การตลาดในช่วงโรคระบาด: 20 สถิติที่คุณควรรู้

การตลาดในช่วงการระบาดใหญ่อาจไม่ได้อยู่ในวาระการประชุมของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดหลายคนในปี 2019 แต่ก็เป็นปี 2020 และเราอยู่ที่นี่

ในขณะที่ธุรกิจต่างๆ ทั่วประเทศยังคงรับมือกับวิกฤตนี้อยู่ พวกเขากำลังถามตัวเองว่าการตลาดได้รับผลกระทบอย่างไร และควรทำอย่างไร

เราได้รวบรวมสถิติที่สำคัญที่สุดด้านการตลาดในช่วงการแพร่ระบาดเพื่อให้คุณเข้าใจถึงทิศทางของเรา ธุรกิจอื่นๆ กำลังทำสิ่งใด และที่สำคัญที่สุดคือสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการ

อ่านล่วงหน้าและค้นพบ 10 สถิติที่คุณต้องรู้เมื่อคุณประเมินแผนการตลาดของคุณในช่วงที่เหลือของปี 2020 และปีต่อๆ ไป

1. แม้ว่าผู้โฆษณาสามในสี่ (73%) ได้ระงับการเปิดตัวแคมเปญ แต่ส่วนใหญ่ (52%) คาดว่าจะกลับมาดำเนินการหรือเพิ่มการใช้จ่ายด้านโฆษณาในช่วงซัมเมอร์นี้

นักการตลาดต่างรู้สึกสับสนเกี่ยวกับผลกระทบของการจำกัดการล็อกดาวน์ต่อธุรกิจเช่นเดียวกับคนอื่นๆ

มีเหตุผลอย่างยิ่งที่จะระงับแคมเปญและประเมินใหม่เมื่อต้องการเปิดตัว

สิ่งที่โดดเด่นคือมีความหวังมากกว่าครึ่งที่จะกลับมาใช้จ่ายในระดับเดิมหรือเพิ่มขึ้น แม้จะอยู่ในภาวะเศรษฐกิจตกต่ำในปัจจุบัน

ในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอน องค์กรต่างๆ จะมองหาแนวทางที่จะลด ซึ่งหมายความว่าคู่แข่งของคุณจะมีเสียงทางการตลาดน้อยลง

ในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยครั้งใหญ่ แบรนด์ต่างๆ ที่ยังคงลงทุนในด้านการตลาดอย่างต่อเนื่องมักจะออกมาในอีกด้านหนึ่งดีกว่าคู่แข่งที่รั้งรอ

2. 39% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่สำรวจกล่าวว่าพวกเขาใช้เวลากับโซเชียลมีเดียมากขึ้น

ผู้คนทำงานทางไกลและอาศัยอยู่ภายใต้ข้อจำกัด สิ่งนี้นำไปสู่การใช้โซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นอย่างมากในหมู่ผู้บริโภค

ธุรกิจต่างๆ ควรดูช่องทางโซเชียลมีเดียออนไลน์ของตน เพื่อใช้ประโยชน์จากจำนวนผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นนี้

สิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นเพียงการสร้างโอกาสในการขาย แต่ยังรวมถึงการบริการลูกค้าด้วย ไม่ว่าจะเป็นการตอบคำถามจากลูกค้าหรือการสร้างเนื้อหาเพื่อสร้างความมั่นใจให้พวกเขาถึงมาตรฐานหรือขั้นตอนใหม่ในช่วงการแพร่ระบาด

3. นักการตลาดคาดว่าการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียจะเพิ่มขึ้น 66% ในช่วงการระบาดใหญ่ ตามด้วยเนื้อหาบล็อก 57% และการผลิตวิดีโอ 50%

เนื่องจากการตลาดและการโฆษณาแบบเดิมๆ ลดลง สิ่งที่ตรงกันข้ามกับการตลาดดิจิทัลในช่วงการระบาดใหญ่นั้นเป็นจริง

ในขณะที่หนึ่งในสามของนักการตลาดจะลดหรือทำให้การสร้างเนื้อหาของพวกเขาอยู่ในระดับเดียวกัน สองในสามกำลังเพิ่มผลผลิต

