กระบวนการทางการตลาดคืออะไรและจะสร้างได้อย่างไร

แผนกการตลาดส่วนใหญ่ทำงานเป็นกองเพราะผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านการขายและการตลาดมักทำงานใน OKR ช่องทาง และเส้นทางของผู้ซื้อที่แยกจากกัน ซึ่งอาจก่อให้เกิดความคลาดเคลื่อนในกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวม ซึ่งส่งผลให้เกิดช่องว่างด้านประสิทธิภาพในระยะยาว นั่นคือเหตุผลที่บริษัทต่างๆ ไม่ว่าจะใหม่หรือที่จัดตั้งขึ้น จำเป็นต้องมีกระบวนการทางการตลาดเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ทางการตลาดให้ได้มากที่สุด

บทความนี้ให้รายละเอียดองค์ประกอบหลักของกระบวนการทางการตลาดและตัวอย่างเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับตัวคุณเอง

กระบวนการทางการตลาดเป็นอย่างไร?

กระบวนการทางการตลาดอธิบายชุดของการดำเนินการที่บริษัทใช้ในการระบุความต้องการของลูกค้า ศึกษาแนวโน้มและโอกาสของตลาด และสร้างสื่อการตลาดเพื่อเข้าถึงและขายให้กับกลุ่มเป้าหมาย

กระบวนการทางการตลาดโดยทั่วไปเป็นกรอบงานที่ครอบคลุมกิจกรรมและกลยุทธ์ของบริษัททั้งหมด โดยทั่วไปจะมีทุกอย่างตั้งแต่พันธกิจ การวิเคราะห์ตลาด การวิจัย การวางแผนการตลาด การกำหนดกลยุทธ์ การจัดสรร และการจัดทำงบประมาณ ไปจนถึงการตรวจสอบและการตรวจสอบ

6 ขั้นตอนสำคัญในการตอกย้ำกระบวนการทางการตลาดของคุณ

ต่อไปนี้คือขั้นตอนต่างๆ ที่นักการตลาดต้องปฏิบัติตามเพื่อสร้างกระบวนการทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 1: มีความชัดเจนในภารกิจและวัตถุประสงค์ของคุณ

กระบวนการทางการตลาดทำงานได้ดีที่สุดเมื่อสมาชิกทีมการตลาดเข้าใจว่างานของพวกเขาเชื่อมโยงกับความสำเร็จโดยรวมของบริษัทอย่างไร นั่นคือเหตุผลที่ขั้นตอนแรกในการออกแบบกระบวนการทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จคือต้องแน่ใจว่ามีการระบุภารกิจและเป้าหมายของบริษัทอย่างชัดเจน

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนจากบริษัทชั้นนำเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าพันธกิจที่ดีเป็นอย่างไร

• เทสลา: “เพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลงของโลกไปสู่พลังงานที่ยั่งยืน”
• JetBlue: “เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับมนุษยชาติ—ทั้งในอากาศและบนพื้นดิน”
• เลโก้: “เพื่อสร้างแรงบันดาลใจและพัฒนาผู้สร้างแห่งอนาคต”

การระบุภารกิจหลักของคุณและการทำพันธกิจที่ชัดเจนจะทำให้ทั้งบริษัทของคุณได้รับผลลัพธ์ร่วมกันในการทำงาน ทุกแผนกและทีมงานที่เกี่ยวข้องสามารถสร้างแคมเปญการตลาดและกระบวนการที่ผลักดันบริษัทไปสู่การบรรลุวัตถุประสงค์และบรรลุภารกิจ

ขั้นตอนที่ 2: ดำเนินการวิเคราะห์สถานการณ์สำหรับตำแหน่งในอุตสาหกรรม

กระบวนการทางการตลาดที่ดีนั้นต้องการให้คุณและทีมการตลาดของคุณมีความคิดที่ชัดเจนว่าบริษัทของคุณมีจุดยืนอย่างไรเมื่อเทียบกับตลาดและคู่แข่งของคุณ สำหรับสิ่งนี้ คุณจะต้องดำเนินการ:

1. การวิเคราะห์ตลาด เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับตลาดที่สามารถระบุได้ทั้งหมดของคุณ การเติบโตที่เป็นไปได้ และแนวโน้มการพัฒนา
2. การวิเคราะห์การแข่งขัน เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่แล้วสำหรับลูกค้าของคุณ ข้อเสนอของคู่แข่ง จุดแข็งและจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ ฯลฯ

