เส้นทางสู่การได้รับ ROI มากกว่า 400% โดยใช้โซลูชันการวิเคราะห์การตลาดขั้นสูง

ประเด็นที่สำคัญ

• โซลูชันการวิเคราะห์การตลาดขั้นสูงสามารถให้ ROI 140-400% ในระยะเวลา 3 ปี โดยหลัก ๆ แล้วเกิดจากการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านการตลาด
• ศักยภาพของ ROI ขึ้นอยู่กับระดับวุฒิภาวะในการวิเคราะห์ขององค์กร โดยวุฒิภาวะที่สูงขึ้นจะทำให้ ROI ลดลง
• องค์กรต้องพัฒนากลยุทธ์ข้อมูลที่รวมเป็นหนึ่งเพื่อเพิ่ม ROI สูงสุด ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่ซับซ้อน และส่งเสริมวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
• ระดับวุฒิภาวะที่แตกต่างกันจะได้รับประโยชน์ที่แตกต่างกัน: ใช้จ่ายการเพิ่มประสิทธิภาพเมื่อวุฒิภาวะต่ำกว่าและประหยัดเวลาเมื่อวุฒิภาวะสูงขึ้น
• ROI เป็นที่น่าพอใจในปีที่สองของการใช้โซลูชันการวิเคราะห์ขั้นสูงในทุกระดับวุฒิภาวะ

การแนะนำ

ในขณะที่องค์กรต่างๆ เต็มไปด้วยข้อมูลทางการตลาดมากขึ้น พวกเขาตระหนักถึงพลังของโซลูชันการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมเพื่อผลักดันการเติบโตและผลกำไร การใช้การวิเคราะห์การตลาดขั้นสูงมาพร้อมกับ ROI 140-400% สำหรับแผนกการตลาด สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของทุกกิจกรรมได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม อาจใช้เวลาในการให้เหตุผล สื่อสาร และอธิบายถึงศักยภาพแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายอื่น บทความนี้มุ่งมั่นที่จะลดเวลานี้ลงอย่างมาก

งานชิ้นนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้คุณเข้าใจ ROI ที่อยู่เบื้องหลังการนำโซลูชันการวิเคราะห์การตลาดไปใช้ในองค์กรขนาดใหญ่มากขึ้น ใช้รายงานผลกระทบทางเศรษฐกิจโดยรวมของ Forrester ที่สร้างด้วย Adverity และหนึ่งในลูกค้าของพวกเขา และดูเพิ่มเติมที่ความสัมพันธ์ระหว่าง ROI ของการวิเคราะห์ทางการตลาดและระดับวุฒิภาวะในการวิเคราะห์ขององค์กร ซึ่งเป็นเงื่อนไขเริ่มต้นสำหรับการนำโซลูชันการวิเคราะห์ขั้นสูงไปใช้

สำหรับผู้นำในองค์กรเหล่านี้ ยิ่งงบประมาณสูงเท่าใด ก็ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นในการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านการตลาดของคุณ ตัวอย่างเช่น ในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ ปฏิกิริยากระตุกเข่าอาจเป็นการลดงบประมาณด้านการตลาด แต่ด้วยการวิเคราะห์การตลาดขั้นสูง คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและอาจเพิ่มงบประมาณของคุณ มั่นใจได้ด้วยความรู้ที่ว่ากระบวนการทั้งหมดสามารถวัดผลได้และอยู่ภายใต้การควบคุม

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับวุฒิภาวะของ Analytics

คำว่า 'ความเป็นผู้ใหญ่ในการวิเคราะห์ขององค์กร' หมายถึงความสามารถในการใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ในกระบวนการตัดสินใจและการดำเนินงาน ซึ่งรวมถึงความสามารถขององค์กรในการรวบรวม วิเคราะห์ ตีความข้อมูล และดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกเพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพทางธุรกิจ

บทความนี้กล่าวถึงระดับวุฒิภาวะในการวิเคราะห์สามระดับ

1. Analytics Initiates (วุฒิภาวะระดับ 1) : องค์กรในขั้นตอนนี้กำลังเริ่มต้นเส้นทางการวิเคราะห์ข้อมูล กระบวนการของพวกเขาส่วนใหญ่เป็นแบบแมนนวลและพึ่งพาเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลแบบดั้งเดิมเป็นอย่างมาก ในขณะที่พวกเขาเห็นคุณค่าในการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล พวกเขาต้องการกลยุทธ์ข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียว เครื่องมือที่ซับซ้อน และทักษะที่จำเป็นในการใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์อย่างเต็มที่ อาจใช้ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ แต่ยังคงต้องรวมเข้ากับการดำเนินงานอย่างสมบูรณ์
2. Analytics Navigators (วุฒิภาวะระดับ 2) : องค์กรในระดับนี้กำลังมีความก้าวหน้าอย่างมากในการเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล พวกเขาเริ่มใช้เครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูงและมีกลยุทธ์ด้านข้อมูล มีการมุ่งเน้นที่การฝึกอบรมและการรู้หนังสือมากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของพวกเขาสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาเริ่มตระหนักถึงประโยชน์ของการใช้การวิเคราะห์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านการตลาดและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน
3. ผู้สร้างนวัตกรรมด้านการวิเคราะห์ (วุฒิภาวะระดับ 3) : องค์กรในขั้นตอนนี้ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลทั้งหมดและพึ่งพาเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อนเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจ การวิเคราะห์ถูกรวมเข้ากับกระบวนการปฏิบัติงานอย่างราบรื่น ส่งผลให้มีการปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลอย่างมีนัยสำคัญ วัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนั้นฝังลึกอยู่ในองค์กร โดยพนักงานส่วนใหญ่ใช้การวิเคราะห์อย่างจริงจัง

ROI การวิเคราะห์การตลาด 3 ปี

ส่วนนี้จะสำรวจ ROI ของการวิเคราะห์การตลาด 3 ปีที่คาดไว้สำหรับระดับความสมบูรณ์ของการวิเคราะห์สามระดับที่กำหนดไว้ข้างต้น การคำนวณเป็นไปตามกระบวนการที่อธิบายไว้ในการศึกษาความทุกข์ยากและองค์ประกอบของระเบียบวิธีผลกระทบทางเศรษฐกิจโดยรวมของ Forrester ได้แก่:

• การคำนวณ ROI อิงจากการวิเคราะห์ต้นทุน-ผลประโยชน์ โดยต้นทุนเกี่ยวข้องโดยตรงกับการใช้งานและการบำรุงรักษาโซลูชันการวิเคราะห์การตลาดในระยะเวลา 3 ปี และผลประโยชน์มาจาก: การเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านการตลาด การประหยัดเวลาเนื่องจากการเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลรายได้ และประหยัดเวลาเนื่องจากการเข้าถึงการวิเคราะห์ทางการตลาดที่ดีขึ้นและประสิทธิภาพสำหรับเจ้าหน้าที่การตลาด
• โปรไฟล์ลูกค้าสอดคล้องกับการศึกษาของ Forrester ซึ่งเป็นบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่ที่มีพนักงานมากกว่า 35,000 คน ตลาดที่มีอยู่มากกว่า 70 แห่ง รายได้ต่อปีประมาณ 7 พันล้านดอลลาร์ และงบประมาณการตลาดต่อปีประมาณ 62 ล้านดอลลาร์
• วิธีการที่ใช้จะถือว่าบริษัทกำลังเปิดตัวแคมเปญการตลาดทั่วโลก 8 แคมเปญจากส่วนกลางและแคมเปญระดับภูมิภาค 2,940 แคมเปญ (โดยมี 70 ภูมิภาคที่จัดแสดง แต่ละภูมิภาคคาดว่าจะเปิดตัว 42 แคมเปญในแต่ละปี)
• การปรับเปลี่ยนความเสี่ยง ต้นทุน และจังหวะของการนำการวิเคราะห์ทางการตลาดมาใช้สอดคล้องกับการศึกษาของ Forrester

ROI สำหรับสถานการณ์ที่แสดงรายการได้รับการคำนวณดังนี้: ROI 3 ปี = (ผลประโยชน์ 3 ปี – ต้นทุน 3 ปี) / ต้นทุน 3 ปี

วุฒิภาวะระดับ 1: Analytics เริ่มต้น, ~414% ROI

การเริ่มต้นการวิเคราะห์จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านการตลาด เนื่องจากเงื่อนไขเริ่มต้นของการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญที่จำกัด พวกเขาสามารถเข้าถึงการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านการตลาดได้ถึง 30% ในสามปี ซึ่งคิดเป็น 73.8% ของผลประโยชน์สามปี

เมื่อพัฒนาแผนงานสำหรับการดำเนินการวิเคราะห์การตลาด Initiates อาจพิจารณาเพิ่มอัตราการนำไปใช้ในภูมิภาคที่พวกเขามีอยู่ เนื่องจากแคมเปญระดับภูมิภาคคิดเป็นประมาณ 80% ของงบประมาณการตลาดประจำปี และด้วยเหตุนี้จึงมีศักยภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพ

สำหรับรายละเอียด โปรดอ่านสเปรดชีตของสถานการณ์แต่ละรายการ

วุฒิภาวะระดับ 2: Analytics Navigator, ~334% ROI

การเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านการตลาดยังคงเป็นแหล่งผลประโยชน์ที่สำคัญสำหรับ Analytics Navigator (ส่วนแบ่ง 64.3% ในผลประโยชน์สามปี) ความได้เปรียบเกิดขึ้นได้จากการเพิ่มประสิทธิภาพ 20% ของการใช้จ่ายด้านการตลาด

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ทันกับ Initiators (จากมุมมองของ ROI สามปี) Navigator อาจพิจารณาการนำไปใช้ในระดับภูมิภาคที่เร็วขึ้นและการฝึกอบรมพนักงานของตนที่เร็วขึ้นซึ่งมีส่วนร่วมในการใช้การวิเคราะห์ทางการตลาดแบบสัปดาห์ต่อสัปดาห์

ดูสถานการณ์ที่สมบูรณ์สำหรับ Analytics Navigators ในสเปรดชีตนี้

วุฒิภาวะระดับ 3: ผู้สร้างนวัตกรรม Analytics ~141% ROI

เกมของการวิเคราะห์การตลาด ROI จะเปลี่ยนไปเมื่อพูดถึง Analytics Innovators บริษัทดังกล่าวสามารถประสบความสำเร็จในการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านการตลาดได้เพียง 5% ในช่วงสามปีเท่านั้น ในทางตรงกันข้าม ผลประโยชน์ส่วนใหญ่ (42.2%) มาจากการประหยัดเวลาสำหรับเจ้าหน้าที่การตลาดทั่วโลกโดยใช้การวิเคราะห์ทางการตลาดทุกสัปดาห์

ดังนั้นจึงมีประเด็นสำคัญสองประการหรือผลประโยชน์ที่ประเมินค่าไม่ได้ที่จำเป็นสำหรับผู้สร้างนวัตกรรม:

• บริษัทดังกล่าวเป็นสถานที่ทำงานที่ดีกว่า (พวกเขามุ่งเน้นที่การประหยัดเวลาและประสบการณ์ของพนักงานมากกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านการตลาด) — วัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสามารถดึงดูดผู้มีความสามารถด้านการตลาดที่ดีที่สุด ทำให้เกิดผลประโยชน์ระยะกลางมากขึ้น
• ผู้สร้างนวัตกรรมสามารถก้าวเข้าสู่ระดับการวิเคราะห์ที่ครบกำหนดในระดับถัดไปได้อย่างอิสระ และปรับใช้การวิเคราะห์รายรับจาก AI (หรือเชิงคาดการณ์) ได้เร็วกว่าและมีประสิทธิภาพมากกว่า Navigators และ Initiates สำหรับนักประดิษฐ์ การเลือกผู้จำหน่ายที่มีความสามารถในการวิเคราะห์ AI เป็นวิธีปลดล็อกขอบเขตอันไกลโพ้นและก้าวนำหน้าคู่แข่ง

โปรดดูสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

สิ่งสำคัญคือต้องเน้นย้ำว่าได้รับ ROI ที่เพียงพอในปีที่สองของการใช้โซลูชันการวิเคราะห์การตลาดขั้นสูงในทั้งสามสถานการณ์ และค่าใช้จ่ายในการดำเนินการวิเคราะห์การตลาดก็ใกล้เคียงกัน (ประมาณ $450K/ปี ในทั้งสามกรณี)

สรุป

การนำโซลูชันการวิเคราะห์การตลาดขั้นสูงไปใช้นั้นให้คำมั่นสัญญาว่าจะมี ROI ที่สำคัญในทุกระดับของวุฒิภาวะในการวิเคราะห์ขององค์กร โดยผลตอบแทนจะรับรู้ได้ในปีที่สองของการดำเนินการ

อย่างไรก็ตาม ผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นจะแตกต่างกันไป โดยองค์กรในระยะเริ่มต้นจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านการตลาด ในขณะที่องค์กรที่เติบโตเต็มที่จะได้รับประโยชน์จากประสิทธิภาพการดำเนินงาน

ดังนั้น ความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับระดับวุฒิภาวะในการวิเคราะห์ขององค์กรจึงมีความสำคัญต่อการตระหนักถึงศักยภาพของโซลูชันการวิเคราะห์ทางการตลาดอย่างเต็มที่

เมื่อองค์กรเติบโตขึ้น พวกเขาอาจมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มพูนประสบการณ์ของพนักงานและใช้ความสามารถในการวิเคราะห์ขั้นสูง เช่น AI เพื่อขับเคลื่อนความสามารถในการแข่งขันและการเติบโตต่อไป

Improvado เป็นผู้ให้บริการวิเคราะห์การตลาดที่สนับสนุนองค์กรขนาดใหญ่ในทุกระดับอายุ: ตั้งแต่การเริ่มต้นไปจนถึงการสร้างนวัตกรรม จองการสาธิตกับผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อเริ่มต้นเส้นทางการวิเคราะห์ของคุณ