นี่เป็นเหตุผลหลักสองประการ: ประการแรกคือการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของการตลาดเนื้อหาซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจในการนำลูกค้าเข้ามา และอย่างที่สองคือปฏิกิริยาต่อการระบาดใหญ่ โดยนักการตลาดบางคนตัดสินใจเพิ่มเนื้อหาเป็นสองเท่าเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมทางออนไลน์

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: การตลาดในภาวะถดถอย: ลงทุนในแบรนด์ของคุณต่อไป

4. จาก 79% ที่มีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา 70% ทำการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ที่สำคัญหรือปานกลางเนื่องจากการระบาดใหญ่

ในขณะที่นักการตลาดเนื้อหามีการสร้างเนื้อหาเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่ก็ได้รับการยอมรับในหมู่พวกเขาว่ากลยุทธ์ก่อนการระบาดของโรคตามปกติจำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยน

นี่หมายถึงการยอมรับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคและใช้กลยุทธ์เนื้อหาที่สะท้อนถึงสิ่งนั้น ไม่ว่าจะเป็นการสร้างความมั่นใจให้พวกเขาเกี่ยวกับการให้บริการของคุณอย่างต่อเนื่อง การแจ้งการพัฒนาใหม่ๆ ในธุรกิจของคุณ หรือเพียงแค่ให้ความรู้เกี่ยวกับสิ่งใหม่ๆ ที่อาจช่วยได้

ยกตัวอย่างชุด CreditChat ของ Experian เรื่องราวเริ่มต้นขึ้นในปี 2555 โดยเป็นซีรีส์รายสัปดาห์เกี่ยวกับทุกสิ่งด้านการเงิน จากนั้นจึงค่อยเปลี่ยนไปหลังจากเกิดการระบาดใหญ่เพื่อให้คำแนะนำและความช่วยเหลือด้านการเงินส่วนบุคคลอันมีค่าแก่ผู้บริโภค โดยสร้างความไว้วางใจเป็นแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์

5. 87% ของผู้บริโภคชื่นชมแบรนด์ที่พยายามนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสมระหว่างการระบาดของโคโรนาไวรัส

ใช่ การผลักดันเป้าหมายการขยายงานของคุณเกี่ยวกับเนื้อหาที่คุณโปรโมตยังคงเป็นสิ่งสำคัญ แต่อย่าลืมภาพรวม

ผู้คนพบว่าตัวเองต้องปรับตัวเข้ากับความปกติใหม่ พวกเขากังวลเกี่ยวกับความผาสุกทางการเงินและอารมณ์ของพวกเขา

นี่เป็นโอกาสสำหรับ SMB ที่จะก้าวขึ้นมาและเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับพวกเขา พวกเขาอาจไม่เข้าใจว่าธุรกิจของคุณได้รับผลกระทบอย่างไร พวกเขาอาจต้องการทราบว่าบริการของคุณจะเปลี่ยนไปอย่างไรในช่วงการระบาดใหญ่

ใช้เครื่องมือที่คุณมีเพื่อให้อัปเดตและสบายใจกับสถานการณ์ของคุณ แจ้งให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังทวีตอยู่ ส่งอีเมลคำแนะนำที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีดูแลตัวเอง หรือมาตรการที่คุณแนะนำเพื่อปกป้องความปลอดภัยของพวกเขา นี่เป็นการแสดงท่าทางเล็กน้อยแต่สำคัญที่ผู้บริโภคจะประทับใจ

6. 89% ของ Gen Z และ Millennials คาดหวังว่าแบรนด์ต่างๆ จะดำเนินการเพื่อช่วยเหลือ COVID-19

ในบันทึกนั้น คนรุ่นใหม่ไม่เพียงชื่นชมเมื่อแบรนด์ให้ข้อมูลเท่านั้น พวกเขาคาดหวังให้พวกเขาช่วยเหลือโรคระบาดอย่างกระตือรือร้น

เนื่องจากคนรุ่นเหล่านี้ประกอบกันเป็นพนักงานส่วนใหญ่ จึงจำเป็นที่ธุรกิจต่างๆ จะต้องยอมรับและใส่ใจกับความต้องการของตน

แน่นอนว่าสิ่งนี้ขึ้นอยู่กับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณด้วย และธุรกิจที่ให้บริการเฉพาะกลุ่ม Millennials หรือ Gen Zers ก็ควรให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เป็นพิเศษ

การตลาดของคุณมีบทบาทอย่างไรในเรื่องนี้? คุณทำให้ผู้ชมของคุณรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรเพื่อช่วย? สองในสามของผู้บริโภค Gen Z ต้องการให้แบรนด์อนุญาตให้ทำงานจากที่บ้านเพื่อช่วยต่อสู้กับการแพร่กระจาย บางทีคุณอาจทำสิ่งนี้ไปแล้วแต่ไม่ได้คิดที่จะแบ่งปันทางออนไลน์

บอกลูกค้าว่าคุณกำลังทำอะไรเพื่อช่วย พวกเขาจะคิดในแง่บวกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเพื่อดำเนินการและแจ้งให้พวกเขาทราบถึงขั้นตอนที่คุณได้ดำเนินการในช่วงวิกฤต

7. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (37%) กล่าวว่าพวกเขาต้องการโฆษณาที่ทำให้พวกเขารู้สึกปลอดภัยและให้ความรู้สึกปกติ ในขณะที่คนอื่นๆ (31%) ต้องการให้โฆษณาทำให้พวกเขารู้สึกคิดบวก

เป็นเรื่องง่ายสำหรับธุรกิจที่จะเห็นการเพิ่มขึ้นของกิจกรรมออนไลน์ในช่วงเวลานี้และพยายามทำการตลาดไปยังผู้ชมให้มากที่สุด

นี่เป็นความผิดพลาด

ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก ผู้บริโภคไม่ต้องการให้แบรนด์โฆษณาต่อพวกเขา พวกเขาต้องการใครสักคนที่ให้การสนับสนุนและให้คำแนะนำแก่พวกเขา

ใช่ ธุรกิจควรมองหาหนทางที่จะรักษารายได้ แต่ผู้บริโภคควรได้รับการปฏิบัติด้วยการสัมผัสเพียงเล็กน้อยและความเห็นอกเห็นใจให้มากที่สุด

การสร้างความน่าเชื่อถือของคุณในฐานะธุรกิจที่มีความเห็นอกเห็นใจและเข้าใจในช่วงเวลาวิกฤตจะถูกจดจำจากลูกค้า

8. 40% ของผู้บริโภคกล่าวว่าการสื่อสารที่ตลกขบขันเป็นแนวทางที่ผิดจากแบรนด์

ในขณะที่ผู้บริโภคต้องการรู้สึกมั่นใจและคิดบวกในช่วงวิกฤต แต่พวกเขาไม่ต้องการให้แบรนด์แตกคออย่างชาญฉลาด

เราทุกคนสามารถใช้เสียงหัวเราะในยามยากลำบาก แต่แบรนด์ที่มีมุมตลกในการรับส่งข้อความจะเสี่ยงต่อการถูกดูถูกลูกค้า

เป็นความจริงที่ข้อความรณรงค์แตกต่างกันอย่างมากจากองค์กรหนึ่งไปอีกองค์กรหนึ่ง แต่อย่างไรก็ตาม บริษัทต่างๆ ควรระมัดระวังอย่างมากในการรับรู้ผลลัพธ์ของตน

9. 42% ของนักการตลาดกล่าวว่าทีมการตลาดของพวกเขาขาดแบนด์วิดท์ในการปรับให้เข้ากับลำดับความสำคัญที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วและการสร้างเนื้อหาใหม่

ในขณะที่เราเห็นธุรกิจทั้งตัดและลงทุน สิ่งที่พวกเขามีเหมือนกันคือความต้องการในการสร้างเนื้อหาเพิ่มขึ้น

นักการตลาดจำนวนมากกำลังดิ้นรนเพื่อตอบสนองความต้องการใหม่ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างเนื้อหาประเภทใหม่หรือเพียงแค่เพิ่มผลผลิต