การทำเช่นนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริงเกี่ยวกับตลาดของคุณ และคุณสามารถกำหนดวิธีวางตำแหน่งความพยายามทางการตลาดของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าประสบความสำเร็จ มีสองวิธีที่คุณสามารถเรียกใช้การวิเคราะห์สถานการณ์อย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีที่ 1: การวิเคราะห์ SWOT

กรอบงาน SWOT เผยให้เห็นจุดแข็งและจุดอ่อนภายในบริษัทของคุณ ตลอดจนโอกาสและภัยคุกคามจากภายนอก สิ่งนี้เน้นที่ปัจจัยภายในและภายนอกที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการปัจจุบันของคุณและวิธีที่คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อตั้งค่ากระบวนการทางการตลาดที่ราบรื่น

นี่คือวิธีการทำงานของการวิเคราะห์ SWOT

แหล่งที่มา

ปัจจัยภายใน

จุดแข็ง: ค้นหาสิ่งที่บริษัทของคุณทำได้ดีและสังเกตกระบวนการที่ช่วยให้คุณทำได้ดี

จุดอ่อน: ค้นหาว่าบริษัทของคุณมีปัญหาอะไรมากที่สุด อะไรคืออุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการเติบโต? สิ่งใดที่สามารถปรับปรุงได้เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการทางการตลาดดีขึ้น

ปัจจัยภายนอก

โอกาส: อะไรในอุตสาหกรรมของคุณที่สามารถช่วยคุณสร้างกระบวนการทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ กล่าวอีกนัยหนึ่ง แนวโน้มตลาดหรือเหตุการณ์ใดที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้?

ภัยคุกคาม: สิ่งใดที่อยู่เหนือการควบคุมของคุณ (ในทางการเมือง เศรษฐกิจ หรือสังคม) ที่อาจส่งผลเสียต่อการตลาดของคุณ คุณเอาชนะบริษัทอื่นๆ ในตลาดอุตสาหกรรมได้อย่างไร?

วิธีที่ 2: การวิเคราะห์ของ 5C

5C ย่อมาจากบริษัท ผู้ทำงานร่วมกัน คู่แข่ง สภาพอากาศ และลูกค้า ระบบนี้เป็นทางเลือกแทนการวิเคราะห์ SWOT นี่คือวิธีการทำงาน

แหล่งที่มา

1. บริษัท

ดำเนินการตรวจสอบภายในของบริษัทของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมาย ภารกิจ และวิสัยทัศน์ของคุณ

จากการตรวจสอบของคุณ ให้ระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณ ตัวอย่างเช่น กลยุทธ์ใดที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายและวิสัยทัศน์ มีอุปสรรคใด ๆ ต่อความสำเร็จของคุณหรือไม่?

2. ผู้ร่วมงาน

ค้นหาบริษัทที่คุณกำลังดำเนินการไปในทิศทางเดียวกัน โดยพื้นฐานแล้ว บริษัทที่คุณแบ่งปันวิสัยทัศน์ เป้าหมาย และความสนใจด้วย ต่อไปนี้เป็นคำถามสองสามข้อที่คุณสามารถตอบได้

บริษัทใดบ้าง (ใหม่และที่จัดตั้งขึ้น) ที่คุณสามารถทำงานด้วยเพื่อให้แน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย บริษัทคู่ค้ารายใดมีส่วนสนับสนุนที่มีคุณค่าต่อกลยุทธ์การตลาดในปัจจุบันของคุณ?

3. คู่แข่ง

กำหนดว่าใครคือคู่แข่งของคุณและผลงานของพวกเขาเป็นอย่างไร? ใครคือคู่แข่งที่สำคัญที่สุดของคุณ? ชัยชนะล่าสุดของพวกเขาคืออะไร และอะไรที่ทำให้พวกเขาไม่เติบโต

ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในการกำหนด KPI และตัววัดเปรียบเทียบเพื่อประเมินกลยุทธ์ทางการตลาดปัจจุบันของคุณ เหนือสิ่งอื่นใด คุณจะค้นพบวิธีดึงดูดผู้ชมเป้าหมายและดึงดูดพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

