อย่าพลาดข่าวสารวงการการตลาดในวันพรุ่งนี้

Microsoft ขอแนะนำโฆษณาใหม่สำหรับโซลูชัน Chat API ที่ช่วยให้ผู้เผยแพร่ แอป และผู้ให้บริการสามารถเลือกรูปแบบโฆษณาที่พวกเขาเชื่อว่าสนับสนุนประสบการณ์การแชทแบบเนทีฟได้ดีที่สุด เครื่องมือนี้สามารถแสดงโฆษณาได้ทั้งในข้อเสนอการแชทของ Microsoft เช่น Bing ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ และบนแพลตฟอร์มภายนอก

การเปิดตัว API เป็นอีกหนึ่งสัญญาณที่บ่งบอกว่าบริษัทเทคโนโลยีต้องการสร้างตัวเองให้เป็นผู้นำในหมวดหมู่การแชทที่ล้าหลังมานานหลายปี แต่ได้รับกระแสตอบรับที่สองด้วยการรวมซอฟต์แวร์ AI เชิงสร้างสรรค์ที่สามารถสร้างการสนทนาที่เหมือนจริงมากขึ้น ไมโครซอฟท์เป็นผู้นำในภาคธุรกิจนี้และกระตุ้นความสนใจในเสิร์ชเอ็นจิ้น Bing และเบราว์เซอร์ Edge ด้วยความร่วมมือกับ OpenAI ผู้พัฒนา ChatGPT

การประกาศ API เป็นเพียงข่าวล่าสุดในข่าวคราวเนื่องจากความพร้อมใช้งานของผลิตภัณฑ์ที่ปรับปรุงเทคโนโลยีนั้นกว้างขึ้นโดย Bing ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ย้ายจากการแสดงตัวอย่างแบบ จำกัด เป็นแบบเปิดเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เช่นเดียวกับการพัฒนาก่อนหน้านี้ที่เกี่ยวข้องกับการเดิมพัน AI API แชทของ Microsoft อยู่ในตำแหน่งที่รับประกันบุคคลที่สามเช่นผู้เผยแพร่ว่าพวกเขาจะไม่สูญเสียสิ่งที่กำลังก่อตัวขึ้นเพื่อเป็นฟิลด์ที่ร่ำรวย

Kya Sainsbury-Carter รองประธานฝ่ายโฆษณาของ Microsoft กล่าวระหว่างการสนทนาโต๊ะกลมกับนักข่าวเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว “เราต้องการให้แน่ใจว่าผู้คนสามารถสร้างรายได้จากการลงทุนแชทที่พวกเขาทำ” ผู้บริหารซึ่งอยู่กับ Microsoft มา 17 ปี ก้าวเข้ามารับตำแหน่งในเดือนมีนาคมหลังจาก Rob Wilk ออกจาก Snap

“เรากำลังเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับวิธีรวมโฆษณาเข้ากับโฟลว์ออร์แกนิกที่มีประโยชน์ มีประโยชน์” Sainsbury-Carter กล่าวเสริม

ธุรกิจที่กำลังเติบโต

ไมโครซอฟต์สร้างผลิตภัณฑ์โฆษณาที่เน้น AI มากขึ้นเนื่องจากคู่แข่งรวมถึง Google อยู่ภายใต้แรงกดดันมากขึ้นในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ หลังจากไม่ทันตั้งตัวจากการเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี ปัจจุบัน Bing มีผู้ใช้งานประมาณ 100 ล้านรายต่อวัน โดยมีการเพิ่มล่าสุดจำนวนมากที่ดึงดูดโดยความเป็นไปได้ของ AI ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับการแชทกว่าครึ่งพันล้านรายการตั้งแต่ Bing ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เริ่มใช้งานจริงในเดือนกุมภาพันธ์ และประมาณหนึ่งในสามของผู้ใช้ใช้การแชททุกวัน

ธุรกิจโฆษณาของ Microsoft ยังคงมีขนาดเล็กโดยเปรียบเทียบรายได้ประมาณ 18,000 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้วจากแพลตฟอร์มต่าง ๆ รวมถึง Bing, LinkedIn และเครือข่ายสื่อค้าปลีก ในทางกลับกัน กลุ่มการค้นหาของ Google สร้างรายได้มากกว่า 4 หมื่นล้านดอลลาร์ในไตรมาสแรกของปี 2566 เพียงลำพัง อย่างไรก็ตาม Microsoft ไม่อายที่จะอวดอ้างความทะเยอทะยานของ AI ที่สูงส่ง

“สิ่งที่อาจดูเหมือนทีละน้อยไม่ใช่ทีละน้อยอย่างแน่นอน เรากำลังพยายามรวบรวมและสร้างสิ่งที่เราคิดว่าเป็นเครื่องมือสร้างรายได้ใหม่สำหรับเว็บ” Sainsbury-Carter กล่าว

“ถ้าคุณนึกถึงอุตสาหกรรมและแม้แต่โลกโดยรวม ช่วงเวลานี้กับ AI คือช่วงเวลาแห่งอาชีพของเรา” ผู้บริหารกล่าวเสริม “เรากำลังมองว่ามันใหญ่เท่ากับอินเทอร์เน็ต ใหญ่เท่าคลาวด์”

Bing ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้แสดงโฆษณาตั้งแต่เปิดตัวด้วยความสามารถที่จำกัด ข้อความจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้วางเมาส์เหนือข้อความและในรูปแบบภาพแนวตั้งที่ Microsoft กำลังดำเนินการขยาย บริษัทกำลังอยู่ในขั้นตอนการเผยแพร่โฆษณาโรงแรมพร้อมกับข้อเสนอเฉพาะหมวดหมู่อื่นๆ เช่น การท่องเที่ยวและอสังหาริมทรัพย์ ด้วยการทดสอบเพียงไม่กี่เดือน Sainsbury-Carter ระบุว่าผลลัพธ์เป็นบวก โดยไม่เจาะจงเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับประสิทธิภาพ

“เรายังไม่มีโฆษณามากมายในการแชท เราอยู่ในโหมดการเรียนรู้อย่างแน่นอน แต่ที่ที่พวกเขาปรากฏตัว เราเห็นว่าผู้บริโภคเปิดกว้างและมีส่วนร่วม” ผู้บริหารกล่าว

นอกเหนือจากจำนวนการใช้งานในวงกว้างแล้ว Bing ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการค้นหาที่อาจทำให้ผู้ลงโฆษณาและผู้เผยแพร่สนใจลงทุนในความสามารถในการแชทของตนเอง การค้นหาที่เป็นคำถามเป็นที่นิยมมากกว่า เช่นเดียวกับการค้นหาที่เน้นคำเปรียบเทียบขั้นสูงสุด ข้อความค้นหาโดยเฉลี่ยยังยาวเป็นสามเท่าของการค้นหาแบบเดิม

“มีโอกาสที่ชัดเจนสำหรับ [คำค้นหา] อื่นๆ ที่จะสามารถระบุได้จากมุมมองการสร้างรายได้” Sainsbury-Carter กล่าว “เป็นธรรมชาติของการสนทนาและบริบทที่จะขับเคลื่อนโฆษณา”

ในบรรดาการค้นพบเหล่านี้ Sainsbury-Carter ระบุว่าสิ่งที่ "มีประสิทธิภาพ" ที่สุดสำหรับผู้ลงโฆษณาคือจำนวนการค้นหาตลอดเส้นทางการซื้อที่เพิ่มขึ้น แต่เวลาโดยรวมของเส้นทางนั้นลดลง

“โดยพื้นฐานแล้ว เรามีเวลาเฉลี่ยในการซื้อที่สั้นลง ซึ่งประกอบไปด้วยการไหลของข้อมูลที่มากขึ้น” ผู้บริหารกล่าว “นั่นเป็นผลลัพธ์ที่ทรงพลังอย่างยิ่งที่เราคาดว่าจะแสดงการปรับปรุงแคมเปญที่ยอดเยี่ยม”

อะไรต่อไปสำหรับโฆษณา

Microsoft ได้จัดการประชุมกับแบรนด์และเอเจนซี่เพื่อรับฟังสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นต่อไปในส่วนของผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ที่เต็มอิ่มและสมจริงมากขึ้นคือแนวคิดบางส่วนที่ลอยอยู่ สำหรับตอนนี้ Microsoft มุ่งเน้นไปที่การทำให้พื้นฐานถูกต้อง แต่โฆษณาสำหรับ API แชทยังแสดงให้เห็นว่าต้องการนำผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาดอย่างรวดเร็ว

“เห็นได้ชัดว่า ทั้งหมดนี้ยังคงเป็นช่วงเวลาแห่งการเรียนรู้ และจะเป็นช่วงเวลาหนึ่ง” Sainsbury-Carter กล่าว “แต่พันธมิตรและผู้เผยแพร่ของเราในระบบนิเวศนั้นชัดเจนมาก: 'มาเรียนรู้ด้วยกัน อย่ารอจนกว่าทุกอย่างจะสมบูรณ์แบบ'”

ผู้บริหารกล่าวว่าเมื่อมีผู้คนจำนวนมากเข้าร่วม Bing ที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยเปลี่ยนเป็นการแสดงตัวอย่างแบบเปิด โอกาสในการโฆษณาก็จะเกิดขึ้นมากขึ้น เมื่อถามว่าโฆษณาจำนวนมากขึ้นอาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้หรือไม่ Sainsbury-Carter แนะนำว่าการมีปัญหาที่ดี

"การโหลดโฆษณาที่เพิ่มขึ้นจะขึ้นอยู่กับข้อความค้นหาที่เกี่ยวข้องในเชิงพาณิชย์" Sainsbury-Carter กล่าว “ในขณะที่พวกเขาเติบโต ซึ่งเราคาดว่าจะเกิดขึ้นเมื่อมีการใช้งานเพิ่มขึ้น โอกาสในการวางโฆษณาก็จะเพิ่มขึ้น เมื่อเราถึงจุดที่ต้องวัดผล นั่นจะน่าตื่นเต้น”