Metaverse ในธนาคาร – เทคโนโลยีเปลี่ยนอนาคตของธนาคารอย่างไร?

ในสมัยก่อนธนาคารใช้ในการฝากและถอนธนบัตร จากนั้นตู้เอทีเอ็มก็เข้ามาแทนที่ด้วยบัตรเดบิตและบัตรเครดิต และการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ตามมาในไม่ช้า ทำให้ไม่ต้องไปที่ตู้เอทีเอ็ม หรือแม้แต่พกเงินสด

เนื่องจากอุตสาหกรรมการธนาคารเป็นหนึ่งในภาคส่วนหลักที่ได้รับผลกระทบจากคลื่นดิจิทัลทุกคลื่น จะเกิดอะไรขึ้นหากการเปลี่ยนแปลงครั้งต่อไปคือการนำเทคโนโลยี metaverse มาใช้ในการธนาคาร

ลองนึกภาพว่ากำลังเข้าสู่สาขาของธนาคารและรับความช่วยเหลือจากตัวแทนลูกค้าเพื่อเข้าสู่ตู้นิรภัยและฝากหรือถอนเงินแบบดิจิทัล ลองนึกภาพว่ามีตัวเลือกให้ชำระเงินด้วยดอลลาร์ในบัญชีออมทรัพย์ของคุณหรือสกุลเงินดิจิทัลที่ออกโดยธนาคารหรือแม้กระทั่งผ่านโทเค็นจากกระเป๋าเงินดิจิทัลเช่น Ethereum ทฤษฎีที่ลึกซึ้งเหล่านี้ทั้งหมดมีศักยภาพที่จะเป็นจริงที่ด้านหลังของการธนาคารในเมตาเวิร์ส

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกลงไปในแง่มุมต่างๆ เช่น – โอกาสทางธุรกิจสำหรับ metaverse ในการธนาคาร ประโยชน์ของการธนาคาร metaverse ธนาคารที่เข้าสู่พื้นที่แล้ว และวิธีที่ธนาคารควรวางแผนรายการ metaverse ของพวกเขา

ที่ Appinventiv เมื่อมีคนถามเราว่า metaverse คืออะไรในธนาคาร เราตอบโดยมองว่า Metaverse เป็นกระบวนทัศน์ใหม่ที่ขับเคลื่อนโดยสุดยอดของเทคโนโลยียุคหน้าหลายแบบ เทคโนโลยีที่ผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีแบบกระจายศูนย์และแบบดื่มด่ำ ในขณะที่เทคโนโลยีกระจายอำนาจเช่น NFT, DLT และ Web3 นำเสนอโครงสร้างพื้นฐานที่ยืดหยุ่นและวิธีการแลกเปลี่ยนที่ปลอดภัย เทคโนโลยีที่สมจริงเช่น AR/VR จะสร้างประสบการณ์เสมือนจริงที่ได้รับการปรับปรุง

เพื่อให้เข้าใจถึงศักยภาพของ กรณีการใช้งาน metaverse ในการธนาคารอย่างแท้จริง จำเป็นต้องพิจารณาวิวัฒนาการของธนาคาร ซึ่งเป็นสิ่งที่นำพวกเขาไปสู่ขั้นตอนที่อุตสาหกรรมพร้อมที่จะแนะนำบทใหม่

วิวัฒนาการ: สิ่งที่นำไปสู่ ​​metaverse ในอุตสาหกรรมการธนาคาร

ในขณะที่เขียนบทความนี้ อุตสาหกรรมการธนาคารได้เข้าสู่ระยะที่สี่ของวิวัฒนาการแล้ว โดย NFT และ cryptos เข้ามาอยู่ในแนวหน้า ในเวลาเดียวกัน สถาบันการธนาคารจำนวนหนึ่งได้เข้าสู่ขั้นที่ 5 ซึ่งเป็นขั้นตอน metaverse

ให้เราดูขั้นตอนวิวัฒนาการของธนาคาร metaverse และปัญหาที่เกิดขึ้น

ธนาคารแบบดั้งเดิม

เป็นขั้นตอนการธนาคารแบบสองชั้นที่ปกครองโดยธนาคารกลางซึ่งอาศัยการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าในพื้นที่ทางกายภาพ เวทีนี้เป็นที่รู้จักกันดีว่าเป็นเวทีที่ใช้กระดาษและใช้งานหนักมาก โดยไม่มีการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ทางการเงินและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต

การแปลงเป็นดิจิทัลของอุตสาหกรรมการธนาคาร มีผลบังคับใช้อย่างเต็มที่ในทศวรรษที่ผ่านมา แบ่งออกเป็นสองประเภท – กระบวนการที่มีอยู่ถูกแปลงเป็นดิจิทัลเพื่อเข้าถึงผ่านมือถือและอินเทอร์เน็ต และขั้นตอนที่สองคือการสร้างการเดินทางของลูกค้าใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เน้นดิจิทัลเป็นหลัก

เปิดธนาคาร

ในช่วงสามถึงห้าปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมการธนาคารได้เปิดตัวเองขึ้นเพื่อ เชื่อมต่อกับบริการ ของ บุคคลที่สามผ่าน API สิ่งนี้นำไปสู่ข้อเสนอตลาดกลางข้ามอุตสาหกรรมใหม่จำนวนหนึ่งโดยธนาคาร (เช่น บริการด้านสุขภาพ การซื้อและขายยานยนต์ บริการด้านพลังงาน ฯลฯ) เกิดขึ้น

ธนาคารการเงินดิจิทัล

ด้วยการ ถือกำเนิดของ Web3 บล็อกเชนทำให้เกิดเศรษฐกิจการธนาคารที่ปลอดภัย ไร้พรมแดน และรวดเร็ว NFTs และ cryptos มีบทบาทอย่างมากในเรื่องนี้ ซึ่งได้เพิ่มสินทรัพย์ใหม่ทั้งหมดในตลาดการเงิน เช่น ศิลปะ เกม และอสังหาริมทรัพย์

Metaverse ในภาคการธนาคาร

ในช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมา metaverse ได้รับความสนใจอย่างมากจากหลากหลายอุตสาหกรรม โดยธนาคารเป็นหนึ่งในนั้น ด้วยประสบการณ์การธนาคารเสมือนจริงที่เป็นศูนย์กลาง อุตสาหกรรมนี้จึงพร้อมสำหรับการปฏิวัติครั้งใหญ่อีกครั้ง

ตอนนี้เราได้พิจารณาวิวัฒนาการของธนาคารที่นำไปสู่ บริการทางการเงิน metaverse แล้ว ให้เราเจาะลึกลงไปในแนวคิดเพิ่มเติม

โอกาส metaverse สำหรับธนาคาร

Morgan Stanley และ Goldman Sachs พบว่าโดเมน metaverse ถูกกำหนดให้มีขนาดใหญ่ถึง 8 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ ในอีกไม่ช้า ในการประเมินมูลค่าตลาดนี้ ธนาคารมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง การใช้เทคโนโลยีเช่น AR/VR และสกุลเงินดิจิทัล ธนาคารจะสามารถจินตนาการถึงวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับลูกค้าและข้อเสนอต่างๆ ได้

แม้ว่าเทคโนโลยีจะมีศักยภาพมหาศาลสำหรับอุตสาหกรรมการธนาคารโดยตอบปัญหามากมายที่ลูกค้าต้องเผชิญ แต่ธนาคารที่เข้าสู่โดเมนยังคงค้นหาพื้นที่ของตน ให้ฉันอธิบายโดยให้ตัวอย่างกรณีการใช้งาน metaverse ในปัจจุบันในการธนาคาร

• เจพี มอร์แกน – พวกเขาได้เปิดเลานจ์ Onyx ใน Decentraland metaverse ที่พวกเขาอำนวยความสะดวกในการชำระเงินข้ามพรมแดน การสร้างสินทรัพย์ทางการเงิน การรักษาความปลอดภัย และการซื้อขาย
• HSBC – พวกเขาได้ลงทุนในแผนการที่ The Sandbox metaverse ซึ่งจะได้รับการพัฒนาสำหรับการมีส่วนร่วมกับแฟนเกมและอีสปอร์ต
• Standard Chartered – ธนาคารยังได้ซื้อที่ดินใน The Sandbox ซึ่งมีแผนที่จะใช้สำหรับการทดลองและสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้าใน metaverse
• ธนาคารไทยพาณิชย์ – พวกเขาเป็นกลุ่มธนาคารกลุ่มแรกที่ได้สร้างสำนักงานใหญ่ใน The Sandbox พื้นที่มีสามโซน: ก) ศูนย์กลางเสมือน : พื้นที่สำหรับกิจกรรมและการแบ่งปันความรู้ ข) ที่ดินเสมือนจริง : พื้นที่สำหรับธุรกิจพันธมิตรในการเชื่อมต่อผ่านกิจกรรมการพัฒนาโครงการ c) Hub: ช่วยโปรโมตศิลปินท้องถิ่นผ่านแกลเลอรี NFT ตลาด NFT และคอนเสิร์ตเสมือนจริง

แม้ว่านี่จะเป็นเพียงชื่ออันดับต้นๆ บางส่วนในพื้นที่การธนาคาร metaverse แต่ก็มีธนาคารอื่นๆ จำนวนมากที่เข้าสู่โดเมนในขณะที่เราพูดถึงการปฏิวัติครั้งนี้ แต่ธนาคารได้อะไรจากการลงทุนในความพยายาม metaverse? ท้ายที่สุดพวกเขามาถึงเวทีที่พวกเขาไม่สามารถถูกแทนที่ได้ แล้วทำไมต้องเปลี่ยน? นี่คือเหตุผล

[ยังอ่าน: ราคาเท่าไหร่ในการพัฒนา Metaverse ?]

ประโยชน์ของ metaverse ในการธนาคาร

การธนาคารใน metaverse มาพร้อมกับประโยชน์มากมายสำหรับอุตสาหกรรมแบบดั้งเดิม ประโยชน์ที่ไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้า แต่ยังเปิดรูปแบบทางการเงินใหม่ๆ

ยกระดับฟังก์ชันที่มีอยู่ใน 3D

โดย 47% ของนายธนาคาร เริ่มใช้ AR/VR เป็นช่องทางการทำธุรกรรมทางเลือกภายในปี 2573 มีธนาคารหลายแห่งเริ่มฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับ VR ตัวอย่างเช่น Bank of America ได้พัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรม VR สำหรับพนักงาน 50,000 คนซึ่งจะจำลองสถานการณ์ของลูกค้าจริง นอกจากนี้ BNP Paribas ยังได้เปิดตัวแอป VR ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำธุรกรรมทางธนาคารโดยใช้ VR

การเปิดใช้งาน 3D พนักงานและประสบการณ์ของลูกค้าจะเป็นการเปิดธนาคารให้ได้รับข้อเสนอที่ยกระดับ ซึ่งพวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายใหม่และสร้างชื่อเสียงได้ โดยสรุป นี่คือประโยชน์ของการใช้ 3D สำหรับธนาคาร

• Metaverse Banking : ให้ลูกค้าสามารถดูยอดเงิน ชำระค่าใช้จ่าย และโอนเงินผ่านแพลตฟอร์ม AR/VR
• ประสบการณ์ของพนักงาน : มอบประสบการณ์การเรียนรู้ที่สมจริงผ่านสถานการณ์จำลองของลูกค้าและการปฐมนิเทศพนักงานทางไกลด้วยความรู้สึกของชุมชน

การมีส่วนร่วมของลูกค้าในหลายแง่มุม

การธนาคารใน metaverse เปิดโอกาสให้สถาบันได้ทบทวนวิธีที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อให้บริการที่เอาใจใส่ผ่านอวตาร คำตอบที่เน้นประสบการณ์ว่า metaverse จะส่งผลต่อบริการทางการเงินอย่างไรเป็นสองเท่า:

• การเชื่อมต่อส่วนบุคคล: ใน metaverse ธนาคารสามารถให้บริการที่มีการสัมผัสสูงแก่ลูกค้าโดยให้พวกเขาดูเสมือนจริงในพอร์ตโฟลิโอและรายรับจากค่าใช้จ่าย มีเซสชั่นการวางแผนทางการเงินเสมือนจริง และให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่มีการวางแผนอย่างดี
• การขยายแบรนด์: ธนาคารสามารถขยายประสบการณ์ทางกายภาพของพวกเขาในโลกเสมือนจริงด้วยการเลียนแบบกิจกรรมต่างๆ เช่น การถอนเงินสดจากตู้ ATM การวางสาขาและการจัดวางสาขา และอื่นๆ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมโยงกับธนาคาร

คิดค้นผลิตภัณฑ์ใหม่

การธนาคารใน metaverse มาพร้อมกับโอกาสมากมายที่จะเข้าถึงพื้นที่ด้วยผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคารที่เป็นนวัตกรรมใหม่ เช่น –

• การชำระเงินแบบดิจิทัล
• สินทรัพย์ดิจิทัล เช่น NFT และสกุลเงินดิจิทัล
• แฝดดิจิตอล

ผลลัพธ์ที่ได้คือ – a) การสร้างความรู้สึกเชื่อมโยงระหว่างธนาคารทางกายภาพและเสมือน และ b) การเปิดแหล่งรายได้ใหม่ให้กับธนาคาร

ดังนั้นนี่คือประโยชน์ metaverse ที่สำคัญสามประการในการธนาคาร แต่จากมุมมองของธนาคาร การเข้าสู่พื้นที่อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายมาก ท้ายที่สุด มันจะพาพวกเขาไปสู่การจำลองเสมือนที่สมบูรณ์ ซึ่งเป็นพื้นที่ที่ยังไม่ได้สำรวจอย่างหนาแน่น ขณะนี้ในขณะที่การเงินใน metaverse ค่อนข้างง่ายกว่า สถาบันการธนาคารต้องการการวางแผนและเป้าหมายที่ชาญฉลาดในการเข้าถึงเทคโนโลยี metaverse ในการธนาคาร

Appinventiv เข้าใกล้การธนาคารใน metaverse อย่างไร?

