การติดตามผู้ให้บริการหลายรายสำหรับการสั่งซื้อระหว่างประเทศ

การแนะนำ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการได้เห็นธุรกิจของคุณเติบโตไปทั่วโลกนั้นจะทำให้คุณตื่นเต้นไปอีกระดับหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณสร้างธุรกิจตั้งแต่เริ่มต้น

แต่ยอมรับเถอะว่า: การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อระหว่างประเทศต้องอาศัยการทำงานหนักเป็นพิเศษ เนื่องจากการจัดส่งผ่านผู้ให้บริการขนส่งหลายรายและรูปแบบการขนส่งในสถานะต่างๆ ของการเดินทาง การตรวจสอบอย่างมีประสิทธิภาพจึงเป็นเรื่องยาก

อย่างไรก็ตาม โซลูชันการติดตามของผู้ให้บริการหลายรายสามารถขจัดปัญหาเหล่านี้ได้ในระดับหนึ่ง ยังไง? ในบทความนี้ เราจะตรวจสอบว่า โซลูชันการติดตามหลายผู้ให้บริการที่ใช้ API คืออะไร ปัญหาใดที่คุณอาจพบในการจัดส่งระหว่างประเทศ และวิธีที่โซลูชันการติดตามผ่านผู้ให้บริการจัดส่งหลายรายช่วยในกรณีนี้ได้อย่างไร

เริ่มกันเลย!

การติดตามหลายผู้ให้บริการสำหรับการสั่งซื้อระหว่างประเทศคืออะไร

การติดตามผู้ให้บริการหลายรายหมายถึงกระบวนการตรวจสอบการจัดส่งผ่านผู้ให้บริการขนส่งที่แตกต่างกันหรือโหมดการขนส่งบนแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์

เมื่อเป็นเรื่องของการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ การติดตามการจัดส่งกลายเป็นเรื่องยากเนื่องจากการมีส่วนร่วมของผู้ให้บริการขนส่งหลายราย จะยิ่งยากขึ้นเมื่อคุณมีพัสดุระหว่างประเทศที่ต้องจัดส่งจำนวนมาก เนื่องจากผู้ให้บริการแต่ละรายมีระบบติดตามของตัวเอง คุณจะต้องสลับเว็บไซต์ต่างๆ เพื่ออัปเดตครั้งเดียว พูดตามตรง มันน่าหงุดหงิดใจ

นั่นคือจุดที่ ซอฟต์แวร์ระบบติดตามผู้ให้บริการหลายราย เข้ามามีบทบาท!

โดยผสานรวมเข้ากับพันธมิตรด้านลอจิสติกส์ต่างๆ ได้อย่างราบรื่น และรวบรวมข้อมูลการติดตามจากแต่ละพันธมิตร จากนั้นจะให้หมายเลขติดตามที่ไม่ซ้ำกันแก่ทั้งผู้จัดส่งและผู้รับ ซึ่งพวกเขาสามารถรับรายละเอียดสำคัญในการจัดส่งทั้งหมดได้บนแดชบอร์ดแบบรวม

อะไรคือความท้าทายในการติดตามคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ?

การติดตามคำสั่งซื้อระหว่างประเทศไม่ใช่เรื่องง่าย มันมาพร้อมกับอุปสรรคหลายประการที่อาจขัดขวางการดำเนินงานและความคาดหวังของลูกค้าโดยตรง มาดำดิ่งลึกลงไปอีกหน่อยแล้วสำรวจอย่างละเอียด

1) ข้อมูลการติดตามแบบแยกส่วน

เพื่อประสิทธิภาพและความเร็วในการจัดส่งที่ดีขึ้น การจัดส่งระหว่างประเทศมักจะรวมเอาความร่วมมือของผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

ตัวอย่างเช่น ผู้จัดส่งจะมอบพัสดุให้กับผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ก่อนเพื่อส่งมอบให้กับผู้ส่งสินค้าระหว่างประเทศรายอื่น สายการบินระหว่างประเทศรายดังกล่าวจะมอบหมายการจัดส่งให้กับบริษัทโลจิสติกส์ท้องถิ่นของประเทศปลายทางเพิ่มเติม เพื่อปรับปรุงการจัดส่งในระยะทางสุดท้าย ในทำนองเดียวกัน คุณอาจมีการจัดส่งหลายร้อยรายการที่กำหนดให้กับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

เนื่องจากบริษัทโลจิสติกส์แต่ละแห่งดำเนินงานบนแพลตฟอร์มการติดตามที่แตกต่างกัน การประสานงานข้อมูลจากบริษัทเหล่านั้นจึงกลายเป็นเรื่องท้าทาย สิ่งนี้ทำให้ข้อมูลการติดตามกระจัดกระจายและส่งผลต่อการมองเห็นการจัดส่งโดยรวม

2) สถานะการจัดส่งล่าช้า

การจัดส่งล่าช้าเป็นผลมาจากการอัพเดตการติดตามที่กระจัดกระจาย คุณรู้อยู่แล้วว่าบริษัทโลจิสติกส์แต่ละแห่งใช้ระบบติดตามที่แตกต่างกัน ขณะนี้ไม่ใช่ทั้งหมดที่สามารถให้ข้อมูลการติดตามแบบเรียลไทม์ได้ เหตุผล?

• บางบริษัทอาจมีโครงสร้างพื้นฐานการติดตามที่ล้าสมัยซึ่งไม่สามารถอัปเดตได้ทันที
• ผู้ขนส่งบางรายอาจมีระบบประมวลผลเป็นชุดซึ่งจะให้ข้อมูลเป็นระยะ
• บางคนพิจารณางบประมาณและไม่ให้รายละเอียดแบบเรียลไทม์
• กฎระเบียบที่หลากหลายบริเวณชายแดนอาจทำให้การรับข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์ทำได้ยาก

ด้วยเหตุนี้ คุณจะได้รับข้อมูลการติดตามล่าช้า ไม่เพียงแต่ขัดขวางกิจกรรมด้านโลจิสติกส์ของคุณเท่านั้น แต่ยังส่งผลเสียต่อความภักดีของลูกค้าด้วย เนื่องจากผู้ซื้อ 96% ติดตามคำสั่งซื้อทุกวัน

3) ข้อผิดพลาดทางเทคนิค

ความแตกต่างทางเทคนิคในการติดตามคำสั่งซื้อระหว่างประเทศเป็นอุปสรรคที่พบบ่อยที่สุดที่คุณจะต้องเผชิญ อาการสะอึกเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้หลายรูปแบบ เช่น ปัญหาการรวมระบบ การขาดมาตรฐาน ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ ปัญหาการเชื่อมต่อ ฯลฯ

หากคุณไม่จัดการอย่างถูกต้อง ข้อผิดพลาดทางเทคนิคเหล่านี้อาจส่งผลให้เกิดความไม่สอดคล้องและไม่ถูกต้องในการติดตามคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ ตัวอย่างเช่น จะทำให้การอัปเดตล่าช้า ขัดขวางประสิทธิภาพการดำเนินงาน และสร้างความสับสนด้วยการแสดงตำแหน่งที่ไม่ถูกต้องแทนที่จะเป็นตำแหน่งจริง

4) พื้นที่ห่างไกลหรือไม่มั่นคง

จุดหมายปลายทางในการจัดส่งระหว่างประเทศบางแห่งอาจไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขที่เหมาะสมและอำนวยความสะดวกในแง่ของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและความปลอดภัย หากปลายทางการจัดส่งของคุณเป็นพื้นที่ห่างไกลและไม่ปลอดภัย การติดตามการจัดส่งและรับการอัปเดตทันทีในสถานที่เหล่านั้นจะกลายเป็นเรื่องยุ่งยาก

ตัวอย่างเช่น หมู่บ้านในชนบทใน Sub-Saharan Africa ไม่มีโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารขั้นสูง ดังนั้นจึงทำให้กระบวนการติดตามแบบเรียลไทม์มีความท้าทาย ในทำนองเดียวกัน หากคุณต้องการส่งพัสดุไปยังพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากความขัดแย้งทางภูมิรัฐศาสตร์ เช่น ตะวันออกกลาง คุณจะประสบปัญหาในการติดตามเนื่องจากมาตรการรักษาความปลอดภัย

