล็ดลับการทำความสะอาดที่นำไปใช้ได้จริง

เป็นตัวของตัวเองเสมอ โดยเฉพาะในโซเชียลมีเดีย

โปรดทราบว่าเนื้อหาของคุณต้องเป็นของแท้เพราะ 43% ของชาวมิลเลนเนียลกล่าวว่าความถูกต้องชนะอย่างถล่มทลายเมื่อพูดถึงเนื้อหาที่พวกเขาอ่านหรือดู พวกเขาต้องเชื่อถือแบรนด์ก่อน ดังนั้นโพสต์ในบล็อกของคุณไม่ควรเกี่ยวกับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ จัดทำข้อมูลที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริงซึ่งเกี่ยวข้องกับเฉพาะกลุ่มของคุณ เพื่อให้ Millennials สามารถสร้างความสัมพันธ์กับคุณได้ ไม่ใช่แค่โลโก้แฟนซีของคุณ

นักช้อปรุ่นเยาว์ในปัจจุบันมักได้รับแรงบันดาลใจจากเพื่อนร่วมงานหรือผู้ที่มีทัศนคติคล้ายคลึงกันซึ่งโพสต์ข้อความรับรองของแท้บนเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย พวกเขาเชื่อมั่นในหลักฐานทางสังคมที่แท้จริงและมีความเกี่ยวข้องเหนือโฆษณาของบริษัทมากจน 84% ของชาวมิลเลนเนียลกล่าวว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีอิทธิพลต่อการซื้อของพวกเขา (PDF) และ 73 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขามักจะอ่านบทวิจารณ์ของเพื่อนก่อนซื้ออะไรบางอย่าง

ทำให้การซื้อของออนไลน์เป็นเรื่องง่ายสำหรับคนหนุ่มสาว

คนรุ่นมิลเลนเนียลใช้เงินออนไลน์มากกว่ากลุ่มอายุอื่นๆ แม้ว่าพวกเขาจะทำเงินได้น้อยกว่าคนรุ่นก่อนก็ตาม ซึ่งหมายความว่าแม้แต่กลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดก็ไม่สามารถช่วยการขายของคุณได้ เว้นแต่ว่าคุณจะทำให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์ได้ง่าย วิธีทำให้ง่ายมีดังนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแค็ตตาล็อกออนไลน์ของคุณเป็นปัจจุบัน ใช้งานง่าย และมีการออกแบบที่ตอบสนอง
• ให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการชำระเงินออนไลน์ด้วยรูปแบบการชำระเงินที่หลากหลาย (PayPal, บัตรเครดิต, bitcoins)
• ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่ง ภาษี ค่าบริการ และส่วนลดจะต้องชัดเจนก่อน - การทำเซอร์ไพรส์เชิงลบที่จุดชำระเงินเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะสูญเสียลูกค้า!
• เสนอคูปอง เนื่องจากคนรุ่นมิลเลนเนียลได้รับการศึกษาระดับวิทยาลัย นั่นหมายความว่ามีเงินกู้นักเรียนจำนวนมาก เป็นผลให้ 90 เปอร์เซ็นต์ของ Gen Y's ใช้คูปองส่วนลดเมื่อช็อปปิ้ง และ 60 เปอร์เซ็นต์รายงานว่าแชร์คูปองออนไลน์เหล่านี้กับเพื่อนของตน

คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นกลุ่มที่มีความหลากหลายและเฉลียวฉลาด ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องทำงานอย่างหนักเพื่อทำความเข้าใจพวกเขาและดึงดูดความสนใจของพวกเขา ทำให้พวกเขาค้นคว้าและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ง่าย และแสดงให้พวกเขาเห็นว่าเหตุใดจึงเกี่ยวข้องกับพวกเขา เชื่อมต่อกับกลุ่มที่ชาญฉลาดและสร้างสรรค์นี้ในแบบที่เป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วมมากขึ้น และเหนือสิ่งอื่นใดคือต้องมีความโปร่งใส หากคุณทำการตลาดกับกลุ่ม Millennials ด้วยวิธีที่เหมาะสมกับพวกเขา พวกเขาจะกลับมาอีกเรื่อยๆ