โลจิสติกส์ เติมเชื้อเพลิงการเติบโตของการเติมเต็มช่องทาง Omni

กระบวนการจัดส่งคำสั่งซื้อเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของห่วงโซ่อุปทานอีคอมเมิร์ซ ไม่มีธุรกิจอีคอมเมิร์ซหากคุณไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อไปยังหน้าประตูของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และแม่นยำ เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้าไป บริษัทต่างๆ สามารถเสนอทางเลือกในการจัดส่งที่สะดวกยิ่งขึ้นให้กับลูกค้าเพื่อจูงใจให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้ามากขึ้น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซใช้การเติมเต็มทุกช่องทางเพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าโดยไม่ต้องรบกวนการดำเนินงานที่มีอยู่

ในขณะที่ทำเช่นนั้น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องมุ่งเน้นไปที่การบรรลุเป้าหมายในลักษณะที่ยั่งยืนทางการเงิน ในขณะที่ภาคการขนส่งทางอีคอมเมิร์ซกำลังเฟื่องฟู บริษัทต่างๆ ได้เริ่มใช้กลยุทธ์แบบ Omnichannel เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า แนวทาง Omnichannel ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถรวมช่องทางการขายของตนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานและทางการเงิน

ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงบทบาทของการเติมเต็มทุกช่องทางในการเติบโตของซัพพลายเชนโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ

1) บทนำสู่การปฏิบัติตามช่องทาง Omni

การปฏิบัติตามช่องทาง Omni สามารถกำหนดเป็นการใช้กระบวนการแบบบูรณาการเพื่อเติมเต็มคำสั่งซื้อโดยใช้โหมดการจัดส่งที่แตกต่างกันในช่องทางการขายต่างๆ กระบวนการ omnichannel ช่วยให้แน่ใจว่าคุณใช้ประโยชน์จากเครือข่ายของศูนย์ปฏิบัติตาม และใช้ห่วงโซ่อุปทานแบบครบวงจรและครบวงจรสำหรับช่องทางการขายทั้งหมดของคุณ แต่การใช้กลยุทธ์ Omnichannel จะช่วยให้คุณสร้างกระบวนการที่เป็นหนึ่งเดียวที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

ตัวอย่างเช่น หากสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากเว็บไซต์ Arvind Fashion คุณสามารถเลือกให้จัดส่งไปที่หน้าประตูบ้านของคุณ หรือกำหนดเวลาการรับสินค้าในร้านค้าหรือริมทาง

วิธีนี้ช่วยให้คุณมอบตัวเลือกการจัดส่งที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา การใช้กลยุทธ์ Omnichannel ช่วยให้คุณสามารถลดต้นทุนการดำเนินงานโดยไม่กระทบต่อคุณภาพของกระบวนการจัดส่งของคุณ

2) การปฏิบัติตามช่องทาง Omni

เมื่อคุณนำกลยุทธ์แบบ Omnichannel มาใช้ คุณจะต้องพัฒนากระบวนการเติมเต็มที่แข็งแกร่ง

การปฏิบัติตามช่องทาง Omni คือเมื่อสินค้าถูกส่งไปยังหน้าประตูของลูกค้าหรือสถานที่ที่พวกเขาสะดวก หรือเปิดใช้งานการรับสินค้าจากร้านค้า นี่อาจเป็นงานที่ซับซ้อนและต้องการให้คุณร่วมมือกับบริการต่างๆ เพื่อบรรลุเป้าหมายสุดท้าย

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมักจะเป็นพันธมิตรกับบุคคลที่สามเพื่อจัดการด้านโลจิสติกส์ คลังสินค้า สินค้าคงคลัง และการส่งมอบไมล์สุดท้าย ข้อดีคือ คุณไม่จำเป็นต้องลงทุนพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถเข้าถึงห่วงโซ่อุปทานที่มีอยู่ได้ด้วยความช่วยเหลือจากบริการของบุคคลที่สามเพื่อส่งคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น บริษัทอีคอมเมิร์ซเช่น Amazon มีรูปแบบการปฏิบัติตามออนไลน์อย่างสมบูรณ์

3) การเติบโตของการเติมเต็มช่องทาง Omni ด้วยโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ

ในช่วงที่อีคอมเมิร์ซเฟื่องฟู ธุรกิจส่วนใหญ่มีโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพอยู่แล้ว อุตสาหกรรมลอจิสติกส์ปรับตัวเข้ากับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไป เนื่องจากมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตของภาคอีคอมเมิร์ซ

ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการปฏิบัติตามช่องทาง Omnichannel นั้นเกิดจากความต้องการของผู้บริโภคและการเติบโตของซัพพลายเชนโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ ด้วยความช่วยเหลือของอุตสาหกรรมการขนส่งทางอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจค้าปลีกสามารถใช้กลยุทธ์ช่องทาง Omni ได้

แบรนด์อย่าง Vero Moda และ Only สามารถใช้เครือข่ายโชว์รูมและร้านค้าที่มีอยู่มากมายเพื่อสร้างรูปแบบการจัดส่งแบบไฮบริดที่สามารถตอบสนองลูกค้าออนไลน์และออฟไลน์ได้ในเวลาเดียวกัน ตอนนี้สามารถจัดการได้มากขึ้นด้วยแพลตฟอร์มการจัดการช่องทาง Omni เช่น Omuni ที่ให้โซลูชัน Omnichannel ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน

4) แพลตฟอร์มการจัดการช่องทาง Omni ช่วยได้อย่างไร?

