มาขจัดความเชื่อผิดๆ เกี่ยวกับพนักงานขายกันเถอะ

มักกล่าวกันว่า “80% ของยอดขายเกิดจากพนักงานขาย 20%”หลายครั้ง, "ผู้ชนะขายให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้แพ้ยอมแพ้ ”. คุณลองจินตนาการถึงงานที่พนักงานขาย 20% ทำสิ น่าสนใจใช่ไหม

อย่างไรก็ตาม ในฐานะพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จ คุณไม่สามารถช่วยความจริงที่ว่าผู้คนเชื่อสิ่งต่างๆ เกี่ยวกับคุณ ไม่ว่าจะจริงหรือไม่ก็ตาม นั่นเป็นเหตุผลที่เราจะพูดคุยและขจัดความเชื่อผิดๆ เกี่ยว กับพนักงานขาย

หากคุณเคยฟังพอดแคสต์ "The Hero Sales Culture " โดย Nathan Tebedoคุณจะรู้ว่าธีมเบื้องหลัง ตำนานเกี่ยวกับพนักงานขาย เหล่านี้ เกี่ยวข้องกับ "ความรับผิดชอบ vs สิทธิ" นี่คือบางส่วนของตำนานเหล่านี้:

1. พนักงานขายมักหยิ่งผยองหรือพ่ายแพ้

คุณไม่จำเป็นต้องดูอย่างถี่ถ้วนก่อนที่จะสังเกตเห็นว่าพนักงานขายทั่วไปในอุตสาหกรรมหลังคาเป็นคนที่โอ้อวด หมกมุ่นอยู่กับตัวเอง และแม้แต่บางครั้งก็เป็นคนโลภ มันน่าตลกที่พวกเขามักจะขายดีมาก!

ในทางกลับกัน เรายังมีคนที่ดูเหมือนถูกทำร้ายและถูกทำร้ายอีกด้วย พวกเขามักจะแข็งกร้าวในตัวเองและติดอยู่ในจุดที่รู้สึกว่าตัวเองไม่มีวันดีพอไม่ว่าจะพยายามมากแค่ไหนก็ตาม โดยทั่วไป พนักงานขาย รู้ว่าพวกเขาต้องมีคุณลักษณะเฉพาะ ซึ่งรวมถึง

• มีความมั่นใจ
• เชื่อมั่นในตัวเอง
• มีตัวละครขาออก
• เชื่อในสินค้าและบริการที่ขายเพื่อชัยชนะ

เพื่อรับมือกับภาระงานที่มาพร้อมกับการเป็นพนักงานขาย บางคนพยายามยกระดับตัวเอง พวกเขาพยายามแสดงตนเป็น “อาจารย์ฝ่ายขาย ”

การมีคุณสมบัติเหล่านี้ในฐานะพนักงานขายและเป็นคนเอาจริงเอาจังไม่ได้แปลว่าคุณเป็นคนแย่มากมันจะกลายเป็นปัญหาเมื่อคุณเริ่มใส่แอตทริบิวต์เหล่านั้นมาก เกินไป

ในแง่หนึ่ง พนักงานขายมักได้รับชื่อเสียงที่พวกเขามี ในทางกลับกัน ไม่ใช่ทุกคนที่มีเป็นรายบุคคล

แม้ว่าคุณจะเป็นพนักงานขายที่มีทักษะและซื่อสัตย์ แต่คุณก็อาจยังมี "บุคลิกพนักงานขายทั่วไป " นี้บังคับคุณเพียงเพราะคุณชอบงานขาย และนั่นอาจไม่ใช่ความผิดของคุณจริงๆอย่างไรก็ตาม โปรด ทราบว่าการ ขายทำให้คุณได้รับชื่อเสียงเพียงเล็กน้อย

2. พนักงานขายมีสิทธิ์เพราะพวกเขาขาย

พนักงานขายทราบดีว่าการขายมีความสำคัญต่อการสร้างรายได้ และการสร้างรายได้เป็นพื้นฐานของทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในธุรกิจ นั่นอาจทำให้รู้สึกถึงสิทธิ์บางอย่าง

ในฐานะเจ้าของธุรกิจมุงหลังคา ไม่ได้หมายความว่าแผนกอื่นๆ ในธุรกิจของคุณไร้ประโยชน์ ไม่มีคำถามไก่กับไข่ที่นี่ ประเด็นคือ – หากไม่มีรายได้ คุณจะไม่สามารถจ่ายเงินให้ใครทำอะไร ก็ได้

เป็นการขายก่อน ถ้าคุณขายอะไรไม่ได้ ก็ไม่มีอะไรจะสร้างต่อ และไม่มีเงินจ่ายใครเพื่อสร้างอะไร ข้อเท็จจริงที่หักล้างไม่ได้นี้มักเป็นที่มาของความรู้สึกว่าพนักงานขายได้รับสิทธิ์

บางคนอาจไม่รู้ว่าพนักงานขายเป็นหนึ่งในบุคคลที่มีรายได้สูงสุดในบริษัท บางครั้งอาจสูงกว่า CEO เสียด้วยซ้ำ!คุณต้องเคยได้ยินคำพูดที่ว่า“ผู้ที่ให้มาก ได้รับความคาดหวัง มาก” ในฐานะพนักงานขาย คุณคาดหวังมากขึ้นเมื่อรายได้ของคุณเพิ่มขึ้น

แทนที่จะใช้จำนวนเงินที่คุณทำได้และรายได้ที่คุณทำได้มากกว่าคนอื่นเป็นเหตุผลในการทำงานหนักกว่าคนอื่นๆ คุณควรใช้เวลาพิเศษที่มีเพื่อช่วยเพื่อนร่วมงานของคุณ โดยเฉพาะคนจากแผนกหรือทีมอื่น

การขายง่ายกว่าที่คิด?

โดยไม่ทราบสาเหตุ พนักงานขายชอบทำให้ทุกสิ่งที่พวกเขาทำดูง่ายดาย พวกเขาต้องการให้ทุกคนคิดว่าพวกเขาราบรื่นและดีแค่นั้น

ในฐานะพนักงานขายผู้คนจะเชื่อว่าคุณไม่คุ้มกับเงินที่คุณหามาได้ หากคุณทำให้งานของคุณดู ง่าย

ตรงกันข้ามกับสิ่งที่คุณคาดหวัง พวกเขาจะไม่มองคุณและคิดว่า "โอ้ ผู้ชายคนนั้นดีมาก"พวกเขาจะคิดว่า “ว้าว งานของเขาง่ายจริงๆใครๆ ก็ทำงานของเขาได้”.แน่นอนว่านักขายบางคนมีความสามารถมากกว่าคนอื่นๆ อย่างไรก็ตาม แนวทางปฏิบัติที่ถูกต้องคือการ แสดงให้เห็นว่ายอดขายงาน เป็นอย่างไร

ให้ความเป็นผู้นำของคุณเป็นสื่อกลางระหว่างทีมขายและทีมผลิต

ควรมีเยื่อกั้นระหว่างพนักงานขายและผู้ผลิตเสมอ ในฐานะเจ้าของธุรกิจหลังคาหรือ CEO การ แยกตัวนั้นควรเป็นผู้นำของคุณ

คุณต้องการให้พนักงานขายละเว้นการได้ยินเกี่ยวกับปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ในการผลิตอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากอาจทำลายความเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ ความเข้าใจผิดและการสื่อสารที่ผิดพลาดอาจทำให้พวกเขายิงใส่กัน

3. ตำนานที่ว่าการขายเป็นอาชีพที่น่าอับอาย

บางคนอาจไม่เห็นด้วย แต่ความจริงก็คือคนส่วนใหญ่มีแนวคิดเกี่ยวกับการขายเป็นอาชีพที่น่าอับอายฝังอยู่ในจิตใจของพวกเขา หากต้องการชนะการขาย คุณต้องขจัดความเชื่อผิดๆ เกี่ยว กับพนักงานขาย

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจมุงหลังคา คุณจะต้อง;

• นำพนักงานของคุณออกจากกรอบความคิดที่ว่าการขายเป็นอาชีพที่ไม่มีเกียรติ รวมถึงผู้ที่ไม่ได้ทำงานขายด้วย
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณรู้ว่ายอดขายมีความสำคัญเพียงใด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานขายของคุณได้รับความชื่นชมและไว้วางใจ แม้ว่าบางครั้งพวกเขาจะมีอัตตาเล็กน้อยก็ตาม

กุญแจสำคัญในการเป็นพนักงาน ขาย ที่มีเกียรติคือการเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ที่คุณส่งมอบอย่างแท้จริงจะไม่มีความรู้สึกผิดเมื่อคุณรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะสำหรับผู้ที่คุณขายให้

อย่างไรก็ตาม สมมติว่าคุณรู้สึกว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไม่แตกต่างจากของคนอื่น และคุณยังคงดำเนินการขายต่อไป ในสถานการณ์นั้น ความรู้สึกไม่ซื่อสัตย์เข้ามา คุณจะพบว่าตัวเองหลงเข้าไปในบริเวณที่ไม่มีความเชื่อ

ณ จุดนี้ แรงจูงใจเพียงอย่างเดียวที่คุณมีไม่ใช่การที่คนๆ นั้นต้องการสิ่งที่คุณขาย ค่อนข้างจะเป็นว่าคุณต้องการเงินของพวกเขามากกว่าพนักงานขายรายต่อไป

สมมติว่าคุณเป็นพนักงานขายที่มีปัญหาเกี่ยวกับความเชื่อในผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท ในกรณีนี้ คุณสามารถเลือกดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งจากสองแนวทางปฏิบัติ

• เรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทที่คุณทำงานให้

คุณสามารถไปหา CEO หรือทีมงานฝ่ายผลิตและพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับบริษัทได้ เพื่อให้คุณเข้าใจว่าเหตุใดพวกเขาจึงทำสิ่งที่พวกเขาทำ ไม่มีอะไรหยุดคุณจากการติดต่อแผนกอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อร้องเรียนของลูกค้า แม้ว่าจะไม่ใช่เขตอำนาจศาลของฝ่ายขายก็ตาม

• เปลี่ยนไปใช้พื้นที่ที่คุณเชื่อ

แม้จะทำการสอบถามแล้ว หากคุณยังไม่เชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทของคุณ ให้เปลี่ยนไปยังส่วนที่คุณ เชื่ออาจเป็นแผนกอื่นหรือแม้แต่บริษัทอื่นก็ได้ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถทำงานต่อไปได้ด้วยมโนธรรมที่ชัดเจน

4. พนักงานขายได้รับอนุญาตให้ปัดความรับผิดชอบเพราะพวกเขามีรายได้มาก

คุณเห็นพนักงานขายบางคนพูดว่า “งานนั้นไม่ได้กำไรหรือไม่ได้ถ่ายรูปไว้ นั่นคือราคาที่คุณจ่ายสำหรับการมีพนักงานขายที่ยอดเยี่ยมอย่างฉัน”หรืออย่างน้อยนั่นคือมุมมองสาธารณะของพนักงานขาย

สิ่งที่พวกเขาไม่รู้ก็คือความมั่นคงของงานของทุกคนในบริษัทหลังคาของคุณนั้นหมุนรอบตัวคุณในฐานะพนักงานขาย

ในฐานะพนักงานขาย แทนที่จะมองว่าตัวเองเป็น “กูรูด้านการสร้างรายได้ ” ที่ทุกคนต้องรับใช้ ให้ถือว่าตัวเองเป็นฮีโร่ด้วยการทำงานหนัก พอ ที่จะทำให้ทุกคนทำงานได้อย่างสบายใจ

รู้ด้วยว่าความสามารถของพนักงานคนอื่นๆ ในการมีงานทำและทำงานของพวกเขานั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณทำได้ดีเพียงใด

ถ้าคุณสามารถมองดูบริษัทของคุณแล้วพูดว่า “ ว้าว คนพวกนี้ต้องพึ่งฉันให้ทำงานต่อไป ” คุณก็ควรจะรับใช้พวกเขา ไม่ใช่ในทางกลับกันนี่เป็นเพราะในทางเทคนิคแล้วพวกเขาคือผู้ที่ช่วยให้คุณทำเงินได้

มาเป็น “ผู้นำที่เสียสละ”

การขายเป็นเกมตัวเลข อย่างน้อยก็สำหรับประเภทพนักงานขายที่เคาะประตู บ้านความองอาจและความสามารถในการปรุงความกล้าหาญในตัวเองนั้นช่วยให้พนักงานขายรับมือกับ NO ที่พวกเขาได้รับอย่างต่อเนื่อง

อย่างไรก็ตาม กลไกการรับมือของพวกเขาอาจถูกเข้าใจผิดจากสายตาของสาธารณชนได้เสมอว่าเป็นความหยิ่งยโส ความมั่นใจมากเกินไป หรือทัศนคติที่ไม่ดีอื่นๆ ในฐานะพนักงานขาย รู้ว่าหากคุณยอมรับความคิดที่ถูกต้องและกลายเป็น “ผู้นำที่เสียสละ ” ผู้คนที่อยู่รอบตัวคุณจะรักคุณนั่นคือวิธีที่คุณปัดเป่า ความเชื่อผิด ๆ เกี่ยวกับพนักงานขาย

ที่ Hook Agency เราสามารถช่วยพนักงานขายของคุณดึงความคิดเห็นของสาธารณชนเข้าข้างพวกเขาได้ แม้จะมี ตำนานเกี่ยวกับพนักงานขาย ก็ตาม เรายินดีเป็นอย่างยิ่งหากคุณ ติดต่อเรา วันนี้!