ที่ Appinventiv เมื่อเราทำงานให้กับสถาบันการเงินใน ด้านบริการการพัฒนา metaverse เรามักจะแนะนำให้ลูกค้าของเราปฏิบัติตามแนวทางที่อิงตามหลักไมล์ต่อเทคโนโลยี นี่คือสิ่งที่ดูเหมือนสำหรับธนาคาร

กลยุทธ์ระยะสั้น – เราแนะนำให้ธนาคารให้ความสำคัญกับ metaverses ที่มีอยู่ ซึ่งพวกเขาสามารถค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เสนอบริการสินเชื่อและชำระเงิน และเตรียมความพร้อมผ่าน กระเป๋าเงิน ดิจิทัล

นอกจากนี้เรายังแนะนำให้พวกเขากำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าใหม่ เช่น ศิลปิน เกมเมอร์ และครีเอเตอร์ ผ่านบริการต่างๆ เช่น สินเชื่อทันที การวางแผนทางการเงิน และบริการเจ้าหน้าที่ดูแลแขก

กลยุทธ์ระยะกลาง – เมื่อถึงเวลาที่ธนาคารมาถึงขั้นตอนนี้ พวกเขาจะมีสินทรัพย์ดิจิทัล แพลตฟอร์มการดูแลเพื่อรองรับความต้องการของโลกเสมือนของธนาคาร ดังนั้นตอนนี้ธนาคารจึงสามารถพิจารณาสร้างโลกดิจิทัลของตนเองและแนะนำผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่เชื่อมโยงกับข้อเสนอแบบเดิมได้

การบรรลุกลยุทธ์เหล่านี้จะทำให้ธนาคารต้องจ้างผู้ที่มีทักษะที่ขับเคลื่อนอนาคต เช่น นักออกแบบเกม ศิลปิน 3 มิติ ผู้เชี่ยวชาญด้านแพลตฟอร์ม metaverse และนักพัฒนาบล็อกเชนโดยเฉพาะ สิ่งที่จับได้คือการลงทุนในตัวพวกเขาไม่เพียงแต่มีราคาแพง แต่การจัดการทรัพยากรเมื่อตั้งค่าแพลตฟอร์มจะกลายเป็นเรื่องยาก

นี่คือเหตุผลที่ธนาคารและสถาบันการเงินเลือกที่จะเป็นพันธมิตรกับเรา นอกเหนือจากการมีชุดทักษะที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว เรามีความรู้ด้านการทำงานในการเชื่อมต่อโลกแห่งการธนาคารเสมือนและของจริงผ่าน AI, NFT, AR/VR และ สถาปัตยกรรมดิจิทัล ท วิน เราใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการเป็นเจ้าของข้อมูล ดำเนินการจัดการความเสี่ยง และสร้างสถาปัตยกรรมสำหรับรากฐานทางการเงินที่เน้นการรักษาความปลอดภัยใน metaverse

บันทึกการพรากจากกัน

การธนาคารอยู่ในปากของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ไม่เคยเห็น มา ก่อน Metaverse ในฟินเทคเป็นมากกว่าการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่จะเปิดแหล่งรายได้ใหม่ เป็นแพลตฟอร์มที่ธนาคารสามารถใช้เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าในพื้นที่ใหม่ และสร้างการมีส่วนร่วมทางอารมณ์และเป็นส่วนตัวกับพวกเขา

สิ่งที่ธนาคารทำในวันนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับธนาคารชั้นนำของโลกบางแห่งที่เข้าสู่ metaverse แล้ว จะเป็นตัวกำหนดการเปิดกว้างสู่ระบบดิจิทัล ธนาคารที่ไม่ได้รับตำแหน่งผู้นำในวันนี้จะจบลงด้วยการหาพื้นที่ในระบบนิเวศของผู้อื่น

ถึงเวลาเข้าพื้นที่แล้วและเราสามารถช่วย ติดต่อ กับทีมผู้เชี่ยวชาญด้านบล็อคเชนและฟินเทคของเราวันนี้