‍Monolithic กับ MACHified Promotions – อะไรคือความแตกต่าง?‍

ด้วยพื้นที่การค้าที่พัฒนาตลอดเวลา จึงเป็นเรื่องยากที่จะติดตามเทรนด์และเทคโนโลยีใหม่ๆ คุณคงเคยได้ยินคำว่า "หัวขาด", "composable", "MACH" และ "monolithic" ที่บินไปมา แต่จะส่งผลต่อการส่งเสริมการขายทางดิจิทัลและการตลาดส่งเสริมการขายโดยรวมอย่างไร?

การหยุดชะงักของเทคโนโลยีระดับองค์กรทำให้ยากต่อการดำเนินการบนระบบเดียวและตามให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงและสั่นคลอนของตลาด ความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและจุดติดต่อใหม่ทำให้แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องนำสถาปัตยกรรมโมดูลาร์มาใช้โดยอิงจากไมโครเซอร์วิสที่ขับเคลื่อนโดย API นี่คือที่มาของ Promotion Engines – เพื่อสนับสนุนแบรนด์ในการจัดการสิ่งจูงใจส่วนบุคคลอย่างรวดเร็วและในวงกว้าง

ในบล็อกโพสต์นี้ ฉันจะสำรวจประโยชน์ของเครื่องมือส่งเสริมการขายที่สอดคล้องกับ MACH คุณจะได้เรียนรู้ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการส่งเสริมการขายแบบเสาหินและแบบประกอบ – พร้อมข้อดีและข้อเสียของทั้งสองวิธี จากนั้นคุณจะสามารถตัดสินใจได้ว่าแนวทางใดดีที่สุดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์การส่งเสริมการขายที่เหมาะสมที่สุด

เครื่องมือส่งเสริมการขายคืออะไร?

Promotion Engine เป็นซอฟต์แวร์การตลาดประเภทใหม่ที่พัฒนามาจากแนวคิดการส่งเสริมการขายในฐานะผู้ให้บริการ หัวใจหลักคือ Promotion Engines ช่วยให้ทีมเปิดตัว จัดการ แจกจ่าย และติดตามสิ่งจูงใจลูกค้า ตั้งแต่รหัสโปรโมชันทั่วไปไปจนถึงโปรแกรมความภักดีแบบหลายชั้น

การสร้างรหัสส่งเสริมการขายอาจดูเหมือนง่าย แต่ความจริงอันโหดร้ายของการค้าสมัยใหม่นั้นซับซ้อนกว่ามาก เพื่อดำเนินการกับข้อมูลของลูกค้าหลายล้านรายและสำรวจการพึ่งพาจำนวนมากในขณะที่อยู่ในงบประมาณการตลาดที่จำกัด แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องมีระบบที่เชื่อถือได้และรวมศูนย์เพื่อจัดการสิ่งจูงใจ ความจริงแล้ว ภูมิทัศน์การค้าสมัยใหม่ทำให้การดำเนินการโดยปราศจากการค้าเป็นเรื่องยากหรือเป็นไปไม่ได้

ด้วย Promotion Engine หมดยุคของการเผยแพร่โปรโมชั่นประเภทต่างๆ ในระบบซอฟต์แวร์ที่แยกจากกัน แบรนด์สามารถเข้าถึงโปรโมชั่นทุกประเภทและจัดการได้ในแพลตฟอร์มเดียวที่ขับเคลื่อนโดย API

เหตุใดการส่งเสริมการขายแบบเสาหินจึงไม่เพียงพอในปี 2566

Monolith หมายถึงสิ่งที่มีขนาดใหญ่ เป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน และยากต่อการรวมเข้ากับส่วนประกอบที่เล็กกว่า ในวิศวกรรมซอฟต์แวร์ สถาปัตยกรรมแบบเสาหินสร้างหน่วยรหัสแยกต่างหากที่ประกอบเข้าด้วยกันอย่างแน่นหนาเพื่อสร้างแอปพลิเคชันเดียว วิธีการนี้โดยพื้นฐานแล้วเป็นเครือข่ายคอมพิวเตอร์ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคนซึ่งอาศัยโค้ดเบสเดียว

แม้ว่ารูปแบบดั้งเดิมจะมีข้อดีบางประการ แต่ก็ไม่เหมาะสำหรับโครงการที่ซับซ้อนมากขึ้นเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภูมิทัศน์การค้าที่ไม่หยุดนิ่ง ในการตั้งค่าแบบเสาหิน การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยจำเป็นต้องมีการอัปเดตและการทดสอบทั้งแพลตฟอร์ม วิธีแก้ไขปัญหานี้คือการนำไมโครเซอร์วิสมาใช้ ซึ่งเป็นโมเดลสถาปัตยกรรมที่ปรับขนาดได้สูงและมีความยืดหยุ่น

Microservices เป็นฐานรหัสอิสระที่สามารถจัดการทีละรายการ ทำให้สามารถทำการเปลี่ยนแปลง อัปเดต และผสานรวมเฉพาะเจาะจงได้โดยไม่กระทบต่อส่วนที่เหลือของแอปพลิเคชัน วิธีการนี้ช่วยลดเวลาและทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาได้อย่างมาก ส่งผลให้กระบวนการมีความโปร่งใสและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งหมดนี้นำไปใช้กับโปรโมชันดิจิทัลและโปรแกรมความภักดีได้อย่างไร

ตามธรรมชาติแล้ว สิ่งจูงใจและแคมเปญการตลาดต้องยืดหยุ่นและจัดการง่าย เนื่องจากต้องติดตามลูกค้าและสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากแบรนด์ของคุณ และแบรนด์ที่มีความคิดก้าวหน้ารู้อยู่แล้วว่าการค้าขนาดใหญ่จะไม่ให้ความยืดหยุ่นและการปรับแต่งที่พวกเขาต้องการ

ลองนึกภาพสถานการณ์ที่แบรนด์การค้าขนาดใหญ่จำเป็นต้องปรับรหัสส่งเสริมการขายเป็นกลุ่มอย่างรวดเร็วหรือปิดใช้งานแคมเปญที่แพร่ระบาดและเริ่มนำมาซึ่งความสูญเสียเนื่องจากการกำหนดค่าที่ไม่ดี (ซึ่งเกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คุณคิดเนื่องจาก UX ที่รกของ แพลตฟอร์มเสาหิน) ในการตั้งค่าที่ไม่ใช่ MACH ทีมการตลาดจะต้องออกตั๋วและแจ้งทีมไอทีเกี่ยวกับข้อผิดพลาด ซึ่งจะเป็นการเสียเวลาอันมีค่า ด้วยเครื่องมือส่งเสริมการขายที่แยกต่างหาก ทีมการตลาดจะสามารถควบคุมระบบได้โดยตรง หลีกเลี่ยงการพูดถึงหัวข้อกับทีมเทคโนโลยีโดยสิ้นเชิง

ข้อเสียของการส่งเสริมการขายเสาหินในปี 2566

ไม่มีแพลตฟอร์มการส่งเสริมการขายแบบเสาหิน แต่จะมีการเสนอการส่งเสริมการขายสำหรับลูกค้าและโปรแกรมความภักดีแทนซึ่งเป็นส่วนเสริมของแพลตฟอร์มการค้าขนาดใหญ่ แนวคิดเสริมส่งผลให้มีฟังก์ชันจำกัดและขาดคุณสมบัติการปรับแต่งสำหรับกรณีการใช้งานที่ซับซ้อนมากขึ้น ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดของการใช้โปรโมชันดิจิทัลในการตั้งค่าขนาดใหญ่:

1. คุณลักษณะที่จำกัดสำหรับโปรโมชันและโปรแกรมความภักดี

โดยทั่วไปแล้วซอฟต์แวร์การค้าแบบเสาหินจะนำเสนอชุดคุณลักษณะทางการตลาดที่ตายตัวพร้อมตัวเลือกการปรับแต่งที่จำกัด หากคุณต้องการฟังก์ชันเฉพาะ ทีมพัฒนาของคุณอาจต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนในการพัฒนา หากเป็นไปได้ การขาดความเชี่ยวชาญในโปรโมชันและโปรแกรมความภักดีอาจส่งผลให้คุณพลาดคุณสมบัติหลักสำหรับการปรับให้เป็นส่วนตัวและการจัดการงบประมาณ นอกจากนี้ ผู้ให้บริการรายเดียวมักจะไม่อัปเกรดคุณสมบัติการส่งเสริมการขายบ่อยเท่ากับส่วนประกอบซอฟต์แวร์อื่นๆ

2. ปัญหาการบูรณาการ

แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพัฒนาการเดินทางของลูกค้าให้ครอบคลุมด้วยความสามารถในการผสานรวมที่จำกัด ผลลัพธ์นั้นคาดเดาได้ง่าย – ประสบการณ์ที่เรียบง่ายเกินจริงและไม่น่าประทับใจสำหรับลูกค้า แผนการให้รางวัลที่ไม่เหมาะสม และการจัดการข้อเสนอที่ไม่มีประสิทธิภาพภายในบริบทขององค์กร

