ความหลากหลายทางระบบประสาทในที่ทำงาน: คำจำกัดความ ประโยชน์ และเคล็ดลับสำหรับธุรกิจ

กำหนดเวลาของฉันสำหรับบทความนี้คือวันนี้ และตอนนี้ฉันแค่นั่งลงเพื่อเขียนบทความนี้ ไม่ใช่ว่าฉันไม่ได้ใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการเตรียมการ ฉันค้นคว้าข้อมูล ค้นหาแหล่งข้อมูล สร้างโครงร่าง และจดบันทึกหลายหน้าและหลายหน้า เป็นหัวข้อที่ฉันสนใจ: ความหลากหลายทางระบบประสาทในที่ทำงานและประสบการณ์ของพนักงาน

แต่ตอนนี้ถึงเวลาที่จะเปลี่ยนบันทึกเหล่านั้นให้เป็นบทความที่เชื่อมโยงกัน ฉันจ้องมองไปที่หน้าว่างและติดอยู่ที่คำนำ

ภูมิปัญญาดั้งเดิมบอกฉันหรืออยากจะกรีดร้องในหัวของฉันให้เริ่มจากเนื้อหาในโพสต์แล้วกลับมาที่อินโทร และเชื่อฉันเถอะ ฉันพยายามแล้ว แต่สมองของฉัน ก็ไม่ยอม ให้ฉันเขียนอะไรอีกจนกว่าฉันจะมีคำแนะนำ มันเป็นแบบนี้ตั้งแต่ฉันเขียนรายงานภาคเรียนตอนเป็นนักเรียน

ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมจนกระทั่งเมื่อห้าปีที่แล้ว เมื่อฉันได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรคสมาธิสั้นเมื่ออายุ 32 ปี ด้วยการวินิจฉัยนั้นทำให้เกิดผลกระทบแบบโดมิโนของ “อา ฮ่า!” ทำให้เกิดความกระจ่างว่าทำไม เป็นเวลานานมากที่รู้สึกเหมือนว่าฉันขัดแย้งกับสมองของตัวเอง

ตอนนี้ วันนี้ ความผิดปกติทางระบบประสาทของฉัน ทำให้งานของฉัน ซึ่งก็คือการเขียนเกี่ยวกับความแตกต่างทางระบบประสาทในที่ทำงาน มีความท้าทายมากขึ้น (มันประชดยังไงล่ะ?)

แต่ไม่ใช่แค่ฉันเท่านั้น ประมาณ 15-20% ของคน – มากถึง 1 ใน 5 – แสดงความผิดปกติทางระบบประสาทบางรูปแบบ ซึ่งหมายความว่าสมองของพวกเขาทำหน้าที่แตกต่างไปจากสิ่งที่โดยทั่วไปถือว่า “เป็นเรื่องปกติ”

ไม่ว่าพวกเขาจะรู้หรือไม่ก็ตาม “ทุกบริษัทในโลกมีคนที่ทำงานให้พวกเขาที่แตกต่างกัน” Rob Austin ศาสตราจารย์ด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยีสารสนเทศที่ Ivey School of Business แห่งมหาวิทยาลัย Western Ontario อธิบาย

รายงานความหลากหลายทางระบบประสาทในที่ทำงานให้รายละเอียดเพิ่มเติม:

“เป็นที่น่าสังเกตด้วยว่าผู้คนจำนวนมากที่เป็นโรคประสาทแตกต่างอาจไม่ได้รับการวินิจฉัยอย่างเป็นทางการ โดยอาจเป็นกรณีนี้โดยเฉพาะในผู้สูงอายุ ผู้หญิง และผู้ที่มาจากชนกลุ่มน้อย สำหรับองค์กรต่างๆ นี่หมายความว่ามีโอกาสที่ (อย่างมีนัยสำคัญ) บุคลากรที่มีความหลากหลายทางระบบประสาทภายในฐานพนักงานที่มีอยู่มากกว่าที่คิดไว้ในปัจจุบัน”

ความหลากหลายทางระบบประสาทและระบบประสาท: คำจำกัดความและความแตกต่าง

ก่อนที่เราจะเจาะลึกว่าทำไมและอย่างไรของความหลากหลายทางระบบประสาทในที่ทำงานและประสบการณ์ของพนักงาน เรามาทำความเข้าใจก่อนว่าคำต่างๆ เหล่านี้หมายถึงอะไร:

