การนำทางการเปลี่ยนแปลงอีเมลของ Google และ Yahoo ด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านความสามารถในการจัดส่ง
เผยแพร่แล้ว: 2024-02-07นักการตลาดหลายคนคงเคยได้ยินเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของ Google/Yahoo ที่จะมีผลในวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2024 ข่าวนี้ได้รับการแชร์ในขณะที่เราเข้าสู่ช่วงพีคของช่วงแบล็คฟรายเดย์/ไซเบอร์มันเดย์ ซึ่งอาจรู้สึกท่วมท้น ข้อกำหนดของผู้ส่งใหม่มุ่งเน้นไปที่การตรวจสอบสิทธิ์ การควบคุมอัตราสแปม และกระบวนการยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ง่ายขึ้น เพื่อต่อสู้กับสแปมและเพิ่มความปลอดภัยของกล่องจดหมาย
ด้วยความปรารถนาที่จะเข้าใจการอัปเดต สิ่งที่คาดหวัง และวิธีการเตรียมตัวให้ดีขึ้น Olivia Staub ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์อีเมลของเราจึงนั่งคุยกับ Nick Koreck ซีอีโอของ 360Inbox เพื่อเจาะลึกการเปลี่ยนแปลง
Nick เป็นผู้เชี่ยวชาญในทุกด้านเกี่ยวกับ CRM อีเมล โครงสร้างพื้นฐาน และความสามารถในการส่งมอบ ปัจจุบันเขาเป็นผู้นำ 360Inbox ซึ่งเป็นบริการด้านการตลาดผ่านอีเมลและบริการจัดส่งชั้นนำของอุตสาหกรรม Nick มุ่งเน้นที่การช่วยเหลือผู้ส่งให้เป็นนักการตลาดที่ดีขึ้น และเขาดูแลอีเมลที่ส่งไปยังกล่องจดหมายให้ประสบความสำเร็จนับพันล้านฉบับในแต่ละปี
ทั้งสองหารือเกี่ยวกับแรงจูงใจที่อยู่เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ การเปลี่ยนจากคำแนะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดไปสู่การบังคับใช้ และประโยชน์ที่เป็นไปได้สำหรับนักการตลาดอีเมลและผู้บริโภค
Olivia: นักการตลาดควรเริ่มคิดถึงการดำเนินการใดๆ เมื่อใด
Nick : Google และ Yahoo ได้ประกาศข้อกำหนดการส่งใหม่เมื่อเร็วๆ นี้ และการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะมีผลในวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2024 ฉันขอแนะนำให้นักการตลาดผ่านอีเมลเริ่มต้นทันทีที่จุดสูงสุดของ BFCM สิ้นสุดลง แนวทางปฏิบัติที่ดีเหล่านี้คือแนวทางปฏิบัติที่ควรนำไปใช้โดยเร็วที่สุด ดังนั้นควรเตรียมตัวให้พร้อมก่อนช่วงเทศกาลวันหยุด และหลีกเลี่ยงการเบียดเสียดในเดือนมกราคม
*ตามหลักการแล้ว การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้น่าจะได้นำไปใช้จริงแล้ว ในช่วงระหว่างปี 2013 ถึงเมื่อวานนี้ ;)