เช่นเดียวกับทุกกระบวนการใหม่ กลยุทธ์ Omnichannel ยังมาพร้อมกับความท้าทายด้านลอจิสติกส์ ความท้าทายเหล่านี้สามารถแก้ไขได้โดยง่ายผ่านการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานและความพยายามเชิงรุกเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ด้วยเทคโนโลยี ทำให้สามารถจัดการกับปัญหาเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น นี่คือวิธีที่แพลตฟอร์มการจัดการช่องทาง Omni สามารถช่วยคุณได้:

4.1) การติดตามสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์

การใช้การรวมกันของร้านค้าและศูนย์ปฏิบัติตามขั้นตอนสำหรับกระบวนการจัดการสินค้าที่เหมาะสมทำให้ยากต่อการติดตามสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ ในขณะเดียวกัน การติดตามสินค้าคงคลังในร้านก็ยากขึ้นเรื่อยๆ แพลตฟอร์มอย่าง Omuni สามารถช่วยคุณจัดการสินค้าคงคลังในช่องทางที่ลูกค้าต้องเผชิญในแบบเรียลไทม์ และทำให้แน่ใจว่าไม่มีความล่าช้าของสินค้าคงคลัง

4.2) หลีกเลี่ยงการขายซ้ำ

การใช้ร้านค้าของคุณเป็นศูนย์ ปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซ ทำให้คุณมีแนวโน้มที่จะประสบปัญหานี้มากขึ้น หากมี SKU อยู่ในเว็บไซต์ของคุณและมีการขายในร้านค้า อาจมีการสั่งซื้อ SKU เดียวกัน สามารถป้องกันได้โดย Omuni ซึ่งจะคอยติดตามสินค้าคงคลังของคุณแบบเรียลไทม์และกำหนดคำสั่งซื้อตามความพร้อมของสินค้าคงคลังไปยังร้านค้าที่เหมาะสม

4.3) การจัดการช่องทางต่างๆ

ผู้ค้าปลีกต้องใช้หลายช่องทางเพื่อเพิ่มความต้องการสินค้าของตน ในกรณีดังกล่าว ความเร็วในการบรรจุหรือจัดส่งอาจเฉพาะเจาะจงสำหรับช่องทางใดช่องทางหนึ่ง สิ่งนี้สามารถโยนกุญแจสำคัญในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ แบรนด์ต่างๆ เช่น Arvind Fashions ใช้แดชบอร์ดแบบบูรณาการจากแพลตฟอร์ม Omnichannel เช่น Omuni ที่ช่วยคุณจัดการช่องทางการขายต่างๆ เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมในการผสานรวมและทำให้การสร้างคำสั่งซื้อและกระบวนการจัดส่งของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

4.4) ง่ายต่อการคืนสินค้า

กระบวนการคืนสินค้าอีคอมเมิร์ซ จะซับซ้อนมากขึ้นเมื่อคุณจัดเตรียมโหมดการจัดส่งหลายแบบ การดำเนินการเติมสินค้าของคุณอาจไม่สามารถจัดการกับความเป็นไปได้เดียวกันในกระบวนการส่งคืน

5) ซอฟต์แวร์การจัดส่งช่วยในการเติมเต็มช่องทาง Omni อย่างไร?

วัตถุประสงค์หลักของกลยุทธ์ Omnichannel คือการนำรูปแบบที่เป็นไปได้ซึ่งตอบสนองความต้องการของลูกค้าโดยไม่ส่งผลกระทบต่อผลกำไรของธุรกิจ แม้ว่าจะรวมการสร้างคำสั่งซื้อและการส่งมอบจากช่องทางการขายที่หลากหลาย แต่ก็ยังมีรูปแบบการจัดส่งที่หลากหลายผ่านซัพพลายเชนการจัดส่งเดียวกัน เพื่อให้คุณบรรลุประสิทธิภาพนี้ คุณต้องมีโซลูชันแบบบูรณาการเพื่อจัดการกระบวนการทั้งหมดเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ

ซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่ง เช่น ClickPost สามารถเป็นพันธมิตรในอุดมคติสำหรับคุณเมื่อใช้กลยุทธ์การเติมเต็มทุกช่องทาง พวกเขาสนับสนุนการผสานรวมของการสร้างคำสั่งซื้อและการส่งมอบสำหรับแพลตฟอร์มการขายต่างๆ คุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อทำให้กระบวนการของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ซอฟต์แวร์การจัดส่งช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ให้บริการหลายรายผ่านการผสานรวมครั้งเดียวและความยืดหยุ่นในการกำหนดค่าโซลูชันเพื่อตอบสนองทุกความต้องการของคุณ

6) บทสรุป

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซไม่สามารถพึ่งพาช่องทางการขายเพียงช่องทางเดียวในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ กระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อยังมีความจำเป็นทางการเงินและการดำเนินงานอีกด้วย เป็นไปไม่ได้ที่บริษัทอีคอมเมิร์ซจะสร้างการดำเนินการแยกกันสำหรับแต่ละช่องทางการขาย

กลยุทธ์การเติมเต็มช่องทาง Omni เป็นวิธีแก้ปัญหาที่สมบูรณ์แบบสำหรับปัญหานี้ กลยุทธ์นี้ใช้การผสมผสานอย่างลงตัวของเทคโนโลยีและห่วงโซ่อุปทานที่มีอยู่เพื่อกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสมในการปฏิบัติงานและทางการเงิน ด้วยการแข่งขันที่ดุเดือดในภาคอีคอมเมิร์ซ คุณต้องปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มของอุตสาหกรรมเพื่อให้ลูกค้าของคุณมีความสุขและเชื่อมโยงถึงกัน