4. ภูมิอากาศ

วิเคราะห์ปัจจัยภายนอกที่อาจส่งผลกระทบต่อบริษัทของคุณ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นปัจจัยทางวัฒนธรรม การเมือง สังคม หรือเทคโนโลยี ด้วยการวิเคราะห์นี้ คุณจะสามารถคาดการณ์อนาคตของบริษัทของคุณ และอาจค้นพบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

5. ลูกค้า

สุดท้าย คุณต้องเข้าใจความคาดหวังด้านมูลค่าของตลาดเป้าหมายอย่างชัดเจน ในการทำเช่นนี้ การวิเคราะห์ของคุณต้องระบุสิ่งที่ลูกค้าต้องการจากคุณ แนวทางปฏิบัติและกระบวนการใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขา และโดยพื้นฐานแล้วจะเอาชนะใจพวกเขาได้อย่างไร

ขั้นตอนที่ 3: พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด

จนถึงตอนนี้ การวิเคราะห์สถานการณ์ได้ให้แนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับตำแหน่งของบริษัทของคุณในอุตสาหกรรมนี้ ถึงเวลาที่จะใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้า

1. กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่มั่นคง การทราบข้อมูลประชากรเป้าหมายของคุณและประเด็นปัญหาคืออะไร ช่วยให้คุณเข้าใจวิธีช่วยเหลือพวกเขาได้ดีขึ้น ที่สำคัญกว่านั้นคือช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่สอดคล้องกับพวกเขา

ต่อไปนี้เป็นองค์ประกอบบางส่วนที่ควรพิจารณาเมื่อกำหนดผู้ชมเป้าหมายของคุณ

แหล่งที่มา

• ข้อมูลประชากร ช่วยให้คุณจัดหมวดหมู่ผู้ซื้อของคุณตามรูปแบบและลักษณะทั่วไป นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากไม่มีผู้ซื้อสองคนที่เหมือนกัน คุณกำหนดเป้าหมายเป็น Gen Z, Millennials หรือ Boomers หรือไม่? ผู้ซื้อของคุณเป็นผู้บริหารระดับ C หรือผู้ร่วมให้ข้อมูลรายบุคคลหรือไม่? พวกเขามีรายได้เท่าไรต่อปี?
• พฤติกรรม จะสอนคุณว่าลูกค้าของคุณมีพฤติกรรมอย่างไร นิสัยการซื้อและการใช้จ่ายของพวกเขาเป็นอย่างไร และพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์เช่นคุณอย่างไร
• Psychographics สอนเกี่ยวกับความเชื่อ ความสนใจ และไลฟ์สไตล์ของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณสร้างข้อความทางการตลาดที่ผู้ชมของคุณสามารถเกี่ยวข้องได้ง่าย
• ภูมิศาสตร์ ช่วยให้จัดหมวดหมู่ผู้ชมเป้าหมายตามสถานที่ที่พวกเขาอาศัยอยู่ บ่อย และเศรษฐกิจของพวกเขา

2. ตั้งเป้าหมายทางการตลาด SMART

เป้าหมายทางการตลาดของคุณควรเชื่อมโยงกับเป้าหมายโดยรวมของบริษัท นอกจากนี้ แต่ละวัตถุประสงค์เหล่านี้ควรได้รับคำแนะนำจากข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการวิเคราะห์สถานการณ์ของคุณ นั่นคือเหตุผลที่เป้าหมายของคุณต้องเป็น:

• เฉพาะเจาะจง. คุณควรมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำและสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น
• วัดได้ คุณต้องสามารถวัดผลตอบแทนจากการลงทุนของกิจกรรมทางการตลาดแต่ละรายการที่คุณดำเนินการได้ แต่ละงานมีส่วนช่วยในการบรรลุเป้าหมายของคุณอย่างไร?
• บรรลุได้ เป้าหมายของคุณเป็นจริงหรือไม่?
• ที่เกี่ยวข้อง. เป้าหมายของคุณเกี่ยวข้องกับเป้าหมายโดยรวมของบริษัทของคุณหรือไม่? เป้าหมายเหล่านี้เชื่อมโยงกับการเติบโตของธุรกิจของคุณหรือไม่?
• ถูกจำกัดเวลา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาทำได้ในช่วงเวลาที่กำหนด คุณสามารถบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ภายในกรอบเวลาของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณหรือไม่?

