แนวโน้มการตลาดปี 2024: จุดเปลี่ยนสูงสุดของ AI มนุษยชาติ และอารมณ์

ในปี 2024 นวัตกรรมการตลาดกำลังก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว และ AI กำลังเป็นผู้นำ ตั้งแต่การช่วยทำให้การสร้างเนื้อหามีประสิทธิภาพมากขึ้นไปจนถึงการคาดการณ์ว่าลูกค้าจะตอบสนองอย่างไร ขณะเดียวกัน การเลิกใช้คุกกี้ซึ่งทำหน้าที่เป็นแกนหลักของการตลาดดิจิทัล หมายความว่านักการตลาดอยู่ในจุดเปลี่ยนและต้องลุกขึ้นเพื่อรับมือกับช่วงเวลานั้น

คลื่นแห่งการเปลี่ยนแปลงนี้ได้รับการบรรเทาลงโดยการดึงกระแสไปสู่ความซื่อสัตย์และความถูกต้อง ตัวอย่างเช่น แบรนด์ต่างๆ หันมาหาผู้มีอิทธิพลรายย่อยแทนที่จะเป็นผู้มีอิทธิพลรายใหญ่เพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนดึงดูดผู้บริโภคมากขึ้น โดยมุ่งเป้าไปที่ผู้ชมกลุ่มเล็กๆ จำนวนมากซึ่งอาจมีระดับการมีส่วนร่วมและความภักดีที่สูงกว่า

สิ่งนี้บ่งบอกถึงแนวโน้มการตลาดในปี 2024: การผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อเร่งและปรับปรุงกระบวนการ ควบคู่ไปกับการแสดงความเป็นมนุษย์หรือการแสดงตนต่อสาธารณะอย่างแท้จริง

แม้จะมีรูปลักษณ์ภายนอก แต่องค์ประกอบทั้งสองนี้ส่งเสริมซึ่งกันและกัน และมอบโอกาสที่แท้จริงในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับผู้ชมของคุณ

แนวโน้มที่เราคาดว่านักการตลาดจะมุ่งเน้นในปี 2024 มีดังนี้

1. การปรับปรุงเนื้อหาด้วย generative AI
2. การแทนที่คุกกี้ของบุคคลที่สาม
3. การตลาดทางอารมณ์
4. ผู้มีอิทธิพลระดับไมโคร
5. วิดีโอพอดแคสต์

Gen AI: การสร้างเนื้อหาที่ง่ายขึ้นในปี 2024

แม้ว่าเราจะได้ยินมาว่า AI ทำอะไรได้บ้างแล้ว แต่เราก็ยังอยู่ในกระแสการตลาดนี้เท่านั้น ในปี 2024 จะเห็นมืออาชีพจำนวนมากขึ้นเปลี่ยนจากการเล่นกับ AI มาใช้เป็นเครื่องมือสำหรับฟังก์ชันการตลาดหลักๆ เพื่อเพิ่มเวลาว่าง เพื่อให้มนุษย์สามารถมุ่งเน้นไปที่แง่มุมเชิงกลยุทธ์ระดับสูงที่ AI ไม่สามารถทำได้

ตามรายงานของ McKinsey & Co. AI เชิงสร้างสรรค์สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของการตลาดได้ระหว่าง 5% ถึง 15% ของการใช้จ่ายด้านการตลาดทั้งหมดของบริษัท

แต่การใช้ AI ก็ไม่เท่ากับความสำเร็จ แม้ว่านี่จะเป็นเทคโนโลยีแห่งการเปลี่ยนแปลง การได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจาก AI ต้องใช้ทักษะบางอย่าง เช่นเดียวกับการรู้ว่าเมื่อใดควรใช้และเมื่อใดควรมอบหมายให้กับมนุษย์

เมื่อทำถูกต้องแล้ว generative AI จะเก่งมากในการขจัดงานหลักที่จำเป็นในการคิดไอเดียและสร้างเนื้อหาที่ซ้ำกัน ตัวอย่างบางส่วน:

1. การสร้างภาพรถยนต์รุ่นใหม่จำนวน 100 ภาพ โดยแต่ละภาพต้องการตำแหน่งพื้นหลังที่แตกต่างกันเพื่อใช้ในตลาดที่แตกต่างกัน
2. การสร้างโฆษณาเดียวกันในเวอร์ชันหลายช่องทาง
3. สร้างปฏิทินโพสต์โซเชียลสำหรับแบรนด์/สาเหตุ/จุดหมายปลายทาง
4. การสร้างกรอบงานสำหรับเนื้อหาที่นำโดยซีรีส์ เช่น สุนทรพจน์ การยกของหนักทำได้ง่ายขึ้น และมีความฉลาดในการยกด้วยเช่นกัน
5. การเชื่อมต่อระบบอัตโนมัติ + การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อสร้างการเคลื่อนไหวที่มีการกำหนดเป้าหมายสูง (และระบุแหล่งที่มา)

ด้วย AI เชิงสร้างสรรค์ นักการตลาดและนักสร้างสรรค์มีอิสระในการทำงานที่น่าสนใจมากขึ้น และเกิดซ้ำน้อยลงซึ่งสร้างความแตกต่าง หากเราใช้อย่างเหมาะสม เทคโนโลยีนี้มีศักยภาพมหาศาลในการช่วยให้มนุษย์สร้างเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวได้ดีขึ้นอย่างมากในที่ที่มีความสำคัญจริงๆ

แนวโน้มการตลาดปี 2024: คุกกี้ของบุคคลที่สามพังทลาย

เนื่องจากคุกกี้ของบุคคลที่สาม ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการติดตามออนไลน์ กำลังจะยุติลงในปีนี้ ความแม่นยำและความถูกต้องของข้อมูลผู้ใช้จะลดลง แล้วอะไรจะมาแทนที่วิธีที่นักการตลาดวัดการระบุแหล่งที่มาและผู้ซื้อเป้าหมาย?

เราจะได้เห็นนวัตกรรมในเทคโนโลยีการติดตามทางเลือกที่รวบรวมข้อมูลโดยไม่ต้องอาศัยวิธีการใช้คุกกี้แบบดั้งเดิมอย่างแน่นอน การกำหนดเป้าหมายตามบริบทจะได้รับการปรับปรุง โดยนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องโดยพิจารณาจากสิ่งที่ผู้ใช้กำลังทำอยู่มากกว่าพฤติกรรมในอดีต

ผู้บริโภค 90% กังวลเกี่ยวกับปริมาณข้อมูลที่แบรนด์ต่างๆ เก็บรวบรวม ในขณะที่ลูกค้าเกือบ 50% ในอเมริกาเหนือกล่าวว่าพวกเขาจะออกจากแบรนด์ที่เป็นตัวเลือกอันดับแรก หากแบรนด์ตัวเลือกที่สองของพวกเขามอบประสบการณ์ความเป็นส่วนตัวที่ดีกว่า นี่ควรเป็นสัญญาณเตือน: ลูกค้าของคุณครึ่งหนึ่งพร้อมที่จะดำเนินการหากคุณไม่ปกป้อง + เคารพข้อมูลของพวกเขา

แพลตฟอร์มออนไลน์หลักที่มีฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่และระบบนิเวศของตัวเอง ซึ่งมักเรียกว่าสวนที่มีกำแพงล้อมรอบ จะได้รับอิทธิพลมากขึ้น แพลตฟอร์มเช่น Google, Facebook และ Amazon มีข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งอย่างกว้างขวางและพึ่งพาคุกกี้ของบุคคลที่สามน้อยกว่า นักการตลาดอาจจัดสรรงบประมาณให้กับแพลตฟอร์มเหล่านี้มากขึ้นสำหรับการโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย แต่.. คำเตือน - ผนังอาจกลายเป็นกรงที่จำกัดการควบคุมและการมองเห็นข้อมูลของนักการตลาด

นักการตลาดสามารถเตรียมพร้อมสำหรับการสิ้นสุดคุกกี้ของบุคคลที่สามโดยมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การกำกับดูแลข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งที่ช่วยให้พวกเขาสร้างแนวทางตามความยินยอมในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การตลาดทางอารมณ์กลายเป็นเทรนด์ยอดนิยม

เนื่องจากการรวบรวมข้อมูลลูกค้าแบบเดิมทำได้ยากขึ้น จึงจำเป็นต้องหาวิธีอื่นในการทำความเข้าใจว่าผู้คนกำลังคิดอย่างไร ป้อนข้อมูลความฉลาดทางอารมณ์และวิธีการคาดการณ์ว่าผู้ชมรู้สึกอย่างไร ในปี 2024 แบรนด์ต่างๆ จำนวนมากขึ้นจะอาศัยการตลาดเชิงอารมณ์

นักการตลาดรู้มานานแล้วว่าความรู้สึกของใครบางคนเกี่ยวกับแบรนด์ของตนถือเป็นเรื่องใหญ่ การศึกษาพบว่าอารมณ์มีบทบาทอย่างมากในการตัดสินใจซื้อและการมีส่วนร่วมของลูกค้า

โฆษณาดิจิทัลที่สร้างอารมณ์ความรู้สึกที่รุนแรงจะมีประสิทธิภาพในการสร้างแบรนด์มากกว่าโฆษณาที่ไม่ได้สร้างอารมณ์ถึงสี่เท่า ตามการวิจัยจากบริษัทข้อมูลการตลาดและการวิเคราะห์ Kantar และ Affectiva ผู้ให้บริการโค้ดใบหน้า

แม้ว่าการตลาดตามอารมณ์จะไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่การคาดการณ์และการวัดผลอย่างเหมาะสมยังคงเกิดขึ้นอยู่ ทีมงานของ MIT ได้สร้างแบบจำลองเพื่อเลียนแบบความสามารถของมนุษย์ในการทำนายอารมณ์ของผู้อื่น ในขณะที่นักวิจัยตลาด BrandThro อ้างว่านำเสนอ "ชุดข้อมูลเดียวที่มีการให้คะแนนทางอารมณ์ที่แม่นยำ... เพื่อคาดการณ์ว่าทุกประสบการณ์ของแบรนด์จะทำให้ลูกค้ารู้สึกอย่างไร"

สัญญาณแนวโน้มนี้เป็นโอกาสสำหรับนักการตลาดที่จะตัดสินใจซื้อวิธีใหม่ในการวิเคราะห์ความรู้สึกของลูกค้า และอาจอุดช่องว่างที่เกิดจากคุกกี้ของบุคคลที่สามที่หายไป

ในปี 2024 การตลาดสำหรับครีเอเตอร์จะเป็นศูนย์กลาง

มันแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในวิธีที่แบรนด์ทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ แต่การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ 2.0 น่าจะเป็นสิ่งที่การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ควรจะมีมาโดยตลอด นั่นคือ โปร่งใสมากขึ้น เนื้อหาดีขึ้น และมีความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างบุคลิกภาพและแบรนด์

82% ของแบรนด์มีงบประมาณเฉพาะสำหรับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ ตามการวิจัยของ Influencer Marketing Hub ซึ่งพบว่าส่วนใหญ่ (80%) ชอบทำงานร่วมกับครีเอเตอร์รายย่อยที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า 100,000 คน

ตามที่เราจะเรียกว่าเทรนด์การตลาดปี 2024 IM 2.0 แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงจากการใช้คนดังและผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตามจำนวนมากนับเป็นสิ่งที่ละเอียดอ่อนยิ่งขึ้น อินฟลูเอนเซอร์รายย่อยที่มีทักษะและความเชี่ยวชาญเฉพาะจะมอบสิทธิประโยชน์ให้กับผู้ชมมากขึ้น และพวกเขาเป็นผู้สร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม มักจะดีกว่าแบรนด์ที่ต้องการจ้างพวกเขา

อันที่จริง เราน่าจะเรียก IM2.0 CM2.0 หรือ Creator Marketing 2.0 ดีกว่า เนื่องจากผู้มีอิทธิพลรายย่อยจำนวนมากไม่ใช่ผู้มีอิทธิพลจริงๆ แต่พวกเขาสร้างผลกระทบเพราะพวกเขาสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม ผู้ชมของพวกเขามีส่วนร่วมมากกว่า และดังที่กราฟิกนี้แสดงให้เห็น พวกเขาสามารถเสนอคุณค่าได้ดีกว่าคนที่มีผู้ติดตามหลายล้านคน

IM2.0 ยังจะใช้ประโยชน์จากความหลากหลายในแพลตฟอร์มอีกด้วย เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยังคงเพิ่มสูงขึ้น ผู้เล่นรายใหม่อย่าง BlueSky และ Mastodon ก็กำลังได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น และเนื่องจากไม่รับโฆษณา การสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงจึงเป็นเพียงวิธีเดียวที่จะใช้โฆษณาเหล่านี้ได้

นักการตลาดหันมาใช้วิดีโอพอดแคสต์

YouTube กำลังยุ่งอยู่กับการสร้างศูนย์รวมสำหรับวิดีโอพอดแคสต์ และเมื่อ Google Podcasts สิ้นสุดลงในเดือนเมษายน 2024 ทุกอย่างก็เปลี่ยนไปใช้ YouTube นั่นจะเปลี่ยนแป้นหมุนไปสนับสนุนวิดีโอพอดแคสต์อย่างมาก ช่องพอดแคสต์แบบเดิมๆ ไม่เคยสามารถช่วยผู้ชมค้นพบเนื้อหาใหม่ๆ ได้ดีนัก แต่แน่นอนว่า YouTube นั้นเป็นผู้เชี่ยวชาญในการโปรโมตเนื้อหา

ทันใดนั้น การทำให้พอดแคสต์ของคุณเป็นที่สังเกตได้ง่ายขึ้นมาก เสียงพอดแคสต์ยังสามารถอัปโหลดไปยัง Spotify, Apple และอื่นๆ ที่คล้ายกันได้ แต่การสร้างวิดีโอและใช้ YouTube จะคุ้มค่ากว่า

ผู้ชมชอบรูปแบบนี้: ชาวอเมริกัน 32% ต้องการวิดีโอที่มีพอดแคสต์ของตน และหนึ่งในสามกล่าวว่า YouTube เป็นแพลตฟอร์มที่พวกเขาชื่นชอบ

แม้ว่าสิ่งนี้ไม่ได้หมายความว่าการสิ้นสุดของพอดแคสต์แบบเสียง YouTube เองก็ยอมรับอย่างอิสระว่าพอดแคสต์เป็นรูปแบบเสียงเป็นหลัก แต่ก็เป็นแนวโน้มการเติบโตสำหรับนักการตลาดบางคน ถือเป็นโอกาสที่ดีในการนำเสนอความแตกต่าง

การตลาดในปี 2024: มนุษย์ + เครื่องจักร = ประสบการณ์ที่ดีขึ้น

แนวโน้มอื่นๆ เช่น การเติบโตอย่างต่อเนื่องของการค้าบนมือถือจะเป็นประเด็นสำคัญสำหรับนักการตลาดในปีนี้ เนื่องจากพวกเขาพยายามปรับให้เข้ากับความต้องการและความต้องการของลูกค้า โดยรวมแล้ว AI ในด้านการตลาดจะมีขนาดใหญ่ขึ้น เนื่องจากนักการตลาดค้นหาวิธีใช้ประโยชน์จาก AI ดังกล่าวเพื่อเร่งการสร้างเนื้อหา และเข้าถึงระดับใหม่ของความเป็นส่วนตัวในวงกว้าง

พวกเขาจะได้รับความคล่องตัวเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดอย่างต่อเนื่องผ่านระบบอัตโนมัติ พวกเขาสามารถมุ่งเน้นที่การสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลที่ช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้าได้โดยเป็นอิสระจากงานประจำ