การปฏิบัติตามหลายช่องทางของ Amazon: วิธีการทำงาน กรณีการใช้งาน และเคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ

โปรแกรม Multi-Channel Fulfillment (MCF) ของ Amazon เป็นหนึ่งในตัวเลือกต่างๆ ที่ Amazon เสนอให้กับผู้ขาย ด้วยการจัดเก็บสินค้าคงคลังของคุณไว้ที่คลังสินค้าของ Amazon พวกเขาจะจัดการเติมเต็มให้กับแบรนด์ของคุณในช่องทางที่เลือก

แม้ว่าการใช้โปรแกรม Multi-Channel Fulfillment ของ Amazon จะมีข้อดี แต่ก็มีค่าใช้จ่ายอยู่บ้างเช่นกัน ระหว่างความกลัวว่า Amazon จะสร้างผลิตภัณฑ์คู่แข่งและไม่มีความสามารถในการสื่อสาร รีมาร์เก็ตติ้ง หรือเข้าถึงข้อมูลลูกค้าของตนเอง แบรนด์ต่างๆ จำนวนมากกำลังสงสัยว่าพวกเขาควรยึดติดกับ Amazon เปลี่ยนไปใช้ 3PL หรือจัดการการดำเนินการตามร้านค้าปลีกภายในองค์กรหรือไม่

ในโพสต์นี้ เราจะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Multi-Channel Fulfillment ข้อดีและข้อเสีย และทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก Amazon Multi-Channel Fulfillment ที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้

Amazon Multi-Channel Fulfillment คืออะไร

Amazon Multi-Channel Fulfillment เป็นบริการเติมเต็มที่นำเสนอโดย Amazon เมื่อใช้บริการนี้ ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซหลายช่องทางสามารถจัดเก็บผลิตภัณฑ์ของตนทั่วทั้งเครือข่ายคลังสินค้าของ Amazon และมีคำสั่งซื้อสำหรับทุกช่องทางที่ดำเนินการจากคลังสินค้าของ Amazon เหล่านี้

โปรแกรม Fulfillment แบบหลายช่องทางเป็นส่วนหนึ่งของบริการ Fulfillment by Amazon (FBA) โดยที่แบรนด์ต่างๆ สามารถตอบสนองคำสั่งซื้อที่ไม่ใช่ของ Amazon จากศูนย์อำนวยความสะดวกของ Amazon ได้

Fulfillment by Amazon (FBA) และ Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) แตกต่างกันอย่างไร

Amazon FBA และ Amazon Multi-Channel Fulfillment เป็นโปรแกรมที่คล้ายกัน ดังนั้นจึงอาจสับสนได้ง่ายสำหรับผู้ขาย ต่อไปนี้เป็นการเจาะลึกถึงความแตกต่างระหว่างทั้งสองโปรแกรม:

โปรแกรม FBA และ MCF ของ Amazon มีความแตกต่างที่สำคัญอย่างหนึ่ง: FBA มุ่งเน้นไปที่การขายผ่านเว็บไซต์ของ Amazon ในขณะที่ MCF มุ่งเน้นไปที่การขายผ่านช่องทางของผู้ขายทั้งหมด

ในโปรแกรม Amazon FBA นั้น Amazon ดำเนินการเฉพาะคำสั่งซื้อที่ลูกค้าสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์และแพลตฟอร์มของ Amazon เท่านั้น เนื่องจากคำสั่งซื้อเหล่านี้มาจากช่องทางของ Amazon จึงมีสิทธิ์ได้รับการจัดส่งด่วนอันโด่งดังของ Amazon (โดยปกติแล้วจะเป็นการจัดส่งในวันถัดไปและ 2 วัน) และค่าธรรมเนียมมาตรฐานสำหรับการจัดเก็บและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของ Amazon

สิ่งนี้ทำให้ Amazon FBA เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ที่ขายบน Amazon เป็นหลัก หรือที่ใช้ประโยชน์จากช่องทางการขายทั้งหมดเพียงหนึ่งหรือสองช่องทางเท่านั้น อย่างไรก็ตาม แบรนด์ที่มีช่องทางการขายจำนวนมากอาจพบว่าการจัดการกฎ ข้อบังคับ และโครงสร้างการกำหนดราคาของ Amazon เหนือโซลูชันการปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออื่นๆ สำหรับช่องทางอื่นๆ ของตนอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก

สำหรับแบรนด์ที่มีหลายช่องทางเหล่านี้ Amazon MCF อาจเหมาะสมกว่า ในโปรแกรม Amazon MCF นั้น Amazon จะดำเนินการตามคำสั่งซื้อจากช่องทางใดๆ ของผู้ค้า ซึ่งหมายความว่า Amazon จะจัดเก็บสินค้าคงคลังทั้งหมดของแบรนด์ (ไม่ใช่แค่หน่วยสำหรับช่องทาง Amazon เท่านั้น) และดำเนินการตามคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของแบรนด์อีคอมเมิร์ซและตลาดอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ รวมถึงคำสั่งซื้อบน Amazon

สำหรับแบรนด์ที่ขายบนแพลตฟอร์มที่หลากหลายที่ต้องการปรับปรุงกลยุทธ์การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ Amazon MCF อาจเป็นโซลูชันที่ดี อย่างไรก็ตาม Amazon จะไม่ปฏิบัติต่อคำสั่งซื้อทั้งหมดเหมือนกันภายใต้ Amazon MCF การสั่งซื้อจากช่องทางอื่นอาจจัดส่งในวันถัดไปหรือภายใน 2 วัน แต่อาจได้รับการจัดส่งแบบมาตรฐานด้วย (3-5 วันทำการ) นอกจากนี้ Amazon MCF ยังเรียกเก็บค่าธรรมเนียม MCF แยกต่างหากสำหรับคำสั่งซื้อที่ดำเนินการในช่องทางอื่น ซึ่งขึ้นอยู่กับน้ำหนักและขนาดคำสั่งซื้อ

Amazon Multi-Channel Fulfillment ทำงานอย่างไร

Amazon Multi-Channel Fulfillment ทำงานคล้ายกับวิธีดำเนินการกับบริษัทโลจิสติกส์ภายนอก (3PL) โดยคุณจัดเก็บผลิตภัณฑ์ไว้ที่คลังสินค้าของพวกเขา และพวกเขาจะจัดการจัดการคำสั่งซื้อเอง

ต่อไปนี้คือรายละเอียดทีละขั้นตอนของกระบวนการ Amazon MCF:

จัดเก็บสินค้าคงคลังของคุณไว้ที่ศูนย์ปฏิบัติตามของ Amazon

หากแบรนด์ของคุณไม่ได้เป็นผู้ขาย Amazon ที่ลงทะเบียนแล้ว คุณต้องสมัครและเข้าถึงบัญชี Sell Central ของคุณก่อน จากนั้น ผู้ค้าที่ใช้ Amazon MCF สามารถเริ่มส่งสินค้าคงคลังไปยัง Amazon เพื่อจัดเก็บได้

ผู้ค้ามีสองทางเลือกในการส่งสินค้าคงคลังไปยัง Amazon: คุณสามารถส่งไปยัง Amazon Receiving Center หรือศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อแห่งเดียวและให้ Amazon กระจายสินค้าคงคลังผ่านเครือข่ายโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม หรือคุณสามารถแยกสินค้าคงคลังด้วยตนเองและจัดส่งไปยังหลาย ๆ แห่งได้ ศูนย์ปฏิบัติตามโดยเสียค่าธรรมเนียมเล็กน้อย (หรือบางครั้งก็ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)

เมื่อสินค้าคงคลังของคุณมาถึงศูนย์กระจายสินค้าปลายทางแล้ว Amazon จะจัดเก็บสินค้าไว้ให้คุณ Amazon จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดเก็บรายเดือนของแบรนด์ของคุณตามจำนวนพื้นที่ที่สินค้าคงคลังของคุณใช้อยู่ในศูนย์ปฏิบัติตาม รวมถึงค่าธรรมเนียมการจัดเก็บระยะยาว หากมี

Amazon จะได้รับคำสั่งซื้อที่วางไว้ในช่องทางการขายของคุณ

เพื่อให้ Amazon รับและดำเนินการตามคำสั่งซื้อจากช่องทางอื่นๆ ของคุณ คุณต้องรวมช่องทางเหล่านั้นเข้ากับแพลตฟอร์มของ Amazon ก่อน

Amazon ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักๆ เช่น Shopify และ Big Commerce รวมถึงเครื่องมือสนับสนุนยอดนิยม ด้วยการผสานรวมเว็บไซต์และช่องทางอื่นๆ ของคุณเข้ากับ Amazon คำสั่งซื้อใดๆ ที่วางไว้จะถูกส่งไปยังคลังสินค้าของ Amazon โดยอัตโนมัติ

Amazon หยิบ แพ็ค และจัดส่งคำสั่งซื้อ

เมื่อคลังสินค้าของ Amazon ได้รับคำสั่งซื้อจากช่องทางการขายช่องทางใดช่องทางหนึ่งของคุณ พนักงานเติมสินค้าของ Amazon จะเลือกสินค้าจากสินค้าคงคลังที่มีอยู่และแพ็คคำสั่งซื้อนั้น Amazon เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการปฏิบัติตามมาตรฐานสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการ รวมถึงค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในช่วงฤดูท่องเที่ยวซึ่งมีปริมาณคำสั่งซื้อสูงสุด

นี่เป็นเพียงกรณีของการสั่งซื้อภายในประเทศภายในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น ในปัจจุบัน Amazon MCF ไม่สามารถรองรับการดำเนินการระหว่างประเทศได้ เว้นแต่จะเป็นการดำเนินการกับรายการสื่อ เช่น หนังสือ วิดีโอ หรือดีวีดี

เมื่อเลือกและบรรจุคำสั่งซื้อแล้ว Amazon จะจัดส่งคำสั่งซื้อไปยังลูกค้าปลายทาง สำหรับคำสั่งซื้อจากช่องทางอื่นที่ไม่ใช่ Amazon ผู้ค้าสามารถเลือกได้ว่าต้องการจัดส่งภายใน 2, 3 หรือ 5 วัน สิ่งหนึ่งที่ควรทราบคือ Amazon จัดลำดับความสำคัญของคำสั่งซื้อ FBA มากกว่าคำสั่งซื้อ MCF จากเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นคำสั่งซื้อบางรายการจึงอาจมีความล่าช้า

คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อในขณะที่ดำเนินการตามขั้นตอนในบัญชี Sell Central ของคุณ

ราคา Amazon Multi-Channel Fulfillment

การปฏิบัติตามหลายช่องทางของ Amazon ใช้โครงสร้างที่คิดค่าธรรมเนียม แม้ว่าคุณจะไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการอ้างอิง 15% สำหรับการสั่งซื้อในช่องทางที่ไม่ใช่ของ Amazon แต่ก็มีค่าธรรมเนียมอื่นๆ อีกมากมายที่คุณต้องจัดการเพื่อให้ Amazon ดำเนินการตามคำสั่งซื้อจากทุกช่องทางของคุณ

หมายเหตุ: ตัวเลขที่ยกมาสะท้อนราคา ณ วันที่ 15 ตุลาคม ²⁰²³ และอาจไม่เป็นข้อมูลล่าสุด

ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บและการปฏิบัติตามมาตรฐาน

ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บ

แหล่งที่มา

ผู้ค้า Amazon MCF ต้องชำระค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าคงคลังรายเดือนเพื่อเก็บสินค้าคงคลังไว้ในคลังสินค้าของ Amazon ค่าธรรมเนียมนี้คำนวณจากพื้นที่โฆษณาของคุณใช้พื้นที่เป็นตารางฟุต

หากสินค้าคงคลังของคุณอยู่บนชั้นวางนานพอ คุณอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมการจัดเก็บระยะยาวนอกเหนือจากค่าธรรมเนียมการจัดเก็บรายเดือนมาตรฐาน

ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสำหรับ Amazon Multi-Channel Fulfillment เป็นไปตามฤดูกาลเช่นกัน ในช่วงช้อปปิ้งช่วงวันหยุดอันวุ่นวายและช่วงฤดูท่องเที่ยว Amazon จะเพิ่มค่าธรรมเนียมการจัดเก็บต่อลูกบาศก์ฟุต สิ่งนี้สามารถตัดผลกำไรของคุณได้อย่างรวดเร็วในช่วงเทศกาลวันหยุด

ค่าธรรมเนียมการปฏิบัติตาม

แหล่งที่มา

แหล่งที่มา

แหล่งที่มา

Amazon เรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการที่ดำเนินการแล้ว ค่าธรรมเนียมการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อคำนวณโดยใช้:

• ปริมาณและขนาดของผลิตภัณฑ์
• ขนาดสินค้าชั้น
• หน่วยน้ำหนัก
• น้ำหนัก DIM (ถ้ามี)
• น้ำหนักขนส่ง
• จำนวนหน่วยต่อคำสั่งซื้อ
• ความเร็วในการจัดส่งที่ต้องการ

Amazon ยังเสนอส่วนลดตามลำดับชั้นสำหรับคำสั่งซื้อหลายหน่วย ซึ่งหมายความว่า ยิ่งคำสั่งซื้อของคุณมีหน่วยมากขึ้น (สูงสุด 4+) Amazon จะลดราคาการจัดการโดยรวมสำหรับคำสั่งซื้อนั้น พวกเขาเสนอโครงสร้างส่วนลดนี้สำหรับตัวเลือกความเร็วในการจัดส่งทั้ง 3 ตัวเลือก

คลิกที่นี่เพื่อดูตัวอย่างวิธีคำนวณต้นทุนการจัดการคำสั่งซื้อที่แตกต่างกัน

ค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติตามยังขึ้นอยู่กับการคิดค่าบริการช่วงวันหยุดสูงสุดในสหรัฐอเมริกา

ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

ค่าธรรมเนียมขาเข้า

Amazon เรียกเก็บค่าธรรมเนียมผู้ค้าในการรับสินค้าคงคลังที่ศูนย์รับหรือศูนย์ปฏิบัติตามแห่งใดแห่งหนึ่ง ค่าธรรมเนียมเหล่านี้เหมือนกันสำหรับ Amazon MCF และ Amazon FBA

ค่าธรรมเนียมการกำจัดสินค้าคงคลัง

คุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมหากคุณต้องการลบสินค้าคงคลังออกจากศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของ Amazon ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ค่าธรรมเนียมการกำจัดจะถูกเรียกเก็บต่อหน่วยที่ถูกลบออก และจะเหมือนกับค่าธรรมเนียมการลบออกของ FBA

ค่าธรรมเนียมการจัดส่งระหว่างประเทศ

Amazon MCF ได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ขายและจัดส่งภายในสหรัฐอเมริกา ด้วยเหตุนี้ Amazon จึงคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 100% สำหรับสินค้าขนาดมาตรฐานและ 200% สำหรับสินค้าขนาดใหญ่สำหรับการสั่งซื้อที่จัดส่งนอกสหรัฐอเมริกาภายในประเทศ (รวมถึงอลาสก้า ฮาวาย กวม เปอร์โตริโก และหมู่เกาะเวอร์จิน)

แนวทางปฏิบัติและเคล็ดลับที่ดีที่สุดในการปฏิบัติตามหลายช่องทางของ Amazon

การใช้ประโยชน์จากเครือข่ายปฏิบัติตามของ Amazon ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถลดต้นทุนได้ในบางสถานการณ์และเสนอทางเลือกในการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ลูกค้าต้องการตัวเลือกการจัดส่งแบบเร่งด่วน และ Amazon ก็ได้กำหนดมาตรฐานไว้แล้ว

อย่างไรก็ตาม มีข้อเสียในการใช้ Multi-Channel Fulfillment ซึ่งจะทำให้ธุรกิจของคุณต้องเสียสละบางสิ่ง ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นกับ MCF สิ่งสำคัญคือต้องชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสีย

จัดเก็บสินค้าคงคลังทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว

Amazon มีเครือข่ายศูนย์ปฏิบัติตามที่ใหญ่ที่สุดในโลก การใช้บริการ Multi-Channel Fulfillment หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องจัดการคลังสินค้าของคุณเอง พวกเขาทำการยกของหนักเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ใช้ประโยชน์จากการประหยัดจากขนาดของ Amazon

Amazon รู้ถึงความสมหวัง พวกเขามีเทคโนโลยีและกระบวนการที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้พวกเขาจัดการคลังสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยมีพนักงานหลายพันคนในศูนย์ปฏิบัติตามแต่ละแห่ง

เสนอการจัดส่งที่รวดเร็ว

Amazon มีเครือข่ายโลจิสติกส์ที่กว้างขวาง การเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานทำให้คุณสามารถเสนอการจัดส่งที่รวดเร็วให้กับลูกค้าและลดต้นทุนการจัดส่ง แม้ว่าการดำเนินการตามหลายช่องทางจะมีราคาแพงกว่า FBA ก็ตาม

ระวังข้อจำกัดเฉพาะผลิตภัณฑ์

Amazon จะไม่อนุญาตให้คุณขายสิ่งใดๆ ผ่านทาง Multi-Channel Fulfillment หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่มีข้อจำกัดจาก Amazon ได้แก่ ของเล่น เกม การสมัครสมาชิก และอื่นๆ ที่อยู่ภายใต้การตรวจสอบโดย Amazon และพวกเขาสามารถเลือกที่จะไม่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อเหล่านี้ได้ตามดุลยพินิจของตน

ประเมินความเสี่ยงในการขายบนแพลตฟอร์ม

มักจะมีความเสี่ยงเล็กน้อยเสมอเมื่อคุณเลือกที่จะขายบนแพลตฟอร์มอื่นที่ไม่ใช่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเอง ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบและประเมินความเสี่ยงเหล่านั้นก่อนนำ Amazon MCF มาใช้

ตัวอย่างเช่น เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา Wall Street Journal รายงานว่า Amazon ใช้ความสำเร็จของผู้ขายและข้อมูลลูกค้าเพื่อแยกผลิตภัณฑ์ฉลากส่วนตัวของตนเองออก แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่เป็นที่ยอมรับในนโยบายที่ระบุไว้ของ Amazon แต่คุณควรพิจารณาอย่างรอบคอบว่าแบรนด์ของคุณสามารถรับมือกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นซึ่งมาจากการขายบนแพลตฟอร์มสาธารณะขนาดใหญ่ดังกล่าวได้หรือไม่

ลงทุนในการบริการลูกค้าของคุณเอง

Amazon MCF ไม่มีการสนับสนุนลูกค้าใดๆ ดังนั้น คุณจำเป็นต้องมีการดำเนินการบริการลูกค้าของคุณเองเพื่อจัดการกับคำถามในการจัดส่ง คำขอคืนเงิน และการคืนสินค้า

ค้นหาพันธมิตรด้านการจัดการเพื่อลดต้นทุนการจัดส่งทั่วโลก

การดำเนินการตามหลายช่องทางจำกัดเฉพาะสหรัฐอเมริกาและไม่อนุญาตให้มีความสามารถในการจัดส่งระหว่างประเทศ หากธุรกิจของคุณมีลูกค้าอยู่ทั่วโลก คุณมีสองทางเลือก: ใช้ FBA ทั่วโลก หรือค้นหาวิธีดำเนินการด้วยตนเองและจัดการคำสั่งซื้อระหว่างประเทศภายในองค์กร

FBA ทั่วโลกอาจมีความซับซ้อน คุณจะต้องตั้งค่าบัญชี FBA แยกต่างหากสำหรับตลาดซื้อขายของแต่ละประเทศ จัดการรายการสินค้าแต่ละรายการ และส่งผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังแต่ละประเทศ ซึ่งใช้เวลานาน มีค่าใช้จ่ายสูง และจัดการได้ยาก

เพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากนี้ แบรนด์ต่างๆ มักเลือกที่จะจ้างบุคคลภายนอกในการดำเนินการจัดการคำสั่งซื้อที่ไม่ใช่ของ Amazon ให้กับพันธมิตรด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สามที่สามารถตอบสนองและจัดส่งคำสั่งซื้อทั้งหมดได้ รวมถึงคำสั่งซื้อระหว่างประเทศด้วย แพลตฟอร์มการเปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซ เช่น ShipBob สามารถช่วยผู้ค้ากระจายสินค้าคงคลังหลายช่องทางอย่างชาญฉลาดทั่วโลก เพื่อลดระยะทางในการจัดส่ง ลดต้นทุนและเวลาในการจัดส่ง และทำให้การดำเนินการทั่วโลกง่ายขึ้นมาก

ShipBob: ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Amazon Multi-Channel Fulfillment

พันธมิตรด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สามเป็นทางเลือกยอดนิยมสำหรับโปรแกรม Multi-Channel Fulfillment ของ Amazon ด้วยการเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการ Omnifulfillment ชั้นนำอย่าง ShipBob คุณจะได้รับสิทธิประโยชน์หลักๆ ทั้งหมดจากโปรแกรม Multi-Channel Fulfillment ของ Amazon ควบคู่ไปกับสิทธิประโยชน์ที่ไม่มีเสนอจาก Amazon

ShipBob นำเสนอโซลูชัน Fulfillment by Merchant (FBM) สำหรับแบรนด์ที่ขายใน Amazon และเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้กระจายตัวเลือกในการดำเนินการของคุณ (เช่น ใช้ทั้ง FBA และ FBM) เพื่อเพิ่มยอดขายให้สูงสุด เรียนรู้ว่าเหตุใดผู้ขายจึงย้ายออกจาก Amazon ไปยัง ShipBob สำหรับ FBM ที่นี่

เราได้ร่วมงานกับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซหลายพันรายและช่วยให้แบรนด์ที่เติบโตเร็วที่สุดบางรายขยายขนาดได้อย่างง่ายดาย เรียนรู้ว่าทำไมแบรนด์ต่างๆ จึงเลือก ShipBob ด้านล่าง

ราคาที่เข้าใจง่าย

การกำหนดราคาของ ShipBob นั้นเรียบง่าย ดังนั้นคุณจะไม่โดนค่าธรรมเนียมเล็กน้อยนับไม่ถ้วน ค่าธรรมเนียมหลักที่เกิดขึ้นประจำคือการรับสินค้าคงคลัง การจัดเก็บผลิตภัณฑ์ และการจัดส่งคำสั่งซื้อแต่ละรายการ ต่างจาก Amazon Multi-Channel Fulfillment ตรงที่เราไม่เพิ่มค่าธรรมเนียมการจัดเก็บในช่วงวันหยุด

“การทำงานร่วมกับ ShipBob ได้รับประโยชน์ด้านต้นทุนอย่างเห็นได้ชัด เนื่องจากโครงสร้างต้นทุนของพวกเขาดีกว่า 3PL ใดๆ ที่เราเคยร่วมงานด้วยมาก ด้วยคำสั่งซื้อแบบเลือกหลายรายการของเรา เราได้รับความเสียหายจากค่าธรรมเนียมการเลือกสินค้าทั่วโลก

3PL ของเราก่อน ShipBob นั้นเป็นกล่องดำทั้งหมดเมื่อพูดถึงเรื่องราคา — เราเพิ่งได้รับใบแจ้งหนี้ใบเดียวโดยไม่มีบรรทัดรายการ ซึ่งทำให้ไม่สามารถระบุได้ว่าอะไรคืออะไร ด้วย ShipBob การเรียกเก็บเงินและการกำหนดราคาที่โปร่งใสมาก และตอนนี้เรารู้แน่ชัดแล้วว่าเรากำลังถูกเรียกเก็บเงินจำนวนเท่าใด”

Jonathan Byrt ผู้อำนวยการและผู้ร่วมก่อตั้ง memobottle

เติมเต็มคำสั่งซื้อในช่องทางเพิ่มเติม

ShipBob มีการบูรณาการแบบครบวงจรกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำทั้งหมด (Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Wix, Squarespace และอื่นๆ) รวมถึงตลาดกลางรวมถึง Amazon (เราสามารถตอบสนองคำสั่งซื้อที่ไม่ใช่ Prime ได้), Walmart.com และ Ebay คำสั่งซื้อจะถูกส่งไปยัง ShipBob โดยอัตโนมัติและการติดตามจะถูกส่งกลับไปที่ร้านค้าของคุณเพื่อแชร์กับลูกค้า

หากคุณขายผ่านเว็บไซต์ของคุณและตลาดอื่นๆ คุณสามารถรวมตลาดทั้งหมดเข้ากับ ShipBob หรือใช้ Developer API ของเราเพื่อสร้างการผสานรวมแบบกำหนดเองได้ นอกจากนี้เรายังมีการผสานรวมกับแพลตฟอร์มการคืนสินค้าชั้นนำ ระบบการจัดการสินค้าคงคลัง และอื่นๆ อีกมากมาย

“การขายในตลาดกลางเป็นเรื่องที่ท้าทายพอสมควร และความสามารถของ ShipBob ในการให้บริการทั้ง D2C และ B2B ช่วยให้เราสามารถสร้างขั้นตอนและแนวปฏิบัติที่สอดคล้องกันมากขึ้นในช่องทางการขายต่างๆ ของเรา

นอกจาก Chewy แล้ว เรายังดำเนินการตามคำสั่งซื้อผ่าน Amazon ด้วย เนื่องจากเป็นช่องทางการขายสัตว์เลี้ยงออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดสองช่องทางในสหรัฐอเมริกา เราใช้โซลูชัน EDI ของ ShipBob ที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม EDI บุคคลที่สาม SPS Commerce ของเราสำหรับคำสั่งซื้อ Chewy ของเรา และเมื่อเราไม่จัดส่งไปยัง Amazon โดยตรง เราก็อาศัยการผสานรวมโดยตรงของ ShipBob กับ Amazon สำหรับคำสั่งซื้อ FBA เรายังสำรวจช่องทางเพิ่มเติมที่ ShipBob รองรับ เช่น Walmart.com

การเป็นแบรนด์ Omnichannel เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา ดังนั้นเราจึงสามารถเข้าถึงคนรักสัตว์เลี้ยงได้มากขึ้นจากสถานที่ต่างๆ มากขึ้น เราดีใจที่ ShipBob ช่วยให้เราสามารถตอบสนองความต้องการจากทุกแห่งที่เราเข้าถึงลูกค้าของเรา”

สเตฟานี ลี ซีโอโอของ PetLab

ความสามารถในการปฏิบัติตามระดับสากล

ShipBob นำเสนอการดำเนินการตามคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ ซึ่งต่างจาก Amazon Multi-Channel Fulfillment เพื่อให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถก้าวไปสู่ระดับโลกได้อย่างแท้จริง คุณสามารถใช้ศูนย์ปฏิบัติตามของเราใดก็ได้ในสหรัฐอเมริกา หรือแม้แต่สถานที่ปฏิบัติงานในต่างประเทศของเราทั่วโลก

“ฉันเชื่อมั่นอย่างยิ่งในการมีสินค้าคงคลังในท้องถิ่นในประเทศที่เราจัดส่งไป ฉันไม่ชอบส่งสินค้าข้ามพรมแดน เพียงเพราะมีความล่าช้าและปัญหาของลูกค้าเกิดขึ้นได้มากมาย ดังนั้นสำหรับเรา สิ่งสำคัญมากคือบริษัทที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่เราร่วมงานด้วยมีความสามารถในการเติบโตไปพร้อมกับเราและให้บริการในประเทศที่เราต้องการขายผลิตภัณฑ์ของเรา และฉันเห็นสิ่งนั้นกับ ShipBob

เป้าหมายของพวกเขาคือการสร้างเครือข่ายทั่วโลกต่อไปเพื่อให้ลูกค้ามีตัวเลือกการขายทั่วโลกมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ดังนั้นฉันจึงเห็นว่าสิ่งนี้ได้ผลกับเราในระยะยาว และรอยเท้าในปัจจุบันของ ShipBob นั้นสอดคล้องกับตลาดอีคอมเมิร์ซและกลุ่มเป้าหมายชั้นนำของเราอย่างมาก”

มิทู คูนา ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Baby Doppler

ส่งคืนการประมวลผล

ต่างจากโปรแกรม Fulfillment แบบหลายช่องทางของ Amazon ตรงที่เราสามารถดำเนินการคืนสินค้าให้คุณได้ที่ศูนย์ปฏิบัติตามของเรา และสามารถรองรับกระบวนการคืนสินค้าของคุณได้

เทคโนโลยีที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน

ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังที่เป็นเอกสิทธิ์ของเราช่วยให้คุณตั้งการแจ้งเตือนให้เติมสินค้าคงคลังในเชิงรุก รวมกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อส่งเสริมการขาย ส่งคำขอโอนสินค้าคงคลัง และอื่นๆ อีกมากมาย

อัลกอริธึมของ ShipBob จะเลือกศูนย์ปฏิบัติตามและผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติเพื่อให้คุณดำเนินการได้เร็วที่สุดในราคาที่ดีที่สุด การดูจำนวนสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์และสถานะของคำสั่งซื้อใดๆ เป็นเรื่องง่าย โดยจะมีการอัปเดต SKU ของคำสั่งซื้อแต่ละรายการเมื่อมีการหยิบ บรรจุ และจัดส่ง

การสนับสนุนที่สามารถเข้าถึงได้

ทีมสนับสนุนของ ShipBob สามารถติดต่อได้ทางอีเมล์ โทร หรือแชท และติดต่อได้ง่าย นอกจากนี้คุณยังได้รับการสนับสนุนอย่างรวดเร็วจากคนกลุ่มเดียวกับที่คุ้นเคยกับบัญชีของคุณอยู่แล้ว เรามีตัวแทนประจำสถานที่ในแต่ละสถานที่เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นและรับผิดชอบโดยการแบ่งปันความถี่ที่เราปฏิบัติตาม SLA, จำนวนวันโดยเฉลี่ยในการขนส่ง, ต้นทุนในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อต่อคำสั่งซื้อ, ต้นทุนพื้นที่จัดเก็บต่อหน่วย และอื่นๆ อีกมากมาย มากกว่า.

“บริษัทอื่นๆ ส่วนใหญ่เช่น Amazon มีโครงสร้างในลักษณะที่ทำให้คุณขาดความยืดหยุ่น คุณเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของธุรกิจของพวกเขา ดังนั้นจึงไม่มีความอดทนสำหรับคุณ สิ่งที่น่าทึ่งเกี่ยวกับ ShipBob ไม่ใช่แค่ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับแต่งเท่านั้น แต่ยังได้รับการสนับสนุนทุกครั้งที่เราประสบปัญหาอีกด้วย การสนับสนุนผ่าน ShipBob ช่วยให้เราสามารถเติบโตได้ดีจริงๆ”

แอรอน แพตเตอร์สัน ซีโอโอของ The Adventure Challenge

สินค้าคงคลังแบบกระจาย

ShipBob ต่างจาก Amazon ตรงที่ปล่อยให้ผู้ค้าแต่ละรายตัดสินใจว่าจะกระจายสินค้าคงคลังอย่างไรแทนที่จะตัดสินใจเอง นอกจากนี้เรายังมีเครื่องมือวิเคราะห์และรายงานฟรีเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อใดของเราที่จะช่วยคุณประหยัดเงินได้มากที่สุดโดยพิจารณาจากข้อมูลการสั่งซื้อในอดีต

สำหรับผู้ค้าที่ต้องการใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพในการกระจายสินค้าคงคลัง โปรแกรมการจัดตำแหน่งสินค้าคงคลังของ ShipBob จะเพิ่มความคล่องตัวในการจัดสรรสินค้าคงคลังให้กับคุณ แบรนด์ต่างๆ เพียงส่งสินค้าคงคลังไปยังสถานที่ตั้งศูนย์กลางแห่งใดแห่งหนึ่งของ ShipBob แล้วทีมงานของเราจะแยกและกระจายสินค้าคงคลังอย่างชาญฉลาดผ่านเครือข่ายเติมเต็มสำหรับคุณ

“หลังจากที่เราเป็นพันธมิตรกับ ShipBob เราก็ได้เข้าร่วม Inventory Placement Program ซึ่งปรับปรุงการกระจายสินค้าคงคลังทั่วสหรัฐอเมริกา โดยรับการจัดส่งขาเข้าจากหลายสถานที่ การจัดสรรสินค้าคงคลัง และการปรับสมดุลป้ายทะเบียนของผู้ค้า

นับตั้งแต่เปิดตัวในโปรแกรม เราสามารถจัดสรรสินค้าคงคลังของเราในศูนย์ปฏิบัติตาม 4 แห่งของ ShipBob ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งลดเวลาจัดส่งของเราลงหนึ่งในสาม - จาก 5.2 วันเหลือเพียงประมาณ 3.6 วัน ไม่เพียงแต่เวลาขนส่งลดลงเท่านั้น แต่ในขณะเดียวกัน เรายังลดต้นทุนในการดำเนินการลงมากกว่า 2 ดอลลาร์ต่อคำสั่งซื้อ เมื่อเทียบกับ 3PL แบบเก่าของเรา การรวมกันนี้เป็นกุญแจสำคัญในการเติบโตอย่างมีกำไรในปีนี้ และค่าใช้จ่ายในการแยกสินค้าคงคลังด้วยวิธีนี้? มันไม่ใช่เรื่องง่ายๆ”

Matt Crane ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายวิทยาศาสตร์ที่ Semaine Health

จัดส่งภายใน 2 วัน

การจัดส่งภายใน 2 วันในราคาไม่แพงเป็นรากฐานสำคัญของมูลค่าของ Amazon และด้วย ShipBob ในฐานะพันธมิตรในการดำเนินการของคุณ คุณจึงสามารถเสนอคำมั่นสัญญาเดียวกันนั้นให้กับลูกค้าของคุณได้ แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากเครือข่ายศูนย์ปฏิบัติตามของ ShipBob เพื่อวางสินค้าคงคลังให้ใกล้กับลูกค้ามากขึ้น (ลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง) หรือใช้โปรแกรมจัดส่งด่วน 2 วันของ ShipBob เพื่อให้ได้การจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้

“เนื่องจากเราขายผลิตภัณฑ์ต่อต้านวัยคุณภาพสูง เราจึงต้องการให้บริการคุณภาพสูงตลอดประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมด และนั่นรวมถึงการจัดส่งที่รวดเร็วและราบรื่นอย่างที่ผู้ซื้อคาดหวัง ตัวเลือกการจัดส่งแบบด่วน 2 วันของ ShipBob ช่วยให้เราสามารถตอบสนองความคาดหวังเหล่านี้สำหรับลูกค้าในสหรัฐฯ และแข่งขันกับ Amazon ในลักษณะเดียวกันเพื่อการดำเนินการที่รวดเร็ว”

Maria Osorio ผู้อำนวยการฝ่ายโลจิสติกส์และปฏิบัติการของ Oxford Healthspan

การสร้างแบรนด์ของคุณ ทั้งด้านหน้าและตรงกลาง

ตั้งแต่กล่องแบรนด์สั่งทำไปจนถึงบรรจุภัณฑ์ธรรมดาฟรี ShipBob ทำงานร่วมกับคุณเพื่อมอบประสบการณ์แกะกล่องที่คุณต้องการ คุณสามารถใช้ส่วนแทรกและสื่อการตลาดแบบกำหนดเองในคำสั่งซื้อได้ และเราทำงานร่วมกับคุณเพื่อรองรับแบรนด์ของคุณ

“เราต้องการนำเสนอประสบการณ์ที่กำหนดเองให้กับลูกค้าของเรา และเราไม่สามารถทำสิ่งนั้นด้วยต้นทุนที่สมเหตุสมผลกับ Amazon ได้ ความสามารถในการรีมาร์เก็ตติ้งเป็นเรื่องยาก มีความยืดหยุ่นน้อยกว่า และทุกอย่างต้องได้รับการบรรจุหีบห่อและเตรียมอุปกรณ์ไว้ล่วงหน้า ShipBob ทำงานร่วมกับเราเพื่อพัฒนาความสามารถทางเทคนิค เพื่อให้เราสามารถรวมข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของเราลงในกล่องแบรนด์แบบกำหนดเองขนาดต่างๆ ของเราได้”

Pablo Gabatto ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการธุรกิจของ Ample Foods

บทสรุป

โปรแกรม Multi-Channel Fulfillment ของ Amazon เป็นตัวเลือกที่ดึงดูดใจสำหรับผู้ขายจำนวนมาก ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครือข่ายการจัดการคำสั่งซื้อของ Amazon คุณสามารถขยายธุรกิจของคุณและไม่ต้องกังวลกับการจัดการคำสั่งซื้อภายในองค์กร แม้ว่าจะมีประโยชน์มากมาย แต่ก็มีข้อจำกัดที่อาจทำให้คุณท้อถอย

เมื่อค้นคว้าตัวเลือกการปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซ ให้พิจารณา ShipBob เรามอบสิทธิประโยชน์มากมายเช่นเดียวกับ Amazon Multi-Channel Fulfillment แต่ยังให้ความยืดหยุ่นและความโปร่งใสมากขึ้นอีกด้วย หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่า ShipBob สามารถช่วยเหลือคุณในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้อย่างไร หรือคุณสามารถเปลี่ยนจาก MCF ของ Amazon เป็น ShipBob ได้อย่างไร โปรดขอใบเสนอราคาด้านล่าง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการปฏิบัติตามหลายช่องทางของ Amazon

ต่อไปนี้เป็นคำถามทั่วไปเกี่ยวกับโปรแกรมปฏิบัติตามหลายช่องทางของ Amazon

การดำเนินการตามคำสั่งซื้อแบบหลายช่องทางของ Amazon คืออะไร

Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) เป็นบริการเติมเต็มที่ใช้คลังสินค้าของ Amazon ในการจัดเก็บผลิตภัณฑ์และดำเนินการตามคำสั่งซื้อสำหรับทั้งเว็บไซต์ของ Amazon และเว็บไซต์ของแบรนด์ โปรแกรม MCF เป็นส่วนหนึ่งของบริการ Fulfillment by Amazon (FBA)

คุณสามารถใช้การดำเนินการตามคำสั่งซื้อของ Amazon โดยไม่ต้องขายบน Amazon ได้หรือไม่

ใช่. คุณจะต้องตั้งค่าบัญชี Amazon Sell Central เพื่อใช้ MCF แต่คุณไม่จำเป็นต้องขายสินค้าใน Amazon เพื่อใช้การดำเนินการตามคำสั่งซื้อของ Amazon

ทางเลือกอื่นในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของ Amazon คืออะไร

พันธมิตรด้านการจัดการคำสั่งซื้ออย่าง ShipBob เป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อของ Amazon คุณจะได้รับสิทธิประโยชน์หลักทั้งหมดจากโปรแกรม MCF ของ Amazon ควบคู่ไปกับสิทธิประโยชน์ที่ไม่มีให้จาก Amazon ShipBob นำเสนอ Fulfillment by Merchant (FBM) ซึ่งสามารถช่วยคุณกระจายตัวเลือกการจัดการคำสั่งซื้อของคุณ (เช่น ใช้ทั้ง FBA และ FBM) เพื่อเพิ่มยอดขายสูงสุด

Fulfillment by Amazon เป็นความคิดที่ดีหรือไม่?

ทุกอย่างขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ Amazon มีเทคโนโลยีและกระบวนการที่ดีที่สุดบางส่วนเพื่อช่วยให้พวกเขาจัดการคลังสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยมีพนักงานหลายพันคนในศูนย์กระจายสินค้าแต่ละแห่ง อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัด เช่น ข้อจำกัดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จำหน่าย ไม่อนุญาตให้คืนสินค้า และอื่นๆ