อย่าพลาดข่าวสารอุตสาหกรรมการตลาดในวันพรุ่งนี้

หลังจาก "ปีแห่งประสิทธิภาพ" ในปี 2566 Meta ก็ได้ทำให้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นธีมหลักสำหรับปี 2567 โดยลงทุนเชิงรุกในเทคโนโลยีที่เข้าถึงทุกแง่มุมของธุรกิจ ตั้งแต่ผู้ใช้และผู้สร้างไปจนถึงธุรกิจและนักพัฒนา Mark Zuckerberg ซีอีโอกล่าว การเรียกรายได้ล่าสุดของบริษัท

AI โดยเฉพาะประเภท generative ได้กระตุ้นให้ธุรกิจโฆษณาของ Meta เพิ่มขึ้น 24% เมื่อเทียบเป็นรายปี ในไตรมาสที่ 4 รวมมูลค่า 38.7 พันล้านดอลลาร์ ผู้บริหารจาก Meta เจาะลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนการสำหรับ AI อธิบายว่าผู้ลงโฆษณาและเอเจนซี่สามารถคาดหวังอะไรจากเทคโนโลยีในปีนี้ และแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จหลายประการระหว่างการประชุมโต๊ะกลมเสมือนจริงในวันที่ 7 กุมภาพันธ์

"ปี 2023 เป็นจุดเปลี่ยนที่ชัดเจนสำหรับเรา และรายได้ในไตรมาสที่ 4 ของเราแสดงให้เห็นว่า Meta กำลังทำให้ผู้ลงโฆษณาที่ใช้เครื่องมือของเรามีประโยชน์จริงๆ” Alvin Bowles รองประธานกลุ่มธุรกิจระดับโลกของ Meta กล่าว “การลงทุนใน AI ของเราให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่า สำหรับทั้งประสิทธิภาพของผู้ลงโฆษณาและสำหรับชุมชนของเราด้วยเครื่องมือค้นหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นกว่าเดิม"

นอกจากรายได้จากโฆษณาที่เพิ่มขึ้นแล้ว Meta ยังพบว่ามีผู้ใช้และเวลาในการรับชมเพิ่มขึ้นในไตรมาสที่แล้ว โดยเวลาในการรับชมรายวันในวิดีโอทุกประเภทเพิ่มขึ้นมากกว่า 25% เมื่อเทียบเป็นรายปี และผู้ใช้แบ่งปัน Reels ต่อ 3.5 พันล้านครั้งต่อวัน Meta ระบุว่าการเติบโตของการมีส่วนร่วมนั้นเกิดจากการลงทุนใน AI และเครื่องมือค้นหาที่เป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจมานานหลายปีและกำลังได้รับผลตอบแทน

---

“เราอยู่ระหว่างการเดินทางของ AI อย่างแน่นอน ไม่ใช่จุดเริ่มต้น”

อัลวิน โบว์ลส์

รองประธานกลุ่มธุรกิจระดับโลก Meta

---

“เราอยู่ระหว่างการเดินทางของ AI อย่างแน่นอน ไม่ใช่จุดเริ่มต้น นี่ไม่ใช่สิ่งใหม่สำหรับ Meta แต่เป็นรากฐานสำคัญของสิ่งที่เราทำ” Bowles กล่าว "AI ปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบโฆษณาของเราอย่างแน่นอน และอยู่เบื้องหลังเนื้อหาส่วนบุคคลที่ผู้คนเห็นในแอปทั้งหมดของเรา… AI เป็นส่วนพื้นฐานของประสบการณ์ที่เรามอบให้กับทั้งผู้คนและธุรกิจ"

ในทำนองเดียวกัน การลงทุนหลายปีในการเรียนรู้ของเครื่อง ระบบอัตโนมัติ และ AI ที่ Meta ทำในผลิตภัณฑ์โฆษณาเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมโฆษณาดิจิทัล กำลังผลักดันความสำเร็จให้กับผู้ลงโฆษณา แต่การลงทุนเหล่านั้นอาจไม่ได้ผลตอบแทนเต็มจำนวนหากบริษัทไม่สามารถรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้หลายร้อยล้านรายได้ ซึ่งเป็นข้อดีของ Meta ในระดับโลกที่ใหญ่โต

“คำติชมเป็นส่วนสำคัญในการที่เราปรับปรุงระบบ AI ของเราอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน Reels และโฆษณา ซึ่งเราต้องออกแบบสถาปัตยกรรมใหม่ตามกฎใหม่” Bowles อธิบาย "สิ่งที่คุณเห็นตอนนี้เป็นผลมาจากการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่เราทำในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และตอนนี้ผู้โฆษณาของเราเกือบทั้งหมดใช้เครื่องมือ AI เพื่อช่วยสร้างและกำหนดเป้าหมายโฆษณาของพวกเขาแล้ว"

