ชัยชนะในปี 2024: สิ่งสำคัญทางการตลาด 3 ประการที่คุณไม่ควรพลาด

ดังที่ Jane Austen เคยกล่าวไว้ เป็นความจริงที่เป็นที่ยอมรับกันทั่วโลกว่านักการตลาดที่บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจในปี 2024 จะต้องเผชิญกับการพัฒนาอุตสาหกรรมที่ไม่คาดคิดนับร้อยรายการ

โอเค บางทีเราอาจถอดความ แต่เรารู้ว่าการหยุดชะงักเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในอุตสาหกรรมการตลาดในปัจจุบัน ซึ่งการพัฒนาใหม่ๆ เช่น AI และข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลกำลังโจมตีนักการตลาดอยู่ตลอดเวลา

เมื่อคุณสรุปแผนปี 2024 ผู้เชี่ยวชาญของเราต้องการให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณพร้อมสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปโดยการปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณโดยจัดลำดับความสำคัญของสิ่งสำคัญทางการตลาด 3 ประการที่จะขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจที่ยั่งยืน (และสร้างผลกำไร) ในอนาคต ได้แก่ การวัดผลขั้นสูง ระบบอัตโนมัติ และครีเอทีฟโฆษณา การเพิ่มประสิทธิภาพ

สิ่งสำคัญประการที่หนึ่ง: สร้างกรอบงานการวัดผลแบบครบวงจรที่เน้นไปที่ผลกระทบทางการตลาด

นักการตลาดคนใดก็ตามที่มีคุณค่าควรรู้ดีว่าเส้นทางของลูกค้าไม่ใช่เส้นทางเชิงเส้น ผู้บริโภคไม่ค่อยค้นพบบริษัทใหม่ๆ ผ่านการคลิกแบรนด์ Google เท่านั้น แต่ชุดช่องทางติดต่อลูกค้าที่หลากหลายตลอดทั้งช่องทางจะกำหนดการเดินทางของผู้ชมก่อนที่พวกเขาจะตัดสินใจซื้อในที่สุด

นั่นเป็นสาเหตุที่การระบุแหล่งที่มาของคลิกสุดท้ายไม่สามารถให้ภาพรวมของวิธีการทำงานของการตลาดแก่แบรนด์ได้ เนื่องจากโมเดลนี้พิจารณาเฉพาะสื่อที่อิงตามการคลิก เราจึงเห็นเฉพาะจุดติดต่อสุดท้ายที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมด้วยก่อนที่จะดำเนินการตามที่ต้องการให้เสร็จสิ้น เช่น ซื้อสินค้าหรือกลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย ช่องทางติดต่ออื่นๆ ที่อาจมีอิทธิพลต่อผู้ใช้ระหว่างทาง เช่น โฆษณาทางทีวีหรือโพสต์ของอินฟลูเอนเซอร์ จะไม่ถูกนำมาพิจารณา

หากยังไม่แย่พอ การเปลี่ยนแปลงล่าสุดในกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลทำให้การระบุแหล่งที่มาของคลิกสุดท้ายหลายประเภทมีความน่าเชื่อถือน้อยลง การติดตามผู้ใช้ที่ลดลงทำให้คลิกสุดท้ายมีแนวโน้มที่จะถูกรายงานน้อยเกินไป และแม้แต่การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชก็สูญเสียความแม่นยำไปบางส่วนด้วยข้อจำกัดในการติดตาม

เพื่อให้เห็นภาพการเดินทางของลูกค้าได้ชัดเจนขึ้น แบรนด์ของคุณต้องการวิธีการวัดผลขั้นสูงที่นอกเหนือไปจากรูปแบบการระบุแหล่งที่มาของคลิกสุดท้ายที่จำกัด ด้วยการใช้แนวทางที่ครอบคลุมซึ่งรับทราบถึงความสำคัญของเส้นทางของผู้บริโภคทั้งหมด รวมถึงการจัดเตรียมกลุ่มเป้าหมายระดับบนสุดของช่องทาง ผู้ลงโฆษณาจึงสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลได้ดีขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณ และบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในท้ายที่สุด