แหล่งที่มา

3. กำหนดช่องทางสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาด

ตัดสินใจว่าช่องทางการตลาดใดจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายของบริษัท

ข้อมูลที่คุณรวบรวมเกี่ยวกับผู้ชมเป้าหมายสามารถช่วยให้คุณระบุได้อย่างง่ายดายว่าช่องทางใดเหมาะสมกว่าที่จะกำหนดเป้าหมายพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากผู้ชมของคุณอายุน้อย คุณสามารถใช้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับพวกเขาได้ หากเป็นผู้ชมที่มีอายุมากกว่า จดหมายโดยตรงอาจเหมาะสมกว่า

4. พัฒนาส่วนประสมทางการตลาดเพื่อการตัดสินใจโดยใช้ 4Ps

หลังจากพัฒนากลยุทธ์แล้ว ให้ตัดสินใจว่ากลยุทธ์ใดจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการบรรลุเป้าหมายของกลยุทธ์ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องใช้องค์ประกอบสี่อย่าง ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่ และโปรโมชัน เพื่อทำความเข้าใจแนวทางของลูกค้าที่ดีที่สุดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ

แหล่งที่มา

4P จะแนะนำวิธีที่คุณสื่อสารคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณกับผู้ชมของคุณ

สินค้า: ตัดสินใจว่าคุณลักษณะใดของผลิตภัณฑ์ของคุณที่จะจัดลำดับความสำคัญ คุณต้องรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาอะไรได้ และเหตุใดโซลูชันของคุณจึงไม่เหมือนใคร

นี่คือคำถามบางส่วนที่จะช่วย:

1. สินค้าหรือบริการคืออะไร?
2. คุณลักษณะใดที่ลูกค้าสนใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้มากที่สุด?
3. ตอบสนองความต้องการแบบไหน? มันเป็นความต้องการการรับรู้หรือความต้องการยังชีพ?
4. ลูกค้าจะใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณในบริบทใด
5. อะไรคือความแตกต่างระหว่างโซลูชันของคุณกับของคู่แข่ง?

ราคา: ราคาคือผลรวมที่ตลาดเป้าหมายของคุณยินดีจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ มูลค่าของเงินจำนวนนี้ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับต้นทุนการผลิตหรือการตลาดเสมอไป สามารถได้รับอิทธิพลจากองค์ประกอบเชิงอัตวิสัยเช่นคุณค่าที่รับรู้ของผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น นี่เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ทำให้ความแตกต่างระหว่างรถยนต์มูลค่า 10,000 ดอลลาร์กับรถยนต์หรูหราที่มีราคาหลายแสนดอลลาร์

Promotion: ทำอย่างไรถึงจะได้สินค้าถึงมือลูกค้า? เวลาที่ดีที่สุดในการโฆษณาคือเมื่อใด และคุณเอาชนะการแข่งขันทางการตลาดได้อย่างไร

สถานที่: ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณผลิตขึ้นที่ไหน และลูกค้าจะหาพบได้อย่างไร มันเก็บไว้ที่ไหน? มันขนส่งที่ไหนและอย่างไร? ช่องทางการจัดจำหน่ายของคุณมีอะไรบ้าง? ที่ตั้งของร้านคืออะไร? คู่แข่งของคุณเข้าถึงลูกค้าได้ที่ไหน คุณจะต้องหาสิ่งเหล่านี้สำหรับส่วนนี้ของมิกซ์

5. ใช้กระบวนการทางการตลาดของคุณ (ในกลยุทธ์การตลาดต่างๆ ของคุณ)

ขั้นตอนต่อไปคือการนำทุกสิ่งที่คุณสร้างขึ้นไปใช้ เข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยสื่อทางการตลาดของคุณเพื่อลองเปลี่ยนพวกเขา

ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณต้องทำ:

• การตั้งพนักงานและงบประมาณที่จำเป็นเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ออกแบบปฏิทินการตลาด
• มอบหมายงานให้ถูกคน
• ตั้งค่า KPI เพื่อวัดความก้าวหน้า

6. วิเคราะห์ผลลัพธ์ ปรับปรุง ทำซ้ำ

หลังจากใช้กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณแล้ว คุณต้องวิเคราะห์ผลลัพธ์ จดบันทึกความคืบหน้า และทำการเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็น เข้าใจว่าแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะสร้างกระบวนการที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณในครั้งแรก ให้ก้าวร้าวเกี่ยวกับการวัดและประเมินผลกระบวนการของคุณอย่างสม่ำเสมอ

ตามเป้าหมายและกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ คุณสามารถติดตาม KPI ทางการตลาดและตัวชี้วัด เช่น รายได้ การขาย ส่วนแบ่ง ความคิดเห็น ความพึงพอใจของลูกค้า อัตราการคลิกผ่าน การดูเว็บไซต์ การเปิดอีเมล อัตราการมีส่วนร่วม คอนเวอร์ชั่น หรือข้อมูลอื่น ๆ เพื่อวัดผลของคุณ ความสำเร็จ.

ตัวอย่างกระบวนการทางการตลาดที่จะเรียนรู้จาก

นี่คือตัวอย่างกระบวนการทางการตลาดที่สมมติขึ้นเพื่อให้ได้รับแรงบันดาลใจ

ภารกิจ: ภารกิจของเทสลาคือการเร่งการเปลี่ยนแปลงของโลกไปสู่พลังงานที่ยั่งยืน

การ วิเคราะห์สถานการณ์: ความได้เปรียบทางการแข่งขันของ Tesla อยู่ที่ความมุ่งมั่นในการทำความเข้าใจปัญหาสิ่งแวดล้อมของโลก โดยมุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นศูนย์กลางของภารกิจ และส่งเสริมโลกที่ยั่งยืน

กลยุทธ์ทางการตลาด: โดยทั่วไปแล้วเทสลาจะเป็นคนแรกที่ออกสู่ตลาดด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ และบริษัทอาศัยความภักดีในตราสินค้าของลูกค้าที่มีอยู่เป็นกลยุทธ์ในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ในทางกลับกัน พวกเขายังใช้ประโยชน์จากอิทธิพลของ Elon Musk ผู้ก่อตั้งเทสลา

ส่วน ประสมทางการตลาด: แม้ว่าเทสลาจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย แต่ก็เน้นที่การกำหนดราคาระดับไฮเอนด์และอาศัยการจัดจำหน่ายแบบฟาสต์ฟู้ดที่ไร้รอยต่อ

การดำเนินการ: ผลิตภัณฑ์ของเทสลาทำงานภายในระบบนิเวศเดียวกัน คุณสามารถจัดการได้โดยใช้โทรศัพท์หรือแดชบอร์ดในรถยนต์ของคุณ—ทั้งหมดเชื่อมต่อถึงกัน

พัฒนากระบวนการทางการตลาดของคุณวันนี้!

โดยสรุปคือทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างหรืออัปเดตกระบวนการทางการตลาดของคุณ ขั้นตอนที่ระบุไว้จะช่วยให้มั่นใจได้ถึงกระบวนการทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

ที่กล่าวว่า ในการวางแผน จัดการ และวัดผลกระทบของความพยายามทางการตลาดของคุณ คุณต้องเข้าถึงเครื่องมือที่ดีที่สุด ที่ AppSumo เรานำเสนอไม่เพียงแค่เครื่องมือที่ดีที่สุดแต่ยังมีเครื่องมือที่มีราคาเหมาะสมที่สุดอีกด้วย นี่คือบางส่วน:

• WorxQ: เครื่องมือนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจและทีมต่างๆ ของพวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้นและทำงานได้มากขึ้น WorxQ ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถวางแผน บันทึก จัดการ ทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ และรายงานเกี่ยวกับงานทั่วทั้งองค์กร ทำให้บริษัทสามารถก้าวหน้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้นและบรรลุผลสำเร็จมากขึ้น บริษัทต่างๆ สามารถจัดการธุรกิจได้ทุกด้านบนแพลตฟอร์ม ตั้งแต่กิจกรรมการตลาดและ HR ไปจนถึงการสนับสนุนลูกค้า
• GoFlow: เครื่องมือนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ ดำเนินกระบวนการทางธุรกิจตามปกติได้โดยอัตโนมัติด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เป็นเครื่องมือที่ทำให้กระบวนการของคุณง่ายขึ้นและคล่องตัวขึ้นโดยอนุญาตให้คุณทำให้เป็นอัตโนมัติและจัดการลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้า พนักงาน และอื่นๆ ทั้งหมดในที่เดียว เครื่องมือนี้ยังมีฟิลด์และตัวกรองขั้นสูงสำหรับการติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพ