โฮมเพจ
ด้วยช่วงเทศกาลวันหยุดที่ใกล้เข้ามา ตอนนี้เป็นเวลาที่จะทำให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณพร้อมสำหรับผลกำไรที่อาจเกิดขึ้นจากอีคอมเมิร์ซบนมือถือ หากคุณไม่คิดว่าจำเป็นต้องพร้อมที่จะกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมบนมือถือ ต่อไปนี้คือบทเรียนประวัติศาสตร์ฉบับย่อที่อาจเปิดโลกทัศน์ของคุณให้กว้างขึ้น
หากไม่มีเว็บไซต์หรือแอปที่ปรับให้เหมาะกับมือถือ คุณอาจพลาดโอกาสในการเข้าถึงผู้ให้ของขวัญบนมือถือเหล่านี้อย่างมาก
ในการเริ่มต้น คุณต้องทำให้ผู้ซื้อบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถซื้อสินค้าได้ง่าย หรือกำลังจะซื้อจากคู่แข่งที่มอบประสบการณ์มือถือที่ไร้ที่ติ
อีกทางหนึ่ง การมีประสบการณ์บนมือถือนั้นด้วยตัวคุณเองจะมอบข้อได้เปรียบอย่างมากเหนือคู่แข่งของคุณ หากพวกเขายังไม่ได้ใช้กลยุทธ์มือถือที่ใช้งานง่าย
ขณะนี้แอพมือถือคิดเป็นมากกว่า 52 เปอร์เซ็นต์ของเวลาที่ใช้บนโทรศัพท์มือถือ ดังนั้น หากธุรกิจของคุณไม่มีแอป แสดงว่าคุณพลาดวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้บริโภคในยุคดิจิทัล
การมีส่วนร่วมกับตลาดเป้าหมายนั้นสำคัญมากในช่วงเทศกาลวันหยุด หากคุณสามารถรักษาแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณไว้ในใจของลูกค้าได้ พวกเขาเกือบจะรับประกันได้ว่าจะให้ธุรกิจวันหยุดของพวกเขาแก่คุณ
ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับและกลยุทธ์เกี่ยวกับวิธีที่แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถช่วยคุณเตรียมธุรกิจของคุณให้พร้อมสำหรับเทศกาลอีคอมเมิร์ซในช่วงวันหยุดที่กำลังจะมาถึง
โปรแกรมความภักดีของลูกค้ามือถือเสนอข้อเสนอพิเศษและข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้าล่วงหน้า ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ ผ่านเครื่องมือสำรวจหรือโซลูชันการวิเคราะห์ข้อมูล คุณสามารถเริ่มกำหนดเป้าหมายลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยรางวัลและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจเป็นการส่วนตัว
โปรดทราบว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคยอมรับอย่างเปิดเผยว่าพวกเขาจะเปลี่ยนแบรนด์หากมีการเสนอสิ่งจูงใจที่เหมาะสม ดังนั้นคุณจึงจำเป็นต้องมีแอปในเทศกาลวันหยุดนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะรักษาลูกค้าเดิมของคุณไว้ได้
โปรแกรมรางวัลยังสนับสนุนผู้ซื้อที่กลับมาเพราะ "คะแนน" มากขึ้นหมายถึงรางวัลที่มากขึ้น ดังนั้น กลยุทธ์นี้จะให้ผลตอบแทนแม้หลังจากวันหยุดเร่งรีบสิ้นสุดลง ท้ายที่สุด การรักษาลูกค้าไว้ได้ง่ายกว่าการหาลูกค้าใหม่ ดังนั้น ให้รางวัลแก่ลูกค้าปัจจุบันของคุณด้วยโปรแกรมความภักดีที่ยอดเยี่ยมจริงๆ
ด้วยแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถรวมการแจ้งเตือนแบบพุชที่แจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อคุณเสนอราคาพิเศษหรือลดราคาพิเศษ ช่วงเทศกาลวันหยุดที่แล้ว 75 เปอร์เซ็นต์ของนักช็อปบนมือถือใช้คูปองมือถือบางประเภทในการซื้อสินค้า ดังนั้นการแจ้งเตือนแบบพุชพร้อมคูปองจะกระตุ้นยอดขาย
มีลูกค้าเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่จะเปิดข้อความอีเมลและคลิกลิงก์ (ประมาณ 5 เปอร์เซ็นต์ แต่ระหว่าง 30-60 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคจะตอบกลับและเปิดการแจ้งเตือนแบบพุชที่มาพร้อมกับแอป
การแจ้งเตือนแบบพุชยังเป็นวิธีที่ดีในการทำให้แบรนด์ของคุณสดใหม่ในใจของผู้คน แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เปิดแอปของคุณมาสักระยะหนึ่งแล้วก็ตาม
แอพมือถือแนะนำจุดสัมผัสใหม่สำหรับลูกค้าในการเข้าถึงบริการและผลิตภัณฑ์ของคุณ
ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อและโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน โดยไม่ต้องเปิดคอมพิวเตอร์และเยี่ยมชมเว็บไซต์
แอพมือถือยังสามารถเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงคุณค่า เพราะง่ายต่อการรวมเข้ากับเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Twitter และ Facebook ลูกค้าสามารถแชร์แอปของคุณด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวและสื่อสารประสบการณ์ที่พวกเขาได้รับหรือมีความสุขกับบริษัทของคุณ ซึ่งมอบโปรโมชันที่มีคุณค่าและฟรีให้กับคุณ
นอกจากนี้ แอพมือถือยังเป็นสภาพแวดล้อมที่ดีในการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่พวกเขาสนใจ
ผู้บริโภคที่คลั่งไคล้ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ในปัจจุบันมักมองหาสิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป เราชอบที่จะเป็น คนแรก ที่รู้เกี่ยวกับบางสิ่ง และเรารู้สึกตื่นเต้นเมื่อคิดว่าเราได้ค้นพบแอปใหม่ที่น่าทึ่งเป็นพิเศษ
ดังนั้น เมื่อคุณจัดการเพื่อนำเสนอประสบการณ์แอพมือถือที่มีส่วนร่วม มีประโยชน์ และสนุกสนานสำหรับลูกค้า พวกเขามักจะส่งต่อไปยังเพื่อนและสมาชิกในครอบครัว
เทศกาลวันหยุดเป็นโอกาสสำคัญที่จะดึงดูดผู้ใช้แอปของคุณและปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา คำแนะนำเกี่ยวกับของขวัญช่วงเทศกาลที่คัดสรรมาเป็นอย่างดีสามารถยกระดับยูทิลิตี้ของแอปได้อย่างมาก กระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและเกิด Conversion มากขึ้น นี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากมัน:
การพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีราคาย่อมเยามากขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กและต้องการแข่งขันในตลาดเฉพาะของคุณ คุณต้องปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงและมีสถานะที่แข็งแกร่งบนอุปกรณ์พกพา
ระยะเวลาที่ผู้บริโภคใช้บนมือถือเพิ่มขึ้น 21 เปอร์เซ็นต์จากปีที่แล้ว ดังนั้นในฐานะ SMB คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่ผู้บริโภคคาดหวังในเทศกาลวันหยุดนี้ ความคาดหวังเหล่านั้นรวมถึงความสามารถในการซื้อสินค้าจากอุปกรณ์พกพา
พูดง่ายๆ ก็คือ เทคโนโลยีมือถือช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ธุรกิจจำนวนมากเริ่มใช้แอพภายในซึ่งช่วยให้การดำเนินงานราบรื่นขึ้นมาก
ในช่วงเทศกาลวันหยุด ผู้บริโภคมักมองหาข้อเสนอพิเศษอยู่เสมอ สร้างข้อเสนอช่วงเทศกาลที่มีเวลาจำกัดซึ่งมีให้เฉพาะผ่านแอพมือถือของคุณ
ข้อตกลงเหล่านี้อาจเป็นการรวมข้อเสนอผลิตภัณฑ์ ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง หรือส่วนลดจำนวนมากสำหรับสินค้ายอดนิยม ความพิเศษของข้อเสนอเหล่านี้ เมื่อรวมกับเวลาที่จำกัด จะสร้างความรู้สึกเร่งด่วนในหมู่ผู้ใช้ให้ดำเนินการทันที
เพื่อเพิ่มผลกระทบสูงสุด โปรโมตดีลเหล่านี้โดยใช้กราฟิกธีมวันหยุดที่สะดุดตา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชที่ทันเวลาเพื่อแจ้งเตือนพวกเขาถึงความพร้อมของดีลเทศกาลเหล่านี้
แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถปรับแต่งโดยผู้ใช้เพื่อให้สามารถป้อนข้อมูลการชำระเงินได้ ทำให้กระบวนการทั้งหมดในการซื้อง่ายขึ้นมาก 85 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคยอมรับว่าชอบซื้อของผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่าเว็บไซต์
เหตุผลส่วนใหญ่ที่อยู่เบื้องหลังการตั้งค่านี้มาจากวิธีการชำระเงินผ่านแอป
แทนที่จะต้องดึงข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลการชำระเงินอื่นๆ ทุกครั้งที่ต้องการซื้อสินค้า ลูกค้าสามารถเปิดแอปที่มีข้อมูลที่โหลดไว้ล่วงหน้าและทำการซื้อได้ด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้ง
รวมเกมหรือความท้าทายในธีมวันหยุดแสนสนุกไว้ในแอปของคุณซึ่งจะให้รางวัลเมื่อทำสำเร็จ ตัวอย่างเช่น ความท้าทายในปฏิทินจุติประจำวันที่ผู้ใช้สามารถ "เปิด" ประตูใหม่ในแต่ละวันเพื่อรับข้อเสนอพิเศษหรือรางวัล องค์ประกอบเชิงเกมดังกล่าวไม่เพียงเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ แต่ยังกระตุ้นการใช้งานแอปรายวัน ซึ่งนำไปสู่ยอดขายที่สูงขึ้น
กระตุ้นให้ผู้ใช้แชร์สินค้าที่ซื้อในช่วงวันหยุดหรือสิ่งที่อยากได้จากแอปของคุณบนโซเชียลมีเดีย เสนอสิ่งจูงใจ เช่น รหัสส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษ แก่ผู้ที่แบ่งปันประสบการณ์หรือแท็กแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้ไม่เพียงเพิ่มการมองเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียล แต่ยังเปลี่ยนผู้ใช้ของคุณให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ ในช่วงเทศกาลวันหยุด ขณะที่ผู้คนค้นหาไอเดียของขวัญและคำแนะนำ การตลาดแบบปากต่อปากนี้จะมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ
อีกครั้ง ผู้บริโภค 60 เปอร์เซ็นต์ใช้สมาร์ทโฟนในการจับจ่ายช่วงวันหยุดเมื่อปีที่แล้ว ตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะสูงขึ้นในปีนี้ นอกจากนี้ การค้นหาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ประมาณ 70 เปอร์เซ็นต์ส่งผลให้ผู้บริโภคดำเนินการ ซึ่งมักอยู่ในรูปแบบของการตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้าย ซึ่งสูงกว่านักช็อปออนไลน์แบบเดิมที่ใช้คอมพิวเตอร์
กล่าวอีกนัยหนึ่งคือมีธุรกรรมจำนวนมากเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมมือถือและการพัฒนาแอพมือถือเปิดโอกาสให้คุณได้รับรายได้ส่วนหนึ่ง นอกจากนี้ยังควรกล่าวถึงด้วยว่าธุรกิจของคุณสามารถสร้างรายได้มากขึ้นโดยอนุญาตให้เอเจนซี่ลงโฆษณาในแอปของคุณ
ดึงดูดผู้ใช้ด้วยการแนะนำแบบสำรวจแบบโต้ตอบและแบบทดสอบที่ปรับแต่งตามธีมวันหยุด ตัวอย่างเช่น แบบทดสอบหัวข้อ “เทศกาลใดที่ตรงกับบุคลิกของคุณ” หรือแบบสำรวจที่ขอให้ผู้ใช้ลงคะแนนสำหรับผลิตภัณฑ์วันหยุดที่พวกเขาชื่นชอบจากช่วงของคุณ
คุณลักษณะแบบอินเทอร์แอกทีฟเหล่านี้สามารถตอบสนองวัตถุประสงค์สองประการ ประการแรก ช่วยให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและใช้เวลามากขึ้นในแอปของคุณ เพิ่มโอกาสในการซื้อ
ประการที่สอง พวกเขาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับการตั้งค่าของผู้ใช้ของคุณ ทำให้คุณสามารถปรับแต่งความพยายามทางการตลาดและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
หากต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วม ให้พิจารณาเสนอส่วนลดพิเศษหรือสิ่งจูงใจสำหรับผู้ใช้ที่ทำแบบทดสอบหรือเข้าร่วมการสำรวจความคิดเห็น
ผู้บริโภคในปัจจุบันใช้เวลาไปกับโทรศัพท์มาก หากธุรกิจของคุณมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณจะมีโอกาสรับชิ้นส่วนของเวลาเคลื่อนที่ในแต่ละวันของลูกค้าโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ แอปของคุณสามารถมีส่วนร่วมได้มากกว่าเว็บไซต์ และการสร้างแอปจะช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณสามารถพัฒนาไปพร้อมกับลูกค้าของคุณ ซึ่งพึ่งพาอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตนมากขึ้นเรื่อยๆ
| ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ | สรุป |
|---|---|
| ความสำคัญของอีคอมเมิร์ซบนมือถือ | การแสดงตนบนมือถือที่ปรับให้เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดึงดูดผู้ชมกลุ่มนี้ |
| ความได้เปรียบเหนือการแข่งขัน | ประสบการณ์มือถือที่ราบรื่นทำให้ได้เปรียบคู่แข่งที่ขาดกลยุทธ์มือถือ |
| เวลาที่ใช้บนมือถือ | แอพมือถือคิดเป็น 52% ของเวลาที่ใช้ในโทรศัพท์ |
| การมีส่วนร่วมในช่วงวันหยุด | การรักษาแบรนด์และผลิตภัณฑ์ต่อหน้าลูกค้าทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจในช่วงวันหยุด |
| โปรแกรมความภักดี | ข้อตกลงพิเศษรักษาและดึงดูดลูกค้า 80% อาจเปลี่ยนแบรนด์เพื่อจูงใจ |
| การแจ้งเตือนแบบพุช | พวกเขาแจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับข้อเสนอ 75% ใช้คูปองบนมือถือเมื่อเทศกาลวันหยุดที่ผ่านมา |
| ปรับปรุงการบริการลูกค้า | แอพให้การเข้าถึงตลอด 24/7 ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า |
| เครื่องมือทางการตลาด | การผสานรวมกับโซเชียลมีเดียช่วยให้สามารถโปรโมตแบรนด์และมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ได้ |
| การเข้าถึงลูกค้าใหม่ | แอพที่ไม่ซ้ำใครและมีส่วนร่วมส่งเสริมการอ้างอิงของผู้ใช้ |
| คู่มือของขวัญวันหยุด | การแบ่งกลุ่มผลิตภัณฑ์ช่วยให้กระบวนการจับจ่ายง่ายขึ้น และคำแนะนำส่วนบุคคลจะเพิ่มโอกาสในการซื้อ |
| ความสามารถในการแข่งขันสำหรับ SMB | การแสดงตนผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่มีความสำคัญเนื่องจากเวลาเคลื่อนที่ของผู้บริโภคเพิ่มขึ้น ช่วยในเรื่องประสิทธิภาพ |
| ข้อเสนอจำกัดเวลา | ข้อเสนอพิเศษสำหรับแอปเท่านั้นช่วยผลักดันความเร่งด่วนและการขาย |
| ชำระเงินง่าย | วิธีการชำระเงินในแอปทำให้กระบวนการซื้อง่ายขึ้น 85% ชอบซื้อของผ่านแอปมากกว่าเว็บไซต์ |
| องค์ประกอบเกม | ความท้าทายและเกมรายวันช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ |
| การแบ่งปันทางสังคม | สิ่งจูงใจในการซื้อร่วมกันช่วยเพิ่มการมองเห็นผลิตภัณฑ์และการตลาดแบบปากต่อปาก |
| เพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ | สภาพแวดล้อมมือถือเห็นปริมาณการทำธุรกรรมที่สำคัญ โฆษณาบนแอพเป็นแหล่งรายได้เพิ่มเติม |
| งานหมั้นในธีมวันหยุด | แบบสำรวจและแบบทดสอบเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และให้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับการตลาด |
| ความเกี่ยวข้องทางธุรกิจ | แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สอดคล้องกับแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคและมีส่วนร่วมมากกว่าเว็บไซต์ |
| บทสรุป | แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยให้ธุรกิจได้เปรียบในช่วงเทศกาลวันหยุด การสำรวจโอกาสในการพัฒนาอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้สามารถแข่งขันได้และมีความเกี่ยวข้องในตลาดเป็นสิ่งสำคัญ |
หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณแข่งขันได้ในช่วงเทศกาลวันหยุดที่มีผู้คนพลุกพล่าน ก็ถึงเวลาพิจารณาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ มีหลายวิธีในการรวมแอพเหล่านี้และทำให้ใช้งานได้กับธุรกิจของคุณ
คุณต้องเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการพัฒนาอุปกรณ์เคลื่อนที่และวิธีที่จะช่วยธุรกิจของคุณ เมื่อคุณเริ่มตรวจสอบความเป็นไปได้ คุณสามารถเริ่มปรับระดับสนามแข่งกับการแข่งขันของคุณในตลาดวันหยุดที่วุ่นวายที่กำลังจะมาถึง
และหากคุณยังไม่แน่ใจว่าธุรกิจของคุณจำเป็นต้องสร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จริงๆ หรือไม่ ลองดูเว็บไซต์นี้ที่นี่: คุณควรสร้างแอปหรือไม่
ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุดและนักพัฒนาแอปสามารถทำงานร่วมกับคุณเพื่อกำหนดว่าอะไรจะดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ และวิธีที่คุณสามารถเรียกร้องส่วนแบ่งของคุณในโลกมือถือ
ภาพถ่ายสมาร์ทโฟนวันหยุดผ่าน Shutterstock