ในการเริ่มต้น คุณต้องรวมการวัดแบรนด์และเชื่อมโยงกับประสิทธิภาพ Conversion คุณสามารถจัดโครงสร้างการทดสอบตลาดที่ตรงกันเพื่อทำความเข้าใจการเพิ่มขึ้นในตัวชี้วัดสุขภาพของแบรนด์ (เช่น การรับรู้ การพิจารณา ความชอบ) ที่ขับเคลื่อนโดยสื่อของแบรนด์ จากนั้นเชื่อมโยงสิ่งนั้นเข้ากับการเพิ่มปริมาณคอนเวอร์ชันที่สังเกตได้ในภายหลังในเซลล์ทดสอบ

มีเครื่องมือหลักสองอย่างในการดำเนินการนี้: การทดสอบส่วนเพิ่มและการสร้างแบบจำลองสื่อผสม (MMM) MMM เป็นแนวทางการวัดผลแบบองค์รวมที่สามารถระบุการยกระดับข้ามช่องทางที่ขับเคลื่อนโดยความพยายามทางการตลาดทั้งหมด ซึ่งคุณสามารถใช้แจ้งทั้งการเพิ่มประสิทธิภาพสื่อผสมและการคาดการณ์งบประมาณ

MMM ในอุดมคติ เช่น เครื่องมือวางแผนการเติบโตของ Wpromote มีการวัดแบรนด์ (เช่น การรับรู้ที่ได้รับความช่วยเหลือ) เป็นข้อมูลป้อนเข้าในโครงสร้างแบบจำลอง เพื่อให้คุณสามารถวัดผลกระทบของประสิทธิภาพของแบรนด์ต่อปริมาณคอนเวอร์ชั่นที่ตามมา

สิ่งสำคัญประการที่สอง: เริ่มพึ่งพา AI และระบบอัตโนมัติเพื่อก้าวนำหน้า

คุณอาจใช้ระบบอัตโนมัติและ AI เพื่อสนับสนุนแคมเปญของคุณอยู่แล้ว จากการเสนอราคาอัจฉริยะไปจนถึงการค้นหาตำแหน่งโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดไปจนถึงการเลือกประเภทโฆษณาที่เหมาะสม การโฆษณาแบบชำระเงินเป็นส่วนสำคัญที่สุดที่นักการตลาดใช้ AI ตาม eMarketer

ที่มา: eMarketer

นั่นเป็นเหตุผลที่ดี แคมเปญที่ขับเคลื่อนโดย AI เช่น Performance Max ของ Google และ Advantage+ ของ Meta เปิดโอกาสให้ผู้ลงโฆษณาทดสอบโฆษณาเวอร์ชันต่างๆ มากกว่าที่มนุษย์จะสามารถทำได้

หากคุณยังไม่ได้ใช้ AI ในกลยุทธ์การตลาด ก็ถึงเวลาที่จะต้องคิดอย่างจริงจังว่าคุณจะใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างไรในปี 2024 แม้ว่าแนวคิดในการใช้เทคโนโลยีใหม่ทั้งหมดนี้อาจดูน่ากลัวเล็กน้อย แต่คุณต้อง เข้ามาแข่งขันกับคู่แข่งที่ลองใช้เครื่องมือเหล่านี้แล้ว

คุณสามารถเลือก AI ประเภทต่างๆ เพื่อทดสอบได้โดยขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ แต่จุดเริ่มต้นที่ดีสองสามแห่งคือการรวมแคมเปญเช่น PMax และ Advantage+ ไว้ในแผนการโฆษณาของคุณ การใช้โปรแกรมกำเนิดเช่น ChatGPT หรือ Midjourney เพื่อช่วยทีมของคุณระดมความคิด หรือการตั้งค่างานอัตโนมัติแบบง่ายๆ สำหรับกระบวนการทั่วไป เช่น แชทบอทหรืออีเมลอัตโนมัติ

เมื่อคุณพบเครื่องมือ AI ที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณแล้ว คุณสามารถใช้เวลาที่ทีมของคุณทำงานด้วยตนเองและลงทุนอีกครั้งในกลยุทธ์การเติบโต

ไม่ว่าคุณจะใช้ AI อย่างไร อย่าลืมจัดทำแผนเพื่อการกำกับดูแลของมนุษย์อย่างสม่ำเสมอ เครื่องมือ AI สามารถทำผิดพลาดได้ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องให้มนุษย์คอยจับตาดูผลลัพธ์ใดๆ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ เนื่องจาก AI เป็นสิ่งใหม่ในที่เกิดเหตุ จึงส่วนใหญ่อยู่ภายใต้การควบคุม และกฎหมายใหม่อาจเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา

สิ่งสำคัญประการที่สาม: วางกลยุทธ์สร้างสรรค์ที่เหมาะสมเพื่อปลดล็อกประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น

เนื่องจากผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาใช้เวลามากกว่า 13 ชั่วโมงต่อวันไปกับสื่อและมีตัวเลือกมากมายในการบริโภคเนื้อหา การฝ่าฟันสิ่งรบกวนจึงทำได้ยากกว่าที่เคย เพื่อให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น คุณต้องมอบประสบการณ์สร้างสรรค์อันทรงพลังที่โดนใจผู้ชมของคุณ

เพื่อให้สื่อมีประสิทธิภาพสูงสุด คุณต้องมีการผสมผสานครีเอทีฟโฆษณาที่หลากหลายตามประสิทธิภาพ รวมถึงธีมและรูปแบบโฆษณาที่แตกต่างกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่ข้อมูลเสื่อมถอยลง เนื่องจากความสามารถในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมหายไป ปัจจุบันการกระทำที่สร้างสรรค์เป็นการกำหนดเป้าหมายใหม่ต่อผู้ชมในวงกว้าง

เนื่องจากแต่ละแพลตฟอร์มมีข้อกำหนดเฉพาะ (ดังที่เห็นได้จากความสำเร็จของเนื้อหาสำหรับผู้สร้างมากกว่าเนื้อหาที่มีแบรนด์บนแพลตฟอร์มอย่าง TikTok) กลยุทธ์ของคุณจึงควรรวมแนวทางสร้างสรรค์ที่ปรับให้เหมาะกับสภาพแวดล้อมของสื่อที่แตกต่างกัน

คุณต้องเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบกลยุทธ์ครีเอทีฟโฆษณาปัจจุบันของคุณ ทรัพย์สินและการส่งข้อความของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่? คุณช่วยทำอะไรที่แตกต่างออกไปได้ไหม? คุณสามารถเรียนรู้อะไรจากแคมเปญที่มีอยู่ของคุณ พิจารณาธีมและมุมใหม่ๆ จากนั้นดูปริมาณโฆษณาของคุณ

แคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วย AI ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์มากกว่าจึงจะประสบความสำเร็จมากกว่าที่นักการตลาดเชิงประสิทธิภาพคุ้นเคย หากคุณมีครีเอทีฟโฆษณาไม่เพียงพอที่จะสนับสนุนระดับการลงทุนของคุณ ผู้ชมอาจรู้สึกเหนื่อยล้ากับครีเอทีฟโฆษณาและประสิทธิภาพของคุณอาจลดลง

หากคุณต้องการมากกว่านี้ มีตัวเลือกที่จะช่วยให้คุณปรับขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ: คุณสามารถลองใช้โซลูชัน AI เพื่อสร้างเนื้อหาได้มากขึ้นอย่างรวดเร็ว และทดสอบตัวเลือกต่างๆ เปรียบเทียบกัน หรือร่วมมือกับผู้สร้างเพื่อสร้างเนื้อหามากขึ้น (และเนื้อหาที่หลากหลายมากขึ้น)

ไม่แน่ใจว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไปในโลกของสื่อ? ตรวจสอบการคาดการณ์ทั้งหมดของเราเกี่ยวกับการคาดการณ์ 10 ข้อเกี่ยวกับอนาคตของสื่อและการตลาด