โอลิเวีย: เยี่ยมมาก นักการตลาดของเราจึงมีเวลา (อย่างน้อยก็ในขณะที่เรากำลังคุยกันอยู่) คุณช่วยบอกเราอีกหน่อยได้ไหมว่าเหตุใดเราจึงเห็นการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในขณะนี้
นิค : การประกาศของ Yahoo ค่อนข้างตรงไปตรงมา โดยพวกเขากล่าวว่า "การนำมาตรฐานสามัญสำนึกเหล่านี้มาใช้ยังน้อย" ฉันยังคงประหลาดใจที่ในปี 2023 (เกือบปี 2024) ผู้ส่งจำนวนมากยังคงไม่ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติในการส่งที่ดี การตรวจสอบสิทธิ์ก็ไม่ใช่หัวข้อใหม่ – DMARC เปิดตัวเมื่อ 10 กว่าปีที่แล้ว และ SPF และ DKIM ก็เก่ากว่านั้นอีก
ดูเหมือนว่า Google และ Yahoo กำลังเปลี่ยนคำบรรยายจาก 'คำแนะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด' เป็น 'การบังคับใช้' โดยการใช้ข้อกำหนดที่เข้มงวดมากขึ้นสำหรับผู้ส่งอีเมลจำนวนมาก หลักการเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องใหม่โดยพื้นฐานและได้รับการแนะนำมานานแล้วสำหรับผู้ส่ง เพื่อรักษาชื่อเสียงของผู้ส่งในเชิงบวกและเข้าถึงกล่องจดหมายเข้า อย่างไรก็ตาม ขณะนี้มีการบังคับใช้ที่เข้มงวดมากขึ้น โดยมีผลกับผู้ส่งที่ติดต่อผู้รับ Gmail/โดเมน Google 5,000 คนขึ้นไปในวันที่กำหนด ผู้ส่งที่ไม่ได้ใช้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพ รวมถึงปัญหาการจัดส่ง ความล่าช้า การตีกลับ การกรองสแปม และแม้กระทั่งการบล็อก
ฉันสงสัยว่าพวกเขาตั้งใจที่จะนำแนวทางปฏิบัติในการส่งที่ดีขึ้นมาใช้ในวงกว้าง เพื่อให้ทั้งผู้ส่งและ ESP จริงจังกับการตรวจสอบสิทธิ์อีเมล สถาปัตยกรรมโดเมน การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม และเส้นทางสำหรับการเปิดใช้งาน DMARC
ทั้งหมดนี้ช่วยรักษาความปลอดภัยกล่องจดหมายของลูกค้า ปกป้องผู้รับจากข้อความที่เป็นอันตราย ปกป้ององค์กรของคุณจากการถูกแอบอ้าง (ปลอมแปลง) และปรับปรุงประสบการณ์การใช้อีเมลโดยรวม สิ่งนี้เป็นประโยชน์สำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล เนื่องจากอาจนำไปสู่ความสามารถในการจัดส่งที่ดีขึ้น และสำหรับผู้บริโภคที่ต้องการอีเมลที่มีคุณภาพในกล่องจดหมายของตน
โอลิเวีย: นั่นก็สมเหตุสมผลแล้ว โดยรวมแล้วดูเหมือนว่าจะเป็นสิ่งที่ดีจริงๆ แต่นักการตลาดทางอีเมลอาจต้องดำเนินการบางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ใหม่ ในระดับสูง อะไรคือการเปลี่ยนแปลงหลักที่ Google และ Yahoo กำลังเพิ่มขึ้น?
