การรวม MoEngage และ Voucherify: การสร้าง Loyalty Program และแคมเปญส่งเสริมการขายในช่องทาง Omni

ในปี 2023 การสร้างแคมเปญส่งเสริมการขายข้ามช่องทางกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแบรนด์ที่ต้องการดึงดูดกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพและขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่มีความหมาย ด้วยพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ซึ่งเกิดจากโรคระบาด จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและความสามารถแบบหลายช่องทางเพื่อสร้างประสบการณ์การส่งเสริมการขายและความภักดีที่ตรงใจลูกค้าในทุกจุดสัมผัส

ในบล็อกโพสต์นี้ ฉันจะเปิดเผยความสามารถของ การรวม Voucherify และ MoEngage ใหม่ รวมถึงวิธีการทำงาน วิธีการเพิ่มแคมเปญส่งเสริมการขายข้ามช่องทางของคุณให้พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว และกรณีการใช้งานที่หลากหลายโดยต้องใช้ความพยายามในการพัฒนาเพียงเล็กน้อย ซึ่งคุณสามารถใช้ Voucherify และ การรวม MoEngage อย่างมีประสิทธิภาพ

MoEngage คืออะไร?

MoEngage เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าชั้นนำที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ส่งข้อความส่วนบุคคลถึงลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงการแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือ อีเมล SMS การส่งข้อความในแอป การพุชผ่านเว็บ และอื่นๆ แพลตฟอร์มดังกล่าวใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเพื่อให้ธุรกิจต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างทันท่วงทีและตรงประเด็น

MoEngage นำเสนอฟีเจอร์และความสามารถที่หลากหลาย รวมถึงการแบ่งส่วนผู้ชม การส่งข้อความตามพฤติกรรม การจัดการแคมเปญ การทดสอบ A/B การปรับให้เป็นส่วนตัว และการวิเคราะห์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวโดยอิงตามพฤติกรรมของผู้ใช้ ความชอบ และข้อมูลประชากร

การบูรณาการทำงานอย่างไร?

การใช้ Content APIs ของ MoEngage สามารถช่วยในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ซึ่งจำเป็นสำหรับการริเริ่มทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ด้วยการดึงข้อมูลในขณะที่ส่งข้อความ API ของเนื้อหาช่วยให้สามารถปรับแต่งแคมเปญส่งเสริมการขายแบบไดนามิกได้

แบรนด์ต่างๆ อาจแจกจ่ายรหัสส่วนลด รางวัล และข้อมูลอื่นๆ ที่สนับสนุนโดย Voucherify ผ่านช่องทาง MoEngage โดยการเชื่อมโยง MoEngage และ Voucherify API ตัวอย่างเช่น สามารถแจกจ่ายรหัสส่วนลด Voucherify ให้กับลูกค้าได้โดยตรงในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสม ทำให้นักการตลาดสามารถตอบสนองต่อเหตุการณ์พิเศษและพฤติกรรมของผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว

ประโยชน์หลักของการรวม Voucherify และ MoEngage

ความร่วมมือระหว่าง MoEngage และ Voucherify นำเสนอข้อดีดังต่อไปนี้สำหรับบริษัทต่างๆ:

1. การบูรณาการที่ไร้รอยต่อ

บริษัทต่างๆ สามารถรวมสิ่งจูงใจที่ขับเคลื่อนโดย Voucherify เข้ากับแคมเปญ MoEngage ของตนได้อย่างง่ายดายโดยใช้ Content API ทำให้ไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วมกับทีมพัฒนา

2. ความสามารถในการแลกเปลี่ยนข้อมูล

MoEngage และ Voucherify ช่วยให้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลได้อย่างราบรื่น อำนวยความสะดวกในการดำเนินแคมเปญส่งเสริมการขายแบบหลายช่องทางและโปรแกรมความภักดี

