แนวโน้มการตลาดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในปี 2568

เราเกือบจะถึงสิ้นปี 2024 แล้ว และนักการตลาดทั่วโลกก็เริ่มวางแผนสำหรับปีที่จะมาถึง

แต่เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงและความไม่แน่นอนมากมายที่เกิดขึ้นในอากาศ จึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างกลยุทธ์สำหรับอนาคต ดังนั้น เพื่อช่วยให้คุณรับมือกับความท้าทายที่รออยู่ข้างหน้า เราจึงขอความเห็นจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดชั้นนำบางคน กับเทรนด์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของปี 2025

ต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมหรือไม่? อ่านคู่มือแนวโน้มการตลาดปี 2025 ของเรา

สารบัญ

• ใช้ประโยชน์จากความฉลาดทางวัฒนธรรม
• การนำ AI มาใช้เร็วขึ้น
• คุณภาพเป็นสิ่งสำคัญ
• โฟกัสเรื่องสุขภาพของแบรนด์
• AI เพิ่มมูลค่า
• ห้องเอคโค่ที่กำลังพังทลาย
• พลังแห่งความร่วมมือ
• ปรับให้เหมาะสมสำหรับ AI
• การโจมตีเชิงเล่าเรื่องที่เพิ่มขึ้น
• ส่วนบุคคลและความน่าเชื่อถือ
• สิทธิประโยชน์ด้านกฎระเบียบ AI

ความฉลาดทางวัฒนธรรมในฐานะจุดยึดเชิงกลยุทธ์

เมลานี เคลาส์เนอร์ รองประธานบริหาร; ผู้นำนิวยอร์ก เรด ฮาวาส

ในโลกที่การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมเร่งตัวขึ้นด้วยเทคโนโลยี โซเชียลมีเดีย และการเชื่อมโยงถึงกันทั่วโลก แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องเปลี่ยนจากการสังเกตแนวโน้มไปเป็นการใช้ข้อมูลและความฉลาดเชิงรุกเพื่อคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมและเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น ความฉลาดทางวัฒนธรรมที่แท้จริงเป็นมากกว่าการเฝ้าดูแนวโน้ม เป็นเรื่องเกี่ยวกับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงความแตกต่างเล็กๆ น้อยๆ ของวัฒนธรรมและมีส่วนร่วมกับมันอย่างแข็งขัน

ไม่เพียงแต่เกี่ยวกับการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการช่วยกำหนดรูปแบบอีกด้วย ด้วยการปรับให้สอดคล้องกับค่านิยม พฤติกรรม และความคาดหวังของผู้ชมแบบเรียลไทม์ แบรนด์ต่างๆ จะสามารถสร้างการเชื่อมต่อที่ยั่งยืนที่นอกเหนือไปจากความเกี่ยวข้องได้ โดยสร้างความไว้วางใจและกลายเป็นส่วนสำคัญในการสนทนาที่สำคัญที่สุด

แบรนด์ที่นำบริบททางวัฒนธรรมที่ลึกซึ้งมาสู่การสร้างสรรค์ร่วมกัน เนื้อหา และการเชื่อมโยงอย่างมีความหมายกับผู้ชมจะโดดเด่น ในอนาคต ความเกี่ยวข้องทางวัฒนธรรมจะเป็นเพียงส่วนเสริมน้อยลงและเป็นจุดยึดเชิงกลยุทธ์มากขึ้น

เร่งการยอมรับและผลกระทบจาก AI

Jim Reynolds รองประธานบริหาร - GTM, AI, Edelman PR

ปี 2024 ถือเป็นปีแห่งลมบ้าหมูสำหรับนักการตลาดและนักสื่อสาร พวกเขาเผชิญกับวิกฤติระดับโลกที่ไม่คาดคิด การเลือกตั้งทั่วโลก 64 ครั้ง Twitter เปลี่ยนไปใช้ X อย่างสมบูรณ์ และเทรนด์ของ TikTok กระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมทุกอย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ และใช่แล้ว... Google ตัดสินใจที่จะไม่ฆ่าคุกกี้เลย

เมื่อเรามองย้อนกลับไปและถามสิ่งที่เราคาดการณ์ว่าจะส่งผลกระทบต่อนักการตลาดและผู้สื่อสารในปี 2025 ฉันก็กลับมาที่แนวคิดของ AI อีกครั้ง ความเร็วของการนำ AI มาใช้จะเร็วกว่าที่คาดไว้และเปลี่ยนแปลงทุกอย่าง การยอมรับแบบทั่วไปอาจทำให้คุณคิดว่ามันจะรวบรวมข้อมูลในอัตราที่ช้า แต่ดังที่เราได้เห็นผ่านการเกิดขึ้นของ AI ที่ฝังอยู่ในอุปกรณ์ทุกเครื่อง ตั้งแต่ iPhone ไปจนถึงเครื่องปิ้งขนมปังของคุณ มันจะเปลี่ยนวิธีที่เราทำการตลาด (และรวดเร็ว)

ตอนนี้เราได้เห็นการอัปเดตโมเดลรุ่นต่างๆ เพื่อขับเคลื่อนการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและการค้นคว้าจากเครื่องมืออย่าง Meltwater ได้รวดเร็วและสมบูรณ์ยิ่งขึ้น และการปรับปรุงเครื่องมือรูปภาพและวิดีโอเชิงสร้างสรรค์ เช่น Runway และ Firefly ของ Adobe แล้ว แพลตฟอร์มอวาตาร์ดิจิทัลอย่าง Synthesia AI ก็กำลังใกล้เข้ามาแล้ว -ปฏิสัมพันธ์ที่เหมือนมนุษย์ และชุดเครื่องมือของนักการตลาดก็พัฒนาขึ้นเช่นกัน นักการตลาดและนักสื่อสารที่ไม่ปรับตัวเข้ากับยุคของ AI ในการทำงานในแต่ละวันจะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

ช่องว่างดังกล่าวจะชัดเจนยิ่งขึ้นเมื่อช่วงเวลาเช่น Oreos Dunk In The Dark ช่วยให้ทีมการตลาดที่ใช้ AI สามารถคว้าช่วงเวลานั้นและสร้างผลกระทบทางวัฒนธรรมที่ไม่เหมือนใคร เราจะไม่รู้สึกทึ่งอีกต่อไปเมื่อผู้สื่อสารทำงานอย่างรวดเร็ว มันจะกลายเป็นเดิมพันบนโต๊ะ

คุณภาพมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

Carolyn Sklar รองประธานฝ่ายการสื่อสารแบรนด์และแบรนด์องค์กรของ Danone อเมริกาเหนือ

นี่อาจฟังดูดั้งเดิม แต่มีคำหนึ่งเข้ามาในใจเมื่อฉันคิดถึงปี 2025 นั่นก็คือ คุณภาพ (หรืออาจเป็นเพราะในที่สุดฉันก็จบ Zen และศิลปะแห่งการบำรุงรักษารถจักรยานยนต์… IYKYK) ผู้บริโภคจะยังคงจมอยู่กับเนื้อหาที่มากขึ้นและข้อเสนอจากแบรนด์ต่างๆ มากขึ้น แต่ความจริงก็คือ ความเป็นจริงของพวกเขาทำให้พวกเขาได้รับความสนใจน้อยลง เวลาน้อยลง และทรัพยากรน้อยลง

คุณภาพที่ครอบคลุมในจุดติดต่อทางการตลาดจะเป็นความแตกต่างที่สำคัญ เมื่อคุณลงทุนในหุ้นส่วน เนื้อหา และประสบการณ์ สิ่งเหล่านั้นนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่มีคุณภาพและความประทับใจในแบรนด์ของคุณหรือไม่? คุณกำลังมองดูภูมิทัศน์ของสื่อที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างชัดเจนเพื่อลงทุนในจุดที่สามารถสร้างความประทับใจที่มีคุณภาพได้ และจะสร้างผลกระทบในกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภคแบบวงกลม (เชิงเส้นน้อยลง) หรือไม่?

แน่นอนว่า AI และแนวโน้มการตลาดที่สำคัญอื่นๆ ในปี 2025 จะมีบทบาทอย่างมากต่อวิธีที่เราทำการตลาด แต่สิ่งสำคัญคือต้องตั้งค่าตัวกรองสำหรับการโต้ตอบที่มีคุณภาพ (วัดผลได้!) ระหว่างผู้บริโภคแบรนด์ของคุณ ทั้งแบบชำระเงิน เป็นเจ้าของ และสร้างรายได้ เมื่อมองจากภายใน คุณภาพของการเชื่อมต่อจะมีความสำคัญทั้งภายในองค์กรและกับพันธมิตรเอเจนซี่ เราทุกคนต่างก็มีความสนใจที่กระจัดกระจายเช่นกัน และจำเป็นต้องนำงานและทีมในลักษณะที่สร้างสภาพแวดล้อมสำหรับการสร้างสรรค์แนวคิดที่มีคุณภาพ

สุขภาพของแบรนด์เป็นศูนย์กลาง

Chris Hackney ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ Meltwater

CMO กำลังเปลี่ยนจากกลยุทธ์ด้านสุขภาพแบรนด์เชิงรับไปสู่เชิงรุก ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงทบทวนการพึ่งพาวิธีการเดิมๆ เช่น การสำรวจการวิจัยตลาดเป็นระยะๆ แม้ว่าข้อมูลนี้จะมีประโยชน์ แต่ข้อมูลนี้ยังไม่เพียงพอ และล้าสมัยอย่างรวดเร็ว

ความพร้อมใช้งานของการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงและเครื่องมือ AI เช่น ที่ Meltwater นำเสนอ ช่วยให้แผนกการตลาดสามารถตรวจสอบและวัดชื่อเสียงของแบรนด์แบบเรียลไทม์ เพื่อให้ได้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการรับรู้ถึงแบรนด์ของตน

ทีมสามารถดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ได้ทันทีมากขึ้นผ่านการสรุปที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ทีมการตลาดเข้าใจการสนทนาสาธารณะเกี่ยวกับแบรนด์ของพวกเขา ติดตามความรู้สึกของแบรนด์ของคู่แข่ง และปรับกลยุทธ์ได้ทันทีตามคำติชมแบบเรียลไทม์

การติดตามภาวะวิกฤตซึ่งบูรณาการภายในระบบนิเวศเทคโนโลยีของแบรนด์ กลายเป็นรากฐานสำคัญของการจัดการสุขภาพของแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพ การตรวจจับและวิเคราะห์การขัดขวางอัตโนมัติมีระบบเตือนภัยล่วงหน้าที่ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารสามารถก้าวไปข้างหน้าต่อวิกฤติที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว เมื่อเทคโนโลยีเหล่านี้เข้าถึงได้มากขึ้น แบรนด์ต่างๆ ที่ลงทุนในระบบติดตามตรวจสอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบเรียลไทม์จึงอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะปกป้องชื่อเสียงของตนและใช้ประโยชน์จากโอกาสใหม่ๆ ด้วยความแม่นยำและความคล่องตัว

การเปิดรับ AI จะช่วยให้เกิดประโยชน์เสริม

Erica Fields รองประธานบริหาร หัวหน้า NA DXT และ I&A ของ WE Communications

ข้อมูลล่าสุดจาก WE Communications และ USC Annenberg Center for Public Relations เปิดเผยว่านักสื่อสารที่ใช้ AI บ่อยขึ้นรายงานว่ารู้สึกตื่นเต้นมากขึ้นที่จะมาทำงาน และมีแนวโน้มมากกว่า 93% ที่จะบอกว่าพวกเขารู้สึกมีคุณค่าในที่ทำงาน นี่เป็นกรณีที่ชัดเจนสำหรับอาณัติด้านวัฒนธรรม ช่วยให้ทีมของคุณยอมรับ AI และในทางกลับกัน ปรับปรุงความสัมพันธ์กับงานของพวกเขา

ในขณะที่องค์กรด้านการสื่อสารจำนวนมากมองหาการสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ก้าวไปข้างหน้าด้วย AI ข้อมูลดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าตัวทำนายความสำเร็จที่แข็งแกร่งที่สุดสองตัวคือกำลังใจจากนายจ้าง และการให้สิทธิ์ส่วนบุคคลในการหาวิธีทำงานกับ AI ที่เป็นประโยชน์ต่อพวกเขา ซึ่งหมายความว่าผู้จัดการมีโอกาสที่จะประกาศได้มากขึ้นว่า AI สามารถจัดลำดับความสำคัญได้ที่ไหนและอย่างไร และให้พื้นที่ในการช่วยสมาชิกในทีมตีความคำแนะนำนั้นด้วยวิธีที่เป็นเอกลักษณ์และเฝ้าดูพวกเขาเจริญรุ่งเรือง

การเล่าเรื่องและการแยกย่อยของ Echo Chambers

Nicolette Addesa หัวหน้าฝ่ายประชาสัมพันธ์ EY แคนาดา

บุคคลเริ่มมีจิตสำนึกมากขึ้นเกี่ยวกับห้องสะท้อนเสียงที่สร้างขึ้นโดยการใช้ข้อมูลโดยอาศัยสื่อกลางของเรา ภายในปี 2568 ฉันคาดหวังว่าการรับรู้ที่เพิ่มขึ้นนี้จะกระตุ้นให้ผู้คนสำรวจสื่อที่หลากหลายและขยายแหล่งข้อมูลของพวกเขา

ในการเป็นนักเล่าเรื่องผ่านสื่อที่ดี เราต้องใช้สื่ออย่างแข็งขันและรับทราบข่าวสารเกี่ยวกับเหตุการณ์ระดับท้องถิ่น ระดับประเทศ และระดับโลก การทำความเข้าใจแนวโน้มและประเด็นปัญหาในปัจจุบันเป็นสิ่งสำคัญ การใช้เทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพช่วยตามทันภูมิทัศน์ของสื่อที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว การได้รับข้อมูลที่ดีทำให้นักเล่าเรื่องสามารถสร้างเรื่องราวที่โดดเด่นและมีความหมาย แทนที่จะเพิ่มเรื่องไร้สาระ

การตระหนักรู้นี้ช่วยให้แน่ใจว่าเรื่องราวต่างๆ มีความเกี่ยวข้อง มีผลกระทบ และสามารถสร้างโลกเชิงบวกได้ การมีส่วนร่วมกับแหล่งสื่อและมุมมองที่หลากหลายช่วยเสริมสร้างการเล่าเรื่อง ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับผู้ชม และส่งเสริมสังคมที่มีข้อมูลและความเห็นอกเห็นใจมากขึ้น

การตลาดเป็นผู้นำในการทำงานร่วมกัน

Alexandra Saab Bjertnas ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ของ Meltwater

ในฐานะนักการตลาด เราทุกคนตระหนักดีว่าไซโลขององค์กรสามารถขัดขวางความสำเร็จของธุรกิจได้อย่างจริงจัง โดยสร้างกำแพงระหว่างทีมที่ต้องทำงานร่วมกันเพื่อความสำเร็จร่วมกัน และเรารู้ว่าเราสามารถเป็นเครื่องมือในการแก้ปัญหาได้ เนื่องจากนักการตลาด 73% กล่าวว่าองค์กรของพวกเขาถูกมองว่าเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับหน้าที่ทางธุรกิจอื่นๆ

ฉันเชื่อว่าแรงผลักดันในการเพิ่มการทำงานร่วมกันในด้านการตลาดจะเป็นแนวโน้มสำคัญในอนาคตอันใกล้นี้ เนื่องจากข้อมูลของเราเองแสดงให้เห็นว่าการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับปัญหานี้เพิ่มขึ้นร้อยละ 41% เมื่อเทียบเป็นรายปี

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ผู้นำการตลาดควรปรับเป้าหมายของตนให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่กว้างขึ้น และนี่หมายถึงการทำให้แน่ใจว่าทั้งเป้าหมายทางการตลาดและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจได้รับการจัดทำเป็นเอกสารและสื่อสารอย่างเหมาะสมในองค์กร

นี่เป็นปัญหาเชิงกลยุทธ์ แต่ก็ไม่สามารถแก้ไขได้

เตรียมทีมของคุณให้พร้อมสำหรับความสำเร็จด้วยรายงานล่าสุดของเรา The State of Marketing Collaboration ซึ่งเราจัดทำขึ้นร่วมกับ Asana

การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาสำหรับ AI Chatbots

Brittany Paxman หุ้นส่วนผู้จัดการ Point 600

ในปี 2025 การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ AI จะมีความสำคัญเพิ่มมากขึ้น แทนที่จะใช้ AI เพื่อสร้างเนื้อหาและขั้นตอนการทำงานที่รองรับมนุษย์ AI จะถูกนำมาใช้เพื่อสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดบอท AI อื่นๆ AI จะเข้ามาเป็นตัวกลางของมนุษย์มากขึ้นเรื่อยๆ มนุษย์จะยังคงโต้ตอบและเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจขั้นสูงสุด แต่ AI จะกรอง แนะนำ และแบ่งส่วนเนื้อหาและประสบการณ์สำหรับมนุษย์

การค้นหาเคยเป็นประตูหน้าของการตลาด และ SEO (Search Engine Optimization) เป็นกลยุทธ์สำหรับการมีส่วนร่วม ตอนนี้ เรากำลังเข้าสู่ยุคของ AIO — AI Optimization แทนที่จะเป็น SEO หากคุณต้องการเข้าถึงผู้ชมที่เป็นมนุษย์ คุณต้องปรับให้เหมาะสมสำหรับบอท AI ที่มนุษย์เหล่านั้นใช้ก่อน ซึ่งจะรวมถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมากมายที่นักการตลาดและผู้สื่อสารโต้ตอบด้วย รวมถึงผู้บริโภค นักข่าว ผู้มีอำนาจตัดสินใจ B2B และนักวิเคราะห์ ประเด็นสำคัญ: เริ่มปรับเนื้อหาให้เหมาะสมและแผนการบริโภคโดยบอท AI ไม่ใช่แค่มนุษย์

“การโจมตีเชิงบรรยาย” ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มีเพิ่มมากขึ้น

Matt Alario รองประธานฝ่ายพันธมิตร Blackbird.AI

การโจมตีแบบเล่าเรื่องที่เกี่ยวข้องกับภัยคุกคามทางไซเบอร์จะเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับทีมการตลาดและการสื่อสาร แบรนด์หลัก ๆ ต้องเผชิญกับฟันเฟืองเมื่อความคิดริเริ่มของพวกเขาปะทะกับการถกเถียงทางวัฒนธรรม เนื้อหาไวรัลครอบงำโซเชียลมีเดีย และแบรนด์ต่างๆ ก็สามารถตกเป็นเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วด้วยแคมเปญข้อมูลที่บิดเบือนซึ่งมีเป้าหมายเพื่อสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงและผลกำไรของพวกเขา การเพิ่มขึ้นของ AI ในด้านการตลาดยังเพิ่มความเสี่ยงของการโจมตีเชิงเล่าเรื่องที่เกิดจาก Deepfakes ข้อมูลบิดเบือน และเนื้อหาที่มีการบิดเบือนซึ่งติดอาวุธเพื่อต่อต้านบริษัทต่างๆ

ผู้บริหารจะต้องจัดลำดับความสำคัญของแอปพลิเคชันการเล่าเรื่องและการฟังทางสังคมเพื่อนำทางเวกเตอร์ภัยคุกคามที่กำลังเกิดขึ้นนี้ ซึ่งหมายถึงการตรวจสอบแบบเรียลไทม์สำหรับการโจมตีที่มีการประสานงาน การร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ และการมีแผนการสื่อสารในภาวะวิกฤติที่ได้รับแจ้งจากการเล่าเรื่องแบบเรียลไทม์

แบรนด์ที่เข้าใจภัยคุกคามที่เกิดขึ้นจากการโจมตีแบบเล่าเรื่องและจัดสรรทรัพยากรตามนั้นจะมีความยืดหยุ่น ผู้นำด้านการตลาดและการสื่อสารสามารถปกป้องความสมบูรณ์ของแบรนด์และความไว้วางใจของผู้บริโภคโดยมุ่งเน้นไปที่การป้องกันและพร้อมที่จะตอบสนองอย่างเด็ดขาด

Meltwater ทำงานร่วมกับ Blackbird.AI เพื่อช่วยให้ลูกค้าของเราป้องกันตนเองจากการโจมตีแบบเล่าเรื่อง

สร้างความไว้วางใจผ่านการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI

Robert Harles ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ dig.human

ในปี 2568 AI จะมีความสำคัญในการมอบประสบการณ์การตลาดที่มีความเป็นส่วนตัวสูง แต่คุณค่าที่แท้จริงของ AI อยู่ที่การใช้เพื่อสร้างความไว้วางใจของลูกค้า ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูล เช่น พฤติกรรมการท่องเว็บ ประวัติการซื้อ และกิจกรรมโซเชียลมีเดีย AI สามารถสร้างเนื้อหาแบบเรียลไทม์ที่เป็นรายบุคคลซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการและความชอบของลูกค้าแต่ละราย เมื่อเทคโนโลยีการค้นหาด้วยเสียงและภาพมีการบูรณาการกันมากขึ้น แบรนด์ต่างๆ จะสามารถนำเสนอประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้มากขึ้น เพิ่มความสะดวกสบายและการมีส่วนร่วม

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ AI เสริมสร้างความไว้วางใจ นักการตลาดจะต้องหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไป ข้อผิดพลาดสำคัญประการหนึ่งคือการใช้ AI เพื่อปรับแต่งส่วนบุคคลมากเกินไปในลักษณะที่รู้สึกว่าเป็นการก้าวก่ายหรือคาดการณ์มากเกินไป ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าแปลกแยกได้ หากคำแนะนำ AI รู้สึกว่า "น่าขนลุก" เกินไปหรือถูกตัดขาดจากความชอบที่แท้จริง อาจลดความไว้วางใจของลูกค้าได้ นอกจากนี้ ความโปร่งใสถือเป็นสิ่งสำคัญ แบรนด์ต่างๆ จะต้องสื่อสารอย่างชัดเจนถึงวิธีการใช้อัลกอริธึม AI และวิธีการรวบรวม จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล หากไม่มีความโปร่งใสนี้ ผู้บริโภคอาจรู้สึกว่าความเป็นส่วนตัวของตนตกอยู่ในความเสี่ยง

นักการตลาดที่ให้ความสำคัญกับความไว้วางใจของลูกค้าโดยรับรองว่าความพยายามในการปรับเปลี่ยนส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI นั้นให้ความเคารพ เกี่ยวข้อง และปลอดภัย จะสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ด้วยการมุ่งเน้นที่การส่งมอบคุณค่าผ่านประสบการณ์ส่วนบุคคลที่เคารพความเป็นส่วนตัว แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ AI ไม่เพียงเพื่อดึงดูดลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเพื่อสร้างและรักษาความภักดีในโลกที่ใส่ใจข้อมูลมากขึ้น และลดความเสี่ยงของการโจมตีแบบ AI ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

กฎระเบียบ AI ใหม่จะเป็นประโยชน์ต่อนักการตลาด

Rob Key ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ Converseon

กฎระเบียบใหม่ๆ ที่เพิ่มขึ้นสำหรับการออกแบบและการใช้งาน AI จะเริ่มส่งผลกระทบต่อสื่อและการฟังทางสังคม การมุ่งเน้นที่ความแม่นยำ การขจัดอคติ การตรวจสอบโมเดล การติดตาม การตรวจสอบ และการกำกับดูแลแบบมนุษย์ในวงมากขึ้น จะเพิ่มขึ้นเพื่อให้เป็นไปตามนโยบายและการกำกับดูแลด้าน AI ภายใน รวมถึงกฎระเบียบใหม่ เช่น พระราชบัญญัติ AI EU ซึ่ง ไม่เพียงนำไปใช้กับผู้สร้าง AI เท่านั้น แต่ยังใช้กับ "ผู้ติดตั้ง" ด้วย

อย่างไรก็ตาม มาตรฐานใหม่เหล่านี้จะมาพร้อมกับผลประโยชน์ที่มากขึ้นสำหรับอุตสาหกรรม: ความไว้วางใจในข้อมูลมากขึ้น การนำไปใช้มากขึ้น ต้นทุนการดำเนินงานที่ลดลง (โดยเฉพาะการแก้ไขข้อมูล) และความสามารถในการใช้ข้อมูลนี้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับกรณีการใช้งานขั้นสูงมากขึ้น เช่น ข้อมูลเชิงคาดการณ์ - รวมถึงการเชื่อมโยงข้อมูลนี้กับผลลัพธ์ เช่น ยอดขายและมูลค่าผู้ถือหุ้น

บทสรุปแนวโน้มการตลาดปี 2025

ปี 2025 ดูเหมือนจะเป็นปีที่สำคัญ โดยมีการเปลี่ยนแปลงมากมายในอุตสาหกรรมการตลาดและโลกในวงกว้าง เราหวังว่าแนวคิดบางส่วนจากผู้เชี่ยวชาญที่เราคัดเลือกมาจะช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้าได้ แต่หากคุณต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่การตลาดกำลังเผชิญในปีหน้า โปรดดาวน์โหลดคู่มือแนวโน้มการตลาดปี 2025 ของเรา