Nick : มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญบางประการที่จะส่งผลกระทบต่อนักการตลาดผ่านอีเมล:
- ขั้นแรก – ผู้ส่งต้องตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์ DKIM, SPF และ DMARC ที่เหมาะสม สิ่งสำคัญคือต้องตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์สำหรับโดเมนการส่งหรือโดเมนย่อยของคุณเอง และสอดคล้องกับโดเมนจากของคุณ คุณจะไม่สามารถใช้การรับรองความถูกต้องโดเมนผู้ส่งที่ใช้ร่วมกันของ ESP ของคุณได้อีกต่อไป
- สร้างหลักฐานและความไว้วางใจว่า “คุณคือคนที่คุณบอกว่าพวกเขาเป็น” – มีความชัดเจนเกี่ยวกับตัวตนในการส่งของคุณ (ชื่อจากที่เป็นมิตร จากโดเมน การสร้างแบรนด์) เพื่อให้คุณเป็นที่รู้จัก ส่งอีเมลถึงผู้ใช้ที่ต้องการรับข้อความของคุณเท่านั้น และอย่าทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดระหว่าง "ลงชื่อสมัครใช้" หรือกับประเภทข้อความที่คุณส่ง ความคาดหวังควรมีความชัดเจน ดังนั้นจึงไม่น่าจะรายงานข้อความจากโดเมนของคุณว่าเป็นสแปม
- นักการตลาดควรตรวจสอบอัตราการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมและรักษาอัตราการร้องเรียนเหล่านี้ให้ต่ำที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ โดยควรต่ำกว่า 0.3% ซึ่งหากสูงกว่านั้นอาจส่งผลต่อความสามารถในการจัดส่งของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคงอยู่เป็นระยะเวลานาน ใช้ Google Postmaster Tools เพื่อตรวจสอบอัตราการร้องเรียนจาก Gmail และผู้ใช้โดเมน Google ใช้ 'สัญญาณเชิงลบ' เหล่านี้ เช่น 'เบาะแส' เกี่ยวกับประสบการณ์และความคาดหวังของผู้รับ และขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงแนวทางปฏิบัติในการส่ง ความกดดันในการกำหนดเป้าหมายและการตลาด ความเกี่ยวข้องของเนื้อหา และแนวปฏิบัติในการยินยอม/การรวบรวม
- ทำให้ผู้ใช้สามารถยกเลิกการสมัครได้ง่าย ทั้ง Gmail และ Yahoo จะต้องมีอีเมลทางการตลาดเพื่อรองรับการยกเลิกการสมัครแบบ "คลิกเดียว" โดยใช้ "List-Unsubscribe Header" ทำให้การยกเลิกการสมัครโดยตรงในกล่องจดหมายของคุณเป็นเรื่องง่ายมาก การทำให้กระบวนการยกเลิกการสมัครมองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นในกล่องจดหมายช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการถูกทำเครื่องหมายว่าเป็น 'สแปม/ขยะ' ยืนยันกับ ESP ของคุณว่าพวกเขารองรับวิธีการยกเลิกการสมัครรายการ 'mailto' และ 'URL/post' หรือไม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโดเมนหรือ IP ที่ส่งมีการตั้งค่าทางเทคนิคที่ถูกต้อง - พร้อมบันทึก DNS / PTR ส่งต่อและย้อนกลับที่ถูกต้อง โดยปกติแล้วทีมส่งมอบของแพลตฟอร์ม ESP/CRM ของคุณจะจัดการเรื่องนี้ เว้นแต่คุณจะมี IP การส่งโดยเฉพาะ
สิ่งที่ควรทราบอีกประการหนึ่งก็คือ คุณต้องพิจารณาแนวคิดเหล่านี้ทุกที่ที่มีการใช้โดเมนอีเมลของคุณ และนั่นมีความหมายมากกว่าแค่ผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลของคุณ พิจารณาว่าโดเมนของคุณถูกนำไปใช้อย่างไรในแพลตฟอร์มหรือบริการต่างๆ ที่ส่งอีเมลถึงองค์กรของคุณ เช่น อีเมลธุรกรรม ผู้ให้บริการรีวิว ฯลฯ
Olivia: ตอนนี้ เราได้อ่านแล้วว่าหลักเกณฑ์บางประการเหล่านี้ใช้กับ "ผู้ส่งจำนวนมาก" เท่านั้น นักการตลาดทางอีเมลจะรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขาถือว่าเป็นหนึ่งใน “ผู้ส่งจำนวนมาก” เหล่านี้หรือไม่ และแนวทางใดที่พวกเขาต้องดำเนินการ?