• ความหลากหลายทางระบบประสาท คือแนวคิดที่ว่าสมองของคนเราประมวลผลและตีความข้อมูลมีความแปรผันตามธรรมชาติ นอกจากนี้ยังหมายถึงการรวมคนที่มีการทำงานของสมองประเภทต่างๆ ไว้ในกลุ่มหรือองค์กรอีกด้วย
• Neurodivergence/neurodivergent หมายถึงการมีสมองที่ประมวลผลข้อมูลแตกต่างจากสิ่งที่ถือว่าเป็นเรื่องปกติทางสังคมหรือ "ทั่วไป" โดยทั่วไปใช้เพื่ออ้างถึงผู้ที่ได้รับผลกระทบจากสภาวะทางระบบประสาทหรือพัฒนาการ เช่น ADHD โรคออทิสติกสเปกตรัม โรคอารมณ์สองขั้ว โรคดิสเล็กเซีย dyspraxia และ OCD
• Neurotypical หมายถึงบุคคลที่ไม่ได้รับผลกระทบจาก neurodivergence หรือมีสมองที่ประมวลผลข้อมูลในลักษณะที่ถือว่าเป็นเรื่องปกติของสังคม

กรณีธุรกิจเกี่ยวกับความหลากหลายทางระบบประสาทในที่ทำงาน

ความหลากหลายและการไม่แบ่งแยกไม่ได้เป็นเพียงการทำความดีเท่านั้น แต่ยังเป็นผลดีต่อธุรกิจด้วย และความหลากหลายทางระบบประสาทมีความโดดเด่นในฐานะพลังอันทรงพลังอย่างยิ่งในการขับเคลื่อนนวัตกรรม ปรับปรุงพลวัตของทีม และส่งเสริมวัฒนธรรมของการไม่แบ่งแยก

นี่เป็นเพียงข้อดีบางประการของการเปิดรับความหลากหลายทางระบบประสาทในที่ทำงาน

1. ใช้ประโยชน์จากความสามารถเฉพาะตัว

บุคคล Neurodivergent นำพรสวรรค์และความสามารถมากมายมาสู่โต๊ะ โดยมักจะมีทักษะพิเศษที่ธุรกิจต้องการ ตั้งแต่การประมวลผลข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพที่โดดเด่นไปจนถึงการรับมือกับความท้าทายด้วยความคิดสร้างสรรค์ พนักงานเหล่านี้สามารถนำมุมมองใหม่ๆ ที่ขับเคลื่อนนวัตกรรมได้

ตัวอย่างเช่น การวิจัยระบุว่าสภาวะทางระบบประสาทบางอย่าง เช่น ความบกพร่องในการอ่านและออทิสติก มาพร้อมกับ "พลังพิเศษ" ในด้านต่างๆ เช่น การจดจำรูปแบบ ความจำ และคณิตศาสตร์ เป็นที่รู้กันว่าผู้ที่เป็นโรคสมาธิสั้นจะสงบสติอารมณ์ในสถานการณ์ที่มีความกดดันสูง และมีความสามารถในการมุ่งความสนใจไปที่โครงการที่พวกเขาหลงใหลมากเกินไป

ความสามารถพิเศษเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้เกิดความสำเร็จส่วนบุคคลเท่านั้น แต่ยังช่วยกระตุ้นความสำเร็จร่วมกันภายในทีมที่มีความหลากหลายทางระบบประสาทอีกด้วย

2. เพิ่มผลผลิต + ประสิทธิภาพ

การศึกษาพบว่าทีมที่มีความหลากหลายทางระบบประสาทมีประสิทธิผลมากขึ้นถึง 30% ซึ่งตอกย้ำถึงประโยชน์ที่จับต้องได้ของการยอมรับรูปแบบการรับรู้ที่หลากหลายและแนวทางในการแก้ปัญหา นอกจากนี้ การส่งเสริมพนักงานที่มีความหลากหลายทางระบบประสาทสามารถส่งผลเชิงบวกต่อความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและผู้จัดการและการทำงานร่วมกันในทีม

ด้วยการเปิดรับมุมมองที่หลากหลายและใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของแต่ละบุคคล องค์กรจึงสามารถเจาะลึกนวัตกรรมและประสิทธิภาพ และปลูกฝังสภาพแวดล้อมที่ทุกเสียงมีคุณค่า