เทศกาลวันหยุดที่ขับเคลื่อนด้วย AI

AI และระบบอัตโนมัติส่วนใหญ่ทำงานในโฆษณาได้ปรับปรุงชุดเครื่องมือ Meta's Advantage ซึ่งรวมถึงโซลูชัน Advantage+ Shopping ที่ทำหน้าที่เป็น "ปุ่มง่าย" ที่สามารถสร้างแคมเปญได้โดยอัตโนมัติ เหมือนกับที่ผู้ลงโฆษณาจำนวนมากทำในช่วง "เทศกาลวันหยุดที่ขับเคลื่อนโดย AI" ของปีที่แล้ว "ต่อโบว์ลส์

ตัวอย่างเช่น Felicity ธุรกิจขนาดเล็กที่เชี่ยวชาญด้านเครื่องประดับตามความสนใจของผู้บริโภค โน้มตัวเข้าสู่ชุด Advantage อย่างมากตลอดช่วงวันขอบคุณพระเจ้า Cyber ​​Five จนถึง Cyber ​​Monday และพบว่ารายได้เพิ่มขึ้น 24% และเพิ่มอัตราผลตอบแทนของลูกค้า 20% เมื่อเทียบกับ ในช่วงเวลาเดียวกันของปี 2020 ในขณะเดียวกัน แบรนด์ชุดกีฬาของสวิสได้ทำการทดสอบโฆษณา Advantage+ Catalog ของ Meta และโซลูชันวิดีโอระดับผลิตภัณฑ์ ซึ่งส่งผลให้ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาเพิ่มขึ้น 41% และต้นทุนต่อการซื้อลดลง 45% เมื่อเทียบกับ เพื่อดำเนินธุรกิจตามปกติตามแคมเปญ

Meta ยังได้เริ่มเปิดตัวฟีเจอร์ AI ทั่วไป รวมถึงรูปแบบข้อความและการขยายรูปภาพทั่วทั้งชุดโฆษณา และวางแผนที่จะขยายความพร้อมใช้งานของการสร้างภาพพื้นหลังในช่วงปลายไตรมาสนี้

ในช่วง Cyber ​​Five แบรนด์เครื่องสำอาง Fresh ใช้แคมเปญ Advantage+ Shopping และฟีเจอร์ข้อความโฆษณาที่สร้างขึ้นเพื่อกระจายโฆษณาและเพิ่มประสิทธิภาพ กระตุ้นให้เกิดผลตอบแทนจากค่าโฆษณาสูงขึ้น 5 เท่า และการซื้อเพิ่มขึ้น 42% เมื่อเทียบกับธุรกิจตามปกติ แคมเปญ ในทำนองเดียวกัน JC Penney ใช้ Messenger และ Instagram เพื่อลดความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัลและทางกายภาพด้วยบอทของขวัญแบบกำหนดเองที่กระตุ้นให้เกิดอัตราคอนเวอร์ชั่นสูงขึ้นเกือบ 4 เท่าในช่วงช่วงวันหยุด

“ทั้งหมดนี้ถือเป็นประสบการณ์ที่ไม่ธรรมดา และคุณสามารถเห็นได้จากตัวอย่างของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ เรากำลังมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจทุกขนาดจริงๆ” โบว์ลส์กล่าว "การสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเชื่อมโยงผู้คนกับธุรกิจที่พวกเขาใส่ใจและช่วยให้ธุรกิจเติบโตจะยังคงเป็นเป้าหมายสูงสุดสำหรับเราในฐานะบริษัท"

การใช้จ่ายมากเกินไป

แบรนด์เครื่องสำอางที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง Jones Road Beauty เป็นพันธมิตรการทดสอบและเรียนรู้ในช่วงแรกของเครื่องมือ AI ของ Meta และโซลูชันแคมเปญ Advantage+ Shopping ในระหว่างการประชุมโต๊ะกลม CMO Cody Plofker กล่าวถึงวิธีที่เครื่องมือของ Meta ช่วยให้แบรนด์ดำเนินธุรกิจในไตรมาสที่ 4 ซึ่งในตอนแรกได้รับการเตือนด้วยความระมัดระวังเกี่ยวกับความกังวลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการใช้จ่ายของผู้บริโภค

“ฉันชอบ [Advantage+] เพราะเราสามารถมุ่งเน้นไปที่ความคิดสร้างสรรค์ได้จริงๆ เราสามารถมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์และแนวคิดโดยรวมได้จริงๆ แต่ไม่จำเป็นต้องใช้เวลามากเกินไปในการซื้อสื่อบนแพลตฟอร์ม” ผู้บริหารกล่าว "โฆษณาร้านค้า... เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่เจ๋งมากที่นำมาผสมผสานกัน... เป็นอีกวิธีที่ดีเยี่ยมในการเข้าถึงผู้คนใหม่ๆ"

Plofter และ Jones Road Beauty ทำงานร่วมกับ Meta เพื่อสร้างโฆษณาและกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่กำลังพัฒนา โดยอาศัยความเชี่ยวชาญของ Meta เกี่ยวกับเครื่องมือของตัวเองเพื่อทดสอบและเรียนรู้กลยุทธ์ใหม่ๆ นอกเหนือจากการลงทุนในโฆษณาร้านค้าแล้ว แบรนด์ยังใช้แคมเปญราคาเสนอสูงสุดและทดสอบกลยุทธ์การเสนอราคาใหม่ๆ เพื่อเพิ่มผลตอบแทนจากค่าโฆษณา ซึ่งทำให้มั่นใจมากขึ้นในการเพิ่มระดับการใช้จ่ายบนแพลตฟอร์ม

"ในช่วง Black Friday เราใช้เวลาหลายวันเป็นประวัติการณ์ ซึ่งเป็นจำนวนเงินที่เราต้องโทรหา AmEx และขอวงเงินเครดิตเนื่องจากมีผลงานอยู่ที่นั่น แต่ฉันคงไม่สบายใจที่จะใช้จ่ายในตัวเลขที่สูงเช่นนี้หากประสิทธิภาพไม่ได้ ที่นั่น” พลอฟเกอร์อธิบาย “ความจริงที่ว่าฉันมั่นใจเพียงพอ และเพราะฉันรู้ว่าเราจะใช้จ่ายจำนวนนั้นเท่านั้น หาก Meta มั่นใจว่าประสิทธิภาพจะอยู่ที่นั่น นั่นถือเป็นเรื่องใหญ่จริงๆ ที่ทำให้เราใช้งบประมาณให้เกิดประโยชน์สูงสุดและใช้จ่ายไป ในเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเรา"

สิ่งที่คาดหวังในปี 2567

Meta ใช้โต๊ะกลมเพื่อวางเคล็ดลับสำหรับเอเจนซี่และผู้ลงโฆษณาเกี่ยวกับ AI และอื่นๆ Per Goksu Nebol-Perlman รองประธานฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ โฆษณา และผลิตภัณฑ์ธุรกิจของ Meta ได้แก่:

• เร่งการลงทุนในด้านความเร็วของความคิดสร้างสรรค์เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น
• การดูแลจัดการเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดในยุคใหม่ของ generative AI
• จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของแบรนด์ให้มากขึ้นด้วยโมเดล AI เพื่อสร้างความคิดสร้างสรรค์ที่สะท้อนถึงเอกลักษณ์ น้ำเสียง และสไตล์ของแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น
• ถึงเวลาที่จะเริ่มนับจำนวนพนักงานเทียบกับบทบาท generative AI ภายในองค์กรการตลาด

AI เจนเนอเรชั่นยังสามารถช่วยผู้ลงโฆษณาในการนำทางการสูญเสียสัญญาณที่พวกเขาจะเผชิญในขณะที่ Google ยังคงเลิกใช้งานคุกกี้ของบุคคลที่สามและอุตสาหกรรมโฆษณาเปลี่ยนจากการกำหนดเป้าหมายตามความสนใจไปสู่การกำหนดเป้าหมายที่น่าจะเป็นโดยการปรับปรุงข้อมูลเชิงลึกของแคมเปญ

“Gen AI เปิดโอกาสให้เราทำซ้ำข้อมูลเชิงลึกอย่างต่อเนื่อง” Nebol-Perlman กล่าว “ยิ่งคุณสามารถสร้างรูปแบบต่างๆ ของทุกสิ่งได้มากเท่าไร และยิ่งการทดสอบเร็วขึ้น ข้อมูลเชิงลึกก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น นั่นคือจุดที่เราเป็นผู้นำอย่างมาก: การใช้ gen AI เป็นโอกาสในการให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ธุรกิจต่างๆ เพื่อให้พวกเขาทดสอบและดำเนินการอย่างต่อเนื่อง เรียนรู้ และการทำเช่นนี้จะทำให้แคมเปญทำงานได้ดีขึ้นและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น"

ระหว่างการสูญเสียสัญญาณอย่างต่อเนื่องและความสนใจโดยรวมที่แข็งแกร่งใน AI ผู้ลงโฆษณากำลังดำเนินการและใช้ประโยชน์จากความสามารถที่ Meta ลงทุนมานานหลายปี ผู้ใช้ความสามารถเหล่านี้ได้เห็นว่าพวกเขาสามารถเสริมขั้นตอนการโฆษณาได้อย่างไร Bowles กล่าว

“ยิ่งมีคนใช้มันมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น” ผู้บริหารกล่าว “พวกเขากำลังหาเวลากลับเข้าไปในคลังเพื่อมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เชื่อมโยงกับบทสรุปเชิงสร้างสรรค์เหล่านี้”