Nick : โดยทั่วไปแล้ว นักการตลาดอีเมล SMB ส่วนใหญ่ควรถือว่าตนมีคุณสมบัติเป็นผู้ส่งจำนวนมาก พิจารณาผลรวมของอีเมลทั้งหมดที่ส่งจากโดเมนของพวกเขา ในทุกแพลตฟอร์ม/บริการ นอกเหนือจากการตลาด แต่รวมถึงธุรกรรม อีเมลที่ถูกทริกเกอร์ และอื่นๆ หากจำนวนดังกล่าวเกิน 5,000 ข้อความต่อวันถึงผู้รับ Gmail คุณจะถือเป็นผู้ส่งจำนวนมาก ในขณะเดียวกัน Yahoo ยังไม่ได้กำหนดเกณฑ์ปริมาณนี้อย่างชัดเจน เนื่องจากมุ่งเน้นไปที่ 'สภาพแวดล้อมอีเมลที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น' โดยไม่คำนึงถึงปริมาณที่ส่ง
แม้ว่าหลักเกณฑ์บางประการจาก Gmail จะอ้างอิงถึงผู้ส่งจำนวนมาก แต่หลักเกณฑ์เหล่านี้ก็มีความสำคัญต่อแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดส่ง
ลองพิจารณากระบวนการยกเลิกการสมัครง่ายๆ ไม่ว่าสมาชิกจะเลิกกับแบรนด์ของคุณหรือเพียงแค่ต้องการมีส่วนร่วมกับช่องทางอื่นกับคุณ การเลิกติดตามจะไม่ลงโทษชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ การทำให้พวกเขาไปได้ง่ายขึ้นอาจช่วยเพิ่มความสามารถในการส่งมอบของคุณด้วยการเพิ่มอัตราส่วนการมีส่วนร่วมของคุณ
นอกจากนี้ การลดข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมจะมีผลกับผู้ส่งทุกราย และจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อความสามารถในการจัดส่งของคุณ นักการตลาดจะต้องตรวจสอบสิ่งนี้ผ่าน Google Postmaster Tools หรือโซลูชันบูรณาการอื่น ๆ เช่น 360Inbox และ Inbox Monster
โอลิเวีย:เข้าใจแล้ว! สมมติว่าฉันเป็นนักการตลาดผ่านอีเมลที่ใช้ ESP เช่น Yotpo และตอนนี้ฉันรู้แล้วว่าฉันเป็น "ผู้ส่งจำนวนมาก" ฉันต้องรู้อะไรบ้างเกี่ยวกับหัวข้อแรกที่คุณหยิบยกขึ้นมา - การตรวจสอบสิทธิ์อีเมล
Nick : ขั้นแรก เราควรตรวจสอบว่าการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ... การตรวจสอบสิทธิ์อีเมลช่วยให้ ISP/MBP (เช่น Google และ Yahoo) ตรวจสอบตัวตนของคุณในฐานะผู้ส่งอีเมล และรับรองว่าข้อความที่ถูกต้องนั้นมาจากแหล่งที่ถูกต้อง
ด้วยการใช้โปรโตคอลการตรวจสอบความถูกต้องมาตรฐานอุตสาหกรรม คุณจะปกป้องทั้งแบรนด์และผู้บริโภคของคุณจากความพยายามฟิชชิ่งและการปลอมแปลงที่เป็นอันตราย ซึ่งไม่มีใครต้องการ และยิ่งกล่องจดหมายมั่นใจว่าคุณถูกต้องตามกฎหมาย (ไม่ใช่สแปม) ผู้ให้บริการก็จะส่งข้อความไปยังกล่องจดหมายมากขึ้นเท่านั้น
การรับรองความถูกต้องไม่เพียงพอที่จะรับประกันตำแหน่งกล่องจดหมาย แต่มีความสำคัญสำหรับการจัดส่งและสามารถลดโอกาสที่อีเมลของคุณจะถูกปฏิเสธหรือกรองไปยังโฟลเดอร์ขยะของผู้รับ โปรโตคอลการตรวจสอบสิทธิ์ไม่เพียงแต่ปกป้องการส่งอีเมลจากการถูกบุกรุก (การฉ้อโกง การปลอมแปลง) แต่ยังสามารถช่วยระบุและควบคุมภัยคุกคามเหล่านั้น และระบุตัวคุณว่าเป็นผู้ส่งที่ถูกต้องและน่าเชื่อถือ (DMARC มีประโยชน์ในเรื่องนี้โดยเฉพาะ)