3. เวลาออกสู่ตลาดช้า

ซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่มักประสบกับความเร็วในการจัดส่งที่ช้า ซึ่งอาจเกิดจากปัจจัยต่างๆ เช่น ข้อจำกัดด้านการออกแบบที่กำหนดโดยกรอบเดิมและชุดคุณลักษณะที่จำกัด การเปลี่ยนแปลงส่วนหน้าอาจต้องมีการแก้ไขในฐานข้อมูลและรหัสส่วนหลัง ซึ่งนำไปสู่เวลาในการทดสอบที่เพิ่มขึ้นและค่าใช้จ่ายโดยรวม นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงส่วนหลังอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดในส่วนหน้า ทำให้กระบวนการพัฒนาซับซ้อนยิ่งขึ้น สิ่งนี้อาจทำให้เกิดการหยุดชะงักระหว่างทีมการตลาดและทีมพัฒนา ซึ่งนำไปสู่ความเข้าใจผิดซึ่งกันและกันและค่าใช้จ่ายที่ล่าช้า

ประโยชน์ของ Promotion Engine ที่สอดคล้องกับ MACH

เหตุใดคุณจึงควรสนใจเกี่ยวกับการมี Promotion Engine ที่สอดคล้องกับ MACH เพื่อเพิ่มแรงจูงใจให้กับลูกค้าของคุณ มีประโยชน์มากมายที่แบรนด์ต่างๆ ได้รับจากการเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการโปรโมชันที่ได้รับการรับรองจาก API และ MACH:

1. ความสามารถของ Omnichannel

การแยกฟรอนท์เอนด์ออกจากแบ็คเอนด์ทำให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการเลือกแพลตฟอร์มฟรอนท์เอนด์ ทำให้แบรนด์สามารถดำเนินการส่งเสริมการขายแบบหลายช่องทางและโปรแกรมความภักดี เมื่อเปรียบเทียบกับโซลูชันแบบโมโนลิธิกที่แกะกล่องแล้ว ซอฟต์แวร์โปรโมตแบบไม่มีหัวเสนอตัวเลือกและความยืดหยุ่นที่มากกว่าในแง่ของคุณสมบัติและการเลือกฟรอนต์เอนด์ ด้วยการใช้แนวทาง API-first แพลตฟอร์มการส่งเสริมการขายสามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการจัดจำหน่ายที่มีอยู่หรือในอนาคตได้อย่างไร้รอยต่อ เพิ่มความสามารถในการปรับขนาดและความสามารถในการปรับตัว

2. ความคล่องตัวที่เหนือชั้น

การใช้ Promotion Engine แบบไม่มีหัวทำให้มีความคล่องตัวอย่างมาก เมื่อพูดถึงการเปลี่ยนแปลงกฎของแคมเปญหรือรางวัลอย่างรวดเร็ว แบรนด์ต่างๆ ไม่จำเป็นต้องพัฒนากฎชุดใหม่อีกต่อไปและขอให้ทีมเทคโนโลยีสนับสนุนพวกเขาไปพร้อมกัน บริษัทสามารถทำสิ่งนี้ให้สำเร็จได้ด้วยการคลิกไม่กี่ครั้งบนแดชบอร์ดหรือผ่านคำขอ API สองสามบรรทัด API จะเปลี่ยนลอจิกแบ็คเอนด์ โดยไม่จำเป็นต้องรอให้การเปลี่ยนแปลงมีผลในรอบการเผยแพร่ครั้งถัดไป การปรับเปลี่ยนจะมีผลทันทีและมีผลกับทุกแพลตฟอร์ม รวมถึงมือถือ เดสก์ท็อป และอุปกรณ์ที่รองรับ API อื่นๆ ซึ่งช่วยขจัดความจำเป็นในการปรับเปลี่ยนสิ่งจูงใจสำหรับอุปกรณ์แต่ละรุ่นหรือแต่ละเวอร์ชัน ทำให้มีความได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญในตลาดปัจจุบัน

3. เวลาออกสู่ตลาดเร็วขึ้น

Promotion Engine ที่ผ่านการรับรองจาก MACH นั้นเต็มไปด้วยคุณสมบัติเฉพาะที่พร้อมใช้งานทันที ซึ่งช่วยให้องค์กรต่าง ๆ สามารถเปิดตัวแคมเปญได้อย่างรวดเร็วภายในไม่กี่นาทีหลังจากเสร็จสิ้นการรวม API เริ่มต้น แนวทางที่คล่องตัวนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสทางการตลาดได้ทันที และขยายขอบเขตการดำเนินงานโดยการเข้าสู่ตลาดใหม่หรือกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มที่ยังไม่ได้ใช้ก่อนหน้านี้ ตัวอย่างหนึ่งคือ TIER Mobility ซึ่งจัดการเพื่อลดเวลาแคมเปญสู่ตลาดลง 70% โดยเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มการส่งเสริมการขายที่สอดคล้องกับ MACH

เวลาที่เหมาะสมในการโยกย้ายไปยัง Promotion Engine ที่ได้รับการรับรองจาก MACH?