5) อุปสรรคในการสื่อสารกับลูกค้าและการบริการลูกค้า

ในการขนส่งระหว่างประเทศ คุณจะเผชิญกับอุปสรรคด้านภาษาและความท้าทายในการสื่อสาร ซึ่งเห็นได้ชัด แม้ว่าคุณจะสามารถบรรเทาปัญหาเหล่านี้ได้ในการสนทนาภายใน แต่ปัญหาจะเริ่มต้นเมื่อสร้างความสับสนและความเข้าใจผิดในขณะที่ให้การติดตามการอัปเดต

ลองนึกถึงการส่งข้อความติดตามที่สร้างเป็นภาษาสเปนถึงผู้รับชาวอินเดีย ไม่เพียงแต่นำไปสู่การโทร WISMO (คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน) มากขึ้นเท่านั้น แต่คุณยังจะสูญเสียผู้ซื้อด้วย เนื่องจาก ลูกค้า 54% กล่าวว่าพวกเขาจะกลายเป็นผู้ซื้อซ้ำหากพวกเขาได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

ตอนนี้ ถ้าเราดูอีกด้านหนึ่งของเหรียญ มันจะสร้างภาระอันหนักหน่วงให้กับทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณ พวกเขาจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้ทันทีเนื่องจากข้อมูลการติดตามกระจัดกระจาย

ข้อดีของระบบติดตามหลายผู้ให้บริการสำหรับการสั่งซื้อระหว่างประเทศคืออะไร?

ตามรายงานการวิจัยล่าสุดโดย Future Marketing Insights ตลาด ซอฟต์แวร์การจัดการพัสดุที่มีผู้ให้บริการหลายราย จะมีมูลค่าแตะ 1.52 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2576 ซึ่งหมายความว่าการติดตามผู้ให้บริการหลายรายมีศักยภาพมหาศาลและสามารถขจัดความท้าทายส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศได้

มาดูกันว่าระบบติดตามผู้จัดส่งหลายรายที่มีประสิทธิภาพสามารถทำให้กระบวนการติดตามคำสั่งซื้อระหว่างประเทศง่ายขึ้นและปราศจากข้อผิดพลาดได้อย่างไร:

1) ความครอบคลุมของผู้ให้บริการที่หลากหลายและข้อมูลการติดตามแบบรวม

ตามชื่อ ระบบติดตามการจัดส่งของผู้ให้บริการหลายรายครอบคลุมบริษัทโลจิสติกส์ที่หลากหลาย และนำเสนอการผสานรวมในคลิกเดียวสำหรับแต่ละบริษัท บางแห่งถึงกับทำงานร่วมกับบริษัทขนส่งมากกว่า 350 แห่งทั่วโลก นั่นเป็นเหตุผลที่คุณไม่จำเป็นต้องกลับไปกลับมากับเว็บไซต์นับพันเพื่อรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการจัดส่ง

คุณจะได้รับรายละเอียดการติดตามบนแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าคุณจะติดต่อกับบริษัทโลจิสติกส์กี่แห่งก็ตาม ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีที่โซลูชันการติดตามผู้จัดส่งหลายรายรวบรวมข้อมูลจากผู้ให้บริการหลายรายและแสดงข้อมูลเหล่านั้นบนแพลตฟอร์มเดียว:

2) การอัปเดตการจัดส่งโดยละเอียด

นอกเหนือจากการแสดงข้อมูลบนแดชบอร์ดเดียวแล้ว ระบบติดตามผู้จัดส่งหลายรายไม่เพียงแต่ให้ภาพรวมของสถานะการจัดส่งเท่านั้น เป็นมากกว่านั้นและนำเสนอรายละเอียดสำคัญทั้งหมดที่คุณต้องการสำหรับการมองเห็นการจัดส่งที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึง:

• ข้อมูลการสั่งซื้อที่ได้รับ
• ของที่จะส่งหมด
• ระหว่างทาง
• มีจำหน่ายสำหรับรถกระบะ
• ความพยายามล้มเหลว
• การจัดส่งติดขัด

และอื่น ๆ.

ข้อมูลการจัดส่งที่มีรายละเอียดพิเศษนี้ยังมีความสำคัญอย่างยิ่งในการลดความคลาดเคลื่อนในอนาคตเพื่อการจัดส่งที่ราบรื่น

3) การแจ้งเตือนการติดตามลูกค้าเป็นครั้งคราว

90 เปอร์เซ็นต์! นั่นคือจำนวนเฉลี่ยของนักช้อปออนไลน์ที่ต้องการติดตามคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ แต่ด้วยงานที่ต้องทำมากมาย ผู้จัดส่งจึงทำให้ลูกค้าแต่ละรายทราบความเคลื่อนไหวตลอดเส้นทางการจัดส่งจึงเป็นเรื่องวุ่นวาย

โชคดีที่โซลูชันติดตามการจัดส่งหลายรายการก็ช่วยในกรณีนี้เช่นกัน ทันทีที่มีการเปลี่ยนแปลงในช่วงระหว่างขนส่งระบบจะส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติไปยังลูกค้าทันที ไม่เพียงแต่ทำให้พวกเขาปราศจากความกังวลและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยลดภาระจำนวนมากจากทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณอีกด้วย

ยกตัวอย่าง Candere ซึ่งเป็นบริษัทอัญมณี ใช้ระบบติดตามผู้ให้บริการหลายรายของ ClickPost และลดการสอบถามของลูกค้าลง 40% เนื่องจากการอัปเดตการจัดส่งทันที

4) การแก้ไขปัญหาเชิงรุก

เมื่อเป็นเรื่องของการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ ผู้จัดส่งมักจะเผชิญกับความท้าทายต่างๆ ที่ส่งผลให้การจัดส่งติดขัดหรือล่าช้า สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงเอกสารที่ไม่สมบูรณ์ ปัญหาการปฏิบัติตาม การตรวจสอบความปลอดภัย ข้อพิพาททางการเมือง และอื่นๆ การขจัดปัญหาคอขวดเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการจัดส่งที่รวดเร็วขึ้นเป็น ปัจจัยอันดับหนึ่งของความสำเร็จทางธุรกิจ

เนื่องจาก ซอฟต์แวร์การติดตามคำสั่งซื้อของผู้ให้บริการหลายราย ให้มุมมองที่ครอบคลุมของกระบวนการจัดส่งทั้งหมด จึงช่วยให้ผู้จัดส่งระบุข้อขัดแย้งเหล่านั้นได้ล่วงหน้า ด้วยเหตุนี้ พวกเขาสามารถบรรเทาหรือเปลี่ยนเส้นทางเพื่อการจัดส่งที่รวดเร็วและราบรื่น

5) การรายงานและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม

ประโยชน์ของโซลูชันการจัดส่งผ่านผู้ให้บริการหลายรายไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการอัปเดตการจัดส่งเท่านั้น บางส่วนยังมีการรายงานและการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับปัจจัยต่างๆ ของกระบวนการโลจิสติกส์อีกด้วย การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของผู้ให้บริการขนส่ง การวิเคราะห์การจัดส่งที่ค้างอยู่ และการวิเคราะห์คำสั่งซื้อระหว่างทางเป็นเพียงบางส่วนเท่านั้น

รายงานที่ครอบคลุมเหล่านี้ให้ภาพรวมของวิธีการทำงานของกระบวนการ จัดส่งอีคอมเมิร์ซ และช่วยสร้างกลยุทธ์ใหม่เพื่อปรับปรุงการจัดส่งระหว่างประเทศ

เคล็ดลับ 5 ข้อในการเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามของผู้ให้บริการหลายรายสำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ

ถึงตอนนี้ คุณมั่นใจแล้วว่าโซลูชันการติดตามผู้ให้บริการหลายรายเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการติดตามการจัดส่งหลายรายการของคุณได้อย่างเต็มที่โดยการใช้ความคิดริเริ่มที่ละเอียดอ่อนบางอย่าง

และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อประสบการณ์ของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงมีอำนาจในการ เพิ่มรายได้ถึง 80% การดำเนินการเพิ่มเติมสองสามขั้นตอนเหล่านี้จึงเป็นสิ่งที่จำเป็น ตัวอย่างเช่น:

1) เลือกใช้โซลูชันการติดตามผู้ให้บริการหลายรายชั้นยอด

แม้ว่าคุณจะพบระบบติดตามผู้ให้บริการหลายรายในตลาด แต่บางระบบอาจไม่เหมาะกับใบเรียกเก็บเงินของคุณ เหตุผล? บางส่วนอาจเข้ากันไม่ได้กับผู้ให้บริการทั้งหมดที่คุณทำงานด้วย หรือบางระบบอาจมีปัญหาเรื่องความสามารถในการขยายขนาด

ดังนั้น ก่อนที่จะใช้จ่ายเงิน ควรตรวจสอบปัจจัยที่กล่าวถึงด้านล่าง:

• ตรวจสอบว่าครอบคลุมผู้ให้บริการขนส่งทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อส่งเสริมการขนส่งระหว่างประเทศของคุณหรือไม่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการติดตามที่เชื่อถือได้ในภูมิภาคและประเทศต่างๆ ทางภูมิศาสตร์ โดยไม่คำนึงถึงสภาพ
• ประเมินว่าสามารถรองรับปริมาณการขนส่งจำนวนมากได้หรือไม่
• ตรวจสอบว่ามีการผสานรวมกับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ, OMS, WMS และระบบ CRM หรือไม่
• ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตการจัดส่งแบบกำหนดเองหรือไม่

เมื่อคุณทำเครื่องหมายในช่องทั้งหมดแล้ว คุณก็สามารถลงทุนในระบบติดตามของผู้ให้บริการหลายรายนั้นได้ อย่างไรก็ตาม ให้เราทำให้การค้นหาของคุณง่ายขึ้น

ClickPost นำเสนอโซลูชันการติดตามผู้ให้บริการหลายรายซึ่งครอบคลุมผู้ให้บริการมากกว่า 350 รายทั่วโลก แม้ว่าคุณจะต้องจัดการกับการขนส่งจำนวนมากและผู้ให้บริการขนส่งหลายราย คุณจะได้รับรายละเอียดการติดตามทั้งหมดแบบเรียลไทม์บนแดชบอร์ดส่วนกลาง

นอกจากนี้ยังมีหน้าติดตามแบรนด์และส่งอัพเดตการติดตามแบบกำหนดเองผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ ในความเป็นจริง จะส่งการแจ้งเตือนล่าช้าหากเกิดความคลาดเคลื่อนที่ไม่คาดคิดในระหว่างกระบวนการ

2) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ส่งการอัปเดตการติดตามที่กำหนดเอง

ในสถานการณ์ที่แบรนด์ต่างๆ กำลังดิ้นรนเพื่อรักษาลูกค้า การส่ง การแจ้งเตือนการติดตาม แบบส่วนตัวจะให้ความได้เปรียบเป็นพิเศษเสมอ

อย่างไรก็ตาม การส่งข้อความที่ปรับแต่งไม่ได้หมายถึงเพียงการมอบการอัปเดตการติดตามเป็นครั้งคราวซึ่งสร้างขึ้นในภาษาท้องถิ่นของลูกค้าของคุณเท่านั้น

นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการเพิ่มรายละเอียดคำสั่งซื้อ โลโก้แบรนด์ของคุณ ลิงก์ติดตามที่คลิกได้ และอื่นๆ มันจะเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ของคุณและในขณะเดียวกันก็กำจัดคำถามที่พบบ่อยจากลูกค้าและการโทรศัพท์ที่ไม่จำเป็น ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างข้อความติดตามที่ปรับแต่งอย่างเหมาะสม:

3) ส่งอัพเดตการติดตามผ่านช่องทางต่างๆ

WhatsApp มีผู้ใช้งานประมาณ 2.78 พันล้านคนต่อเดือน ในทางกลับกัน SMS มีอัตราการเปิด 98% ข้อมูลเหล่านี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าคุณไม่ควรพึ่งพาช่องทางเดียวในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ จะเกิดอะไรขึ้นถ้าลูกค้าของคุณไม่ตรวจสอบอีเมลเพื่อหาข้อมูลส่วนตัว?

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการอัปเดตผู้ซื้อผ่านหลายช่องทางจึงเป็นแนวคิดที่ดีเสมอไป ซึ่งรวมถึง WhatsApp, SMS, อีเมล หรือแพลตฟอร์มใดๆ ที่ลูกค้าของคุณใช้งานอยู่เป็นส่วนใหญ่ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณหลุดพ้นจากการสันนิษฐานและแก้ไขปัญหาในอนาคต

4) ให้ลูกค้ารับทราบหากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

การเผชิญกับปัญหาต่างๆ เช่น ปัญหาด้านเทคนิคหรือความล่าช้าในการจัดส่งใน การขนส่งระหว่างประเทศ ถือเป็นเรื่องปกติมากที่สุด แต่วิธีที่คุณจัดการกับมันเพื่อปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์จะทำให้แบรนด์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแตกต่างจากแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม

บ่อยครั้งที่ระบบติดตามของผู้ให้บริการหลายรายส่งการอัปเดตให้กับลูกค้าเพื่อแจ้งคำสั่งซื้อของพวกเขาอาจล่าช้าและแจ้งวันที่จัดส่งโดยประมาณใหม่ เทคนิคเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ไม่ต้องใช้เวลาหรือทรัพยากรมากนัก แต่สร้างความแตกต่างอย่างมากที่ช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้า ดูว่า Kapiva ส่งการแจ้งเตือนล่าช้าอัตโนมัติให้กับลูกค้าเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจได้อย่างไร

5) ปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่องผ่านความคิดเห็นของลูกค้า

แน่นอนว่าไม่ใช่ว่าการขนส่งระหว่างประเทศทุกครั้งจะดำเนินไปอย่างราบรื่น คุณจะเผชิญกับปัญหาหลายประการที่จะขัดขวางประสบการณ์ของลูกค้าโดยตรง คุณอาจได้รับคำวิจารณ์เชิงลบด้วยซ้ำ

ตอนนี้ วิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณคือการแก้ไขผลตอบรับเชิงลบ ระบุจุดที่คุณต้องการปรับปรุงและพยายามแก้ไขในครั้งถัดไป หากคุณทำเช่นนั้น ลูกค้าของคุณจะรู้สึกว่าพวกเขากำลังได้รับความสำคัญ ซึ่งในทางกลับกันจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณ

ทำให้การขนส่งระหว่างประเทศเป็นเรื่องง่ายด้วยระบบติดตามผู้ให้บริการหลายราย

อาจมีปัญหาหลายประการในการเดินทางขนส่งระหว่างประเทศ แม้ว่าคุณจะสามารถบรรเทาปัญหาเหล่านี้ได้ด้วยตนเอง แต่การเพิ่มระบบติดตามผู้ให้บริการหลายรายให้กับกลุ่มเทคโนโลยีของคุณพิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเป็นผู้เปลี่ยนเกม ไม่เพียงเพราะมันทำให้กระบวนการคล่องตัวขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการสร้างฐานลูกค้าต่างประเทศที่แข็งแกร่งอีกด้วย

ลองใช้ ClickPost และทำให้การขนส่งระหว่างประเทศเป็นเรื่องง่าย

คำถามที่พบบ่อย

1) ติดตามพัสดุต่างประเทศได้อย่างไร?

ผู้ให้บริการขนส่งที่คุณติดต่อด้วยจะมีระบบติดตามรวมอยู่ด้วยอย่างแน่นอน ป้อนรหัสติดตาม/หมายเลข AWB ในส่วนเฉพาะแล้วกดปุ่ม "ติดตาม" คุณจะได้รับรายละเอียดการจัดส่งทั้งหมดบนแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์

2) ผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศจะใช้เวลากี่วันจึงจะถึงจุดหมายปลายทาง?

ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งและประเภทการจัดส่งที่คุณเลือก ตัวอย่างเช่น DHL จะใช้เวลาประมาณ 4-8 วันทำการในการขนส่งระหว่างประเทศ ในทางกลับกัน FedEx ใช้เวลาสูงสุด 5 วันในการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศ อย่างไรก็ตาม หากเราให้ภาพรวมแก่คุณ การสั่งซื้อระหว่างประเทศจะใช้เวลาอย่างน้อย 5 วันและสูงสุด 30 วันจึงจะไปถึงประเทศปลายทาง