โอลิเวีย: เยี่ยมมาก – โดยพื้นฐานแล้วเพียงแค่บรรเทาผู้ไม่หวังดีและเพิ่มความปลอดภัยให้กับผู้ส่งอีเมลและผู้ใช้ทุกที่ ฟังดูเหมือน win-win กันทั่วๆ ไป คุณช่วยอธิบายได้อย่างไรว่าแบรนด์สามารถบอกได้ว่ามีการรับรองความถูกต้องหรือไม่
Nick : เมื่อแบรนด์ใช้ ESP ลองใช้ Yotpo เป็นตัวอย่าง พวกเขามักจะตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานในการส่งด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธี:
ประการแรกคือผ่านโดเมนการส่งที่ใช้ร่วมกันและการตรวจสอบสิทธิ์แบบไม่มีแบรนด์
แบรนด์กำลังส่งอีเมลผ่านโดเมนอีเมล Yotpo ที่ใช้ร่วมกัน โดยใช้โดเมน Yotpo DKIM และ SPF ที่ใช้ร่วมกัน ชื่อเสียงของโดเมน Yotpo เหล่านี้จะถูกแบ่งปันกับผู้ส่งรายอื่นที่ไม่ได้รับการรับรองความถูกต้อง
วิธีง่ายๆ ในการระบุสิ่งนี้คือการดูจากที่อยู่ผู้ส่งซึ่งอาจแสดงเป็น “@brand.com ผ่าน yotpomail.com” จากนั้น ตรวจสอบ "ส่วนหัวของอีเมล" โดยคลิกที่จุดสามจุดใน Gmail และจะแสดงโดเมน/โดเมนย่อย Yotpo ที่ใช้ในการลงนาม DKIM และ SPF
โดยทั่วไปจะเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับแบรนด์ที่ต้องการเริ่มส่งอีเมลทันที หรือมีปริมาณหรือประวัติการส่งไม่เพียงพอ ข้อกังวลของ Gmail และ Yahoo ในเรื่องนี้คือการอนุญาตให้ผู้ส่งที่ไม่ดี/เป็นอันตรายสามารถ 'ซ่อนตัวอยู่ในเงามืด' โดยไม่มีการระบุตัวตนที่ชัดเจน และดึงชื่อเสียงของโดเมนจากผู้ส่งรายอื่นทั่วทั้งแพลตฟอร์ม
อีกทางเลือกหนึ่งคือผ่านโดเมนการส่งเฉพาะพร้อมการรับรองความถูกต้องของแบรนด์
แบรนด์ในกรณีนี้กำลังส่งอีเมลจากโดเมนการตรวจสอบความถูกต้องของแบรนด์ของตนเอง ซึ่งจะช่วยสร้างชื่อเสียงของผู้ส่งโดยเฉพาะและปกป้องชื่อเสียงของโดเมนจากผู้ส่งที่ใช้ร่วมกัน
ที่อยู่ผู้ส่งจะแสดงเป็น “@brand.com” แทนที่จะเป็น “@brand.com ผ่าน yotpomail.com” DKIM และ SPF ในส่วนหัวของอีเมลจะถูกลงนามกับโดเมนหรือโดเมนย่อยของคุณด้วย
สำหรับแบรนด์ที่มีปริมาณเพียงพอ หรือประสบปัญหาความสามารถในการจัดส่งบนโดเมนที่ใช้ร่วมกัน ขอแนะนำสิ่งนี้เนื่องจากช่วยให้คุณสร้างชื่อเสียงของโดเมนได้ สิ่งนี้จะแยกคุณออกจากอิทธิพลของชื่อเสียงในการส่งที่ใช้ร่วมกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับโดเมนการตรวจสอบสิทธิ์ การรับรองความถูกต้องกำหนดให้ผู้ส่งต้องรับผิดชอบการกระทำและแนวทางปฏิบัติในการส่งมากขึ้น แต่ช่วยให้สามารถควบคุมชื่อเสียงและความสามารถในการส่งมอบของผู้ส่งได้มากขึ้น
นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ให้บริการกล่องจดหมายเช่น Gmail และ Yahoo สามารถระบุและยืนยันคุณในฐานะผู้ส่งอีเมลได้ โปรโตคอลเหล่านี้ทำให้นักส่งสแปมและผู้ปลอมแปลงปลอมแปลงเป็นโดเมนที่ส่งของคุณทำได้ยากขึ้น
โอลิเวีย: ตอนนี้ คุณได้พูดถึงตัวย่อสองสามตัวแล้ว ได้แก่ DKIM, SPF และ DMARC คุณช่วยอธิบายบทบาทของบันทึกเหล่านี้ในการเปลี่ยนแปลงของ Google/Yahoo และการรับรองความถูกต้องของแบรนด์ได้หรือไม่
