MuteSix ช่วยเพิ่มอัตรา Conversion ของ Cocofloss ได้ถึง 28% อย่างไร

คุณมีฟันเฟืองในการปรับปรุงอัตราการแปลงของช่องทางของคุณหรือไม่?

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีที่ MuteSix ใช้โฆษณา Facebook, การตลาดผ่านอีเมล และกลยุทธ์การส่งเสริมการขายบนเว็บไซต์เพื่อช่วยธุรกิจไหมขัดฟันสุดหรู Cocofloss ปรับปรุงอัตราการแปลงของพวกเขา 28% ในขณะที่ลดอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าลง 20% ภายในหนึ่งเดือน .

ปัญหาที่ทุกธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องเผชิญ

อัตรา Conversion เฉลี่ยสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาอยู่ที่ 2.63% ในไตรมาสที่ 2 ของปี 2018

พูดง่ายๆ สำหรับผู้เยี่ยมชมทุกๆ 100 คน หากคุณสามารถเปลี่ยน 2.7 หรือมากกว่านั้นให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้ แสดงว่าคุณทำได้ดีกว่าค่าเฉลี่ย

นี่เป็นปัญหาที่ Cocofloss เผชิญอยู่

การรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นเรื่องง่าย แต่การทำให้พวกเขาเลื่อนลงมาด้านล่างช่องทางของพวกเขาก็เหมือนกับการดึงฟัน

นั่นคือตอนที่พวกเขามาหาเราเพื่อหาวิธีปรับปรุงกระบวนการขาย นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นต่อไป

พลังของป๊อปอัปเชิงกลยุทธ์

สิ่งแรกที่เราทำกับ Cocofloss คือการวางป๊อปอัป เชิงกลยุทธ์ ในขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางของลูกค้า

Cocofloss วางตำแหน่งตัวเองในส่วนที่หรูหราของเฉพาะกลุ่ม ดังนั้นนี่หมายความว่าเราไม่สามารถลงน้ำด้วยโปรโมชันในสถานที่ซึ่งอาจลดค่าภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้

การใช้ป๊อปอัปมากเกินไปอาจมองว่าเป็นสแปม และหากคุณพยายามจัดอันดับแบบออร์แกนิกใน Google ป๊อปอัปที่วางไว้ไม่ดีจะส่งผลเสียต่อ SEO ของคุณ

นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรใช้มัน คุณเพียงแค่ต้องฉลาดเกี่ยวกับเวลาที่จะใช้

ขอบคุณ Justuno ที่ทำให้เราสามารถจำกัดจำนวนป๊อปอัปที่ผู้ใช้จะได้รับสูงสุดหนึ่งป๊อปอัปต่อเซสชัน

มีสององค์ประกอบที่จะทำให้การส่งเสริมการขายในสถานที่ประสบความสำเร็จ:

1. คัดลอก – โฆษณาต้องมีส่วนร่วมและเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ สำเนาต้องไม่เน้นที่ข้อเสนอเพียงอย่างเดียว ควรรวมถึงเสียงของแบรนด์ด้วย
2. พฤติกรรม – ต้องแสดงโปรโมชันในสถานที่ในเวลาที่เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น คุณไม่แสดงป๊อปอัปทันทีที่มีผู้เข้าชมไซต์ของคุณ เนื่องจากพวกเขายังไม่ได้ตัดสินใจว่าธุรกิจของคุณน่าสนใจสำหรับพวกเขาหรือไม่ และคุณไม่ต้องการแสดงป๊อปอัปต่อผู้ที่อยู่ เพื่อทำให้คำสั่งของพวกเขาสมบูรณ์เพราะเป็นการเบี่ยงเบนความสนใจ

ป๊อปอัปสำหรับอีคอมเมิร์ซเหมาะที่สุดเมื่อผู้มี โอกาสเป็นลูกค้ากำลังจะออกจากเว็บไซต์

ป๊อปอัปแรกที่เราสร้างขึ้นคือเมื่อผู้เยี่ยมชมเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น แต่ตัดสินใจออกจาก Cocofloss นี่คือป๊อปอัปมือถือที่เราใช้:

เนื่องจากเป็นช่วงเทศกาลวันหยุด เราใช้ธีมคริสต์มาสเพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขา และสร้างบทกวีคริสต์มาสโดยใช้เสียงของแบรนด์พร้อมกับข้อเสนอ

ป๊อปอัปดูมีสีสัน ตลก และแสดงธุรกิจได้อย่างยอดเยี่ยม

คุณไม่สามารถอารมณ์เสียได้หากคุณอยู่ในเว็บไซต์ที่ใช้ไหมขัดฟันและเห็นป๊อปอัปนั้น

ตอนนี้เปรียบเทียบคุณภาพของป๊อปอัปนั้นกับป๊อปอัปนี้:

สิ่งนี้ไม่ได้ทำให้เกิดความตื่นเต้นหรือ FOMO (กลัวพลาด) จริงหรือ

อันที่จริงมันดูเป็นสแปมและเศร้า

หลังจากป้อนที่อยู่อีเมลแล้ว ผู้ใช้จะได้รับรหัสส่วนลดทันทีเพื่อใช้เมื่อชำระเงิน ซึ่งช่วยให้มั่นใจถึงประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่น เนื่องจากไม่ต้องออกจากเว็บไซต์เพื่อตรวจสอบอีเมล

ไม่กี่นาทีต่อมา อีเมลต้อนรับที่ถูกเรียกใช้จะถูกส่งผ่าน Klaviyo ไปยังกล่องจดหมายของพวกเขาในกรณีที่พวกเขาไม่ว่างและไม่มีเวลาทำการสั่งซื้อให้เสร็จ

อีเมลใช้หลักการเดียวกับป๊อปอัป เรานำด้วยการแนะนำผู้ที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจ รูปภาพเจ๋งๆ และข้อเสนอเล็กๆ น้อยๆ

เราทดสอบข้อความส่งเสริมการขายในสถานที่ต่างๆ และเราพบว่าโฆษณาที่สนุกสนานและตามฤดูกาลทำได้ดีกว่าการที่คุณเพิ่งซื้อส่วนลดหรือเงินออมกลับบ้าน

หากผู้ใช้เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและมีมูลค่ารถเข็นสูงขึ้น เราก็สามารถแสดงป๊อปอัปพร้อมข้อเสนอที่มากขึ้นเพื่อเปลี่ยนจากผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

นี่คือแบนเนอร์เดสก์ท็อปที่แสดงต่อผู้ใช้ที่มีมูลค่ารถเข็นสูงกว่าแต่กำลังจะออกไปก่อนชำระเงิน:

ขึ้นอยู่กับโฆษณา Facebook ที่ผู้ใช้คลิกผ่าน โดยใช้ Justuno เราสามารถแก้ไขสำเนาโปรโมชั่นในไซต์ของเราเพื่อสะท้อนถึงข้อเสนอได้ สิ่งนี้ช่วยรักษากลิ่นของการตลาดตลอดการเดินทางอย่างราบรื่น

เราแสดงโฆษณาที่เสนอส่วนลด 15% ด้วยการใช้จ่ายขั้นต่ำ $15 และส่วนลด 10% โดยไม่มีการใช้จ่ายขั้นต่ำ ความสามารถในการแบ่งกลุ่มป๊อปอัปและอีเมลของเราตามข้อเสนอทำให้เรามีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าข้อเสนอใดที่สอดคล้องกับกลุ่มผู้เข้าชมมากที่สุด

การตลาดผ่านอีเมล: จับคลื่นลูกที่สอง

เมื่อผู้เยี่ยมชมให้ที่อยู่อีเมลแก่เราโดยที่ยังชำระเงินไม่เสร็จ เราได้สร้างชุดการละทิ้งรถเข็นสองระดับ

อีเมลฉบับแรกถูกส่งไปสองชั่วโมงหลังจากลงชื่อสมัครใช้ หากพวกเขายังไม่ได้ทำการสั่งซื้อ

อีเมลนี้เป็นเครื่องเตือนใจว่าเราได้บันทึกรถเข็นไว้เผื่อในกรณีที่ชีวิตติดขัด และพวกเขาลืมสั่งอาหาร

หากผ่านไป 24 ชั่วโมงและผู้มาเยี่ยมยังไม่สั่งซื้อ พวกเขาจะได้รับอีเมลฉบับที่สอง คราวนี้มีบัตรกำนัลส่วนลด 15% เพื่อช่วยให้พวกเขาข้ามเส้น

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้ซื้อจะหาข้อมูลทางออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ ฉันแนะนำให้รอ 24 ชั่วโมงก่อนที่จะส่งชุดการละทิ้งรถเข็นที่สองของคุณ

พยายามหลีกเลี่ยงการส่งอีเมลฉบับที่ 2 ระหว่างเวลา 23.00 น. ถึง 07.00 น. เนื่องจากผู้คนนอนหลับและอีเมลของคุณอาจถูกผลักลงในกล่องจดหมายเมื่อพวกเขาตื่นขึ้น

หากผู้เยี่ยมชมยังชำระเงินไม่เสร็จ พวกเขาจะถูกป้อนเข้าสู่ระบบอัตโนมัติของซีรีส์ต้อนรับ ซึ่งพวกเขาสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจนี้โดยมีเป้าหมายเพื่อเอาชนะการคัดค้านใดๆ ที่พวกเขาต้องลอง Cocofloss

ขอไหมขัดฟันจงสถิตอยู่กับท่าน

ทีมการตลาดส่วนใหญ่เข้าใจถึงพลังของการตลาดผ่านอีเมลและการส่งเสริมการขายในสถานที่เชิงกลยุทธ์ที่มีต่ออัตราการแปลง แต่มีเพียงไม่กี่คนที่สามารถดำเนินการที่ถูกต้องเพื่อดู Conversion ของพวกเขาที่พุ่งสูงขึ้น

ด้วย Cocofloss เราสามารถปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นแบบส่วนตัวได้มากตั้งแต่ช่วงเวลาที่พวกเขาโต้ตอบกับธุรกิจบน Facebook ไปจนถึงข้อเสนอที่พวกเขาเห็นบนเว็บไซต์ ไปจนถึงอีเมลที่พวกเขาได้รับ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับนี้รวมกับเสียงของแบรนด์ Cocofloss ในแต่ละขั้นตอนทำให้เราสามารถรวบรวมอีเมล 2,096 ฉบับภายในเวลาไม่ถึงเดือน ลดค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าลง 25% และลดอัตราการละทิ้งรถเข็นสินค้าลง 20%

ดาวน์โหลดกรณีศึกษาฉบับเต็ม!

หากต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายละเอียดของแคมเปญการตลาดแบบเต็มช่องทาง MuteSix ที่จัดเตรียมไว้สำหรับ Cocofloss คลิกด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดกรณีศึกษาฉบับเต็ม