Micro-fulfillment Centers - ทุกสิ่งที่คุณต้องการรู้เกี่ยวกับมัน

การแนะนำ

ในปีที่ผ่านมา แบรนด์บริการจัดส่งของชำในตลาดได้โฆษณาบริการจัดส่งภายใน 10 นาทีของตน อาจมีคนสงสัยว่าเราเปลี่ยนจากการจัดส่งขั้นต่ำ 7 วันเป็นการจัดส่งเพียง 10 นาทีได้อย่างไร เนื่องจากแบรนด์ร้านขายของชำเหล่านี้เริ่มใช้ Micro-fulfillment Centers (MFC) เป็นส่วนหนึ่งของห่วงโซ่อุปทานในการจัดส่ง

ศูนย์เหล่านี้ได้รับความนิยมในระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซทันที ธุรกิจต่างเร่งรีบเข้าสู่ตลาดโดยมีคลังสินค้าขนาดเล็ก และเริ่มโฆษณากรอบเวลาการส่งมอบที่ดีที่สุดในตลาด แต่รูปแบบธุรกิจดูเหมือนจะไม่เหมาะกับธุรกิจทุกประเภท นั่นเป็นเหตุผลที่แม้แต่ทุกวันนี้ เรายังพิจารณาปัจจัยหลายประการในการพิจารณาการใช้ศูนย์ปฏิบัติตาม

ในบล็อกนี้ เราจะเจาะลึกแนวคิดของ Micro Fulfillment Center เพื่อให้คุณทราบว่า Micro-Fulfillment Center เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่

Micro Fulfillment Center คืออะไร?

Micro-fulfillment centers เป็นเพียงเวอร์ชันลดขนาดลงของศูนย์ปฏิบัติตามปกติของคุณ ศูนย์เหล่านี้ถูกลดขนาดลงเพื่อเพิ่มความเป็นไปได้ในการดำเนินงานและทางการเงิน และเพื่อปรับปรุงตัวชี้วัดการส่งมอบในภูมิภาคหรือพื้นที่เฉพาะ โดยปกติแล้วศูนย์แห่งนี้จะอยู่ใกล้กับผู้บริโภคปลายทางมากขึ้น ซึ่งช่วยลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการจัดส่งได้อย่างมาก

โดยปกติแล้วศูนย์ปฏิบัติตามแบบไมโครจะมีพื้นที่ไม่เกิน 10,000 ตารางฟุต และมักจะมีสินค้าคงคลังเพียงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับศูนย์ปฏิบัติตามแบบดั้งเดิม ศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเหล่านี้ถูกนำมาใช้ครั้งแรกโดยแบรนด์บริการจัดส่งของชำ เช่น Swiggy Instamart และ Blinkit ซึ่งต้องการจัดส่งภายใน 10-30 นาที

อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาถึงคุณค่าที่นำเสนอของการจัดส่งที่เร็วขึ้นและศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งขนาดเล็ก สิ่งนี้จึงกลายเป็นเรื่องปกติ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจากหลากหลายหมวดหมู่เริ่มนำแนวทางนี้มาใช้เพื่อให้สามารถจัดส่งได้เร็วขึ้น แบรนด์ D2C ได้จัดตั้งศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดขนาดเล็กทั่วเขตเมืองใหญ่เพื่อให้บริการหลายพื้นที่ในคราวเดียว อีกทางหนึ่ง ธุรกิจที่เน้นเฉพาะท้องถิ่นใช้ร้านค้าเป็นศูนย์กระจายสินค้าขนาดเล็ก

5 ปัจจัยหลักที่ต้องพิจารณาขณะจัดตั้งศูนย์ปฏิบัติตามระดับไมโคร

ตอนนี้เราได้เข้าใจแนวคิดเบื้องต้นของ Micro Fulfillment แล้ว เราจะเข้าใจปัจจัยหลักห้าประการที่คุณจะต้องพิจารณาขณะจัดตั้งศูนย์ Micro Fulfillment

1) ที่ตั้ง/สถานที่

เนื่องจากการกำหนดเป้าหมายแบบ Micro-fulfillment สำหรับภูมิศาสตร์หรือภูมิภาคที่เฉพาะเจาะจง การเลือกสถานที่ตั้งจึงมีความสำคัญ คุณจะต้องดูสถิติ เช่น เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าใหม่จากภูมิภาค อัตราการรักษาลูกค้า มูลค่าตั๋วเฉลี่ย ฯลฯ ตำแหน่งที่เลือกควรจะสามารถรองรับฐานลูกค้าที่มีอยู่ได้จำนวนมากและมีศักยภาพ เพื่อให้สามารถขยายตัวได้

2) ซอฟต์แวร์

ซอฟต์แวร์นี้จะเป็นส่วนสำคัญของศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดขนาดเล็ก ศูนย์ปฏิบัติตามแบบไมโครจะเป็นส่วนหนึ่งของห่วงโซ่การปฏิบัติตามแบบย่อยที่ใหญ่กว่ามาก ซอฟต์แวร์นี้จะเชื่อมโยงการเชื่อมโยงระหว่าง MFC และส่วนที่เหลือของคณะ นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์จะต้องมีความสามารถในการบูรณาการที่ดีขึ้นกับระบบการจัดการคลังสินค้าและสินค้าคงคลัง

ความสัมพันธ์ระหว่างระบบการจัดการคำสั่งซื้อ (OMS) และซอฟต์แวร์ MFC ของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการจัดส่งที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ซอฟต์แวร์นี้ควรมีการสนับสนุน POS และซอฟต์แวร์การติดตามด้วยเช่นกัน

3) สินค้าคงคลัง

ศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดขนาดเล็กสามารถบรรทุกสินค้าคงคลังที่จำกัด และค่อนข้างก้าวไปข้างหน้าในขั้นตอนการปฏิบัติงานตามคำสั่งซื้อ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจประเภทและระดับของสินค้าคงคลังที่คุณต้องการจัดเก็บใน MFC คุณจะต้องสร้างสมดุลที่เหมาะสมระหว่างผลิตภัณฑ์ต่างๆ และสินค้าคงคลังเพื่อลดความเสี่ยงของสินค้าในสต็อก ซึ่งสามารถทำได้โดยการวิเคราะห์รูปแบบการซื้อของลูกค้าสำหรับภูมิภาครอบๆ MFC

4) แรงงาน

แม้ว่าระบบอัตโนมัติที่คุณวางแผนจะใช้ในศูนย์ปฏิบัติตามระดับย่อยจะมีขนาดใหญ่ แต่คุณก็ต้องพิจารณาถึงความพร้อมของแรงงานที่มีทักษะด้วย ประสิทธิภาพและทักษะของผู้ปฏิบัติงานใน MFC มีแนวโน้มอย่างมากที่จะกำหนดขนาดของผลผลิตสำหรับศูนย์ ความง่ายในการใช้งานนี้จะตัดสินประสิทธิภาพการดำเนินงานและความเป็นไปได้ของศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดขนาดเล็กเป็นหลัก

5) การจัดส่ง

ต้องคำนึงถึงความแข็งแกร่งของพันธมิตรจัดส่งในพื้นที่ MFC ด้วย ไม่สำคัญว่าศูนย์ของคุณจะสามารถประมวลผลคำสั่งซื้อได้ 100 คำสั่งซื้อต่อวันหรือไม่ หากพันธมิตรจัดส่งของคุณไม่สามารถจัดส่งไปยังหน้าประตูบ้านของลูกค้าได้ ตอนนี้คุณสามารถเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการในพื้นที่ที่มีโครงสร้างการเข้าถึงและการกำหนดราคาที่ดีขึ้น วิธีนี้จะปรับปรุงประสบการณ์การจัดส่งพร้อมทั้งลดต้นทุนการจัดส่งโดยรวมของคุณ

5 ประโยชน์หลักของศูนย์ Fulfillment แบบไมโคร

นี่คือประโยชน์ทั่วไปบางประการที่คุณสามารถเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ หากคุณเริ่มใช้ศูนย์ปฏิบัติตามขนาดเล็ก

1) การควบคุมคุณภาพที่ดีขึ้น

ด้วยคลังสินค้าที่ต้องบำรุงรักษาน้อยลง MFC จึงควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ยังง่ายกว่าที่จะรับประกันความแม่นยำในการจัดส่งที่ดีขึ้นเนื่องจากการแปลกระบวนการ ปฏิบัติ ตามเป็นภาษาท้องถิ่น คุณสามารถเพิ่มขั้นตอนในการปรับปรุงบรรจุภัณฑ์และจัดการกับข้อร้องเรียนเฉพาะพื้นที่ได้

2) ปรับปรุงเวลาจัดส่ง

MFC มีเป้าหมายที่จะปรับปรุงความเร็วในการจัดส่งสำหรับภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง เนื่องจากศูนย์ตั้งอยู่ใกล้กัน พัสดุจึงต้องเดินทางในระยะทางที่สั้นกว่า และเข้าถึงลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ระยะทางที่ลดลงนี้ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถเสนอบริการจัดส่งในวันเดียวกันและวันถัดไปได้ด้วยต้นทุนเพียงเล็กน้อย

3) อัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น

ด้วยบริการเร่งด่วนที่กล่าวถึงข้างต้น ลูกค้าจึงมีโอกาสน้อยที่จะออกจากหน้าชำระเงินเนื่องจากกรอบเวลาในการจัดส่ง กรอบเวลาการจัดส่งที่สั้นลงยังสามารถให้บริการเพิ่มเติมแก่ลูกค้าที่ลงทะเบียนสำหรับโปรแกรมสะสมคะแนนได้ นอกจากนี้เนื่องจากพัสดุต้องเดินทางในระยะทางที่สั้นกว่า ลูกค้าจึงต้องจ่ายค่าขนส่งน้อยลง สิ่งนี้มีส่วนทำให้อัตราการแปลงดีขึ้นในหน้าชำระเงินอีกครั้ง

4) การขยายตัวที่เป็นไปได้ทางการเงิน

ศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดขนาดเล็กต้องใช้เงินทุนน้อยกว่าในการจัดตั้งและดำเนินการ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรในพื้นที่ได้ นอกจากนี้ คุณจะต้องใช้เงินทุนน้อยลงอย่างมากในการเริ่มส่งมอบในภูมิภาคใหม่ ดังนั้น คุณจึงสามารถกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ได้มากขึ้นโดยไม่ต้องต้องใช้เงินทุนจำนวนมากหรือขึ้นอยู่กับความเร็วหรือคุณภาพในการจัดส่ง

5) ปรับปรุงประสบการณ์การจัดส่ง Last-Mile

MFC ทุกแห่งจะดำเนินการตามคำสั่งซื้อสำหรับภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่งเท่านั้น ช่วยให้กระบวนการจัดส่งมีความแม่นยำมากขึ้น นอกจากนี้คุณยังสามารถควบคุมองค์ประกอบการส่งมอบไมล์สุดท้ายของกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อของคุณได้ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคำสั่งซื้อแบบ Hyper-local คุณสามารถเปิดใช้งาน การติดตามคำสั่งซื้อ ที่เปิดใช้งาน GPS เพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

4 ข้อเสียของ Micro Fulfillment Center

ประโยชน์ข้างต้นอาจทำให้ศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดขนาดเล็กเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจข้อเสียของศูนย์เหล่านี้ก่อนที่จะตัดสินใจเลือกขั้นสุดท้าย

1) การเติมเต็มสินค้าคงคลังบ่อยครั้ง

ขนาดและขนาดของศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดขนาดเล็กหมายความว่าไม่สามารถจัดเก็บสินค้าคงคลังจำนวนมากได้ หากอัตราการขายผ่านสินค้าคงคลังของคุณสูง คุณอาจต้องจัดการกับรอบการเติมสินค้าคงคลังบ่อยขึ้น ซึ่งอาจส่งผลให้ ค่าขนส่ง เพิ่มขึ้นและเพิ่มค่าใช้จ่ายแทนที่จะลดลง

2) จำกัดเฉพาะบางหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์

ข้อจำกัดด้านพื้นที่ใน MFC ทำให้ไม่เหมาะสำหรับผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่หรือมีขนาดใหญ่เกินไป ศูนย์เหล่านี้จะไม่สามารถจัดเก็บจำนวนสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์เหล่านี้เพื่อให้เป็นขั้นตอนที่เป็นไปได้ในการปฏิบัติงาน นอกจากนี้ เนื่องจากคลังสินค้าเหล่านี้เป็นโกดังขนาดเล็ก จึงไม่มีความเป็นไปได้ทางการเงินในการใช้เครื่องจักรที่จำเป็นในการจัดการสินค้าเหล่านี้

3) ความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นของการสต๊อกสินค้า

จำนวนสินค้าคงคลังที่ลดลงรวมถึงคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่อาจคาดเดาได้ในระหว่างฤดูกาล อาจทำให้สินค้าต้องหยุดชะงัก นอกจากนี้ยังอาจส่งผลให้เกิดการสต็อกสินค้าในช่วงเวลาที่ทำกำไรได้มากที่สุดของปี ในทางกลับกัน ในระหว่างเวลาหยุดทำงาน การบำรุงรักษา MFC เหล่านี้จะกลายเป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

4) ไม่มีความเป็นไปได้สำหรับโมเดลธุรกิจทั้งหมด

ศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดขนาดเล็กมีรูปแบบและกระบวนการที่เข้มงวดมากซึ่งจำเป็นต้องปฏิบัติตาม ส่งผลให้ไม่สามารถเพิ่มห่วงโซ่อุปทานของทุกธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจบางแห่งไม่มีคำสั่งซื้อใดเลยในช่วงหยุดทำงานและมีคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันในช่วงฤดูท่องเที่ยว การหาเงินทุนเพื่อดำเนินการ MFC ในช่วงเวลาหยุดทำงานกลายเป็นเรื่องยาก และพวกเขาก็ไม่มีประสิทธิภาพมากนักในการจัดการกับคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้น

บทสรุป

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกแห่งต้องการส่งมอบให้เร็วที่สุด แต่ต้องใช้ต้นทุนและความพยายามในการดำเนินงานเพื่อหยุดยั้งสิ่งเหล่านี้ไว้ ด้วย MFC ตอนนี้คุณจะสามารถใช้รูปแบบการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้นโดยไม่ต้องกังวลเรื่องต้นทุน หวังว่าบล็อกข้างต้นจะให้ข้อมูลที่เพียงพอแก่คุณ เพื่อให้คุณสามารถพิจารณาศูนย์ปฏิบัติตาม micr0 เป็นส่วนหนึ่งของการขยายครั้งต่อไปของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

1) มีทางเลือกอื่นที่คล้ายกับศูนย์ Micro Fulfillment หรือไม่?

หากคุณกำลังมองหาสินค้าที่มีขนาดใหญ่กว่า คุณสามารถจัดตั้งศูนย์โลจิสติกส์หรือศูนย์กระจายสินค้าได้ หรือคุณสามารถใช้ร้านค้าจริงเป็นศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดขนาดเล็กได้ โดยขึ้นอยู่กับความต้องการและขนาดของร้านค้า

2) ใครใช้ศูนย์ปฏิบัติตามไมโครในอินเดีย?

ศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งย่อยมักถูกใช้โดยแบรนด์จัดส่งในพื้นที่เฉพาะ เช่น Swiggy Instamart, Grofers/Blinkit, Big Basket เป็นต้น ผู้ให้บริการบางราย เช่น Shadowfax และ Dunzo ยังสามารถช่วยเหลือคุณในการตั้งค่า MFC ในภูมิภาคเฉพาะได้อีกด้วย