3. การส่งข้อความส่วนบุคคล

ด้วยการใช้ประโยชน์จาก Voucherify บริษัทต่างๆ สามารถปรับปรุงการส่งข้อความ MoEngage ของตนได้โดยการรวมสิ่งจูงใจที่ขับเคลื่อนด้วย CDP สร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่น่าดึงดูดและมีผลกระทบมากขึ้น

วิธีเพิ่มการส่งเสริมการขายของคุณด้วย Voucherify และ MoEngage

ด้วยการผสานรวม API ของ MoEngage และ Voucherify แบรนด์ต่างๆ จะสามารถแจกจ่ายรหัสโปรโมชั่นรางวัลและข้อมูลอื่น ๆ ที่สร้างโดย Voucherify ผ่านช่องทาง MoEngage ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถตอบสนองต่อเหตุการณ์เฉพาะได้อย่างรวดเร็วด้วยการมอบรหัสโปรโมชั่น Voucherify ให้กับลูกค้าในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสม

ลองนึกภาพว่าคุณเป็นเจ้าของแบรนด์ที่กำลังค้นหาเครื่องมือเพื่อดึงความสนใจของลูกค้าที่ไม่มีส่วนร่วมด้วยส่วนลดเฉพาะบุคคล ด้วยการรวมกันของ MoEngage และ Voucherify สถานการณ์นี้สามารถสร้างและจัดการได้อย่างรวดเร็วดังต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: สร้างแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งด้วย Voucherify

ในตัวอย่างนี้ ฉันใช้แคมเปญคูปองเฉพาะ ซึ่งลดสินค้าในรถเข็นทั้งหมด 25% สูงสุดถึงส่วนลดสูงสุด $150

Voucherify ให้ความยืดหยุ่นอย่างมากแก่คุณในการกำหนดกฎการตรวจสอบความถูกต้องและเงื่อนไขของส่วนลดด้วย Rules Engine ของเรา เมื่อใช้ตัวเลือกการแบ่งกลุ่มลูกค้า คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ หรือใช้ geofencing เพื่อส่งส่วนลดให้กับลูกค้าที่อยู่ในยุโรปเท่านั้น ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถใช้ตัวกรองอีเมลเพื่อมอบโปรโมชันให้กับพนักงานของคุณเท่านั้น การใช้ข้อมูลการขายของคุณ คุณยังสามารถให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ทำการซื้ออย่างน้อย 5 ครั้งบนเว็บไซต์ของคุณ หรือเสนอส่วนลดต้อนรับ 10 % สำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนภายใน 30 วันที่ผ่านมา ความสามารถในการปรับแต่งโปรโมชั่นนั้นไม่มีที่สิ้นสุด

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าตำแหน่งข้อมูล MoEngage Content API

หากต้องการเข้าถึงแท็บ Content API ในบัญชี MoEngage ของคุณ ก่อนอื่นให้ไปที่การตั้งค่าและเลือกตัวเลือกแอป จากนั้น คลิกที่ API และไปที่แท็บ Content API คลิกที่ปุ่ม 'เพิ่ม' เพื่อเริ่มกล่องโต้ตอบ กรอกฟิลด์ที่จำเป็นในกล่องโต้ตอบดังต่อไปนี้:

หากต้องการสร้างรหัสแอปพลิเคชันสำหรับการผสานรวมกับ MoEngage ให้เข้าไปที่ Voucherify Project Settings ของคุณและไปที่ส่วนรหัสการรวมระบบ:

เมื่อคุณบันทึกการกำหนดค่าแล้ว คุณสามารถทดสอบได้โดยคลิกที่ไอคอนเล่น หากตั้งค่าคอนฟิกูเรชันถูกต้อง คุณจะสามารถเห็นการตอบกลับต่อไปนี้จาก Voucherify ที่ระบุการผสานรวมที่สำเร็จ:

ขั้นตอนที่ 3: ใช้ตำแหน่งข้อมูล Content API ในแคมเปญ MoEngage

ในการเริ่มต้นแคมเปญ MoEngage ใหม่ เรามาตั้งค่าแคมเปญอีเมลขาออกแบบครั้งเดียวที่เน้นลูกค้าที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของเราในช่วง 30 วันที่ผ่านมา:

สร้างเนื้อหาอีเมลโดยใช้ Jinja ซึ่งเป็นภาษาเทมเพลต ด้วย Jinja คุณสามารถรวมรายละเอียดเฉพาะของลูกค้า เช่น ชื่อของลูกค้าลงในเนื้อหาได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ ใช้ประโยชน์จากตำแหน่งข้อมูล Content API ที่สร้างขึ้นในขั้นตอนที่ 2 เพื่อดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (ในกรณีของเราคือรหัสส่งเสริมการขายที่สร้างด้วย Voucherify) แยกวิเคราะห์การตอบสนอง และนำเสนอรายละเอียดที่ต้องการแก่ลูกค้า

สำหรับคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการใช้ Jinja ใน MoEngage โปรดดูบทความนี้

เมื่อเผยแพร่แคมเปญของคุณ แต่ละข้อความจะถูกปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายและจะรวมรหัสบัตรกำนัลเฉพาะที่จัดสรรให้พวกเขาโดยเฉพาะ:

แรงบันดาลใจแคมเปญ Voucherify และ MoEngage

การผสานรวมระหว่าง MoEngage และ Voucherify ช่วยปลดล็อกความสามารถอันทรงพลังมากมาย นำเสนอกรณีการใช้งานที่หลากหลายให้กับแบรนด์ต่างๆ โดยไม่ต้องใช้ความพยายามในการพัฒนาเพียงเล็กน้อย ลองสำรวจตัวอย่างที่สำคัญบางส่วน:

1. รหัสโปรโมชั่นทั่วไป

แบ่งปันส่วนลดคูปองแบบสแตนด์อโลนกับลูกค้าได้อย่างราบรื่นผ่านการสื่อสารทางอีเมลส่วนบุคคล สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงสัมผัสที่เป็นส่วนตัวในแคมเปญส่งเสริมการขาย เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและอัตราการแปลง ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้รหัสส่วนลดแบบสแตนด์อโลนเพื่อเปิดตัวคูปองส่วนลดวันแม่มูลค่า $20 ซึ่งเรียกว่า “MothersDay” ซึ่งจะมอบส่วนลด $20 ให้กับลูกค้าแต่ละรายสำหรับการสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า $50

2. รหัสโปรโมชั่นเฉพาะ

ด้วยความสามารถในการเผยแพร่รหัส คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญจำนวนมากที่กระตุ้นโดยพฤติกรรมของลูกค้าที่แตกต่างกัน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นเปิดโอกาสให้คุณสร้างรหัสโปรโมชันที่ไม่ซ้ำใครซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งรหัสส่วนลดที่ไม่ซ้ำกัน $25 สำหรับการซื้อครั้งต่อไปที่มีมูลค่าการสั่งซื้อรวมขั้นต่ำที่ $100 ให้กับลูกค้าที่เขียนรีวิวเชิงบวกสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณบนเว็บไซต์ของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม : จะให้รางวัลกับพฤติกรรมของผู้ใช้ด้วย Segment CDP ได้อย่างไร

{{คำแนะนำฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับคูปองส่วนลด}}

3. โปรแกรมการอ้างอิง

ปรับปรุงการสื่อสารสำหรับโปรแกรมผู้อ้างอิงด้วยการแบ่งปันรหัสผู้อ้างอิงและรางวัลอย่างง่ายดาย การผสานรวมนี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถจัดการและติดตามความสำเร็จของแคมเปญอ้างอิงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งเสริมการสนับสนุนลูกค้า และขับเคลื่อนการเติบโตแบบออร์แกนิก