คำตอบสำหรับคำถามนั้นคือวันพรุ่งนี้ แต่คำตอบที่สองคือให้เร็วที่สุด แต่เราอยู่ในโลกที่ซับซ้อนด้วยวิธีแก้ปัญหาที่ซับซ้อน การตัดสินใจว่าจะย้ายไปยังเครื่องมือส่งเสริมการขายที่ได้รับการรับรองโดย MACH เมื่อใดนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น ความต้องการทางธุรกิจของคุณ เป้าหมายในอนาคต และแผนการเติบโต

คุณควรพิจารณาการย้ายไปยังผู้ให้บริการโปรโมชันที่สอดคล้องกับ MACH หาก:

• โซลูชันโปรโมชันปัจจุบันของคุณไม่สามารถตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของธุรกิจและกรณีการใช้งานใหม่ๆ ได้
• ระบบที่มีอยู่ของคุณซับซ้อนเกินไปและยากต่อการบำรุงรักษา ทำให้คุณช้าลงอย่างต่อเนื่องและขัดขวางไม่ให้ทีมการตลาดของคุณเรียกใช้แคมเปญที่พวกเขาต้องการ
• คุณวางแผนที่จะขยายไปยังช่องทางและจุดติดต่อใหม่ – แพลตฟอร์มการส่งเสริมการขายที่ได้รับการรับรองจาก MACH สามารถช่วยให้คุณรวมและจัดการการส่งเสริมการขายของคุณผ่านช่องทางและอุปกรณ์ต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย
• คุณต้องการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยโปรโมชันที่เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมาย ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้า ซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วม ความภักดี และรายได้ที่เพิ่มขึ้น

ท้ายที่สุด การตัดสินใจย้ายไปยังเครื่องมือส่งเสริมการขายที่ได้รับการรับรองจาก MACH ควรขึ้นอยู่กับการประเมินความสามารถ ข้อจำกัด และประสิทธิภาพโดยรวมของระบบปัจจุบันของคุณอย่างละเอียด ตลอดจนเป้าหมายทางธุรกิจและแผนการเติบโตของคุณ

Breville เติบโตแบรนด์ดิจิทัลด้วยการส่งเสริมการขายที่สอดคล้องกับ MACH ได้อย่างไร

Breville เป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงระดับโลกที่ได้รับการยอมรับในด้านนวัตกรรมเครื่องใช้ในครัวเรือนที่หลากหลาย โดยเฉพาะเครื่องปั่นและเครื่องชงกาแฟ Breville เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน ด้วยการดำเนินงานในระดับสากลในกว่า 70 ประเทศ

Breville ต้องการโซลูชันการส่งเสริมการขายที่ครอบคลุมซึ่งสามารถจัดการกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการขายทั้งหมด ตั้งแต่การสร้างแคมเปญไปจนถึงการจัดการและการรายงาน การพึ่งพาทีมพัฒนามากเกินไปเป็นค่าใช้จ่ายที่สำคัญ นอกจากนี้ยังขัดขวางไม่ให้ทีมการตลาดของ Breville เรียกใช้แคมเปญที่พวกเขาต้องการ ซึ่งส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ต่ำกว่ามาตรฐานและผลกระทบทางการเงินต่อบริษัทในเชิงลบ แม้ว่า Breville จะใช้ commercetools แต่ในไม่ช้าพวกเขาก็ได้เรียนรู้ว่าโซลูชันที่มุ่งเน้นการค้าของพวกเขาไม่ได้เสนอความสามารถในการส่งเสริมการขายและความภักดีที่กว้างขวาง นี่คือที่มาของสถาปัตยกรรมไมโครเซอร์วิส ซึ่งช่วยให้ Breville สามารถผสานรวม Promotion Engine ภายนอกได้อย่างง่ายดาย เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดเฉพาะบุคคลได้อย่างรวดเร็วและหลากหลาย

{{ลูกค้า}}

{{ลูกค้าปลายทาง}}

ตอนนี้ทีมของ Breville ใช้พลังเต็มรูปแบบของ Voucherify Rules Engine โดยปรับแต่งแคมเปญให้เป็นส่วนตัวด้วยประวัติการซื้อของลูกค้า เนื้อหาในรถเข็น ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และงบประมาณ ซึ่งเป็นกรณีการใช้งานที่สร้างได้ยากหรือเป็นไปไม่ได้ในเครื่องมือ commercetools แบบสแตนด์อโลน

{{CTA}}

พร้อมที่จะก้าวไปอีกขั้นแล้วหรือยัง?

เปลี่ยนเป็น Promotion Engine ที่สอดคล้องกับ MACH ได้ฟรี

{{ENDCTA}}