Nick : ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น หนึ่งในการบังคับใช้คือผู้ส่งจำเป็นต้องตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์ DKIM, SPF และ DMARC ที่เหมาะสม
ดังนั้น เมื่อคุณตรวจสอบสิทธิ์ คุณต้องแน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องจากโดเมนการส่งของคุณ (หรือโดเมนย่อย) และสอดคล้องกับโดเมนจากของคุณ การมี DKIM และ SPF ตรงกับโดเมนหรือโดเมนย่อยของคุณถือเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์ DMARC
DMARC เป็นโปรโตคอลที่ใช้ SPF และ DKIM เพื่อระบุความถูกต้องของอีเมล และช่วยระบุผู้ส่งที่ต้องการจากภัยคุกคาม การฉ้อโกง และการพยายามปลอมแปลง ช่วยให้แบรนด์สามารถควบคุมผู้ที่กำลังใช้โดเมนของตนได้ โดยการเผยแพร่นโยบายทางเทคนิคที่ร้องขอการดำเนินการกับข้อความที่ไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ (ไม่มี กักกัน ปฏิเสธ)
DMARC ยังเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์ BIMI คุณอาจไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้มาก่อน แต่เป็นใบรับรองดิจิทัลที่ได้รับการตรวจสอบแล้วโดยใช้โลโก้ของแบรนด์ของคุณ และเหมาะอย่างยิ่งที่จะมองเห็นได้ในกล่องจดหมาย นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มความไว้วางใจระหว่างผู้ส่งและผู้รับอีกด้วย มันเหมือนกับ 'เครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน' แต่สำหรับอีเมล – เจ๋งใช่ไหมล่ะ เราคิดว่าสิ่งนี้จะมีการนำไปใช้มากขึ้นในปี 2024… แต่อย่างน้อยคุณต้องตั้งค่า DMARC ก่อน
การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้จำเป็นสำหรับแบรนด์ผู้ส่งจำนวนมากที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้ โดยมีเวลาตั้งแต่วันนี้ถึง 1 กุมภาพันธ์ 2024 ในการตรวจสอบสิทธิ์โดเมนที่ส่ง โดยพื้นฐานแล้ว ทุกคนในโดเมนการส่งที่ใช้ร่วมกันจะต้องย้ายไปยังโดเมนการส่งที่ได้รับการตรวจสอบสิทธิ์ของตนเอง โดยมีแบรนด์ DKIM, SPF และ DMARC
ข่าวดีก็คือว่าหลายแบรนด์ได้รับการรับรองความถูกต้องแล้ว และเพียงแค่ต้องแน่ใจว่าโปรโตคอลการตรวจสอบความถูกต้องได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม และสอดคล้องเพื่อการส่งมอบที่เหมาะสมที่สุด
หากคุณเป็นแบรนด์ที่ใช้โดเมนการส่งที่แชร์ของ Yotpo เพียงทำตามขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอนที่ Yotpo จะสนับสนุนคุณ
โอลิเวีย: เยี่ยมมาก ดังนั้นไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ส่งจำนวนมากหรือไม่ก็ตาม เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้โดเมนการส่งที่ได้รับการตรวจสอบสิทธิ์เพื่อประโยชน์ทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น ตอนนี้คุณช่วยอธิบายขั้นตอนต่างๆ สำหรับแบรนด์ที่อยู่ในโดเมนการส่งที่ใช้ร่วมกันในวันนี้และจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงนั้นได้ไหม