ในการตลาดเนื้อหา คุณภาพสำคัญกว่าปริมาณ ดังนั้นระวังอย่าตกหลุมพรางของการคาดหวังมากขึ้นจากน้อยลงและจบลงด้วยผลลัพธ์ที่มีคุณภาพต่ำกว่า

10. ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเพียง 22% เท่านั้นที่มองว่าความสามารถในการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์เป็นความท้าทายที่โดดเด่น

ผลที่ตามมาที่สำคัญอย่างหนึ่งของการระบาดใหญ่คือ การดำเนินงานทางไกลในวงกว้างทั่วประเทศ

ในชั่วข้ามคืน พนักงานต้องเปลี่ยนไปใช้สภาพแวดล้อมการทำงานที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง และธุรกิจต่างๆ ต้องใช้เครื่องมือสื่อสารเพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องนี้ Zoom เป็นผู้รับผลประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของการเปลี่ยนแปลงนี้

ดูเหมือนว่านักการตลาดจะตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงนี้ได้ดี โดยส่วนใหญ่รายงานความสำเร็จในการทำงานร่วมกันกับสมาชิกในทีมอันเป็นผลมาจากซอฟต์แวร์การสื่อสาร

ผู้มีอำนาจตัดสินใจควรเข้าใจว่าซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ในปัจจุบันนั้นดีเพียงพอสำหรับพนักงานในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่ และพวกเขาควรพิจารณาซื้อโซลูชัน UCaaS เพื่อช่วยในการทำงานร่วมกันหรือไม่ หากยังไม่มี

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: Unified Communications as a Service (UCaaS) คืออะไร?

11. 70% ของนักการตลาดย้ายการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากันบางส่วนหรือทั้งหมดไปยังแพลตฟอร์มเสมือนจริง และหลายคนไม่ได้มองว่าเป็นการแก้ไขในระยะสั้น

แพลตฟอร์ม UCaaS เช่น Zoom และ Microsoft Teams ช่วยให้นักการตลาดสามารถใช้แนวทางต่างๆ ในการประชุมได้

ตั้งแต่การโทรแบบตัวต่อตัวไปจนถึงการประชุมขนาดใหญ่ แพลตฟอร์มเหล่านี้ได้ทำสิ่งต่างๆ มากมายเพื่อแสดงคุณค่าของตนต่อธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในช่วงที่มีการระบาดใหญ่

แม้ว่าเครื่องมือและแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันจะเพิ่มขึ้นอย่างมากก่อนเกิดวิกฤต ผู้ใช้กำลังเห็นว่าพวกเขาสามารถให้ความยืดหยุ่นในแบบที่พวกเขาต้องการในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนในอนาคตได้อย่างไร

เมื่อทุกอย่างเสร็จสิ้นและกลับสู่สภาวะปกติ นักการตลาดจะยังคงใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารต่อไป นอกเหนือจากกิจกรรมแบบเห็นหน้ากัน

12. การใช้จ่ายสื่อโฆษณาทั่วโลกจะลดลง 4.5% ในปีนี้

ไม่น่าแปลกใจที่นักการตลาดได้ลดค่าใช้จ่ายโฆษณาลงอย่างมากในปีนี้ โดยนักพยากรณ์คาดการณ์ว่าจะลดลงเหลือ 4.5% จากประมาณการก่อนเกิดโรคระบาดที่ 7%

นักการตลาดกลับมุ่งความสนใจไปที่แคมเปญโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกกับผู้ชมที่มีอยู่ ดังนั้นจึงมีการสร้างเนื้อหา เช่น บล็อกและวิดีโอเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ข้อเสนอแนะเบื้องต้นหลังการระบาดใหญ่บ่งชี้ว่าลดลง 4.9% บ่งชี้ว่าธุรกิจต่างๆ มีปฏิกิริยาตอบสนองดีกว่าที่คาดไว้ต่อผลกระทบทางเศรษฐกิจจากการระบาดใหญ่

13. โฆษณาเสิร์ชเอ็นจิ้นคาดการณ์ว่าจะเติบโต 5.9% ในปีนี้

แม้ว่าค่าโฆษณาสื่อโดยรวมจะลดลง แต่โฆษณาบนเครือข่ายการค้นหากลับเพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นหนึ่งในด้านการตลาดที่มีการใช้จ่ายเพิ่มขึ้นในปีนี้

เนื่องจากผู้บริโภคใช้เวลาบนอินเทอร์เน็ตมากขึ้น ธุรกิจจึงควรลงทุนเพื่อผลักดันการเข้าชมจากเครื่องมือค้นหาไปยังเว็บไซต์ของตนมากขึ้น

การคาดการณ์เบื้องต้นคาดว่าจะขยายตัวมากขึ้น 14.4% แต่เป็นเครื่องหมายของความแข็งแกร่งของการตลาดออนไลน์ผ่านช่องทางดิจิทัลที่โฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายได้ฝ่าฟันพายุระบาดใหญ่เท่าที่พวกเขามี

14. 76% ของ SMB กล่าวว่าพวกเขามีความชำนาญในด้านต่างๆ เช่น SEO, โซเชียลมีเดีย และการวิเคราะห์ข้อมูล

ในขณะที่ธุรกิจต่างๆ มองหาช่องทางดิจิทัลเพื่อสร้างส่วนอื่นๆ ของการตลาด พวกเขาได้ให้ความสำคัญอย่างมากกับการปรับปรุงความสามารถของตนในด้านการค้นหาทั่วไป เนื้อหาโซเชียลมีเดีย และการใช้การวิเคราะห์ข้อมูล

สิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องปกติและมีความสำคัญในทีมการตลาดสมัยใหม่ และ SMB ส่วนใหญ่ที่กล่าวว่าพวกเขามีทักษะที่เพิ่มขึ้นในด้านเหล่านี้ แสดงให้เห็นว่าการแพร่ระบาดได้เร่งความพยายามในการปรับปรุงความสามารถในด้านการตลาดดิจิทัล

15. 79% ของ CMOs ยังคงดำเนินกลยุทธ์การเติบโตที่ค่อนข้างอนุรักษ์นิยม โดยอาศัยตลาดที่มีอยู่เป็นหลักในการขับเคลื่อนการเติบโต

นักการตลาดได้มุ่งความสนใจไปที่ตลาดที่มีอยู่เพื่อการเติบโต—ไม่น่าแปลกใจเลยที่นักการตลาดส่วนใหญ่ไม่เต็มใจที่จะเสี่ยงนอกสิ่งที่พวกเขารู้จักดีที่สุด โดยลงทุนอย่างหนักมากขึ้นในผลิตภัณฑ์ ลูกค้า และตลาดที่พวกเขาคุ้นเคยมากที่สุด

การรักษาลูกค้าเป็นองค์ประกอบสำคัญของการระบาดใหญ่ โดยนักการตลาดเล็งเห็นถึงความสำคัญของการหารายได้จากฐานลูกค้าที่มีอยู่ ในขณะที่ผลกระทบของการระบาดใหญ่ช่วยลดโอกาสในการขยายไปสู่ตลาดอื่นๆ ในเวลานี้สำหรับหลายๆ คน

16. 23% ของผู้บริโภควางแผนที่จะดูวิดีโอสตรีมสดต่อไปหลังการระบาดของโรค

ผู้ชนะการแพร่ระบาดอย่างถ่อมตัวมากขึ้นอีกรายหนึ่งจากมุมมองทางการตลาดคือการสตรีมสด โดยผู้บริโภคหนึ่งในสี่กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะดูกิจกรรมการสตรีมสดต่อไปหลังจากสิ้นสุดการแพร่ระบาด

เนื่องจากการรวมตัวแบบตัวต่อตัวลดลงอย่างมาก ธุรกิจจำนวนมากจึงใช้โอกาสในการสตรีมกิจกรรม การประชุม การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ การประชุม การเสวนา และทุกสิ่งในระหว่างทางออนไลน์แทน

17. ผู้บริโภครู้สึกว่าธุรกิจยังคงล้าหลังเมื่อพูดถึงการสื่อสารดิจิทัลบนมือถือ

แม้ว่านักการตลาดจะมุ่งความสนใจไปที่ช่องทางดิจิทัล แต่ก็ยังมีอีกหลายด้านที่ผู้บริโภครู้สึกว่าตนเองน่าจะทำได้ดีกว่านี้

ตัวอย่างเช่น 75% ของผู้บริโภคยินดีรับข้อความเตือนความจำเกี่ยวกับสินค้าที่เหลืออยู่ในตะกร้าสินค้าออนไลน์ ในขณะที่เพียง 39% เท่านั้นที่ทำในขณะนี้

กลยุทธ์ง่ายๆ เช่น การใช้ช่องทางดิจิทัลทั้งหมดนอกเหนือจากโซเชียลมีเดีย สามารถช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า และแน่นอนว่าช่วยให้พวกเขาลงจากช่องทางการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

18. การตลาดผ่านอีเมล (66%) เว็บไซต์ (63%) และการตลาดโซเชียลมีเดีย (52%) อยู่ในอันดับต้นๆ ของกลยุทธ์ที่แบรนด์จัดการภายในปีนี้

ปัญหาทางการเงินทำให้เกิดภาระอย่างมากต่องบประมาณการตลาดตลอดปี 2020 ส่งผลให้ธุรกิจพึ่งพาเอเจนซีการตลาดภายนอกน้อยลง แทนที่จะใช้ทรัพยากรภายในเพื่อบรรลุเป้าหมายทางการตลาด

เป้าหมายหลักสามประการนั้นไม่น่าแปลกใจเลยที่ช่องทางดิจิทัลหลัก อีเมล เว็บไซต์ และโซเชียลมีเดีย

ความจริงที่ว่า 2 ใน 3 ของ SMB กล่าวว่าอีเมลและเว็บไซต์มีความสำคัญสูงสุด แต่มีเพียงครึ่งหนึ่งเท่านั้นที่พูดแบบเดียวกันสำหรับโซเชียลมีเดียชี้ให้เห็นว่ายังมีวิธีที่จะไปในแง่ของ SMB ที่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างเต็มที่

19. 67% ของธุรกิจได้ดำเนินการหรือใช้กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางการตลาดอันเป็นผลมาจากวิกฤตการณ์แล้ว

สองในสามของ SMB มีแผนจะเปลี่ยนความพยายามทางการตลาดแบบดิจิทัล ไม่ว่าจะผ่านโซลูชันเทคโนโลยีเพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าที่ดีขึ้นเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้นหรือกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ธุรกิจต่างๆ กำลังก้าวหน้าอย่างแท้จริงในการทำให้การตลาดดิจิทัลของพวกเขาเติบโตขึ้น จนถึงปัจจุบัน

นี่เป็นพื้นที่ที่เราคาดว่าจะเห็นความคืบหน้าในทุกกรณี แต่เหตุการณ์ในปี 2020 ได้เร่งรีบและนำเสนอแผนการเปลี่ยนแปลงมากมาย

20. นักการตลาดอาวุโส 65% วางแผนที่จะปรับปรุงสำนักงานหลังโควิด

เมื่อถูกถามว่ามีแผนจะเปลี่ยนแผนสำนักงานหลังเกิดโรคระบาดหรือไม่ สองในสามของนักการตลาดอาวุโสระบุว่าจะเปลี่ยน

เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากส่งสัญญาณถึงความตั้งใจที่จะนำงานทางไกลมาใช้อย่างเต็มที่ ธุรกิจอื่นๆ จึงมองหาการสร้างพื้นที่ทำงานร่วมกันมากขึ้นสำหรับทีมการตลาดของพวกเขาที่จะตอบสนองในลักษณะเดียวกัน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดในช่วงการแพร่ระบาด และสิ่งที่ควรมองหาเมื่อเราไปถึงอีกด้านหนึ่ง ลงทะเบียนเพื่อรับชมการสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์ของเราในปีรีวิว/ปีที่จะมาถึง: 2022 Digital Marketing Predictions วันนี้