ด้วยตัวเลือกนี้ คุณสามารถสร้างโปรแกรมอ้างอิงแบบแบ่งระดับ ซึ่งผู้อ้างอิงจะได้รับรางวัลที่แตกต่างกันตามจำนวนเพื่อนที่พวกเขาแนะนำได้อย่างมีประสิทธิภาพ สมมติว่าในระดับ Bronze ผู้อ้างอิงแต่ละรายที่อ้างอิงลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งรายจะได้รับส่วนลด 10% สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ารวมอย่างน้อย $50 ในระดับ Silver – ผู้อ้างอิงแต่ละคนที่อ้างอิงลูกค้าอย่างน้อยสามคนจะได้รับส่วนลด 30% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปโดยมีมูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำที่ $50 ในระดับ Gold ผู้อ้างอิงแต่ละรายที่อ้างอิงลูกค้าอย่างน้อยห้าราย จะได้รับส่วนลด 50% พร้อมจัดส่งฟรีเมื่อซื้อสินค้าที่มีมูลค่ามากกว่า $50 เท่านั้น ไม่รวมสินค้าส่งเสริมการขาย มีสิทธิ์ได้รับส่วนลด

{{คู่มือการเริ่มต้นโปรแกรมอ้างอิง}}

4. โปรแกรมความภักดี

ยกระดับโปรแกรมความภักดีของลูกค้าด้วยการแบ่งปันรหัสบัตรสมาชิกและรางวัลกับสมาชิกโปรแกรมอย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น เริ่มโปรแกรมความภักดีเพื่อดึงดูดลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าจากคุณหลายครั้ง ลองเสนอส่วนลด 20% สำหรับการสั่งซื้อครั้งที่ 2 และส่วนลด 30% สำหรับการสั่งซื้อครั้งที่สาม การรวม Voucherify และ MoEngage ทำให้กระบวนการแจกจ่ายและจัดการรางวัลความภักดีง่ายขึ้น ส่งเสริมความภักดีของลูกค้าและธุรกิจซ้ำ

{{คำแนะนำขั้นสุดท้ายสำหรับ Loyalty Program}}

5. แคมเปญบัตรของขวัญ

เรียกใช้แคมเปญบัตรของขวัญที่มีประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดาย สมมติว่าคุณต้องการให้บัตรของขวัญที่มีความหมายแก่ลูกค้าในวันครบรอบปีกับแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอบัตรของขวัญมูลค่า 50 ดอลลาร์ที่มีวันหมดอายุหนึ่งเดือนหลังจากที่ออกบัตร ด้วยการคลิกเมาส์เพียงไม่กี่ครั้ง คุณสามารถตั้งกฎการตรวจสอบได้ การซื้อเฉพาะที่สูงกว่า $100 ไม่รวมรายการส่งเสริมการขาย มีสิทธิ์ได้รับบัตรของขวัญ

การผสานรวมนี้ช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ สามารถแจกจ่ายและจัดการรหัสบัตรของขวัญได้อย่างราบรื่น นำเสนอวิธีที่สะดวกแก่ลูกค้าในการซื้อสินค้า ในขณะเดียวกันก็กระตุ้นยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้า

{{คู่มือเริ่มต้นสำหรับบัตรของขวัญ}}

ข้อสรุป

ด้วยการใช้ประโยชน์จากการผสานรวม MoEngage และ Voucherify แบรนด์ต่างๆ สามารถปลดล็อกกรณีการใช้งานเหล่านี้และกรณีอื่นๆ อีกมากมาย ขยายขีดความสามารถในการส่งเสริมการขายและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยไม่ต้องใช้การพัฒนาเพิ่มเติม

ตั้งแต่รหัสโปรโมชันจำนวนมากและไม่ซ้ำใคร โปรแกรมความภักดี บัตรของขวัญ ไปจนถึงการอ้างอิงจากทุกช่องทาง เพียงคลิกไม่กี่ครั้ง คุณก็สามารถปลดล็อกพลังของการรวม Voucherify และ MoEngage เพื่อเรียกใช้แคมเปญจำนวนมากที่กระตุ้นโดยพฤติกรรมของลูกค้าที่แตกต่างกัน โดยไม่ต้องเขียนโค้ด

{{CTA}}

ปรับปรุงแคมเปญส่งเสริมการขายของคุณด้วย Voucherify และ MoEngage Integration

เริ่มต้นฟรี

{{ENDCTA}}