3. เพิ่มความผูกพันของพนักงาน + การรักษาพนักงาน

ตามบทความล่าสุดจาก Psychology Today ลำดับความสำคัญอันดับ 1 ของ CEO ในขณะนี้คือการรักษาและการมีส่วนร่วมของพนักงาน โดยหลายๆ คนจัดอันดับว่า "สำคัญ"

การมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างมีประสิทธิผลถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จขององค์กร บทความดังกล่าวชี้ให้เห็นว่ากลยุทธ์ EX จำนวนมาก “ล้มเหลวในการพิจารณาความเป็นจริงพื้นฐานที่สุดประการหนึ่งของผู้คนในที่ทำงาน: ความจริงที่ว่าเราทุกคนคิดแตกต่างออกไป” บริษัทที่ประสบความสำเร็จในการบูรณาการความหลากหลายทางระบบประสาทเข้ากับโครงการริเริ่ม EX ของพวกเขาจะผลักดันให้เกิดการมีส่วนร่วมและการรักษาพนักงานไว้โดยรวมมากขึ้น แม้ว่าจะเป็นพนักงานที่มีความผิดปกติทางระบบประสาทก็ตาม

การศึกษาชิ้นหนึ่งพบว่า 63% ของคนทำงานที่มีปัญหาทางระบบประสาทมีแนวโน้มที่จะถูกดึงดูดและภักดีต่อบริษัทที่สนับสนุนพนักงานที่มีความหลากหลายทางระบบประสาทมากกว่า

4. ขับเคลื่อนความสามารถในการทำกำไร + การเติบโต

บริษัทที่ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของพนักงานและความหลากหลายของพนักงานจะได้รับผลประโยชน์ที่จับต้องได้ในแง่ของความสามารถในการทำกำไรและการเติบโต องค์กรที่มีระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานสูงจะมีความสามารถในการทำกำไรสูงขึ้น 21% ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างความพึงพอใจของพนักงานและประสิทธิภาพทางการเงิน

กรณีธุรกิจเกี่ยวกับความหลากหลายทางระบบประสาทมีความชัดเจน: ด้วยการเปิดรับและเฉลิมฉลองความสามารถและมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ของบุคคลทุกคน องค์กรจะสามารถสร้างสถานที่ทำงานที่ครอบคลุม สร้างสรรค์ และประสบความสำเร็จได้มากขึ้น

วิธีสร้างวัฒนธรรมการทำงานแบบรวมระบบประสาท

เพื่อส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่แบ่งแยกอย่างแท้จริง ผู้นำธุรกิจจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ที่สนับสนุนความต้องการและความชอบที่หลากหลายของพนักงานทุกคน รวมถึงผู้ที่ระบุว่าเป็นกลุ่มที่มีความเบี่ยงเบนทางระบบประสาท (ไม่ว่าพวกเขาจะเลือกที่จะเปิดเผยหรือไม่ก็ตาม)

เคล็ดลับบางประการในการปลูกฝังความหลากหลายทางระบบประสาทในที่ทำงานมีดังนี้:

1. คิดใหม่เกี่ยวกับการจ้างงานและการสรรหาบุคลากร

• ประเมินกระบวนการจ้างงานของคุณเพื่อหาอคติและอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจเป็นอุปสรรคต่อความก้าวหน้าของผู้สมัครที่มีความหลากหลายทางระบบประสาท
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายลักษณะงานปราศจากภาษาที่อาจกีดกันบุคคลที่มีความผิดปกติทางระบบประสาทโดยไม่ได้ตั้งใจ และมุ่งเน้นไปที่ข้อกำหนดงานที่จำเป็น
• พิจารณารูปแบบการสัมภาษณ์ทางเลือก และเปิดโอกาสให้ผู้สมัครเปิดเผยความต้องการหรือความช่วยเหลือของพวกเขา
• นำภาพและการส่งข้อความที่ครอบคลุมมาใช้ในการจ้างสื่อเพื่อสะท้อนถึงความมุ่งมั่นต่อความหลากหลายทางระบบประสาท

