Narvar: โซลูชันอีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจทุกขนาด

1. บทนำ

ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นรากฐานที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซในยุคปัจจุบันขยายและเติบโต แต่อาจมีความท้าทายทางเทคโนโลยีในการจัดหาคุณลักษณะที่สำคัญเหล่านี้ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ Narvar อาจเป็นโซลูชันที่คุณต้องการในตอนนี้

Narvar เป็นซอฟต์แวร์ที่มุ่งเน้นการเสริมสร้างประสบการณ์ของลูกค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ เพื่อสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีและกลับมา คุณสมบัติของซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของซัพพลายเชนเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การจัดส่งและหลังการซื้อที่ราบรื่นและแม่นยำยิ่งขึ้น ซอฟต์แวร์นี้ยังรวมถึงการรวมการจัดส่งกับผู้ให้บริการขนส่งมากกว่า 300 ราย ทำให้เป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์

ซอฟต์แวร์นี้มีผลิตภัณฑ์บริการหลายอย่างที่คุณสามารถเลือกได้ ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ช่วยให้คุณปรับแต่งส่วนเฉพาะของแพลตฟอร์มได้ตามความต้องการของผู้บริโภค ซึ่งจะทำให้คุณสามารถขยายขนาดได้เร็วขึ้นและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต เมื่อคุณมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า มีโอกาสสูงที่ลูกค้าจะเลือกใช้แพลตฟอร์มของคุณ

เนื่องจากบริการสำหรับซอฟต์แวร์มีเอกลักษณ์เฉพาะ ซอฟต์แวร์จึงค่อนข้างแพงเมื่อเทียบกับซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งและการจัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่นๆ ในตลาด ดังนั้น ก่อนที่คุณจะตัดสินใจว่า Narvar เป็นโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ มาพิจารณา Narvar ที่มีความสำคัญและครอบคลุมมากขึ้นในฐานะโซลูชันการจัดการการจัดส่งกัน

2) Narvar: แนะนำประสบการณ์ลูกค้าที่ไร้รอยต่อ

Narvar คือโซลูชันการจัดการการจัดส่งที่เน้นที่ประสบการณ์หลังการซื้อของลูกค้า เพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจและน่าจดจำ วิธีนี้ช่วยให้คุณโต้ตอบกับลูกค้าทางอ้อมระหว่างและหลังการซื้อเพื่อสร้างความรู้สึกไว้วางใจในแบรนด์และความภักดี

ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณเปิดใช้งานคุณสมบัติต่างๆ ได้โดยไม่ต้องยุ่งยากมากนัก คุณลักษณะเหล่านี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะกลับมาและภักดีต่อ เพิ่มรายได้ของคุณโดยไม่เพิ่มต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ ซอฟต์แวร์ช่วยลดการมีส่วนร่วมของคุณในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า การจัดส่ง และการจัดการการจัดส่งเพื่อมุ่งเน้นที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม

แม้ว่าซอฟต์แวร์จะเน้นที่ประสบการณ์หลังการซื้อ ซอฟต์แวร์ได้รวมเข้ากับผู้ให้บริการขนส่งมากกว่า 300 รายเพื่อประสบการณ์การจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ ไลบรารีผู้ให้บริการของซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณสามารถขยายการเข้าถึงได้ ซอฟต์แวร์อัจฉริยะยังจัดเตรียม ETA ที่ใกล้เคียงแม่นยำสำหรับคำสั่งซื้อของลูกค้าเพื่อสร้างความมั่นใจและสร้างแรงจูงใจในการซื้อ

ซอฟต์แวร์ให้บริการภายใน API ต่างๆ รวมถึง Narvar Shipping, Narvar Tracking, Narvar Notify, Narvar Returns, Narvar Monitor, Narvar Concierge เป็นต้น ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเลือกส่วนหนึ่งของประสบการณ์ลูกค้าที่คุณสามารถปรับปรุงได้ตามความต้องการของผู้บริโภคและ งบประมาณ.

3) บริการและคุณสมบัติของ Narvar

ตอนนี้เรามีแนวคิดคร่าวๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ Narvar นำเสนอในฐานะบริการแล้ว มาดูบริการของ Narvar และคุณสมบัติที่เปิดใช้งานกัน

3.1) Narvar Shipping Services

Narvar Shipping API ช่วยให้คุณสามารถจัดส่งกับผู้ให้บริการขนส่งมากกว่า 300 รายผ่านการผสานรวมเพียงครั้งเดียว API ให้กรอบเวลาการส่งมอบที่แม่นยำเพื่อผลักดันให้เกิด Conversion ที่ดีขึ้นในหน้าผลิตภัณฑ์ คุณสามารถให้ประมาณการการจัดส่งที่แม่นยำสำหรับบริการจัดส่งต่างๆ ได้อย่างถูกต้อง

Narvar Shipping มีผู้ให้บริการมากกว่า 300 รายภายในการรวมการจัดส่ง ซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งช่วยให้คุณผสานรวมกับแพลตฟอร์มมากกว่า 50 แพลตฟอร์มเพื่อการจัดการคำสั่งซื้อที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น คุณสมบัติที่สำคัญอีกประการหนึ่งของ Narvar Shipping API คือมันจะช่วยให้คุณรองรับรูปแบบการจัดส่งแบบไฮบริด รวมถึงการไปรับที่ริมทาง การรับสินค้าในร้าน และการจัดส่งที่หน้าประตู ซอฟต์แวร์ช่วยให้บริษัทต่างๆ นำวิธีการเติมเต็มช่องทาง Omni ได้ง่ายขึ้น

อย่างไรก็ตาม Narvar ไม่ได้ให้บริการจัดการการจัดส่งหรือบริการจัดการสินค้า ซอฟต์แวร์มุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติที่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้ามากกว่าการปรับกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อให้เหมาะสม ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์เพื่อปรับปรุงการปฏิบัติงานของคุณ ทางเลือกอื่นๆ ของ Narvar จะดีกว่า

3.2) การติดตามนาร์วาร์

Narvar มี API การติดตามเฉพาะที่ช่วยให้คุณสามารถผลักดันการอัปเดตแบบเรียลไทม์บนหน้าการติดตามแบรนด์ Narvar Tracking API จะช่วยให้คุณสามารถผลักดันการติดตามและสั่งซื้อการอัปเดตให้กับลูกค้าผ่านทางอีเมล SMS และ WhatsApp ประสบการณ์การติดตามตราสินค้าที่จัดทำโดย Narvar Shipping Software ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงรายได้โดยการผลักดันคำแนะนำแบบพุชและเปิดใช้งานความสามารถในการขายต่อเนื่องในหน้าการติดตามตราสินค้า

หน้าติดตามตราสินค้าสามารถสร้างความแตกต่างได้มากมาย หน้าการติดตามแบรนด์ Narvar ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การติดตามแบรนด์ตามบริบทที่ราบรื่นแก่ลูกค้า API จะช่วยให้คุณฝังประสบการณ์การติดตามแบรนด์และประสบการณ์หลังการซื้ออื่นๆ ลงในเว็บไซต์ของคุณได้โดยตรง

3.3) นาร์วาร์ รีเทิร์น

คุณลักษณะการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนเป็นคุณลักษณะที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในอีคอมเมิร์ซยุคใหม่ และลูกค้ามักจะชื่นชอบแพลตฟอร์มที่ให้ผลตอบแทนที่ไม่ยุ่งยาก กระบวนการคืนสินค้าหรือการแลกเปลี่ยนที่ราบรื่นทำให้ประสบการณ์ของอีคอมเมิร์ซใกล้เคียงกับการซื้อของที่หน้าร้านจริง ฟีเจอร์ Narvar Returns Management ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การคืนหรือแลกเปลี่ยนที่มีตราสินค้าแต่สะดวก

คุณใช้วิธีการส่งคืนและแลกเปลี่ยนหลายช่องทางภายใต้ Narvar Return and Exchange API ด้วยจุดรับสินค้ามากกว่า 200,000 แห่งและรถกระบะที่หน้าประตู ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การคืนสินค้าที่เป็นแบรนด์เฉพาะบุคคล ประสบการณ์การคืนสินค้าที่มีตราสินค้าสร้างความไว้วางใจในตราสินค้าในหมู่ลูกค้าและกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมา

นอกจากผลตอบแทนที่รวดเร็วและไม่ยุ่งยากแล้ว Narvar tracking API ยังส่งการแจ้งเตือนเชิงรุกเกี่ยวกับการคืนเงินเพื่อลดความเครียดในทีมบริการลูกค้า การแจ้งเตือนที่ใช้งานอยู่เกี่ยวกับการคืนเงินให้กับลูกค้าสร้างความสัมพันธ์ที่โปร่งใสและไว้วางใจกับลูกค้า และรับประกันประสบการณ์หลังการซื้อที่ราบรื่น

3.4) การบูรณาการของ Narvar Shopify

ซอฟต์แวร์ Narvar สามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์ Shopify plus ของคุณได้ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถจัดเตรียมคุณสมบัติแบบกำหนดเองและตามความสะดวกโดยไม่ต้องรวม API หลายตัว การผสานรวมที่มีอยู่กับ Shopify จะช่วยให้คุณมอบคุณสมบัติเหล่านี้บนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องยุ่งยากทางเทคนิค

ด้วย Narvar Shopify Integration คุณสามารถตั้งค่าพารามิเตอร์การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนที่เข้าเงื่อนไขได้ การผสานรวมนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงและใช้เครือข่ายซัพพลายเชนของ Narvar ที่จัดตั้งขึ้นมาเป็นอย่างดี เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณได้รับความสะดวกสบายสูงสุด การแลกเปลี่ยนที่ไม่ยุ่งยากและรูปแบบการจัดส่งหลายรูปแบบของซอฟต์แวร์ Narvar สามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์ Shopify plus ของคุณเพื่อการจัดส่งที่ราบรื่นและประสบการณ์หลังการซื้อ

Narvar สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มีความสำคัญในขณะที่ปรับขนาดธุรกิจของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อของคุณ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ยังช่วยให้คุณปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยช่วยให้คุณระบุปัญหาได้

ตอนนี้เรามีแนวคิดแล้วว่า Narvar สามารถเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไร มาดูแผนการกำหนดราคาของ Narvar เพื่อทำความเข้าใจอัตราส่วนต้นทุนต่อผลประโยชน์ของซอฟต์แวร์ให้ดียิ่งขึ้น

4) ราคานาร์วาร์

น่าเสียดายที่ Narvar ไม่ค่อยโปร่งใสกับโครงสร้างราคาของมัน เว็บไซต์ของซอฟต์แวร์หรือแอป Shopify ไม่ได้กำหนดโครงสร้างการกำหนดราคาที่ดี คุณอาจต้องติดต่อกับฝ่ายขายและทีม BD เพื่อรับใบเสนอราคาและราคาของบริการที่แท้จริง สิ่งนี้ไม่ทำให้เกิดความมั่นใจมากนัก แต่ซอฟต์แวร์มีชุดคุณสมบัติมาตรฐานอุตสาหกรรมที่ไม่เหมือนใคร และคุณสามารถขอใบเสนอราคาเพื่อการวิเคราะห์ต้นทุนต่อผลประโยชน์ที่ดีกว่า

อย่างไรก็ตาม หลังจากตรวจสอบบทวิจารณ์ Narvar หลายร้อยรายการบนแพลตฟอร์มต่างๆ และการสนทนากับผู้เชี่ยวชาญและแบรนด์ในอุตสาหกรรม เราพบว่าลูกค้าส่วนใหญ่ของ Narvar พบว่ามีราคาแพงเล็กน้อย แม้ว่า Narvar จะเป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งชั้นนำในตลาด แต่แง่มุมทางการเงินของการใช้บริการเหล่านี้ผ่าน Narvar อาจไม่เหมาะสำหรับทุกคน

หากคุณมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ทางเลือกอื่นๆ ของ Narvar ที่ราคาไม่แพงจะให้บริการเดียวกันภายใต้โครงสร้างราคาที่โปร่งใสและราคาไม่แพง

5) ข้อเสียของการใช้นาร์วาร์

แม้ว่าซอฟต์แวร์ Narvar จะช่วยคุณสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีและกลับมาซื้อซ้ำ ซอฟต์แวร์ก็มีข้อเสียและข้อเสียบางประการ ข้อเสียเหล่านี้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อผลลัพธ์ที่คุณหวังว่าจะบรรลุด้วยซอฟต์แวร์ ดังนั้น คุณควรพิจารณาและวิเคราะห์ข้อเสียเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจว่าสิ่งเหล่านี้ส่งผลต่อเป้าหมายสุดท้ายของคุณอย่างไร

5.1) ไม่มีทีมสนับสนุนลูกค้าที่ใช้งานอยู่

เนื่องจาก Narvar เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่ง ความคาดหวังในการจัดส่งจึงเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว เนื่องจากคำสั่งซื้อถูกจัดส่งผ่าน Shipping API ของ Narvar คุณอาจจำเป็นต้องได้รับการแทรกแซงเพื่อจัดเรียงความล่าช้าในการจัดส่ง ความคิดเห็นของ Narvar แสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์ไม่มีทีมสนับสนุนลูกค้าแบบไดนามิก ซอฟต์แวร์นี้ไม่มีโซลูชันอัตโนมัติแบบครบวงจรสำหรับการจัดการความล้มเหลวและข้อยกเว้นในการจัดส่ง

5.2) UI ที่อึดอัด

ลูกค้าซอฟต์แวร์ Narvar ส่วนใหญ่พบว่า UI ของซอฟต์แวร์นั้นค่อนข้างเกะกะ ซอฟต์แวร์ขาดคุณสมบัติการช่วยสำหรับการเข้าถึง และคุณอาจต้องใช้เวลาในการเรียนรู้วิธีใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังขาดส่วนประกอบเล็กน้อยที่สามารถเพิ่มความสะดวกของซอฟต์แวร์ได้อย่างมากและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณ

5.3) ข้อมูลเชิงลึกเชิงวิเคราะห์

แม้ว่า Narvar จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงในการดำเนินการจัดส่งและปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณ ความลึกและความละเอียดของข้อมูลที่วิเคราะห์นั้นไม่ได้ยอดเยี่ยมขนาดนั้น ทางเลือกอื่นของ Narvar ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีกว่า และข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้อาจมีผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจของคุณ

5.4) การอัปเดตเนื้อหา

Narvar ให้คุณปรับแต่งเนื้อหาบนเว็บไซต์และหน้าการติดตามแบรนด์ของคุณเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น แต่บทวิจารณ์ของ Narvar แสดงให้เห็นว่าไม่สะดวกสำหรับคุณในการอัปเดตเนื้อหานี้ เนื่องจาก Narvar ได้กำหนดข้อจำกัดหลายประการเกี่ยวกับการอัปเดตเนื้อหาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณลักษณะการติดตามทำงานอยู่เสมอ

6) บทสรุป

Narvar เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งในอุดมคติสำหรับผู้ที่ต้องการมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์หลังการซื้อและการส่งมอบของแพลตฟอร์ม ด้วยบริการจัดการการจัดส่งและการจัดการการจัดส่งของ Narvar คุณสามารถรับรองประสบการณ์การติดตามตราสินค้าที่ปรับแต่งเองได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องผ่านการผสานรวมทางเทคนิคที่น่าเบื่อกับ API หลายตัว

คุณสามารถผสานรวมกับ Narvar API แทนได้ แม้ว่าการรวมระบบอาจซับซ้อนเล็กน้อย แต่เมื่อรวมเข้าด้วยกันแล้ว Narvar ช่วยให้คุณสามารถเปิดใช้งานคุณลักษณะที่สามารถเพิ่มอัตราการแปลงและยอดขายของคุณได้อย่างมาก ด้วยการคาดคะเนวันที่จัดส่งที่แม่นยำและคำแนะนำผลิตภัณฑ์บนหน้าการติดตามตราสินค้า Narvar ยังช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ

API การแจ้งเตือนของ Narvar ช่วยให้คุณแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและคืนเงินอัปเดตในหลายช่องทางเพื่อสร้างการสื่อสารที่ดีขึ้นระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค Shipping API ได้รับการรวมเข้ากับผู้ให้บริการกว่า 300 รายและมากกว่า 50 แพลตฟอร์ม เพื่อให้คุณสามารถขยายการเข้าถึงและรับประกันประสบการณ์การจัดส่งที่ราบรื่นที่ลูกค้าคาดหวัง

นอกเหนือจากการมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้าบนแพลตฟอร์มแล้ว Narvar ยังช่วยให้คุณเข้าถึงเครือข่ายจุดรับสินค้าและหน้าร้านที่มีอยู่แล้วเพื่อใช้วิธีการเติมเต็มและส่งคืนสินค้าจากทุกช่องทาง ซอฟต์แวร์นี้จะช่วยให้คุณใช้จุดรับสินค้ามากกว่า 200,000 จุดเพื่อการคืนสินค้าที่สะดวกและเข้าถึงได้มากขึ้น ซอฟต์แวร์นี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปดำเนินการได้จริงตามข้อมูลที่รวบรวมไว้ เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้

การขาดการสนับสนุนลูกค้าเป็นข้อเสียเปรียบที่สำคัญของซอฟต์แวร์ เนื่องจากอาจขัดขวางกระบวนการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดของคุณ และทำให้คุณมีคุณลักษณะที่บกพร่องในกรณีที่เกิดปัญหาทางเทคนิค อย่างไรก็ตาม บทวิจารณ์ Narvar แสดงให้เห็นว่าข้อมูลเชิงลึกที่ซอฟต์แวร์จัดหาให้นั้นสามารถปรับปรุงให้ดีขึ้นได้ และสามารถเพิ่มความลึกของข้อมูลที่กำลังวิเคราะห์ได้ ในขณะที่คู่แข่งของ Narvar รายอื่น ๆ ให้การจัดการความล่าช้าในการจัดส่งที่ดีขึ้นและโซลูชันอัตโนมัติสำหรับการจัดการเหล่านี้ Narvar ดูเหมือนจะดีกว่าในการมอบประสบการณ์หลังการซื้อ

หลังจากการวิจัยอย่างละเอียด เราไม่พบข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับแผนการกำหนดราคา Narvar แต่บทวิจารณ์ของลูกค้าของ Narvar แสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์อาจไม่เหมาะสำหรับทุกคนโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการเริ่มต้น

ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาพันธมิตรด้านโลจิสติกส์และการปฏิบัติตามข้อกำหนด คุณอาจพบทางเลือกอื่นของ Narvar ที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ ซอฟต์แวร์สามารถช่วยคุณเกี่ยวกับประสบการณ์หลังการซื้อบนแพลตฟอร์มของคุณ แต่คุณอาจต้องจ่ายในราคาสูง คุณอาจต้องค้นหาว่าลูกค้าของคุณกำลังมองหาอะไรเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น หากคุณไม่คิดว่า Narvar จะเหมาะกับคุณ ClickPost ก็เป็นหนึ่งในทางเลือกของ Narvar ที่ดีที่สุด