Microtargeting: การตลาดกับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม

คุณเคยมีช่วงเวลาที่น่าขนลุกที่คุณนั่งอยู่ที่โต๊ะอาหารค่ำและคุณกำลังพูดถึงการทานอาหารเม็กซิกันสำหรับมื้อค่ำหรือไม่ จากนั้นคุณไปที่ Amazon เพื่อตรวจสอบการส่งมอบที่คุณครบกำหนดและคุณจะเห็น โฆษณาแบนเนอร์ขนาดใหญ่สำหรับส่งอาหารเม็กซิกันถึงบ้าน?

พวกเขารู้ได้อย่างไร?

Microtargeting เป็นส่วนสำคัญของการตลาดออนไลน์ ตลาดโฆษณาบนโซเชียลมีเดียมีมูลค่า 43.78 พันล้านดอลลาร์ในปี 2560

เมื่อบริษัทต่างๆ ทุ่มเงินจำนวนมากขนาดนั้น ธุรกิจจำนวนมากต้องการตัดเสียงรบกวนและกำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าที่เหมาะสม แต่หลายๆ คนก็ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าการกำหนดเป้าหมายแบบละเอียดคืออะไร หรือเหตุใดจึงมีประโยชน์สำหรับธุรกิจของพวกเขา

เมื่อคำนึงถึงเรื่องนี้แล้ว การเรียนรู้เกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายแบบไมโครและวิธีการทำงานจะช่วยให้คุณทำการตลาดในแบบที่คุณไม่เคยฝันถึง Facebook ไม่ได้บินผ่านดาวเทียมไปที่บ้านของคุณและฟังการสนทนาบนโต๊ะของคุณ แต่กลับกลายเป็นว่าธุรกิจกำลังกำหนดเป้าหมายลูกค้าในรูปแบบใหม่และน่าตื่นเต้น

การกำหนดเป้าหมายแบบไมโครคืออะไร?

ก่อนที่เราจะเจาะลึกลงไปในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ของการกำหนดเป้าหมายแบบไมโคร อันดับแรก สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจให้แน่ชัดก่อนว่ามันคืออะไร

Microtargeting เป็นกลยุทธ์ที่นักการตลาดออนไลน์ใช้เพื่อแสวงหาประโยชน์จากผู้บริโภค พวกเขาทำเช่นนี้ตามคุณลักษณะเฉพาะ พวกเขาใช้ทุกอย่างจากโปรไฟล์ออนไลน์ของลูกค้า ซึ่งรวมถึงข้อมูลประชากร ภูมิศาสตร์ และจิตวิทยา

พวกเขาใช้ข้อมูลนี้เพื่อคาดการณ์ทุกอย่างตั้งแต่พฤติกรรมการซื้อ ความคิดเห็น และความสนใจ พวกเขาพยายามโน้มน้าวพฤติกรรมนั้นด้วยการรวมเข้ากับแคมเปญโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายขั้นสูง

ถ้ามันฟังดูรุนแรงไปหน่อย ให้มองทางนี้ ช่วยให้คุณตั้งค่าชุดพารามิเตอร์พิเศษเพื่อสร้างผู้ชมได้ Facebook ขายข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับจากคุณ ซึ่งรวมถึงหน้าเว็บที่คุณชอบ สิ่งที่คุณแบ่งปันข้อมูลใดๆ ที่คุณป้อน ส่งตรงไปยังผู้โฆษณา

เมื่อคุณใช้บริการ หากคุณไม่ได้ชำระเงิน คุณคือสินค้า

เป้าหมายของการกำหนดเป้าหมายแบบไมโครคืออะไร?

ด้วยโซเชียลมีเดีย ลูกค้าต่างมีทริกเกอร์ ความคิดเห็น และความสนใจต่างกัน เป้าหมายของการกำหนดเป้าหมายแบบไมโครคือการใช้ข้อมูลควบคู่ไปกับการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์
ซึ่งช่วยให้ผู้โฆษณาสร้างแคมเปญการตลาดที่ทำกำไรและกำหนดเป้าหมายได้มากขึ้น ซึ่งปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย

แนวคิดคือแคมเปญส่วนบุคคลจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าและมีผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีขึ้น

Facebook ติดตามนิสัย ความสนใจ ความเชื่อ และงานอดิเรกส่วนใหญ่ของคุณ ผู้โฆษณาสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่น่าเชื่อถืออย่างแท้จริง

ทำความเข้าใจว่าโฆษณาหาคุณได้อย่างไร

ในบรรดาแพลตฟอร์มโฆษณาต่างๆ ที่มีอยู่นั้น Facebook ใช้ microtargeting มากที่สุด Facebook มีผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคนต่อวัน มีผู้ชมจำนวนมากที่สามารถใช้สิ่งนี้เพื่อสร้างผู้ชมขนาดเล็กได้

กลุ่มเป้าหมายที่เจาะจงเป็นพิเศษเหล่านี้จะถูกใช้สำหรับแคมเปญโฆษณาบน Facebook

กระบวนการสามขั้นตอน

เมื่อคุณเริ่มวิเคราะห์ว่าโฆษณาทำงานอย่างไร มีสามวิธีหลักที่แพลตฟอร์มโฆษณาบน Facebook ช่วยให้ผู้โฆษณาสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมได้

1. การตั้งค่ากลุ่มเป้าหมาย

วิธีแรกที่ Facebook ช่วยให้ผู้โฆษณากำหนดเป้าหมายคุณคือผ่านเครื่องมือแพลตฟอร์มโฆษณาของพวกเขา ผู้โฆษณาสร้างผู้ชมเป้าหมายโดยใช้ตัวกรอง เช่น เพศ อายุ และสถานที่

นั่นคือข้อมูลส่วนแรกที่คุณให้ Facebook เมื่อลงชื่อสมัครใช้บัญชี

ภายในนี้ พวกเขายังสามารถเลือกที่จะแยกกลุ่มตามข้อมูลประชากร พฤติกรรม และความสนใจที่แตกต่างกัน นี่อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่วิดีโอเกมที่รักไปจนถึงความเชื่อทางศาสนาหรือทางการเมืองของใครบางคน

คุณสมบัติเหล่านี้ได้รับการคัดเลือกผ่านกิจกรรมออนไลน์ของคุณ ซึ่งไม่ได้อยู่บนไซต์ของ Facebook เสมอไป บางครั้งคุกกี้จาก Facebook สามารถติดตามกิจกรรมของคุณผ่านเว็บไซต์อื่นได้

การกำหนดเป้าหมายก็ฉลาดเช่นกัน มันสามารถบอกได้ว่าคุณมีความสนใจในการเที่ยวคลับจากการเข้าร่วมงานเต้นรำ

2. การเพิ่มการกำหนดเป้าหมายแอตทริบิวต์

ผู้โฆษณาทางที่สองใช้ microtargeting โดยการเพิ่มการกำหนดเป้าหมายแอตทริบิวต์จากนายหน้าข้อมูล มีโบรกเกอร์ข้อมูลที่แตกต่างกันมากมายที่ Facebook ใช้ และโบรกเกอร์ข้อมูลแต่ละประเทศมักจะแตกต่างกัน

งานของนายหน้าข้อมูลคือการตั้งค่าข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคโดยอิงจากสิ่งต่างๆ เช่น การซื้อ โปรแกรมสมาชิก แบบสำรวจ และวิธีอื่นๆ ในการวิเคราะห์ข้อมูล

คุณจะพบว่าไซต์ต่างๆ จะสร้างแบบจำลองข้อมูลที่แตกต่างกัน และอาจครอบคลุมตั้งแต่ทุกอย่างรวมถึงผู้ที่มีการจำนอง ไปจนถึงการหย่าร้างหรือแต่งงาน

แม้แต่เว็บไซต์อย่าง Experian ก็มีรายชื่ออยู่ในเว็บไซต์ที่พวกเขาเก็บรายชื่อผู้ปกครองใหม่ไว้บนเว็บไซต์

3. กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง

เทคนิคที่สามสำหรับการกำหนดเป้าหมายลูกค้าผ่าน microtargeting คือการใช้ผู้ชมที่กำหนดเองเฉพาะ สิ่งนี้ช่วยให้คุณควบคุมผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมายได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ซึ่งอาจรวมถึงการอัปโหลดที่อยู่อีเมลจากผู้ซื้อทั่วไปที่คุณอาจต้องการแสดงโฆษณาหรือคุณสามารถเพิ่มแอตทริบิวต์ที่จะเชื่อมโยงโดยตรงกับผู้ชมนั้น

วิธีใหม่ๆ ในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมอยู่ในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถดูโฆษณาที่ Facebook นำเสนอแก่คุณ และคลิกตัวเลือก 'ทำไมฉันจึงเห็นโฆษณานี้' ความโปร่งใสของโฆษณาบน Facebook เป็นปัจจัยสำคัญ และสิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าทำไมคุณจึงเห็นโฆษณานั้น

ทำไม Microtargeting ถึงมีประสิทธิภาพ?

เนื่องจากผู้คนใช้เวลาเฉลี่ย 35 นาทีต่อวันบน Facebook จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไมผู้คนจำนวนมากจึงใช้โฆษณาบน Facebook อย่างไรก็ตาม พลังที่แท้จริงในการโฆษณานั้นมาจากความสามารถของ Facebook ในการจำกัดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

Facebook ได้สร้างเครื่องที่ผู้ใช้ยินดีที่จะให้ข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับวิธีการทำงานของพวกเขาในชีวิตประจำวัน Facebook ให้ผู้โฆษณามีโรดแมปที่เกือบจะสมบูรณ์แบบเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้สนใจ

ด้วยการทำความเข้าใจเลเยอร์ที่ซับซ้อนของการกำหนดเป้าหมายขนาดเล็ก คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมที่เจาะจงเป็นพิเศษได้ ซึ่งช่วยให้คุณปรับแต่งโฆษณาของคุณให้เข้ากับผู้ชมเฉพาะกลุ่มนั้นได้

ถ้ามันเกิดขึ้นในโลกแห่งความจริง มันเหมือนกับว่าคุณกำลังเดินเข้าไปในซุปเปอร์มาร์เก็ตและมีคนคุยเรื่องชีวิตของคุณเป็นเวลา 30 นาที แล้วจึงส่งข้อมูลนั้นไปยังร้านค้าที่จะปรับแต่งข้อเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับคุณโดยอิงจาก โอกาสที่คุณมีความสนใจในผลิตภัณฑ์เหล่านั้นและซื้อ

น่ากลัว.

อันตรายจากการกำหนดเป้าหมายแบบไมโคร

เมื่อเข้าใจทั้งหมดนั้น คุณอาจคิดในฐานะผู้โฆษณา ข่าวดี! เมื่อมีผู้ใช้ Facebook รายใหม่สมัครใช้งานทุกนาที คุณจะมีตลาดที่มีศักยภาพขนาดใหญ่ให้เข้าถึง อะไรที่ไม่ชอบเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายแบบไมโคร

อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนและการโฆษณาทุกรูปแบบ ทุกเรื่องราวมีสองเรื่อง

มักเชื่อกันว่ากลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดคือการกำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ สร้างกลุ่มเป้าหมายขนาดเล็ก แล้วปรับแต่งข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณให้เข้ากับลูกค้ารายนั้น ปัญหาของการกำหนดเป้าหมายแบบไมโครคือการที่คุณมีเครื่องมือในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เจาะจงเป็นพิเศษ ไม่ได้หมายความว่าคุณควรจะทำ

ด้วยการระบุแหล่งที่มาของต้นทุนสำหรับผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงมาก ๆ ที่ค่อนข้างสูง คุณอาจพบว่าการจำกัดผู้ชมของคุณมากเกินไป นำไปสู่การแสดงต่อลูกค้าไม่เพียงพอ และสุดท้ายคุณต้องจ่ายเงินผ่านจมูกเพื่อซื้อ

ทำไมรายละเอียดมากเกินไปอาจเป็นสิ่งที่ไม่ดี

หากแคมเปญของคุณมีจุดมุ่งหมายเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่มีส่วนร่วมมาก คุณอาจพบว่าการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ดูวิดีโอของคุณให้มีอัตราการดูจนจบค่อนข้างสูงก็เพียงพอแล้ว

คุณไม่จำเป็นต้องตั้งค่ารายการพารามิเตอร์จำนวนมากเพื่อให้บรรลุเช่น:

กลุ่มลูกค้าเป้าหมายอายุ 25-30

อาศัยอยู่ในสถานที่ใดสถานที่หนึ่ง

มีส่วนร่วมกับเพจของคุณในช่วง 30 วันที่ผ่านมา

ได้ซื้อบางอย่างจากคุณในช่วง 60 วันที่ผ่านมา

ได้ดูวิดีโอเฉพาะที่คุณโพสต์ถึง 50% แล้ว

และสุดท้ายได้เข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่งในช่วงสิบวันที่ผ่านมา

แม้ว่าคุณอาจค้นหาผู้ชมที่เจาะจงเป็นพิเศษได้โดยใช้พิกเซลการติดตามและเหตุการณ์คอนเวอร์ชั่นของ Facebook ที่เหมาะสมซึ่งตั้งค่าไว้ในบัญชีโฆษณาของคุณกับ Facebook

การกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมข้างต้นอาจทำให้คุณมีผู้ชมกลุ่มเล็กๆ เช่นนี้ มันไม่คุ้มที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขาตั้งแต่แรก

หากคุณแทนที่จะกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่มีส่วนร่วมต้องการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่มีมูลค่าสูง คุณอาจกำหนดเป้าหมายผู้ที่มีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณมากกว่า $200

เพียงเพราะคุณมีชุดคุณลักษณะเฉพาะ ไม่ได้หมายความว่าคุณควรใช้คุณลักษณะเหล่านี้โดยเฉพาะ ไม่ใช่ความคิดที่ดีเสมอไป

เมื่อคุณมีระดับการกำหนดเป้าหมายที่ลึกล้ำสำหรับคุณ คุณจะพบว่ามีปัญหาเกิดขึ้น เนื่องจากการตลาดด้วย AI เป็นตัวกำหนดอนาคต การกำหนดเป้าหมายระดับนี้จะเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

การมุ่งเน้นที่ผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมายในเชิงลึกเกินไป ทำให้คุณลืมให้ความสำคัญกับสิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริง เนื้อหาและคุณค่าที่ส่งถึงผู้ชมของคุณ

ความแตกต่างระหว่างกลุ่มเป้าหมายและข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ

นี่คือความท้าทายที่มีข้อมูลเชิงลึกเมื่อคุณมีความเฉพาะเจาะจงเป็นพิเศษ เพียงเพราะบางสิ่งทำงานได้ดีสำหรับผู้ชมที่เจาะจงเป็นพิเศษ ไม่ได้หมายความว่าข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมเหล่านั้นจะแปลงได้ดีสำหรับธุรกิจโดยรวมของคุณ

ซึ่งหมายความว่าสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่า microtargeting ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้ชม ไม่ใช่ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ

คุณสามารถค้นหาข้อมูลเช่น 'ผู้ใช้ที่ดูเนื้อหาที่แตกต่างกันหลายส่วนจนถึงอัตราความสมบูรณ์สูงนั้นดีกว่าผู้ชมทั่วไปถึง 5 เท่า' ในความเป็นจริง การค้นพบนั้นเป็นสามัญสำนึก แน่นอนว่าพวกเขาจะเปลี่ยนให้ดีขึ้น คุณไม่ควรทดสอบสิ่งนั้น

ในทางกลับกัน หากคุณพบว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่พูดมากกว่า 300,000 คนในวงกว้างจริงๆ และคุณพบว่าโดยการทดสอบข้อความต่างๆ หกข้อความ คุณจะได้รับอัตราการคลิกผ่านในข้อความหนึ่งๆ ที่สูงขึ้นมาก หากข้อเสนอนั้นสูงกว่ามาก คุณก็จะได้ข้อสังเกตที่ฟังดูเหมือนแบบนี้

'ผู้ใช้แปลงได้ดีกว่าถึง 5 เท่าเมื่อใช้ข้อความ X' ตอนนี้เป็นข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ

สิ่งนี้จะเพิ่มมูลค่าให้กับองค์กรโดยรวมของคุณมากขึ้น ไม่ใช่แค่ความพยายามทางการตลาด