2. จัดลำดับความสำคัญของสถานที่ทำงานและการสนับสนุน

• รับรู้ว่าพนักงานที่มีความหลากหลายทางระบบประสาทอาจต้องการที่พักเพื่อความก้าวหน้าในที่ทำงาน และมองว่าสิ่งเหล่านี้เป็นการลงทุนในการไม่แบ่งแยกมากกว่าค่าใช้จ่าย
• ปรับใช้ที่พักราคาประหยัดหรือไม่มีค่าใช้จ่าย เช่น หูฟังตัดเสียงรบกวน โซนเงียบที่กำหนด และสภาพการทำงานที่ยืดหยุ่น
• เสนอรูปแบบและช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการและความต้องการที่หลากหลาย
• สร้างแวดวงสนับสนุนหรือกลุ่มทรัพยากรของพนักงานเพื่อส่งเสริมการให้คำปรึกษา การสนับสนุน และการแบ่งปันทรัพยากรระหว่างพนักงานที่มีความหลากหลายทางระบบประสาท
• ให้บุคคลที่มีความหลากหลายทางระบบประสาทมีส่วนร่วมในการออกแบบพื้นที่สำนักงาน กระบวนการ และนโยบายในที่ทำงานเพื่อให้แน่ใจว่ามีความครอบคลุมตั้งแต่ต้นจนจบ
• แสดงให้เห็นถึงการสนับสนุนความเป็นผู้นำสำหรับความคิดริเริ่มด้านความหลากหลายทางระบบประสาท ส่งสัญญาณถึงความมุ่งมั่นในการรวมไว้ในทุกระดับขององค์กร

3. ปลูกฝังสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรกับระบบประสาท

• ใช้โปรแกรมการฝึกอบรมความหลากหลายทางระบบประสาทเพื่อสร้างความตระหนักรู้ ขจัดตราบาป และส่งเสริมความเข้าใจในหมู่พนักงานทุกคน
• ส่งเสริมการสื่อสารที่ชัดเจน ชัดเจน และจัดเตรียมบริบทสำหรับงานและการมอบหมายงานเพื่อให้เกิดความเข้าใจและการมีส่วนร่วม
• มุ่งเน้นไปที่การใช้ประโยชน์จากจุดแข็งที่เป็นเอกลักษณ์ของสมาชิกในทีมที่มีความหลากหลายทางระบบประสาท แทนที่จะมองว่าความหลากหลายทางระบบประสาทเป็นอุปสรรคในการเอาชนะ
• ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความอดทน การทำงานร่วมกัน และการสื่อสารแบบเปิด โดยที่การขอความช่วยเหลือเป็นเรื่องปกติและมีคุณค่า

เคล็ดลับการปฏิบัติเพื่อการจัดการสมาชิกในทีม neurodivergent อย่างมีประสิทธิภาพ:

• ชี้แจงเหตุผลเบื้องหลังงานและการมอบหมายงานเพื่อให้บริบทและเพิ่มการมีส่วนร่วม
• จัดลำดับความสำคัญของการสื่อสารที่ชัดเจนและชัดเจนเพื่อลดความเข้าใจผิดและส่งเสริมความชัดเจน
• โอบรับโอกาสการเรียนรู้และการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาทักษะการบริหารจัดการในการสนับสนุนพนักงานที่มีความหลากหลายทางระบบประสาท
• เฉลิมฉลองและใช้ประโยชน์จากจุดแข็งและมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ของสมาชิกในทีมที่มีความหลากหลายทางระบบประสาท

ความหลากหลายทางระบบประสาท: การสร้างอนาคตที่ครอบคลุมมากขึ้นในที่ทำงาน

การนำกลยุทธ์เหล่านี้ไปใช้ องค์กรจะสามารถสร้างวัฒนธรรมที่พนักงานที่มีความหลากหลายทางระบบประสาทรู้สึกว่ามีคุณค่า ได้รับการสนับสนุน และมีพลังที่จะเติบโต การอำนวยความสะดวกและหลักปฏิบัติเหล่านี้เป็นประโยชน์ต่อพนักงานทุกคนโดยการส่งเสริมความหลากหลาย ส่งเสริมการสื่อสาร และส่งเสริมความเห็นอกเห็นใจและการทำงานร่วมกัน

ในการเปิดรับความหลากหลายทางระบบประสาท ธุรกิจต่างๆ ไม่เพียงแต่ปลูกฝังสถานที่ทำงานที่ไม่แบ่งแยกมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของพนักงานเพื่อการสร้างสรรค์นวัตกรรมและความสำเร็จอีกด้วย