Nick : เราขอแนะนำให้ปฏิบัติตามคำแนะนำเฉพาะของ ESP ของคุณ แต่เพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่คาดหวังได้จริง อาจเกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่อไปนี้:
- การเพิ่มหรืออัปเดตรายการ CNAME สำหรับโดเมน/โฮสต์โดเมนย่อย, SPF และ DKIM
- การเพิ่มระเบียน TXT สำหรับ DMARC
- การเพิ่มระเบียน TXT หรือ CNAME สำหรับการยืนยันโดเมนใน Google Postmaster Tool
- กระบวนการสร้างชื่อเสียงเชิงบวกใหม่บนโดเมนผู้ส่งและโดเมนการตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ หรือที่เรียกว่าการอุ่นเครื่อง ตัวอย่างเช่น - การส่งไปยังสมาชิกที่มีส่วนร่วม + รักษาข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมให้ต่ำกว่า 0.3% + รักษารายการที่สะอาด (อัตราที่ไม่ถูกต้อง/ฮาร์ดตีกลับต่ำ)
Yotpo ได้สร้างคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อทำให้การดำเนินการนี้ราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
- การเพิ่มและรับรองความถูกต้องของโดเมนการส่ง
- อุ่นเครื่องโครงสร้างพื้นฐานโดเมนใหม่ของคุณ
โอลิเวีย: เอาล่ะ เราได้พูดคุยกันมากมายจนถึงตอนนี้ เรามาสรุปประเด็นสำคัญกันดีกว่า:
- การเปลี่ยนแปลงของ Google/Yahoo ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ดีสำหรับอุตสาหกรรมอีเมลโดยรวม
- ข้อกำหนดบางประการเป็นข้อกำหนดใหม่ (ต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลสำหรับผู้ส่งจำนวนมาก) และมีข้อกำหนดบางอย่างอยู่แล้ว แต่จะบังคับใช้อย่างเข้มงวดยิ่งขึ้น (รักษาอัตราสแปม <0.3% และยกเลิกการสมัครรับข่าวสารได้ง่ายๆ เพียงคลิกเดียว)
- ESP ส่วนใหญ่ รวมถึง Yotpo จะให้คำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่านักการตลาดอีเมลพร้อมรับความสำเร็จล่วงหน้าก่อนการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้
นิค : แน่นอน! การประกาศประเภทนี้ช่วยขับเคลื่อนอุตสาหกรรมของเราไปข้างหน้า ทำให้ผู้ส่งอีเมลมีความรับผิดชอบมากขึ้น แต่ยังช่วยให้พวกเขามีแนวทางปฏิบัติที่ให้ผลประโยชน์เชิงบวกสำหรับทั้งนักการตลาดและผู้รับปลายทาง
โอลิเวีย : เห็นด้วย! ขอบคุณมาก Nick สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่ง และเราขอขอบคุณที่สละเวลาและความเชี่ยวชาญของคุณ
สำหรับใครก็ตามที่กำลังมองหาคำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูแหล่งข้อมูลด้านล่าง
หลักเกณฑ์ผู้ส่งอีเมลของ Google
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของผู้ส่ง Yahoo
Yahoo Postmaster
คู่มือความสามารถในการส่งอีเมล
สำหรับนักการตลาดอีเมลที่สนใจเปลี่ยนมาใช้ Yotpo โปรดขอข้อมูลเพิ่มเติม ที่ นี่ และสำหรับใครก็ตามที่กำลังมองหาความเชี่ยวชาญด้านการส่งมอบมากยิ่งขึ้น โปรดไป ที่ 360Inbox.com