มุ่งเน้นไปที่ข้อความที่คุณส่ง

สิ่งที่คุณต้องระวังเนื่องจากอันตรายที่แท้จริงของการกำหนดเป้าหมายแบบไมโครคือการไม่ใช้ผู้ชมที่เจาะจงเป็นพิเศษเป็นข้ออ้างสำหรับการวางแผนที่ไม่ดีและความคิดสร้างสรรค์หรือการสื่อสารที่ไม่ดี

คุณต้องแน่ใจว่าคุณไม่ขี้เกียจเพียงเพราะคุณรู้ว่าลูกค้าสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้ว โฆษณาของคุณอาจล้มเหลวเนื่องจากเหตุผลที่คุณไม่เห็น

การทำให้ผู้ชมของคุณมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น คุณอาจคิดว่าคุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการสร้างโฆษณาที่จะดึงดูดความสนใจของพวกเขาในผลิตภัณฑ์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม นั่นเป็นความคิดที่ประมาทเลินเล่อโดยสิ้นเชิง เมื่อเดินไปตามเส้นทางนี้ คุณอาจพบว่าคุณสร้างความเสียหายให้กับแบรนด์ของคุณมากกว่าที่จะเติบโต ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพว่าคุณสามารถกำหนดเป้าหมายแฟนตัวยงของผลิตภัณฑ์ของคุณได้หรือไม่

คุณใช้เวลาหลายเดือนหรือหลายปีในการขยายลูกค้ารายนี้จากคนที่มีความสนใจเพียงเล็กน้อยให้กลายเป็นคนที่คลั่งไคล้คุณ จากนั้นพวกเขาจะได้รับชิ้นส่วนการตลาดจากคุณที่ยังไม่สมบูรณ์

คุณคิดว่าพวกเขาจะคิดอย่างไรเกี่ยวกับคุณและแบรนด์ของคุณ? การทำเช่นนี้อาจทำให้พวกเขาคิดถึงแบรนด์ของคุณน้อยลง และคุณอาจจบลงด้วยการแยกแยะและทำให้พวกเขาแปลกแยก

ตอนนี้คุณจะพบว่านักการตลาดจำนวนมากใช้เวลาและเงินมากเกินไปในการมุ่งเน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายที่เจาะจงเป็นพิเศษโดยเสียเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม คุณควรมุ่งเน้นที่การนำเสนอเนื้อหาที่น่าอัศจรรย์ซึ่งมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

องค์ประกอบที่สร้างสรรค์ในการโฆษณาของคุณควรเป็นสิ่งที่ทำให้คุณโดดเด่นกว่าคนอื่น ไม่ใช่การเลือกผู้ชมของคุณ

อย่ายอมแพ้กับการกำหนดเป้าหมายแบบไมโครในตอนนี้

สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่ากลยุทธ์นี้ยังคงอยู่ เพียงเพราะมีอันตรายจากการใช้มันไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควร

การทำความเข้าใจความเสี่ยงของแคมเปญการตลาดที่ไม่ดีคืออะไร คุณสามารถมั่นใจได้ว่าความพยายามทางการตลาดของคุณทำงานเพื่อบรรลุผลลัพธ์ซึ่งไม่ได้เสียไปจากแนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่เกียจคร้าน

การทำความเข้าใจว่าเมื่อใดควรใช้ microtargeting ควรเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จับคู่กับการตลาดที่น่าดึงดูด

คุณควรพยายามตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกำหนดเป้าหมายของคุณเป็นไปตามพฤติกรรม การกำหนดเป้าหมายอาจเป็นประโยชน์ในการช่วยให้ผู้อื่นก้าวไปสู่การเดินทางได้สำเร็จ คุณสามารถใช้สิ่งนี้ได้หากมีคนทิ้งรถเข็นไว้ระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน เป็นต้น

เพียงจำไว้ว่าแม้ว่าเครื่องมือจะช่วยให้เราเข้าถึงผู้ชมเฉพาะได้อย่างไม่น่าเชื่อ แต่ไม่ควรใช้เครื่องมือเหล่านี้แทนแนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม หากคุณต้องการทำการตลาดดิจิทัลให้สมบูรณ์แบบ ไปที่รีวิวการตลาดดิจิทัลฟรีของเรา